年度工作計劃(匯編15篇)

第年度工作計劃(匯編15篇)年度工作計劃1

____年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了?；仡櫊I業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望。現(xiàn)對營業(yè)中心20__年的工作做如下總結(jié)：

一、主營業(yè)廳管理方面：

一業(yè)務(wù)方面：

1、在年初制定了《20__年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>

2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。

3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時快捷地傳達市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。

4、____年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。

5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務(wù)，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，

二服務(wù)方面：

1、于____年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了VIP客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足__用戶的需要。

2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責(zé)制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。

3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會，定期對服務(wù)工作進行總結(jié)，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。

4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。

5、加強服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進行實踐操作。

6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。

7、營業(yè)中心從年初開展爭創(chuàng)“青年文明號”的活動，并于____年1月被評為__市“市級青年文明號”、____年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號;同時____年年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50%的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。

三、渠道管理方面：

一合作營業(yè)廳管理：

1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評辦法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。

2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作。

3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。

4、以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的`服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。

二代辦點管理：

1、____年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦__業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。

2、營業(yè)中心由專人負責(zé)上門服務(wù)，每天定期送卡、收繳話費及相關(guān)證件，同時因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。

四、清欠管理：

1、____年7月份，中心區(qū)成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。

2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。

3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。

4、中心區(qū)自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42%降低為3.7%。

五、工作不足：

總結(jié)____年全年的工作，仍然有很多不足之處：

1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導(dǎo)致個別案例處理不當導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓(xùn)工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。

2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。

六、____年工作思路：

1、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時上傳下達，隨時學(xué)習(xí)并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務(wù)過關(guān)。

2、同時加強服務(wù)考核力度，定期進行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。

3、繼續(xù)開展營業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達到企業(yè)增收的目的。

4、提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強營業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應(yīng)變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。

在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接____年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。年度工作計劃2

一、指導(dǎo)思想：

為了更好、更全面地實施素質(zhì)教育，提高我校實驗的管理水平和學(xué)生的實驗?zāi)芰?。根?jù)我校教研室工作計劃，結(jié)合我校實驗教學(xué)的工作，特制定本工作計劃。

二、主要任務(wù)、目標：

1、加強硬件建設(shè)，積極向上級領(lǐng)導(dǎo)爭取實驗教學(xué)儀器，不斷加強學(xué)校實驗教學(xué)儀器的配備，爭取達到新配備標準。

2、健全管理制度，加強管理措施，加大獎懲力度，各項規(guī)章制度落到實處，有效促進實驗教師的工作積極性。

3、中心小學(xué)實驗教學(xué)實行網(wǎng)上實驗平臺管理，對中心小學(xué)實驗教師進行網(wǎng)上實驗平臺管理培訓(xùn)，使每位實驗教師都能熟練正確操作。

4、通過各項實驗教學(xué)活動的開展，發(fā)展一批優(yōu)秀的實驗教師，對他們進行再培訓(xùn)，使之成為此項工作的帶頭人，優(yōu)化實驗教師隊伍建設(shè)。

5、創(chuàng)新開展本塊工作，力爭工作中不存在盲點，不斷強加教師隊伍建設(shè)，提高我鎮(zhèn)實驗教學(xué)質(zhì)量。

三、具體工作措施：

1、實驗室工作由校長及教導(dǎo)主任直接管理，實驗室設(shè)專門管理員，即實驗員，具體管理實驗室工作。

2、實驗室管理員任務(wù)和目標：

3、實驗員必須擬定自然（科學(xué)）教學(xué)計劃，各年級自然教學(xué)工作須按計劃進行實驗教學(xué)，實驗教學(xué)需填寫實驗通知單、演示實驗登記表、分組實驗登記表、分組實驗報告單等表格。

4、在進行實驗教學(xué)前，必須準備好實驗所需要的儀器和材料，教師對每組實驗有充分準備，精心設(shè)計實驗步驟和實驗過程、方法，寫出相應(yīng)實驗方案，以保證實驗的科學(xué)性，安全性。

5、在引導(dǎo)學(xué)生進行分組實驗時，應(yīng)要求學(xué)生準備好相關(guān)的實驗材料，以確保學(xué)生在實驗中有物可做，并指導(dǎo)學(xué)生觀察、討論，得出相應(yīng)的結(jié)論，完成實驗教學(xué)。

6、指導(dǎo)學(xué)生進行分組實驗后，應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生完成實驗報告單（試驗記錄），并認真審閱，引導(dǎo)學(xué)生在實驗、觀察中養(yǎng)成科學(xué)的自然觀和相應(yīng)的實驗?zāi)芰Α?/p>

7、開學(xué)及時發(fā)放各年級《教學(xué)工作計劃》、《演示實驗計劃表》、《分組實驗計劃表》；期末按時收取《教學(xué)工作總結(jié)》、《演示實驗記錄表》、《分組實驗報告單》，在實驗教學(xué)、教研方面，以全體《科學(xué)》任課教師為組，進行相應(yīng)的《科學(xué)》教學(xué)與實驗教學(xué)研究，以不斷提高《科學(xué)》學(xué)科教師的教學(xué)與實驗?zāi)芰Α?/p>

8、每學(xué)期（學(xué)年）按時將各類材料分類裝訂后歸檔，并按時填寫相應(yīng)試驗開出數(shù)、開出率，完成實驗室材料的'歸檔管理，做到科學(xué)、規(guī)范，便于查閱。

9、儀器室的器材管理：

實驗室管理人員除應(yīng)管理好材料收發(fā)、入檔工作外，還應(yīng)管理好實驗室的器材及日常工作。

A、材料（實驗器材）的每日發(fā)放和收回工作，并作好相應(yīng)發(fā)放，收回記錄及損壞、修理等相應(yīng)記錄；

B、作好相關(guān)實驗器材的申報，采購，申購等工作；

C、每周組織學(xué)生打掃實驗室，并處理好實驗室，儀器室的用電，設(shè)備，器具的保管、管理、安全工作，以防意外事故發(fā)生。年度工作計劃3

一、指導(dǎo)思想：

要充分認識酒店消防工作的重要性和必要性，認真貫徹落實消防工作預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針政策，以酒店財產(chǎn)、客人、員工生命財產(chǎn)安全負責(zé)的高度認識，處理好酒店消防安全工作與提高酒店服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系。把消防安全納入本部門重要議事日程，采取必要措施，保障酒店消防工作落到實處，為酒店客人和員工營造一個安全、詳和的環(huán)境。

二、工作措施：

1、建立健全消防管理及應(yīng)急組織，各部門負責(zé)人必須與總經(jīng)理簽訂年度消防安全責(zé)任書，明確消防工作責(zé)任。最終達到齊抓共管之目的；

2、制定年度消防工作計劃和滅火應(yīng)急疏散預(yù)案（每年不得少于2次）并逐項落實；

3、結(jié)合酒店消防安全工作計劃對員工進行消防培訓(xùn)與教育；

4、對酒店的消防重點部位進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，并做好記錄；

5、每年協(xié)同酒店工程部參與消防維保單位對酒店的消防設(shè)施、設(shè)備，火災(zāi)自動探測、滅火、防排煙等消防系統(tǒng)進行年度檢測；

