第四章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃

第四章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃第一頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日管理系統(tǒng)與信息系統(tǒng)規(guī)劃基于BPR的管理系統(tǒng)革新準(zhǔn)備信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)組織設(shè)計(jì)與調(diào)整新系統(tǒng)運(yùn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)基于BPR的管理系統(tǒng)變革步驟第二頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日第四章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃1、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念本章內(nèi)容：2、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法3、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的可行性分析第三頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日第四章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃什么是戰(zhàn)略規(guī)劃？為什么要進(jìn)行管理信息系統(tǒng)的

戰(zhàn)略規(guī)劃呢？第四頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日加州的混亂

1996年加州處于信息系統(tǒng)混亂當(dāng)中：機(jī)動(dòng)車(chē)部：陳舊的信息系統(tǒng)32.8％的時(shí)間處于癱瘓狀態(tài)，顧客排隊(duì)幾個(gè)小時(shí)等待；而$25million的新計(jì)算機(jī)閑置，等待新的程序。社會(huì)服務(wù)部：假冒的社會(huì)福利申領(lǐng)。在多個(gè)縣有重復(fù)申領(lǐng)社會(huì)福利的情況，因?yàn)闆](méi)有信息系統(tǒng)進(jìn)行檢查。州政府要多支出幾百萬(wàn)美元。彩票：是加州的主要收益來(lái)源。已經(jīng)花費(fèi)$57million創(chuàng)建彩票系統(tǒng)，但系統(tǒng)延遲完成，導(dǎo)致加州可能超過(guò)一億美元的損失。

第五頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日加州的混亂

1996年加州處于信息系統(tǒng)混亂當(dāng)中：結(jié)論：加州需要信息系統(tǒng)規(guī)劃，以保證信息系統(tǒng)的目標(biāo)與加州的目標(biāo)相一致，以滿(mǎn)足州的。做法：設(shè)立CIO，其作用是制定IT的戰(zhàn)略方向。加州需要做的工作：

1）必須理解戰(zhàn)略規(guī)劃層的需求；2）規(guī)劃滿(mǎn)足需求的系統(tǒng)。第六頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日加州的解決方案加州對(duì)125個(gè)部門(mén)的信息系統(tǒng)共投資25億美元。每個(gè)部門(mén)都有信息系統(tǒng)的優(yōu)先考慮，CIO的任務(wù)是確保這些部門(mén)的系統(tǒng)能幫助加州實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。任務(wù)：識(shí)別出關(guān)鍵成功因素（CriticalSuccessFactor,CSF)：消除虛假的福利申領(lǐng)，以降低費(fèi)用；識(shí)別支持CSF的信息；新的系統(tǒng)應(yīng)能夠互連58個(gè)縣。第七頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日加州的解決方案結(jié)果：開(kāi)發(fā)StatewideAutomatedWelfareSystem，使用指紋影像技術(shù)。評(píng)論：識(shí)別了信息需求，即“誰(shuí)”、“在什么時(shí)候”接受到了“什么”福利待遇；實(shí)現(xiàn)了加州的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。第八頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日第四章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃4.1MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念4.2制訂MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法4.3MIS開(kāi)發(fā)的可行性分析第九頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日第四章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃4.1MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念一、信息系統(tǒng)發(fā)展的諾蘭模型二、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容三、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織第十頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日正確理解“戰(zhàn)略規(guī)劃”的含義1、戰(zhàn)略(Strategy)

戰(zhàn)略是組織領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)于組織的概念的集合，其中包括：組織的使命和長(zhǎng)期目標(biāo)；組織的環(huán)境約束及政策；組織當(dāng)前的計(jì)劃和計(jì)劃指標(biāo)的集合。4.1MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念第十一頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日正確理解“戰(zhàn)略規(guī)劃”的含義2、決策

