物業(yè)管理部手冊(cè)正文

目錄TOC\o"1-2"\h\uHYPERLINK第一章物業(yè)管理部組織結(jié)構(gòu)圖及崗位職責(zé) PAGEREF_Toc1706521、HYPERLINK物業(yè)管理部組織架構(gòu)圖 PAGEREF_Toc476132、HYPERLINK物業(yè)管理部職責(zé) PAGEREF_Toc2341843、HYPERLINK設(shè)備主任崗位職責(zé) PAGEREF_Toc1253354、HYPERLINK工程技工崗位職責(zé) PAGEREF_Toc2089175、HYPERLINK電工崗位職責(zé) PAGEREF_Toc1435686、HYPERLINK空調(diào)暖通崗位職責(zé) PAGEREF_Toc2671397、HYPERLINK電梯工崗位職責(zé) PAGEREF_Toc1373710HYPERLINK第二章設(shè)備系統(tǒng)管理制度及運(yùn)行規(guī)程 PAGEREF_Toc22479111、HYPERLINK強(qiáng)電系統(tǒng)管理制度 PAGEREF_Toc9679122、HYPERLINK配電室交接班制度 PAGEREF_Toc26218143、HYPERLINK供配電設(shè)備運(yùn)行規(guī)程 PAGEREF_Toc3317164、HYPERLINK空調(diào)系統(tǒng)管理制度 PAGEREF_Toc26547195、HYPERLINK空調(diào)交接班制度 PAGEREF_Toc5644216、HYPERLINK空調(diào)設(shè)備運(yùn)行巡視規(guī)程 PAGEREF_Toc4660227、HYPERLINK空調(diào)系統(tǒng)操作規(guī)程 PAGEREF_Toc32592258、HYPERLINK電梯系統(tǒng)管理制度 PAGEREF_Toc28082279、HYPERLINK電梯系統(tǒng)安全操作規(guī)程 PAGEREF_Toc128282910、HYPERLINK電梯系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)程 PAGEREF_Toc256223111、HYPERLINK電扶梯維修保養(yǎng)規(guī)程 PAGEREF_Toc17133312、HYPERLINK電扶梯安全管理規(guī)定 PAGEREF_Toc47913513、HYPERLINK電扶梯定期保養(yǎng)規(guī)程 PAGEREF_Toc314433714、HYPERLINK電扶梯保潔規(guī)程 PAGEREF_Toc99593915、HYPERLINK給排水系統(tǒng)管理制度 PAGEREF_Toc68214016、HYPERLINK給排水設(shè)備、設(shè)施操作規(guī)程 PAGEREF_Toc102214217、HYPERLINK大、中修設(shè)備管理制度 PAGEREF_Toc54334318、HYPERLINK節(jié)約能源管理制度 PAGEREF_Toc250494419、HYPERLINK工具管理制度 PAGEREF_Toc6724620、HYPERLINK工程技工交接班制度 PAGEREF_Toc3271448HYPERLINK第三章物業(yè)管理部設(shè)備工作流程 PAGEREF_Toc20354491、HYPERLINK物業(yè)管理部工單操作程序 PAGEREF_Toc6563502、HYPERLINK物業(yè)管理部供電負(fù)控流程 PAGEREF_Toc884851HYPERLINK第四章物業(yè)管理部工作標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF_Toc22603521、HYPERLINK物業(yè)管理部維修工作標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF_Toc2924953第一章物業(yè)管理部組織結(jié)構(gòu)圖及崗位職責(zé)物業(yè)管理部組織架構(gòu)圖物業(yè)管理部經(jīng)理（1）人文員（1）人設(shè)備主任（1）人工程主任（1）人工程技工（5）人設(shè)計(jì)（1）人物業(yè)管理部職責(zé)1、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的崗位職責(zé)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；2、負(fù)責(zé)維修記錄單的監(jiān)督檢查，并做好標(biāo)識(shí)管理工作；3、負(fù)責(zé)本商場(chǎng)房屋設(shè)施（設(shè)備）、供電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)等正常運(yùn)行管理，維護(hù)保養(yǎng)以及外包維修運(yùn)行項(xiàng)目的監(jiān)督、檢查、考評(píng)等工作；4、負(fù)責(zé)本商場(chǎng)新建項(xiàng)目、新更換品牌專柜的裝修施工，設(shè)備設(shè)施、配套設(shè)施等項(xiàng)目工程的接管驗(yàn)收工作及工程資料、技術(shù)資料的移交、核實(shí)、整理等資料檔案管理工作；5、負(fù)責(zé)制定本商場(chǎng)所屬公共設(shè)施設(shè)備、房屋設(shè)施設(shè)備、機(jī)電設(shè)施設(shè)備、基礎(chǔ)配套設(shè)施設(shè)備的各項(xiàng)管理制度和技術(shù)規(guī)程；6、負(fù)責(zé)編制設(shè)備設(shè)施管理臺(tái)賬、設(shè)備卡、設(shè)備標(biāo)識(shí)及日常維護(hù)保養(yǎng)工作計(jì)劃；7、負(fù)責(zé)編制商場(chǎng)設(shè)備設(shè)施大、中修、工程改造、設(shè)備更新方案及月度、季度、年度維修保養(yǎng)計(jì)劃，費(fèi)用預(yù)算和資金使用計(jì)劃，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實(shí)施；8、負(fù)責(zé)做好與本部門(mén)業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評(píng)審工作，商戶裝修方案的審批并監(jiān)督裝修施工方案的實(shí)施、檢查、考核，確保施工質(zhì)量；9、負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)能源消耗管理規(guī)程，開(kāi)源節(jié)流，控制能源消耗成本；10、負(fù)責(zé)緊急情況下的搶險(xiǎn)和突發(fā)事件的處理工作。設(shè)備主任崗位職責(zé)部門(mén)：物業(yè)管理部直接上級(jí)：物業(yè)管理部經(jīng)理直接下級(jí)：工程技工工作地點(diǎn)：物業(yè)辦公室工作職責(zé)：1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理擬定商場(chǎng)房屋設(shè)備設(shè)施、供電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)等正常運(yùn)行管理、維護(hù)保養(yǎng)以及外包項(xiàng)目的監(jiān)督、檢查、考評(píng)等工作；2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成商場(chǎng)房屋設(shè)備設(shè)施、公共設(shè)備設(shè)施、配套設(shè)備設(shè)施等項(xiàng)目工程的接管驗(yàn)收工作及工程設(shè)備資料、技術(shù)資料的移交、核實(shí)、整理等資料檔案管理工作；3、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定本商城所屬公共設(shè)施設(shè)備、機(jī)電設(shè)施設(shè)備、基礎(chǔ)配套設(shè)施設(shè)備的各項(xiàng)管理