6、要求各義務(wù)消防隊員每天對本部門區(qū)域的消防設(shè)施、設(shè)備，滅火器等不少于二次檢查,并做好記錄存檔；

7、加強對消防監(jiān)控人員的培訓(xùn)與系統(tǒng)的管理；

8、全面貫徹執(zhí)行酒店安全培訓(xùn)管理制度，培訓(xùn)參與率及合格率必須達100%，對于所應(yīng)慢接受能力有限的必須重復(fù)培訓(xùn)直到合格為止，員工通過培訓(xùn)后應(yīng)做到“四懂四會二知一通”。即四懂：一是懂得本崗位火災(zāi)的危害性，二是懂得預(yù)防火災(zāi)的基本措施，三是懂得撲救火災(zāi)的基本方法，四是懂得疏散自救逃生的基本方法。四會：一是會報警，二是會使用消防滅火器材，三是會撲救初期火災(zāi)，四是會組織人員疏散逃生。二知：一是知道滅火器材的擺放位置，二是知道消防栓的位置。一通：保障消防車通道及疏散通道要暢通。

三、具體做法：

1.加強消防安全工作的領(lǐng)導(dǎo)：根據(jù)消防安全工作要點，要加強酒店消防安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保消防安全工作的實施。酒店成立了以酒店總經(jīng)理為主任，保部經(jīng)理為副主任、各部門總監(jiān)、經(jīng)理為組長成員的組織架構(gòu)，分工具體、責(zé)任落實。領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員要本著對酒店安全負責(zé)的思想，要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，各司其職，嚴密防范，做好酒店消防安全管理工作，努力清除各種影響酒店安全的.隱患，保障酒店財產(chǎn)安全、客人和全體員工的生命財產(chǎn)安全。

2.貫徹落實各項消防安全制度：為保證各項消防制度的貫徹落實,本年度要落實好以下各項工作。

①認真學(xué)習(xí)消防法律法規(guī)和關(guān)于酒店消防安全方面的有關(guān)精神，制定相應(yīng)措施，明確責(zé)任負責(zé)人，及時檢查總結(jié)，把消防安全工作納入年終工作考核；

②利用多種形式和渠道，對員工進行消防安全知識培訓(xùn)教育，加強防火安全培訓(xùn)教育；

③認真安排好值班，義務(wù)消防員要盡心盡責(zé)，每天檢查酒店各個區(qū)域的消防設(shè)施、設(shè)備完好有效情況。加強對義務(wù)消防隊的管理；20__年消防安全工作計劃

④定期檢查各類消防器材、重點部位,發(fā)現(xiàn)消防安全隱患要及時報告整改；

⑤各部門員工在離開工作崗位或辦公室前必須切斷可關(guān)閉電、氣、水源開關(guān)；

3.全面貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針：做好酒店消防安全工作，關(guān)鍵是要防范于未然。實行定期檢查和日常防范相結(jié)合的消防安全管理制度。每天部門義務(wù)消防隊員對酒店各自區(qū)域要巡邏、巡視，做好防火巡查工作。發(fā)現(xiàn)異常情況，及時上報處理，不留盲點，不出漏洞。

4.全面開展消防大檢查：每月由保安部經(jīng)理或總經(jīng)理帶隊，對酒店每個角落進行地毯式的大搜查,發(fā)現(xiàn)隱患，及時整改，特別是酒店的廚房、配電房、水泵房、發(fā)電機房、鍋爐房等重要部位要定期檢查，杜絕隱患存在，酒店義務(wù)消防員要按上級要求參加培訓(xùn)，特別是一些重要崗位人員，在酒店消防安全工作中發(fā)揮主力作用。健全安全工作臺帳資料，即消防安全工作計劃、消防安全工作會議記錄、消防安全工作檢查情況、消防安全工作隱患整改情況、消防安全工作培訓(xùn)、演練培訓(xùn)教育內(nèi)容、消防安全工作有關(guān)文件和要求等。

5.開展好“119消防日”宣傳教育系列活動。每年11月9日是酒店消防宣傳日、也是酒店消防重要檢查日。

6.總結(jié)經(jīng)驗：

酒店每月由保安部經(jīng)理主持月度安全會議，主要對酒店消防安全工作進行分析總結(jié)，積累經(jīng)驗，找出差距，不斷完善措施，改進工作方法。對在消防工作這方面有突出成績的員工，20__年消防安全工作計劃要給予表揚或者獎勵，以推動酒店消防安全工作的開展。每半年由保安部經(jīng)理主持半年酒店消防安全總結(jié)會，年終由酒店總經(jīng)理親自主持全年酒店消防安全工作總結(jié)會。

上述計劃請各部門務(wù)必根據(jù)要求落實到實處，請各部門認真完成好本部門的消防工作及消防臺帳工作，將有關(guān)消防工作及消防臺帳工作計劃報保安部備案。年度工作計劃4

為加強區(qū)青企協(xié)團隊建設(shè)，提升協(xié)會凝聚力，促進企業(yè)交流，增強會員友誼，擬定于20__年4月中旬舉辦會員戶外拓展活動，方案如下：

一、活動時間：20__年4月11日（周五）13日（周日）

二、活動地點：惠州南昆山大觀園戶外拓展基地

三、參與人員：協(xié)會全體會員

四、組織方式：以分會為單位，由各分會長牽頭，各分會秘書處負責(zé)發(fā)動、報名和組織工作

五、活動日程及內(nèi)容

六、活動費用：

七、其他事項：

1、參加活動人員原則上集中乘坐大巴車，統(tǒng)一前往；有特殊情況需自駕車前往的，請于當天下午6點鐘前到達目的地。

2、若需要請假的會員，務(wù)必派一名公司高管代表參加活動，并做好企業(yè)介紹、分享的'準備。

3、本次活動為協(xié)會集體活動，請各分會高度重視，精心組織，認真做好報名發(fā)動組織工作。年度工作計劃5

為加快我校教育改革和發(fā)展的步伐，加強學(xué)科骨干教師隊伍建設(shè)，盡快建立起一支學(xué)科齊全，年齡結(jié)構(gòu)合理，有一定數(shù)量和較高的業(yè)務(wù)水平的學(xué)科骨干教師隊伍制定此計劃。

一、確立教師隊伍建設(shè)的目標

建立一支熱愛教育事業(yè)，無私奉獻，具有現(xiàn)代教育思想和教育觀念，具有較高的理論水平，教育教學(xué)水平及教育科研能力，掌握現(xiàn)代科學(xué)知識，富于教育教學(xué)創(chuàng)新精神和能力，適應(yīng)素質(zhì)需要，具有高一層學(xué)歷，高素質(zhì)的骨干教師隊伍。

