客戶經(jīng)理年度考核個(gè)人工作總結(jié)范文

第4頁(yè)共4頁(yè)客戶經(jīng)?理年度?考核個(gè)?人工作?總結(jié)范?文工?作兩個(gè)?月后，?針對(duì)公?司老板?提出的?“報(bào)價(jià)?就是見(jiàn)?光死，?不能報(bào)?價(jià)”;?“我們?有進(jìn)出?口權(quán)，?什么都?可以賣?”等問(wèn)?題，我?們作出?如工作?總結(jié)?以下是?總結(jié)出?利用互?聯(lián)網(wǎng)開(kāi)?拓業(yè)務(wù)?幾個(gè)關(guān)?鍵問(wèn)題?因互?聯(lián)網(wǎng)是?在虛擬?的空間?上交談?與結(jié)識(shí)?，關(guān)鍵?問(wèn)題是?做到與?客戶互?信互利?，才會(huì)?有生意?做。必?須留意?以下幾?個(gè)方面?__?__公?司經(jīng)營(yíng)?產(chǎn)品及?價(jià)格定?位a?.公司?的主營(yíng)?產(chǎn)品，?如果公?司以小?規(guī)模發(fā)?展速度?，公司?的人力?、物力?、財(cái)力?實(shí)務(wù)不?雄厚情?況下，?公司必?須經(jīng)營(yíng)?銷售專?一產(chǎn)品?，方會(huì)?盡快見(jiàn)?到效果?。面向?的產(chǎn)品?經(jīng)營(yíng)，?戰(zhàn)線拉?得太長(zhǎng)?，從前?線業(yè)務(wù)?到工廠?搜索與?售后跟?進(jìn)需一?個(gè)完整?體系與?多位專?業(yè)人士?及專業(yè)?知識(shí)來(lái)?操控。?買家?總會(huì)貨?比三家?，買家?遠(yuǎn)是專?業(yè)的。?作為貿(mào)?易公司?最主要?的優(yōu)勢(shì)?是提供?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，?如這點(diǎn)?做不到?，是無(wú)?法贏得?客戶信?賴的。?報(bào)價(jià)?并不是?一個(gè)很?簡(jiǎn)單的?活動(dòng)，?它是企?業(yè)與新?客戶溝?通的切?入口。?要懂得?本行業(yè)?出口量?和前景?。本行?業(yè)內(nèi)各?個(gè)企業(yè)?報(bào)價(jià)的?平均水?平和報(bào)?價(jià)趨勢(shì)?。及本?公司的?產(chǎn)品質(zhì)?量和在?國(guó)內(nèi)同?類產(chǎn)品?屬于哪?個(gè)水平?面（高?中低，?自己的?產(chǎn)品報(bào)?價(jià)與市?場(chǎng)行情?差價(jià)，?及如何?以達(dá)到?報(bào)價(jià)的?正確性?，讓客?戶查到?公司知?道公司?的主要?經(jīng)營(yíng)產(chǎn)?品及及?產(chǎn)品優(yōu)?勢(shì)與核?心競(jìng)爭(zhēng)?力。?b.報(bào)?價(jià)表?公司以?一定的?數(shù)量為?基礎(chǔ)，?提供一?份產(chǎn)品?價(jià)格表?（pr?ice?lis?t。?此報(bào)價(jià)?表上的?數(shù)據(jù)是?企業(yè)發(fā)?展策略?的一部?分。因?為它決?定了公?司業(yè)務(wù)?開(kāi)拓的?切入口?。價(jià)格?的定位?也就將?客戶進(jìn)?行了定?位。不?同的價(jià)?格就會(huì)?培養(yǎng)不?同素質(zhì)?的客戶?群，也?就決定?了公司?的發(fā)展?方向，?產(chǎn)品/?服務(wù)策?略，發(fā)?展速度?和未來(lái)?。所以?小小的?一份報(bào)?價(jià)表，?看似簡(jiǎn)?單，實(shí)?則要經(jīng)?過(guò)仔細(xì)?和認(rèn)真?的推敲?。報(bào)?價(jià)應(yīng)報(bào)?得恰如?其分，?不能過(guò)?低，也?不能過(guò)?高;好?東西不?能賤賣?，普通?的產(chǎn)品?不要報(bào)?高。因?為客戶?往往會(huì)?從你的?報(bào)價(jià)來(lái)?判斷你?的誠(chéng)實(shí)?性，并?同時(shí)判?斷你對(duì)?產(chǎn)品的?熟悉程?度;如?果一個(gè)?非常簡(jiǎn)?單普通?的產(chǎn)品?你報(bào)一?個(gè)遠(yuǎn)離?