庫(kù)管工作職責(zé)

庫(kù)管工作職責(zé)第1頁(yè)/共24頁(yè)庫(kù)管工作架構(gòu)成本核算貨品管理其它工作常規(guī)貨品90%外購(gòu)貨品10%第2頁(yè)/共24頁(yè)第一條：貨品的入庫(kù)負(fù)責(zé)貨品的檢查和入庫(kù)工作，嚴(yán)把入庫(kù)關(guān)，并對(duì)入庫(kù)材料分類堆放，做到一目了然、堆放整齊、帳物相符。

1、對(duì)入庫(kù)材料做到三不入：

（1）、劣質(zhì)材料過(guò)期貨品不入庫(kù)。

（2）、數(shù)量不清、質(zhì)量不足不入庫(kù)。

（3）、不能正常使用的貨品不入庫(kù)。

2、對(duì)在市場(chǎng)上自購(gòu)來(lái)的貨品，做到依實(shí)物入庫(kù)，不得以票據(jù)入庫(kù)，且見(jiàn)派工單才能入庫(kù)。1貨品的管理第3頁(yè)/共24頁(yè)3、入庫(kù)后的物資，及時(shí)登帳并將貨品上架。必須按類別分別據(jù)物品的性質(zhì)、數(shù)量、固定位置堆放，合理使用倉(cāng)位，做到整齊美觀。并注意留有通道，便于收發(fā)、檢驗(yàn)、盤(pán)點(diǎn)、清查。要勤檢查對(duì)貴重物品要進(jìn)行特殊保管，防止蟲(chóng)蛀鼠咬，霉?fàn)€變質(zhì)。第4頁(yè)/共24頁(yè)第二條：貨品的出庫(kù)

耗材和工具的領(lǐng)用必須簽內(nèi)部領(lǐng)用單銷售類的貨品展示必須簽展場(chǎng)領(lǐng)用單，若銷售接待不開(kāi)具領(lǐng)用單，庫(kù)管有權(quán)拒絕領(lǐng)用。貨品的出庫(kù)采用先進(jìn)先出、后進(jìn)后出的原則（特別需要注意的貨品：美容蠟、電瓶等）第5頁(yè)/共24頁(yè)第三條：貨品的調(diào)貨

申調(diào)店通過(guò)配送中心或軟件系統(tǒng)，了解到該貨品的庫(kù)存分布，然后電話確認(rèn)被調(diào)店有庫(kù)存，庫(kù)管開(kāi)手工調(diào)貨單經(jīng)辦人手持庫(kù)管開(kāi)具的手工調(diào)貨單去調(diào)貨被調(diào)店機(jī)制“貨品調(diào)撥出庫(kù)單”并打印，被調(diào)店庫(kù)管與經(jīng)辦人雙方在調(diào)撥出庫(kù)單上簽字，調(diào)撥出庫(kù)單一式四聯(lián)被調(diào)店由于店面特殊緣故（電腦或打印機(jī)的緣故）當(dāng)時(shí)不能打印“貨品調(diào)撥出庫(kù)單”，雙方只能在手工調(diào)貨單上簽字，雙方各持手工調(diào)貨單一聯(lián)，申調(diào)店必須補(bǔ)制“貨品調(diào)撥單”并傳一聯(lián)給申調(diào)店第6頁(yè)/共24頁(yè)第四條：貨品的退貨（一）客戶退貨（一）客戶要求退換貨的，如果貨品能滿足正常銷售的條件（包裝完整、貨品無(wú)缺件污損、質(zhì)?？ㄕf(shuō)明書(shū)齊全、在保質(zhì)期內(nèi)、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)），憑購(gòu)物發(fā)票經(jīng)項(xiàng)目部成員、店長(zhǎng)、庫(kù)管、技師同意鑒別后可在店面直接退貨。因貨品質(zhì)量問(wèn)題客戶提出退換貨的，庫(kù)管必須向采購(gòu)部申請(qǐng)，同時(shí)項(xiàng)目部成員上報(bào)項(xiàng)目部。經(jīng)項(xiàng)目部、采購(gòu)部核實(shí)批準(zhǔn)后憑購(gòu)物發(fā)票方可退貨。配送中心接到店面庫(kù)管通知后及時(shí)將有質(zhì)量問(wèn)題的貨品回收并通知采購(gòu)部與商家銜接辦理退貨手續(xù)。第7頁(yè)/共24頁(yè)客戶退貨（二）

