小學班主任個人總結2022年五篇

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小學班主任個人總結2022年篇1

新學期我擔任了一年級二班的副班主任的工作，不管多繁瑣，不論多辛苦，我也要將工作做好?，F(xiàn)將本學期的副班主任工作總結如下：

一、一般學習習慣的培養(yǎng)。

一年級的學生剛剛入學，對于學習習慣是陌生的。我根據(jù)學生特點，首先對學生進行具體的學習行為訓練。如在訓練學生上課發(fā)言舉手時，告訴學生為什么上課發(fā)言要先舉手，再進行示范練習，要求人人掌握規(guī)范的舉手姿勢(舉左手，略高于頭，不要碰撞桌子發(fā)出響聲)。發(fā)言的體態(tài)及聲音的.高低。其次，學校的一些規(guī)定和注意事項我也利用班會時間采用兒歌的形式教育學生。我也會更注重行為習慣的養(yǎng)成，平時我回采用比賽形式：比一比誰的衣服干凈，坐姿端正，位置周圍干凈，最懂禮貌，團結同學等。因為我深知一個班級形成了良好的班風，學生會在各方面得到提升。

二、發(fā)揮表揚的功效

對于一年級的孩子來說，表揚效果是非常好的。平時，我會在跟他們聊天是告訴他們：“你又有進步了;你真是個愛勞動的學生;你真棒;說得真好;想某某學習”……還向愛發(fā)言守紀律的學生發(fā)放小貼畫獎勵，學生一臉興奮，非常積極。

三、班級日常工作

此外，我在班集體開展活動時，如升旗儀式、課間操、班隊活動、家長會及各種班級衛(wèi)生的打掃等活動，都主動到班組織學生，管好班級安全和紀律。我還關心班級的文化建設，由于一年級學生較小，在黑板報工作上都是班主任和我們兩個副班主任親力親為。

四、總結

總之，班主任工作是一項很繁雜的工作，特別是低年級又是剛跨入校門，接受人生觀世界觀的起始階段，因此我們的工作尤為重要。我覺得只要自己充滿愛心，關心和愛護他們，并嚴格要求和教育他們，愛中有嚴，細致入微，一定會受到令人滿意的效果。

小學班主任個人總結2022年篇2

時光飛逝，轉眼間一學期的教授教化工作已接近尾聲，為了更好地做好往后的工作，總結經(jīng)驗、汲取教訓，本人就以這學年的工作小結以下：

1、思惟工作方面

鄙諺說："活到老，學到老"，本人一向在各方面嚴格請求本身，盡力地進步本身，以便使自己更好地適應教導教授教化的改革海潮。經(jīng)由過程瀏覽部分道德教養(yǎng)書本，勇于解剖自己，分析自己，看重自己，進步本身本質。

2、教導工作方面

這學年，本人擔負二年級班主任，班級人數(shù)較多，又一直面對著新課程改革。固然我持續(xù)教了三年二年級，但每年的教材都在更改。是以，我在教導教授教化工作中碰著了很多艱苦。針對這些情況，我虛心向有經(jīng)驗的教師及兄弟的同業(yè)叨教經(jīng)驗。平常平凡積極參加校級教研活動，賣力記錄好聽課筆記。在教學中，賣力研究新大年夜綱、掌控教學的重點難點，積極開辟教學思路，試著把一些先輩的教學理論、科學的教學方法及先進現(xiàn)代教學手段應用于教室教學中，盡力培養(yǎng)學生的合作交換、自立商量、勇于創(chuàng)新的才能。別的，本人在弄好教學工作的同時，還很重視閱讀有關教育教學的書籍，并進行部門載錄和寫些心得領會。

3、按照規(guī)律方面

本人嚴格按照學校的各項規(guī)章軌制，不遲到、不早退、有事主動告假。在工作中，尊敬勾引、聯(lián)結同事，能精確處理好與領導同事之間的關系。平常平凡，節(jié)約節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、酷愛學生、人際關系和諧，從不鬧無原則的膠葛，處處以一名人平易近教師的請求來規(guī)范自己的言行，盡不松弛地培養(yǎng)自己的綜合本質和才能。

4、營業(yè)進修方面

要想給學生一杯水，起首師長教師得有一桶水。是以，師長教師就得持續(xù)地進修、充電。我在教學之余，除賣力參加學校的營業(yè)進修外，還擠出時光往函授學習，力爭達到如今的教育教學要求。

以上小結，如有不當，敬請領導同事批駁斧正。

小學班主任個人總結2022年篇3

在本學期班級文化建設中，我班以“學生自主管理”為主題，以星級少年評價為載體，抓好班級主陣地建設，通過班級文化建設系列活動，創(chuàng)設一個自主、和諧、人文、進取的文化氛圍，使班級整體面貌發(fā)生巨大的變化。下面就本學期的工作談談具體的做法。

一、班級自主管理模式

個人自主管理模式。

讓學生在各方面學會管理、評價、調整、發(fā)展、成就自己。階段性地開展自我評價、小組評價、教師評價、家長評價，強調學生的成長、進步。創(chuàng)造一切機會，讓學生在學習中、在校園里、在社會生活中，找到學習的快樂和成功的感覺，如：制訂個人發(fā)展計劃。培養(yǎng)學生學會自控、自制，同時培養(yǎng)學生的競爭意識，達到“自主管理”中的“自我發(fā)展”。

一、班級自主管理模式。

通過互相監(jiān)督、協(xié)作，互相評價、促進，使集體觀念、協(xié)作精神在長期的、經(jīng)常性的量化管理中得到提升。

(1)改變中隊分工，建立新型機構。本學期，我將傳統(tǒng)的中隊分工一律取消，班級中沒有中隊長和中隊干部，取而代之的是一種新型的管理結構。班級設立五個部門：學習部、紀律部、衛(wèi)生部、文體部和監(jiān)察部。各部長由自我推薦+投票選舉產(chǎn)生，前四個部門由一人擔任，監(jiān)督部由兩人擔任，主要負責對其他部門領導工作開展的監(jiān)督。各部長的競選要求是學習成績中等以上且能勝任本部門工作，同時每個小隊取消小隊長，設立小小監(jiān)督員。這樣一來參與班級管理的人員就大大增加，同時也提高孩子們工作的積極性。

(2)采取鏈式、輪式管理模式。因為管理機構的改變，所以每隊學生就被捆綁在一起，教室黑板上有一張評比表，從各方面開展小隊間的競爭。學生只要一抬頭，就可以清楚地看到自己小隊的評比情況，各部門的負責人都有權給各組獎星，從紀律到學習，從勞動到參加活動，只要小組快又好就能得星，有時某個組員有較大幅度的進步，本組也能得星。這樣一來各個小隊都憋足了氣，好的想要更好，不好要求自己做得更好。這種透明化管理有利于學生的自主意識的提高。再者，監(jiān)察部負責各部門工作的分配、檢查，各組監(jiān)督員起到督促本組成員的作用。而且，他們也有權通過自主召開小組會議對本組某階段學習進行總結或提出新的要求，老師可以不參與，這樣一來孩子們還真像那么回事，背著我召開過幾次小會議，而且還挺有成效的。這種改革使自我管理好的同學脫穎而出，利用榜樣的作用，培養(yǎng)班級的骨干，以先進帶動后進，主要起到激勵和鞭策的作用。針對班干部隊伍，我們班級每一個月還進行一次班干部測評。班干部要把一個月的工作情況向同學們述職，然后由學生為他們打出“合格、基本合格、不合格”的分數(shù)。不合格超過半數(shù)的要“下崗”。

