醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作個人心得3篇

醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作個人心得3篇

優(yōu)質(zhì)效勞就是以病人為中心，想盡一切方法滿足病人的需求。我理解"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"就是優(yōu)質(zhì)效勞的真諦，在優(yōu)質(zhì)效勞中，沒有，只有更好，只要我們用心去做。下面小編給大家整理的醫(yī)院優(yōu)質(zhì)效勞工作個人心得范文，希望大家喜歡!

醫(yī)院優(yōu)質(zhì)效勞工作個人心得范文

我院本著以人為本，以患者為中心的宗旨，從患者的角度出發(fā)，全面提高效勞質(zhì)量，更多的貢獻給廣闊患者，一切以病人稱心，放心，安心為效勞要求，圍繞患者的要求，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)效勞醫(yī)院而努力。

以病人為中心實施優(yōu)質(zhì)效勞展開醫(yī)患溝通，是醫(yī)院適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制改革，而形成全新的的效勞模式和思維方式，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅速開展，醫(yī)學(xué)正以前所未有的速度，向著生物——心理——社會醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變，以人為本的人性化人際關(guān)系，這一關(guān)系的協(xié)調(diào)與否直接影響著整個醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域?qū)嵺`活動的展開與良性運轉(zhuǎn)。良好的醫(yī)患間理解與支持，提高治療效果的需要，這與優(yōu)質(zhì)效勞是分不開的。

以優(yōu)質(zhì)效勞建立良好的醫(yī)患溝通是實現(xiàn)以病人為中心，減輕病人心身痛苦，發(fā)明心身狀態(tài)的需要。是促進醫(yī)患之間理解與支持。從而最重要的是提高治療效果的需要，另一方面，加強醫(yī)患溝通，提高效勞質(zhì)量，是塑造醫(yī)院形象的需要，提高醫(yī)生自身的素質(zhì)和職業(yè)道德。

提高優(yōu)質(zhì)的效勞，減少醫(yī)療之間的糾紛，化解醫(yī)患之間矛盾，重要抉擇，從而加快醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)開展生產(chǎn)力的需要，然而醫(yī)患關(guān)系的緊張必將影響醫(yī)療事業(yè)的進步與開展，應(yīng)該適當加快改善醫(yī)患關(guān)系的步伐。提高優(yōu)質(zhì)效勞，保證人民健康，患者到醫(yī)院看病，希望與醫(yī)務(wù)人員進行平等交流，獲得尊重，享有充沛的知情權(quán)利，知道病情最起碼的要求，如果對自己的病情不明白，就不容易理解醫(yī)療計劃，不一定治療取得更好的治療效果，醫(yī)生對在用藥、檢查、改變醫(yī)療計劃等可能發(fā)生的情況，都要根據(jù)不同對象有選擇地告知?；颊咛貏e渴望醫(yī)務(wù)人員關(guān)愛、溫馨和體貼，因而對醫(yī)務(wù)人員的語言、表情、動作和姿態(tài)、行為、方式極為關(guān)注、敏感，如果醫(yī)務(wù)人員有效勞的疏忽，就會引起誤解，甚至誘發(fā)醫(yī)療糾紛。

放棄個人利益，深慮集體利益的重要性，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，要正確的看待形式，及環(huán)境的趨勢，大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、老實守信、辦事公正、效勞大眾、貢獻社會的重要職業(yè)道德，競爭與協(xié)作，經(jīng)濟效益與社會利益等同關(guān)系，讓文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)和貢獻行醫(yī)成為一種時尚和責(zé)任活動，把優(yōu)質(zhì)效勞成為我院永恒的主題。

醫(yī)院優(yōu)質(zhì)效勞工作個人心得范文

自我到眼科中心以來，一直感受到醫(yī)院、科室對優(yōu)質(zhì)護理效勞的貫徹，一直秉承以病人為中心的效勞理念，緊緊圍繞病人的需求提高效勞質(zhì)量，提高護理專業(yè)水平，從而改善患者的就醫(yī)體驗。科室從患者入院，住院期間到出院，都力爭能夠給與患者更稱心、更貼心的優(yōu)質(zhì)效勞。在創(chuàng)優(yōu)的過程中，我們的病房在變化，我們的護士也在變化，起初我們認為比擬艱難，難以完成的事情，如今都逐步實現(xiàn)。這其中確實有很多困難，但身體力行的執(zhí)行之后更具收獲。