戰(zhàn)略規(guī)劃是為未來(lái)做現(xiàn)在的決策，而不是做未來(lái)的決策，決策只存在于現(xiàn)在；戰(zhàn)略規(guī)劃也不是預(yù)測(cè)，而是一種思考的工具，是一個(gè)過(guò)程，即為了取得未來(lái)的成就現(xiàn)在該做什么。4.1MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念第十二頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日正確理解“戰(zhàn)略規(guī)劃”的含義3、風(fēng)險(xiǎn)

規(guī)劃不是消除風(fēng)險(xiǎn)，而是明確所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，明確戰(zhàn)略規(guī)劃的代價(jià)與投資。其結(jié)果是提高對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)能力。（InformationSystemPlanning,ISP）4.1MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念第十三頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日

最近，某大型商業(yè)集團(tuán)的老總在企業(yè)信息業(yè)建設(shè)中遇到一些困惑：2000年初在“要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)”的形勢(shì)下，曾花費(fèi)50多萬(wàn)元建立了一個(gè)網(wǎng)上交易平臺(tái)，但一直沒(méi)有發(fā)揮實(shí)際的作用，于是，請(qǐng)求互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略專(zhuān)家進(jìn)行診斷。專(zhuān)家的意見(jiàn)是：由于缺乏企業(yè)信息化戰(zhàn)略的總體規(guī)劃，現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺(tái)和公司的業(yè)務(wù)嚴(yán)重脫節(jié)，應(yīng)該從企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的角度考慮，將企業(yè)上網(wǎng)和電子商務(wù)納入到信息化戰(zhàn)略規(guī)劃中，用信息化戰(zhàn)略來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的電子商務(wù)進(jìn)程才能發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的最大價(jià)值。

案例：某大型商業(yè)集團(tuán)的企業(yè)信息化建設(shè)第十四頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日

國(guó)家經(jīng)貿(mào)委發(fā)布的《中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和電子商務(wù)發(fā)展水平綜合調(diào)查報(bào)告》也表明，雖然企業(yè)普遍重視電子商務(wù)，但大多數(shù)企業(yè)缺乏清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃，因此，多數(shù)企業(yè)有利用互聯(lián)網(wǎng)的愿望和行動(dòng)，但實(shí)際效果并不理想。由此看來(lái)，在現(xiàn)實(shí)中，像廣東這位老總一樣對(duì)企業(yè)信息化和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用感到困惑的企業(yè)高級(jí)管理人員應(yīng)該不在少數(shù)。案例：某大型商業(yè)集團(tuán)的企業(yè)信息化建設(shè)第十五頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日1、企業(yè)上網(wǎng)是信息化建設(shè)的重要步驟；2、電子商務(wù)是企業(yè)信息化的動(dòng)力和目標(biāo)之一；3、信息化是一項(xiàng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略，成功的前提是全面且正確的總體規(guī)劃。案例：某大型商業(yè)集團(tuán)的企業(yè)信息化建設(shè)第十六頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日4.1.1信息系統(tǒng)發(fā)展的諾蘭模型

把計(jì)算機(jī)應(yīng)用到一個(gè)單位(企業(yè)、部門(mén))的管理中去，一般要經(jīng)歷從初裝到成熟的成長(zhǎng)過(guò)程。諾蘭(Nolan,R.L.)總結(jié)了發(fā)達(dá)國(guó)家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律。1973年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論被稱(chēng)為諾蘭階段模型。1980年諾蘭進(jìn)一步完善了該模型。一般認(rèn)為模型中的各階段都是不能跳越的。第十七頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日計(jì)算機(jī)時(shí)代信息時(shí)代4.1.1信息系統(tǒng)發(fā)展的諾蘭模型第十八頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日指單位或組織購(gòu)置第一臺(tái)計(jì)算機(jī)并初步開(kāi)發(fā)管理應(yīng)用程序。1、初裝階段4.1.1信息系統(tǒng)發(fā)展的諾蘭模型第十九頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日2、蔓延階段隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用初見(jiàn)成效，信息系統(tǒng)從少數(shù)部門(mén)擴(kuò)散到多數(shù)部門(mén)，開(kāi)發(fā)了大量的應(yīng)用程序。事務(wù)處理效率提高；數(shù)據(jù)處理能力發(fā)展迅速；數(shù)據(jù)冗余、不一致性。4.1.1信息系統(tǒng)發(fā)展的諾蘭模型第二十頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日