制度和技術(shù)規(guī)程；4、負(fù)責(zé)編制設(shè)備設(shè)施管理臺(tái)賬、設(shè)備卡、設(shè)備標(biāo)識(shí)及日常維護(hù)保養(yǎng)工作計(jì)劃；5、負(fù)責(zé)編制商場(chǎng)設(shè)備設(shè)施大、中修，設(shè)備更新方案及月度、季度、年度維修保養(yǎng)工作計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算和資金使用計(jì)劃，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實(shí)施；6、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定能源消耗管理規(guī)程，開(kāi)源節(jié)流，控制能源消耗成本；7、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的操作、維修、保養(yǎng)等技術(shù)培訓(xùn)工作，根據(jù)商場(chǎng)實(shí)際情況，制定安全用電規(guī)定，對(duì)全體員工進(jìn)行安全用電教育；8、負(fù)責(zé)供應(yīng)商用水、用電的核準(zhǔn)，并將當(dāng)月實(shí)際發(fā)生量報(bào)財(cái)務(wù)部；9、熟悉整個(gè)賣場(chǎng)的運(yùn)行情況，定時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除，并做好記錄，負(fù)責(zé)檢查員工填寫(xiě)的有關(guān)報(bào)表和記錄情況；10、負(fù)責(zé)對(duì)維修費(fèi)用及消耗材料嚴(yán)格控制，做好記錄，降低材料費(fèi)用，杜絕劣質(zhì)零配件的使用；11、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好本部門(mén)的常規(guī)性工作。工程技工崗位職責(zé)部門(mén)：物業(yè)管理部直接上級(jí)：設(shè)備主任工作地點(diǎn)：物業(yè)辦公室工作職責(zé)：1、全面了解商場(chǎng)所屬設(shè)備設(shè)施各項(xiàng)性能及控制范圍，熟練掌握各相關(guān)設(shè)備是操作、維修、運(yùn)行規(guī)程；2、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)規(guī)程；3、服從專業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從安排、指揮；4、嚴(yán)格按照設(shè)備主任所制定的維修保養(yǎng)計(jì)劃，進(jìn)行維保，并認(rèn)真做好相應(yīng)的保養(yǎng)記錄；5、完成部門(mén)巡視、巡檢工作及做好詳細(xì)記錄；6、認(rèn)真完成日常維修工單及設(shè)備保養(yǎng)工單的各項(xiàng)內(nèi)容；7、負(fù)責(zé)保管好、使用好維修工具；8、協(xié)助設(shè)備主任處理突發(fā)性事故和設(shè)備故障，重大問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；9、負(fù)責(zé)所轄值班場(chǎng)所及維修現(xiàn)場(chǎng)的清潔衛(wèi)生；10、認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄本。電工崗位職責(zé)直接上級(jí)：設(shè)備主任一、崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)全商場(chǎng)電氣設(shè)備的安全運(yùn)行，保養(yǎng)維修，更換和安裝工作；2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)配電室的管理工作，認(rèn)真執(zhí)行電氣設(shè)備養(yǎng)護(hù)、維修分工責(zé)任制的規(guī)定，使分工范圍內(nèi)的電氣線路、設(shè)備、設(shè)施始終處于良好狀況，保證不帶故障運(yùn)行同時(shí)做好維修保養(yǎng)記錄；3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)機(jī)電設(shè)備的定期檢查和維護(hù)以及商場(chǎng)內(nèi)燈具的維修，保證供電線路正常運(yùn)行；4、負(fù)責(zé)全場(chǎng)電氣控制、動(dòng)力拖動(dòng)、照明信號(hào)、廣播及通訊設(shè)施的安全運(yùn)行，正常使用，保養(yǎng)維修、更換和安裝工作；5、保證商場(chǎng)舉行各種大型活動(dòng)的用電需求，協(xié)調(diào)處理好和相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。6、要求認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，熟悉并精通本職工作范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)和技能。能夠在較短的時(shí)間內(nèi)處理各種電路故障；7、確保全商場(chǎng)范圍內(nèi)各方面的用電需求，消除各種用電隱患，杜絕任何觸電事故，抓好本場(chǎng)用電安全和節(jié)約用電，嚴(yán)格遵守電工操作規(guī)程，禁止違章操作?？照{(diào)暖通崗位職責(zé)部門(mén)：物業(yè)管理部直接上級(jí)：設(shè)備主任工作地點(diǎn)：空調(diào)暖通值班室工作職責(zé)：1、空調(diào)工必須持證上崗，按商場(chǎng)規(guī)定實(shí)行值班制度；2、負(fù)責(zé)空調(diào)、暖通機(jī)房設(shè)備設(shè)施的操作、監(jiān)控、記錄和緊急故障的處理；3、觀察各系統(tǒng)設(shè)備的變化，按時(shí)填寫(xiě)各《運(yùn)行記錄表》；4、定期做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作、制定維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃、填寫(xiě)維保表；5、巡檢設(shè)備情況、各風(fēng)機(jī)房并填寫(xiě)空調(diào)暖通日常巡檢表；6、嚴(yán)格按照設(shè)備運(yùn)行操作規(guī)程進(jìn)行操作；7、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時(shí)排除，重大問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；8、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域衛(wèi)生的清潔；9、認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄表。電梯工崗位職責(zé)部門(mén)：物業(yè)管理部直接上級(jí)：設(shè)備主任工作職責(zé)：電梯工必須持證上崗，按商場(chǎng)規(guī)定進(jìn)行值班制度；嚴(yán)格按照規(guī)章制度按時(shí)上下班，不得擅自離崗；密切監(jiān)視和掌握電梯的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)做好需變動(dòng)的電梯運(yùn)行方式的調(diào)度管理工作，以適應(yīng)客流量的需求；當(dāng)值人員遇到運(yùn)行中的電梯出現(xiàn)緊急情況，首先保持鎮(zhèn)定，立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以“應(yīng)急處理方法”進(jìn)行處理；檢查電梯電動(dòng)機(jī)的聲音是否正常，溫度是否過(guò)高，潤(rùn)滑油是否足夠；檢查電梯門(mén)的裝置是否運(yùn)行正常，電梯乘坐舒適感是否良好；監(jiān)督、管理好維保單位對(duì)電梯的維護(hù)保養(yǎng)工作；做好電梯和電梯機(jī)房的清潔工作，做到無(wú)污跡、無(wú)灰塵、無(wú)垃圾。