質(zhì)量手冊(cè)-6.0資源管理

6.0資源管理6.1資源的提供ISO9001:2000要求要點(diǎn)****市建筑安裝有限責(zé)任公司的管理要求6.1資源的提供組織應(yīng)確定并提供所需的資源：實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性；通過(guò)滿足顧客要求，增進(jìn)顧客滿意。本公司要求對(duì)實(shí)施和改進(jìn)房屋建筑工程施工總承包和服務(wù)的質(zhì)量管理體系過(guò)程需要的資源進(jìn)行事前策劃；資源的提供應(yīng)確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和顧客滿意的需要，對(duì)于滿足特定項(xiàng)目目標(biāo)所需的資源在制定質(zhì)量計(jì)劃時(shí)進(jìn)行策劃，必要時(shí)，資源應(yīng)給予補(bǔ)充或更新。6.2人力資源6.2.1總則ISO9001:2000要求要點(diǎn)****市建筑安裝有限責(zé)任公司的管理要求6.2.1總則基于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、技能和經(jīng)歷，從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)是勝任的。本公司將根據(jù)管理過(guò)程的需要和房屋建筑工程施工總承包和服務(wù)的要求設(shè)置崗位，從教育、培訓(xùn)、技能、經(jīng)驗(yàn)和質(zhì)量意識(shí)等方面確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必須的能力需求。對(duì)從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)等方面確定了任職要求的崗位人員，應(yīng)進(jìn)行考評(píng)，確保所有影響產(chǎn)品質(zhì)量的工作人員都是能勝任的，并執(zhí)行《人力資源控制程序》的規(guī)定。本公司將確保選聘勝任各崗位工作要求的人員承擔(dān)相應(yīng)的工作。6.2.2能力、意識(shí)和培訓(xùn)ISO9001:2000要求要點(diǎn)****市建筑安裝有限責(zé)任公司的管理要求6.2.2能力、意識(shí)和培訓(xùn)組織應(yīng)：確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必要的能力；提供培訓(xùn)或采取其他措施以滿足這些需求；評(píng)價(jià)所采取措施的有效性；確保員工認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)；保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄（見(jiàn)4.2.4）。本公司將根據(jù)管理過(guò)程的需要和房屋建筑工程施工總承包和服務(wù)的要求設(shè)置崗位，從教育、培訓(xùn)、技能、經(jīng)驗(yàn)和質(zhì)量意識(shí)等方面確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必須的能力需求，并編制《職務(wù)說(shuō)明書(shū)》，以形成文件；培訓(xùn)本公司把培訓(xùn)作為提升員工能力和意識(shí)的重要手段，要求公司各部門(mén)將培訓(xùn)工作列為自己日常工作計(jì)劃的組成部分，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃并/或適時(shí)安排培訓(xùn)達(dá)到培訓(xùn)目的；各級(jí)公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃和適時(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃至少應(yīng)包括下列內(nèi)容：——培訓(xùn)的指導(dǎo)方針和工作重點(diǎn)；——培訓(xùn)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容和實(shí)施的安排；——培訓(xùn)效果的評(píng)估方法和準(zhǔn)則等。本公司要求各部門(mén)按照《人力資源控制程序》要求落實(shí)具體的培訓(xùn)工作；在確定培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，各部門(mén)都應(yīng)注意到針對(duì)性和實(shí)效性，應(yīng)根據(jù)工作的需要，市場(chǎng)和技術(shù)的發(fā)展，員工的教育、經(jīng)歷和崗位要求，靈活且適時(shí)安排需要的培訓(xùn)。培訓(xùn)的方式可包括：——組織自學(xué)；——講座；——訓(xùn)練等。培訓(xùn)的內(nèi)容可包括：——崗位職責(zé)和崗位要求（知識(shí)和技能）；——技術(shù)知識(shí)；——管理知識(shí)；——意識(shí)（顧客意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、管理意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)等）。確保人力資源的其他措施人力資源管理部門(mén)在聘用人員（內(nèi)聘和外聘）時(shí)，應(yīng)根據(jù)崗位要求評(píng)價(jià)聘用人的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，以保證聘用適合的人員上崗；倡導(dǎo)員工通過(guò)學(xué)術(shù)交流、經(jīng)驗(yàn)交流、在職進(jìn)修、相互學(xué)習(xí)等方式提升自己的能力。有效性評(píng)價(jià)對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的有效性評(píng)價(jià)的方法和準(zhǔn)則應(yīng)列入相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)經(jīng)評(píng)價(jià)未達(dá)到預(yù)期要求的培訓(xùn)活動(dòng)和培訓(xùn)對(duì)象，應(yīng)采取后續(xù)的措施；對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃及其實(shí)施的效果的有效性評(píng)價(jià)由人力資源管理部門(mén)組織實(shí)施。