商業(yè)物業(yè)管理指導(dǎo)手冊(cè)涉和人員配置參考標(biāo)準(zhǔn)

WORD格式編輯整理商業(yè)物業(yè)管指導(dǎo)手冊(cè)重慶市科物業(yè)服務(wù)有限公司二O一四三月專業(yè)知識(shí)分享WORD格式編輯整理商業(yè)物業(yè)管指導(dǎo)手冊(cè)目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"一、商業(yè)物業(yè)組織架構(gòu) 1\o"CurrentDocument"（一）組織架構(gòu) 1\o"CurrentDocument"（二）人員配置 2\o"CurrentDocument"二、商業(yè)物業(yè)的前期管 6\o"CurrentDocument"（一）項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段 6\o"CurrentDocument"（二）項(xiàng)目施工階段 9\o"CurrentDocument"（三）商業(yè)物業(yè)管準(zhǔn)備階段 9\o"CurrentDocument"三、商業(yè)物業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（供參考） 10\o"CurrentDocument"（一）項(xiàng)目公共配套設(shè)施 10\o"CurrentDocument"（二）裝修 11（三）主店鋪驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（業(yè)參考，以商家定制為泡） 11\o"CurrentDocument"四、商業(yè)物業(yè)交房程 20\o"CurrentDocument"（一）業(yè)主交房程 20\o"CurrentDocument"（二）注意事項(xiàng) 22\o"CurrentDocument"五、客戶服務(wù) 23\o"CurrentDocument"（一）物業(yè)服務(wù)人員 23\o"CurrentDocument"（二）物業(yè)檔案管 23\o"CurrentDocument"（三）商家進(jìn)駐和離場(chǎng) 23專業(yè)知識(shí)分享

WORD格式WORD格式編輯整理TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"（四）服務(wù)接待 24\o"CurrentDocument"（五）客戶意見管 24\o"CurrentDocument"（）走訪回訪 25\o"CurrentDocument"（二）標(biāo)識(shí)管 25\o"CurrentDocument"（八）內(nèi)外聯(lián)系 27（九）客戶關(guān)系維護(hù) 29\o"CurrentDocument"（十）財(cái)務(wù)管 29\o"CurrentDocument"（十一）租賃業(yè)務(wù)管 29\o"CurrentDocument"、環(huán)境管 30\o"CurrentDocument"（一）室外區(qū)域 30\o"CurrentDocument"（二）室內(nèi)區(qū)域 30\o"CurrentDocument"（三）保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 31\o"CurrentDocument"（四）綠化管 41\o"CurrentDocument"二、工程管 43\o"CurrentDocument"（一）基本要求 43（二）裝修管 44\o"CurrentDocument"（三）報(bào)修服務(wù) 60\o"CurrentDocument"（四）維護(hù)管 61\o"CurrentDocument"（五）供配電系統(tǒng) 62（）緊急供電系統(tǒng) 63（二）廣播與背景音響系統(tǒng) 64\o"CurrentDocument"（八）安全監(jiān)控系統(tǒng) 64\o"CurrentDocument"（九）巡系統(tǒng) 65\o"CurrentDocument"（十）停車場(chǎng)管系統(tǒng) 65專業(yè)知識(shí)分享

WORD格式WORD格式編輯整理TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"（十一）消防報(bào)警與滅火系統(tǒng) 66\o"CurrentDocument"（十二）給排水系統(tǒng) 68\o"CurrentDocument"（十三）空調(diào)系統(tǒng) 69（十四）電梯、自動(dòng)扶梯 71\o"CurrentDocument"（十五）照明系統(tǒng) 72（十）避系統(tǒng) 73\o"CurrentDocument"（十七）公共設(shè)施日常維修服務(wù) 73\o"CurrentDocument"（十八）房屋本體公共部分維修養(yǎng)護(hù)周期及標(biāo)準(zhǔn) 73（十九）室外公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)周期及質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 78\o"CurrentDocument"八、秩序維護(hù)服務(wù) 82\o"CurrentDocument"（-）人員出入管 82\o"CurrentDocument"（二）寵物控制 83\o"CurrentDocument"（三）車輛管 83\o"CurrentDocument"（四）貨物裝卸管 83\o"CurrentDocument"（五）監(jiān)控管 84\o"CurrentDocument"（）巡邏管 84\o"CurrentDocument"（二）清場(chǎng)管 85\o"CurrentDocument"（八）大型活動(dòng)保障服務(wù) 85\o"CurrentDocument"（九）消防管 86\o"CurrentDocument"（十）應(yīng)急管 87專業(yè)知識(shí)分享

WORD格式 編輯整理一、商業(yè)物業(yè)組織架構(gòu)（一）組織架構(gòu)專業(yè)知識(shí)分享WORD格式編輯整理（二）人員配置部門崗位人員配直標(biāo)準(zhǔn)參考（綠城）工作概述＞一,一管處、項(xiàng)目經(jīng)11全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目管工作及對(duì)外協(xié)經(jīng)助11負(fù)責(zé)內(nèi)部協(xié)調(diào)工作人事政助11負(fù)責(zé)項(xiàng)目政、人事方面工客戶服主管11協(xié)助經(jīng)負(fù)責(zé)綜合管部的日常管作及部門之間的協(xié)調(diào)前臺(tái)接待11負(fù)責(zé)項(xiàng)目信息處及客戶提專業(yè)知識(shí)分享

務(wù)中心收費(fèi)員11負(fù)責(zé)項(xiàng)目物管費(fèi)等各類費(fèi)用的案的管物業(yè)助3萬(wàn)方/人3.4萬(wàn)方/人負(fù)責(zé)投訴處、客戶聯(lián)絡(luò)、節(jié)日檔案管庫(kù)管11負(fù)責(zé)項(xiàng)目物資管秩序維護(hù)主管11協(xié)助經(jīng)負(fù)責(zé)保安工作，兼任義隊(duì)長(zhǎng)巡邏崗2萬(wàn)方/人2萬(wàn)方/人負(fù)責(zé)各物業(yè)區(qū)域的24小時(shí)過(guò)檢查工作防損員干干負(fù)責(zé)商業(yè)防損及反扒工消防監(jiān)控33外圍治安1.5萬(wàn)方/人1.7萬(wàn)方/人負(fù)責(zé)各出入口的人員及物品進(jìn)作WORD格式編輯整理專業(yè)知識(shí)分享

部車輛管1萬(wàn)方/人1.2萬(wàn)方/人工程維修部主管11協(xié)助經(jīng)負(fù)責(zé)工程部維修保養(yǎng)任調(diào)和部門工作安排電扶梯5萬(wàn)方/人5.7萬(wàn)方/人負(fù)責(zé)項(xiàng)目電梯的使用及日常維作強(qiáng)弱電負(fù)責(zé)項(xiàng)目高配間值班維修工5萬(wàn)方/人5.7萬(wàn)方/人負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常維修及委托水泵工5萬(wàn)方/人5.7萬(wàn)方/人負(fù)責(zé)項(xiàng)目空調(diào)、熱水、直飲水用及日常維護(hù)土建工11空調(diào)工5萬(wàn)方/人5.7萬(wàn)方/人負(fù)責(zé)項(xiàng)目空調(diào)、熱水、直飲水用及日常維護(hù)WORD格式編輯整理專業(yè)知識(shí)分享

環(huán)境＞一,一管部主管11協(xié)助經(jīng)負(fù)責(zé)保潔計(jì)劃安排工作導(dǎo)保潔員日常保潔服1早班保潔0.4—0.5萬(wàn)方/人0.5萬(wàn)方/人負(fù)責(zé)商業(yè)項(xiàng)目的日常保潔中班保潔負(fù)責(zé)商業(yè)項(xiàng)目的日常保潔工作場(chǎng)后開展相應(yīng)項(xiàng)目保養(yǎng)二綠化工負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)外區(qū)域綠化的WORD格式編輯整理（三）崗位職責(zé)參照公司已發(fā)布崗位職責(zé)或?qū)诓块T組織編寫。專業(yè)知識(shí)分享WORD格式編輯整理二、商業(yè)物業(yè)的前期管（一）項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段1、根據(jù)商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，組織相關(guān)的專業(yè)工程師進(jìn)圖紙會(huì)審，會(huì)守的重點(diǎn)放在高低壓配電系統(tǒng)、水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)的劃分及外面的方式等。如：1）高低壓配電的會(huì)審主要關(guān)注配電容是否足夠，雙回供電中任何一斷電下物業(yè)能否正常運(yùn)營(yíng)等；2）主店的租用設(shè)備、公共區(qū)域照明供電是否接入主店自用回；3）公共區(qū)域照明的開閉是否能自動(dòng)控制，是否采取節(jié)能措施；4）計(jì)方式關(guān)注各主店是否可以獨(dú)戶，盡減少代收、代墊情況；5）水系統(tǒng)考慮同高分蒞加壓、低層市政直供等等；6）空調(diào)系統(tǒng)要根據(jù)業(yè)態(tài)的分布，合進(jìn)系統(tǒng)組合劃分和機(jī)組制的選擇；2、從項(xiàng)目日常經(jīng)營(yíng)需要出發(fā)提出合建議：1）各設(shè)備房的房間規(guī)劃、預(yù)位置是否合，設(shè)備房預(yù)用設(shè)備位置是否符合后期看使用需要；2）地下室汽車坡道的寬、坡、轉(zhuǎn)彎半徑是否符合使用要求，地下室車位劃線及向段直是否合，停車收費(fèi)系統(tǒng)及直位置、模式等的建議；3）外墻廣告位預(yù)埋件的坎置是否滿足使用要求，照明、供電、計(jì)方式是否合；4）建筑材的運(yùn)用、設(shè)備設(shè)施的性能特點(diǎn)、使用效果、養(yǎng)護(hù)、維修力專業(yè)知識(shí)分享

WORD格式WORD格式編輯整理互換的成本費(fèi)用是否能做到節(jié)能、可靠、于維修且費(fèi)用合；5）鋪（"）內(nèi)上下水、供電、燃?xì)狻⒖照{(diào)、通訊、新風(fēng)、排煙等的容預(yù)、分配、管線布局、配置走向等是否滿足業(yè)態(tài)使用需求；6）除油池、化糞池、排油煙井等設(shè)施是否滿足餐飲業(yè)態(tài)需要；7）外面關(guān)注材質(zhì)的選擇，廣告位和墻面的占比、安裝方式等。8）管用房面積是否滿足需求；垃圾房、保潔作業(yè)間是否合及功能滿足需求等。3、物業(yè)管市場(chǎng)調(diào)研工作主要調(diào)研內(nèi)容有：可比項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，員工薪酬水平及專業(yè)能，專業(yè)管水平，物業(yè)管地方法規(guī)及業(yè)慣，物業(yè)服務(wù)特色，市場(chǎng)分包方水平及能等。4、法規(guī)及政策調(diào)研解項(xiàng)目所在地工商、物價(jià)政策；涉及消防、安全及車輛管的公安及消防政策；解商業(yè)物業(yè)水、電、氣及供暖消費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)；解當(dāng)?shù)丨h(huán)保政策要求；解當(dāng)?shù)貥I(yè)標(biāo)準(zhǔn)、物價(jià)格、工程維修市場(chǎng)情況等。5、調(diào)查小組對(duì)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的信息調(diào)查結(jié)果進(jìn)統(tǒng)計(jì)、分析，編制物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。報(bào)告的內(nèi)容包括，但限于：1）本地物業(yè)業(yè)概況、當(dāng)?shù)氐姆ㄒ?guī)和政策；2）本地物業(yè)管市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平分析；3）物業(yè)管支持資源的調(diào)查分析（如社會(huì)化分包水平，物業(yè)人資源調(diào)查、薪資水平）；4）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（相似樓盤）的物業(yè)管情況分析（物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)模式、服務(wù)狀況）。6、物業(yè)管成本測(cè)算專業(yè)知識(shí)分享