管理部門(mén)控制計(jì)算機(jī)數(shù)量的增加，出現(xiàn)了專(zhuān)門(mén)的負(fù)責(zé)人對(duì)組織的系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行規(guī)劃，特別是利用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)解決數(shù)據(jù)共享問(wèn)題。

第3階段是實(shí)現(xiàn)從以計(jì)算機(jī)管理為主到以數(shù)據(jù)管理為主的轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵。3、控制階段4.1.1信息系統(tǒng)發(fā)展的諾蘭模型第二十一頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日4、集成階段在控制的基礎(chǔ)上，對(duì)子系統(tǒng)中的硬件進(jìn)行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫(kù)。（硬件集成）4.1.1信息系統(tǒng)發(fā)展的諾蘭模型第二十二頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日ERP系統(tǒng)流程圖（系統(tǒng)集成）第二十三頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日5、數(shù)據(jù)管理階段由于當(dāng)時(shí)美國(guó)還處于第四階段，Nolan沒(méi)有對(duì)此進(jìn)行詳細(xì)的描述。4.1.1信息系統(tǒng)發(fā)展的諾蘭模型數(shù)據(jù)管理技術(shù)共經(jīng)歷了三個(gè)階段：人工管理階段、文件系統(tǒng)階段、數(shù)據(jù)庫(kù)階段。第二十四頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日6、成熟階段

“成熟”的信息系統(tǒng)可以滿(mǎn)足組織中各個(gè)管理層次（高層、中層、基層）的要求，從而真正實(shí)現(xiàn)信息資源的管理。4.1.1信息系統(tǒng)發(fā)展的諾蘭模型第二十五頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日諾蘭模型對(duì)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)意義1、諾蘭模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國(guó)家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，一般認(rèn)為諾蘭模型中的各個(gè)階段是不可以跳躍的。第二十六頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日諾蘭模型對(duì)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)意義2、無(wú)論在確定開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時(shí)候，都應(yīng)該首先明確本單位處于哪一個(gè)生長(zhǎng)階段，根據(jù)這個(gè)階段的特征指導(dǎo)MIS的建設(shè)。第二十七頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日案例：諾蘭模型對(duì)信息化建設(shè)的指導(dǎo)意義

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美國(guó)著名信息專(zhuān)家諾蘭（Nolan）根據(jù)大量歷史資料與對(duì)信息化建設(shè)實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r的的全面考察，提出了一個(gè)地區(qū)、一個(gè)行業(yè)及一個(gè)業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展的客觀道路及規(guī)律，即所謂的“諾蘭模型”。

諾蘭認(rèn)為，某一范圍的計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展必須經(jīng)過(guò)六個(gè)階段。六個(gè)階段是一個(gè)客觀的發(fā)展規(guī)律，任何階段都不能超越的。第二十八頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日案例：諾蘭模型對(duì)信息化建設(shè)的指導(dǎo)意義

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諾蘭模型對(duì)集團(tuán)信息化建設(shè)具有十分重要的指導(dǎo)意義。目前，中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)信息化建設(shè)正處于第三階段，逐步向第四階段邁進(jìn)。

根據(jù)集團(tuán)信息化建設(shè)整體部署，2003-2004年將在第四階段中進(jìn)行業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)的整合。2005年底前力爭(zhēng)進(jìn)入第五階段，完成業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的集團(tuán)全面聯(lián)網(wǎng)。2007年開(kāi)始邁入第六階段，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策中全面發(fā)揮作用。第二十九頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日4.1.2MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容

MIS戰(zhàn)略規(guī)劃是一個(gè)組織戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，是關(guān)于MIS長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃。1、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用1）合理分配和利用信息資源。2）找出問(wèn)題，識(shí)別為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)MIS系統(tǒng)必須完成的任務(wù)。3）指導(dǎo)管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。第三十頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日2、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容1）信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)。