二、開展骨干教師的選拔

1、熱愛教育事業(yè)，有強烈的事業(yè)新和責(zé)任感，愛護學(xué)生，工作成績突出。

2、有良好的師德修養(yǎng)，能模范的遵守《教師職業(yè)道德規(guī)范》，舉止言行堪為師表。

3、教育思想端正，能面向全體學(xué)生，面向?qū)W生全面發(fā)展。

4、有系統(tǒng)扎實的教學(xué)理論，學(xué)科基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識，有較強的教育教學(xué)能力和豐富的教育教學(xué)經(jīng)驗，能通過各種有意義的活動對學(xué)生進行思想品德教育，教育教學(xué)效果好。

5、有較強的教育科研能力，能撰寫與發(fā)表具有一定指導(dǎo)意義的教育教學(xué)經(jīng)驗總結(jié)、研究報告、論文。

6、能獨立承擔(dān)公開課，研究課，實驗課等教學(xué)任務(wù)，是學(xué)科教學(xué)工作的`排頭兵。

7、有較強的科技意識能掌握和運用現(xiàn)代化教育手段和教學(xué)媒體。

三、學(xué)科骨干教師培訓(xùn)形式

堅持理論與實踐相結(jié)合，專家引領(lǐng)與自主實踐相結(jié)合，崗位提高與外出學(xué)習(xí)相結(jié)合的原則，立足課堂實踐，以提高骨干教師的教學(xué)實踐能力、教科研能力為主要培訓(xùn)內(nèi)容，繼續(xù)進行課程改革教學(xué)方式研究，促進教育教學(xué)理論在教學(xué)實踐中的科學(xué)運用。

1、有計劃地組織骨干教師開展系統(tǒng)培訓(xùn)并積極組織區(qū)級骨干教師參加培訓(xùn)。

2、積極發(fā)揮學(xué)校主陣地作用，要切實開展好常規(guī)教學(xué)活動，集體備課，科研教改活動，崗位練功活動。

3、堅持研培結(jié)合，充分發(fā)揮教研帶培，科研促培的優(yōu)勢。在科研、教研中培訓(xùn)隊伍，鍛煉隊伍，堅持在課題上培訓(xùn)，在研究中提高。

4、鼓勵自我提高。通過積極進修，參加高一層次學(xué)歷培訓(xùn)和各競賽活動等，提高知識層次和能力水平，不斷自我完善，盡快成長。

5、做到研培與教研結(jié)合;自學(xué)與指導(dǎo)結(jié)合理論學(xué)習(xí)與實踐提高相結(jié)合。

四、管理措施

1.學(xué)校負責(zé)教學(xué)工作的領(lǐng)導(dǎo)組織監(jiān)控骨干教師日常的教學(xué)實踐過程，實驗研究進程，力求充分發(fā)揮骨干教師的傳幫帶作用。

2.每位骨干教師每學(xué)期上交培訓(xùn)心得、體會、案例報告等。

3.每位骨干教師培養(yǎng)一名非骨干教師，由非骨干教師每學(xué)期末寫出培養(yǎng)過程的報告上交進校，做為考核骨干教師培養(yǎng)成果的依據(jù)。年度工作計劃6

社團管理中心作為學(xué)生會服務(wù)、監(jiān)督、管理社團的一個重要平臺，它承載著服務(wù)社團、建設(shè)社團、引導(dǎo)社團、管理社團，創(chuàng)出品牌、辦出特色的的重要任務(wù)。社團管理中心在學(xué)生會的領(lǐng)導(dǎo)下走過了半年，在這短暫而又充實的半年里，我們積極協(xié)助其他部門的工作，并做好對各協(xié)會的管理和考核，并且成功的舉辦了社團文化節(jié)，讓給協(xié)會充分的舞臺表現(xiàn)，使各協(xié)會的發(fā)展更上一層樓。雖然取得了很大的成績，但畢竟是過去了，目前，現(xiàn)我部門結(jié)合我校實際情況及自身具體情況，制定本學(xué)年的計劃如下：

一、堅守部門工作

社團管理中心除了要管理好學(xué)生會的財產(chǎn)以及海報的張貼外，還要處理好學(xué)生會與協(xié)會的溝通。責(zé)任重大，不容怠慢！作為社團管理中心主任更有責(zé)任帶領(lǐng)下一屆新干事積極做好我部門的這些工作。

（1）海報張貼管理

對于上一屆的海報張貼的管理，我們部門做的還不夠。故我們部門在這一學(xué)期將強調(diào)海報張貼的制度。學(xué)生會任何部門、協(xié)會海報的張貼都需要經(jīng)過我部門干事的審核認可蓋章后方可張貼否則一律不準私自張貼。并注意對過期海報的及時處理和外部商業(yè)小廣告的處理。

（2）桌椅管理

我們部門既然有管理桌椅的職責(zé)就應(yīng)該對學(xué)生會的財產(chǎn)負責(zé)，所以在下學(xué)期我們將做好對新干事的引導(dǎo)，任何社團部門、協(xié)會借用學(xué)生會的桌椅都必須用學(xué)生證（一卡通）抵押并經(jīng)過我部門的`詳細登記后方可借出。

（3）協(xié)助學(xué)生會各部門、各協(xié)會

學(xué)生會各部門、各協(xié)會搞大型活動，我部門都將積極配合奉獻出我部門的一份力量。

（4）對協(xié)會例會的監(jiān)督

作為學(xué)生會與協(xié)會溝通的“橋梁”，我部門有對協(xié)會監(jiān)督、協(xié)助的義務(wù)。為加強我部門與協(xié)會的聯(lián)系、收集各協(xié)會的狀況、鍛煉我部門干事我部門將實行干事對協(xié)會一對一的例會記錄工作。

（5）加強我部門的凝聚力

每一個部門想要做好本職的工作都需要通力合作，所以如何讓部門干事學(xué)會合作就變得尤為重要。所以作為部長的我們應(yīng)該多與干事交流，總結(jié)出一套屬于我們團隊的工作方式，從而將我部門這一學(xué)年的工作做到最好！

二、協(xié)助部門和協(xié)會

由于我們部門的大型活動社團文化節(jié)在上學(xué)期已圓滿成功。所以下學(xué)期我們的工作重心轉(zhuǎn)移到內(nèi)部，同時協(xié)助一些協(xié)會辦活動。例如會協(xié)助文藝部辦女生節(jié)活動，電腦愛好者協(xié)會的電腦裝機大賽等等。

三、社管文化周活動

社團管理中心是一個“既苦又累”的部門，它獨特的部門性質(zhì)賦予著處理好協(xié)會與學(xué)生會關(guān)系的重大使命。但是，由于它獨特的工

作性質(zhì)許多人對我們社團管理中心的工作并不是很了解。為了加強與各部門、各協(xié)會的溝通，我們部門將在下學(xué)期舉辦一次社管文化周展覽活動。在本次活動中將把我部門的中心職能通過華麗的辭藻和精美的照片形式充分展示在全院師生的面前。

