辦公設(shè)備售后服務(wù)承諾書

辦公設(shè)備售后服務(wù)承諾書參考，歡迎大家閱讀。辦公設(shè)備售后服務(wù)承諾書1致：針對貴單位項目編號：；項目名稱項目，如果我公司生產(chǎn)的設(shè)備有幸中標，我公司對中標設(shè)備的售后服務(wù)做以下承諾：您的工作更加得心應(yīng)手，對新產(chǎn)品更加的了解。誤工作。特殊情況，可提供相近型號設(shè)備進行暫時替補使用。③本公司隨時響應(yīng)客戶服務(wù)需求。④一年質(zhì)保服務(wù)“一年質(zhì)?！笔侵赣脩糇园惭b改保修產(chǎn)品的12個月內(nèi)，或著達到一定印量（視機型不同而異），整機實行一年或一定印量的保修，列屬于機器的消耗品，不在保修范圍（墨粉、顯影劑、定影棍、分離第1頁共12頁爪、搓紙輪、充電柵網(wǎng)、過濾片、刮板、因天災(zāi)等不可抗拒力或外來電源不穩(wěn)定等意外，非質(zhì)量問題造成的故障或損壞）a、質(zhì)保對象：20張機器一年或40000次復(fù)印/打印內(nèi)先到為準，可以免費給換非人為損壞造成的：感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、（以上未列出的機器部件均不屬于保修范圍）23—25張中速機器一年或60000次復(fù)印/打印內(nèi)先到為準，可以免費給換非人為損壞造成的：感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、（以上未列出的機器部件均不屬于保修范圍）28張中速機器一年或80000次復(fù)印/打印內(nèi)先到為準，可以免費給換非人為損壞造成的：感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、（以上未列出的機器部件均不屬于保修范圍）30—40張機器一年或100000壞造成的：感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、第2頁共12頁（以上未列出的機器部件均不屬于保修范圍）b、其他質(zhì)保條件：1、機器的使用環(huán)境應(yīng)在機器規(guī)格范圍內(nèi)。操作保證環(huán)境：（溫度10℃—32。5℃；濕度15%—80%）2、用戶必須使用我公司推薦的紙張和三星公司提供的原裝正品墨粉及零件，否則我公司有權(quán)終止一切保修條款。xx公司20xx年10月12日辦公設(shè)備售后服務(wù)承諾書2我們鄭重承諾，我們銷售的“伊戀”牌衣柜的柜體及門板全部由成都伊戀家居用品有限公司”指定的品牌產(chǎn)品。（一）保修與保養(yǎng)伊戀家居嚴格執(zhí)行“柜體保十年，五金保終身”的承諾。保修時間為準）。（二）保修說明下，即使產(chǎn)品在保修期內(nèi)，伊戀家居可以維修但收取相應(yīng)費用；1、用戶使用不當(dāng)、錯誤使用、不當(dāng)改造造成的'產(chǎn)品質(zhì)量問題；2、由于自然災(zāi)害或相關(guān)異常情況造成的產(chǎn)品損壞；3、由于外力或人為原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題；第3頁共12頁4、家具現(xiàn)安裝地址與原安裝地址不符且未經(jīng)本公司書面?zhèn)浒福?、其他不屬于本公司承諾的保修范圍的情況。（三）保修程序1、用戶發(fā)現(xiàn)問題后，以電話或書面形式向承諾人投訴‘48小時內(nèi)派出安裝人員到現(xiàn)場鑒戶人民幣壹佰元整。如因客戶原因，未能在規(guī)定時間內(nèi)上門服務(wù)，則時間順延3、鑒定結(jié)束后若屬一般問題，由承諾人在五個工作日內(nèi)整改完畢；若屬特殊或復(fù)雜問題，整改時間以雙方協(xié)商時間為準。（四）增值服務(wù)節(jié)、臺面打磨拋光等）（五）保養(yǎng)1、在保修期滿后，伊戀家居實行終身保養(yǎng)政策；2、保養(yǎng)為，承諾人將視具體情況，按規(guī)定收取較低的成本、運輸費用；3、保養(yǎng)的鑒定時間，一般情況下為72小時內(nèi)；4、在鑒定后，由伊戀家居服務(wù)技師開具成本、運輸費用清單，客戶有權(quán)接受或不接受，若接受，則展開保養(yǎng)服務(wù)。（六）對客戶自行購買第4頁共12頁保養(yǎng)。若客戶執(zhí)意要求維修，同時具備維修條件的情況下，給予維修并收取相關(guān)費用。（七）承諾書與成都伊戀家居用品有限公司的“授權(quán)書”結(jié)合，在有效授權(quán)期內(nèi)生效，承諾人為授權(quán)書中的授權(quán)人。