直播間的營銷管理12課時直播營銷

直播營銷授課教師專業(yè)（學科）新媒體教學課題第8章直播間的營銷管理學時安排2學時（90分鐘）教學年級所選教材《直播營銷》（慕課版）人民郵電出版社一、學習目）院描述1、知識目標1）了解直播營銷的話術(shù)設(shè)計。2）了解直播間的氛圍管理方法。3）了解直播間的商品介紹。4）了解直播間的促銷策略。2、能力目標1）總結(jié)能力：能快速總結(jié)每次課堂上老師所講的基本概念；2）理解能力：能夠按照思維導(dǎo)圖快速理解相關(guān)章節(jié)的大體內(nèi)容；3）辨別能力：能夠辨識不同直播平臺各方面的差異；3、德育目標1）培養(yǎng)學生認真做事的態(tài)度；2）啟發(fā)學生的好奇心，激發(fā)學生的求知欲；3）提高學生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)精神；二、學習重點及難點學習重點：了解直播營銷的話術(shù)設(shè)計；了解直播間的氛圍管理方法；學習難點：了解直播間的商品介紹；了解直播間的促銷策略；三、教學問題預(yù)測.理論知識相對比較容易理解，學生可能會不屑一顧或掉以輕心；.學生動手制作可能出現(xiàn)“一學就會，一做就廢”的情況；四、教學問題解決方案.強調(diào)對理論知識理解的重要性；.多用案例教學，讓學生先模仿再創(chuàng)新；五、學習者特征分析（教師填寫）1學習特點：學習習慣：交往特點：六、教學資源1、教學PPT；2、參考資料：《直播營銷》，勾俊偉/張向南/劉勇編著，2017年，人民郵電出版社3、知識結(jié)構(gòu)圖a.1￡播營情的話術(shù)祖計&.1.I宣廊耳苒語術(shù)啊設(shè)!計費慮a.L2開喃國瓶告代募零&13推存而利用：5的丸術(shù)參哥2介目卻呈花白町品性丹口引曬表達3.詁術(shù)iWUli配.苧基P1日堵裝達T.不同砸題雷要不確的?麥W.麥場合末投計W巧書弄事J自找介土守話術(shù)3.不;拓嚙術(shù)I.號底a.1￡播營情的話術(shù)祖計&.1.I宣廊耳苒語術(shù)啊設(shè)!計費慮a.L2開喃國瓶告代募零&13推存而利用：5的丸術(shù)參哥2介目卻呈花白町品性丹口引曬表達3.詁術(shù)iWUli配.苧基P1日堵裝達T.不同砸題雷要不確的?麥W.麥場合末投計W巧書弄事J自找介土守話術(shù)3.不;拓嚙術(shù)I.號底W術(shù)3■號版話求4「宙隼曲扎=5.拈期:右術(shù)臺.H品諾京T.眼開用尸田/蝴語本dTI導(dǎo)美汪詰術(shù)E.引號U.國話洋:8直播間的營揩管理3.2百mn氛圍管理方法8m百播間的商品介紹8.4百播間的促錯策度85直播間的用戶管理1"消塾到鏟2.限頻月整發(fā)陽戶3.陵便轉(zhuǎn)峨明平甘者陽口司.宜需平白廝周戶七、預(yù)習成果展示八、教學項目（任務(wù)）設(shè)計1、應(yīng)用思維導(dǎo)圖掌握相關(guān)章節(jié)的大致內(nèi)容；2、學生集體討論并向教師反饋平常的學習方法；九、教學結(jié)構(gòu)流程的設(shè)計教學環(huán)節(jié)學習目標參考導(dǎo)語教學內(nèi)容項目任務(wù)教法學法設(shè)計意圖教學資源時間課程導(dǎo)入【參考導(dǎo)語】給大家聽一段音頻：“好了，來了，寶寶們，咱們愛心能不能瞬間破兩萬，讓這些大佬們看一下我們的實力，來寶寶們，快點，每個人撮我的鼻子撮十三下哈，愛心到兩萬咱們就開始哈，咱們愛心到兩萬就開始。去哪找客服?一看你就是中獎了對吧，我給你們看一下都是誰中獎的哈!愛心到兩萬我給大家看一下都是誰中獎了哈！怎么領(lǐng)黑頭貼?你沒中獎大哥，你沒中獎哈，你領(lǐng)不了啊，然后一會我給大家看一下誰中獎這個黑頭貼了，點我的嘴也可以，愛心到兩萬了嗎，趕緊到兩萬?！边@是段什么場景？直播的場景，由學生的回答引入到今天的課程內(nèi)容：直播間的營銷管理之：話術(shù)設(shè)計與氛圍管理【項目任務(wù)】了解直播營銷的話術(shù)設(shè)計；了解直播間的氛圍管理方法；【教法學法】1.個人心得分享。5

本課介紹【參考導(dǎo)語】直播團隊需要提前設(shè)計好直播營銷話術(shù)，以便讓進入直播間的用戶在很短時間內(nèi)了解到“直播間在銷售什么商品”“這個商品好在哪里，如何體現(xiàn)”，以及“今天有什么福利，怎么兌現(xiàn)？”，今天讓我們一起來探討直播營銷的話術(shù)設(shè)計問題。5輸入知識目標1能力目標1德育目標1【參考導(dǎo)語】直播營銷話術(shù)的最終目的是為了獲得用戶對主播和主播所推薦商品的信任和認可，讓用戶意識到自己的消費需求，從而產(chǎn)生購買行為。直播團隊設(shè)計直播營銷話術(shù)需要根據(jù)用戶的期望、需求、動機等，以能夠滿足用戶心理需求的表達方式來展示直播商品的特點。直播團隊設(shè)計直播營銷話術(shù)，需要考慮5個要點?！窘虒W內(nèi)容】直播營銷話術(shù)的設(shè)計要點【項目任務(wù)】直播營銷話術(shù)的設(shè)計要點【教法學法】案例教學法【教學資源】抖音、快手等短視頻平臺20