因客人個(gè)人喜好發(fā)生轉(zhuǎn)移而貨品又無(wú)法滿足正常銷售的條件提出退換貨的，項(xiàng)目部成員必須向項(xiàng)目部申請(qǐng)，同時(shí)庫(kù)管上報(bào)采購(gòu)部備案。經(jīng)項(xiàng)目部批準(zhǔn)后憑購(gòu)物發(fā)票方可退貨。配送中心接到店面庫(kù)管通知后及時(shí)將客戶退回的貨品回收。所退貨品必須由項(xiàng)目部成員開(kāi)具退貨單（紅字派工單）注明退貨原因，收銀、庫(kù)管、項(xiàng)目部成員、店長(zhǎng)簽字確認(rèn)，項(xiàng)目部部長(zhǎng)（若因質(zhì)量問(wèn)題退貨的還需采購(gòu)部主管）簽字審批，退現(xiàn)金需財(cái)務(wù)部簽字。并在當(dāng)日營(yíng)業(yè)結(jié)束后將派工單庫(kù)管留存聯(lián)及時(shí)返給庫(kù)管做帳務(wù)處理。第8頁(yè)/共24頁(yè)第四條：貨品的退貨（二）退貨給配送中心（制調(diào)撥單給配送中心）退貨給供應(yīng)商（經(jīng)采購(gòu)部同意，有供應(yīng)商開(kāi)具貨品的退貨單，制調(diào)撥單給配送中心，并附商家的退貨單；如果是自購(gòu)材料的，店面直接開(kāi)退貨單給商家簽字）第9頁(yè)/共24頁(yè)第五條：貨品的陳列

為了保持連鎖店面商品陳列的美觀、整潔、方便顧客選購(gòu)，通過(guò)陳列的手法將商品的魅力展現(xiàn)在顧客的眼前，激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲，從而達(dá)到提升銷量的目的。并使店面整體形象趨于統(tǒng)一，經(jīng)營(yíng)管理達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化。展場(chǎng)陳列貨品由店長(zhǎng)、各項(xiàng)目部人員負(fù)責(zé)陳列、衛(wèi)生與安全責(zé)任，庫(kù)管協(xié)助管理。貨品陳列標(biāo)準(zhǔn)第10頁(yè)/共24頁(yè)第六條：貨品的報(bào)修報(bào)損

連鎖店報(bào)修貨品是指連鎖店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題需修復(fù)的貨品和包裝或零件缺失不能正常銷售的貨品；連鎖店報(bào)損貨品是指因不能修復(fù)或過(guò)期而不能實(shí)現(xiàn)銷售的貨品。連鎖在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有不能正常銷售的貨品時(shí)，報(bào)予連鎖店庫(kù)管，連鎖店庫(kù)管進(jìn)行確認(rèn)后上報(bào)采購(gòu)部，填寫(xiě)《貨品報(bào)退單》粘貼在不能銷售的貨品上，并填寫(xiě)《貨品報(bào)退統(tǒng)計(jì)表》，請(qǐng)店長(zhǎng)、銷售接待及技師簽字確認(rèn)。第11頁(yè)/共24頁(yè)店名：時(shí)間：貨品條碼貨品名稱貨品來(lái)源顧客退貨：客戶車牌：

購(gòu)買(mǎi)時(shí)間：

購(gòu)買(mǎi)店名：

銷售前不能正常使用原因

人為損壞貨品質(zhì)量問(wèn)題其它質(zhì)量問(wèn)題缺失部件：失靈部件：被損部件：其他：店長(zhǎng)簽字庫(kù)管簽字技師簽字《貨品報(bào)退單》

第12頁(yè)/共24頁(yè)