（八）20xx年5月1日后訂購伊戀家居的客戶將獲得本承諾。投訴保修地址及電話：特此承諾！承諾人：（蓋章）辦公設(shè)備售后服務(wù)承諾書3都xx家居用品有限公司”定制加工，所采用的五金配件全部是”成都xx家居用品有限公司”指定的品牌產(chǎn)品。(一)保修與保養(yǎng)xx家居嚴格執(zhí)行“柜體保十年，五金保終身”的承諾。保修時間自安裝完成當(dāng)日起計算(安裝完成時間以保修記錄上說明的安裝時間為準)。(二)保修說明凡用戶正常使用下出現(xiàn)的質(zhì)量問題可進行免費維修;在下列情況下，即使產(chǎn)品在保修期內(nèi)，xx家居可以維修但收取相應(yīng)費用;1.用戶使用不當(dāng)、錯誤使用、不當(dāng)改造造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題;2.由于自然災(zāi)害或相關(guān)異常情況造成的產(chǎn)品損壞;第5頁共12頁3.由于外力或人為原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題;4.家具現(xiàn)安裝地址與原安裝地址不符且未經(jīng)本公司書面?zhèn)浒?5.其他不屬于本公司承諾的保修范圍的情況。(三)保修程序1.用戶發(fā)現(xiàn)問題后，以電話或書面形式向承諾人投訴‘2.承諾人收到用戶投訴后，于48小時內(nèi)派出安裝人員到現(xiàn)場鑒定，并確定整改方案。(如承諾人違反本時間約定，則無條件賠償客戶人民幣壹佰元整。如因客戶原因，未能在規(guī)定時間內(nèi)上門服務(wù)，則時間順延0.若屬特殊或復(fù)雜問題，整改時間以雙方協(xié)商時間為準。(四)增值服務(wù)門常規(guī)維護服務(wù)(對客戶所購買的xx家具進行常規(guī)維護，如門鉸調(diào)節(jié)、臺面打磨拋光等)(五)保養(yǎng)1.在保修期滿后，xx家居實行終身保養(yǎng)政策;2.保養(yǎng)為，承諾人將視具體情況，按規(guī)定收取較低的成本、運輸費用;3.保養(yǎng)的鑒定時間，一般情況下為72小時內(nèi);4.在鑒定后，由xx家居服務(wù)技師開具成本、運輸費用清單，客戶有權(quán)接受或不接受，若接受，則展開保養(yǎng)服務(wù)。第6頁共12頁(六)對客戶自行購買家具材料或配件用于xx家居柜體，原則上承諾人不負責(zé)保修或保養(yǎng)。若客戶執(zhí)意要求維修，同時具備維修條件的情況下，給予維修并收取相關(guān)費用。(七)承諾書與成都xx家居用品有限公司的“授權(quán)書”結(jié)合，在有效授權(quán)期內(nèi)生效，承諾人為授權(quán)書中的授權(quán)人。(八)20xx年5月1日后訂購xx家居的客戶將獲得本承諾。投訴保修地址及電話：特此承諾!承諾人：(蓋章)辦公設(shè)備售后服務(wù)承諾書4為了使用戶得到優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，將在售前、售中、售后進行各種服務(wù)，力求讓用戶滿意。一、在售前旨，以便購置到經(jīng)濟適用的辦公設(shè)備。二、在售中1、我公司承諾提供的相關(guān)商品均是正規(guī)廠家產(chǎn)品，符合國家有關(guān)技術(shù)標準；2、我公司的單次供貨時間，為接到使用單位訂貨要求（電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)或其他任何形式的訂貨要求）后，現(xiàn)貨1小時內(nèi)，其它1—3天工作時間內(nèi)；常規(guī)產(chǎn)品均有現(xiàn)貨供應(yīng)。第7頁共12頁分鐘內(nèi)響應(yīng)并立即作出處理；4、我公司所交付貨物的品牌、型號、規(guī)格、數(shù)量等不符合單次采購合同規(guī)定的，用戶單位有權(quán)拒收貨物。5、使用單位可上門選購，也可用電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等方式訂貨，由我公司免費專人專車送貨上門安裝。常使用。A我公司現(xiàn)場服務(wù)人員的職責(zé)：1、我公司現(xiàn)場服務(wù)人員的任務(wù)主要包括貨物催交、貨物的開箱檢驗、貨物質(zhì)量問題的處理、參加試運行和性能驗收試驗。2、在安裝和調(diào)試前，我公司技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)向使用單位技術(shù)交底，講解和示范將要進行的程序和方法。