第二章設(shè)備系統(tǒng)管理制度及運(yùn)行規(guī)程強(qiáng)電系統(tǒng)管理制度目的：規(guī)范物業(yè)管理部?jī)?nèi)部管理，確保部門(mén)工作能夠高效有序。職責(zé)：物業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)強(qiáng)電系統(tǒng)進(jìn)行檢查監(jiān)督；設(shè)備主任負(fù)責(zé)組織實(shí)施；工程技工負(fù)責(zé)強(qiáng)電系統(tǒng)的各項(xiàng)具體工作；內(nèi)容：（一）、樓層配電間（二）、供配電設(shè)備運(yùn)行管理（三）、臨時(shí)用電管理樓層配電間：樓層配電間房門(mén)及房?jī)?nèi)的電柜、電箱平時(shí)應(yīng)鎖閉，房間內(nèi)各種開(kāi)關(guān)應(yīng)標(biāo)志清晰；樓層管理人員應(yīng)在商場(chǎng)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入開(kāi)關(guān)賣場(chǎng)照明及專柜用電，并在操作完成后及時(shí)將門(mén)上鎖，無(wú)關(guān)人員不得入內(nèi)；工程技工根據(jù)巡視表進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)異常立即維修；物業(yè)管理部根據(jù)計(jì)劃定期保養(yǎng)配電井內(nèi)設(shè)施，重點(diǎn)做好設(shè)備清潔和緊固接線端子。供配電設(shè)備運(yùn)行管理：每天定期巡查供配電系統(tǒng)設(shè)備，包括（低壓配電柜、變壓器等），并將設(shè)備運(yùn)行參數(shù)記錄在《供配電系統(tǒng)運(yùn)行記錄表》上；2、發(fā)現(xiàn)供配電負(fù)荷有顯著變化及其他設(shè)備異常，應(yīng)馬上查找原因，并通知設(shè)備主任安排處理；3、未經(jīng)設(shè)備主任同意，不得私自更改設(shè)備線路和運(yùn)行設(shè)置，特殊情況下需經(jīng)設(shè)備主任批準(zhǔn)并做記錄；4、與系統(tǒng)有關(guān)的鑰匙集中放置在鑰匙箱內(nèi)，交接班清點(diǎn)數(shù)量，發(fā)現(xiàn)丟失立即追究，外借鑰匙應(yīng)做好記錄并按時(shí)追收；5、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)房管理規(guī)定和交接班制度；6、保持配電室清潔衛(wèi)生。臨時(shí)用電管理規(guī)定：各用電單位應(yīng)事先向物業(yè)管理部以書(shū)面形式申請(qǐng)用電，并注明用電單位、用電地點(diǎn)、負(fù)荷量、電壓等級(jí)、相數(shù)及時(shí)間；臨時(shí)用電申請(qǐng)需經(jīng)物業(yè)管理部經(jīng)理審批；臨時(shí)用電申請(qǐng)經(jīng)物業(yè)管理部審批后，臨時(shí)用電單位方可在物業(yè)管理部指定的配電箱負(fù)荷開(kāi)關(guān)或電源預(yù)留點(diǎn)上敷設(shè)好用電線路，經(jīng)物業(yè)管理部檢查，符合用電安全要求后方可送電，如需收費(fèi)，需雙方共同確認(rèn)電表讀數(shù)，并交物業(yè)管理部備案；各用電單位終止臨時(shí)用電，應(yīng)事先通知物業(yè)管理部，在由技術(shù)人員斷電拆線并確認(rèn)電表讀數(shù)；5、各用電單位應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行本規(guī)定并積極配合物業(yè)管理部人員的用電安全檢查。配電室交接班制度交接班制度是維護(hù)商場(chǎng)安全用電的基本保障，值班全體人員必須嚴(yán)格按照本制度認(rèn)真執(zhí)行，物業(yè)管理部將按本制度考核值班人員執(zhí)行情況。接班人員1、接班人員提前10分鐘做好班前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，勞保著裝到崗進(jìn)行交接工作；2、嚴(yán)禁接班前飲酒，如交班人發(fā)現(xiàn)接班人飲酒或神志不清，有權(quán)拒絕其交接工作，物業(yè)管理部將對(duì)其嚴(yán)厲懲處；3、接班人員應(yīng)及時(shí)檢查主要設(shè)備運(yùn)行情況，如：變壓器高低壓開(kāi)關(guān)、各種儀表是否運(yùn)行正常等；4、檢查絕緣工具、表計(jì)是否齊全，應(yīng)完好無(wú)損；5、按要求詳細(xì)認(rèn)真詢問(wèn)上一班運(yùn)行情況及負(fù)荷情況；6、檢查室內(nèi)外衛(wèi)生是否合格；7、經(jīng)全面檢查后嚴(yán)格按運(yùn)行記錄要求的內(nèi)容逐項(xiàng)將檢查結(jié)果清楚的填寫(xiě)在交接班記錄上，簽上接班人姓名及接班時(shí)間；8、凡接班后發(fā)生的問(wèn)題均由接班人負(fù)責(zé)；二、交班人員1、交班前做好班前各項(xiàng)交班準(zhǔn)備工作，交班未結(jié)束不能換下工作服；2、要認(rèn)真詳細(xì)介紹本班系統(tǒng)運(yùn)行狀況及運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或設(shè)備的缺損情況；3、當(dāng)班發(fā)生的問(wèn)題要及時(shí)處理，未處理完要講清楚并填寫(xiě)在記錄上，按要求可以處理而未處理的不能下崗；4、交班時(shí)發(fā)生的一切故障由雙方共同處理，處理完后交班人方可離開(kāi)工作崗位；5、在交班中遇到的緊急情況處理不了，應(yīng)及時(shí)向設(shè)備主任匯報(bào)。在休息日和正常班時(shí)間以外，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)，事后應(yīng)向物業(yè)管理部匯報(bào)。在處理故障過(guò)程中，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意不能下崗；6、接班人員未到，交班人員不能擅離崗位，如離崗后發(fā)生的一切問(wèn)題由交班人負(fù)責(zé)；7、交班前應(yīng)搞好衛(wèi)生，衛(wèi)生不合格不得下崗；8、各班交接記錄應(yīng)妥善保存，不得毀壞丟失，保持整潔；9、對(duì)本班記錄的執(zhí)行情況，物業(yè)管理部設(shè)備處進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)不按制度執(zhí)行者，將視情節(jié)后果，嚴(yán)肅處理。供配電設(shè)備運(yùn)行規(guī)程目的：確保配電設(shè)備處于良好工作狀態(tài)，保證供、用電正常。適用范圍：我方接管區(qū)域配電的管理。職責(zé)：1、配電室運(yùn)行人員負(fù)責(zé)設(shè)備的操作、監(jiān)控、記錄和緊急故障的處理；2、工程技工負(fù)責(zé)外圍電氣設(shè)備的維護(hù)檢修及工單維修；3、設(shè)備主任負(fù)責(zé)配電設(shè)備的綜合管理及上述工作的檢查、監(jiān)督和外圍電氣設(shè)備的計(jì)劃維保，并根據(jù)設(shè)備運(yùn)行情況和工單反映出的問(wèn)題及時(shí)調(diào)整工作；4、設(shè)備部主任負(fù)責(zé)上述工作綜合管理，并協(xié)調(diào)與其他專業(yè)部門(mén)、單位的關(guān)系及上述工作檢查及停電檢修前發(fā)布通知。