《TWI之管理學(xué)基礎(chǔ)》

管理學(xué)基礎(chǔ)

—?jiǎng)?chuàng)新管理的基本概念

1精選ppt課程大綱認(rèn)識(shí)管理何謂管理管理的層面管理的范圍管理的功能管理循環(huán)管理的有效方式管理者角色的認(rèn)識(shí)創(chuàng)新思維管理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系2精選ppt一、你會(huì)管理嗎？企…思維轉(zhuǎn)變…習(xí)慣改變…行爲(wèi)改變3精選ppt優(yōu)秀的技術(shù)人員優(yōu)秀的管理者﹝干部﹞

火線提干30%Why﹖

完成個(gè)人的事?完成單位﹝Team﹞的事

?DO?P-D-C-A?思維模式的改變

透過(guò)眾人﹐把事情做好﹗一、你會(huì)管理嗎？4精選ppt二、管理的範(fàn)疇人、事、時(shí)、地、物討論﹕5W中最難管理的是什么﹖為什么討論﹕如何向上司報(bào)告/如何給下屬下指令會(huì)

比較清楚且完整？案例練習(xí)﹕什么人於什么時(shí)候在什么地方拿

什么東西做了什么事5精選ppt三、管理的范圍:人.事.時(shí).地.物(5w)一﹑人的管理

1.人的本性:性善?

性惡?權(quán)責(zé)相符企業(yè)賦予干部的權(quán)力討論﹕企業(yè)付于的獎(jiǎng)懲權(quán)力﹐干部該如何用﹖

揚(yáng)善于_________

歸過(guò)於_________6精選ppt2.行為圖解:刺激需求行為結(jié)果(滿足)3.管理的需求:馬斯洛需求理論三、管理的范圍:人.事.時(shí).地.物(5w)一﹑人的管理★自我實(shí)現(xiàn)需求★尊重需求★社交需求★安全需求★生理需求7精選ppt二﹑事的管理：都包括

目標(biāo)管理（完成生産計(jì)劃/完成品質(zhì)目標(biāo)等）

日常工作管理（生産排配/機(jī)器保養(yǎng)/5S等）

專案管理（突發(fā)性的事件）

1.科學(xué)管理思維:

主題確認(rèn)→觀察入微→收集數(shù)據(jù)→分類比較→找出因果關(guān)

系→假設(shè)條件→創(chuàng)立模式(數(shù)學(xué)公式)→實(shí)驗(yàn)→收集數(shù)據(jù)

→重複三、管理的范圍:人.事.時(shí).地.物(5w)8精選ppt動(dòng)物園養(yǎng)了只袋鼠，一天管理人員發(fā)現(xiàn)袋鼠跑出了圍欄管理人員想：可能圍欄太低了吧，所以將圍欄加高到5米。可第二天，發(fā)現(xiàn)袋鼠又跑出了圍欄，管理人員很著急趕快將圍欄加高到10米。但第三天，發(fā)現(xiàn)袋鼠又跑了出來(lái)，管理人員徹底害怕了索性將圍欄加高到20米。晚上，猴子問(wèn)袋鼠：你看人類會(huì)不會(huì)繼續(xù)將你的圍欄加高呢？袋鼠沉思了一下說(shuō)：說(shuō)不定，如果他們繼續(xù)忘記關(guān)門的話。討論：在這個(gè)故事中，人類犯了什麼錯(cuò)誤？讀故事，看道理9精選ppt二.事的管理﹕問(wèn)題：為何上班經(jīng)常遲到Why：找衣服、爬不起來(lái)、鬧鐘不準(zhǔn)、塞車、…….2Why3Why對(duì)策電池沒電忘了設(shè)定忘了換不耐用每月?lián)Q一次(1日)使用N牌新電池1.科學(xué)管理：遇事多問(wèn)Why三、管理的范圍:人.事.時(shí).地.物(5w)10精選ppt2.事情發(fā)生問(wèn)題的原因

不會(huì)--教育訓(xùn)練

不做--獎(jiǎng):激勵(lì)方法﹑肯定部屬為主﹑獎(jiǎng)金為輔

罰:處罰的目的,防止再發(fā).※做對(duì)的事情﹐才有效果用對(duì)的方法﹐才有效率﹗

做對(duì)的事情﹐把事情做對(duì)﹗三、管理的范圍:人.事.時(shí).地.物(5w)二.事的管理﹕11精選ppt三﹑時(shí)間管理:21世紀(jì)企業(yè)的致勝關(guān)鍵

變的思維—應(yīng)變的動(dòng)作:快—準(zhǔn)—狠時(shí)間管理之清單記錄法三、管理的范圍:人.事.時(shí).地.物(5w)四﹑地﹑物的管理：