3、我公司現(xiàn)場服務(wù)人員有權(quán)全權(quán)處理現(xiàn)場出現(xiàn)的一切技術(shù)和商務(wù)問題。時間內(nèi)處理解決。4、我公司對其現(xiàn)場服務(wù)人員的一切行為負全部責(zé)任。B使用單位的義務(wù)：第8頁共12頁供方便。7、人員培訓(xùn)：A、為使協(xié)議貨物能正常安裝和運行，我公司有責(zé)任提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)。B、培訓(xùn)的時間、人數(shù)、地點等具體內(nèi)容由我公司與使用單位商定。C在我公司所在地培訓(xùn)人員時，我公司應(yīng)免費為使用單位培訓(xùn)人員提供設(shè)備、場地、資料等培訓(xùn)條件。三、在售后1、質(zhì)保期上門服務(wù)，保修期內(nèi)出現(xiàn)故障立即響應(yīng)，主城區(qū)半小時內(nèi)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)2小時內(nèi)解決一般故障，復(fù)雜故障不超過16小時http：//www。xrbw。bid/。不能解決的復(fù)雜問題，由我方提供備用機，一切以不影響用戶使用為原則。2、我公司對所售商品實行終身服務(wù)，質(zhì)保期外繼續(xù)上門服務(wù)，出現(xiàn)機器故障問題只收取材料成本費。投標人名稱（公章）：法人或授權(quán)代表（簽字）：辦公設(shè)備售后服務(wù)承諾書5的燃眉之急，我們鄭重承諾：1、以最快的速度實行全年全天上門送貨，以最誠摯的熱情接待第9頁共12頁客戶到家服務(wù)。3、對所有客戶做到以誠相待、彬彬有禮、言語得體、舉止大方。4、保持維修場所的整潔，工具擺放規(guī)范有序。5、認真全面檢測，仔細聽取客戶對機器故障的描述，急客戶所急、想客戶所想，做到當(dāng)面定價，當(dāng)面修理。7、愛護客戶的機器設(shè)備，輕拿輕放，擺放規(guī)范整齊。8、維修中仔細檢查故障，保證維修質(zhì)量，爭取做到不返修。9、機器修理完成后應(yīng)主動通知客戶，并仔細說明該機器的故障原因、修理部位，更換零部件及所需費用。10、更換零部件不得以假亂真，以次充好，更換元件價格超過修理費用時應(yīng)征得客戶同意。11、工作中盡快修理，不做其它事情，減少客戶的等待時間，修理過程中如果故障點大，所需時間長，應(yīng)向客戶說明。狀態(tài)，對客戶提出的問題要耐心說明，主動演示。好服務(wù)登記，保留完整的記錄。14、在保修時限內(nèi)同樣故障不再向客戶收取任何費用。錄，待向廠方技術(shù)中心詢問后及時答復(fù)客戶。第10頁共12頁案，不得拒絕、回避或推諉。17、在服務(wù)中要做到讓客戶省心、放心、開心。在服務(wù)過程中和客戶之間要有熱情的開始，更要有愉快的結(jié)束。請聯(lián)系我們：傳真：xx投訴電話：xx辦公設(shè)備售后服務(wù)承諾書6我公司認真按照以下要求作出承諾：1生產(chǎn)過程嚴格按ISO9001：20xx質(zhì)量體系和ISO14001環(huán)保認證實施，確保產(chǎn)品質(zhì)量。2、自驗收合格之日起，提供三年的免費質(zhì)量保修期，在保修期定不能使用的進行免費更換，免收維修費、零件費、上門服務(wù)費、交通費。3、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務(wù)小組，小組安排專養(yǎng)，每年進行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固、軌道加油等。小時內(nèi)到達現(xiàn)場，若問題嚴重?zé)o法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間。5、貨物安裝完畢后，加塑膜進行保護，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務(wù)。第11頁共12頁6、具體保修細則如下：1、班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。2、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。4、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落