責(zé)任劃分

因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致不能正常銷售的貨品采購(gòu)部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)商家退貨，店面自購(gòu)材料有質(zhì)量問(wèn)題的，店面自行負(fù)責(zé)退貨。送修或缺件的貨品各項(xiàng)目組負(fù)責(zé)修理和配齊零件，涉及的費(fèi)用由各店自行承擔(dān)。報(bào)損貨品由采購(gòu)部協(xié)調(diào)各項(xiàng)目組確定原因，若人為損壞導(dǎo)致報(bào)損的，店面自行承擔(dān)。第13頁(yè)/共24頁(yè)第七條：貨品的盤(pán)點(diǎn)實(shí)行每月盤(pán)點(diǎn)制，采用實(shí)地盤(pán)點(diǎn)法進(jìn)行物資盤(pán)點(diǎn)；店面盤(pán)點(diǎn)每月由本店庫(kù)管和由綜合管理部指派的專人進(jìn)行監(jiān)盤(pán)。盤(pán)點(diǎn)前兩日配送中心必須將盤(pán)點(diǎn)表打印好下發(fā)到各店面；盤(pán)點(diǎn)日為次月一日，即盤(pán)點(diǎn)應(yīng)以本月最后一個(gè)工作日營(yíng)業(yè)終止時(shí)的帳實(shí)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；進(jìn)行實(shí)地盤(pán)點(diǎn)前，各店庫(kù)管及配送中心庫(kù)管必須在最后一個(gè)工作日（含最后一個(gè)工作日）前將所有票據(jù)處理完畢（包括手工帳和電腦帳），盤(pán)點(diǎn)表上的帳面數(shù)抄寫(xiě)完畢；并進(jìn)行庫(kù)存場(chǎng)地的整理和整頓并將貨品分類歸位擺放整齊，做好盤(pán)點(diǎn)前的準(zhǔn)備；第14頁(yè)/共24頁(yè)實(shí)地盤(pán)點(diǎn)當(dāng)日，應(yīng)按貨品擺放順序、分貨架全部進(jìn)行無(wú)遺漏的盤(pán)點(diǎn)。盤(pán)點(diǎn)人員兩人一組（庫(kù)管與監(jiān)盤(pán)人），庫(kù)管數(shù)貨物數(shù)量，監(jiān)盤(pán)人進(jìn)行填寫(xiě)盤(pán)點(diǎn)表中的實(shí)盤(pán)數(shù)；當(dāng)庫(kù)管和監(jiān)盤(pán)人對(duì)實(shí)物的認(rèn)定產(chǎn)生差異，上報(bào)商管部或各項(xiàng)目部進(jìn)行鑒別；若店面貨品存在部件缺失，則在盤(pán)點(diǎn)中不能按照正常貨品盤(pán)點(diǎn)入表；盤(pán)點(diǎn)后盤(pán)點(diǎn)表上均由庫(kù)管、店長(zhǎng)簽字確認(rèn)；監(jiān)盤(pán)人嚴(yán)禁擅自離開(kāi)監(jiān)盤(pán)崗位，如果擅自離開(kāi)處以100元以上罰款，嚴(yán)禁協(xié)同庫(kù)管員虛報(bào)數(shù)據(jù)，嚴(yán)格按照監(jiān)盤(pán)工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；貨品的盤(pán)點(diǎn)（續(xù)）第15頁(yè)/共24頁(yè)庫(kù)管在盤(pán)點(diǎn)工作中玩忽職守，故意謊報(bào)數(shù)據(jù)，弄虛作假的當(dāng)及給予開(kāi)除處理；各店店長(zhǎng)如果指使（或默許）庫(kù)管謊報(bào)數(shù)據(jù)，弄虛作假的當(dāng)即給予開(kāi)除處理；對(duì)于盤(pán)點(diǎn)中出現(xiàn)的盈虧、損耗、貨品串混、丟失等情況，庫(kù)管應(yīng)復(fù)查落實(shí)，分析產(chǎn)生的原因，及時(shí)處理；盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后各店庫(kù)管必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將各種報(bào)表準(zhǔn)確及時(shí)上傳給需求部門(mén)。為了加強(qiáng)盤(pán)點(diǎn)工作檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)店面虛報(bào)盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)的情況，配送中心在每月中旬抽查三家以上店面進(jìn)行二次盤(pán)點(diǎn)，如果抽查中出現(xiàn)帳實(shí)不符的貨品20種單品以上，庫(kù)管立即給予辭退處理，店長(zhǎng)負(fù)主要管理責(zé)任。并且?guī)旃苓M(jìn)行定期輪崗（3個(gè)月或半年輪換一次）貨品的盤(pán)點(diǎn)（續(xù)）第16頁(yè)/共24頁(yè)第八條：盤(pán)點(diǎn)差異處理