舉辦時間：20__年4月中下旬

四、協(xié)助換屆

各干事經(jīng)過一年以來積累的工作經(jīng)驗，有了一定的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，也應(yīng)該獲得屬于自己的天空。除了祝福之外，我部門更應(yīng)該積極協(xié)助主席團做好換屆的相應(yīng)事宜，讓學(xué)生會的換屆更加完美！

除了以上的各項具體活動之外，我部門還要積極的培養(yǎng)新的干事。讓他們能夠獨立自主的做好社管的各項工作。滿足學(xué)生會對新一屆干事的要求，積極培養(yǎng)新一代的接班人，讓其具備獨立自主完成各項工作的能力。讓學(xué)生會更好地發(fā)展。年度工作計劃7

__年我司各部門都取得了可喜的成績，作為公司出納,我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，認真學(xué)習(xí)掌握財務(wù)知識，順利完成如下工作：

出納工作總結(jié)及__年工作計劃第一部分

在本年度工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)

1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，每日認真核對現(xiàn)金與日記賬賬目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時查詢及時處理，每月按銀行對賬單做好對賬工作認真做好未達賬項調(diào)節(jié)表。

2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金現(xiàn)象。

3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。

4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不予付款。

5、為配合公司發(fā)展需用，協(xié)同本部門主管一同完成了，銀行還貨工作，以及開立銀行承兌匯票賬戶及保證金賬戶等。

出納工作總結(jié)及__年工作計劃第二部分

隨著不斷的學(xué)習(xí)和深入，我對本職工作有了更深刻的認識。我的工作內(nèi)容可以說既簡單又繁瑣。例如登賬，全公司的現(xiàn)金日記賬及銀行存款日記賬都由我來逐筆登記匯總。龐大的工作量、準確無誤的帳務(wù)要求，使我必須細心、耐心的操作。

出納工作總結(jié)及__年工作計劃第三部分

隨著公司不斷的發(fā)展壯大，學(xué)習(xí)新的知識早已經(jīng)顯得十分重要。出納工作總結(jié)及__年工作計劃：

1、熟悉“現(xiàn)金管理條例”、“銀行結(jié)算制度”，嚴格執(zhí)行“現(xiàn)金管理條例”、“銀行結(jié)算制度”和公司的.費用報銷規(guī)定等，負責(zé)辦理借款和各項費用的報銷、應(yīng)付款項的支付。在資金緊張的情況下，有權(quán)分輕重緩急支付各項支出;

2、管好庫存現(xiàn)金，不得坐支，不得白條抵庫，不得擅自挪用庫存現(xiàn)金，不得浮存賬外現(xiàn)金;

3、根據(jù)記賬憑證，逐筆收付后在記賬憑證簽章，并加蓋“收訖”或“付訖”戳記，做到合法準確、手續(xù)完備、單證齊全。

4、逐筆序時登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬，做到日清月結(jié)，并與庫存現(xiàn)金相核對，發(fā)現(xiàn)錯誤及時查找原因，并向領(lǐng)導(dǎo)及時匯報。每日終了，登記“貨幣資金變動情況日報表”，每月終了出具“貨幣資金變動情況月匯總表”;

5、按規(guī)定填制各種支票、授權(quán)支付憑證等銀行結(jié)算憑證，數(shù)字準確;

6、妥善保管有關(guān)印章、票據(jù)等，做好有關(guān)單據(jù)、賬冊、報表等會計資料的整理、歸檔;

7、定期和不定期向財務(wù)部經(jīng)理報告工作;

8、協(xié)助人力資源部經(jīng)理和部門經(jīng)理做好本崗位崗位說明書的編制與修訂，及本崗位人員的招聘、培訓(xùn)和績效考核工作;

9、完成財務(wù)部經(jīng)理臨時交辦的其他各項工作任務(wù)。年度工作計劃8

一、區(qū)域門店經(jīng)營思路

1、20__年全年完成任務(wù)的計劃，任務(wù)的分解分析。

2、保障完成任務(wù)的方式：

1）用服務(wù)打動顧客，維護好老顧客。

2）增強導(dǎo)購的銷售技巧：加強培訓(xùn)，能正確運用到實際的銷售中。增加店里的骨干力量。

3）統(tǒng)一思想，緊盯目標任務(wù)不放松，勁往一處使，

4）加強外圍宣傳，增加新的客源。

5）優(yōu)化庫存，加強導(dǎo)購的`斷貨意識。

6）多了解適時社會團隊活動，抓住時機，挖掘潛在的團購顧客。

7）公司要搞得一些活動我們盡力抓住機會提升銷量。

營銷的計劃

1、20__年全年促銷計劃：三八婦女節(jié)：以舊換新的活動基礎(chǔ)上有有利于女人的活動（如：三八當天買女褲可以享受抽獎活動）五一：隨公司的活動。父親節(jié)、母親節(jié)：節(jié)日當天為父母買褲子的顧客由百圓褲業(yè)為他父母送出的一份禮品。

2、全年顧客的管理

A、VIP顧客的管理：

1）節(jié)假日、生日送祝福短信；

2）換季時有新品到店首先及時通知；

3）公司有活動及時通知；

4）把經(jīng)常消費、很多人用一張卡的顧客分類管理

B、普通顧客的管理：盡快讓普通顧客晉升成VIP（經(jīng)常提醒顧客差多少分就可以晉級了）

C、特體顧客的管理：

D、團購顧客的管理：

二、培訓(xùn)

1、區(qū)域經(jīng)理所要開發(fā)課程（3—4個課題）

2、全年12次的培訓(xùn)計劃。

3、區(qū)域四個季度的內(nèi)訓(xùn)計劃

4、店內(nèi)不同崗位的貨品培訓(xùn)計劃

三、區(qū)域產(chǎn)品庫存管理

1、區(qū)域各店分價位、斷貨、新品的不同陳列推廣計劃。（附表）

2、如何定義區(qū)域內(nèi)各店的產(chǎn)品定位，產(chǎn)品差異化的分析。（附表）年度工作計劃9

一、總體要求

按照市教育局總體工作安排，以道德課堂構(gòu)建為目標，以“基于標準的教學(xué)與評價”研究與實踐為主線，以團隊建設(shè)、素質(zhì)提升、專業(yè)引領(lǐng)、方式創(chuàng)新為策略，努力提高研究水平和課程領(lǐng)導(dǎo)能力，為學(xué)校教學(xué)改進和教師專業(yè)發(fā)展提供專業(yè)支持與服務(wù)。

二、主要工作

（一）加強教研隊伍建設(shè)

繼續(xù)開展讀書活動和教研員公開課“說上評”活動，舉辦教研，通過學(xué)習(xí)交流與經(jīng)驗分享，實現(xiàn)自我提升和共同發(fā)展，致力于建設(shè)學(xué)習(xí)型、學(xué)術(shù)型、學(xué)者型組織。