四、配電室運(yùn)行工作程序：1、值班員負(fù)責(zé)配電設(shè)備運(yùn)行的監(jiān)控、記錄及操作，觀察各分路用電負(fù)荷的變化，按時(shí)填寫(xiě)《配電室值班記錄表》；2、根據(jù)分路用電負(fù)荷變化，及時(shí)檢查電容器的投入和退出運(yùn)行，保證有功功率因數(shù)維持在正常水平，保證用電安全；3、嚴(yán)格按照上級(jí)指令執(zhí)行停、送電操作，緊急故障停、送電的操作執(zhí)行緊急停電處理規(guī)程；4、每天做好交接班工作，接班人員應(yīng)提前10分鐘到崗與上一班人真的現(xiàn)場(chǎng)交接，交接內(nèi)容事項(xiàng)：A.每天填寫(xiě)運(yùn)行記錄于《交接班記錄本》；B.詢問(wèn)設(shè)備運(yùn)行中有無(wú)故障，出現(xiàn)故障的處理經(jīng)過(guò)及目前需注意的問(wèn)題；C.公用工具、鑰匙需當(dāng)面點(diǎn)清，接班后發(fā)現(xiàn)工具損壞、丟失、鑰匙不齊等問(wèn)題，由接班人員負(fù)責(zé)；D.及時(shí)轉(zhuǎn)到供電局停電通知或上級(jí)指令，不得延誤耽擱；E.故障排除過(guò)程中，交班人員不得下崗，接班人員有協(xié)助解決的義務(wù)；F.配電室衛(wèi)生每天清潔一次，相關(guān)設(shè)備保持干凈、整齊。電工工作程序：1、按《電氣設(shè)備計(jì)劃?rùn)z修表》的要求進(jìn)行維修保養(yǎng)；2、執(zhí)行上級(jí)指令安排的電氣設(shè)備增改安裝工作；3、按期完成日常電氣設(shè)施的維護(hù)工作和維修工單的維修內(nèi)容。六、配電室的管理工作程序：1、非工作人員不得進(jìn)入配電室，特殊情況需經(jīng)主管以上人員或物業(yè)管理部經(jīng)理批準(zhǔn)后，由值班員陪同方可入內(nèi)，并有人員入室登記；2、配電室設(shè)備由值班員負(fù)責(zé)操作，其他人員不得擅自操作；3、操作應(yīng)一人操作，一人監(jiān)護(hù)，完成后在運(yùn)行記錄本上詳細(xì)記錄操作過(guò)程；4、配電室應(yīng)保持良好的通風(fēng)及室溫控制，每班檢查空調(diào)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)異味、溫度過(guò)高、漏水、噪音增大等異?，F(xiàn)象，及時(shí)通知工程值班室派人員解決；5、應(yīng)急照明燈應(yīng)保持隨時(shí)能使用；6、保持消防設(shè)施完好，禁止吸煙。七、停電管理工作程序：需要停電才能進(jìn)行設(shè)備檢修時(shí)，事前由設(shè)備主任填寫(xiě)停電報(bào)告，經(jīng)物業(yè)管理部經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，配電值班員負(fù)責(zé)組織其他專業(yè)配合執(zhí)行指令工作。配電值班員及時(shí)通知各相關(guān)單位。檢修完畢后，檢修人員及時(shí)通知總值已恢復(fù)供電?？照{(diào)系統(tǒng)管理制度目的：規(guī)范物業(yè)管理部?jī)?nèi)部管理，確保部門(mén)工作能夠高效有序。職責(zé)：1、物業(yè)管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行檢查監(jiān)督；2、設(shè)備主任負(fù)責(zé)組織實(shí)施；3、外委維保單位負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)的各項(xiàng)具體工作。三、內(nèi)容：1、嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度（統(tǒng)一著裝、佩戴工牌、上下班時(shí)間等）；2、嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入空調(diào)機(jī)房，如遇特殊情況需進(jìn)入時(shí)，必須有值班人員陪同，并登記，進(jìn)入機(jī)房應(yīng)隨手關(guān)門(mén)，防止小動(dòng)物竄到電氣控制箱內(nèi)，造成線路短路等重大事故，各配電箱柜門(mén)應(yīng)上鎖；3、空調(diào)機(jī)房必須配置足量的消防器材，供水管路要有特殊的漆色，標(biāo)明管路的走向，供水閥門(mén)要求標(biāo)示常開(kāi)或常閉的標(biāo)識(shí)牌，設(shè)備上要求標(biāo)明設(shè)備臺(tái)賬的編號(hào)、名稱、使用年限；4、值班人員要求具備給排水、電氣等空調(diào)暖通方面的專業(yè)知識(shí)，并經(jīng)培訓(xùn)后持證上崗（證件需交商場(chǎng)備案），加強(qiáng)對(duì)各類設(shè)備的日常維修和定期保養(yǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行制冷（暖）機(jī)組的開(kāi)關(guān)操作程序；5、加強(qiáng)巡回檢查和相關(guān)技術(shù)指標(biāo)檢查，并做好記錄，照明機(jī)組水泵等設(shè)備設(shè)施是否完好，運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，有無(wú)異常聲音，在巡視時(shí)，抄寫(xiě)水泵運(yùn)轉(zhuǎn)電壓、電流計(jì)供水壓力，檢查各傳動(dòng)機(jī)械潤(rùn)滑油系統(tǒng)是否需補(bǔ)充潤(rùn)滑油，各類閥表工作狀態(tài)是否正常，巡視人抄完讀數(shù)后，應(yīng)在表格的相關(guān)欄內(nèi)簽字；6、定時(shí)對(duì)通風(fēng)系統(tǒng)（風(fēng)管、新風(fēng)管、風(fēng)柜、風(fēng)機(jī)盤(pán)管、濾網(wǎng)）、冷凍水系統(tǒng)（膨脹水箱、蒸發(fā)器、管道等）進(jìn)行清洗并記錄；7、及時(shí)掌握供熱供冷技術(shù)數(shù)據(jù)，并做好記錄，如遇緊急情況及時(shí)與先關(guān)單位聯(lián)系，做出妥善處理，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；8、空調(diào)機(jī)房?jī)?nèi)要保持清潔衛(wèi)生，做到設(shè)備無(wú)積灰、無(wú)油垢，室內(nèi)無(wú)垃圾、無(wú)雜物；9、當(dāng)班人員不準(zhǔn)做任何與本系統(tǒng)無(wú)關(guān)的事；10、遵守交接班制度，認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄表?？照{(diào)交接班制度一、接班人員應(yīng)按時(shí)到崗。若接班人員因故未能準(zhǔn)時(shí)接班，交班人員不得離開(kāi)工作崗位，應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，有人接班后，方可離開(kāi)。二、交班人員應(yīng)如實(shí)地向接班人員說(shuō)明以下內(nèi)容：1、設(shè)備運(yùn)行情況；2、各系統(tǒng)的運(yùn)行參數(shù)；3、冷、熱源的供應(yīng)和電力供應(yīng)情況；4、當(dāng)班運(yùn)行中所生的異常情況的原因及處理結(jié)果；5、空調(diào)系統(tǒng)中有關(guān)設(shè)備供水、供冷管路及各種調(diào)節(jié)器、執(zhí)行器、各儀器儀表的運(yùn)行情況；6、運(yùn)行中遺留的問(wèn)題，需下一班次處理的事項(xiàng)；7、上級(jí)的有關(guān)指示，生產(chǎn)調(diào)度情況等。三、值班期間不得擅自離開(kāi)工作崗位。四、值班人員在交班時(shí)若有需要及時(shí)處理或正在處理的運(yùn)行故障時(shí)，必須在故障處理結(jié)束后方可交班。五、接班人員在接班時(shí)除應(yīng)向交班人員了解系統(tǒng)運(yùn)行的各種參數(shù)外，應(yīng)將交班中的疑點(diǎn)問(wèn)題弄清楚，方可接班。