油品銷售公司2022年非油工作會議上的報告

油品銷售公司2022年非油工作會議上的報告同志們：這次會議的主要任務(wù)是深入貫徹落實銷售公司2022年非油業(yè)務(wù)座談會及**公司2022年工作會議精神，總結(jié)2022年非油工作，分析業(yè)務(wù)運行中存在的問題和短板，安排部署2022年重點工作，發(fā)動全體干部員工不忘初心，凝心聚力，堅決做大做強店銷業(yè)務(wù)，確保店銷收入和總毛利既要實現(xiàn)雙增，又要堅決完成上級公司下達的年度任務(wù)目標，努力將非油業(yè)務(wù)打造成為銷售強板，實現(xiàn)高質(zhì)量開展。下面我做工作報告，報告的題目是。一、近年來非油業(yè)務(wù)開展取得的成績**公司非油業(yè)務(wù)自2022年起步以來，經(jīng)歷了由單一商品經(jīng)營向多元化商品和效勞轉(zhuǎn)變，由地市自主經(jīng)營向**公司統(tǒng)一運作轉(zhuǎn)變，由粗放式管理向?qū)I(yè)化運作轉(zhuǎn)變的重要歷程。今天的非油業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出經(jīng)營規(guī)模逐步擴大、業(yè)務(wù)范圍持續(xù)拓寬、管理根底不斷夯實、專業(yè)素質(zhì)穩(wěn)步提升、運營質(zhì)量日益提高、創(chuàng)效能力顯著增強，非油業(yè)務(wù)已經(jīng)成為公司主營業(yè)務(wù)之一。具體表現(xiàn)在以下方面：一是經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，便利店總數(shù)從*座拓展到*座，開店率*%，商品品類涉及*大類*余種單品，非油收入、利潤分別以年場%、*%以上的速度增長，累計實現(xiàn)銷售收入*億元、利潤*億元。二是業(yè)務(wù)范圍不斷拓寬，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋商品零售、汽車效勞、化工農(nóng)資、便捷快餐、廣告業(yè)務(wù)、整車銷售、繳費充值、彩票銷售等經(jīng)營工程，人車生活生態(tài)圈建設(shè)初具規(guī)模。三是品牌意識持續(xù)強化，創(chuàng)立昆享自有品牌，成功開發(fā)牛肉干、草原奶食、奶茶、小米、瓜子、燕麥等6大類16種單品，得到了總部肯定及兄弟公司的好評，一季度銷售收入*萬元，實現(xiàn)了快速開展。昆享沖調(diào)系列*種單品成功納入昆侖好客公司集采平臺，是今年唯一新納入集采平臺的自有品牌，翻開了全國銷售渠道，目前已實現(xiàn)*家區(qū)外省公司采購銷售。四是運營質(zhì)量日益提高，截至2022年底，實現(xiàn)百萬元以上便利店*座，占比*%;*座低銷低效店實現(xiàn)脫貧摘帽，摘帽率*%;重點品類銷售占比到達*%，商品利潤率由*%提高到*%。單店日均收入、客單價逐年提升。五是運營機制日趨完善，逐步健全完善了一系列標準化、標準化的運行機制。在業(yè)務(wù)運作上，實現(xiàn)了全區(qū)統(tǒng)一組織、盟市公司兩級聯(lián)動和頂層設(shè)計、典型引領(lǐng)、示范推廣的三位一體運行機制；商品物流上，初步形成了兩級供給商、三方配送的管理體系；考核鼓勵上，層層分解預(yù)算、人人肩挑指標、年年優(yōu)化考核，實現(xiàn)了油非互動、多銷多得的鼓勵機制。六是隊伍素質(zhì)穩(wěn)步提升，初步建成了一支專業(yè)化的非油運營、管理團隊，人員隊伍正逐步向?qū)I(yè)化、年輕化、高學(xué)歷化邁進。一系列經(jīng)營成果的取得來之不易，凝結(jié)了全系統(tǒng)非油戰(zhàn)線廣闊干部員工的心血和汗水，凝結(jié)了各級非油人的辛勤付出和智慧，在此，我代表公司，對你們?yōu)榉怯蜆I(yè)務(wù)的持續(xù)開展作出的奉獻表示衷心的感謝和誠摯的敬意！