職業(yè)化團隊學習心得(5篇)

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“一個頂尖的業(yè)務(wù)員什么都能賣，由于客戶要買的不是商品，而是‘你’。而這個‘你’，是一種職業(yè)化、專業(yè)化的你。這樣客戶才能喜愛你、信任你、依靠你，和你長期地做生意?！?/p>

職業(yè)化是市場競爭中的一把利器，它涵蓋工作技能、形象、看法和道德四方面的內(nèi)容。做到職業(yè)化，既要專業(yè)，又要敬業(yè)。既要留意內(nèi)在素養(yǎng)的點滴修煉，又要重視外在行為的詳情改善。

余教授認為，要做到職業(yè)化，首先要具備職業(yè)化的工作技能。這就要求我們，對崗位必備的技能必需了如指掌，并且進行持之以恒的學習、總結(jié)和改良。這就正如戰(zhàn)士肯定要在平常練好槍法，時刻預(yù)備投入戰(zhàn)斗狀態(tài)。市場如戰(zhàn)場，現(xiàn)如今展館間的競爭日趨白熱化，在硬件等方面并不占優(yōu)的狀況下，要想在市場上取勝，我們的營銷人員就必需不斷提高工作技能，增添職業(yè)道德素養(yǎng)。裝備落后，但槍法要精。中國革命史告知我們，只要打得準，打得巧，小米加步槍同樣可以賽過大米白面、洋槍大炮。

詳細到營銷工作，在與客戶的溝通溝通過程中，職業(yè)化就顯得尤為重要。若對客戶提出的基本業(yè)務(wù)問題不能給以精確回答，對客戶所闡述的項目和行業(yè)一無所知，抑或是在交談過程中表現(xiàn)的很“外行”，那么在客戶心里你的職業(yè)化形象已經(jīng)大打折扣了，又談何合作呢?由于“當客戶的學問、閱歷和需求超過我們的供應(yīng)時，他很簡單放棄我們”。所以，身為營銷人員就要做到：首先，對于會展營銷工作最基本的技能要做到駕輕就熟;其次，對于會展專業(yè)的學問要做到精通;再次，對于客戶以及展會項目的基本狀況，及其所在行業(yè)及市場進展狀況也要進行深化細致的討論;最終，對于本地區(qū)經(jīng)濟、政治、人文環(huán)境等相關(guān)狀況，也要基本了解，至少為客戶起到“窗口”作用。煉就上述過硬的技能，再加之行之有效的方法，便會大大加強同客戶的有效溝通。在方法上，要留意客戶需求的挖掘，做客戶的“顧問”，即“顧問式銷售”。我們是在幫客戶“買東西”，而不是“賣”東西給客戶，因此，只有當我們了解了客戶“要買什么，為什么要買，怎么買”之后，才能給出最正確的客戶需求解決方案。

具備職業(yè)化的工作形象，除了穿著、言談、舉止的規(guī)范，更要留意供應(yīng)給客戶信息的精確性和準時性。在營銷過程中，會遇到客戶提出的方方面面的問題，我們不行能做到每個問題都能夠當場解決，但只要我們能夠當場回答的，就要確定地、明確地告知客戶，與客戶形成良好的溝通和互動;而當遇到自己并不能確定的問題時，就不要急于給客戶模棱兩可的答案，這在客戶看來是一種不專業(yè)、不負責任的表現(xiàn)。要么馬上與經(jīng)理、同事溝通后當場答復(fù)，要么就與客戶商定答復(fù)的時間，并準時賜予客戶精確答復(fù)。

看法確定一切。無論是工作技能的培育，工作形象的打造，還是工作道德的堅守，都要以端正的看法為基礎(chǔ)，即要專心做事，由于“仔細做事只能把事情做對，專心做事才能把事情做好”。余教授帶我們檢討了幾種“不專心”的狀況，其中最有感受的就是如何面對錯誤。幾乎每個人都會犯錯誤，也幾乎每個人從小都受到過“知錯就改”的訓導(dǎo)，但很少有人能夠“專心”對待錯誤。對小錯誤，認為是不當心，抱著“下次留意”的僥幸心理;對大錯誤，甚至會直接選擇躲避。余教授認為，事不過三，第一次叫不知道，其次次叫不當心，第三次叫不行諒解。所謂“千里之堤毀于蟻穴”，錯誤的積累不僅對自身的進展毫無關(guān)心，甚至會影響到整個團隊。因此，當問題消失，錯誤發(fā)生，首先要敢于正視，敢于承當，不躲避，不推卸;其次要分析根源所在，總結(jié)為什么會犯錯誤以及怎樣才能真正避開此類錯誤;最終，要接受懲處，即使領(lǐng)導(dǎo)和團隊沒有給自己懲處，自己也要小懲處一下，為的是留下印跡，敲響警鐘。就如我們平日所說的，不要在同一個地方跌到兩次。跌倒了就要爬起來，而記住了跌倒時的切膚之痛，便不會重蹈覆轍。作為營銷人員，更要對客戶提出的要求“專心”，不能輕易說“沒有”，只要在我們的力量范圍內(nèi)，沒有也要極力找到。展館是固定的，但人是敏捷的，我們應(yīng)當充分利用中心展館優(yōu)勢資源，揚長避短，以滿意客戶需求，超越客戶期盼。

