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第2頁共2頁銀行人員2023年終總結(jié)我是一名剛到華夏銀行盛京支行工作才一個(gè)月的新員工,我對(duì)自己能成為華夏銀行盛京支行大家庭中的一員感到十分榮幸。經(jīng)過一個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉,我對(duì)華夏銀行盛京支行有了新的了解,自己各方面都有所提高,下面,對(duì)____月份個(gè)人工作情況簡要總結(jié)如下:一、工作情況我到華夏銀行盛京支行工作,主要從事存款、個(gè)人房屋貸款、信用卡和TPOS業(yè)務(wù),自己剛來,情況不是很熟悉,業(yè)務(wù)較為生疏,我加強(qiáng)銀行基本功學(xué)習(xí),認(rèn)真向老員工學(xué)習(xí),仔細(xì)看他們是怎樣辦理業(yè)務(wù),努力把他們的工作經(jīng)驗(yàn)學(xué)到手,遇到不懂有疑問的地方,虛心向老員工請(qǐng)教,空閑和休息時(shí)間著重學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)知識(shí),學(xué)習(xí)支行的制度規(guī)定與工作紀(jì)律,努力提高自己的業(yè)務(wù)工作水平。經(jīng)過一個(gè)月的`學(xué)習(xí)鍛煉,我自我感覺良好,熟悉了華夏銀行盛京支行的基本情況,業(yè)務(wù)技能等基本功明顯提高,掌握了一些銀行業(yè)務(wù)與金融產(chǎn)品的知識(shí),這為我今后開展工作打下了一定基礎(chǔ)。二、工作計(jì)劃今后我的工作計(jì)劃主要是兩點(diǎn):一是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉,努力提高的自己的業(yè)務(wù)工作能力,確保按照支行的工作要求做好自己的本職工作。二是積極開展業(yè)務(wù),我除了要做好存款、個(gè)人房屋貸款、信用卡等業(yè)務(wù)外,將主要著重做好TPOS業(yè)務(wù),爭取各項(xiàng)業(yè)務(wù)有穩(wěn)步增長。在做TPOS業(yè)務(wù)中,我要努力開拓新的客戶,加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系,為客戶提高優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù),努力完成支行下達(dá)我的工作任務(wù),做出優(yōu)異成績來。以上是我,我將切實(shí)按照自己所訂的計(jì)劃,在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,發(fā)揮自己的工作積極性與能動(dòng)性,認(rèn)真努力工作,力爭取得優(yōu)良成績向支行匯報(bào)。銀行人員2023年終總結(jié)(二)____年是我在招商銀行寮步支行工作的第二年,在領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì)下,我接手了大堂主管的工作,管理大堂的服務(wù)和大堂團(tuán)隊(duì)的銷售,這一年中,大堂的工作無論在服務(wù)還是管理方面都有了很大的提升。以下是我____年幾個(gè)方面的工作總結(jié):1、服務(wù)方面:作為大堂主管,除要對(duì)銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外,還要加強(qiáng)自身的職業(yè)道德修養(yǎng),愛崗敬業(yè);在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方,動(dòng)作規(guī)范,而且還要處事機(jī)智,及時(shí)處理一些突發(fā)事件,避免不必要的投訴。在大堂服務(wù)上,要配合柜臺(tái)及時(shí)分流客戶,要為客戶所需,為客戶所急,贏取客戶的信任,要讓每一位客戶都感受到我們的微笑,有一種賓至如歸的感覺。2、大堂團(tuán)隊(duì)管理:____年____月份接手了大堂團(tuán)隊(duì)管理工作。與之前不同的是除了做好本職工作外,還要管理好大堂理財(cái)人員之間的配合和溝通。按照支行的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)分解任務(wù),按時(shí)間進(jìn)度督促大堂理財(cái)人員完成任務(wù),使寮步支行提前完成信用卡和保險(xiǎn)及電子銀行的全年任務(wù),使我們支行的平衡積分卡取得了優(yōu)異的成績。3、個(gè)人業(yè)績:一年來,個(gè)人在大堂用更貼心的服務(wù)挖掘客戶,贏取客戶的信任,得到客戶的業(yè)務(wù)支持,一年中開立了多張達(dá)標(biāo)金卡,多張達(dá)標(biāo)金葵花卡,多張信用卡,還開立了鉆石卡和私人銀行卡各一張,除此之外,行外資金有x多萬,做客戶定期存款有x多萬。本人能在本年度取得如此優(yōu)異的成績,當(dāng)然離不開同事們的配合和領(lǐng)導(dǎo)的支持。當(dāng)然,在這一年的工作中,本人也有自己的不足之
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