在肯定成績的同時，也要清醒地認識到，我們同系統(tǒng)內(nèi)先進省市公司差距仍然很大，競爭對手正在快速開展，有些方面甚至已經(jīng)超過我們，而現(xiàn)階段在業(yè)務(wù)運行中一些制約非油業(yè)務(wù)開展的矛盾和問題正在凸顯：一是主觀能動性缺乏，主要指標實際完成與全年銷售任務(wù)目標差距較大。銷售收入僅完成上級公司下達任務(wù)的*%，利潤僅完成上級公司下達任務(wù)的*%。所屬單位中僅有1家單位收入、利潤任務(wù)雙完成，11家單位收入、利潤任務(wù)雙欠，直接影響**公司整體任務(wù)目標的實現(xiàn)；開店率、油非轉(zhuǎn)換率、噸油非油收入、單店日均收入、平效、品效、未動銷商品、庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)等關(guān)鍵指標，仍在全國排名靠后，與其他對標兄弟公司相比，差距較大。今年一季度主要指標雖然實現(xiàn)了同比增長，但與上級公司下達的任務(wù)相比仍欠進度。二是業(yè)務(wù)開展能力缺乏，運營規(guī)模增長空間受限。開店率雖然較高，但便利店所處商圈環(huán)境差異大，30萬元以下的低銷便利店到達*座，占比*%，目標顧客群體消費水平有限，客單價較低，店銷增長潛能受限；單位之間、門店之間開展不平衡不充分的矛盾仍然突出，人-貨-場銷售渠道不通暢，完全依托門店人員銷售，缺乏數(shù)據(jù)分析，信息化支撐不夠，訂貨不精準、商品缺貨率高、配送周期長、倉儲物流費率高等問題普遍存在，整體競爭能力和可持續(xù)開展能力提升空間較大。三數(shù)程管控水平缺乏，合規(guī)管理仍需持續(xù)加強。局部單位非油管理部門存在進銷存根底業(yè)務(wù)管理制度落實不到位，管控手段粗放化，考核體制不健全等問題；經(jīng)營部、片區(qū)存在手續(xù)傳遞不連續(xù)、審核簽字不真實、庫存盤點不及時等問題；加油站存在交接不全面、銷售不掃碼、開口不主動等問題。在各類審計、資金檢查中問題數(shù)量相對較為突出，嚴重制約非油業(yè)務(wù)質(zhì)量快速提升。四是隊伍素質(zhì)能力缺乏，專業(yè)化水平有待進一步提高。有經(jīng)驗的專業(yè)管理人員匱乏，現(xiàn)有從業(yè)人員缺乏專業(yè)知識的指導(dǎo)，對制度要求理解大打折扣，政策措施不能有效落地；非油崗位序列還需完善，非油人才職業(yè)通道需要進一步暢通，吸引更多專業(yè)化人才參加非油隊伍；培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性、專業(yè)性、統(tǒng)籌性，師資力量缺乏，培訓(xùn)效果差強人意；配套的市場化考核鼓勵機制還需完善，人員主觀能動性挖掘空間較大。上述四個方面存在的缺乏，是導(dǎo)致我們目前非油業(yè)務(wù)開展滯后的主要因素，我們要下定決心，進行管理創(chuàng)新，全面改良。二、2022年重點工作部署工作思路：認真貫徹落實集團公司關(guān)于非油業(yè)務(wù)的開展方針，著力在規(guī)?；?jīng)營、精細化管理、專業(yè)化運作、高質(zhì)量開展上下功夫，以精益零售為抓手，以開發(fā)和維系客戶為重點，突出店面管理，夯實管理根底，努力實現(xiàn)非油業(yè)務(wù)雙增目標，堅決完成上級公司下達的全年工作任務(wù)。任務(wù)目標：銷售收入*億元，利潤*萬元；店銷收入*億元，總毛利*億元；30萬元優(yōu)質(zhì)店到達*座。［原來下達的銷售收入和利潤指標只做為經(jīng)營成果，不做為考核指標〕具體措施：即著力推進四大工程?！惨弧匙龊帽憷陜?yōu)化提升，著力推進增銷增效工程。.以開展精益零售為抓手，組織實施店面全流程優(yōu)化。對所屬*座門店進行專題分析，按照商圈類型、店銷收入劃分三店六型，重點培育高效優(yōu)質(zhì)店，同時采取有效措施實施10萬元以下店脫貧摘帽工程，實行就近一拖二或一拖三管理模式，單店日均收入達*元以上；分四個階段三個層面二次督導(dǎo)一次評比開展便利店全流程優(yōu)化工作，從顧客調(diào)查、品類管理、生動陳列、便利支付、氣氛營造、營銷促銷、庫存管理等環(huán)節(jié)入手，力爭優(yōu)化便利店平效和油非轉(zhuǎn)換率；選取5個盟市公司30座百萬元以上標桿便利店實行精益零售試點工作，緊扣單品管理、假設(shè)驗證、數(shù)據(jù)分析三大理論支柱，對銷售奉獻排名前列的單品進行商品全生命周期管理，及時引進新品、爆品，淘汰低銷低效商品，通過爆款引流、聯(lián)合經(jīng)營、油非聯(lián)動的營銷運行模式，力爭實現(xiàn)試點單位銷售收入同比增幅*%，利潤同比增幅*%，油非轉(zhuǎn)換率到達*%以上。.