WORD格式WORD格式編輯整理對(duì)于商業(yè)物業(yè)管者而言，物業(yè)服務(wù)費(fèi)是主營(yíng)收入，該費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的擬定將直接影響到商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管水平和商業(yè)項(xiàng)目的定位。因此，物業(yè)管成本測(cè)算及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確定是前期工作中最為重要的工作內(nèi)容之一。1）商業(yè)物業(yè)管成本的主要由以下方面構(gòu)成：a）人工費(fèi)用：包括工資總額及費(fèi)。2環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)：包括日常清潔外包費(fèi)用、石材養(yǎng)護(hù)、外墻清洗費(fèi)用、除雪費(fèi)（方項(xiàng)目考慮）、垃圾清運(yùn)費(fèi)、消殺費(fèi)、煙道清洗費(fèi)、除油池及化糞池清掏費(fèi)等。c）治安防范成本：包括警用工器具、物消耗及治安聯(lián)防費(fèi)等。d）綠化養(yǎng)護(hù)成本：室外廣場(chǎng)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、綠植租擺費(fèi)等。e）公共設(shè)施設(shè)備維保費(fèi)：工程工具費(fèi)用、設(shè)施設(shè)備維保費(fèi)等。f）公共能耗費(fèi)用：包括照明系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、給排水、新風(fēng)系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、中水系統(tǒng)、熱系統(tǒng)能耗費(fèi)及水費(fèi)。g）管費(fèi)用：包括服裝費(fèi)、辦公用品、差費(fèi)、業(yè)務(wù)招待、交通、郵電通訊、固定資產(chǎn)折舊、低值產(chǎn)品攤銷、人員招聘、培訓(xùn)、印刷、用具維修費(fèi)等。h）保險(xiǎn)費(fèi)。I）管酬。j）和。k）可預(yù)見費(fèi)。2）由于商業(yè)物業(yè)管中涉及眾多業(yè)態(tài)，各業(yè)態(tài)的物業(yè)管界面盡相同，因而它們的物業(yè)管成本是一樣的。因此,商業(yè)物業(yè)管測(cè)算較良、寫字樓物業(yè)費(fèi)測(cè)算要復(fù)雜。商業(yè)物業(yè)費(fèi)測(cè)算前必須確定下條件：公司管專業(yè)知識(shí)分享

WORD格式WORD格式編輯整理架構(gòu)、管模式和薪酬體系確芝；水、電、氣等能源費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和政策明確；物業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)明確（面積、使用、設(shè)備設(shè)施清單及參數(shù)等）；各商業(yè)業(yè)態(tài)管界面確定；服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)確定等。（二）項(xiàng)目施工階段1、在項(xiàng)目的施工防蒞，物業(yè)管的早期介入能確保項(xiàng)目的功能定位和商業(yè)物業(yè)的使用功能，從使用人的角出發(fā)監(jiān)督施工，減少返工，防止下后遺癥。如：1）在地下室施工防蒞關(guān)注地下水冒溢點(diǎn)位，提醒項(xiàng)目開發(fā)公司重點(diǎn)處。2）在正負(fù)到裙樓封頂防蒞關(guān)注如下方面：消防預(yù)埋管線、防引下線的施工質(zhì)；主店防水施工工藝、質(zhì)及主店裝修單位是否對(duì)其造成破壞等；防水施工時(shí)建議物業(yè)管公司技術(shù)人員要等站監(jiān)工。2、在商業(yè)部分內(nèi)裝施工防蒞關(guān)注如下方面：1）外墻防措施；2）多種經(jīng)營(yíng)供電、通信點(diǎn)位的合設(shè)置；3）設(shè)備設(shè)施安裝位置是否合適，安裝順序、質(zhì)是否合格；3、在暖通設(shè)備安裝、調(diào)試、接管防蒞重點(diǎn)關(guān)注設(shè)備、管安裝質(zhì)，安裝情況是否滿足使用需求。（三）商業(yè)物業(yè)管準(zhǔn)等階段1、收集和掌握第一手資通過(guò)早期介入可以大收集和掌握物業(yè)的第一手資，如收集圖紙資、物業(yè)設(shè)備設(shè)施清單、設(shè)備調(diào)試記錄、物業(yè)技術(shù)檔案等。專業(yè)知識(shí)分享

WORD格式WORD格式編輯整理2、提前策劃管方案根據(jù)第一手材提前策劃項(xiàng)目管方案，進(jìn)機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、費(fèi)用測(cè)算、員工培訓(xùn)、開業(yè)準(zhǔn)備等工作，住項(xiàng)目建設(shè)與經(jīng)營(yíng)管有條紊的銜接與過(guò)渡，讓商業(yè)物業(yè)的硬件建設(shè)與軟件管相得彰。3、建完善實(shí)用的服務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)物業(yè)在其經(jīng)營(yíng)管服務(wù)過(guò)程中，與社會(huì)有關(guān)部門發(fā)生密關(guān)系，需要在早期介入時(shí)進(jìn)如下方面的工作：1）保安、清潔、養(yǎng)護(hù)、維修、綠化隊(duì)伍的設(shè)或選聘，洽談和訂合同；2）同建設(shè)、公安、工商、交通、物價(jià)、環(huán)保、衛(wèi)生、市政、園、教育、公用事業(yè)、商業(yè)及文化娛樂(lè)等部門進(jìn)聯(lián)絡(luò)和溝通。三、商業(yè)物業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（供參考）（一）項(xiàng)目公共配套設(shè)施1、消防系統(tǒng)（設(shè)施完善，且通過(guò)消防驗(yàn)收合格）：消防供水管道、消防栓、消防噴、消防報(bào)警、防火卷閘、安全標(biāo)識(shí)、走火通道、滅火器具；2、中央空調(diào)：熱泵型水分體式天花機(jī)、新風(fēng)系統(tǒng)、排風(fēng)排煙系統(tǒng)3、電梯：各樓層手扶電梯、垂直客梯4、強(qiáng)弱配電系統(tǒng)：變壓器、配電柜、電纜橋架、布線、廣播音響、通訊網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控系統(tǒng)，各系統(tǒng)用電按用電功能安裝分類計(jì)柜；5、給排水系統(tǒng)：給水管網(wǎng)，排水排污管網(wǎng)、污水處池、除油池等6、燃?xì)夤芫W(wǎng)：管道燃?xì)?、液化氣等專業(yè)知識(shí)分享

WORD格式WORD格式編輯整理7、備用發(fā)電機(jī)工：8、排油煙系統(tǒng)：建筑主體必須預(yù)設(shè)餐飲區(qū)所需排煙煙道。（二）裝修1、洗手間：提供并裝修各樓男洗手間，設(shè)施和功能完善，符合項(xiàng)目定位；2、天花：輕鋼龍骨支架，燃石膏板、埃特板吊頂；天花造型、25x40cm門楣裝飾；3、地面：大石、花崗石、拋光耐磨強(qiáng)化地磚或?qū)嵞镜匕宓龋?、墻柱：墻面及柱體噴刷白色乳膠墻漆（達(dá)到直接使用程）；5、樓梯通道：地面鋪高級(jí)仿大石瓷磚，墻面及天花為白色乳膠漆，銹鋼護(hù)欄，樓梯內(nèi)安裝聲控延時(shí)日光照明；6、外墻：鋪貼花崗巖天然石材，玻璃幕墻等；7、廣告位：預(yù)；8、雨棚：街鋪及出口設(shè)置雨棚；9、邊柜隔斷：邊柜項(xiàng)目隔斷間墻10、首層臨街項(xiàng)目：統(tǒng)一外面，水電到位，預(yù)電視接口、電話、網(wǎng)絡(luò)接口、統(tǒng)一安裝地彈式玻璃門或銹鋼電動(dòng)卷簾門；11、各獨(dú)臨街項(xiàng)目按設(shè)計(jì)要求單獨(dú)安裝水電計(jì)表。（三）支店鋪驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（業(yè)參考，以商家定制為準(zhǔn)）星級(jí)影院蹌收標(biāo)準(zhǔn)建筑&樓層凈高下至少8m專業(yè)知識(shí)分享

WORD格式編輯整理結(jié)構(gòu)樓層荷載空調(diào)機(jī)工房部位700kg/m2；其他區(qū)域400kg/m2（考慮放映廳位置的調(diào)整，荷載預(yù)分區(qū)域）天花結(jié)構(gòu)毛坯面地面結(jié)構(gòu)毛坯面墻體影院外圍護(hù)墻毛坯面噪隔聲相鄰影廳隔墻混凝土結(jié)構(gòu)墻厚20cm以上，或雙層24m磚墻10m中空充填巖棉；相鄰影廳出入口應(yīng)予常設(shè)置。消防級(jí)別按本建筑設(shè)計(jì)消防級(jí)別高一級(jí)別設(shè)置（高于4層）電負(fù)荷指標(biāo)150-200W/m2計(jì)方式磁卡表天線與地線影城全數(shù)字廳需有衛(wèi)星信號(hào)地面接收系統(tǒng)，屋項(xiàng)局部承重應(yīng)能滿足架設(shè)天線基座要求；中央放映室內(nèi)除需提供安全地線外接口外，還應(yīng)提供符合標(biāo)準(zhǔn)且獨(dú)的音頻地線接口。等電位接地影院音響需要與樓內(nèi)專用的等電位點(diǎn)進(jìn)連接，要求接地電P且小于4歐，暖通新風(fēng)（最小值）30m3/小時(shí),人空調(diào)負(fù)荷三300W/m2風(fēng)系統(tǒng)影廳及大堂采用全空氣系統(tǒng)；辦公用房、放映專業(yè)知識(shí)分享

WORD格式編輯整理機(jī)房采用風(fēng)機(jī)盤管供暖采用空調(diào)供暖風(fēng)管設(shè)備保溫橡塑保溫給排水給水管住DN50排水管徑DN150計(jì)方式水表計(jì)大型超市驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)建筑&結(jié)構(gòu)樓層凈高營(yíng)業(yè)區(qū)凈帚三3.6m樓層荷載卸貨區(qū)及倉(cāng)庫(kù)1000Kg/m2；水產(chǎn)及生鮮800Kg/m2；外租區(qū)域400Kg/m2；其他區(qū)域700Kg/m2天花結(jié)構(gòu)毛坯面地面鋪設(shè)涔色工業(yè)超市專用磚墻體白色乳膠漆坡梯賣場(chǎng)多于一層的左層須配置兩部自動(dòng)扶梯（超過(guò)12的）；貨梯和卸貨區(qū)設(shè)置兩部3噸以上的貨梯，地面一層少于500m2的專用卸貨區(qū)電負(fù)荷指標(biāo)200-250W/m2計(jì)方式磁卡表暖通風(fēng)系統(tǒng)超市獨(dú)空調(diào)系統(tǒng)，根據(jù)商戶條件自設(shè)計(jì)新風(fēng)（最小值）30m3/小時(shí).人空調(diào)負(fù)荷200-250W/m2專業(yè)知識(shí)分享

風(fēng)管設(shè)備保溫橡塑保溫給排水給水管住DN50排水管徑DN150計(jì)方式水表計(jì)大型家用電器店驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)建筑&結(jié)構(gòu)樓層凈高".3m樓層荷載400Kg/m2天花結(jié)構(gòu)毛坯面地面鋪設(shè)涔色工業(yè)超市專用磚墻體白色乳膠漆電負(fù)荷指標(biāo)600W/m2計(jì)方式磁卡電表暖通空調(diào)風(fēng)全空氣系統(tǒng)新風(fēng)（最小值）30m3/小時(shí)。人空調(diào)負(fù)荷200-250W/m2風(fēng)管設(shè)備保溫橡塑保溫給排水給水管住衛(wèi)生間預(yù)DN40排水管徑衛(wèi)生間預(yù)DN100計(jì)方式水表計(jì)運(yùn)動(dòng)健身（含泳池）驗(yàn)收標(biāo)■準(zhǔn)建筑&結(jié)構(gòu)樓層凈高三3.3m；泳池部位結(jié)構(gòu)下沉樓層荷載泳池部位荷載三3000Kg/m2;其他區(qū)域400KgWORD格式編輯整理專業(yè)知識(shí)分享

/m2天花結(jié)構(gòu)毛坯面地面結(jié)構(gòu)毛坯面墻體外圍護(hù)墻毛坯面防水墻根、樓板防水整體防護(hù)電負(fù)荷指標(biāo)300W/m2計(jì)方式磁卡電表暖通空調(diào)風(fēng)大空間采用全空氣系統(tǒng)；小空間采用風(fēng)機(jī)盤管新風(fēng)（最小值）30m3/小時(shí).人空調(diào)負(fù)荷200-250W/m2風(fēng)管設(shè)備保溫橡塑保溫給排水給水管住DN50排水管徑DN150計(jì)方式水表計(jì)大型電玩城驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)建筑&結(jié)構(gòu)樓層凈高".3m；樓層荷載400Kg/m2天花結(jié)構(gòu)毛坯面地面結(jié)構(gòu)毛坯面墻體外圍護(hù)墻毛坯面電負(fù)荷指標(biāo)350W/m2計(jì)方式磁卡表WORD格式編輯整理專業(yè)知識(shí)分享