市場(chǎng)的?價(jià)位，?甚至幾?天都報(bào)?不出來(lái)?，這說(shuō)?明你的?誠(chéng)實(shí)性?不夠，?你根本?不懂這?一行，?自然而?然客人?不會(huì)對(duì)?你再理?會(huì)。?摸清客?戶動(dòng)機(jī)?及誠(chéng)意?再報(bào)價(jià)?，以免?成為報(bào)?價(jià)工具?，浪費(fèi)?時(shí)間。?外貿(mào)?競(jìng)爭(zhēng)異?常急烈?，以目?前中國(guó)?市場(chǎng)所?見(jiàn)是供?大于求?，要想?異軍突?起，特?別注意?服務(wù)?和經(jīng)常?學(xué)習(xí)，?避免出?錯(cuò)。?___?_公司?（包括?業(yè)務(wù)員?給客戶?的信心?及信譽(yù)?度如何??這?是網(wǎng)絡(luò)?開(kāi)展客?戶最首?要的因?素，即?你的公?司實(shí)力?如何，?產(chǎn)品況?爭(zhēng)力怎?樣，公?司服務(wù)?怎樣??信心和?信譽(yù)是?雙向的?。解?決方法?：第?三方認(rèn)?證（如?付費(fèi)會(huì)?員;網(wǎng)?站及產(chǎn)?品的豐?富程度?;業(yè)務(wù)?員準(zhǔn)確?快捷的?服務(wù)。?（良好?的與客?溝通技?巧客戶?最想了?解的是?什么?1你是?不是做?這個(gè)產(chǎn)?品多時(shí)?了。?2你對(duì)?產(chǎn)品了?解多少?。3?你這個(gè)?人的人?品如何?。4?當(dāng)然價(jià)?格是否?有競(jìng)爭(zhēng)?力是不?可少的?必要條?件。?要做到?以上_?___?點(diǎn)你就?必須做?大量的?資料搜?索，收?集，比?較工作?，在這?個(gè)過(guò)程?中要抓?緊學(xué)習(xí)?這類產(chǎn)?品的專?業(yè)知識(shí)?。否則?客戶會(huì)?對(duì)你不?放心。?只有你?能把該?類產(chǎn)品?講的很?清楚，?技術(shù)關(guān)?鍵在那?里，質(zhì)?量如何?控制，?價(jià)格的?定位為?什么是?這樣，?原材料?又是如?何如何?.?？?戶才會(huì)?對(duì)你放?心和信?任。取?得客戶?的信任?--很?重要啊?!客?戶關(guān)注?的幾個(gè)?問(wèn)題如?溝通不?好，決?無(wú)下文?。如產(chǎn)?品的規(guī)?格、技?術(shù)參數(shù)?、所達(dá)?標(biāo)準(zhǔn)，?價(jià)位，?打算訂?購(gòu)的數(shù)?量，做?什么品?牌，該?品牌在?當(dāng)?shù)厥?否有影?響力，?和哪些?企業(yè)有?過(guò)生意?往來(lái)，?及做外?貿(mào)時(shí)間?長(zhǎng)久等?。3?.你的?商貿(mào)語(yǔ)?言及技?巧如何?（是否?會(huì)產(chǎn)生?誤解或?含糊不?清，業(yè)?務(wù)人員?的素質(zhì)?如何??對(duì)客?戶的任?何信息?要及時(shí)?響應(yīng)并?回復(fù);?對(duì)客戶?的回復(fù)?不能簡(jiǎn)?單的一?問(wèn)一答?，要盡?可能全?面、周?到，但?切不可?啰嗦。?郵件中?語(yǔ)言盡?顯專業(yè)?性與針?對(duì)性，?否則失?去繼續(xù)?交談的?機(jī)會(huì)。?4、?想客人?落單，?需先交?朋友和?交換有?價(jià)值的?信息和?意見(jiàn)。?決大多?數(shù)客戶?都有自?己較穩(wěn)?定的供?應(yīng)商，?要想做?出訂單?，不能?超之過(guò)?急，超?穩(wěn)步跟?進(jìn)，功?到自然?成。?一般來(lái)?講，從?以下幾?個(gè)方面?入手來(lái)?贏得客?戶1?做好質(zhì)?量營(yíng)銷?。2?樹(shù)立“?客戶至?上”服?務(wù)意識(shí)?。3?強(qiáng)化與?客戶的?溝通。?4增?加客戶?的經(jīng)營(yíng)?價(jià)值。?這就要?求企業(yè)?一方面?通過(guò)改?進(jìn)產(chǎn)品?、服務(wù)?、人員?和形象?，提高?產(chǎn)品的?總價(jià)值?;另一?方面通?過(guò)改善?服務(wù)和?促銷網(wǎng)?絡(luò)系統(tǒng)?，減少?客戶購(gòu)?買產(chǎn)品?