以細化數(shù)據(jù)分析為依托，強化核心品類分析管理。挖掘現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)價值，提高數(shù)據(jù)分析能力，優(yōu)化核心品類、重點商品結(jié)構(gòu)，持續(xù)提升銷售占比。加強頂層溝通聯(lián)系，與煙草公司建立良好的合作關(guān)系，在賬戶設(shè)置、煙款管理、訪煙層次、聯(lián)合活動等方面爭取更為寬松的政策，集中優(yōu)勢發(fā)揮拳頭商品作用；加大與昆侖好客優(yōu)選+大米、中糧等家庭食品供給商的合作力度，利用雙節(jié)引爆家庭食品銷售熱潮，打造昆侖好客獨有明星產(chǎn)品，提高顧客進店率，帶動其他非油商品銷售收入快速提升。.以研究顧客需求為出發(fā)，突出油卡非潤一體化營銷。因地制宜分析每周顧客需求，制作。圍繞四季主題、節(jié)日主題、月月主題，全區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃重點品類和重點商品，與油品及十惠活動等進一步融合，定期跟蹤商圈內(nèi)重點競爭對手營銷動態(tài)，掌握競爭烈度，有的放矢開展營銷活動。按照每周主銷品類，側(cè)重武夷山、東北冰源、昆侖好客優(yōu)選+大米、好客之羲白酒、昆侖之星車輔產(chǎn)品等重點商品，推出假設(shè)干款特價爆品，結(jié)合加油、充值、潤滑油等商品組成促銷商品包，滿足顧客需求，改善價格形象；搭建促銷建議渠道，鼓勵加油站員工為提高營銷工作水平出謀劃策，通過假設(shè)驗證，嘗試形式多樣的油非互促形式，實現(xiàn)顧客引流，不斷提升門店競爭能力?！捕匙龊每蛻糸_發(fā)維系，著力推進品牌提升工程。.實施走出去戰(zhàn)略，深耕大客戶市場。堅持以客戶需求為中心，通過提高客戶開發(fā)維護能力、完善配套效勞能力、提升采購議價能力、豐富營銷方式等手段，不斷調(diào)整優(yōu)化效勞方案，增強大客戶消費體驗，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，開發(fā)潛力客戶，促進銷售提升。持續(xù)打響24小時好鄰居+品牌，推廣延伸非油商品進工地、進社區(qū)、進校園、進大型活動，根據(jù)客戶需求分類建立大客戶檔案，按月跟蹤。持續(xù)組織召開大客戶答謝會，整合資源，實現(xiàn)雙贏。進一步推廣北方聯(lián)合電力和豐鎮(zhèn)電廠站外店銷售模式，每個地市公司要因地制宜至少開設(shè)1座站外店；加強與潤滑油公司合作，深挖持卡客戶用油需求，潤滑油收入實現(xiàn)*億元以上。以加油站為車輔產(chǎn)品銷售主陣地，靈活促銷方式，做好玻璃水、汽油復(fù)合劑、柴油抗凝劑的銷售工作；加大化肥資源組織，爭取上級公司支持，確保滿足貨源需求，擴大復(fù)合肥、液態(tài)肥合作和銷售力度，實現(xiàn)銷售翻番。.堅持引進來戰(zhàn)略，持續(xù)挖掘內(nèi)部市場潛力。加大對駐蒙企業(yè)開發(fā)力度，圍繞節(jié)日福利、辦公用品采購、食堂采購等業(yè)務(wù)拓展內(nèi)部市場，精準制定營銷方案，挖掘營銷資源，擴大客戶規(guī)模；一年至少組織二次大型員工團購會，引進暢銷品、網(wǎng)紅商品、生活必需品等，拉動內(nèi)需；加速實施線上全員營銷新模式，發(fā)動全體員工、代理商、微信粉絲等，在互聯(lián)網(wǎng)人脈圈中傳播、銷售非油商品，擴大品牌知名度。〔三〕強化經(jīng)營模式創(chuàng)新，著力推進經(jīng)營提升工程。.持續(xù)加大自有商品的開發(fā)和銷售力度。