暖通空調(diào)風(fēng)全空氣系統(tǒng)新風(fēng)（最小值）30m3/小時(shí)。人空調(diào)負(fù)荷200-250W/m2風(fēng)管設(shè)備保溫橡塑保溫給排水給水管住DN32排水管徑DN100計(jì)方式水表計(jì)大型中餐驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)建筑&結(jié)構(gòu)樓層凈高".3m；樓層荷載400Kg/m2天花結(jié)構(gòu)毛坯面地面結(jié)構(gòu)毛坯面墻體結(jié)構(gòu)毛坯面電負(fù)荷指標(biāo)300-400W/m2計(jì)方式磁卡表暖通空調(diào)風(fēng)商戶自確定技術(shù)條件新風(fēng)（最小值）30m3/小時(shí)。人空調(diào)負(fù)荷350W/m2風(fēng)管設(shè)備保溫橡塑保溫給排水給水管住DN40排水管徑DN150WORD格式編輯整理專業(yè)知識(shí)分享

WORD格式編輯整理計(jì)方式水表計(jì)燃?xì)馊細(xì)夤軓紻N100燃?xì)庥?50m3/小時(shí)大型西餐蹌收標(biāo)準(zhǔn)建筑&結(jié)構(gòu)樓層凈高".3m；樓層荷載400Kg/m2天花結(jié)構(gòu)毛坯面地面結(jié)構(gòu)毛坯面墻體結(jié)構(gòu)毛坯面電負(fù)荷指標(biāo)300-400W/m2計(jì)方式磁卡表暖通空調(diào)風(fēng)商戶自確定技術(shù)條件新風(fēng)（最小值）30m3/小時(shí).人空調(diào)負(fù)荷250-300W/m2風(fēng)管設(shè)備保溫橡塑保溫給排水給水管住DN40排水管徑DN150計(jì)方式水表計(jì)燃?xì)馊細(xì)夤軓紻N100燃?xì)庥?20m3/小時(shí)株餐&快餐驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)建筑&樓層凈高".3m；專業(yè)知識(shí)分享

結(jié)構(gòu)樓層荷載400Kg/m2天花結(jié)構(gòu)毛坯面地面結(jié)構(gòu)毛坯面墻體結(jié)構(gòu)毛坯面電負(fù)荷指標(biāo)450-600W/m2計(jì)方式磁卡表暖通空調(diào)風(fēng)商戶自確定技術(shù)條件新風(fēng)（最小值）30m3/小時(shí).人空調(diào)負(fù)荷250-300W/m2風(fēng)管設(shè)備保溫橡塑保溫給排水給水管住DN40排水管徑DN150計(jì)方式水表計(jì)燃?xì)馊細(xì)夤軓紻N50（用燃?xì)?，則可設(shè)）燃?xì)庥?0m3/小時(shí)（用燃?xì)?，則可設(shè)）獨(dú)售店鋪驗(yàn)收條件建筑&結(jié)構(gòu)樓層凈高".3m；樓層荷載400Kg/m2天花結(jié)構(gòu)毛坯面地面結(jié)構(gòu)毛坯面，樓地面平整要求310mm墻體大玻璃墻面；大玻璃地彈簧門或透明防盜卷簾；隔墻乳膠漆飾面WORD格式編輯整理專業(yè)知識(shí)分享

WORD格式編輯整理電負(fù)荷指標(biāo)80-100W/m2計(jì)方式磁卡電表暖通空調(diào)風(fēng)風(fēng)機(jī)盤管，數(shù)根據(jù)店鋪面積確定新風(fēng)（最小值）30m3/小時(shí)空調(diào)負(fù)荷200-250W/m2風(fēng)管設(shè)備保溫橡塑保溫給排水美容美發(fā)預(yù)給水管徑DN40；排水管徑DN100中島店鋪驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)建筑&結(jié)構(gòu)樓層凈高".3m；樓層荷載400Kg/m2天花與通道天花吊頂相同地面?；u地面柱面柱面預(yù)廣告燈箱電負(fù)荷指標(biāo)80-100W/m2計(jì)方式磁卡電表暖通空調(diào)風(fēng)全空氣系統(tǒng)新風(fēng)（最小值）30m3/小時(shí)。人空調(diào)負(fù)荷200-250W/m2風(fēng)管設(shè)備保溫橡塑保溫專業(yè)知識(shí)分享

WORD格式WORD格式編輯整理四、商業(yè)物業(yè)交房程（一）業(yè)主交工程：1、開發(fā)商交房現(xiàn)場(chǎng)銷售部須辦的手續(xù)：1）驗(yàn)清業(yè)主身份；2）業(yè)主應(yīng)親臨交房接待中心接收物業(yè)；業(yè)主能親臨收樓時(shí)，可委托他人代，代人必須持委托書（已公證處公證）、交房通知書，購(gòu)房合同原件、收款收據(jù)辦商品房屋竣工移交單；3）簽收《先住商品房質(zhì)保證書》；《非住商品房使用說(shuō)明書》；4）銷售部在交房程確認(rèn)單上簽字。2、開發(fā)商財(cái)務(wù)部須辦的手續(xù)：1）按購(gòu)房合同約定付清購(gòu)房余款及各項(xiàng)代收費(fèi)用（詳見《交房收費(fèi)一覽表》中向開發(fā)商繳付部分），由開發(fā)商財(cái)務(wù)人員開據(jù)發(fā)票或收據(jù)。2）客戶憑購(gòu)房發(fā)票或購(gòu)房發(fā)票復(fù)印件至物業(yè)管公司辦交房手續(xù)。3）財(cái)務(wù)人員在交房手續(xù)程確認(rèn)單上簽字。3、在物業(yè)管公司財(cái)務(wù)部辦的手續(xù)：1）根據(jù)《交房收費(fèi)一覽表》應(yīng)向物業(yè)公司繳付部分所額支付費(fèi)用。2）財(cái)務(wù)部開具相關(guān)發(fā)票或收據(jù)。3）財(cái)務(wù)在交房程確認(rèn)單上簽字。4、在物業(yè)管公司手續(xù)：1）物業(yè)公司介紹交房的有關(guān)事項(xiàng)及接受業(yè)主的查詢，并簽訂《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》簽收《臨時(shí)管規(guī)約》。如需裝璜辦裝璜手續(xù)。2）開發(fā)商、物業(yè)公司人員陪同業(yè)主驗(yàn)收房屋，詳細(xì)記錄驗(yàn)房遺問(wèn)題，雙方簽字確認(rèn)。專業(yè)知識(shí)分享WORD格式 編輯整理3）業(yè)主在收樓書上簽字后，公司正式把業(yè)主所購(gòu)物業(yè)交付業(yè)主。4）物業(yè)人員在交房程確認(rèn)單上簽字。業(yè)主掛房租圖開發(fā)公司向業(yè)主發(fā)出《接房通知書》開發(fā)公司交房人員核實(shí)業(yè)主身份、身份證、購(gòu)房合同、委托證明等繳費(fèi)：.業(yè)主向開發(fā)公司繳清購(gòu)房余款、購(gòu)房契稅、物業(yè)專項(xiàng)維修資金等;.業(yè)主完清繳費(fèi)手續(xù)后開發(fā)公司財(cái)務(wù)人員在《接房手續(xù)書》上簽字或蓋章；.業(yè)主在物業(yè)管理處預(yù)繳六個(gè)月全價(jià)物管費(fèi)，物業(yè)管理處收費(fèi)人員在《接房手續(xù)書》上簽字或蓋章。 一般意見辦理接房手續(xù)：.業(yè)主填寫《XX情況登記表》、《業(yè)主服務(wù)需求調(diào)查表》等；.業(yè)主簽訂《精神文明建設(shè)公約》、《消防安全責(zé)任書》等；.發(fā)放《非住宅商品房質(zhì)量保證書》和《非住宅商品房使用說(shuō)明書》等資料及鑰匙等物品。物業(yè)管理工作人員陪同業(yè)主驗(yàn)房專業(yè)知識(shí)分享

WORD格式WORD格式編輯整理祝賀業(yè)主收樓之喜（二）注意事項(xiàng)1、按照購(gòu)房合同的約定，業(yè)主收到“交房通知書，就按《交房通知書》上規(guī)定日期前來(lái)對(duì)該商品房進(jìn)驗(yàn)收、交接。如業(yè)主未于規(guī)定期限前交房，則做違約處或視為自動(dòng)掛房。2、帶領(lǐng)業(yè)主收房時(shí)，請(qǐng)仔細(xì)查看設(shè)備、土建等是否損壞或未盡妥善。如有妥之處，請(qǐng)?jiān)诮环框?yàn)收單中注明，當(dāng)場(chǎng)與開發(fā)商商定整修事宜。3、房屋保修責(zé)任及期限參見售房合同約定。4、業(yè)主收房時(shí)需帶好以下資：1）原購(gòu)房合同、《委托經(jīng)營(yíng)管合同》、發(fā)票及收據(jù)；2）夫妻雙方身份證、結(jié)婚證、戶口本原件（離婚者需離婚證、法院當(dāng)］決書，戶口本原件婚娘狀況一欄也應(yīng)是離婚字樣）；3）當(dāng)?shù)貞艨凇紊淼闹恍鑾Ш蒙矸葑C、戶口本原件；4）外地戶口除帶身份證、結(jié)婚證、戶口本原件等；5）外籍人士需帶好綠卡、臺(tái)胞需臺(tái)胞證、身份證、結(jié)婚證等相關(guān)證件原件；6）公司辦房產(chǎn)證需帶好營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公司章程、驗(yàn)資報(bào)告、法人身份證原件。7）貸款已還清用戶請(qǐng)務(wù)必帶好還款證明。專業(yè)知識(shí)分享

WORD格式WORD格式編輯整理五、客戶服務(wù)（一）物業(yè)服務(wù)人員1、物業(yè)管服著從業(yè)人員取得職業(yè)資格證書或者崗位證書,專業(yè)操作人員須持證上崗。2、物業(yè)管服著人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，儀表儀容端莊整潔，舉止大方，為規(guī)范。3、物業(yè)管服著人員待客主動(dòng)、熱情、專業(yè)，使用標(biāo)準(zhǔn)服著禮貌用語(yǔ)。4、在辦公服著區(qū)域張貼管服著人員架構(gòu)圖（姓名、照片、職位）。（二）物業(yè)檔案管1、建完善的物業(yè)管檔案：1）物業(yè)權(quán)屬資；2）物業(yè)竣工驗(yàn)收資；3）設(shè)施設(shè)備管資；4）業(yè)主/使用人資；5）物業(yè)租賃資；6）裝修管資；7）安全生產(chǎn)資；8）日常管資等。2、規(guī)范保管和移交物業(yè)管所需資。（三）商家進(jìn)駐和離場(chǎng)1、商戶進(jìn)駐時(shí)，服著人員應(yīng)按規(guī)定程序及時(shí)受：專業(yè)知識(shí)分享

WORD格式WORD格式編輯整理1）收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；2）向商戶提供《服務(wù)手冊(cè)》；3）指引商戶填寫和提供進(jìn)場(chǎng)資；4）向商戶講解項(xiàng)目管規(guī)章，并建商戶檔案；5）提供水電氣空調(diào)等服務(wù)，與商戶確認(rèn)有關(guān)讀數(shù)；6）門匙交收。2、商戶離場(chǎng)時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)按規(guī)定程序及時(shí)受：1）結(jié)算各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和水電氣等費(fèi)用；2）指引商戶填寫撤場(chǎng)資；3）對(duì)于商戶的室內(nèi)裝修拆除告知禁止為；4）最后聯(lián)同業(yè)主和商戶對(duì)項(xiàng)目進(jìn)設(shè)施設(shè)備安全檢查，確保其工程和安全隱患。（四）服務(wù)接待1、文明禮貌，主動(dòng)熱情，耐心周到，規(guī)范使用禮貌用語(yǔ)；2、做好商戶來(lái)電/來(lái)訪/夾函意見記錄。3、設(shè)客戶服務(wù)中心；4、設(shè)24小時(shí)服務(wù)熱線電話，公示熱線電話號(hào)碼和服務(wù)承諾；5、建24小時(shí)值班制；6、公示各類服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（五）客戶意見管1、服務(wù)意見征詢每進(jìn)一次物業(yè)服務(wù)1）每半進(jìn)一次抽樣的物業(yè)服務(wù)意見征詢；每進(jìn)一次物業(yè)服務(wù)專業(yè)知識(shí)分享