評(píng)價(jià)工作至少半年進(jìn)行一次，評(píng)價(jià)的內(nèi)容至少應(yīng)包括：——計(jì)劃的執(zhí)行及計(jì)劃的適宜性；——對(duì)重要培訓(xùn)項(xiàng)目效果的抽查；——須改進(jìn)的領(lǐng)域等。人力資源管理部門(mén)組織的有效性評(píng)價(jià)應(yīng)制定評(píng)價(jià)計(jì)劃并保存評(píng)價(jià)記錄。記錄在人力資源管理方面須保持的記錄包括：——公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃；——各培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃及實(shí)施的記錄；——對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目有效性評(píng)價(jià)的記錄；——對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃及其實(shí)施效果的評(píng)價(jià)記錄；——有關(guān)人員的教育、技能和經(jīng)驗(yàn)的記錄等。以上有關(guān)記錄都需執(zhí)行本公司《記錄控制程序》的規(guī)定，保存到規(guī)定的年限。6.3基礎(chǔ)設(shè)施ISO9001:2000要求要點(diǎn)****市建筑安裝有限責(zé)任公司的管理要求6.3基礎(chǔ)設(shè)施組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合所需要的基礎(chǔ)設(shè)施。公司已編制了《設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》，規(guī)定了設(shè)施管理的要求，本公司房屋建筑工程施工總承包和服務(wù)涉及的基礎(chǔ)設(shè)施包括：工作設(shè)施辦公設(shè)施；設(shè)備生產(chǎn)、加工設(shè)備;辦公設(shè)備;應(yīng)急維修設(shè)施;支持性服務(wù)——自用交通設(shè)施；——運(yùn)輸工具；消防設(shè)施等;服務(wù)設(shè)備的使用和維護(hù)：本公司要求對(duì)不同的設(shè)備制定相應(yīng)的安全操作規(guī)程和設(shè)備維護(hù)規(guī)范，各部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備維護(hù)規(guī)范或設(shè)備廠家的維護(hù)要求，正確使用和維護(hù)相關(guān)的設(shè)備和設(shè)施；所有設(shè)備的操作和維護(hù)人員都應(yīng)得到充分的培訓(xùn)；各種設(shè)備都應(yīng)建立使用和維護(hù)記錄，記錄設(shè)備的使用狀況和維護(hù)、維修情況；重要的設(shè)備將實(shí)施定期檢修，檢修期按相關(guān)專(zhuān)業(yè)的維護(hù)規(guī)范或設(shè)備說(shuō)明書(shū)的規(guī)定執(zhí)行并予以記錄；由設(shè)備管理部門(mén)建立“設(shè)備檔案”，檔案應(yīng)包括以下資料：設(shè)備名稱(chēng)、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、編號(hào)；設(shè)備的使用時(shí)限、使用單位、維護(hù)人員（或檢修人）；設(shè)備的維護(hù)、檢修記錄等。所使用的軟件的歸口管理部門(mén)應(yīng)在使用前對(duì)軟件進(jìn)行確認(rèn)，軟件的使用、維護(hù)和修改將通過(guò)制定并實(shí)施相應(yīng)的維護(hù)管理規(guī)范得到有效控制。6.4工作環(huán)境ISO9001:2000要求要點(diǎn)****市建筑安裝有限責(zé)任公司的管理要求6.4工作環(huán)境組織應(yīng)確定和管理為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需的工作環(huán)境。1.工作環(huán)境1)為確保產(chǎn)品符合要求，公司確保控制以下工作環(huán)境：人員安全文明施工及環(huán)境保護(hù)；施工機(jī)械設(shè)備工作環(huán)境。2)安全文明施工項(xiàng)目部應(yīng)按建設(shè)部“一標(biāo)五規(guī)范”、《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》（GB/T50326-2002）等有關(guān)規(guī)范及項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)中相關(guān)安全生產(chǎn)、文明施工的要求，規(guī)范施工現(xiàn)場(chǎng)。工程開(kāi)工前必須做好“五通一平”和人員崗前培訓(xùn)，開(kāi)展各種安全教育活動(dòng)，提高施工人員安全素質(zhì)。2.實(shí)行逐級(jí)安全技術(shù)交底制度，開(kāi)工前技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)將工程概況、施工方案、安全技術(shù)措施向施工人員進(jìn)行詳細(xì)交底并有記錄。3.兩個(gè)以上施工隊(duì)伍或工種交叉配合施工時(shí)，項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人要按工程進(jìn)度向有關(guān)施工隊(duì)伍或班級(jí)進(jìn)行交叉作業(yè)的技術(shù)交底，并履行簽字手續(xù)。4.操作人員應(yīng)嚴(yán)守《建筑安裝工人安全技術(shù)操作規(guī)程》從事作業(yè)。5.特種作業(yè)人員經(jīng)安全培訓(xùn)后進(jìn)行考核，經(jīng)考核合格后，取得證書(shū)者方可獨(dú)立操作。6.專(zhuān)（兼）職安全員經(jīng)培訓(xùn)考核合格后持證上崗。7.施工人員應(yīng)正確佩戴勞動(dòng)保護(hù)用品，預(yù)防傷害。8.環(huán)境保護(hù)9.執(zhí)行施工組織設(shè)計(jì)中的環(huán)境保護(hù)要求，既要為設(shè)備的運(yùn)行提供合適的環(huán)境，以要使用具有環(huán)保要求的設(shè)備，如設(shè)備的使用對(duì)環(huán)境有嚴(yán)重污染時(shí)應(yīng)停止使用。10.應(yīng)