二、全體參與，體驗成功

1、參與抓好陣地建設

黑板報：結合課文教學和時間定期出黑板報。每期黑板報都是學生自己寫的。我覺得放手讓學生自己干，可以讓他們表現(xiàn)自己的想法，培養(yǎng)創(chuàng)造個性，讓有限的教室空間成為無限的教育資源。

圖書角：為建立一個美觀的圖書角，每個同學從自己的家里拿來適合小學生看的書刊，由固定同學負責，每天中午為同學們借書和還書的時間。

2、參與豐富的課外活動

以學習為主線,以班級的凝聚力為軸心,組織各種活動，豐富學生的課內外生活，促進班集體文化活動的深化。這方面，我尤其注重組織一些課內外的活動。在一個學期里，班級參加了各種比賽，跳繩比賽，課本劇表演。在比賽中，我注意引導了他們的團隊精神和合作意識，尤其是在練習合作跳時，相互的配合，更有利于協(xié)作精神的培養(yǎng)，在年級課本劇表演中，我從協(xié)作精神入手，培養(yǎng)學生的集體榮譽感，有了集體榮譽感的學生，自然就會在各個方面有進取心。在活動中，我們的才能得到了展示，能力得到了提高，進取、拼搏的精神得到了培養(yǎng)。

小學班主任個人總結2022年篇4

工作就是這樣，不斷地出現(xiàn)問題，又不斷地去解決問題，11月又這樣結束了，但是來的幾個問題還是不容忽視的。

首先，必須重點提出的就是學生紀律問題。主要是課堂紀律：第一個課堂紀律，講話是孩子的天性，但是一個安靜的環(huán)境才有利于學生提高學習效率，我們老師必須嚴格控制好課堂紀律;還有，有的時候并不是很安靜的課堂就是一個好的現(xiàn)象，我們老師一定要注意一些學生是否在走神、發(fā)呆，甚至在抽屜下玩手機，這一點對我們老師的要求就更高一點，但是基本上這個問題可以在課堂提問時被“檢查”出來，當提問完畢，掃視學生，可以發(fā)現(xiàn)那些眼神閃爍，甚至逃避的學生肯定是害怕被提問的，而害怕的原因必然是沒有認真聽講，接下來怎么對付他們?

一、調換其位置到眼皮底下，并告訴他，以后都必須坐在這里，例如，新來的楊欣鈺，坐到趙佳邊上以后學習相對認真了很多，講話是不可能的事情了;

二、嚴厲地警告、批評，任何想學習和想學好的學生，還是會主動承認自己的錯誤并改正的;

三、對付老油條的策略，這些學生死豬不怕開水燙，在B班較多發(fā)，譬如顧哲源，這個令人頭疼的孩子!一般來說，我都會告訴他：“你隨便講話我就請你去王老師辦公室坐坐，但是如果你可以完成自己的習題，可以獎勵你中午去打會球，兩者隨便你挑吧!”結果一節(jié)課下來，效果挺好的。

其次，學生做題的習慣問題：做題慢，坐姿差，桌面亂!這是需要我們老師不斷去提醒的問題，同步班的學生現(xiàn)在習慣大大的進步了很多，但是只有周末來的學生在這一點上顯然沒有同步班的學生做的好，習慣決定了孩子的學習成績!老師們一定不能忽視了教學工作中糾正學生行為習慣這門課!

再次，學生請假問題。天氣冷了，學生請假的多了。但是最近一個月有些學生的請假理由很“簡單”：老師，我今天有事不能來上課了!還有的：“老師，我身體不舒服，不能來了!”類似這樣的，我和趙老師商量了一下，請假一律由家長電話通知老師，這樣可以避免學生逃課出去，如果真的身體不舒服，第一時間也可以告之父母，一舉兩得!

接下來的12月，在大家的一起努力下，希望我們的工作更順利!

小學班主任個人總結2022年篇5

今年秋天與往年相比很短，天氣也很酷，秋天也沒有穿過很長時間把冬天的衣服放在一邊。當我們還在哀嘆秋天的時候，我們太匆忙地意識到，10月不知道它的生命的最后一次?？粗巴?，許多葉子都靜靜地變黃，有一陣寒冷的風，跌倒了很多。

回顧本月，有許多令人難忘的回憶：測試的第一個月，父母會，小學數(shù)學計算和問題解決類教學模式驗收活動，足球比賽，日常工作檢查等，許多活動豐富我們生活，在繁忙的收獲一點一點地成長。

在每個學期開始時，學校為了測試初始學校的教學過程和效果，會故意組織學校規(guī)模的每月研究考試，在考試中顯示每個班級，甚至每個學生的學習狀態(tài)和有效性，調整教學，趕上。雖然一年級沒有參加考試，但是我們不能放松，做一份扎實的工作，不讓孩子在起跑線上失去。

考試結束后，學校還組織了一次家長會議。每班老師都非常細心的準備，不要錯過任何時間和父母的密切溝通機會，一些在家長教導家庭教育方法，和一些家長在報告給學生在學校和表演等，讓每個家長感覺值得旅行。

我更多的記憶特別深入在區(qū)數(shù)學教學研究部在__一小類小學數(shù)學課程和解決教學模式驗收活動的問題，我很幸運參加這個活動?？梢哉f是一個事件，一個成長，所以我看到很多優(yōu)秀的老師都有學習很多教學方法的優(yōu)點，更深刻的理解計算和問題解決課程之間的兩類共同點和差異，對于我在未來教這兩個類提供很大的幫助。

并讓我們所有的老師都很開心的事情，也就是我們學校足球隊在鄭州市青年團足球隊聯(lián)賽中取得了特別獎的好成績。在總決賽的決賽中，我們的中心學校運動員充分發(fā)揮不放棄，不放棄足球精神，雖然在比賽中失去農(nóng)業(yè)小學小學，但我們相信在下一場比賽我們可以站在最高的領獎臺。

在本月底，我們在教學人員和課程準備小組組長的精心組織下，對本學期進行了第二次教育和教學例行檢查。此檢查包括所有科目教師的個別課程準備教學設計，教師校正工作的主題，教師聽課記錄，學習筆記等，每個課程組也為例行檢查交流和學習，學習的優(yōu)點檢查未來工作的方向。

我一直認為努力不是為了爭取第一，而是沒有遺憾，為自己每一天，每一次都可以畫一個成功的時期。

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔優(yōu)質護理服務工作總結2022年十篇

優(yōu)質護理服務工作總結2022年1

為貫徹落實衛(wèi)生部“優(yōu)質護理服務示范工程”工作票精神，進一步加強腦外科臨床護理工作，全面履行護理人員職責，落實基礎護理，為華北拿著提供安全。優(yōu)質。搞笑。滿意的護理服務，特制定如下實施方案：

一.組織結構

護士長：張玉霞

一組組員：

二組組員：

二.具體實施步驟：

1.首先轉變護士服務理念，以護理安全為基礎，為患者提供優(yōu)質護理護理服務為內涵，組織動員全科室護理人員學習。培訓，護理人員分層管理，按能力上崗，逐步轉變護理服務理念。

2、腦外五官科現(xiàn)有床位44張，護理人員的配置13人，其中主管護師1人，護師人，護士人，床護比達到1:0.29，共分為兩大組：第一組：床位1-20、24，第二組：21-23、25-44.