WORD格式WORD格式編輯整理意見普調(diào)。2）征詢面為項(xiàng)目總戶數(shù)的80%以上。3）征詢表中選擇范圍設(shè)定為“滿意、較滿意、一般、滿意。4）對(duì)商戶意見進(jìn)統(tǒng)計(jì)分析，制定整改措施并向全體業(yè)戶公布。5）物業(yè)服務(wù)滿意90%。2、客戶投訴意見跟進(jìn)處1）一般情況下，即時(shí)受的責(zé)任性投訴1小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)；2）書面來(lái)函的三個(gè)工作日內(nèi)書面回復(fù)；3）非責(zé)任性投訴應(yīng)向投訴人說(shuō)明責(zé)任范圍并協(xié)助解決。4）投訴處及時(shí)為100%。（）走訪回訪接待員的走訪內(nèi)容包括三方面：1、聽取業(yè)戶和項(xiàng)目方對(duì)物業(yè)管服務(wù)的意見、建議；2、時(shí)報(bào)修后的維修結(jié)果進(jìn)回訪；3、對(duì)業(yè)戶的禮儀、形象、環(huán)境、廣告、裝潢等方面的足之處作出提示、督促改進(jìn)，曉之以，動(dòng)之以情，用實(shí)際動(dòng)去感化業(yè)戶，讓他們明白：我們所做的一，是為項(xiàng)目的自身形象，我們的目標(biāo)是一致的。（二）標(biāo)識(shí)單1、辦公區(qū)域、公共區(qū)域應(yīng)設(shè)指示性標(biāo)識(shí)，包括引導(dǎo)標(biāo)志和功能標(biāo)識(shí)，如：電梯、樓梯、出入口通道、殘疾人通道、項(xiàng)目導(dǎo)購(gòu)圖、問(wèn)詢處、男廁所、消防用品、勞防用品、辦公用品、工具類物資、有毒有害廢棄物存放點(diǎn)標(biāo)識(shí)等。專業(yè)知識(shí)分享

WORD格式WORD格式編輯整理2、辦公區(qū)域、公共區(qū)域內(nèi)的緊急出口、消防通道、禁煙區(qū)等設(shè)置警示性標(biāo)識(shí)。3、應(yīng)考慮主要道及停車場(chǎng)設(shè)施交通標(biāo)識(shí)，主要口設(shè)標(biāo)。4、配置并在適當(dāng)時(shí)使用“維修進(jìn)中、“小心地等臨時(shí)性服務(wù)狀態(tài)標(biāo)識(shí)。5、標(biāo)識(shí)的圖形符號(hào)應(yīng)符合物業(yè)公司VI要求及國(guó)家《標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)》標(biāo)準(zhǔn)的要求。同時(shí)消防與安全標(biāo)識(shí)應(yīng)符合《安全標(biāo)志》、《消防安全標(biāo)志》的要求。各類標(biāo)識(shí)的格式應(yīng)統(tǒng)一懸掛、擺放，應(yīng)安全、正規(guī)、庵目、、協(xié)調(diào)、無(wú)涂改、文字規(guī)范。專業(yè)知識(shí)分享

WORD格式WORD格式編輯整理（八）內(nèi)外聯(lián)系1、項(xiàng)目?jī)?nèi)部聯(lián)系：項(xiàng)目的內(nèi)部聯(lián)系包括接待業(yè)主（商戶）報(bào)事、向業(yè)戶收取租、管費(fèi)、水電能耗費(fèi)、鋪位的報(bào)修搶修費(fèi)等；向項(xiàng)目方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)、能耗費(fèi)。項(xiàng)目服務(wù)管做得如何，必將影響到物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳。前臺(tái)服務(wù)信息處程序相關(guān)單位信息 其他渠道信息

WORD格式WORD格式編輯整理管理中心提出改進(jìn)措施2、項(xiàng)目的外部聯(lián)系項(xiàng)目與街道、居委、派出所、消防、勞動(dòng)、環(huán)保、水、電、煤、電信及媒體有業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，如處好這些關(guān)系，會(huì)使項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)很被動(dòng)。處得好，往往事半功倍。專業(yè)知識(shí)分享WORD格式WORD格式編輯整理（九）客戶關(guān)系維護(hù)方少于一次組織客"活動(dòng)。（十）財(cái)務(wù)管1、對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收支進(jìn)財(cái)存管。2、運(yùn)作規(guī)范、賬目清晰。3、對(duì)于商戶報(bào)修、超時(shí)空調(diào)、延伸服務(wù)等費(fèi)用須單獨(dú)結(jié)算的應(yīng)準(zhǔn)確計(jì)「'一算。4、物業(yè)服務(wù)費(fèi)、能耗費(fèi)、通訊費(fèi)、雜費(fèi)、特約服務(wù)收費(fèi)、停車費(fèi)以及其它費(fèi)用的繳付標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間、方式嚴(yán)格按照公開收費(fèi)制進(jìn)（合同另有約定除外）。5、收費(fèi)應(yīng)操作規(guī)范。（十一）租賃業(yè)務(wù)管1、建經(jīng)營(yíng)租賃臺(tái)帳，對(duì)租戶信息、租賃面積、合同期限、租等主要信息進(jìn)記錄，每月對(duì)臺(tái)帳進(jìn)復(fù)核、匯總和統(tǒng)計(jì)。2、按照租賃業(yè)務(wù)手續(xù)辦程，指導(dǎo)規(guī)范日常經(jīng)營(yíng)租賃工作開展。3、建租賃合同修訂、審批、洽談判，簽訂租賃合同后，協(xié)助租出及時(shí)完成租賃登記備案、印花稅繳交以及房屋交付使用手續(xù)的辦工作。4、定期拜訪租出，及時(shí)解租戶經(jīng)營(yíng)情況及擴(kuò)租、續(xù)租需求，預(yù)先制定經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。5、制定租收繳管辦法，監(jiān)測(cè)租賃合同執(zhí)情況，及時(shí)完成租收繳工作。專業(yè)知識(shí)分享

WORD格式WORD格式編輯整理、環(huán)境管（一）室外區(qū)域1、建筑物外又比、門面裝飾、店招牌、戶外廣告設(shè)施及衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)保持完好，無(wú)違章設(shè)攤、搭建、堆放等現(xiàn)象，保持環(huán)境整潔。2、對(duì)具有抗風(fēng)能要求的中大型戶外廣告牌等設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)安全檢查，遇臺(tái)風(fēng)、汛期應(yīng)采取相應(yīng)的安全防范措施。3、出入口、安全疏散及殘疾人通道保持通暢，步道和臺(tái)階地面宜采用防材或鋪設(shè)防墊，其附屬設(shè)施保持完好。4、綠化養(yǎng)護(hù)要求應(yīng)符合相關(guān)的規(guī)定，使用的藥劑應(yīng)有害人體健康及造成環(huán)境污染。5、環(huán)境照明應(yīng)符合城市環(huán)境（裝飾）照明相關(guān)規(guī)范的要求，戶外供電設(shè)施、用電設(shè)備，定期進(jìn)安全檢查和維護(hù)。6、商業(yè)營(yíng)運(yùn)產(chǎn)生的噪聲對(duì)周邊的影響應(yīng)符合GB22337《社會(huì)生活環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定。（二）室內(nèi)區(qū)域1、保持室內(nèi)通風(fēng)好，溫適宜，空氣質(zhì)宜符合GB/T18883《室內(nèi)空氣質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》。2、空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)符合國(guó)家公共場(chǎng)所空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)衛(wèi)生要求的機(jī)定。3、柜臺(tái)、通道、公共衛(wèi)生間、電梯轎廂、自動(dòng)扶梯扶手帶等設(shè)施應(yīng)定專業(yè)知識(shí)分享

WORD格式WORD格式編輯整理期消毒，在傳染病即應(yīng)按照衛(wèi)生防疫部門的要求增加消毒頻次。4、生活飲用水水質(zhì)應(yīng)符合GB5749《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，二次供水設(shè)施應(yīng)定期清洗、消毒或換濾芯。5、物業(yè)的污水排放應(yīng)符合《污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定。6、按照飲食服務(wù)業(yè)環(huán)境污染防治管辦法的要求，協(xié)助業(yè)主方對(duì)餐飲單位的廢水、油煙排放、殘?jiān)庍M(jìn)檢查。7、化學(xué)危險(xiǎn)品的貯存應(yīng)符合GB15603《常用化學(xué)危險(xiǎn)品貯存通則》的要求。8、項(xiàng)目及各類倉(cāng)庫(kù)、小庫(kù)內(nèi)禁止吸煙，明確重點(diǎn)防火區(qū)域、安全疏散通道及第。（三）保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、材分類保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)材服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)大石、花崗石表面光，色澤均一，涔深紋清晰，無(wú)花斑面木磚表面光潔，色澤均-，無(wú)污跡、油污和膠粘物屬附件及面板明，具有折射光澤，能反映屬質(zhì)，無(wú)濁水病跡木質(zhì)地板花紋清晰，色澤光潔，貼面平整無(wú)劃痕，無(wú)灰塵亞光銹鋼、黃銅光潔凈，保持原材質(zhì)，無(wú)油灰吸附、狀點(diǎn)專業(yè)知識(shí)分享

WORD格式編輯整理等和水跡墻紙花紋清晰，表面無(wú)灰塵、油跡、霉點(diǎn)和劃痕涂墻保持原色彩，無(wú)印痕、黑點(diǎn)及底色反映木質(zhì)護(hù)墻板光潔，花紋呈現(xiàn)原樣，無(wú)印跡、霉點(diǎn)和水跡軟質(zhì)墻面表面色澤受污染，保持原色，無(wú)油斑、灰塵和水跡地毯纖維方向一致，色澤花紋混濁，無(wú)垃圾和灰塵玻璃、墻面清潔明，玻璃有透視，影像清晰，鏡面無(wú)霧氣潔具瓷磚表面光潔，保持原色，無(wú)積垢水地面防水、防、保持地面清潔，無(wú)起沙狀態(tài)2、同區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目要求外圍及周邊道1、地面干凈無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)明顯污跡、油漬2、明溝、青井內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)異味3、各種標(biāo)示標(biāo)牌表面干凈無(wú)積塵、無(wú)水印4、燈表面干凈無(wú)污漬。綠化帶及水池1、綠地內(nèi)無(wú)雜物專業(yè)知識(shí)分享

WORD格式編輯整理2、花臺(tái)表面干凈無(wú)污漬3、水池內(nèi)水質(zhì)清澈、池內(nèi)無(wú)漂浮物4、池壁無(wú)青苔等污垢5、水池?zé)o異味。大廳、樓內(nèi)公共通道1、地面干凈、無(wú)污漬、有光澤、保持地面材質(zhì)原貌2、門框、窗框、窗臺(tái)、屬件表面光、無(wú)灰塵、無(wú)污漬3、門窗玻璃干凈無(wú)塵、透光性好、無(wú)明顯印跡4、各種屬件表面干凈、無(wú)污漬、有屬光澤5、門把手干凈、無(wú)印跡、定時(shí)消毒6、天花板干凈、無(wú)污漬、無(wú)蛛網(wǎng)7、燈具干凈無(wú)積塵8、中央空調(diào)調(diào)控板凈、無(wú)污跡9、進(jìn)出口地墊擺放整齊、表面干凈無(wú)雜物10、盆栽植物無(wú)積塵。會(huì)議、接待室1、地面、墻面、干凈、無(wú)灰塵、污漬2、天花板、風(fēng)口目視無(wú)灰塵、污漬3、桌椅干凈4、物品擺放整齊、有序。專業(yè)知識(shí)分享

WORD格式編輯整理5、門、窗玻璃干凈無(wú)塵、透光性好、無(wú)明顯印跡樓梯及樓梯間1、梯步表面干凈無(wú)污漬2、防條、縫，干凈無(wú)雜物3、扶手欄桿表面干凈無(wú)灰塵4、防火門及閉門器表面干凈無(wú)污漬5、墻面、天花板無(wú)積塵、蛛網(wǎng)。公共衛(wèi)生間1、地面干凈、無(wú)污漬、無(wú)積水2、大小器表面干凈、無(wú)污漬、有光澤3、各種隔斷表面干凈、無(wú)亂寫亂畫4、屬飾件表面干凈、無(wú)污跡、有屬光澤5、墻壁表面干凈6、天花板無(wú)污漬、蛛網(wǎng)7、風(fēng)口或換氣扇表面干凈無(wú)積塵8、門窗表面干凈、窗臺(tái)無(wú)灰塵9、玻璃干凈無(wú)水漬10、洗手臺(tái)干凈無(wú)積水、面盆無(wú)污垢11、各種管道表面干凈無(wú)污漬12、各種物品擺放整齊規(guī)范13、廢紙簍雜物超過(guò)2/3應(yīng)及時(shí)傾倒專業(yè)知識(shí)分享