加強以市、縣（市、區(qū)）兩級教研室教研員、市教研中心組成員、市高考研究中心成員、教研協(xié)作區(qū)學(xué)科負責(zé)人為核心的學(xué)科教研團隊建設(shè)，結(jié)合工作目標和內(nèi)容，開展針對性的培訓(xùn)、研修活動，不斷提高學(xué)科教研團隊的課程實施能力、課程研究能力、課程指導(dǎo)能力和課程評價能力。

（二）創(chuàng)新教研工作方式

學(xué)科教研在下移重心、深入課堂、發(fā)現(xiàn)問題的同時，要強化解決問題的意識，進一步加強指向問題解決、基于課堂觀察技術(shù)的課堂教學(xué)研究。通過對學(xué)科教學(xué)____性問題的調(diào)查與梳理，明確研究目標，組建研究隊伍，確定試點開展實證研究。要堅持研究的實踐取向，研究成果要以問題的解決方案和課例呈現(xiàn)，通過問題的漸次解決促進學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的提升。

要探索與大學(xué)研究機構(gòu)、專業(yè)研究人員進行合作研究的方式和途徑。遵循參與、合作、分享的原則，借智借力，互利共生，聚焦問題，攻堅克難，提升研究的專業(yè)內(nèi)涵和實效。

要注重現(xiàn)代教育技術(shù)與教學(xué)研究工作的整合，充分利用教育信息網(wǎng)發(fā)揮智能錄播教室、班班通資源庫、網(wǎng)上閱卷分析系統(tǒng)的作用，開闊思路，創(chuàng)新方式，延展研究觸角，拓寬研究時空，努力提高研究的專業(yè)化程度和教研工作效率。

（三）做好新頒義務(wù)教育課程標準的.學(xué)科跟進培訓(xùn)

19個學(xué)科修訂后的義務(wù)教育課程標準已由教育部下發(fā)，這是課程改革進一步深化的標志。各學(xué)科要開展跟進培訓(xùn)活動，幫助教師了解課程目標、課程結(jié)構(gòu)、課程內(nèi)容、課程實施建議等方面的變化，進而準確理解變化所體現(xiàn)的課程設(shè)計理念和課程價值，引導(dǎo)教師樹立與之相適應(yīng)的課程觀、教學(xué)觀、學(xué)生觀、質(zhì)量觀、評價觀，把我市課程實施的品質(zhì)提高到一個新的層次。

（四）繼續(xù)開展中小學(xué)教師課堂教學(xué)達標評優(yōu)活動

以注重實效、與時俱進為原則，結(jié)合學(xué)科特點和教育發(fā)展狀況，進一步完善教師課堂教學(xué)達標評優(yōu)活動的內(nèi)容要求和實施程序，規(guī)范活動管理，使達標評優(yōu)活動在促進教師專業(yè)發(fā)展方面發(fā)揮更大作用。

（五）加強對協(xié)作區(qū)教研和校本教研的引領(lǐng)與指導(dǎo)

加強協(xié)作區(qū)學(xué)科教研團隊建設(shè)，針對學(xué)科教學(xué)中的問題，有計劃的開展協(xié)作區(qū)主題教研活動，發(fā)揮協(xié)作區(qū)在三級教研網(wǎng)絡(luò)中的作用。幫助學(xué)校加強教研組、備課組建設(shè)，進一步提高校本教研活動的實效性。評選、表彰一批先進教研組，總結(jié)校本教研經(jīng)驗，分享校本教研成果，開好全市校本教研工作推進會。

（六）探索建立學(xué)業(yè)質(zhì)量綠色指標評價體系

以教育部基礎(chǔ)教育課程教材發(fā)展中心“建立中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量分析、反饋與指導(dǎo)系統(tǒng)”項目為依托，結(jié)合鄭州市教育發(fā)展情況，通過對影響學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量的要素分析，圍繞學(xué)習(xí)成就、身心健康、學(xué)業(yè)負擔(dān)、教學(xué)方式等主要方面，構(gòu)建以關(guān)注學(xué)生健康成長、促進學(xué)生全面發(fā)展為核心價值追求的學(xué)業(yè)質(zhì)量綠色指標評價體系。認真做好__年學(xué)業(yè)水平測試的深入分析和__年的測試組織工作。各級教研室要將正確的評價理念落實在教育教學(xué)過程中，提高基于實證研究的學(xué)業(yè)質(zhì)量分析、指導(dǎo)能力。

（七）穩(wěn)步開展雙語教學(xué)試驗工作

按照鄭州市教育局《關(guān)于開展“雙語”教學(xué)試驗工作的指導(dǎo)意見》，在新學(xué)年啟動小學(xué)體育、音樂、美術(shù)、科學(xué)和初中體育、音樂、美術(shù)、信息技術(shù)、地理、生物等學(xué)科的雙語教學(xué)試驗。指導(dǎo)試驗學(xué)校準確把握雙語教學(xué)的內(nèi)涵，科學(xué)處理雙語教學(xué)和學(xué)科教學(xué)的關(guān)系，精心設(shè)計雙語教學(xué)試驗方案。要加強試驗學(xué)校間的研討與交流，及時總結(jié)，積極穩(wěn)妥地推進試驗工作。

（八）扎實做好高中新課程實施指導(dǎo)工作

加強高中新課程實施層面的研究，引導(dǎo)教師把握學(xué)科思想，明確學(xué)科核心概念和教學(xué)目標，準確把握教學(xué)的深度與廣度，全面關(guān)注三維目標的落實，積極探索達成“目標—教學(xué)—評價”一致性的技術(shù)和策略。年度工作計劃10

光陰荏苒，時光流逝，繼往開來的20__年即將過去。工程管理部全體員工在公司的方針指引下、在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，保證了大廈所有設(shè)備的安全運行。取得了一定的好成績，為完成公司整體目標做出積極貢獻。

一、工作目標和任務(wù)完成情況

1、設(shè)備設(shè)施維修：工程部根據(jù)具體情況，結(jié)合上年度的，全面對各系統(tǒng)開展了預(yù)防維修，努力提高設(shè)備功效，不同程度的延長了設(shè)備設(shè)施的使用年限。對強、弱電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、給、排水水、系統(tǒng)按計劃、有步驟地進行了維修保養(yǎng)。

一）在給、排水系統(tǒng)中，對軟化水水質(zhì)找到相關(guān)單位進行了水池清洗和水質(zhì)化驗，保證了系統(tǒng)水水質(zhì)，符合國家標準。對負_化糞池排水系統(tǒng)進行了部分改造，排除給、排水系統(tǒng)故障多起，基本保障了系統(tǒng)運行。

二）在配電系統(tǒng)中，在改善負_設(shè)備房環(huán)境上，加裝了中央空調(diào)，覆蓋了_臺變壓器室、低壓配電房、中央空調(diào)配電房，環(huán)境溫度得到了明顯改善；統(tǒng)一規(guī)范了配電設(shè)備的標示；對低壓配電房、空調(diào)配電房電容柜進行了維修，大大的提高了配電線路電壓質(zhì)量；分別對配電系統(tǒng)__臺（3200A-4000A）主開關(guān)進行了維護保養(yǎng)；消除了開關(guān)潛在隱患；對大廈__條密集型母線槽實行每天巡查制，發(fā)現(xiàn)_處嚴重發(fā)熱現(xiàn)象，及時組織人員進行搶修；處理系統(tǒng)線路故障跳閘多起，確保了大廈正常運行。