2）組織（企業(yè)、部門(mén)）的狀況。3）業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題和不足，以及流程在新技術(shù)條件下的重組。4）對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)。4.1.2MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容第三十一頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日4.1.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織（一）規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組

規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)由組織的主要決策者之一負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組的其他成員應(yīng)該是組織中各部門(mén)的主要業(yè)務(wù)骨干，他們的主要任務(wù)是協(xié)助系統(tǒng)分析人員完成有關(guān)業(yè)務(wù)的調(diào)研和分析工作及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作。第三十二頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日4.1.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織（二）人員培訓(xùn)

需要對(duì)組織的高層管理人員、分析員和規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組的成員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們正確掌握制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法。（三）規(guī)定進(jìn)度第三十三頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日第四章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃4.2制訂MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法二、關(guān)鍵成功因素法一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法三、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)法第三十四頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日4.2制訂MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法戰(zhàn)略性計(jì)劃組織信息需求分析資源分配戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）關(guān)鍵成功因子法（CSF）企業(yè)信息分析與一體化技術(shù)（BIAIT）結(jié)果/手段分析法（E/M）收費(fèi)制系統(tǒng)法（Chargeout）投資回收分析（ROI）以零為基準(zhǔn)的預(yù)算方法（ZBB）規(guī)劃方法按階段模型的分類(lèi)SST（StrategySetTransformation），WilliamKing于1978年提出，他把整個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)看成“信息集合”，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其它戰(zhàn)略變量組成，MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)镸IS戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程。BIAIT（BusinessInformationAnalysisandIntegrationTechnique）ROI（ReturnonInvestment）ZBB（Zero-BaseBudgeting）第三十五頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日4.2.1企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法

由IBM公司于20世紀(jì)70年代提出的自上而下識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)、企業(yè)過(guò)程、數(shù)據(jù)，自下而上地設(shè)計(jì)系統(tǒng)，支持系統(tǒng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)化規(guī)劃方法。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning，BSP）第三十六頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日4.2.1企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是一種全面的計(jì)劃方法第三十七頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)企業(yè)過(guò)程企業(yè)過(guò)程數(shù)據(jù)分析信息結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)識(shí)別設(shè)計(jì)4.2.1企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法1、BSP法的工作步驟第三十八頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日1、BSP法的工作步驟準(zhǔn)備工作調(diào)研定義企業(yè)過(guò)程業(yè)務(wù)過(guò)程重組定義數(shù)據(jù)類(lèi)確定經(jīng)理的想法評(píng)價(jià)企業(yè)問(wèn)題和效益評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)管理定義信息結(jié)構(gòu)定義結(jié)構(gòu)優(yōu)先序開(kāi)發(fā)建議書(shū)及行動(dòng)計(jì)劃BSP方法的核心劃分子系統(tǒng)，可以用U/C圖第三十九頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日1、BSP法的工作步驟具體步驟：1)建立企業(yè)模型、定義企業(yè)過(guò)程2)定義數(shù)據(jù)類(lèi)3)建立企業(yè)過(guò)程/數(shù)據(jù)類(lèi)矩陣（又稱(chēng)U/C矩陣）4)定義信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)5)確定子系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)關(guān)系6)確定子系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的優(yōu)先次序7)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置方案的選擇第四十頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日1、BSP法的工作步驟1)建立企業(yè)模型、定義企業(yè)過(guò)程。