WORD格式編輯整理14、衛(wèi)生間內(nèi)空氣通并且無(wú)明顯異味。停車場(chǎng)1、地面干凈、無(wú)雜物、無(wú)明顯油漬、污漬、積水2、頂部各種管網(wǎng)、燈具、指示燈表面干凈無(wú)積塵、蛛網(wǎng)3、墻面干凈無(wú)積塵4、各種指示牌表面干凈有光澤5、消防器材表面干凈、擺放整齊6、減速帶表面干凈無(wú)明顯污跡7、各種道閘表面無(wú)灰塵。開水間及清潔間1、地面干凈、無(wú)雜物、無(wú)積水2、地墊擺放整齊干凈3、天花板干凈無(wú)蛛網(wǎng)4、燈隼表面無(wú)積塵、蛛網(wǎng)5、墻面干凈無(wú)污漬6、各種物品表面干凈無(wú)漬7、清潔工具擺放整齊有序8、室內(nèi)無(wú)明顯異味。電梯及電梯廳1、電梯轎廂四壁光潔明、操作面板無(wú)污跡、無(wú)灰塵、無(wú)印跡2、地面干凈、空氣清新、無(wú)異味專業(yè)知識(shí)分享

WORD格式編輯整理3、電梯凹槽內(nèi)無(wú)垃圾無(wú)雜物4、按鈕表面干凈無(wú)污漬5、扶梯踏步表面干凈6、扶手表面干凈無(wú)灰塵、污漬7、玻璃表面干凈透光性好8、銹鋼光無(wú)塵9、梳齒板內(nèi)無(wú)雜物污漬10、斤內(nèi)地面干凈有光澤。電器設(shè)施1、燈泡、燈管、燈隼無(wú)積塵污跡2、裝飾件無(wú)積塵污跡3、開關(guān)、插座、配電箱無(wú)積塵、無(wú)明顯污跡。垃圾桶、箱1、桶、箱按指定位置接放2、桶身表面干凈無(wú)污漬無(wú)痰跡3、煙灰缸內(nèi)煙頭應(yīng)超過(guò) 3個(gè)4、垃圾應(yīng)超過(guò) 2/35、內(nèi)膽應(yīng)定期清潔、消毒。消防栓、消防箱、公共設(shè)施1、保持表面干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬2、報(bào)警器、火警通訊電話插座、滅火器表面光、無(wú)積塵、無(wú)污跡3、噴蓋、煙感器、揚(yáng)聲器無(wú)積塵、無(wú)污漬專業(yè)知識(shí)分享

WORD格式編輯整理4、監(jiān)控?cái)z像頭、門警器表面光、無(wú)積塵、無(wú)理點(diǎn)5、消防栓外表面光、無(wú)印跡、無(wú)積塵6、內(nèi)側(cè)無(wú)積塵、無(wú)污跡。垃圾中轉(zhuǎn)房1、袋裝垃圾擺放整齊2、地面無(wú)明顯垃圾3、無(wú)污水外溢4、房?jī)?nèi)應(yīng)無(wú)明顯異味5、垃圾日產(chǎn)日清。設(shè)備機(jī)房、管道、指示牌1、無(wú)衛(wèi)生死角、無(wú)垃圾堆積2、無(wú)積塵、目視無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)明顯污漬、無(wú)水漬3、指示牌、廣告牌無(wú)灰塵、無(wú)污跡4、屬件表面光、無(wú)痕跡。外墻1、目視潔凈、無(wú)污垢2、表面、接縫、角、邊線等處潔凈、無(wú)污跡、無(wú)積塵。平臺(tái)、屋頂無(wú)垃圾堆積。3、賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)區(qū)域清潔質(zhì)要求（經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)）1）通道地面保持干燥和清潔。2）寄物箱表面、內(nèi)部保持清潔，無(wú)污跡和灰塵。頂部無(wú)雜物堆放和積“、塵專業(yè)知識(shí)分享

WORD格式WORD格式編輯整理3）玻璃、鏡面應(yīng)保持清新，表面無(wú)灰塵、污痕。4）區(qū)域內(nèi)柜臺(tái)底座表面應(yīng)保持材的原有色澤，無(wú)拖布甩水痕跡。5）聚光射燈燈具的燈架、燈框、吊架等物體表面無(wú)灰塵。6）廣告燈箱框架、燈片無(wú)污跡和水跡。7）區(qū)域內(nèi)柱面應(yīng)保持光、光，無(wú)水跡和灰塵。8）應(yīng)及時(shí)清場(chǎng)內(nèi)拆卸的包裝物，保持場(chǎng)內(nèi)道暢通，以防顧客絆倒。9）電源插座表面板應(yīng)保持清潔。4、保潔頻次要求1）共用樓道保潔頻次要求①樓層通道和樓梯臺(tái)階每日進(jìn)2次全面清潔，適時(shí)保潔；②樓梯扶手、標(biāo)牌、開關(guān)、按鈕等每日清潔2次；③大堂玻璃每3天清潔1次；④大堂地面隨時(shí)保潔，保持地面清潔；⑤樓層水磨石地面和水地面每日刷、拖1次；⑥大石地面每周打蠟或晶面處1次；⑦樓層通道、大堂墻面磚每月擦抹1次；⑧通道玻璃、百葉、消防箱內(nèi)每月清潔1次；⑨墻面、管線、防火廠、天井等每月清潔1次；⑩燈具、外面、煙臉每月擦拭1次；2）地下室保潔頻次要求①每周全面清洗1次，每日專人巡回保潔；專業(yè)知識(shí)分享

WORD格式WORD格式編輯整理②標(biāo)牌、懸掛物、開關(guān)、按鈕等每日擦拭1次；③排水溝每周清 1次；④排水、管線、下水道、設(shè)施每周清潔1次；⑤每月打開1次地下室集水地和污水井蓋板、疏通沖刷1次；⑥特法情況下及時(shí)清。3）電梯及電梯廳保潔頻次要求①電梯轎廂地面每日清潔2次，轎廂內(nèi)鋪設(shè)地毯，每日吸塵2次；②電梯層門每日擦抹1次，每周對(duì)電梯門壁、層門打嘴上光1次；③燈飾及轎廂頂部每周清潔1次；④電梯門槽每日清1次；⑤電梯廳納入公共通道同級(jí)保潔。4）道保潔頻次要求①每日對(duì)道清掃1次，間斷適時(shí)的巡檢保潔；②每月刷洗面1次；③保持道清潔、干凈、沒(méi)有污、紙屑、果皮、葉、垃圾等；④無(wú)明顯水跡、污跡；⑤道及水土坑和雨污水井蓋板、雨水箅子應(yīng)保持完好。5）停車場(chǎng)及車庫(kù)保潔頻次要求①每日清掃停車場(chǎng)、車庫(kù)、車棚地面1次；②適時(shí)保潔，及時(shí)清除油跡、污跡、銹跡；專業(yè)知識(shí)分享

WORD格式WORD格式編輯整理③每周擦洗1次停車場(chǎng)公共設(shè)施；④每周全面清洗地面1次；⑤每3天清潔停車庫(kù)內(nèi)標(biāo)牌、反光鏡、開關(guān)、按鈕；⑥每月清潔1次燈具、煙臉、樓道；⑦每月清潔停車庫(kù)管線、排水設(shè)施1次；⑧每月清潔1次防火廠、消防箱等設(shè)施。6）綠化帶保潔頻次要求①綠化帶、綠化地、草地等公共綠地清潔每日少于2次清掃果皮、紙屑、塑袋、殘枝葉等各種垃圾；②及時(shí)清除公共綠地上的各種堆積物、腐爛物、動(dòng)物排泄物等；③無(wú)明顯垃圾、無(wú)衛(wèi)生死角；④每日至少巡檢2次；⑤每周清道分隔綠化帶中可見處的各種垃圾1次；⑥因修剪工作或因天氣原因意外造成的綠化區(qū)域和道、公共場(chǎng)所等地的殘枝葉應(yīng)在當(dāng)日內(nèi)清除。7）垃圾收集與清運(yùn)①綠化地、道和公共場(chǎng)所的垃圾桶、果皮箱收集每日少于2次；②每天清洗垃圾桶、果皮箱2次，每日擦抹表面1次；③垃圾在清運(yùn)途中必須遮擋、防護(hù)，防止二次污染；④清運(yùn)垃圾的時(shí)間要避開人高峰；專業(yè)知識(shí)分享

WORD格式WORD格式編輯整理⑤禁止使用客用電梯運(yùn)送垃圾；⑥垃圾房、站設(shè)專人、封閉式管；⑦協(xié)助垃圾清運(yùn)單位清運(yùn)；⑧及時(shí)填寫《垃圾清運(yùn)記錄》；⑨每次清運(yùn)結(jié)束時(shí)沖洗垃圾房、站，沖洗污水能排入雨水系統(tǒng)。8）園小品保潔標(biāo)準(zhǔn)①每日對(duì)人工湖清潔1次，湖岸邊持作業(yè)工具打撈湖面上的漂浮垃圾，水面無(wú)明顯漂浮物；②每天對(duì)噴水池水面漂浮物打撈清潔1次，每周對(duì)噴水池底清潔1次，目視池底清澈見底；③水面無(wú)雜物、池底無(wú)多余沉淀物、池邊無(wú)污跡；④每天對(duì)假山、小品清潔1次，細(xì)致、全面的檢查1次，主要檢查山石之間是否固，有無(wú)損傷、多余物，如有及時(shí)報(bào)修；⑤需要刷白或刷油漆保護(hù)和裝飾的部位每半粉刷1次。（四）綠化管1、對(duì)轄區(qū)綠化進(jìn)養(yǎng)護(hù)工作。2、綠地布局合，根據(jù)同類型植物的生長(zhǎng)特點(diǎn)，合修剪、求美現(xiàn)。綠地?zé)o隨意占用、改變使用用途及踐踏現(xiàn)象；并適當(dāng)設(shè)置愛護(hù)花草的標(biāo)識(shí)牌。3、建完整的綠化設(shè)施資檔案，綠地布局資齊全，公共綠化環(huán)境竣工圖、綠化品種明細(xì)表等有關(guān)資齊全。專業(yè)知識(shí)分享WORD格式編輯整理4、綠地?zé)o紙屑、煙頭等雜物，綠化盆景巡回保潔，室內(nèi)綠化葉面無(wú)積塵、套盆內(nèi)無(wú)垃圾、套盆表面整潔、無(wú)積塵；每月全面清綠化地少于1次。5、花草樹木長(zhǎng)勢(shì)好，無(wú)病蟲害，無(wú)斑禿。6、根據(jù)業(yè)主/使用人需求，提供有償?shù)木G化養(yǎng)護(hù)服務(wù)，公示服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)價(jià)格。7、喬灌木成活達(dá)98%以上，按設(shè)計(jì)要求或自然樹形每季修剪少于1次。8、草皮生長(zhǎng)旺盛，生長(zhǎng)旺季每月修剪少于一次，高保持3-5厘米。9、花壇地被植物生長(zhǎng)好，開花整齊，植物覆蓋 98%以上，美又比大方，與周圍植物配置協(xié)調(diào)；室外花卉生長(zhǎng)好，花卉配置合，造型美觀，及時(shí)清枯枝殘葉。10、室內(nèi)擺設(shè)植物生長(zhǎng)緊，長(zhǎng)期保持葉面清潔光澤，無(wú)枯葉，花盆干凈，底盆定期清，適水，施肥，及時(shí)換養(yǎng)護(hù)，盆栽插花美觀大方。11、春夏季每月至少殺蟲1次；秋冬季每季至少殺蟲1次。12、逢重大節(jié)日，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況結(jié)合業(yè)主/使用人需求，合進(jìn)綠化裝飾布置。13、大風(fēng)季節(jié)做好防大風(fēng)措施，合修建、加固防護(hù)設(shè)施，特別是做好綠化樹木的支護(hù)。大風(fēng)過(guò)后迅速?zèng)_倒樹、斷枝，及時(shí)扶正樹木；高空修剪樹枝時(shí)，有安全防護(hù)措施，確保操作安全。專業(yè)知識(shí)分享