3、細化、完善護理服務流程，服務流程全程化，專人護理無縫隙。延伸護理服務層面，完善護理服務流程，為病人提供專人全過程護理服務。加強護患溝通，患者從入院開始有責任護士管理，盡可能實行全程、優(yōu)質的護理，加強患者健康教育、功能鍛煉及出院指導。全程無縫隙陪護使病人能夠得到更全面、更個體化的醫(yī)療護理服務。做到病床分管道人，責任落實到人，對患者從入院到袁提供全程優(yōu)質護理

服務。

4、優(yōu)質護理服務規(guī)范化培訓：基礎護理服務規(guī)范及護理技術操作規(guī)范，工作流程、各班職責、交接班的方式、基礎護理項目。

5、改變護理工作運行模式：

(1)在原來護理工作的基礎上，改變以往小組包干制的工作模式，實行扁平化包干制。將原先由責護組長、責任護士、低年資護士各司其職的“小組三層級”護理模式拉平到包括護士長在內的人人包干患者，即一個護士負責6-8名患者，從入院到出院，從術前到術后，負責所包干病床患者全部的基礎護理、病情觀察、用藥、治療、溝通和健康指導等各項護理任務，為患者提供全程、全面的優(yōu)質護理服務。

(2)轉變護士觀念形成：人人都是責任制護士，護士分層不分等。

(3)實行責任制小組包干制。按護士長-責任護士-輔助護士模式開展工作。

(4)實行資深護士和資淺護士配對工作制。

(5)對危、重病人實行陪而不護，柔情陪護。

(6)責任護士承包的床位相對固定，彈性排班，護士長每日根據(jù)病人情況、護理工作量、護理技術等要求動態(tài)調配，分層使用。

6、調整護士排班方式，除主班和治療班外，實行apn班，合理彈性排班：

a班：護士4-5名，時間：7:30-15:30.

p班：護士1-2名，時間：15:30-0:30.

n班：護士1名，時間：0:30-8:00.

(1)增加高峰工作段(如晨間護理時間)、薄弱時間段(節(jié)假日)、夜班的護士人力，確?；A護理工落實到實處，保證護理工作的連續(xù)性和工作質量。

(2)為適應患者晨間護理的需要由過去早八點上班改為七點半上班。

(3)為保證晚間護理切實得到落實，增加了兩頭班即6-10班，保證了晚間護理人力，協(xié)助病人洗臉、整理床單位及熄燈等。

7、加強基礎護理：以滿足患者需求為切入點，提高基礎護理質量。落實崗位職責，不依賴家屬做基礎護理;加強病房巡視(危重患者至少30分鐘1次;一級護理至少1小時1次;二級護理至少2小時1次，相關護理措施到位);對患者進行健康教育和各項告知;將病情“十知道”和患者是否滿意作為考核的標尺;落實門急診患者交接制度，手術訪視制度和交接制度。

8、簡化護理病歷書寫，取消不必要的護理文件書寫，臨床護士每天書寫護理文書時間原則上不超過半小時，從而減少護士書寫的時間，把護士的時間更多的用于病人身上。

9、注重安全環(huán)節(jié)質量管理：

(1)為落實專項護理管理制度和護理安全管理措施，加強臨床護理，保證醫(yī)療安全，護理部制作了各種安全標識，如跌倒標識、預防護理意外標識、預防壓瘡標識、預防脫管標識、絕對臥床標識、用藥安全標識、患者交接、翻身卡等，不僅規(guī)范了護士的工作行為，更重要的是減少和杜絕了不良事件的發(fā)生。

(2)護理各種體位墊的應用不僅滿足了患者的需求，保證了護理安

全，同時也提高了基礎護理、?？谱o理質量，杜絕了護理并發(fā)癥。

()護士長每天對基礎護理質量進行檢查，找出存在問題，進行原因分析，提出改進措施，及時進行質量跟蹤，使護理質量得到持續(xù)改進。護士長每周抽查、總結，對檢查存在困難及為您提，每周上報護理部或院辦解決。

10、健全績效考核機制

護理人員實行績效考核，護士長制定績效考核評分表，根據(jù)護士個人優(yōu)質服務、病人表揚、工作主動性、護理安全、護理書寫、理論考核、操作考核制定獎懲細則，并嚴格督查落實u，由護士長和指控護士共同考核，項目進行檢查和等級。護士長根據(jù)每個人護理質量、病人反饋、工作主動性加減分，每月底統(tǒng)計上報護理部。

護士績效工資=人均工作量+患者滿意度調查+護理質量考核結果+崗位級別。

11、建立多種形式監(jiān)督評價機制

(1)每月護士長在護士長例會通報創(chuàng)建工作進展，使全院上下關注和支持試點病區(qū)工作進展。

(2)把患者對護理服務的感受和評價，作為護理工作優(yōu)劣的評判標準。在病區(qū)醒目位置張貼公示了分級護理服務項目，建立患者意見箱，公開社會監(jiān)督電話，接受患者與社會的監(jiān)督。

(3)在病人出院一周內與患者聯(lián)系，加強腦外、五官科的電話隨訪，加強跟蹤隨訪。

(4)病人的飲食管理由醫(yī)院食堂統(tǒng)一安排送至病區(qū)，護士送至病人

床邊，接送病人檢查、物質領取及運送、標本送檢、中心藥房發(fā)放藥物、核對藥物等非護理工作全部交由輔助護士、藥劑科、和后勤保障部門的員工負責。

通過活動的開展，創(chuàng)新護理工作模式，充分調動護士工作積極性和主觀能動性，改善醫(yī)院服務面貌，提升患者的滿意度。

優(yōu)質護理服務工作總結2022年2

為進一步深化“以病人為中心”服務理念，加強醫(yī)院臨床護理服務工作，深入推進“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，為患者提供安全、優(yōu)質的護理服務，提升患者滿意度，20_年5月12日由護理部授牌我腫瘤科成為我院第三批

“優(yōu)質護理服務示范科室”，在廣泛征求科室成員意見、結合科室實際工作基礎下，由我科室領導和骨干成員商討特制定本工作方案。

一、指導思想

以科學發(fā)展觀為指導，貫徹落實市衛(wèi)生局關于“推廣優(yōu)質護理服務”的部署和要求，結合全國衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動和“服務好、質量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”活動，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質服務，提高護理水平”的工作宗旨，充分調動臨床一線廣大護士工作的積極性，為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質的護理服務，保障醫(yī)療安全，改善患者體驗，促進醫(yī)患和諧。