按照昆侖好客公司以自有品牌商品為核心，以雙品牌商品和定制包裝商品為拓展，以全國性集采商品為補充，輔以一般群眾型商品為根底的5級金字塔形商品架構(gòu)思想為指導(dǎo)，不斷提高昆享品牌及其他自有商品的市場競爭力。成立商品開發(fā)小組，堅持高質(zhì)量、高毛利為核心的開發(fā)原那么，增加含乳零食類、功能飲料類產(chǎn)品，進一步滿足顧客追求時尚、新穎的消費心理?，F(xiàn)有昆享商品要重點拓展省外銷售渠道，與山東、XX、四川、云南等兄弟單位建立自有商品線上+線下互通渠道。力爭昆侖好客公司大力支持，在奶茶、燕麥餐杯、奶食大家庭6個單品納入全國集采商品目錄的根底上，快速擴大銷售規(guī)模?？偨Y(jié)運行中存在的問題，精細算賬，多元化尋求合作商，提供自有商品定制化效勞，如春節(jié)期間推出巴彥淖爾瓜子禮盒，雙節(jié)提供錫林郭勒牛羊肉生鮮禮盒等；嚴格遵照自有商品開發(fā)管理制度執(zhí)行，科學(xué)開發(fā)選品，加強供給商引入標準管理，標準商品生產(chǎn)廠的驗廠標準和流程，強化商品質(zhì)量管控和日常監(jiān)測，建立從商品落地開發(fā)到優(yōu)化淘汰的全生命周期管理流程，提高競爭能力，提振創(chuàng)效水平，提升商品及品牌的競爭能力。.加快汽服、快餐等新業(yè)務(wù)布局和推廣。瞄準整車銷售、后效勞、金融、二手車等汽車全生命周期市場，依托加油站網(wǎng)絡(luò)規(guī)模優(yōu)勢及客戶資源優(yōu)勢，因地制宜開展汽服業(yè)務(wù)，效勞人車生活生態(tài)圈建設(shè)；按照昆侖好客公司總體規(guī)劃，選取具備條件的5座站點，成立工程小組，研究消費趨勢、商業(yè)模式、供給鏈等關(guān)鍵因素，借鑒目前已合作的麥當勞快餐、甜品開發(fā)運營流程，通過合資合作等方式，打造快餐供給站；拓展思路，發(fā)揮站點多渠道宣傳優(yōu)勢，采取聯(lián)營扣點的形式與電影院、演唱會承辦方等大型活動開展廣泛合作。.積極推進與京東等第三方相關(guān)業(yè)務(wù)合作進程。依托慧采平臺，千萬種商品實現(xiàn)采購可視化，百分百覆蓋滿足全區(qū)便利店配送，*天內(nèi)即可到貨，配送時間縮短*天，可解決商品不豐富、配送不及時的問題，同時建立相關(guān)配套措施，解決不退換貨問題，防止造成商品滯銷及庫存積壓造成損失；充分發(fā)揮昆享微商城線上銷售功能，完善效勞模式，靈活促銷方式，打造昆侖好客便利店又一強有力銷售陣地；尋求廣告合作新方向，轉(zhuǎn)變思路，細分市場，靈活合作模式，實現(xiàn)共贏?！菜摹硰娀婪ê弦?guī)管理，著力推進運營優(yōu)化工程。全年持續(xù)做好以優(yōu)品、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)享為核心的美好生活優(yōu)行動活動，嚴格執(zhí)行非油商品質(zhì)量管理手冊和質(zhì)量誠信守那么，細化采購、倉儲、配送、銷售等各個環(huán)節(jié)管理標準，完善質(zhì)量事故責任追究機制，層層壓實管理責任；做好近一段時期非油業(yè)務(wù)審計、資金檢查等發(fā)現(xiàn)問題的跟蹤整改，舉一反三，持續(xù)提升非油業(yè)務(wù)合規(guī)運營質(zhì)量；制定下發(fā)，通過對供給商公開招標引入，拓寬優(yōu)質(zhì)供給商入圍渠道，發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢，拉寬進銷差價，實現(xiàn)效益最大化；全面落實集采工作，進一步加強與供給商對接，積極解決目前運行中存在的問題，明確配送時間和周期，嚴格考核所屬各單位集采指標，兌現(xiàn)考核鼓勵；強化進銷存管理。全面梳理下發(fā)業(yè)務(wù)運作流程，形成操作標準，同步建立相應(yīng)考核監(jiān)督機制，徹底杜絕商品調(diào)撥不及時、便利店不掃碼等自選動作；強化月度盤點對賬，分品類、分供給商清理滯銷品，加快商品動轉(zhuǎn)，保持便利店商品常新；大力推行百元含量工資，提高盟市公司重視程度和執(zhí)行力度，真正意義上實現(xiàn)員工有效鼓勵；提升隊伍專