六、如果接班人員沒(méi)有進(jìn)行認(rèn)真地檢查和詢問(wèn)了解情況而盲目地接班后，發(fā)現(xiàn)上一班次出現(xiàn)的所有問(wèn)題（包括事故）均應(yīng)由接班者負(fù)全部責(zé)任?？照{(diào)設(shè)備運(yùn)行巡視規(guī)程目的：確?？照{(diào)設(shè)備設(shè)施保持良好性能，保證商場(chǎng)空調(diào)溫、濕度適宜。使用范圍：空調(diào)設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行管理。職責(zé)：1、需要做運(yùn)行記錄的設(shè)備由運(yùn)行值班人員結(jié)合抄表進(jìn)行巡回檢查，其他設(shè)備一個(gè)班次巡回檢查一次(對(duì)連續(xù)運(yùn)行的設(shè)備，在運(yùn)行中檢查不了的內(nèi)容則要定期停機(jī)檢查)，對(duì)新設(shè)備和修理過(guò)的設(shè)備要酌情增加檢查次數(shù)。2、作為經(jīng)常性的檢查內(nèi)容主要是檢查設(shè)備是否有不正常的振動(dòng)、噪聲、過(guò)熱、結(jié)露、泄漏，過(guò)濾材料是否需要清洗或更換，各種閥門(mén)的位置是否正確，動(dòng)作是否靈活，保溫層是否有損壞，風(fēng)機(jī)皮帶松緊是否合適等。3、運(yùn)行值班人員的檢查主要通過(guò)看、聽(tīng)、摸、嗅的形式來(lái)進(jìn)行，一般不做拆卸檢查；維修人員則主要借助儀器、儀表或進(jìn)行必要的拆卸來(lái)做定期檢查。4、巡回檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要立即處理，處理不了的要及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)，并做好有關(guān)記錄。5、對(duì)以下設(shè)備及內(nèi)容必須重點(diǎn)巡檢：①冷水機(jī)組·壓縮機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)，無(wú)異常響聲；·電氣、自控系統(tǒng)動(dòng)作正常；·各水管接頭和閥門(mén)不漏水；·各閥門(mén)開(kāi)度位置合適；·各管道無(wú)異常振動(dòng)；·基礎(chǔ)減振裝置及進(jìn)出水口軟接頭的減振效果良好。②水泵·電機(jī)溫升正常無(wú)異味；·軸封(盤(pán)根)不漏水；·無(wú)異常噪聲和振動(dòng)；·備配管接頭和閥門(mén)不漏水；·各閥門(mén)開(kāi)度位置合適；·軸承不缺油，溫度不超過(guò)80℃；·基礎(chǔ)減振裝置及進(jìn)出水口軟接頭的減振效果良好。③柜式風(fēng)機(jī)盤(pán)管(風(fēng)柜)·無(wú)異常噪聲和振動(dòng)；·滴水盤(pán)不積水，冷凝水排放通暢；·過(guò)濾網(wǎng)積塵少；·各風(fēng)閥的開(kāi)度在設(shè)定位置無(wú)偏移；·風(fēng)機(jī)皮帶松緊合適，無(wú)明顯磨損；·進(jìn)出水管接頭和閥門(mén)不漏水；·風(fēng)管軟接頭完好不漏風(fēng)；·風(fēng)機(jī)軸承不缺油、溫度不超過(guò)40℃；·電動(dòng)閥開(kāi)度和溫度設(shè)定值正常。④冷卻塔·進(jìn)風(fēng)百葉和風(fēng)機(jī)保護(hù)罩上無(wú)雜物阻礙空氣流通；·各配管接頭和閥門(mén)不漏水，·集水盤(pán)的水位適中，無(wú)少水或溢水現(xiàn)象；·浮球閥動(dòng)作靈活，出水正常；·風(fēng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)，無(wú)異常噪聲和振動(dòng)；·布水器(配水槽)孔眼無(wú)堵塞現(xiàn)象；·水流通過(guò)填料層疏密均勻，無(wú)偏流現(xiàn)象，無(wú)雜物堵塞。⑤膨脹水箱·水箱的水位適中，無(wú)少水或溢水現(xiàn)象；·各配管接頭和閥門(mén)不漏水；·浮球閥動(dòng)作靈活，出水正常。6、在巡回檢查時(shí)，要注意觀察各種儀表讀數(shù)是否處于正常范圍內(nèi)，如果不正常，要及時(shí)查明是儀表原因還是非儀表原因，并進(jìn)行針對(duì)性的處理。空調(diào)系統(tǒng)操作規(guī)程一、開(kāi)車前的準(zhǔn)備工作：1、工作前應(yīng)做好安全措施，了解設(shè)備的性能、操作規(guī)程；2、提前12小時(shí)接通主機(jī)電源，檢查冷水機(jī)組是否正常，檢查油槽油溫（油溫低于22℃不能開(kāi)機(jī)）；3、檢查冷水機(jī)組潤(rùn)滑油油槽中的油位，油位必須保持在油槽的上下視油鏡之間；4、檢查系統(tǒng)中各有關(guān)閥門(mén)是否按工作要求開(kāi)啟或關(guān)閉；5、檢查系統(tǒng)中各水泵、冷卻塔水位和閥門(mén)是否正常。二、開(kāi)車：1、首先開(kāi)啟冷凝系統(tǒng)水泵和冷凍系統(tǒng)水泵；2、待系統(tǒng)水泵運(yùn)轉(zhuǎn)正常后，冷水機(jī)組控制箱顯示屏上顯示機(jī)組準(zhǔn)備就緒，再按冷水機(jī)組控制屏上的開(kāi)停機(jī)蹺板開(kāi)關(guān)，向開(kāi)機(jī)位置按下再放開(kāi)，開(kāi)關(guān)自動(dòng)彈回到運(yùn)行位置，機(jī)組進(jìn)入運(yùn)行程序；3、做好起動(dòng)和運(yùn)行參數(shù)記錄。三、運(yùn)行中檢查項(xiàng)目：1、系統(tǒng)進(jìn)入正常運(yùn)轉(zhuǎn)后，每隔2小時(shí)進(jìn)行運(yùn)行檢查一次并做好記錄；2、查看冷水機(jī)組的蒸發(fā)器、冷凝器的壓力，集油槽壓力，供油壓力和冷水機(jī)組集油槽中的油位、油溫，冷卻泵、冷凍泵出水溫度參數(shù)是否正常；3、壓縮機(jī)電動(dòng)機(jī)的電流電壓、軸承溫度是否正常；4、冷卻塔塔身是否振動(dòng)及布水器的布灑情況，如不正常及時(shí)調(diào)整供回水的閥門(mén)；5、水泵軸承溫度、壓力是否正常及漏水情況。四、停車：1、關(guān)閉冷水機(jī)組；2、關(guān)閉系統(tǒng)水泵及相應(yīng)的進(jìn)出水閥門(mén)；3、關(guān)閉末端設(shè)備；4、作好當(dāng)天設(shè)備運(yùn)行的完整記錄。電梯系統(tǒng)管理制度一、目的：規(guī)范物業(yè)管理部?jī)?nèi)部管理，確保部門(mén)工作能夠高效有序。二、職責(zé)：1、物業(yè)管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)電梯系統(tǒng)進(jìn)行檢查監(jiān)督；2、設(shè)備主任負(fù)責(zé)組織實(shí)施；3、外委維保單位負(fù)責(zé)電梯系統(tǒng)的各項(xiàng)具體工作。三、內(nèi)容：1、電梯維保人員必須經(jīng)特種行業(yè)部門(mén)培訓(xùn)，且取得特種設(shè)備維修操作證的專業(yè)人員進(jìn)行作業(yè)；2、電梯鑰匙應(yīng)有專職人員負(fù)責(zé)保管，不得轉(zhuǎn)借遺失，值班人員應(yīng)熟悉電梯的一般工作原理，掌握電梯出現(xiàn)關(guān)人故障時(shí)，及時(shí)將顧客救出的電梯操作規(guī)程及技巧；3、轎廂內(nèi)保持清潔，貨梯不得超過(guò)額定載重量運(yùn)行，且一定要有司機(jī)操作，客梯超載后，請(qǐng)最后一位乘梯者主動(dòng)退出；4、做好電梯設(shè)備管理臺(tái)賬，如實(shí)記錄電梯使用情況；5、按規(guī)定由維保單位地電梯的曳引設(shè)備、控制系統(tǒng)、廳轎門(mén)連鎖、安全開(kāi)關(guān)等進(jìn)行檢查，確保電梯的正常運(yùn)行；6、機(jī)房設(shè)備應(yīng)保持清潔，定期打掃，保持設(shè)備表面無(wú)油垢灰塵，層站門(mén)扶梯每日清潔，保持光亮潔凈；7、電梯各處應(yīng)做到標(biāo)示齊全、明顯，應(yīng)急報(bào)警系統(tǒng)完好無(wú)損；8、機(jī)房?jī)?nèi)電梯編號(hào)應(yīng)與運(yùn)行中電梯編號(hào)一致；9、維護(hù)電梯時(shí)，應(yīng)在首層入口放置“維修保養(yǎng)進(jìn)行中”的指示牌；10、電梯運(yùn)行中嚴(yán)禁開(kāi)啟外門(mén)，如檢修或救人需開(kāi)啟時(shí)，需由電梯維修人員或受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的人員使用專用鑰匙開(kāi)啟，門(mén)開(kāi)啟時(shí)要站穩(wěn)身體，不得前傾；11、電梯運(yùn)行應(yīng)做好每日的工作日志記錄、故障記錄、交接班記錄等；12、嚴(yán)格執(zhí)行商場(chǎng)規(guī)定，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)開(kāi)啟、關(guān)閉扶梯、客梯、貨梯。