二、工作目標

以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標，夯實基礎護理，持續(xù)改進臨床護理質量，為群眾提供安全、方便、有效、滿意的護理服務，調動廣大護士的積極性，確保工作質量，全面推進優(yōu)質護理服務。

三、工作內容及重點要求

“優(yōu)質護理服務示范工程”活動的重點是：完善制度，履行職責，改善服務，加強監(jiān)督，“優(yōu)質護理服務示范工程”活動的核心是：夯實基礎護理，提供滿意服務，“優(yōu)質護理服務示范工程”活動的最終目標是：患者滿意、社會滿意、政府滿意。

1.按照國家相關法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度以及《護士條例》的規(guī)定，建立健全臨床護理規(guī)章制度，制定并落實各級各類護士的崗位職責和標準，規(guī)范護士執(zhí)業(yè)行為，全面履行護士義務，為患者提供優(yōu)質護理服務，維護護士合法權益，合同護士與編制護士同工同酬，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬。

2.做好各類疾病護理常規(guī)、?？萍膊∽o理常規(guī)、護理技術操作規(guī)程的培訓，

完善護理服務規(guī)范和標準。

3.根據(jù)臨床護理工作量制定科室護理人力的調配原則和標準，科學、合理配置和調配護理人員。

4.

貫徹落實衛(wèi)生部《關于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》的精神，根據(jù)《綜合醫(yī)院分級護理指導原則》和《住院患者基礎護理服務項目》的要求，結合臨床實際，明確臨床護理服務內涵、服務項目、工作標準，并納入科務公開內容，向患者和社會公布，引入患者和社會參與評價的機制，把患者滿意程度作為評價護理質量的標尺。

5.堅持以人為本，以病人為中心，強化服務意識，進一步加強護理工作，落實基礎護理，改善護理服務，優(yōu)化服務流程，不斷提高護理服務能力和服務水平。

6.扎實開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，實施責任制護理，明確崗位職責及流程，基礎護理到位，簡化護理書寫，采取表格化護理文書，使護士有更多的時間和精力為患者提供直接護理服務，進一步提高患者滿意率。

四、工作步驟

(一)籌備啟動階段(20_年5-6月)

1.科室進行“優(yōu)質護理服務示范工程”的活動目的、工作內涵及具體措施的全面宣傳，調動廣大護士積極性，主動加入到“示范工程”活動中來。

2.組織護士進一步學習《護士條例》、《衛(wèi)生部關于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護理指導原則》、《住院患者基礎護理服務項目》、《基礎護理服務工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術服務規(guī)范》;組織護士進行護理技術培訓考核，人人過關。

3.建立健全有關規(guī)章制度，明確崗位職責和護士績效考核制度。

4.切實落實基礎護理職責，改善護理服務流程，深化“以病人為中心”理

念，豐富工作內涵。

5.積極備齊基礎護理物資，加強人力資源管理，合理排班，確保工作落實。

(二)組織實施階段(20_年7月-12月)

1.扎實做好優(yōu)質護理服務各項工作，落實基礎護理工作的實施，提供優(yōu)質護理服務，使患者滿意、社會滿意、政府滿意。

2.將分級護理的服務項目、內涵等納入科室公示項目，向病員公開，接受社會監(jiān)督。

3.實行護理質量考核，將分級護理列為重點考核項目，確保護理技術規(guī)范，護理流程落實，并持續(xù)改進護理質量。

4.根據(jù)完成臨床護理工作的數(shù)量、質量實行績效考核。

(三)總結交流階段(20_年1月)

1.總結開展優(yōu)質護理服務活動的經(jīng)驗、教訓，做到持續(xù)改進。

2.評選腫瘤科“優(yōu)質護理服務明星”4-6名，科室表彰。

優(yōu)質護理服務工作總結2022年3

20_年三月下旬，郴州市第三人民醫(yī)院積極響應中央衛(wèi)生部號召，在郴州市率先開展“優(yōu)質護理服務”活動，提出了“有我就有滿意”的口號，并確立了以神經(jīng)內科為領頭羊的一批示范病區(qū)。

神經(jīng)內科在開展“優(yōu)質護理”服務活動中，首先轉變觀念，統(tǒng)一思想，調整排班模式，病人責任到人;其次不斷強化基礎護理，創(chuàng)新服務理念，深化護理內涵，提高護理質量，想患者所想，知患者所需，優(yōu)化服務流程，為患者提供人性化服務?？剖易o理水平得到整體提升，實現(xiàn)了護患零距離、護理質量零差錯、護理技術零缺陷、護理服務零投訴的優(yōu)質護理服務目標。

20_年12月，神經(jīng)內科在郴州市第三人民醫(yī)院“優(yōu)質護理服務年度表彰大會”上榮獲“優(yōu)質護理服務優(yōu)秀示范病區(qū)”的榮譽，同時，還在郴州市護理年會上做了“夯實基礎護理，創(chuàng)優(yōu)質護理病區(qū)”的授課，與同行們交流優(yōu)質護理服務的實踐經(jīng)驗，受到了護理同行們的好評及衛(wèi)生系統(tǒng)上級領導的贊揚!

轉變觀念，有陪無護

開展優(yōu)質護理服務以來，護理部及護士長多次召開全體護士們開會學習衛(wèi)生部關于《加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》，衛(wèi)生廳關于《20_年優(yōu)質護理服務示范工程活動方案的通知》以及《于井子護理小組的八心服務

護理心路》，確立了“夯實基礎護理，提高滿意服務”的服務理念。使全科護士認識到優(yōu)質護理服務不是洗臉、洗腳工程，而是我們護理工作的回歸。通過加強基礎護理工作可以更深入的了解患者的病情，并且可以更仔細的觀察病情，還可以加深護患感情。

神經(jīng)內科危重癥患者多，基礎護理任務重，在沒有開展優(yōu)質護理服務活動

之前，許多的基礎護理都是護士指導家屬做，或者完全由家屬來做?，F(xiàn)在

她們采取“正確評估患者，根據(jù)需要采用不同的護理模式”來為患者服務。做到了有陪無護的工作境界。

對于完全不能自理的患者給予完全支持護理模式，著重基礎護理，基本做到有陪無護。(落實完成如口護、會護、床上擦浴、洗頭、鼻飼、翻身等)，部分自理患者給予部分支持護理模式，以協(xié)助、指導為主，(如打水、協(xié)助洗漱、訂餐、排便等)并鼓勵患者去完成簡單的生活所需，完全自理患者給予教育支持系統(tǒng)護理模式，著重于健康教育(疾病知識的指導、飲食指導、藥物指導、功能鍛煉的指導。)

她們想患者所想，知患者所需，主動走進病房關心病人，了解病人病情和生理、心理問題，細化護理內容，幫助病人解決困難，促進病人康復，推進護理工作專業(yè)化、人性化。

