2022年內(nèi)蒙古自治區(qū)烏蘭察布市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬考試(含答案)

2022年內(nèi)蒙古自治區(qū)烏蘭察布市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.旅游團一行15人抵達上海，地陪小王在客人人住飯店之后，開始與領(lǐng)隊商定第二無的日程安排。小王發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊所持日程第二天是去周莊，而自己的計劃是上海市區(qū)活動，并無周莊旅游這一項，這時地陪小王應(yīng)（）。

A.婉言拒絕，說明我方不便單方面違反合同

B.向領(lǐng)隊作詳細(xì)解釋、說明工作，并設(shè)法將其說服

C.按照領(lǐng)隊所持的計劃活動，但應(yīng)事先向領(lǐng)隊說明，要按規(guī)定收取上海至周莊的南公里費及門票費用

D.及時報告旅行社查明原因，分清責(zé)任

2.海外旅游者在我國旅游期間購買中成藥或中藥材時，導(dǎo)游員應(yīng)向其講清()的有關(guān)規(guī)定．A.中華人民共和國衛(wèi)生部B.中華人民共和國海關(guān)C.中華人民共和國商檢局D.中華人民共和國國家旅游局

3.語速、聲調(diào)是指導(dǎo)游語言藝術(shù)處理中的()。

A.語音B.語調(diào)C.體態(tài)動作D.適宜的語言節(jié)奏

4.

第

22

題

下列選項中，（）不是全陪導(dǎo)游人員的主要職責(zé)。

5.入境旅游團到達酒店后，分發(fā)房卡通常是（）的工作。A.全陪B.領(lǐng)隊C.地陪D.前臺服務(wù)員

6.在面對部分游客越軌言行的問題時，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。

A.聽之任之，放縱不管

B.嚴(yán)肅認(rèn)真，實事求是，合情、合理、合法地處理

C.尊重游客國家的傳統(tǒng)習(xí)俗，理解他們的道德觀念

D.大事化小，小事化了

7.把分析的對象或現(xiàn)象的各個部分、各個屬性聯(lián)合成一個統(tǒng)一的整體。這種邏輯方法是（）。

A.分析法B.綜合法C.抽象法D.概括法

8.針對旅游者對異性的越軌行為，導(dǎo)游應(yīng)該（）。A.對旅游者極為嚴(yán)厲的批評B.立即送交司法機關(guān)處理C.立即阻止并告知中國人的道德觀念D.不聞不問

9.交通事故的報警電話是()。

A.120B.110C.122D.999

10.

第

55

題

游客丟失的如果是在國外辦理了財產(chǎn)保險的物品，要在當(dāng)?shù)毓簿殖鋈刖彻芾硖庌k理（）。

二、多選題(10題)11.在帶團過程中，導(dǎo)游員如遇到旅游者不合理的要求時做法錯誤的有（）。

A.直接予以拒絕

B.盡力設(shè)法予以滿足

C.直接告知全體旅游者，請他們主持公道

D.以禮相待，不與其爭吵，更不能與其正面沖突

12.旅游活動的基本要素是指()

A.游客B.旅游接待設(shè)施C.旅游資源D.旅游業(yè)

13.導(dǎo)游人員在翻譯時應(yīng)力求做到（）。A.信B.精C.達D.雅

14.旅游審美的對象非常廣泛，總的來說可以分為()三種形態(tài)。

A.自然美B.文化美C.生活美D.藝術(shù)美

15.小包價旅游中的不可選擇部分不包括（）。A.接送B.住房C.早餐D.參觀游覽項目

16.下面導(dǎo)游做法正確的是（）。A.導(dǎo)游人員飲酒量不能超過酒量的一半

B.不單獨進入異性旅游者的房間

C.不介入旅游團內(nèi)部的矛盾和紛爭

D.不從事或代理他人從事商業(yè)活動

17.常見護照的種類有（）。

A.因公護照B.公務(wù)護照C.外交護照D.因私護照E.普通護照

18.

第

62

題

游覽景點時，有一旅游者走失，下列情形中，正確的是（）。

19.一名游客身體不適，下面導(dǎo)游做法不妥的有（）。A.親自陪客人去醫(yī)院就醫(yī)B.置之不理C.勸其及早就醫(yī)并多注意休息D.將自備藥品給客人服用

20.導(dǎo)游員要勸阻游客自由活動的幾種情況是（）。A.存在安全問題時

B.旅游團即將離開本地時

C.有游客生病需要大家?guī)椭鷷r

D.影響旅游活動勝利順利時

E.當(dāng)天游覽結(jié)束將返回住店時

三、判斷題(10題)21.古代的旅行活動多是以商人為核心的商務(wù)旅行。()

A.是B.否

22.外國旅游者希望購買古玩或仿古藝術(shù)品，導(dǎo)游人員應(yīng)帶其到文物商店購買，買妥物品后提醒其保存發(fā)票，不要將物品上的火漆印去掉。()

A.是B.否

23.沉著分析、果斷決定、正確處理旅游者在旅游中出現(xiàn)的問題以及意外事故是導(dǎo)游員最重要的能力之一。()