WORD格式WORD格式編輯整理二、工程管（一）基本要求1、建設(shè)施設(shè)備檔案及設(shè)備臺(tái)帳，設(shè)施設(shè)備管制健全，程規(guī)范，責(zé)任人明確；根據(jù)設(shè)施設(shè)備特點(diǎn)按系統(tǒng)分類管。2、按照國(guó)家相關(guān)規(guī)范及公司VI系統(tǒng)要求設(shè)置各類公共設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)；保持完整關(guān)一規(guī)范。3、嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)范、設(shè)施設(shè)備管和保養(yǎng)制對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)日常管和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)單位/部門負(fù)責(zé)的除外），記錄齊全。4、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要新改造的，及時(shí)編制維修、新改造計(jì)劃和專項(xiàng)維修資使用計(jì)劃，向業(yè)主、業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修或者新改造。5、高壓配電系統(tǒng)、后備電源發(fā)電機(jī)設(shè)備委托有資質(zhì)的專業(yè)公司負(fù)責(zé)維護(hù)。6、各設(shè)備房及設(shè)備有明顯警示標(biāo)識(shí)，房?jī)?nèi)配置專用滅火器，做好防鼠防蟲害措施，嚴(yán)禁吸煙|、堆放雜物。7、各設(shè)備房、管土房天花、墻身、地面干凈整潔，無(wú)積水、無(wú)積塵、無(wú)蛛網(wǎng)。8、各設(shè)備房通風(fēng)好，照明充足，溫、濕達(dá)到設(shè)備供應(yīng)商提供的技術(shù)參數(shù)要求。9、各設(shè)備表面干凈、整潔，保持本色，無(wú)積塵、無(wú)污跡。10、商業(yè)物業(yè)設(shè)備設(shè)施按系統(tǒng)劃分進(jìn)修，具體管標(biāo)準(zhǔn)如下。專業(yè)知識(shí)分享WORD格式編輯整理（二）裝修管1、成裝修管小組開業(yè)前，成由招商、工程、物管等相關(guān)業(yè)務(wù)部門人員組成跨部門裝修管小組，對(duì)管轄區(qū)商戶裝修實(shí)施統(tǒng)一管。2、項(xiàng)目裝修設(shè)計(jì)規(guī)范1）吊頂為最大程保障商業(yè)整體形象的協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，項(xiàng)目吊頂裝修設(shè)計(jì)原則為：項(xiàng)目均應(yīng)采用與各樓層公共區(qū)域相協(xié)調(diào)的吊頂。如確因經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)而需要變?cè)O(shè)計(jì)的商戶必須向商業(yè)運(yùn)營(yíng)中心書面申請(qǐng)，在與周邊項(xiàng)目協(xié)調(diào)統(tǒng)一的前提下，方可能獲得許可變吊頂。項(xiàng)目吊頂?shù)呐挪?、色彩、?guī)格必須接受商業(yè)運(yùn)營(yíng)中心的統(tǒng)一管，如采用格柵吊頂者得修。且應(yīng)將項(xiàng)目與公共區(qū)域上方用石膏板封死，以控制項(xiàng)目?jī)?nèi)溫。本著有于賣場(chǎng)內(nèi)視覺(jué)上的整潔性的原則，各類吊頂天花必須與公共區(qū)域吊頂高一致。吊頂天花內(nèi)設(shè)施（煙感、溫感、消防噴等公共設(shè)施）允許拆除破壞石膏板吊頂需在空調(diào)風(fēng)管安裝到位調(diào)試后運(yùn)正常，煙臉，噴器安裝到位調(diào)試正常的情況下開蛤進(jìn)施工。吊頂應(yīng)先安裝龍骨架，保檢修口。同時(shí)按照電圖所繪制的燈位直進(jìn)燈線的鋪設(shè)， 所有線應(yīng)按照配電箱的位置進(jìn)鋪設(shè)，如有網(wǎng)絡(luò)線，電話線，音響線應(yīng)同時(shí)進(jìn)分線槽或線管鋪設(shè)，有于后期電源控制總開關(guān)的安裝。2）地面地面應(yīng)與公共區(qū)域的水平高保持一致，銜接處得有縫隙，且必須用銹鋼條填實(shí)或鋁合壓條扣住。專業(yè)知識(shí)分享

WORD格式WORD格式編輯整理建議：如果非經(jīng)營(yíng)特法需要，項(xiàng)目原則上均應(yīng)鋪裝石材地面或地板，應(yīng)盡可能運(yùn)用與公共部位色彩一致（或協(xié)調(diào)）的材料。建議地磚尺寸為600MMx600MM。如采用地板鋪裝，應(yīng)只限于復(fù)合地板或?qū)嵞镜匕澹共捎玫匕甯?、地板膠、純毛/化纖地毯。其中，復(fù)合地板的鋪設(shè)要注意地板材質(zhì)的運(yùn)擇，應(yīng)充分考慮地板材質(zhì)的耐磨性，防水性，使用壽命等相關(guān)技術(shù)性能指標(biāo)。商城為保證整體商業(yè)品質(zhì)形象保留要求商家更換嚴(yán)重磨損、破損、起滑變形的地材的權(quán)利。同時(shí)還應(yīng)注意鋪設(shè)電源地插線、地插的安裝，道具所用電線路的鋪設(shè)。3）墻面項(xiàng)目墻面多采用輕鋼龍骨外覆石膏板，因而禁止在項(xiàng)目墻面上懸掛或固定任何物品。不得在墻面上噴涂與涂鴉圖形，不得張貼廣告或宣傳物。項(xiàng)目如果需要可以在自有區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有墻面的外側(cè)，自行再制作墻面，滿足經(jīng)營(yíng)需要。根據(jù)項(xiàng)目平面布置圖，鋪內(nèi)所增加隔斷墻的施工制作，應(yīng)注意道具所用電路電線的鋪設(shè)，不得在墻面上私自連接或鋪設(shè)電源明線與網(wǎng)線。4）門面項(xiàng)目門市禁止搭建任何形式造型，玻璃上一律禁止粘貼指示牌、裝飾物、廣告或類似的設(shè)施，不得懸掛任何燈箱、安裝霓虹燈、射燈。同時(shí)，項(xiàng)目玻璃朝向內(nèi)通道的立面須有三分之二的立面寬度必須保持通透，禁止任何形式的遮蓋（如噴涂、貼膜等）。鋪門統(tǒng)一向鋪內(nèi)開啟，不得私自改變鋪門開啟方向，同時(shí)不得拆改鋪門把手（包括鋪門把手的安裝方向）與更換鋪門把手。面積在100平米以下的項(xiàng)目原則上不允許改動(dòng)鋪門位置。如因品牌經(jīng)營(yíng)確實(shí)需要改動(dòng)鋪門位置，須提前向商業(yè)運(yùn)營(yíng)中心書面申請(qǐng)批準(zhǔn)。5）門楣與銘牌專業(yè)知識(shí)分享 WORD格式 編輯整理項(xiàng)目門楣處應(yīng)當(dāng)只顯示名稱、字號(hào)和標(biāo)志，得安置除銘牌外其他含有其他商業(yè)性宣傳內(nèi)容。項(xiàng)目銘牌必須安裝在指定位置，得以垂直于門楣的方式安裝或懸掛項(xiàng)目銘牌。項(xiàng)目銘牌長(zhǎng)控制在門楣長(zhǎng)的1/3超過(guò)2/3的長(zhǎng)，取中間位置，兩邊各保持 1/3的門楣長(zhǎng)。銘牌寬上下距門楣兩邊緣保持100MM。銘牌的材質(zhì)、厚、固定方式等必須接受商業(yè)運(yùn)營(yíng)中心關(guān)一管。銘牌材得運(yùn)用苯板、KT板等低檔材，最低材要求應(yīng)為PVC或亞克。華牌的字體必須發(fā)光，應(yīng)該是體字，可以字體發(fā)光也可以是邊緣發(fā)光。體字字體高要求5MM，如安裝支架則支架高要求5MM，允許粘貼字、及時(shí)貼等。銘牌字體應(yīng)當(dāng)規(guī)范完整，字序應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家的語(yǔ)言文字排順序。同時(shí)，字體的材質(zhì)、凸凹、色彩、字型、大小、組合等需要通過(guò)商業(yè)運(yùn)營(yíng)中心的規(guī)范。項(xiàng)目銘牌得用霓虹燈、射燈、彩燈、反光燈、燈箱等來(lái)加強(qiáng)效果，或用彩帶、旗幟、鮮花等來(lái)襯托。6）電與燈光照明①電供應(yīng)：供電導(dǎo)線必須運(yùn)用P旦燃塑皮銅芯導(dǎo)線（導(dǎo)線上應(yīng)有標(biāo)注“ZR記號(hào)），用電容在5KV以上的工程必須運(yùn)用雙層P阻燃塑皮銅芯線纜，相線為紅、黃、綠三種顏色，線為黑色，地線為黃/綠色，導(dǎo)線截面積需符合國(guó)家有關(guān)規(guī)范，并需配合其中的保護(hù)開關(guān)容與所承擔(dān)的設(shè)備功相匹配；導(dǎo)線駁接處須堅(jiān)固可靠，并包扎P阻燃絕緣膠布后再加套纖維套管。嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。②燈光照明：項(xiàng)目公共區(qū)域照明條件為：色溫3000K，照600至700LUX。項(xiàng)目在照專業(yè)知識(shí)分享

WORD格式WORD格式編輯整理明設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)充分考慮，公共區(qū)域照明情況。項(xiàng)目?jī)?nèi)應(yīng)確保足夠的照與照明質(zhì)，在照明設(shè)計(jì)中要強(qiáng)調(diào)照明節(jié)能、照明安全、光照的均勻、柔和、無(wú)眩光、管維護(hù)方等。同時(shí)，有效管項(xiàng)目?jī)?nèi)的照明投射方向，嚴(yán)禁通過(guò)項(xiàng)目玻璃投向項(xiàng)目公共區(qū)域。③在項(xiàng)目?jī)?nèi)使用的照明燈具，指定使用以下品牌和型號(hào)：日光燈：指定T5型日光燈支架，T8日型光燈架及燈盤。要使用電子式鎮(zhèn)器、電子式單器為歐司、飛浦、松下，士，熒光燈管為"浦、歐司、士燈管，提倡使用T5節(jié)能型燈管。石英燈：指定為飛，浦或歐司12V燈杯；鹵燈：指定為"浦或歐司燈管；節(jié)能燈：指定為飛浦或歐司；④禁止使用以下類型的燈具：220V石英燈杯、小太陽(yáng)燈、碘鎢燈、無(wú)產(chǎn)地、無(wú)合格證的燈具及光源。7）展柜（展架）展柜（展架）的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮顧客視覺(jué)，于購(gòu)物的配置，高要與人體高相適應(yīng)，以方顧客購(gòu)物。得在距離項(xiàng)目的入門處2米以內(nèi)安置任何陳用具，陳用具的擺放能影響通道的寬。 陳用具應(yīng)該注意多樣化，要有高低、大小等各種式樣的。大展柜或高展柜得安置于靠近項(xiàng)目玻璃處，而應(yīng)以低柜或低架的形式陳商品。陳用具應(yīng)過(guò)多。 建議在展柜（展架）的下方最好安裝照明。8）櫥窗項(xiàng)目櫥窗的設(shè)置位置必須經(jīng)過(guò)商業(yè)運(yùn)營(yíng)中心審核通過(guò)，項(xiàng)目櫥窗的設(shè)置位置應(yīng)考慮到客動(dòng)線的布置，原則上相鄰的項(xiàng)目櫥窗的設(shè)置位置應(yīng)當(dāng)一專業(yè)知識(shí)分享