企業(yè)模型可以用樹(shù)型結(jié)構(gòu)圖來(lái)表示。例如，某機(jī)械加工廠的企業(yè)模型可如下圖所示。樹(shù)根：機(jī)械加工廠。第一層：職能域。第二層：業(yè)務(wù)過(guò)程。第三層：業(yè)務(wù)活動(dòng)。第四十一頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日1、BSP法的工作步驟機(jī)械加工廠物資供應(yīng)管理生產(chǎn)管理勞動(dòng)工資管理財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)計(jì)劃帳務(wù)處理成本管理人員調(diào)配職工考核工資管理產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)調(diào)度采購(gòu)計(jì)劃物資采購(gòu)庫(kù)存管理解聘調(diào)轉(zhuǎn)企業(yè)制度勞動(dòng)保險(xiǎn)招聘錄用用人計(jì)劃勞動(dòng)紀(jì)律工資調(diào)整工資計(jì)算技術(shù)考核機(jī)械加工廠企業(yè)模型（略圖）第四十二頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日1、BSP法的工作步驟2）定義數(shù)據(jù)類(lèi)。3）建立企業(yè)過(guò)程/數(shù)據(jù)類(lèi)矩陣（又稱(chēng)U/C矩陣）。數(shù)據(jù)類(lèi)是指支持業(yè)務(wù)過(guò)程所必需的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)。即每個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)及使用的數(shù)據(jù)。一般而言，一個(gè)數(shù)據(jù)類(lèi)應(yīng)由一個(gè)企業(yè)過(guò)程產(chǎn)生，而一個(gè)數(shù)據(jù)類(lèi)可有多個(gè)企業(yè)過(guò)程使用。第四十三頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日數(shù)據(jù)類(lèi)企業(yè)過(guò)程財(cái)務(wù)計(jì)劃總帳分類(lèi)帳成本表用人計(jì)劃職工檔案考核表工資表設(shè)計(jì)書(shū)用戶(hù)定單生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)任務(wù)成品庫(kù)存產(chǎn)品定額財(cái)務(wù)計(jì)劃C

帳務(wù)處理UCC

成本管理UUUC

U

C人員調(diào)配U

CC

職工考核

UUC

工資管理UU

UUC

產(chǎn)品設(shè)計(jì)