電梯系統(tǒng)安全操作規(guī)程電梯行駛前的檢查與準(zhǔn)備工作：1、開(kāi)啟層門(mén)進(jìn)入轎廂之前，要注意轎廂是否停在該層；2、開(kāi)啟橋內(nèi)照明；3、每日開(kāi)始工作前，將電梯上下行駛數(shù)次，無(wú)異?，F(xiàn)象后方可使用；4、層門(mén)關(guān)閉后，從層門(mén)外不能用手撥啟，當(dāng)層門(mén)轎門(mén)未完全關(guān)閉時(shí)，電梯不能正常啟動(dòng)；5、平層準(zhǔn)確度應(yīng)無(wú)顯著變化（在規(guī)定范圍內(nèi)）；6、經(jīng)常清潔轎廂內(nèi)、轎門(mén)地槽及乘客可見(jiàn)部分。二、電梯行駛中應(yīng)注意事項(xiàng)：1、轎廂內(nèi)的載重量應(yīng)不超過(guò)額定載重量；2、乘客電梯不許經(jīng)常作為載貨電梯使用；3、不允許裝運(yùn)易燃、易爆的危險(xiǎn)物品，如遇特殊情況，需設(shè)備管理處同意、批準(zhǔn)并嚴(yán)加安全保護(hù)措施后裝運(yùn)；4、不允許利用轎頂安全窗，轎廂安全門(mén)的開(kāi)啟，來(lái)裝運(yùn)長(zhǎng)物件；5、電梯在行駛中，應(yīng)勸阻乘客勿靠在轎廂門(mén)上；6、轎廂頂上部，除電梯固有設(shè)備上，不得放置他物。三、當(dāng)電梯使用發(fā)生如下故障時(shí)，應(yīng)立即通知維修人員，停用檢修1、層、轎門(mén)完全關(guān)閉后，電梯未能正常行駛時(shí)；2、運(yùn)行速度顯著變化時(shí)；層、轎門(mén)關(guān)閉前，電梯自行行駛時(shí)；行駛方向與選定方向相反時(shí)；內(nèi)選、平層、快速、召喚和指層信號(hào)失靈失控時(shí)；發(fā)覺(jué)有異常噪音、較大振動(dòng)和沖擊時(shí)；當(dāng)轎廂在額定載重量下，如有超越端站位置而繼續(xù)運(yùn)行時(shí)；安全鉗誤動(dòng)作時(shí)；接觸到電梯的任何金屬部位有麻電現(xiàn)象時(shí)；發(fā)覺(jué)電氣部件因過(guò)熱而發(fā)生焦熱的臭味時(shí)；四、電梯長(zhǎng)期停用，應(yīng)將電梯機(jī)房總電源關(guān)掉。電梯系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)程職責(zé)：1、電梯維修保養(yǎng)單位負(fù)責(zé)參考本規(guī)程，具體執(zhí)行電梯定期保養(yǎng)工作，并填寫(xiě)《電梯保養(yǎng)記錄》，交物業(yè)管理部文員保存；2、電梯維修工負(fù)責(zé)跟蹤檢查，并對(duì)內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)；內(nèi)容：1、機(jī)房：A.先關(guān)閉電源，控制柜掃塵，各節(jié)電點(diǎn)清潔，主要接觸器、電阻、電抗器等的清潔及引線螺絲收緊；B.電動(dòng)機(jī)、曳引機(jī)、曳引輪的檢查及油質(zhì)油量的檢查；C.齒輪箱、油量、油質(zhì)的檢查；D.限速器及開(kāi)關(guān)的檢查、清掃、活動(dòng)部位注油；E.制動(dòng)器的行程、動(dòng)作、靈活性，制動(dòng)閘瓦磨耗的檢查機(jī)活動(dòng)部位注油；F.電動(dòng)機(jī)冷卻風(fēng)扇注油。機(jī)身及井道：A.保養(yǎng)時(shí)從最高層向下保養(yǎng)（用檢修速度）；B.轎頂清掃及轎頂各操作開(kāi)關(guān)有效確認(rèn)（安全窗開(kāi)關(guān)、急停開(kāi)關(guān)、安全鉗開(kāi)關(guān)、檢修開(kāi)關(guān)、限位開(kāi)關(guān)等）；C.內(nèi)外門(mén)開(kāi)閉動(dòng)作及門(mén)腳膠檢查；D.內(nèi)外門(mén)檢查，清掃注油；開(kāi)關(guān)門(mén)輪、傳動(dòng)裝置、吊門(mén)輪、限位輪、門(mén)連鎖、門(mén)頭鋼絲繩、路軌檢查清掃；E.內(nèi)外門(mén)閥鎖及廳轎門(mén)連鎖開(kāi)關(guān)內(nèi)部檢查及接點(diǎn)清潔，廳轎門(mén)連鎖開(kāi)關(guān)接線檢查；F.接合開(kāi)關(guān)裝置、快慢門(mén)的各活動(dòng)部位清掃、注油；G.各種撞擊開(kāi)關(guān)、刀、接點(diǎn)檢查；H.超重開(kāi)關(guān)清掃、抹油；I.行車情況檢查（啟動(dòng)、行車、加減速及停車之平穩(wěn)性、振動(dòng)、噪音程度、平層等）；J.各指示燈檢查及燈泡更換；K.各油杯油量檢查補(bǔ)充，張緊輪加油；L.井底各設(shè)備檢查、清掃、抹油，各種安全開(kāi)關(guān)、急停開(kāi)關(guān)、地坑照明等開(kāi)關(guān)的有效確認(rèn)。電扶梯維修保養(yǎng)規(guī)程為了更為好地貫徹執(zhí)行“經(jīng)營(yíng)為主，安全第一”的工作方針，確保商場(chǎng)電扶梯安全高效地運(yùn)行，最大限度地提高電扶梯的使用壽命，保障良好的經(jīng)營(yíng)秩序，特制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于公司電扶梯（自動(dòng)扶梯）的日常運(yùn)行、檢查、維護(hù)、保養(yǎng)、修理等常規(guī)管理工作，不適用電扶梯的大修、改造等管理事宜。物業(yè)管理部是公司電扶梯的實(shí)物管理部門(mén)，代表公司對(duì)電扶梯的日常運(yùn)行、檢查、維保等負(fù)有監(jiān)督管理責(zé)任，其主要職責(zé)及其部門(mén)內(nèi)部劃分如下：一、設(shè)備管理口物業(yè)管理部設(shè)備主任主要負(fù)責(zé)電扶梯的總體監(jiān)管及其檢查維保工作，其具體職責(zé)有：1、擬定電扶梯管理的總體工作方針和目標(biāo)；2、起草電扶梯運(yùn)行維保管理辦法，審定檢查維護(hù)計(jì)劃；3、初選電扶梯維保公司，起草維護(hù)保養(yǎng)合同；4、具體落實(shí)有關(guān)培訓(xùn)，申辦有關(guān)費(fèi)用；5、組織完成電扶梯的年檢及換證工作；6、協(xié)助啟動(dòng)、實(shí)施電扶梯安全事故應(yīng)急預(yù)案；7、協(xié)助處理電扶梯安全事故的善后工作；8、全面協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門(mén)間的配合事宜；9、直接檢查考評(píng)運(yùn)行管理水平和維保服務(wù)質(zhì)量；10、負(fù)責(zé)建立、管理電扶梯技術(shù)檔案等。