在病房的輸液高峰期，幾乎聽不到呼叫鈴聲，責任護士們往來穿梭于各個病房，查看患者的液體進程，輸液處有無腫脹，及時更換液體，協(xié)助輸液患者上廁所或者傾倒集尿袋中的尿液等等。

20_年7月的一天，一位70多歲的爺爺因患腦出血住進了神經(jīng)內科病房，這位爺爺是一位五保戶，沒有家屬親人，是由鄉(xiāng)政府工作人員送來的，爺爺雙目失明，大小便失禁，又沒有人照顧，他住的病房彌漫著屎尿的臭味，同病房的病人紛紛要求換病房。而我們的護理人員沒有絲毫抱怨，每天堅持給患者床上擦浴、更衣、皮膚護理、翻身，傾倒集尿袋的尿液，擦大便，鼻飼管注食及注藥，還堅持每周為患者床上洗頭一次，艾條消毒病房??病房的異味消除殆盡，患者全身皮膚清潔完好無壓瘡發(fā)生?；颊呒彝ダщy，科室的護士們還時常從家里帶來奶粉等食物接濟患者。爺爺住院期間所有的基礎護理都是由護士完成的。一個月后，爺爺神志清楚了，可以拄著拐杖行走，他逢人就說，“這里的護士就像自己家的閨女，實在是好呀!”邊說還邊豎起了大拇指。整個病房的病人們也對護士們的優(yōu)質護理服務表示稱贊!

改革創(chuàng)新，加強護理內涵建設

一、調整排班模式，修訂崗位職責與工作流程。

神經(jīng)內科打破了醫(yī)院延續(xù)將近40年的傳統(tǒng)排班模式，實行了apn排班，晚夜班均有兩人上班，在人員安排上注重上級護士與下級護士同班搭配模式。并在工作時間上進行了調整。a班上班時間為7:30～15:30，

p班上班時間為15:00～23:00，n班上班時間為22:30～8:00。各班崗位職責與工作流程也做了相應修改與調整。

二、護士分層管理，將病人責任到人

神經(jīng)內科將護理病區(qū)分成兩組，分別由組長和責任護士擔任責任組長，組長負責重病區(qū)的病人，責任護士負責普通區(qū)的病人，實行8小時在崗，24小時負責，其他護理人員也分成兩組，5年以上護士為重病區(qū)組員，年輕護士為普通病區(qū)組員，實行輪班制，讓我們的每一組病人都得到24小時不間斷的連續(xù)的護理服務，同時也減少了醫(yī)療護理安全隱患。

三、實行護士崗位管理，調整績效分配，調動護士積極性

神經(jīng)內科實行護士崗位科學管理，按照護理崗位的勞動強度、技術要求、工作風險等要素確定分配原則，在分配機制上向工作量大、技術性強、工作時間長的崗位傾斜，實現(xiàn)按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的方針，充分調動了護士的工作積極性。(如科室護士績效分配方案：組長系數(shù)1.3/班、二級責護1.1/班、一級責護1.0/班，其余白班0.9/班，護士的p班1.0/班、n班1.3/班,護師p班1.1/班，n班1.5/班,主管護士p班1.2/班、n班1.7/班。)

而且科室將績效考核與薪酬分配相結合。將工作考核質量，患者滿意度等要素與績效考核相結合，并作為護士薪酬分配、晉升、評優(yōu)的主要條件。

四、簡化護理文書，把時間還給病人

從實行優(yōu)質護理服務以來，科室將護理文書重新進行了設計及修改，護理記錄單、入院評估表等等均改成簡化式表格，減少護理人員書寫文書的時間，

讓護士有更多的時間來到病房為病人服務，做病人的貼心白衣天使。

五、規(guī)范工作流程，實施護理臨床路徑，加強專科知識培訓，提高整體素質

神經(jīng)內科對全科護士進行了晨會交班、床旁交班、文明用語、文明舉止的規(guī)范化培訓，規(guī)定科室所有人員的站隊、交班語言及形式以及床旁交接的順序等等問題。對于特殊病人或危重病人護士長則采用提問與指導的方式促進大家互相學習，從而不斷提高科內護士的?？浦R水平。

科室對多個病種實行了臨床路徑，將健康教育落實到人，且讓年輕護士參與其中，提高了年輕護士的基礎理論知識及溝通交流能力;并加強年輕護士的指導與培訓，提高科室護士的整體素質，以更好更專業(yè)的為患者服務。

無逢隙服務，更進一步推進優(yōu)質護理

在優(yōu)質護理服務活動中，神經(jīng)內科病房推行全程無縫隙服務。做到患者手續(xù)有人辦，住院有人管，心理有人慰，檢查有人陪，出院有人送，回家有人訪。從患者入院、住院到出院進行全程質量控制和24小時無縫隙護理?；颊呷朐簳r，接診護士按照規(guī)定的接診流程接診;患者住院期間，護士針對患者不同情況，按整體護理要求，對患者的病情、治療、護理、飲食、心理等十個方面進行全面護理，成立責任護理小組，白天實行責任組長負責制，夜晚實行上級護士負責制;患者出院后，責任護士在一周內電話隨訪并登記患者的康復情況，對其進行健康指導和答疑解惑。每月組織“優(yōu)質護理服務標兵”評選，樹典型，學先進，更好推進優(yōu)質護理服務。

護理質量是護理工作的永恒生命線。神經(jīng)內科從患者入、出院著手，優(yōu)化臨床護理工作流程，提高工作質量和效率，方便病人就診治療，實現(xiàn)護理流程規(guī)范—創(chuàng)新—再規(guī)范—再創(chuàng)新的提高過程。對危重癥護理、危重病人轉運不斷

簡化、優(yōu)化流程，開辟綠色通道，并給每一位患者發(fā)放護患聯(lián)系卡，建立出院隨訪熱線，把無微不至的護理服務從病人延伸到家屬，從院內延伸到院外。

“優(yōu)質護理”服務活動實施以來，科室護士的意識提高了，由被動服務變成了主動服務，由以完成工作為目的轉變?yōu)檎嬲\的為病人提供幫助;通過基礎護理的落實，病人的舒適感增加了;通過?？谱o理的落實，病人的安全感增加了;通過優(yōu)質護理服務，密切了護患關系，病人不再把護士當成只會打針、發(fā)藥的人，而更多的是把護士當成傾聽患者心聲、為患者解決困難的白衣天使;通過優(yōu)質護理服務，提高了滿意度——滿意度由原來的95%提高到了99%，同時也提升了科室效益，更樹立了醫(yī)院護理品牌。

俗話說“三分治療，七分護理”，護理工作是很重要的，同時她也很平凡、瑣碎、細膩。優(yōu)質護理服務就是在細膩與平凡中見證崇高無私，演繹大愛無痕。這樣一群護理工作者們用自己的愛心、真心、細心、耐心在崗位上默默奉獻青春，付出艱辛??她們堅信——優(yōu)質護理服務沒有最好，只有更好。她們將以此為自己的奮斗目標堅持不懈的努力奮斗!