三）在中央空調(diào)系統(tǒng)中，配合完成_號變壓器退出，作為__樓低壓電源，制定中央空調(diào)新的開關(guān)運行管理模式。維修了__冷卻塔底盤、部分鋼結(jié)構(gòu)；更換了_號塔散熱風(fēng)扇電機，維修并試運行了__冷卻水泵電機；堅持每周的控制箱、線路檢查，機房設(shè)備的保養(yǎng)檢查；定期對空調(diào)冷卻泵、冷凍泵進行全方位檢修保養(yǎng)，確保機組運行良好無滲漏。空調(diào)水處理更換藥劑后，按照水處理公司的加藥流程，嚴格控制藥劑含量，精確排污，既節(jié)約用水，又保證空調(diào)水指標在安全范圍內(nèi)。

2、日常維修：20__年度_月_日止，共接報完成__余項維修工作，其中有大廈公共區(qū)域維修，還有總公司、后勤基地、公司各部門維修等。得到了各部門的`好評與認可。

3、規(guī)章制度：工程管理部在原有基礎(chǔ)上，建立健全各項規(guī)章制度，做到制度上墻，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益為上，用制度嚴格要求自己。物品領(lǐng)用管理，做到專人負責(zé)，出、入庫明細，領(lǐng)用人簽字，領(lǐng)導(dǎo)認可等，保證了公司材料的利用率。工程管理部設(shè)立班組評比制度，做到周周檢查、總結(jié)，使設(shè)備設(shè)施更加具體化、明細化、清潔化。工程部順利地完成了值班制度，配電室、電梯機房及空調(diào)機房實行了三班輪班制，公共維修實行了行政班

4、能源統(tǒng)計及節(jié)能降耗：工程管理部在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在公司、部門的支持下，積極采取各種措施，群策群力，較好地做到節(jié)能工作，做到日日有統(tǒng)計，周周有總結(jié)，月月有匯報使領(lǐng)導(dǎo)對各項能源有充分的了解。適時完成了大廈公共照明、外部照明燈的調(diào)節(jié)，空調(diào)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)等。

5、管理外維工作：工程部密切配合各外維單位工作，順利完成了大廈客、貨梯，扶梯共計__臺年檢工作，完成7#、8#、10#電梯控制屏遷移工作，及時配合處理電梯各種突發(fā)故障；完成了消防中控室監(jiān)控及消防設(shè)備設(shè)施日常檢修工作，為大廈創(chuàng)造了良好的運行環(huán)境。

二、樓層開發(fā)

按照公司布署，工程管理部各班組緊密配合，共同努力，全面配合__樓開發(fā)，包括臨時用電管理，__樓樓層強電施工監(jiān)管，完成對新開發(fā)的樓層配電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)備接管工作。實施對各設(shè)備實施管理工作。

三、存在問題、改進措施

一年來，工程部的全體員工盡心盡力地為大廈做了大量的工作，不論是份內(nèi)還是份外的工作都能積極主動的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認真的去彌補不足，進一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。

1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專多能的水平還達不到

2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致。

3、紀錄單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，

4、個別工作進度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高，與采購部門溝通有待提高。

5）和各部門工作銜接還不是很完美

從__年開始到20__年底大廈運轉(zhuǎn)已有近__個年頭，各種設(shè)備已過了保修期。根據(jù)物業(yè)管理的經(jīng)驗，大廈設(shè)備的故障率將逐步明顯提高，部分設(shè)備的配件將有一個逐步更新的過程。因此20__年工程部將在20__年的基礎(chǔ)上制定出更加詳細的維護保養(yǎng)計劃加大對基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)力度，增加重點設(shè)備的點檢頻次。同時將制定出更加合理的管理制度讓大廈的重要設(shè)備和具體的責(zé)任人掛鉤。還有對外委單位的維保工作，工程部將加大監(jiān)管力度，保證設(shè)備的周檢、月檢、年檢能保質(zhì)保量地完成。另外在節(jié)能工作方面工程部將再接再厲節(jié)約每一度電和每一立方水，為“加快建設(shè)節(jié)約型社會，全力打造節(jié)能型部門”做出我們應(yīng)有的貢獻。請公司領(lǐng)導(dǎo)相信20__年物業(yè)工程部一定會積極配合公司為保證大廈的正常運轉(zhuǎn)、延長設(shè)備設(shè)施的使用壽命和降低大廈運行成本等方面作出更大的努力！年度工作計劃11

為更好地履行商會職能，凝聚全體會員的智慧和力量，拓展為會員單位服務(wù)的領(lǐng)域，積極構(gòu)建聯(lián)誼交流平臺，充分發(fā)揮商會的內(nèi)外影響力，促進三片企業(yè)融合，增進企業(yè)交流合作。根據(jù)省工商聯(lián)工作會議精神和市工商聯(lián)關(guān)于全面配合實施“223工作計劃”的要求，特制訂以下工作計劃：

一、加強學(xué)習(xí)，提高商會領(lǐng)導(dǎo)隊伍的整體素質(zhì)

1、通過多種途徑和方法學(xué)習(xí)黨的理論、政策，中央及地方重大會議精神，使商會工作能堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，謀劃和組織全體會員開展工作。

2、組織學(xué)習(xí)省與慈溪市工商業(yè)聯(lián)合會會議精神及各類文件，學(xué)習(xí)《商會章程》，不斷提高商會領(lǐng)導(dǎo)履職水平。

3、組織學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)知識，使商會各項工作規(guī)范運作。

二、健全制度，規(guī)范商會各項工作的開展

1、健全會議學(xué)習(xí)制度。組織召開一年一次的會員大會，一年二到三次的理事會議，一季度一次的會長會議和臨時動議的會長碰頭會，做到事先有議題，事后有決議，并對會議研究決定的重要事項形成會議紀要。

2、健全財務(wù)管理制度。按照國家有關(guān)規(guī)定和理事會議通過的決議收取會費，并制訂完善會費使用、監(jiān)管、審批有關(guān)細則。做到基本情況臺帳清楚，會費收支財務(wù)報告和賬冊立卷歸檔。

3、健全檔案制度。對一年來的商會活動，人事變動，會員吸收、退會，會議紀要記錄，章程修改等重要事項形成檔案，并統(tǒng)一集中管理。

4、健全組織制度。實行會長和理事分工負責(zé)和聯(lián)系會員制度。堅持擴大會員數(shù)量和改善會員結(jié)構(gòu)并舉，注重在本鎮(zhèn)內(nèi)把熱心商會組織、綜合素質(zhì)好、科技含量高、資產(chǎn)質(zhì)量好的'企業(yè)吸收到商會中來，堅持會員單位有進有出原則。拓展商會網(wǎng)絡(luò)，今年確保新組建村級商會一個，爭取達到二個，以拓展組織網(wǎng)絡(luò)帶動會員發(fā)展。