各店庫(kù)管根據(jù)盤(pán)點(diǎn)表反應(yīng)的差異進(jìn)行核查后，填寫(xiě)《盤(pán)點(diǎn)差異表》，并由店長(zhǎng)、銷售接待及庫(kù)管簽字確認(rèn)，交配送中心匯總，由配送中心交公司行政部和財(cái)務(wù)部作為扣款依據(jù)；（三）行政部、財(cái)務(wù)部根據(jù)各店的《盤(pán)點(diǎn)差異表》扣除其賠償金額后，注明“賠款已扣”字樣，交回配送中心；（四）配送中心以及各店庫(kù)管依據(jù)財(cái)務(wù)、行政簽署的《盤(pán)點(diǎn)差異表》進(jìn)行平帳處理并保管相關(guān)單據(jù)。第17頁(yè)/共24頁(yè)第九條：貨品的賠償細(xì)則

店面貨品因保管不善造成貨品丟失或污損給公司造成損失的，由責(zé)任人按貨品成本價(jià)全額進(jìn)行賠償?shù)昝嫒藛T未經(jīng)請(qǐng)示，私自給客戶退換貨，所退貨品不能正常銷售商家又不認(rèn)可，給公司造成損失的，由責(zé)任人按貨品成本價(jià)全額進(jìn)行全額賠償可以落實(shí)責(zé)任范圍的貨品損壞或遺失，由各店根據(jù)責(zé)任大小自行商議賠償比例，原則上店長(zhǎng)承擔(dān)比例不得低于無(wú)責(zé)任人賠償比例的一半，最后報(bào)綜合管理部進(jìn)行扣款。無(wú)法落實(shí)責(zé)任人，由全店人員按不同職位所負(fù)的責(zé)任按比例進(jìn)行賠償。500元以下的貨品由店長(zhǎng)、各項(xiàng)目組銷售顧問(wèn)、庫(kù)管、收銀員均攤；500元以上的貨品店長(zhǎng)、各項(xiàng)目組銷售顧問(wèn)、庫(kù)管、收銀員承擔(dān)50%，其余50%由店面其他人員均攤；特殊情況由行政部裁決。全額賠償后的貨品由店面自行處理第18頁(yè)/共24頁(yè)第九條：廢品管理辦法

第一條：廢品含義：廢品是指本連鎖店裝飾服務(wù)項(xiàng)目產(chǎn)生的舊機(jī)頭、舊喇叭、舊功放、廢棄紙制外包裝及客戶遺棄的廢舊部件等；美容項(xiàng)目使用美容耗材產(chǎn)生的空瓶、空桶、毛巾、毛刷等；快修項(xiàng)目產(chǎn)生的客戶遺棄的廢舊零件、機(jī)油空桶及廢機(jī)油等不能再使用的物品。（詳細(xì)見(jiàn)附件）第二條：分類處理：連鎖店快修項(xiàng)目產(chǎn)生的廢舊零件、廢機(jī)油、廢電瓶、廢輪胎；裝飾項(xiàng)目產(chǎn)生的舊機(jī)頭、舊喇叭、舊功放由公司指定的廢品收購(gòu)公司收購(gòu)，各店不得私自處理上述廢品。除以上之外的廢品由店內(nèi)自行處理。第三條：回收時(shí)間：指定廢品收購(gòu)公司每月進(jìn)行一次回收；廢電瓶、舊機(jī)頭、舊喇叭、舊功放由配送中心每月進(jìn)行一次回收，廢機(jī)油、廢輪胎及廢舊零件由廢品收購(gòu)公司到店回收，其他廢品由店面庫(kù)管不定期處理；第19頁(yè)/共24頁(yè)：登記手續(xù)：各店庫(kù)管在廢品回收前對(duì)店內(nèi)廢品進(jìn)行清理，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，填寫(xiě)《廢品處理清單》交店長(zhǎng)簽字確認(rèn)。第四條：結(jié)款方式：公司指定公司回收的廢品每月由配送中心通知廢品收購(gòu)商家到財(cái)務(wù)結(jié)款，店內(nèi)自行處理的廢品由庫(kù)管將款項(xiàng)交本店收銀上交財(cái)務(wù)。第五條：由配送中心統(tǒng)一和廢品收購(gòu)公司進(jìn)行結(jié)算，收入交公司財(cái)務(wù)部。第六條：各店不能確認(rèn)能否再利用的物品，必須報(bào)公司進(jìn)行確認(rèn)。廢品管理辦法（續(xù)）第20頁(yè)/共24頁(yè)成本核算《銷售材料明細(xì)表》《內(nèi)部領(lǐng)用明細(xì)表》《成本日?qǐng)?bào)》《自購(gòu)材料明細(xì)表》《貢獻(xiàn)表》中的成本