CU

U

生產(chǎn)計(jì)劃U

UUC

U

生產(chǎn)調(diào)度

UUUCC

企業(yè)過(guò)程/數(shù)據(jù)類(lèi)矩陣第四十四頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日1、BSP法的工作步驟4）定義信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。定義信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)也就是劃分子系統(tǒng)。U/C矩陣中的“C”要求都靠近矩陣的主對(duì)角線(xiàn)，否則，應(yīng)適當(dāng)調(diào)整數(shù)據(jù)類(lèi)的位置；將“C”、“U”密集區(qū)用粗線(xiàn)框成方塊，每個(gè)方塊不得重合，將“C”都放在方框中，根據(jù)方塊對(duì)應(yīng)的企業(yè)過(guò)程，給方塊起個(gè)能概括這些企業(yè)過(guò)程的名字，這就是子系統(tǒng)的名字。第四十五頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日1、BSP法的工作步驟第四十六頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日1、BSP法的工作步驟5）確定子系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)關(guān)系。在上面劃分子系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)將所有的“C”都包括在方框中，但是“U”不可能都在方框中。因?yàn)樽酉到y(tǒng)之間畢竟還要有數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)。這種數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)在U/C矩陣中可以表示出來(lái)。矩陣中的一個(gè)“U”在列向?qū)?yīng)一個(gè)創(chuàng)建該列所對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)類(lèi)的子系統(tǒng)，由該子系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)；在橫向?qū)?yīng)一個(gè)使用該數(shù)據(jù)類(lèi)的子系統(tǒng)（子系統(tǒng)包含多個(gè)企業(yè)過(guò)程）。第四十七頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日1、BSP法的工作步驟第四十八頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日1、BSP法的工作步驟6）確定子系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的優(yōu)先次序。一般，一個(gè)大的信息系統(tǒng)企業(yè)一次開(kāi)發(fā)整個(gè)系統(tǒng)是有困難的，需要分批分期地開(kāi)發(fā)。在戰(zhàn)略規(guī)劃中需要確定子系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)次序。同時(shí)給出信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的整個(gè)工程進(jìn)度計(jì)劃。這個(gè)問(wèn)題主要聽(tīng)取企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，企業(yè)急需的應(yīng)優(yōu)選開(kāi)發(fā)。另外考慮的是相對(duì)獨(dú)立的子系統(tǒng)、為其他子系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的子系統(tǒng)優(yōu)先開(kāi)發(fā)。第四十九頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日1、BSP法的工作步驟7）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置方案的選擇。一般，應(yīng)給出兩個(gè)或多個(gè)方案進(jìn)行方案對(duì)比，最后推薦一個(gè)優(yōu)選方案。所提方案一要考慮用戶(hù)的投資能力，二要考慮滿(mǎn)足系統(tǒng)需求，三要考慮計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，使之具有一定的先進(jìn)性，還要根據(jù)實(shí)際情況考慮其它問(wèn)題。第五十頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日2、BSP法的作用1、確定出未來(lái)信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開(kāi)發(fā)子系統(tǒng)的先后順序。2、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。4.2.1企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法第五十一頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日信息系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)的相對(duì)獨(dú)立性，使信息系統(tǒng)具有對(duì)環(huán)境變更的適應(yīng)性。即使將來(lái)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)或管理體制發(fā)生變化，信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系不會(huì)受到太大的沖擊。3、BSP法的優(yōu)點(diǎn)4.2.1企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法第五十二頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日4.2.2關(guān)鍵成功因素法哈佛大學(xué)WilliamZani和MIT的JohnRockart提出的。關(guān)鍵成功因素法（CriticalSuccessFactors，CSF）第五十三頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日4.2.2關(guān)鍵成功因素法企業(yè)目標(biāo)2、CSF識(shí)別3、性能指標(biāo)識(shí)別4、數(shù)據(jù)字典定義1、目標(biāo)識(shí)別1、了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)；2、識(shí)別所有的成功因素；3、確定關(guān)鍵成功因素；4、明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。第五十四頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日樹(shù)枝因果圖（識(shí)別關(guān)鍵成功因素的工具）如：根據(jù)企業(yè)目標(biāo)，識(shí)別關(guān)鍵成功因素。