5、健全工作制度。以開展創(chuàng)建“五有五好”商會和建立商會黨組織為契機，逐步建立起結(jié)構(gòu)合理，制度健全，運作規(guī)范，作用明顯的商會組織。

6、健全活動制度。認真貫徹全國和省關(guān)于加強和改進非公有制經(jīng)濟人士思想政治工作的若干意見，堅持“充分尊重、廣泛聯(lián)系、加強團結(jié)、熱情幫助、積極引導(dǎo)”的工作方針，一要加強企業(yè)文化建設(shè)，積極組織會員企業(yè)開展文體活動，規(guī)范會員企業(yè)冠名的各項比賽和文藝演出，以文化建設(shè)助推企業(yè)健康發(fā)展。二要引導(dǎo)會員企業(yè)參與光彩、慈善等公益事業(yè)，扶貧濟困，義利兼顧；積極參與和諧企業(yè)創(chuàng)建，關(guān)愛員工，建立穩(wěn)定和諧的勞動關(guān)系。三要進一步推進會員企業(yè)參與新農(nóng)村建設(shè)。四要抓好會員企業(yè)各項政治榮譽的推薦工作。五是做好黨委政府中心工作的配合工作。

三、搞好宣傳，不斷提升商會內(nèi)外影響力

1、緊密聯(lián)系商會實際，創(chuàng)辦內(nèi)容新穎，圖文并茂，突出企業(yè)文化和時代氣息的商會會刊《達蓬山》，全年不少于4期。與工商貿(mào)辦聯(lián)合編寫集政策、信息服務(wù)為一體的簡報，每月一期。

2、創(chuàng)建商會網(wǎng)站。充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)載體，建立健全會員企業(yè)數(shù)據(jù)庫，政策法規(guī)宣傳平臺，QQ群發(fā)平臺。加大宣傳力度，加強互聯(lián)交流，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高宣傳服務(wù)成效。

3、密切關(guān)注商會會員企業(yè)的自主創(chuàng)新和履行社會責(zé)任等情況，就民營企業(yè)在成長發(fā)展中出現(xiàn)的問題和矛盾確定一個調(diào)研課題，進行專項調(diào)查研究，并撰寫一篇調(diào)研報告。

4、及時向市工商聯(lián)等上報反映商會的工作動態(tài)信息。

四、做好服務(wù)，推進會員企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展

1、創(chuàng)新融資服務(wù)。準備成立轉(zhuǎn)貸基金或搭建融資擔(dān)保平臺，在注重風(fēng)險防范的基礎(chǔ)上，加大對會員企業(yè)的融資支持力度。加強與金融機構(gòu)的廣泛聯(lián)系，建立銀企多方合作機制，切實緩解會員企業(yè)融資困難問題。

2、組織開展科技、人才、法律服務(wù)，為會員企業(yè)搭建人才服務(wù)平臺。加強與科技部門聯(lián)系，多渠道提供科技資源，助推會員企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。加強與人事部門聯(lián)系，為會員企業(yè)提供40人次以上的職稱評審等服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型提供人才支持。加強與司法部門聯(lián)系，開展法律服務(wù)，使會員企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展。

3、強化經(jīng)貿(mào)服務(wù)，與工商貿(mào)辦密切配合，有重點地組織會員企業(yè)參加外地招商推介活動，組織參與市以上工商聯(lián)主辦的重大商貿(mào)活動。

4、組織好會員企業(yè)外出考察和體檢活動，實施生日慰問等人文關(guān)懷制度。

五、內(nèi)引外聯(lián)，搭建與黨委、政府部門和社會組織聯(lián)系平臺

1、搭建與黨委政府部門合作的平臺。積極參與黨委政府組織的有關(guān)非公經(jīng)濟發(fā)展的重要會議和活動，配合參與勞動關(guān)系三方協(xié)調(diào)、和諧企業(yè)創(chuàng)建和勞動爭議調(diào)解等工作，為會員企業(yè)解決勞動爭議、維護合法權(quán)益等提供支持。

2、暢通內(nèi)引途徑，進一步與組織、宣傳、科技、工商、質(zhì)（安）監(jiān)、勞動人事、工會等部門的合作，為會員企業(yè)在黨建、教育培訓(xùn)、自主創(chuàng)新、品牌建設(shè)、職稱評定等方面提供支持。

3、拓展外聯(lián)渠道，邀請龍山籍及曾在龍山工作過的老領(lǐng)導(dǎo)為會員企業(yè)提升檔次出謀劃策、牽線搭橋。加強港澳臺及留學(xué)生回國創(chuàng)業(yè)人員的聯(lián)系，用走出去和請進來的辦法，增進相互了解，開展引資引智活動。

4、強化名譽會長及商會顧問的作用，加強與上級有關(guān)單位及職能部門的聯(lián)系，為會員企業(yè)健康發(fā)展提供支持。

5、對接慈東新城指揮部的新城建設(shè)，積極籌建龍山商會大廈，做好申報立項等前期工作。年度工作計劃12

第一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在__年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。

1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。

2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。

3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。

4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過__年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在__年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。

2、加強客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的'原則，嚴格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

4、在__年6月之前完成__營銷服務(wù)部、YY營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。

第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據(jù)__年中支保費收入____萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。__年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入____萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，__年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

2、認真做好非車險的展業(yè)。年度工作計劃13

一、提升產(chǎn)品質(zhì)量，強化隊伍建設(shè)

隨著三亞市大小酒店的異軍突起，以及顧客消費心理的日趨成熟，對酒店產(chǎn)品的要求也越來越高，不斷地提升酒店產(chǎn)品質(zhì)量，以適應(yīng)市場的需求，已經(jīng)是不可回避的選擇。在硬件設(shè)施設(shè)備上，酒店將在20__年改造的基礎(chǔ)上，進一步細化產(chǎn)品改造工作，全面提升硬件產(chǎn)品質(zhì)量;在軟件上，進一步完善各類規(guī)章制度，加大人員培訓(xùn)及人力資源開發(fā)力度，成立中亞人才庫，以人才庫為依托，為一線經(jīng)營部門源源不斷地輸送優(yōu)秀人才，以個性化、人性化的服務(wù)爭創(chuàng)一流的服務(wù)環(huán)境。

二、加大促銷力度，強化市場拓展

“天府樓”之川菜品牌，已在三亞市餐飲市場爭得了一席之位，隨著各類客房的成功改造，不同層次的豪華房間滿足了不同人士的需求。在新的一年中，要加大促銷力度，進一步打造、樹立、堅定中亞之品牌，充分拓展市場空間，為來年的發(fā)展與鞏固打下堅實的.基礎(chǔ)。