WORD格式WORD格式編輯整理致。同時(shí)，必須保證朝向通道的面有三分之二的面寬通透，玻璃上一禁止粘貼指示牌、裝飾物、廣告或類似的設(shè)施，得懸掛任何燈箱、安裝霓虹燈。采用的色彩要于表現(xiàn)商品的陳， 櫥窗的陳設(shè)計(jì)得使用滾動(dòng)、旋轉(zhuǎn)、振動(dòng)的道具，得發(fā)出聲響。道具或商品的支架應(yīng)隱蔽擺放，商品名稱、企業(yè)名稱或簡(jiǎn)捷的廣告用語(yǔ)，統(tǒng)一安排在臺(tái)架上。一個(gè)櫥窗只做某一廠家的某一類產(chǎn)品廣告。對(duì)櫥窗燈光的基本要求是光源隱蔽，色彩柔和，必須在色溫、照上與項(xiàng)目公共區(qū)域照明條件相協(xié)調(diào)。避免使用過(guò)于鮮艷、復(fù)雜的色光。同時(shí)，注意避免通過(guò)項(xiàng)目玻璃投向項(xiàng)目公共區(qū)域。9）試衣間應(yīng)設(shè)置為封閉式獨(dú)試衣間，有條件的項(xiàng)目可分設(shè)男、試衣間。試衣間應(yīng)設(shè)有明顯的標(biāo)識(shí)或標(biāo)志牌，其大小、形狀、顏色及材質(zhì)應(yīng)相對(duì)統(tǒng)一。每間試衣間的內(nèi)徑尺寸1.2米x1.2米，高以低于2米為宜。試衣間門向內(nèi)開，門寬建議在800mm至900mm，試衣鏡在進(jìn)門正面和側(cè)面，鏡子寬建議 8001^*帚1600mm。門上需有可內(nèi)鎖的門銷，并配置掛物鉤、衣架，置物臺(tái)。照明安裝位置應(yīng)在顧客面向鏡子的前面，燈光建議安裝有軌射燈，試衣間內(nèi)壁應(yīng)保證光平整，并應(yīng)標(biāo)有“請(qǐng)您注意攜帶好自己的財(cái)物等提示性的語(yǔ)言。試衣間內(nèi)的地面應(yīng)與賣場(chǎng)地面水平為宜，地面應(yīng)鋪地毯或地板磚。試衣間外配有品牌軟包全長(zhǎng)椅，得運(yùn)用普通辦公椅凳或折疊椅。試衣間內(nèi)必須有40W以上照明，如果試衣間內(nèi)安裝有空調(diào)開關(guān)時(shí)必須將所有第隱藏于夾層內(nèi)。10）食品操作間地面均應(yīng)采用耐磨、滲水、耐腐蝕、防清洗的材，并應(yīng)處好地面滲水。墻面、隔斷及工作臺(tái)、水池等設(shè)施均應(yīng)采用無(wú)毒、光潔的材專業(yè)知識(shí)分享

WORD格式WORD格式編輯整理，各陰角宜做成弧形。窗臺(tái)宜做成放置物品的形式。食品操作間的工作臺(tái)邊（或設(shè)備邊）之間的凈距：?jiǎn)蚊娌僮?，無(wú)人通時(shí)應(yīng)小于0.70米，有人通時(shí)應(yīng)小于1.20米，雙面操作，無(wú)人通時(shí)應(yīng)小于1.20米，有人通時(shí)應(yīng)小于1.50米。11）裝修材①板材：所有大芯板、木工板、膠合板、復(fù)合地板必須采用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，甲醛含應(yīng)符號(hào)國(guó)家規(guī)范；②面板：采用屬板（彩鋼板、彩鋁板、銹鋼板） 、貼防火板或涂防火漆；③平板玻璃：采用浮法平玻。部分的邊緣必車邊（r=2mm）；④照明設(shè)備、線：必須使用有3C標(biāo)志的合格產(chǎn)品；⑤油漆、防火涂：必須使用符合消防規(guī)范的環(huán)保材；⑥內(nèi)部裝修的隔墻和內(nèi)墻的材應(yīng)為P阻燃材， 并應(yīng)有相應(yīng)的材質(zhì)證明。12）消防和安保標(biāo)準(zhǔn)①配置：a、商廈內(nèi)設(shè)有全自動(dòng)噴滅火體統(tǒng)；b、各層設(shè)有消防栓、水龍帶及水槍；c、設(shè)有手動(dòng)報(bào)警按鈕和警鈴；d、設(shè)有各類煙感探頭、溫感探頭、可燃?xì)怏w探測(cè)器（餐飲部分）；e、設(shè)有防火分區(qū)卷簾門、防火門、防火安全疏散通道及應(yīng)急電源照明；專業(yè)知識(shí)分享

WORD格式WORD格式編輯整理f、設(shè)有消防電梯；②禁止：a、得擅自改鋪內(nèi)原本之消防系統(tǒng)；b、得加裝消防設(shè)施并介入商廈消防系統(tǒng)；c、如需改消防系統(tǒng)，須向物業(yè)管部申報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可施工。3、商業(yè)裝修申請(qǐng)需要提交資明細(xì)及要求1）提交資明細(xì)：i、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》或者名稱核準(zhǔn)通知書、《工程設(shè)計(jì)證書》、《工程施工證書》、《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》等資質(zhì)證明復(fù)印件蓋鮮章。ii、涉及消防改動(dòng)的必須提交消防設(shè)計(jì)單位的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《工程設(shè)計(jì)證書》、《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》等資質(zhì)證明復(fù)印件蓋鮮章。iii、特種業(yè)作業(yè)人員操作證（電工、焊工）復(fù)印件。iv、涉及消防改動(dòng)的須提交消防設(shè)計(jì)備案回執(zhí)（必須體現(xiàn)備案號(hào)和驗(yàn)彳證碼）。2）提交圖紙資要求：所有圖紙尺寸應(yīng)以公制標(biāo)注（1:100比），全部采用藍(lán)圖，圖紙一式兩份，按照統(tǒng)一的比，統(tǒng)一的紙張大?。ˋ3）按照下述順序裝訂成冊(cè)；每張圖紙注明項(xiàng)目名稱、設(shè)計(jì)/施工單位名稱、工程地址、比及必要的說(shuō)明。所有設(shè)計(jì)圖紙必須加蓋設(shè)計(jì)公司公章并由設(shè)計(jì)人、審核人簽字或蓋章認(rèn)定。業(yè)戶必須在圖紙上簽字確認(rèn)。3）圖紙?jiān)O(shè)計(jì)具體要求：專業(yè)知識(shí)分享

1平面布置圖要求平面尺寸標(biāo)注清晰,明確軸線號(hào)。說(shuō)明每個(gè)區(qū)域的用途。說(shuō)明所有區(qū)域、場(chǎng)地、裝置和家具等的尺寸及運(yùn)用材的規(guī)格。入口門旋轉(zhuǎn)（如有）得超過(guò)租賃范圍及占用公共區(qū)域。能P阻消防逃生通道、逃生門和消防栓等。說(shuō)明附加的衛(wèi)生間及水間（如有）。標(biāo)上保險(xiǎn)箱、廚房設(shè)備或其他沉重的設(shè)備的位置（地面承重得超過(guò) 3.5N/M2）2隔斷圖要求說(shuō)明項(xiàng)目?jī)?nèi)現(xiàn)有的墻新加的墻休和要拆除的墻（用虛線表示）。標(biāo)上所有分隔墻的材質(zhì)和高。如果要在項(xiàng)目?jī)?nèi)拆除/新建磚墻/隔墻或安裝沉重設(shè)備，租戶應(yīng)書面通知管中心，并將申請(qǐng)圖紙和注冊(cè)工程師的證明一并提交。管中心同意后，再提交政府有關(guān)部門審批。上述專業(yè)工程師的證明內(nèi)容如下：“我 ，證明申請(qǐng)拆除/新建/安裝的磚墻/隔斷墻/設(shè)備是承重的/承重的，現(xiàn)有的大廈上部構(gòu)造、墻體和基礎(chǔ)可以支持所申請(qǐng)裝修工程的附加重，并且是安全的，如平面圖所示。我將監(jiān)督此項(xiàng)裝修工程，并于竣工時(shí)提交監(jiān)證書。所有圖紙應(yīng)由租戶和有關(guān)專業(yè)顧問(wèn)簽署。3地面材圖要求-說(shuō)明任何對(duì)地面的交（租賃區(qū)域內(nèi)的走按照租賃合同處WORD格式編輯整理專業(yè)知識(shí)分享

）。-如有架高地板標(biāo)上高并說(shuō)明使用的材及固定方法。4綜合天花圖要求反映到頂?shù)母魯嗪吞旎▋?nèi)工程的詳細(xì)情況。說(shuō)明吊頂材，并標(biāo)上高。說(shuō)明非標(biāo)準(zhǔn)吊頂材及位置（如：接待區(qū)）。說(shuō)明所有燈具及配件的位置。報(bào)警鈴、揚(yáng)聲器的位置及申請(qǐng)的變（如有）?，F(xiàn)有消防噴頭和煙噴器的位置及申請(qǐng)的變（如有）。所有應(yīng)急照明及安全出口指示燈的位置。庫(kù)房?jī)?nèi)必須使用防爆燈具。注：吊頂內(nèi)允許使用燃材及的電纜。5天花/照明連線圖要求-標(biāo)上燈位線控制。6插座布置圖要求-標(biāo)上開關(guān)、插座等線控制。7空調(diào)布置圖要求清楚說(shuō)明所有現(xiàn)有的和新加的空調(diào)管道、出風(fēng)口和回風(fēng)口的泡確位置，尺寸、規(guī)格及標(biāo)高。清楚說(shuō)明新加風(fēng)管與原系統(tǒng)風(fēng)管的位置關(guān)節(jié)。租戶應(yīng)聘用有資質(zhì)的人士設(shè)計(jì)空調(diào)系統(tǒng)的增加/變，以確保為分隔的房間提供足夠的送風(fēng)和回風(fēng)。任何時(shí)候得封堵回風(fēng)口。清楚說(shuō)明風(fēng)機(jī)盤管/風(fēng)口/溫控器的任何增加、減少或移位。WORD格式編輯整理專業(yè)知識(shí)分享

WORD格式WORD格式編輯整理-如果租戶申請(qǐng)安裝風(fēng)機(jī)盤管，隔斷布置得P且現(xiàn)有的空調(diào)系統(tǒng)。-當(dāng)增加空調(diào)設(shè)備時(shí)，應(yīng)清楚說(shuō)明所有凝水抖及防火的詳細(xì)情況O-當(dāng)增加新的空調(diào)管道時(shí)，應(yīng)使用節(jié)氣閥調(diào)整空氣平衡。-租戶應(yīng)確保裝修竣工后的空氣平衡，所以圖紙上需說(shuō)明對(duì)于現(xiàn)有系統(tǒng)變后，重新平衡供風(fēng)的方法。-清楚說(shuō)明任何專用加熱設(shè)備（如有）。消防噴圖消防煙感圖清楚說(shuō)明所有現(xiàn)有的和新加的噴頭/煙感器的準(zhǔn)確位置。清楚說(shuō)明消火栓系統(tǒng)的增加或變。清楚標(biāo)上煙感報(bào)警探頭的位置。清楚標(biāo)上噴頭的位置平面尺寸與分隔墻之間的距離。租戶應(yīng)聘用有資質(zhì)的人士對(duì)現(xiàn)有的自動(dòng)噴系統(tǒng)進(jìn)增加/變?cè)O(shè)計(jì)，以確保裝修工程符合消防法規(guī)的要求。要求提交政府有關(guān)部門審批之前，應(yīng)先得到管中心的書面同意。所有圖紙應(yīng)由租戶和專業(yè)工程師簽署。該專業(yè)工程師的證明內(nèi)容如下：我，確認(rèn)并證明對(duì)于現(xiàn)有的自動(dòng)消防噴頭 /煙感器的增加/變?cè)O(shè)計(jì)，符合消防法規(guī)。我將現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督此項(xiàng)裝修工程，并于竣工時(shí)負(fù)責(zé)取得消防局的消防驗(yàn)收合格證明。電系統(tǒng)圖專業(yè)知識(shí)分享WORD格式 編輯整理提供配電系統(tǒng)圖。清楚說(shuō)明總配電盤和分配電盤的額定值、類型及準(zhǔn)確位置和所有新的及現(xiàn)有的照明/電源/電話/傳真等的準(zhǔn)確位置?？傠娊泳€示意圖，標(biāo)有數(shù)據(jù)。說(shuō)明最大電負(fù)荷計(jì)算。一標(biāo)上配電箱及額定值。說(shuō)明所有照明及辦公自動(dòng)化電。說(shuō)明需要連接到項(xiàng)目備用供電系統(tǒng)用電的詳細(xì)情況。說(shuō)明吊頂電纜線槽及地面數(shù)據(jù)電纜線槽系統(tǒng)（核心也按照租要求賃合同處）。電纜管系統(tǒng)及地面插座的類型和位置。主入口處電動(dòng)門鎖設(shè)備的詳細(xì)情況。注意：這種門鎖設(shè)備必須具有手動(dòng)開鎖功能及停電時(shí)的自動(dòng)保險(xiǎn)功能。按照有關(guān)部門的要求和規(guī)定，所有布線/電纜應(yīng)穿入屬管或線槽內(nèi)并隱藏。允許將導(dǎo)管嵌入結(jié)構(gòu)墻和樓板內(nèi)。電單線圖應(yīng)由有資質(zhì)的電承包商 /工程師來(lái)完成，并提交管中心書面批準(zhǔn)。11給排水系統(tǒng)圖清楚說(shuō)明給排水點(diǎn)位的布置，管徑及材、污水泵系的詳細(xì)情況，包括帚位報(bào)警和線管閥門等。要求說(shuō)明新增的管道線。說(shuō)明水間 /廚房地面防水及門檻的詳細(xì)情況。專業(yè)知識(shí)分享