IE改善+5S管理

為減少浪費(fèi)，降低成本的唯一法則12精選ppt四、管理的功能管理的功能

用人

組織

控制

考核

計(jì)劃13精選ppt目的背景可利用資源限制條件步驟及合理化表格作成案例研習(xí):如何做工作計(jì)劃？工作計(jì)劃作成之步驟：14精選ppt案例研習(xí):如何做工作計(jì)劃？工作計(jì)劃作成之步驟說(shuō)明：1.先要明確目前________，為________，要達(dá)到_______

2.接著先弄清楚做這件事，手上有什么________可利用，

同時(shí)也會(huì)受到_______制約3.開始進(jìn)行頭腦風(fēng)暴﹐想想做這件事情，共需要進(jìn)行哪些

__________4.對(duì)做這件事情進(jìn)行統(tǒng)籌﹐是否可以并行，還是必須有先

后順序﹔時(shí)間排配上要有________向思維5.最后形成《工作計(jì)劃表》，表中最基本的要求有______

五要素15精選ppt目的﹕

交待清楚﹐做這件事的目的是什么值得注意的是

我們經(jīng)常做事﹐只是想到了手段﹐

而忽視最最終目的﹐最后就進(jìn)了死胡同

出不來(lái)了。案例研習(xí):如何做工作計(jì)劃？16精選ppt1.我是某課某組組長(zhǎng)2.由于…，現(xiàn)在的狀況是…需要…所以我們決定…例如：某年某月某日客戶要來(lái)公司稽核***，為此上級(jí)要求我們***，而我負(fù)責(zé)的某某組/綫要……………或如：車間地板長(zhǎng)期的磨損﹐地板發(fā)黃﹑擦花很嚴(yán)重﹐嚴(yán)重影響了車間的形象。經(jīng)主管核準(zhǔn)本周周六對(duì)生產(chǎn)車間地板進(jìn)行噴漆工作。2）.背景：（用條文式把此工作計(jì)劃產(chǎn)生的背景交待清楚）黨然，請(qǐng)依據(jù)實(shí)際情況，合理完整的交待背景案例研習(xí):如何做工作計(jì)劃？17精選ppt3）：達(dá)成任務(wù)的可利用資源與限制條件A.可利用資源：1.人哪些人可以利用來(lái)幫你完成這項(xiàng)任務(wù)，例如，共有

人力幾人，部署甲擅長(zhǎng)技能A，可以用他來(lái)干細(xì)項(xiàng)A，上

級(jí)乙很支持這件事，可以邀請(qǐng)他來(lái)幫忙事務(wù)B……..2.事是否先前有什麼事件，利於你實(shí)施計(jì)劃完成任務(wù)，如：

主管很重視此事，使你完成此任務(wù)時(shí)，其他人配合度很

好……….

或如：其他部門剛剛完成過(guò)同類工作，有經(jīng)驗(yàn)可循等3.時(shí)此工作可以何時(shí)進(jìn)行。如：4.地工作地點(diǎn)都有哪裏5.物有何工具，設(shè)備案例研習(xí):如何做工作計(jì)劃？18精選pptB.限制條件：1如：某某時(shí)間點(diǎn)之前要完成…………..2如：某某任務(wù)只能由某某人做………3………..

可以從人，事，時(shí)，地，物五方面整理，避免遺漏，在後續(xù)作計(jì)劃時(shí)要時(shí)時(shí)考慮到可利用資源和限制條件3）：達(dá)成任務(wù)的可利用資源與限制條件案例研習(xí):如何做工作計(jì)劃？19精選ppt4)步驟

A.列出完成這項(xiàng)工作都需要哪些細(xì)項(xiàng)工作，預(yù)估並註明每個(gè)細(xì)項(xiàng)工作需要多少時(shí)間a.做*（30分）b.做**（60分）c.做***（60分）d……………e…………………………作爲(wèi)主管如何才能做好計(jì)劃，可以依靠團(tuán)隊(duì)的力量！把下屬召集起來(lái)，腦力激蕩，所有人都參與想出完成這項(xiàng)工作需要哪些細(xì)項(xiàng)工作。想出一條記一條，想完全后大家再一起討論想出的這些是否真的與達(dá)成任務(wù)有關(guān)聯(lián)，確認(rèn)是否需要進(jìn)一步細(xì)化，然後列出經(jīng)過(guò)確認(rèn)的每個(gè)細(xì)項(xiàng)需要多長(zhǎng)時(shí)間時(shí)間單位依實(shí)際考量工作細(xì)項(xiàng)最好是動(dòng)詞+名詞案例研習(xí):如何做工作計(jì)劃？20精選pptd,c,e,a,b…上一步已經(jīng)將所有的細(xì)項(xiàng)都列出來(lái)，但人的思維不可能一步到位，需要把剛才你們所想到的細(xì)項(xiàng)排序，排排哪項(xiàng)要最先做，然後做哪項(xiàng)，哪些是可以同時(shí)進(jìn)行的要告訴大家爲(wèi)何要如此排序，某項(xiàng)優(yōu)先的原因等4)步驟