優(yōu)質護理服務工作總結2022年4

20__年對于醫(yī)院、科室、個人來說都是一個轉變、成長、奮進的一年。在這一年中，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機遇，經(jīng)過這一年的工作和學習，我有了質的轉變，快速的成長，明確了奮進的目標。

一、轉變觀念，提高管理水平

1、多學習：向經(jīng)驗豐富、工作突出的護士長學習，學習她們的工作經(jīng)驗、工作方法;向外院護理同仁們學習，學習她們的先進管理機制、排班方法、工作狀態(tài);向科里的護士們學習，學習她們工作中的長處，彌補自身的不足。

2、多與其他科護士長溝通，查找工作中的不足，發(fā)現(xiàn)工作中的隱患，隨時調整工作狀態(tài)，跟上醫(yī)院的步伐。

3、實施人性化管理：在生活中關心體貼科里的護士，有困難主動幫助。在工作中嚴格要求，做到人人平等，因人而異，充分發(fā)揮每一名護士的優(yōu)點，調動護士們的積極性。

二、加強護理管理，嚴把護理質量關，確保護理安全

1、要求護士嚴格遵守護理核心制度、各項規(guī)章制度及各項操作規(guī)程，嚴把護理質量關，防范護理差錯事故的發(fā)生。做到事前有評估有告知，事后有措施有改進。真正做到心中有數(shù)，工作按標準完成。

2、充分發(fā)揮護理質控小組的作用，調動質控小組成員的積極性與責任心，能夠做到主動承擔檢查責任，幫助科里同事共同進步。

3、親力親為，切實做到班班查、日日看、周周總結，使護士自覺提高護理質量。

三、開展優(yōu)質護理服務示范病房，強化基礎護理服務，提高患者的滿意度。

1、自開展優(yōu)質護理服務示范病房以來，加強基礎護理服務，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。

2、彈性排班，充分利用人力資源，發(fā)揮護士的主觀能動性，方便為患者提供服務。通過彈性排班，不但減輕了護士的工作負擔，更主要的是解決了患者晨晚間護理、上午處置晚、患者對責任護士不熟等實際問題。

3、加強危重患者的管理工作。注重搶救的配合和能力的培訓。人人達到面對重患不慌張，搶救配合有章法。

四、“三基三嚴”培訓及帶教工作

1、按科室計劃，每月進行兩次業(yè)務學習，一次技能培訓，并按時進行理論及技能操作考試。做到有計劃、有實施、有考評、有總結。

2、嚴格要求護士按規(guī)范書寫，及時檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題、錯誤，不斷提高書寫質量。

3、嚴格要求實習生，按計劃帶教。

五、加強院內感染的管理

1、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質控小組按計劃進行檢查、總結、記錄。

2、按醫(yī)院感染科要求，定期進行院內感染知識培訓。

六、打造普內科自己的護理品牌——細微之處現(xiàn)溫情

普內科經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是非常的焦慮。在護理這樣的患者的時候，護士們往往會更加的小心和細心。一個簡單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個小時。每次護士都是一身汗卻毫無怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語和理解的微笑。

七、存在不足及努力方向

1、護理質控欠缺：一是體現(xiàn)在病房管理方面，仍然有很多的不足。二是護理記錄書寫方面，特別是護理記錄簡化后，對護理記錄書寫質量的要求有所下降。這兩方面是我急需提高和加強的。

2、培訓方面：培訓的機會較少，護士不能夠學習新的知識。

3、護理科研、論文方面：不斷更新護理知識，盡快開展新技術、新項目，帶領全科護士共同進步。

優(yōu)質護理服務工作總結2022年5

一、護理垂直管理和人力資源的有效使用

1.護理部垂直調配護理人員，使人力資源得到有效配置

通過垂直管理，護理部根據(jù)全院各科室的不同工作量和不同工作性質及時調配護理人員，達到總量控制和有效配置?，F(xiàn)在，全院護士總數(shù)2190人，大專以上學歷占83.3%。病房護士_59人，病床數(shù)4368張，床護比基本達到1：0.4，icu床護比達到1：3;門診護士325人，醫(yī)生232人，醫(yī)護比達到1：1.2。

圖20_~20_年護理人員變化情況

20_年至今招聘護士1252人，護理部對年輕護士進行嚴格的崗前培訓、在崗培訓，加強管理與考核，并做到同工同酬，同等發(fā)展，目前，已有3人成為護士長助理，即將走上護理管理崗位。

2.護理部垂直分配績效津貼，充分調動護理人員的積極性

20_年，護理部垂直分配護理人員績效津貼后，建立績效考核制度，按工作績效、崗位風險、崗位職責合理分配護士績效津貼，比如，在cu科室工作的重癥監(jiān)護?？谱o士每月的績效津貼會高于普通護士300~600元，極大的調動了護理人員的工作積極性和主動性。淡化了以往的優(yōu)勢科室，出現(xiàn)護士主動申請到神經(jīng)內外科、兒科急診、綜合急診等科室，形成護理人員主動要求向勞動強度大、但績效津貼高的非優(yōu)勢科室流動的局面。

二、護理服務

1.以病人為中心，完善保障體系

(1)20_年，醫(yī)院先后成立了配液中心、物流中心、陪檢中心、購置擺藥機等，大大降低了護士非直接護理的勞動強度和時間需求，充分體現(xiàn)把時間還給護士，從而使護士能夠將更多的時間用于醫(yī)療服務。

(2)20_年，護理部通過簡化護理記錄的書寫形式，實施表格式護理記錄，每日每病房書寫護理記錄時間減少0.8小時，總計每周減少一個工作日。從而減少了護士的間接護理工作時間，責任護士全部到患者床邊，實時記錄，隨時做好健康教育，及時解決了患者的實際需求。

(3)20_年12月開始，將pda(便攜移動終端)應用于病人身份識別和護理文書輸入系統(tǒng)，護士在醫(yī)囑條碼執(zhí)行、輸液、輸血、發(fā)藥、護理文書書寫等方面，準確、安全、快捷完成護理工作。

2.打造“滿意工程”和“護理服務品牌”

以求真務實的精神，豐富和深化護理服務的內涵，用新的服務理念引導護士，以滿足患者日益增長的多層次、多樣化需求。從20_年開始，連續(xù)五年，圍繞“以病人為中心”的護理理念，提出提升護理服務水平的服務主題，如，20_年開展“滿意工程”，20_年打造護理服務品牌等主題。結合臨床制定服務細則，并按細則進行督導和總結。隨著各項護理服務主題的深入開展，切實做到了把“滿足病人需要”作為工作的準則，這些服務內容都贏得了病人、家屬、醫(yī)生的好評。

3.創(chuàng)建護理服務“示范單元”