輸出【教學內(nèi)容】直播營銷話術(shù)的設(shè)計要點.話術(shù)風格應(yīng)符合主播的人設(shè)“專家”或“導(dǎo)師”人設(shè)的主播，需要傳遞“干練”“理性”的感覺，說話風格應(yīng)更強調(diào)觀點，簡潔明了，不過多重復(fù)，不拖泥帶水；有“高情商”人設(shè)的主播，則需要多使用鼓勵、贊美和“自嘲”式的話語。.介紹商品特點時多使用口語化的表達商品的文案風格多是嚴肅而正式的。在直播間，如果主播直接念品牌方撰寫的商品文案，用戶可能記不住商品的特點。而如果主播能將這些文案用種更符合日常交流情景的口語來表達，可能更容易讓用戶了解商品。.話術(shù)需要搭配合適的情緒表達在直播間，主播在介紹商品時的情緒，如興奮、激動等，遠比“臺詞”本身更有感染力。.不同的話術(shù)需要不同的語速在催促用戶下單時，語速可以適當快一些，提高至」280字/分鐘左右，以營造緊張的氛圍；如果要講專業(yè)性較強的知識，語速可以稍微慢一些，降低到240字/分鐘左右，以體現(xiàn)內(nèi)容的權(quán)威性；講到關(guān)鍵之處時，可以突然放慢語速或增加停頓，以提醒用戶注意傾聽。.整場話術(shù)設(shè)計要有節(jié)奏感反饋【教學內(nèi)容】看一場知名主播的“帶貨”直播，看一看主播在介紹不同商品時的面部表情和肢體語言有什么特別之處。反思

輸入知識目標2能力目標2德育目標2【參考導(dǎo)語】開場是直播的重要環(huán)節(jié)，是決定用戶是否會留下來的關(guān)鍵時間段，即使是簡短的開場，也需要調(diào)動直播間的氣氛，否則主播將無法在后續(xù)的直播中取得良好的效果。一個良好的開場是展示主播風格，吸引用戶的關(guān)鍵?！窘虒W內(nèi)容】開場階段的話術(shù)參考【項目任務(wù)】開場階段的話術(shù)參考【教法學法】.案例教學法.講練結(jié)合.頭腦風暴法【教學資源】抖音、快手等短視頻平臺20輸出【教學內(nèi)容】開場階段的話術(shù)參考.暖場歡迎話術(shù).自我介紹話術(shù).開場話術(shù).引導(dǎo)關(guān)注話術(shù)反饋【教學內(nèi)容】看一場知名主播的直播，看一看主播和助理在直播開場時使用了哪些話術(shù)。反思輸入知識目標3能力目標1【參考導(dǎo)語】直播營銷的核心是推薦商品。而在推薦商品階段，直播團隊也需要事先設(shè)計好一定的話術(shù)，以盡可能地引導(dǎo)用戶產(chǎn)生購買行為?！窘虒W內(nèi)容】推薦商品階段的話術(shù)參考【項目任務(wù)】推薦商品階段的話術(shù)參考【教法學法】查詢與自學20

輸出德育目標1【教學內(nèi)容】推薦商品階段的話術(shù)參考.氛圍話術(shù).薦品話術(shù).導(dǎo)購話術(shù).催單話術(shù).轉(zhuǎn)場話術(shù).互動話術(shù).提升用戶價值感的話術(shù).引導(dǎo)認同話術(shù)【設(shè)計意圖】學生的學勝于教師的教反饋【教學內(nèi)容】看一場知名主播的直播，看一看主播和助理在推薦商品環(huán)節(jié)使用了哪些話術(shù)。同時請思考：主播在結(jié)束階段可以使用哪些話術(shù)？反思輸入知識目標4能力目標3德育目標2【參考導(dǎo)語】直播時，主播不能只是按照準備好的話術(shù)自顧自地介紹商品，還需要根據(jù)直播間的實際情況，引導(dǎo)用戶熱情地互動，以提升直播間的互動氛圍。在任何一個環(huán)節(jié)，熱烈的氛圍可以感染用戶，吸引更多的用戶進入直播間觀看直播，吸引更多用戶在直播間參與互動，甚至產(chǎn)生購買行為。直播間的互動玩法主要包括派發(fā)紅包和送福利?！窘虒W內(nèi)容】直播間的氛圍管理方法【項目任務(wù)】直播間的氛圍管理方法【教法學法】教師引導(dǎo)，相互討論20

輸出【教學內(nèi)容】8.2直播間的氛圍管理方法派發(fā)紅包.派發(fā)紅包的步驟.直播間派發(fā)紅包的策略送福利.連續(xù)簽到送福利.回答問題送福利.點贊送福利反饋【教學內(nèi)容】看一場知名主播或知名品牌的直播，看一看主播和助理是如何在直播間派發(fā)紅包或如口何送福利的。反思課后作業(yè).直播營銷話術(shù)的設(shè)計要點有哪些？.假設(shè)自己是一個主播，請為自己設(shè)計一個自我介紹話術(shù)。.簡述在直播間派發(fā)紅包的技巧。.簡述在直播間送福利的方法。

教師小結(jié)【教學內(nèi)容】一、直播營銷的話術(shù)設(shè)計1直播營銷話術(shù)的設(shè)計要點話術(shù)風格應(yīng)符合主播的人設(shè)介紹商品特點時多使用口語化的表達話術(shù)需要搭配合適的情緒表達?不同的話術(shù)需要不