B.優(yōu)先順序（合理化案例﹕小學(xué)時(shí)的語(yǔ)文課文里學(xué)的﹕如何泡茶案例研習(xí):如何做工作計(jì)劃？21精選ppt4）製作表格1.時(shí)間為主軸，管制時(shí)間為某個(gè)時(shí)間

單位（如小時(shí)或天等），制定表格2.確定D時(shí)（即截止時(shí)間），用逆向

思維將工作細(xì)項(xiàng)排入3.人，地，物填入計(jì)劃表內(nèi)案例研習(xí):如何做工作計(jì)劃？22精選ppt表格要涵蓋所有內(nèi)容，不要遺漏。好的表格所有人一看就可以知道什麼時(shí)間點(diǎn)誰(shuí)要在哪里用什麼東西做什麼事情，而且不會(huì)有矛盾請(qǐng)參考格式，可依據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)變動(dòng)，如用箭頭做時(shí)間標(biāo)誌等參考表格案例研習(xí):如何做工作計(jì)劃？23精選ppt約人看電影目的背景可利用資源限制條件步驟及合理化表格作成案例應(yīng)用24精選ppt1.計(jì)劃作為2.制作表格一﹑管理干部應(yīng)有的基本技能二﹑管理干部如何執(zhí)行,如何反饋與修正1.帶動(dòng)力2.集思廣益﹐腦力激蕩五、管理循環(huán)：P.D.C.A25精選ppt完成任務(wù),推展工作的有效途徑(方法)

一﹑

二﹑

三﹑善用組織知人善用自己做示范六、管理的有效方式26精選ppt一﹑管理者基本條件

1.

2.

3.二﹑管理者所負(fù)的基本任務(wù)

1.:過(guò)去

2.:現(xiàn)在

3.:未來(lái)知識(shí)技能態(tài)度解決問(wèn)題合理化應(yīng)變七、管理者角色的認(rèn)知27精選ppt一﹑革命→革新(心)→創(chuàng)新(21世紀(jì))二﹑斗爭(zhēng)→合諧(大陸情勢(shì))三﹑計(jì)劃經(jīng)濟(jì)→規(guī)劃經(jīng)濟(jì)四﹑世界最大製造中心:是喜?是憂?是悲?五﹑效率的新定義:效率=數(shù)量/時(shí)間(18世紀(jì)工業(yè)革命)效果=數(shù)量+品質(zhì)/時(shí)數(shù)(20世紀(jì)日本的掘起)效益=數(shù)量+品質(zhì)+貢獻(xiàn)/時(shí)數(shù)(21世紀(jì)的效率真義)八、創(chuàng)新管理28精選ppt六﹑價(jià)格的新觀念

1.成本=料+工+攤

2.價(jià)格=產(chǎn)品(農(nóng)業(yè)時(shí)代)

=產(chǎn)品+服務(wù)(工業(yè)時(shí)代末期)

=產(chǎn)品+服務(wù)+驚喜(21世紀(jì)觀念)八、創(chuàng)新管理29精選ppt管理≠領(lǐng)導(dǎo)九、管理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系30精選ppt不同角度認(rèn)識(shí)自我:1-1.對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō):是基層的管理員;是直接管理作業(yè)人員;是P(效率).Q(品質(zhì)).C(成本).D(交期)指標(biāo)達(dá)成的最直接的責(zé)任者.現(xiàn)場(chǎng)線.組長(zhǎng)是FOXCONN的奠基石!分享：認(rèn)知我們的角色31精選ppt1-2.對(duì)上級(jí)主管來(lái)說(shuō):是主管人員命令.決定的貫徹者和執(zhí)行者,同時(shí)對(duì)自己的某方面工作起著輔助和補(bǔ)充作用;在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程中,是管理精神傳播的窗口,又是主管與作業(yè)人員溝通的橋梁.分享：認(rèn)知我們的角色32精選ppt1-3.對(duì)所屬作業(yè)員工來(lái)說(shuō):是直接的領(lǐng)導(dǎo),並對(duì)其進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo),

評(píng)價(jià)其作業(yè)能力及作業(yè)成果;1-4.對(duì)線.組長(zhǎng)來(lái)說(shuō):是朝夕相處的同事;是工作上協(xié)作的配合者;是晉升時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手.分享：認(rèn)知我們的角色33精選ppt1-5.對(duì)產(chǎn)生的價(jià)值來(lái)說(shuō):我是企業(yè)價(jià)值和利潤(rùn)的創(chuàng)造者;愿意為企業(yè)付出的人即使在這個(gè)企業(yè)失去工作也會(huì)有別的企業(yè)爭(zhēng)著要這個(gè)現(xiàn)實(shí)相信沒有人會(huì)不知道.分享：認(rèn)知我們的角色34精選ppt我是所屬作業(yè)人員的幫助者和支持者;如果作業(yè)人員以幫助者及支持者的身份出現(xiàn)解決他們工作上的困難相信很快會(huì)獲得員工的擁戴,以權(quán)相壓只會(huì)適得其反.我是中層管理人員的左右手;是“左右手”而非是“左右腦”,表示