A.是B.否

24.導(dǎo)游員應(yīng)以大局為重，在一些原則性問題上需有委曲求全的態(tài)度。A.是B.否

25.導(dǎo)游語言是一項綜合性的表演藝術(shù)，要求有很強的口頭表達能力，所以語言是導(dǎo)游人員最重要的工具。()A.否B.是

26.在旅游者行李破損的處理中，對于行李的破損賠償，一般先由旅行社墊付，然后向保險公司索賠。()

A.是B.否

27.中國對外匯實行由國家集中管理、統(tǒng)一經(jīng)營的方針。(）

A.是B.否

28.對因病死亡的來華海外旅游者的尸體，必須采取就地火化的措施。（）

A.是B.否

29.所謂越軌行為是指旅游者的個人行為超越我國法律和法規(guī)所界定的合法范圍。（）

A.是B.否

30.乘坐從中國境內(nèi)機場始發(fā)的國際、地區(qū)航班的游客，其攜帶的液體物品每件容積不超過120毫升。A.是B.否

四、填空題(10題)31.

第

9

題

導(dǎo)游人員的服飾，總的來說是同其從事的職業(yè)相宜，著裝不能過分__________，飾物也不宜__________，否則將會給游客以炫耀、輕浮之感。

32.

33.與全包價不同，半包價旅游團旅游費用中未包含__________的費用。

34.抵達游覽景點后，導(dǎo)游應(yīng)對景點的__________、__________等進行習(xí)講解，語言要生動。

35.導(dǎo)游服務(wù)與服務(wù)行業(yè)中其它服務(wù)不同的特點，歸納起來有如下幾點：____、腦體高度結(jié)合、復(fù)雜多變和跨文化性。

36.英國人__________于__________年成立了人類歷史上第一家專門從事旅游活動的組織和經(jīng)營的旅行社。

37.游客在旅游景點走失，一般情況下是__________分頭去找,__________帶領(lǐng)其他游客繼續(xù)游覽。

38.在出、入境旅游團導(dǎo)游服務(wù)集體中，__________是旅游客源地組團旅行社的代表。

39.

40.

五、簡答題(5題)41.

42.

第

51

題

簡述符合哪些條件的物品禁止出境？

43.

第

19

題

俗稱的旅行社“賣團”必須符合什么條件？

44.

45.導(dǎo)游服務(wù)獨立性強的具體表現(xiàn)有哪些？

參考答案

1.D

2.B

3.D節(jié)奏是導(dǎo)游語言藝術(shù)性的要求之一，一般是指導(dǎo)游講解的語速和語調(diào)。

4.B

5.B

6.B一旦發(fā)現(xiàn)旅游團隊中有越軌言行的游客，作為導(dǎo)游員，處理這類問題要嚴(yán)肅認(rèn)真，要實事求是，合情、合理、合法。

7.B綜合法是把分析的對象或現(xiàn)象的各個部分、各種屬性聯(lián)合成一個統(tǒng)一的整體。

8.C

9.C

10.B

11.AC

12.AC旅游活動的三個基本因素：游客、旅游資源、旅游業(yè)。

13.ACD

14.ACD旅游審美的對象非常廣泛，總的說來可以分為三種形態(tài)。主要有面對自然物質(zhì)和自然景觀所產(chǎn)生的自然美，面對人類自身的活動和社會現(xiàn)象而產(chǎn)生的生活美，面對人類創(chuàng)造的藝術(shù)作品而產(chǎn)生的藝術(shù)美。

15.AD

16.BCD導(dǎo)游飲酒量不能超過飲酒量的三分之一。

17.BCE

18.BDE

19.BD游客生病時，導(dǎo)游不能置之不理，也不能將自備藥品給游客吃。

20.ABD

21.Y

22.Y

23.Y

24.N

25.N導(dǎo)游語言是一項口語藝術(shù)。

26.Y

27.Y

28.N

29.Y

30.N根據(jù)2007年3月17日發(fā)布的有關(guān)規(guī)定，攜帶液體物品的每件容積不超過100毫升。

31.

華麗，過多

32.交通事故治安事故火災(zāi)事故食物中毒

33.午餐和晚餐

34.歷史背景、特色

35.獨立性強

36.托馬斯·庫克1845

37.全陪、領(lǐng)隊地陪38.領(lǐng)隊__________

39.尊重人

40.旅游者旅游業(yè)旅游景點

41.A、帶失主到機場失物登記處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)；

B、將失主下榻的飯店名稱及聯(lián)系電話告知登記處，并記下登記處的電話和聯(lián)系人；

C、導(dǎo)游經(jīng)常詢問尋找行李情況，并協(xié)助失主購置必要的生活用品；

D、導(dǎo)游應(yīng)幫助失主將接待社的名稱、全程旅游線路及各地可能下榻的飯店名稱轉(zhuǎn)告有關(guān)航空公司；

E、如確系丟失，失主可向有關(guān)航空公司索賠。

42.列入禁止進境范圍的所有物品。內(nèi)容涉及國家機密的手稿、印刷品、膠卷、唱片、影片、錄音帶、錄像帶、激光