優(yōu)質(zhì)護理效勞實施以來我們的醫(yī)院在變化。醫(yī)院各科室也圍繞著臨床，圍繞著患者做出了很多改變，在門診，各種指引標識清晰易見，就連患者的指引小票也根據(jù)需求重新調(diào)整了字體的大小和語言描述，還比方增加了自助式的檢查結(jié)果打印機，方便了患者自行打印報告，增加了預(yù)約，患者可以提前做好預(yù)約，規(guī)劃時間，大大方便了就診人的就診。全院各個科室也圍繞臨床做出了很多支持，每天都有總務(wù)科的同事過來巡查科室，發(fā)現(xiàn)問題，只要聯(lián)系他們，都能在第一時間過來解決，在就診頂峰期的時候，非臨床科室會下來支援，幫忙協(xié)調(diào)、指引患者。在各個方面都能感受到醫(yī)院為臨床的支持。

優(yōu)質(zhì)護理效勞實施以來我們的科室在變化。我們更加注重效勞的細節(jié)，真正做到想患者之所想，急患者之所急。不單單從效勞的大點出發(fā)，也關(guān)注到了很多效勞上的細節(jié)小點?？剖覟榛颊邷蕚淞吮忝裣洌锩嬗刑菈K、餅干以備不時之需，防止了需空腹的患者因禁食而導(dǎo)致饑餓，甚至低血糖等，還在便民箱準備了示例針線盒，吸水管，紙杯，等等，更聯(lián)系到我們的專科，考慮到患者視力上的需求，貼心的準備了一幅老花眼鏡。而這些小小的貼心之舉，常常給患者和家屬們帶來很大的驚喜。每一次微小的改變，都源于對患者心聲的傾聽。而每一次微小的改變，都是醫(yī)護與患者的對話。

優(yōu)質(zhì)護理效勞實施以后我們的護士也在變化。在護理部的指導(dǎo)下，我們的護士多了與患者的交流，更注重對患者所患疾病的康復(fù)，飲食，活動，體位，復(fù)查，復(fù)診的宣教，也制訂了很多宣傳冊和宣傳資料，方便在宣教的時候能更好的敘述，讓患者更加容易理解。優(yōu)質(zhì)護理效勞是以病人為中心，較之前的只顧埋頭苦干的護士，我們護理人員現(xiàn)在更注重患者，從專業(yè)關(guān)照，病情察看，治療，康復(fù)指導(dǎo)方面更好的為患者的康復(fù)保駕護航。護士更注重去了解每一位病人，更注重人性化護理。醫(yī)院也增加了很多_，讓我們能在提高自身的效勞水平的同時提升專業(yè)水平。

作為一名護理人員，我深感優(yōu)質(zhì)護理效勞是一項需要長久堅持的事。擁有患者的肯定，我們的工作才是有意義的。正所謂創(chuàng)優(yōu)無止境，效勞無窮期。這是一項需要我們持之以恒，需要不斷付出努力的，我們的工作任重而道遠，在今后的工作中，我們會積極參與，真誠以待，盡我們所能，為患者帶去更優(yōu)質(zhì)的效勞。

醫(yī)院優(yōu)質(zhì)效勞工作個人心得范文

為深化"以病人為中心"的效勞理念,強化根底護理,提高護理質(zhì)量.20_年,衛(wèi)生部提出了"優(yōu)質(zhì)護理效勞示范項目"活動,旨在夯實根底護理,提供稱心效勞!

活動的發(fā)展,使我們拉進了患者的距離,架起了更好的溝通橋梁,使我們的工作得到更多的認可,同時也讓我們護理人員懂得了我們的工作不單只是打針,發(fā)藥,還有更多的看不到的工作,需要用愛心,關(guān)懷,耐心去完成.

我們長久以來的護理模式讓我們形成了固定的思想.覺得自己上了四五年學(xué),經(jīng)過專業(yè)的教育,畢業(yè)了干的卻是洗臉洗腳的活,這些本來屬于家屬做的工作有我們來承當,會不會使我們原本就不高的社會地位更低呢《覺著種種疑惑我們開始了工作.

從每一件小事做起,從每一個細節(jié)著手.如重病人的床上洗頭,擦浴.傾倒引流液,修指甲,味藥,洗臉,洗腳等等.我們的效勞也得到病友的支持和肯定,病友們對我們的稱心度得到很大提升.

自從發(fā)展創(chuàng)優(yōu)活動后,病房