20_年開始創(chuàng)建“護理服務示范和達標單元”。制定了《護理服務示范單位宗旨和實施細則》、《護理服務示范單位標準》和《護理服務禮儀、語言和行為規(guī)范》。各護理服務示范單元均制定出了本單位的服務宗旨和指導思想，規(guī)范了護士接診流程、手術前后交接流程、早晚交接班流程、出院流程，使護士工作有章可循。建立出院患者聯(lián)系卡和健康指導卡，指導關于飲食、運動與休息、家居環(huán)境、藥物等疾病相關內容。目前，已有32個護理單元通過驗收，護理部每季度按標準評比一次，確立前8名為護理服務示范單元，其余為24個護理服務達標單元。通過評比，促進各護理單元不斷創(chuàng)新，促進護理示范單位的服務維度向縱深發(fā)展，不斷總結經(jīng)驗，向全院推廣，潛移默化轉變護理服務理念，建立了“護理服務示范單位”的長效管理機制，通過改善服務流程，增加服務細節(jié)，以點帶面，提高全院的整體護理服務質量。

4.護理服務效果評價

(1)20_~20_連續(xù)六年滿意度調查中，對護士服務水平的滿意度提高見下圖：

(2)開展護理服務示范和達標單元評比后，送給護士的錦旗、表揚信和院級服務之星統(tǒng)計：5.創(chuàng)建全國“護理優(yōu)質服務示范工程”試點病房

20_年1月，我院成為全國創(chuàng)建“護理優(yōu)質服務示范工程”72所重點聯(lián)系醫(yī)院之一，開始在6個試點病房配置健康教育心理咨詢師、飲食營養(yǎng)指導師、用藥護理指導師各一名。每日上午由責任護士完成健康教育路徑，下午由專業(yè)指導師帶領責任護士針對該組責護健康指導不到位的重點患者實施更完善的康復指導?；颊咴诘玫缴钫兆o和疾病護理的同時，得到了?？扑降纳硇娜轿坏淖o理服務。

優(yōu)質護理服務工作總結2022年6

流云系不住，清風帶走了歲月。20__年已是歲末，在這一年里，在科主任、護士長的帶領下，作為一個兒科護士，我收獲很多，進步很多，感觸也很多，結合工作實際及所見所想，現(xiàn)總結如下：

一、思想方面

在這一年里，我遵守院紀院規(guī)，以嚴格的標準要求自己，服從院里的各項安排，在科主任及護士長的領導下，認真工作每一天，以患兒的利益為中心，以高度的責任心要求自己，保證自己所分管的護理工作扎實到位，以優(yōu)質服務理念指導自己的工作，讓患兒及家屬滿意。

兒科是一個容易產(chǎn)生醫(yī)患矛盾的地方：目前多數(shù)兒童是獨生子女，一人生病全家總動員，兒童打針要求技術高，一針不中家長就跟你急;發(fā)熱兒童入院2天不退熱家長就跟你吵;不愿意行相關檢查卻要你給他一個解釋：我孩子到底是什么病?將心比心，我把每一個孩子都當做自己的親人，為他們提供的護理?？捎袝r候還是有很多家屬不配合和理解，越干越感覺，責任巨大。

二、業(yè)務方面

在這一年里，我虛心向老護士請教，認真鍛煉和提高臨床業(yè)務水平，特別是小兒頭皮針穿刺的水平，危重患兒的搶救護理，各種搶救設備的應用，患兒病情變化的及時觀察發(fā)現(xiàn)等等，都有了顯著的提高。

兒科是一個很復雜的科室，也比較難干，責任巨大，孩子是祖國的花朵，是我們的未來，他們不會用語言表達疾病的臨床表現(xiàn)，兒科所以又叫“啞科”，這就需要兒科醫(yī)護人員要有全面的醫(yī)學知識和豐富臨床經(jīng)驗去判斷，這是其他成人內科難以相比的，兒科在用藥方面更是要“斤斤計較”，少一分則影響療效，多一份則產(chǎn)生毒副反應。對護士的加藥、注射都是一個很大的考驗，只有付出百分之二百的認真和努力，才能把工作做好。

三、個人修養(yǎng)素質方面

隨著年齡和閱歷的增長，我感覺自己越來越成熟，個人修養(yǎng)和素質在不斷提高，我認真做到在工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待人、態(tài)度和藹、語言規(guī)范，時刻貫徹“以病人為中心”的服務理念，認真工作，踏實做人，我相信：沒有，只有更好。積極參加院里的一些活動，全力支持主任和護士長的工作。

想想來到婦幼保健院這個大家庭已經(jīng)六年了，在這里我得到各位同仁的幫助和護士長的業(yè)務指導，回顧六年的工作歷程，有勞累，辛酸，無奈和痛心，也有成功的喜悅和歡笑和成就感。

目前我院的發(fā)展速度迅速，醫(yī)院水平日新月異，在今后的工作中，我將更加的努力要求自己，適應快節(jié)奏的工作要求，為我院的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量!

優(yōu)質護理服務工作總結2022年7

本人通過10個月的護理實習，在帶教老師的悉心指導與耐心帶教下，認真學習各項管理制度和《醫(yī)療事故處理條例》及其相關的法律法規(guī)，多次參加護理人員學習，通過學習使我意識到現(xiàn)代護理質量觀念是全方位全過程的讓病人滿意，努力把理論知識和臨床實踐有機的結合在一起，思想認識水平也有了一定的提高。

在實習期間嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認真履行實習護士職責，嚴格要求自己尊敬師長，團結同學，不遲到不早退，踏實工作努力做到護理工作規(guī)范化，技能服務優(yōu)質化，基礎護理靈活化，并做到理論學習有計劃有重點，護理工作有措施有記錄。實習期間始終以“愛心，細心，耐心”為基本，努力做到“眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急別病人之所急，全心全意為患者提供優(yōu)質服務，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。

在科室實習中，我嚴格遵守科室制度，按時參加護理查房，熟悉病人病情，能正確回答帶教老師的提問，規(guī)范熟悉進行各項?？撇僮骷盎A操作，嚴格執(zhí)行三查八對，在工作中嚴格執(zhí)行無菌操作，發(fā)現(xiàn)問題能認真分析及時解決，在搶救工作中一絲不勾，有條不紊，得到老師的認可患者的信賴和好評。

同時本人還參加了醫(yī)療機構的下鄉(xiāng)體檢活動，不斷豐富自己的業(yè)務知識。通過實習本人理論和實踐水平都有所提高，在今后的工作中我將繼續(xù)努力，牢記護士職責，不斷加強思想學習與業(yè)務學習，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質服務。

在這里我忠心的感謝每位老師對我的支持，使我圓滿地完成我的實習計劃。

優(yōu)質護理服務工作總結2022年8

實習階段對于每一個即將跨入社會走上護理崗位的護士新生都是至關重要的一段經(jīng)歷?，F(xiàn)代社會激烈地市場競爭，新的醫(yī)學護理模式，以及人們對健康與服務意識的增強，對我們的護理工作提出了更高地要求。而實習護生在這一過程中應充分學習和得到鍛煉，在實踐中進一步充實完善自己的理論，規(guī)范自己的行為，以便為自己將來的獨立L作打下一個好的基礎。下面就兒個方面的問題與人家共同學習和討論。