提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力提高質(zhì)量降低成本市場(chǎng)服務(wù)加工質(zhì)量檢驗(yàn)精簡(jiǎn)人員降低原材料價(jià)格商業(yè)渠道改善售后服務(wù)第五十五頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日1、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)關(guān)鍵因素確定的影響注意提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力第五十六頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日4.2.2關(guān)鍵成功因素法縮短制造工期第五十七頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日2、當(dāng)關(guān)鍵成功因素解決后，又會(huì)出現(xiàn)新的關(guān)鍵成功因素，就必須再重新開(kāi)發(fā)系統(tǒng)。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與消費(fèi)形態(tài)的變化正在改變每個(gè)行業(yè)的關(guān)鍵成功因素，過(guò)去關(guān)鍵成功因素也許是：保持成本優(yōu)勢(shì)、保證質(zhì)量穩(wěn)定、注重引進(jìn)國(guó)外技術(shù)、側(cè)重銷(xiāo)售管理、注重售后服務(wù)保證客戶(hù)滿(mǎn)意度；新的關(guān)鍵成功因素則是：真正做到面向消費(fèi)者，面向市場(chǎng)的整體市場(chǎng)戰(zhàn)略，密切注意分銷(xiāo)渠道的演變、通過(guò)規(guī)模經(jīng)營(yíng)提高現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的效率、提供多元化服務(wù)；保持和發(fā)展成本優(yōu)勢(shì)。考慮消費(fèi)者的變化、結(jié)合企業(yè)自身的資源最終來(lái)確定企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。4.2.2關(guān)鍵成功因素法第五十八頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日4.2.3戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法把整個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)看成是一個(gè)“信息集合”，有使命，目標(biāo)，戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量（如管理的復(fù)雜性，重要的環(huán)境約束）等組成。第五十九頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日4.2.3戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑾到y(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程。第六十頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日案例：山西鋁廠的信息規(guī)劃山西鋁廠產(chǎn)品生產(chǎn)工藝復(fù)雜，有14個(gè)分廠，中間產(chǎn)品較多，進(jìn)廠原燃料品種繁多，對(duì)企業(yè)信息化一直有迫切的要求，以前是各個(gè)系統(tǒng)分別開(kāi)發(fā)，五花八門(mén)，各自為政，沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)劃。分別開(kāi)發(fā)了技術(shù)指標(biāo)系統(tǒng)、檢斤計(jì)量系統(tǒng)、財(cái)務(wù)、供應(yīng)等系統(tǒng)，這些管理系統(tǒng)，有的已不能使用，有的一直不能正常使用。形成了資金和資源的浪費(fèi)，影響了我廠信息化的進(jìn)程。我廠決策層通過(guò)認(rèn)真研究，認(rèn)為信息化必須要有總體規(guī)劃，統(tǒng)一管理。第六十一頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日2001年初開(kāi)始，委托沈陽(yáng)東大自動(dòng)化有限公司進(jìn)行總體方案的設(shè)計(jì)，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的深入基層調(diào)研和緊張的設(shè)計(jì)工作，于6月份完成了山西鋁廠信息化總體規(guī)劃方案的編制，2001年8月山西鋁廠企業(yè)信息化總體規(guī)劃方案通過(guò)由清華大學(xué)、中南大學(xué)等專(zhuān)家組成的專(zhuān)家組的評(píng)審，已具備正式實(shí)施的條件。案例：山西鋁廠的信息規(guī)劃第六十二頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日山西鋁廠企業(yè)信息化總體規(guī)劃方案將先進(jìn)的管理理念和信息技術(shù)相結(jié)合，提出了基于ERP/MES/PCS三層框架結(jié)構(gòu)，山西鋁廠信息化系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上對(duì)山西鋁廠信息化進(jìn)行了總體規(guī)劃設(shè)計(jì)。該方案緊密結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)需求，有效組織了經(jīng)營(yíng)管理與生產(chǎn)控制信息，在系統(tǒng)總體目標(biāo)和結(jié)構(gòu)的前提下，對(duì)ERP、MES、PCS三個(gè)分系統(tǒng)進(jìn)行了具體的需求分析、目標(biāo)設(shè)計(jì)、功能模型和信息模型的設(shè)計(jì)。ERPMESPCS案例：山西鋁廠的信息規(guī)劃第六十三頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日補(bǔ)充材料:信息化規(guī)劃從何說(shuō)起從組織戰(zhàn)略出發(fā)，由遠(yuǎn)而近、由粗到細(xì)，逐步具體化、逐步實(shí)現(xiàn)化的動(dòng)態(tài)遞進(jìn)。第六十四頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日1、如何在長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃與適應(yīng)變化之間取得平衡在信息化規(guī)劃過(guò)程中最突出的問(wèn)題之一是，既要盡可能地保持開(kāi)放性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性，以確保系統(tǒng)的穩(wěn)定和延續(xù)性；同時(shí)又因?yàn)橐?guī)劃沒(méi)有變化快，再長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃也難以保證能跟上企業(yè)環(huán)境的變化。老實(shí)說(shuō)，解決這一問(wèn)題沒(méi)有非常理想的方法。相對(duì)有效的做法是，在信息化規(guī)劃時(shí)，認(rèn)真分析企業(yè)的戰(zhàn)略與IT支撐之間的影響度，并合理預(yù)測(cè)環(huán)境變化可能給企業(yè)戰(zhàn)略帶來(lái)的偏移，在規(guī)劃時(shí)留有適當(dāng)?shù)挠嗟?，從商?wù)戰(zhàn)略到信息戰(zhàn)略，做務(wù)實(shí)的牽引，不要追求大而全。