二、安全管理口物業(yè)管理部是公司電扶梯的運(yùn)行管理部門(mén)，其具體職責(zé)有：1、指派合格人員適時(shí)啟停運(yùn)行電扶梯，并實(shí)時(shí)巡視監(jiān)護(hù)；2、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)部設(shè)備口、維保公司等維保電扶梯；3、負(fù)責(zé)組織緊急救援演習(xí)，啟動(dòng)實(shí)施電扶梯安全事故應(yīng)急預(yù)案；4、協(xié)助物業(yè)部設(shè)備口檢查考評(píng)電扶梯的維保服務(wù)質(zhì)量；5、協(xié)助處理電扶梯安全事故的善后工作；6、負(fù)責(zé)電扶梯安全警示標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)、安裝及維護(hù)等。三、保潔管理口主要負(fù)責(zé)電扶梯外觀設(shè)施和保潔形象的監(jiān)督管理。電扶梯安全管理規(guī)定一、物業(yè)管理部扶梯運(yùn)管人員應(yīng)及時(shí)提醒乘客注意乘坐安全，指導(dǎo)、幫助乘客遵守以下乘坐安全規(guī)定，不做危及電梯運(yùn)行安全或者危及他人乘坐安全的行為。賣場(chǎng)其他員工應(yīng)隨時(shí)予以協(xié)助。1、兒童、老人、病人和殘障人士乘坐扶梯，需有專人陪同。必要時(shí)應(yīng)主動(dòng)給予幫助；2、不乘坐明示禁止使用或明顯處于非正常狀態(tài)的扶梯；3、有序乘坐，與前方乘客保持安全距離，面向前方，靠右側(cè)站立，并扶好扶手帶。到達(dá)后迅速離開(kāi)，不在扶梯水平出入口處滯留；4、在扶梯入口處，踏上扶梯水平運(yùn)行段時(shí)，應(yīng)注意雙腳離開(kāi)梯級(jí)踏板邊緣，站在踏板黃色安全警示邊框內(nèi)。勿踩在梯級(jí)踏板的交界處，以免梯級(jí)運(yùn)行至傾斜段時(shí)因前、后梯級(jí)出現(xiàn)的高差而摔倒；5、不要用腳接觸側(cè)擋板或?qū)⑸眢w靠在側(cè)擋板、扶手帶上，不要將頭或身體的其他部位超越扶手帶；6、衣著寬松的乘客應(yīng)使衣裙的邊角、飄帶或松散的鞋帶與梯級(jí)踏板、側(cè)擋板保持安全距離，以防被梯級(jí)板邊緣、梳齒板、裙側(cè)板或內(nèi)蓋板掛曳；7、不要利用扶梯運(yùn)載貨品或?qū)㈦S身攜帶的商品等重物放在扶手帶上，不要將硬幣、果核、鈕扣、牙簽、別針、標(biāo)簽等硬質(zhì)物品丟棄在梯級(jí)踏板上；8、帶兒童的家長(zhǎng)注意不要讓兒童用手觸摸扶梯梯級(jí)板或在扶梯上奔跑、攀爬、嬉戲等；9、如遇緊急情況，乘客可呼叫扶梯以外的商場(chǎng)員工、顧客等按下扶梯端部裙側(cè)板上的紅色“停止”按鈕，使扶梯停止運(yùn)行，以免造成傷亡。二、在人流高峰時(shí)段，物業(yè)管理部扶梯運(yùn)管人員一定要在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視、監(jiān)護(hù)和疏導(dǎo)，一旦發(fā)生緊急情況，應(yīng)采取有效措施，確保乘客安全。三、扶梯運(yùn)行使用時(shí)，不得對(duì)其進(jìn)行開(kāi)放式檢查、維修或保養(yǎng)，也不能利用電源開(kāi)關(guān)等安全裝置來(lái)“啟”、“?！?。四、電扶梯關(guān)停時(shí)，應(yīng)先封閉扶梯上人口，待所載乘客全部離開(kāi)扶梯后，即可關(guān)閉扶梯。嚴(yán)禁關(guān)閉載有乘客的扶梯，以防因慣性作用摔傷乘客。五、根據(jù)營(yíng)運(yùn)需要適時(shí)啟停電扶梯，以節(jié)約用電，降低能耗。六、妥善保管電扶梯鑰匙及安全警示圍欄，不得私配扶梯鑰匙。七、緊急情況時(shí)的操作：1、扶梯出現(xiàn)異常情況，物業(yè)管理部扶梯運(yùn)管人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，首先封閉扶梯上人口，協(xié)助乘客快速撤離扶梯。然后，關(guān)停電扶梯，通知物業(yè)管理部或維保單位值班人員切斷電源，停止使用。如有乘客受傷，應(yīng)立即報(bào)請(qǐng)值班安管隊(duì)長(zhǎng)啟動(dòng)扶梯安全事故應(yīng)急預(yù)案，搶救傷員，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，等待調(diào)查處理。2、如接到賣場(chǎng)火警通報(bào)或發(fā)現(xiàn)火情，物業(yè)管理部扶梯運(yùn)管人員應(yīng)迅速封閉上人口，緊急疏散扶梯上的乘客。然后，關(guān)閉電扶梯，檢查并清理扶梯四周防火卷簾下的雜物，遵照公司滅火指揮部的指令參加滅火搶險(xiǎn)行動(dòng)。3、如接到乘客求救，物業(yè)管理部扶梯運(yùn)管人員或賣場(chǎng)其他員工應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)施力所能及的救援。如事態(tài)嚴(yán)重?zé)o法控制，應(yīng)立即通知值班安保主任組織電梯維保人員、物業(yè)管理部人員、安保部人員等趕來(lái)救助。電扶梯定期保養(yǎng)規(guī)程一、維保項(xiàng)目：電扶梯的維保包括兩項(xiàng)工作：一是扶梯的檢查維護(hù)工作，二是扶梯故障的修理工作。均由電梯維保公司派駐的專業(yè)人員負(fù)責(zé)具體實(shí)施。扶梯的檢查維護(hù)主要包括對(duì)整機(jī)部位的潤(rùn)滑，零部件的檢查、調(diào)整、更換、清洗等。除日常的運(yùn)行檢查維護(hù)外，還應(yīng)根據(jù)電扶梯的維保合同要求定期完成一系列的主動(dòng)預(yù)防性檢查維護(hù)工作。二、維保流程：（一）檢查維護(hù)流程1、檢查維護(hù)計(jì)劃的編審：電梯維保公司應(yīng)根據(jù)本辦法等法規(guī)的要求，于每年元月初編制扶梯當(dāng)年的周期性《檢查維護(hù)工作計(jì)劃》，并上報(bào)物業(yè)管理部審核。2、電梯維保公司按照審定下發(fā)的扶梯檢查維護(hù)工作計(jì)劃定期組織實(shí)施，物業(yè)部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理，物業(yè)公司等負(fù)責(zé)協(xié)助配合。3、除1小時(shí)內(nèi)能完成的一般性檢查維護(hù)工作可在營(yíng)業(yè)期間人流較少時(shí)段（如12：-14：00）進(jìn)行外，其余均應(yīng)在閉店后進(jìn)行。4、若閉店后進(jìn)行電扶梯的檢查維護(hù)工作，電梯維保公司需提前辦理進(jìn)場(chǎng)施工申請(qǐng)手續(xù)，經(jīng)相關(guān)部門(mén)同意后方可按要求進(jìn)行維修。特殊情況，各方協(xié)商解決。5、每次維護(hù)結(jié)束后，電梯維保人員均需填寫(xiě)維護(hù)記錄，經(jīng)物業(yè)管理部值班人員簽認(rèn)后，編入《電扶梯維保月報(bào)表》，每月整理成冊(cè)后報(bào)物業(yè)管理部存檔。6、物業(yè)管理部應(yīng)不定期檢查電梯的維保質(zhì)量，每月不少于2次，并將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋給電梯維保公司，必要時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，按有關(guān)規(guī)定予以查處。（二）、故障修理流程1、物業(yè)管理部扶梯運(yùn)管人員發(fā)現(xiàn)扶梯出現(xiàn)故障時(shí)或接到扶梯故障通報(bào)后，應(yīng)立即通知物業(yè)管理部設(shè)備值班人員，并采取必要的應(yīng)急措施。2、物業(yè)管理部設(shè)備值班人員接到維修通知（含電話通知）后，應(yīng)在15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，迅速組織電梯維保公司的當(dāng)班人員搶修，盡快排除故障，使扶梯恢復(fù)運(yùn)行。3、一般小修1小時(shí)內(nèi)完成。若超過(guò)1小時(shí)，尤其是夜晚加班，電梯維保公司需提前辦理進(jìn)場(chǎng)施工申請(qǐng)手續(xù)，經(jīng)相關(guān)部門(mén)同意后方可按要求進(jìn)行維修。