1.要樹立“以人為本”的人性化服務理念

護理的全部工作都是圍繞病人入院到出院來展開的。人是一個生物體，時時刻刻有著他(她)各種生理需求和社會需求，病人則在此基礎上還有疾病治療護理的需求。護理工作除執(zhí)行醫(yī)囑和護理操作有著嚴格的操作規(guī)程外，其他大量工作都是根據(jù)病人需求去做的。因此，如何滿足病人的各種正當需要，就囊括了我們所有的護理工作。急病人之所急，想病人之所想，解病人之所難，都是我們的職責所在。其中營造一個舒適安靜的住院環(huán)境、耐心細致的入院宣教、溫馨和藹的語言溝通、體貼入微的生活護理、高度負責的人文關懷等等，都是護理工作的具體體現(xiàn)，護理質量的高低均會在這曰常的點點滴滴中反映出來?？傊?，一切以病人為中心，病人滿意了，說明我們的工作就做好了。

2.要嚴守各項規(guī)章制度和操作規(guī)程

在護理的上作制度中，有“查對制度”、“值班、交接班制度”、“執(zhí)行醫(yī)囑制度”、“搶救工作制度”、“消毒隔離制度”、“分級護理制度”等等。各項操作規(guī)程是我們的教科書上都明確規(guī)定了的。護理工作中如果沒有嚴格的紀律和制度約束，就會一盤散沙，工作無序，正常的工作無法準確的完成。規(guī)章制度和操作規(guī)程是我們的前輩在上百年的護理實踐中總結出來的，凝結了她們寶貴的經(jīng)驗和教訓，有些是血和淚甚至生命所換來的。違反了這些制度和規(guī)程，輕則延誤診查和治療，重則可能給病人造成功能障礙甚至失去生命。所以我們只有嚴格遵守，才能少走彎路，少犯錯誤，不犯錯誤，從而保證醫(yī)療質量，防范護理差錯事故的發(fā)生。

3.要做到“四勤”

人是有惰性的。特別現(xiàn)在獨生子女多，這種惰性、依賴性表現(xiàn)比較強烈，實習階段要注意克服。帶教老師最喜歡勤奮的學生，只有勤奮才能被人賞識，被人接受，才有更多的機會去學習更多的實踐知識?！八那凇笔紫纫矍?，就是要善于觀察。

①認真觀察和學習帶教老師嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，工作安排的周密性和計劃性。

②觀察各項護理操作的操作流程和具體操作手法，臨床上許多知識教科書上是沒有的，有些知識和經(jīng)驗只有心悟而不可言傳，只有在實踐中多觀察，多領悟其中的要領，才會在自己的實際工作中有質的進步和飛躍。

③要勤察病情，對病區(qū)內的病人要做到心中有數(shù)，重點病人要密切觀察。如手術病人存手術前后的病情觀察、心腦血管癇人各項牛命體征的觀察、各種特殊治療和用藥療效或良反應的觀察等等，通過觀察才能掌癇人的病情變化，及時采取有效的治療和護理手段處琿突事件，嚴密的觀察病情，在很大程度上對于提高治療率和搶救成功率是至關主要的。再則就是要口勤，通過言語才能溝通，但語言要講究藝術和職業(yè)規(guī)范，不能自以為是、雜亂無章的亂講。包括尊敬師長語言甜蜜、求學知識勤鉆好問、安撫病人話語溫馨、主動詢問、耐心解釋、入院宣教、科普知識等等。護患關系、同事關系、師生關系處理的好壞在很大程度上取決于語言的溝通，有了良好的人際關系，工作學習起來也就順心多了。另外，最重要的還要手、腳勤，就是要樂于干活，主動做事。護理工作平凡而瑣碎，各班工作職責只是比較粗略的分工，分工的基礎上還需要合作。相當一部分工作是沒辦法明確分工和量化的，但又是必須要做的。所以只要人在病區(qū)，要是工作和病人需要，都要主動去做，絕對不能等待或推諉。做好治療護理之余還要“沒事”找事干，多下病房了解病人各方面的狀況，協(xié)助做一些生活護理，以及病房環(huán)境的整理，辦公室、治療室的清潔整理等等。在這樣的勤奮工作當中你將得到比別人加倍的學習機會，同時帶教老師們也愿意把更多的知識和經(jīng)驗傳授于你。

4.做好護理文書的書寫

護理文書書寫質量的高低，可以反映一個護士的綜合素質。在護理文書中，可以看到你對病人整體狀況的了解程度;看到你對醫(yī)囑的詮釋和理解程度;看到你根據(jù)病情運用你所學到的知識去解決問題的決策能力和方法;看到你在執(zhí)行醫(yī)囑過程中所發(fā)揮的主觀能動性和規(guī)范性。同樣護理文書也是病人住院過程的文字檔案和法律依據(jù)。因此，護理文書~定要客觀，實事求是，規(guī)范的書寫，做到楣欄、內容填寫完整，字跡工整清晰，文字語言流暢，使用醫(yī)學術語，記錄客觀事實。

總之，實習過程是短暫的。但如果我們把握好了這一過程，給自己奠定了一個良好的基礎和獨立工作準備階段，將對自己末來的事業(yè)受益匪淺。

優(yōu)質護理服務工作總結2022年9

新年的鐘聲即將敲響，20__年的工作也將接近尾聲?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，緊張中伴隨著充實，忙碌中伴隨著堅強，團結中伴隨喜悅。在院領導、科領導的正解帶領下，在同志們的互相幫助下,圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，現(xiàn)將本人20__工作總結匯報如下：

一、思想道德方面

熱愛祖國，熱愛醫(yī)院，熱愛科室，擁護中國共產(chǎn)黨。積極參加科室組織的政治理論學習，認真深入學習科學發(fā)展觀。在學習中不斷提高自己的政治涵養(yǎng)，完善自己的政治基礎。積極參加科室組織的?？评碚撝R學習，認真學習做好筆記，為工作服務病情觀察提供理論指導。

二、臨床工作方面

作為一名年輕的黨員、年輕的?？谱o士，無時無刻都在高標準、嚴要求自己，虛心向他人請教，積極改進工作方式方法，增強工作能力，提高?？谱o理知識，提高護理服務質量，提高護理操作技術。堅持理論聯(lián)系實際，堅持批評與自我批評，堅持崗位職責和護理理念。一年來，始終牢記‘全心全意為人民服務’的宗旨，對工作認真負責，對領導尊敬服從，對同事團結愛護，對患兒呵護倍加，并克服一切困難，圓滿完成科室指派的各項特護任務，得到領導和同志們的肯定和認可。始終銘記‘細節(jié)決定成敗’，工作中嚴格執(zhí)行“三查七對”，無任何醫(yī)療差錯事故的發(fā)生;嚴格遵守各項規(guī)章制度，從無遲到早退曠工等現(xiàn)象;嚴格執(zhí)行學生帶教，全力配合科室?guī)Ы倘蝿铡?/p>

三、不足之處及今后努力方向

(1)提高護理技術，爭取做到‘一針見血’，減輕患兒痛苦;

(2)觀察病情及時，報告醫(yī)生及時，全力配合搶救工作;