第六十五頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日2、如何在組織流程與系統(tǒng)流程之間取得平衡

到底應(yīng)該是改變企業(yè)業(yè)務(wù)流程來(lái)適應(yīng)軟件，還是修改軟件來(lái)適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程？管理咨詢(xún)公司會(huì)毫不遲疑地告訴你是前者，客戶(hù)則更愿意堅(jiān)持后者。而供應(yīng)商的態(tài)度則非常微妙，他們往往會(huì)取中間路線(xiàn)，比如通過(guò)修改軟件的部分模塊或開(kāi)發(fā)接口程序，來(lái)迎合用戶(hù)“以我為主”的心態(tài)。從根本上說(shuō)，組織采用新技術(shù)的方式?jīng)Q定著新技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)和流程的影響程度。而組織及管理模式也影響著信息技術(shù)和信息系統(tǒng)。這就要求信息技術(shù)和信息系統(tǒng)在理論和應(yīng)用上要不斷創(chuàng)新，同時(shí)要具有適應(yīng)變化的能力。解決這一問(wèn)題，通常是基于企業(yè)自身的動(dòng)因，即是出于戰(zhàn)略考慮還是出于實(shí)際考慮。如果著眼于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，則傾向于讓企業(yè)行為和業(yè)務(wù)流程適應(yīng)系統(tǒng)；相反，如果著眼于更現(xiàn)實(shí)的需求，則可能更樂(lè)意讓系統(tǒng)適應(yīng)企業(yè)流程。

第六十六頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日3、如何在管理變革與技術(shù)變革之間取得平衡

企業(yè)管理的變革需求往往是信息化建設(shè)的一個(gè)重要原因，比如出于提高管理效率的考慮，而縮短生產(chǎn)周期和交貨期，加快資金和存貨周轉(zhuǎn)；出于提高管理效益的考慮，而加強(qiáng)成本控制，降低制造成本，集中資金管理；出于提高競(jìng)爭(zhēng)力的考慮，而改善服務(wù)方式，提高投訴響應(yīng)速度等等。技術(shù)的變革同樣是迫切和必要的，從單主機(jī)應(yīng)用到C/S應(yīng)用，再到B/S應(yīng)用，每一次技術(shù)的演進(jìn)都能帶來(lái)管理上巨大的變革和更大的想象空間。那么是不是越先進(jìn)的技術(shù)就越適合企業(yè)？答案是不確定的。因?yàn)橹辽儆腥齻€(gè)方面會(huì)導(dǎo)致不同的企業(yè)對(duì)管理變革有不同的需求。一個(gè)是不同行業(yè)的企業(yè)需求有可能不同，第二個(gè)是不同業(yè)務(wù)流程的企業(yè)可能有不同的需求，第三個(gè)是不同管理模式的企業(yè)可能有不同的需求。不同的管理變革需求必須有不同的解決方案，特別是不同的技術(shù)方案去滿(mǎn)足。第六十七頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日4、如何在信息化規(guī)劃的各層級(jí)之間取得平衡信息化規(guī)劃的四個(gè)層次之間，同樣應(yīng)該有一個(gè)很好的平衡。完整的信息化規(guī)劃，無(wú)疑應(yīng)具備這四個(gè)層次，而且理想的規(guī)劃應(yīng)該是分層遞進(jìn)的。然而不同性質(zhì)的企業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)，也可能采取靈活的方法。比如信息化基礎(chǔ)空白的企業(yè)在上信息化時(shí)，就可能有多種選擇，比如：不經(jīng)過(guò)信息資源規(guī)劃，直接進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃；或者不經(jīng)過(guò)企業(yè)資源規(guī)劃，就選擇最急需的、又容易實(shí)施的模塊（如OA、財(cái)務(wù)等）先上，待見(jiàn)成效后再回頭做企業(yè)資源規(guī)劃。第六十八頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日4.3MIS開(kāi)發(fā)的可行性分析一、可行性分析的任務(wù)和內(nèi)容二、可行性分析報(bào)告第六十九頁(yè)，共七十八頁(yè)，2022年，8月28日可行性分析

可行性分析的任務(wù)是根據(jù)確定的問(wèn)題，通過(guò)分析新系統(tǒng)需要的信息技術(shù)、可能發(fā)生的投資和費(fèi)用、產(chǎn)生的效益，