特殊情況，各方協(xié)商解決。4、每次維修結(jié)束后，電梯維保人員均需填報(bào)維修記錄單，經(jīng)物業(yè)管理部當(dāng)班人員簽認(rèn)后，編入《電扶梯維保月報(bào)表》，每月整理成冊(cè)后報(bào)物業(yè)管理部存檔。電扶梯保潔規(guī)程一、電扶梯的清潔是指扶梯外露部位（如層板、梳齒板、梯級(jí)板、側(cè)裙板、裙蓋板、玻璃欄板、扶手帶、不銹鋼外裝飾面板等）的表面衛(wèi)生保潔，不包括扶梯內(nèi)部各部位、部件的清潔（屬于維保內(nèi)容）。二、扶梯保潔工作由物業(yè)管理部指定的專業(yè)保潔公司按照《保潔服務(wù)合同書(shū)》負(fù)責(zé)執(zhí)行和落實(shí)，物業(yè)管理部保潔管理人員負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理。但要注意以下事項(xiàng)：1、對(duì)扶梯外面表進(jìn)行清潔或消毒時(shí)，應(yīng)盡量避開(kāi)人流高峰時(shí)段，并關(guān)閉扶梯。2、清潔扶手帶等塑料表面時(shí)只能使用肥皂溶液，且要保證水或其它液體不能侵入扶梯內(nèi)部，以防止塑料制品變色或腐蝕扶梯內(nèi)部零部件。3、清潔裙蓋板、玻璃欄板、扶手帶、不銹鋼裝飾板等噴鍍材料的外表面時(shí)，宜使用濕抹布、玻璃擦等進(jìn)行清潔，然后再用棉布擦干，切忌使用硬質(zhì)毛刷或鋼絲刷。給排水系統(tǒng)管理制度目的：規(guī)范物業(yè)管理部?jī)?nèi)部管理，確保部門(mén)工作能夠高效有序。二、職責(zé)：1、物業(yè)管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)給排水系統(tǒng)進(jìn)行檢查監(jiān)督；2、設(shè)備主任負(fù)責(zé)組織實(shí)施；3、工程技工負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)的各項(xiàng)具體工作。三、內(nèi)容：1、認(rèn)真遵守公司員工守則，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位責(zé)任和義務(wù)；2、每班認(rèn)真巡視檢查各污水間設(shè)備、生活供水設(shè)備，檢查控制箱上電源是否正常，各儀表指示是否正常，填寫(xiě)巡視表；3、每班認(rèn)真檢查生活水箱內(nèi)控制液位的浮球位置是否正常；4、檢查生活水泵房?jī)?nèi)各電機(jī)聲音是否正常，管道有無(wú)跑冒滴漏現(xiàn)象，并填寫(xiě)巡查巡檢表；5、檢查污水間潛水泵是否正常，有無(wú)雜物卡阻，運(yùn)行是否正常，對(duì)出故障容易產(chǎn)生水浸事件的集水井，當(dāng)井內(nèi)有水超過(guò)警戒線時(shí)，應(yīng)手動(dòng)將水抽出；6、需停水進(jìn)行維修保養(yǎng)的工作，需請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批并記錄；7、給水泵及排污潛水泵出現(xiàn)故障時(shí)，根據(jù)故障原因檢修電路或更換檢修水泵，并由設(shè)備主任安排專人處理；8、對(duì)易產(chǎn)生油污、雜物的污水井，由設(shè)備主任安排專人定期清理；9、按照《給排水設(shè)備檢查保養(yǎng)計(jì)劃表》進(jìn)行保養(yǎng)，并將維修保養(yǎng)情況記錄于《給排水設(shè)備保養(yǎng)記錄表》；10、保持機(jī)房和工作場(chǎng)地整潔衛(wèi)生，并搞好個(gè)人衛(wèi)生；11、機(jī)房重地，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入；12、認(rèn)真做好交接班工作。 給排水設(shè)備、設(shè)施操作規(guī)程目的：給排水設(shè)備、設(shè)施保持性能穩(wěn)定，運(yùn)行正常。適用范圍：給排水設(shè)備、設(shè)施的操作。職責(zé)：值班員負(fù)責(zé)給排水設(shè)備的操作、巡查、記錄和異常情況的報(bào)告。給排水設(shè)備操作規(guī)程：1、檢查水箱水位、電源開(kāi)關(guān)、水閥位置；2、定時(shí)開(kāi)啟進(jìn)水閥，關(guān)閉泄水閥，保持水箱水位正常；3、水泵控制開(kāi)關(guān)，轉(zhuǎn)到“自動(dòng)”位置；4、按控制柜“停止”按鈕（水泵停止運(yùn)轉(zhuǎn)）；5、將水泵控制開(kāi)關(guān)轉(zhuǎn)到“自動(dòng)”位置，水泵投入自動(dòng)運(yùn)行狀態(tài)；6、商場(chǎng)停業(yè)前半小時(shí)將水泵手動(dòng)關(guān)閉，以節(jié)約能源。五、排水設(shè)備（潛水泵）操作程序：1、手動(dòng)操作：控制箱轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)撥到“手動(dòng)”位置；按“啟動(dòng)”按鈕水泵運(yùn)轉(zhuǎn)；按“停止”按鈕水泵停止運(yùn)轉(zhuǎn)。2、自動(dòng)運(yùn)行：潛水泵控制箱轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)，撥到“自動(dòng)”位置，潛水泵投入自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。大、中修設(shè)備管理制度將磨損嚴(yán)重，使用年限較長(zhǎng)的設(shè)備通過(guò)更換主機(jī)，及全面更換磨損器件來(lái)恢復(fù)設(shè)備原有的性能，為正確執(zhí)行操作，做到適時(shí)合理維修及更換配件，特定此規(guī)定。1、依據(jù)日常維修保養(yǎng)記錄判斷設(shè)備中修周期；2、依據(jù)中修周期及結(jié)果來(lái)確定設(shè)備大修時(shí)間；3、依據(jù)設(shè)備設(shè)計(jì)說(shuō)明來(lái)執(zhí)行中修、大修計(jì)劃；4、對(duì)設(shè)備的大、中修及改造應(yīng)提出計(jì)劃，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)后安排施工，要求改造前后應(yīng)出具設(shè)備性能指標(biāo)評(píng)價(jià)報(bào)告；5、設(shè)備大、中修工程原則上應(yīng)與專業(yè)公司簽訂維修合同；6、物業(yè)專業(yè)人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)設(shè)備大、中修的監(jiān)督并記錄；7、大、中修后要將各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行試驗(yàn)，并填寫(xiě)報(bào)告。節(jié)約能源管理制度節(jié)能降耗是商場(chǎng)降低成本的有效措施，是商場(chǎng)提高效益，實(shí)現(xiàn)發(fā)展的一個(gè)重要戰(zhàn)術(shù)手段。由店長(zhǎng)牽頭成立節(jié)能小組，負(fù)責(zé)商場(chǎng)的節(jié)能改造檢查工作，由物業(yè)管理部和各專業(yè)人員對(duì)設(shè)備節(jié)能情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查；照明方面應(yīng)根據(jù)商場(chǎng)制定的營(yíng)業(yè)時(shí)間及時(shí)關(guān)閉，不得延遲，特殊情況需說(shuō)明原因；供應(yīng)商在裝修中，應(yīng)選用合理照度、合理布局與選擇燈具，推廣使用節(jié)能型的電子鎮(zhèn)流器；在電梯等動(dòng)力設(shè)備方面，加大設(shè)備潤(rùn)滑管理，安排專人按時(shí)檢查設(shè)備的運(yùn)行、潤(rùn)滑情況，及時(shí)管理維修，降