WORD格式編輯整理說(shuō)明廢水及油脂處。租戶應(yīng)聘用有資質(zhì)的人士對(duì)現(xiàn)有的給排水及衛(wèi)生系統(tǒng)進(jìn)重新/增加/變?cè)O(shè)計(jì)，并完全符合政府有關(guān)部門的要求和規(guī)定。工程應(yīng)由有資質(zhì)的管工施工，并完全符合有關(guān)部門的要求。允許為安裝給排水及衛(wèi)生設(shè)施面在結(jié)構(gòu)墻和樓板上開孔。然而，如果非常必要，開孔的位置和方法，應(yīng)先得到管中心的書'面批準(zhǔn)。管中心保權(quán)，批準(zhǔn)或拒絕此項(xiàng)申請(qǐng)。如果管中心允許，為安裝給排水及衛(wèi)生設(shè)施而開孔，施工應(yīng)由租戶聘用的有資質(zhì)工程師監(jiān)督。租戶應(yīng)承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用，包括修復(fù)由于開孔而產(chǎn)生的任何損壞，直到管中心完全滿意為止。12初級(jí)隔油箱13節(jié)點(diǎn)圖要求-反映要清晰，要注明材及防火涂。14施工進(jìn)表要求-顯示預(yù)計(jì)的開工和竣工日期及重要事件。15圖紙封面要求-注明項(xiàng)目名稱、設(shè)計(jì)/施工單位名稱、工程地址、比等信息。16目錄要求-詳細(xì)說(shuō)明圖集每一頁(yè)的具體內(nèi)容，并必須與實(shí)際一致。17設(shè)計(jì)說(shuō)明要求-詳細(xì)說(shuō)明裝修區(qū)域基本概況，設(shè)計(jì)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，裝修材說(shuō)明，裝修具體要求等信息。18原始平面圖專業(yè)知識(shí)分享WORD格式編輯整理-原蛤平面圖必須與銷售或租賃合同上的平面圖一致，嚴(yán)禁擅自要求修改原蛤平面圖。強(qiáng)弱電系統(tǒng)圖標(biāo)明強(qiáng)電線系統(tǒng)圖需標(biāo)明用電總負(fù)荷、電氣配電箱型號(hào)/規(guī)格及安裝位置、線規(guī)格及采用的保護(hù)方式、開關(guān)、燈具、插座等設(shè)施的型號(hào)、規(guī)格、功和安裝位置，并附設(shè)計(jì)說(shuō)明。標(biāo)明所有電源輸出點(diǎn)及電氣設(shè)備的平面布置，應(yīng)注明進(jìn)戶線、總開關(guān)、各回開關(guān)、各回規(guī)格、各回的實(shí)際負(fù)荷。插座采要求用?？臻_。電源線采用P阻燃線穿鍍鋅管敷設(shè)，最小線徑得小于 2.5mm2。配電箱的殼體和底板應(yīng)采用A級(jí)材制作。配電箱應(yīng)直接安裝在燃燒性能等級(jí)低于B1級(jí)的材上標(biāo)明弱電線系統(tǒng)圖和弱電點(diǎn)位平面圖及弱電線規(guī)格?？照{(diào)系統(tǒng)圖空調(diào)外機(jī)的安裝應(yīng)在原設(shè)計(jì)位置，標(biāo)明空調(diào)排水具體位置。新建或改的通風(fēng)和空調(diào)系統(tǒng)必須注明風(fēng)管、出/回風(fēng)口、空調(diào)主機(jī)的位置及風(fēng)管、風(fēng)口尺寸、標(biāo)高、施工材。標(biāo)明空調(diào)控制面板位置。要求標(biāo)明空調(diào)保溫材的規(guī)格。圖中應(yīng)注明主要設(shè)備、管件規(guī)格和性能參數(shù)；有關(guān)通風(fēng)和空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)參照《采暖通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)設(shè)計(jì)規(guī)范》，并遵守《通風(fēng)與空調(diào)工程施工質(zhì)驗(yàn)收規(guī)范》。消防系統(tǒng)圖專業(yè)知識(shí)分享

要求標(biāo)明消防設(shè)備（噴頭、溫感、煙感、安全出口、安全指示、應(yīng)急燈、滅火器、消防廣播、排煙|、新風(fēng)）的公布圖。噴煙感：噴保護(hù)半徑 1.8米、煙感保護(hù)面積60平方米、溫感保護(hù)面積30平方米。疏散門：疏散門距離超過(guò)15米、大型項(xiàng)目超過(guò)25米火火器配置：滅火器100平方米以下4公斤2具、100平方米以上4公斤4具22面圖要求大門的材質(zhì)、旋轉(zhuǎn)方向、式樣。項(xiàng)目的櫥■窗、貨柜、貨架的材及設(shè)計(jì)。外墻面。隔斷面，必須注明隔斷高及具體材質(zhì)。形象墻面。23店招圖要求-店招設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)圖，包括尺寸、字體、店徽、色彩設(shè)計(jì)及安裝方法。-彩色效果圖。24除油池圖紙要求-標(biāo)注除油池的具體尺寸、施工工藝。25其它施工細(xì)節(jié)圖：因業(yè)戶的特法原因?qū)е碌男枰黾拥钠渌麍D紙。WORD格式編輯整理專業(yè)知識(shí)分享WORD格式編輯整理4）裝修程圖專業(yè)知識(shí)分享WORD格式編輯整理5）裝修巡查a、進(jìn)入新現(xiàn)場(chǎng)前仔細(xì)察看圖紙及審批文件，做到心中有數(shù)。b、進(jìn)入裝修現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)按審批內(nèi)容逐項(xiàng)檢查，并應(yīng)注意：i、隔墻：必須使用P阻燃型建筑材，如石膏板、泰柏板、空心磚等，嚴(yán)禁使用木板等燃材隔墻。ii、墻面：可使用ICI等涂或P阻燃型材，如防火板，P阻燃?jí)埖?，使用面板裝修時(shí)需在底板做防火處。iii、地面：可損壞原地臺(tái)，如有給排水管經(jīng)過(guò)， 必須做好防水，并經(jīng)工程部驗(yàn)收。iv、天花：必須使用p阻燃型材，如石膏板、礦棉板等，嚴(yán)禁大面積使用木板，天花高一般在 2.5?2.7米之間，一般接受裝吊頂之申請(qǐng)，如安裝封閉型天花，則必須在天花上所有閘閥處檢修口。v、煙臉：每一個(gè)封閉間隔必須裝一個(gè)或多個(gè)有效煙感（NetW80平方米）。如間隔墻高低于天花50厘米或以上，則可和附近之煙感共用，所有煙感必須離開空調(diào)出風(fēng)口、回風(fēng)口最少50厘米。vi、噴：所有噴管道必須油紅色防銹漆。用吊碼穩(wěn)固安裝，準(zhǔn)使用鐵絲、電線等懸掛。所有管接口得有滲、水現(xiàn)象。噴頭必須離開石英燈等高溫光源最少30厘米，以防過(guò)熱爆（有效溫為68℃）。而、電氣：所有線需套PVC管。天花上線管需用吊碼固定，能用鐵絲、電線等懸掛。能懸掛在消防管、空調(diào)管上。檢查配電箱內(nèi)空氣開關(guān)型號(hào)、位置是否合，動(dòng)線需有電保護(hù)，動(dòng)和照明必須公開，得共用線。專業(yè)知識(shí)分享

WORD格式WORD格式編輯整理v而、中央空調(diào)：檢查所有二通閥及電磁閥是否正常工作。電氣接線是否正確，保溫是否全面。新加之風(fēng)機(jī)盤管可否輕抽出馬達(dá)，以于清洗。檢查排水管之坡是否于空調(diào)排水。IX、燈箱：燈箱只能用縷空刻字方法裝飾，燈箱電源須加定時(shí)器。未經(jīng)許可，能懸掛招牌等在公共部分。X、大門：一般情況下，大門能換。如見有換，需及時(shí)查明上報(bào)。c、任何違章工程必須盡忤記錄或拍照存檔（如有需要），及時(shí)匯報(bào)上司做進(jìn)一步動(dòng)。6）裝修驗(yàn)收：a、驗(yàn)收時(shí)二次裝修小組最少2位成員在場(chǎng)，其中有1位是初審核單元圖紙之同事，驗(yàn)收時(shí)按裝修審批之項(xiàng)目、要求并結(jié)合過(guò)樓報(bào)告檢查該戶裝修狀況。如發(fā)現(xiàn)有合格，則當(dāng)場(chǎng)指出需如何整改，簽發(fā)《整改通知書》或《違裝修項(xiàng)目說(shuō)明》，整改后再次驗(yàn)收，直到合格。b、聯(lián)系消防、空調(diào)項(xiàng)目承當(dāng)〕商，并同檢查消防報(bào)警、聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，空調(diào)系統(tǒng)需開機(jī)運(yùn)24小時(shí)，檢查是否運(yùn)作正常；檢查電系統(tǒng)是否正常運(yùn)作；給排水工程是否符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定（如有）。c、管處可作審批裝修項(xiàng)目驗(yàn)收；涉及消防項(xiàng)目驗(yàn)收，惟以政府消防部門驗(yàn)收結(jié)果為泡，并據(jù)此批核竣工/開業(yè)與否。（三）報(bào)修服務(wù)1、全天24小時(shí)受報(bào)修。有值班記錄和報(bào)修記錄。2、報(bào)修15分鐘內(nèi)到場(chǎng)，小修項(xiàng)目24小時(shí)內(nèi)修復(fù)（預(yù)約修除外），急專業(yè)知識(shí)分享

WORD格式WORD格式編輯整理修項(xiàng)目限時(shí)修復(fù)：如須說(shuō)明維修責(zé)任或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)予以說(shuō)明。1）小修急修及時(shí) 100%；2）一次維修合格＞90%；3）維修服務(wù)回訪 30%；4）有報(bào)修記錄、回訪記錄、返修分析及處記錄；每月統(tǒng)計(jì)一次。（四）維護(hù)管1、編制設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃及中大修計(jì)劃，使用維修資預(yù)算的，應(yīng)事先報(bào)業(yè)主方審核批準(zhǔn)后實(shí)施。2、房屋及附屬設(shè)施維護(hù)要求：1）每至少二次對(duì)房屋結(jié)構(gòu)進(jìn)檢查， 涉及使用安全的部位每季檢查一次，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)告知業(yè)主和使用人，修并保持相關(guān)記錄；2）保持門窗玻璃、配件完好，開閉靈活，無(wú)異常聲響；3）墻面、頂面粉刷層無(wú)制，面磚、地磚平整、無(wú)缺損；4）定期對(duì)排水溝、排水管道進(jìn)清掃、疏通，保障排水暢通；5）每半檢查一次屋頂防水層，發(fā)現(xiàn)氣鼓、開、缺損時(shí)及時(shí)修復(fù)；6）保持道面平整、無(wú)破損、無(wú)積水，側(cè)石平直無(wú)缺損；7）休閑椅、景觀小品保持原有面貌，安全使用。3、設(shè)施設(shè)備的系統(tǒng)維護(hù)應(yīng)符合DB31/T361-2006《辦公樓物業(yè)看服務(wù)規(guī)范》的要求。4、對(duì)共用設(shè)備進(jìn)維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)盡低對(duì)營(yíng)業(yè)環(huán)境的影響。5、被委托的專業(yè)單位在進(jìn)中大修或維護(hù)保養(yǎng)工作時(shí)，應(yīng)指定專人對(duì)其進(jìn)監(jiān)管，重點(diǎn)關(guān)注隱蔽工程、材防火性能、電線的承載 /絕緣/接地性能及水管（含配件）的承壓能等。專業(yè)知