三、培養(yǎng)創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措

創(chuàng)新是酒店生存的動力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，20__年，我們對酒店產(chǎn)品、營銷手段進行了大膽創(chuàng)新，并取得了相當不錯的效果。在新的市場形勢下，必須要大力培養(yǎng)創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進行創(chuàng)新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進行創(chuàng)新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創(chuàng)新，在20__年的基礎(chǔ)上，進一步開展創(chuàng)新活動，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進步與發(fā)展。

四、嚴格成本控制，量化部門成本

控制各項成本支出，就是增收創(chuàng)收，因此，今年酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行量化，超支的即從部門工資中扣除，對經(jīng)營部門(如餐飲、康樂部)實行獨立核算，自負盈虧，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。

五、提高員工福利，增強企業(yè)文化底蘊

我們將進一步加強企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工生活，增強企業(yè)文化底蘊，隨著“三高二好”總目標的基本實施，員工的待遇得到了大幅度改善，酒店在新的一年，在良好的經(jīng)營業(yè)績下，繼續(xù)以搞好員工福利工作為己任，希望廣大員工努力工作，達到酒店、個人雙豐收。

隨著“三高二好”總目標的實現(xiàn)，我們已經(jīng)走過了打基礎(chǔ)、攻難關(guān)、聚能量的時期，進入了在高臺階上加快發(fā)展、在高水平上實現(xiàn)跨越的新階段，此刻全體員工思想要高度統(tǒng)一，步調(diào)高度一致，行動高度自覺，進一步增強自信心、必勝心。綜觀全局，加快發(fā)展的機遇難得，只要集中全體員工的智慧和力量，調(diào)動廣大員工的積極性、主觀能動性和創(chuàng)造性，就一定能夠克服種種困難，把中亞大酒店的建設(shè)更快更好地向前推進。回顧過去，我們倍感自豪;展望未來，我們信心滿懷!在新的一年里，我們將借三亞市快速發(fā)展的春風(fēng)，以內(nèi)強素質(zhì)為契機，以“產(chǎn)品、銷售、創(chuàng)新、成本、福利”為方針，同努力、共奮斗、創(chuàng)佳績!真正實現(xiàn)個人與企業(yè)“雙贏”，共同譜寫我店發(fā)展的新樂章，共同描繪中亞大酒店美好的明天!年度工作計劃14

一、學(xué)生情況分析

一年級共有110名學(xué)生，其中一(1)班共54人，一(2)班56人。學(xué)生通過一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，具有一定個性的去完成學(xué)習(xí)任務(wù)。一(1)班學(xué)生活潑好動天真爛漫，大多數(shù)人思維活躍，學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣較濃，有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。但是在遇到思考深度較難的問題時，有畏縮情緒。極個別學(xué)生學(xué)習(xí)惰性稍強，本學(xué)期會針對不同情況的學(xué)生，與其家長配合，進行針對性的教學(xué)教育。一(2)班學(xué)生在經(jīng)過了一個學(xué)期的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)后，大部分學(xué)生在基本知識、技能方面基本上已經(jīng)達到學(xué)習(xí)的目標，對學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)有著一定的興趣，樂于參加學(xué)習(xí)活動中去。特別是一些動手操作、需要合作完成的學(xué)習(xí)內(nèi)容都比較感興趣。雖然在上學(xué)期期末測試中孩子的成績都不錯，但是成績不能代表他學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的所有情況，只有課堂和數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的活動中，才能充分的體現(xiàn)一個孩子學(xué)習(xí)的真實狀況。因此對這些學(xué)生，我應(yīng)該關(guān)注的更多的是使已經(jīng)基本形成的興趣再接再厲的保持，并逐步引導(dǎo)的思維的樂趣、成功體驗所獲得的樂趣中。

二、教材分析

本學(xué)期教材內(nèi)容包括下面一些內(nèi)容：位置，20以內(nèi)退位減法，圖形的拼組，100以內(nèi)數(shù)的認識，認識人民幣，100以內(nèi)進位加法和退位減法(一)，認識時間，找規(guī)律，統(tǒng)計，數(shù)學(xué)實踐活動。教材以學(xué)生已有的經(jīng)驗為基礎(chǔ)設(shè)計活動內(nèi)容和學(xué)習(xí)素材，注重學(xué)生對知識的體驗，獲得對知識的理解;內(nèi)容的展開盡量體現(xiàn)知識的形成過程;數(shù)與計算的教學(xué)重視發(fā)展學(xué)生的數(shù)感，體現(xiàn)算法多樣化;提供關(guān)于物體空間關(guān)系的更豐富的內(nèi)容和素材，發(fā)展學(xué)生的空間觀念;注意培養(yǎng)學(xué)生初步的應(yīng)用意識和用數(shù)學(xué)解決問題的能力。

三、教學(xué)目標

(一)知識和技能方面

1、認識計數(shù)單位一和十，初步理解個位、十位上的數(shù)表示的意義，能夠熟練掌握100以內(nèi)數(shù)，會讀寫100以內(nèi)數(shù)。掌握100以內(nèi)數(shù)的組成、順序和大小，會用100以內(nèi)的數(shù)表示日常生活中的事物，并會進行簡單的估計和交流。

2、熟練計算20以內(nèi)的退位減法。會計算100以內(nèi)兩位數(shù)加，減一位數(shù)和整十數(shù)，會用加、減法計算知識解決一些簡單的實際問題。

3、認識人民幣單位元、角、分。知道1元=10角，1角=10分，愛護人民幣。

4、會讀、寫幾時幾分，知道1時=60分，知道珍惜時間。

(二)數(shù)學(xué)思考方面

1、能運用生活經(jīng)驗，對有關(guān)數(shù)學(xué)信息作出解釋，并初步學(xué)會用具體的數(shù)據(jù)描繪現(xiàn)實世界中的簡單現(xiàn)象。

2、能對簡單物體和圖形的`形狀、大小、位置關(guān)系、運動的探索過程中，發(fā)展空間觀念。

3、在教師的幫助下，初步學(xué)會選擇有用的信息進行簡單的歸納和類比。

(三)、解決問題方面

1、經(jīng)歷從生活中發(fā)現(xiàn)并提出問題、解決問題的過程，體驗數(shù)學(xué)與日常生活的密切聯(lián)系，感受數(shù)學(xué)在日常生活中的作用。

2、了解同一問題可以有不同的解決辦法。

3、有與同學(xué)合作解決問題的經(jīng)驗。

4、初步學(xué)會表達解決問題的大致過程和結(jié)果。

(四)、情感與態(tài)度方面

1、在他人的鼓勵和幫助下，對身邊與數(shù)學(xué)有關(guān)的某些事物有好奇心，能積極參與生動、直觀的教學(xué)活動。

2、在他人的鼓勵和幫助下，能克服在數(shù)學(xué)活動中遇到的某些困難，獲得成功的體驗，有學(xué)好數(shù)學(xué)的信心。

3、經(jīng)歷觀察、操作、歸納等學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的過程，感受數(shù)學(xué)思考過程的合理性。

4、在他人的指導(dǎo)下，能夠發(fā)現(xiàn)數(shù)學(xué)活動中的錯誤，