職業(yè)化的工作道德就是“對一個品牌信譽的堅持”。維護我中心的品牌信譽，就要比同行“多走一步”。崗位技能多進步一點，對客戶需求多專心一點，服務(wù)質(zhì)量多提高一點，精益求精，真正做到“服務(wù)無處不在，超越您的期盼”。

綜上所述，職業(yè)化的過程，重在專心，貴在堅持。

今日你職業(yè)化了嗎?

職業(yè)化團隊學習心得2

看過一篇職業(yè)化培訓心得體會的文章，文章認為職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，做合適的事。使員工在學問、技能、觀念、思維、看法、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標準。職業(yè)化詳細包括：

職業(yè)化素養(yǎng)〔含職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)心態(tài)〕；

職業(yè)化行為規(guī)范〔職業(yè)化思想、職業(yè)化語言、職業(yè)化動作〕；

職業(yè)化技能〔職業(yè)資質(zhì)、職業(yè)通用管理力量〕。

我覺得說的很全面，很贊同。

職業(yè)人對企業(yè)的認知，職業(yè)化培訓心得體會中提了一個問題：企業(yè)是不是家？因此，對于企業(yè)來說，企業(yè)不能引導(dǎo)員工把企業(yè)當成是自己的家，而應(yīng)當告知員工，這里是你進展的平臺，或者是你賴以謀生的機會，員工和企業(yè)之間是一個交換的關(guān)系，很現(xiàn)實的商業(yè)關(guān)系。當然，在企業(yè)里可以有許多自己的伴侶，但個人和企業(yè)的關(guān)系就應(yīng)當是這樣一種彼此可以選擇的商業(yè)關(guān)系。

對于個人來說，更應(yīng)當認清這種關(guān)系，企業(yè)應(yīng)當是個人進展的平臺或者是賴以謀生的機會，用自己的努力、奉獻或者給公司帶來的價值換取個人的提升和公司對個人的回報，一分耕耘一分收獲，在家里可以隨心所欲，但在企業(yè)里不行。假如沒有這種意識，那么說明還不夠職業(yè)。

職業(yè)人對自己的認知，我們在為誰工作？大部分人會認為我們是在為老板或者上司工作，這也是一個誤區(qū)。許多人了用這種觀點來指導(dǎo)自己的工作，甚至來規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，因此工作時不主動努力，做一天和尚撞一天鐘，反正企業(yè)是老板的，豈不知這樣是在鋪張自己的職業(yè)壽命和得到更大提升的機會，是一種特別短視的思想。久而久之，自己的責任心也將大大降低，甚至麻木，當一個人沒有責任心的時候，也就是他失業(yè)的'時候。

我們究竟在為誰工作？其實每個人都在為自己工作。自己才是自己的老板，當我們努力工作、努力提升的時候，我們是在經(jīng)營我們自己。在“魚”和“漁”面前，大部分人會盯著自己的“魚”———工資，而看不到自己的“漁”———閱歷、力量和成長的機會，但自己閱歷的增長、力量的提升才是最大的財寶。身邊有太多這樣的例子了，為了每月多掙幾百元，而放棄了更好的成長條件。

我們是在打工嗎？

大部分職業(yè)者的回答是確定的。為別人打工，誰都會不盡自己最大的努力。因此，首先要扭轉(zhuǎn)這種意識，事實上假如你認為自己是在打工的話那么你便是真正在打工，而真正的職業(yè)人卻是在經(jīng)營自己。

兩者一對比，自我經(jīng)營的職業(yè)人和由別人經(jīng)營的“打工者”之間差異巨大，很明顯二者的進展空間和機遇完全是不一樣的，前途孰優(yōu)孰劣一看便知。

職業(yè)化培訓心得體會中的一些思索一個互動提問，問大家對職業(yè)化的概念理解，并問能給自己打多少分，當時我給自己打了80分，后來聽完課后總結(jié)，自己可能離80分還有肯定的距離，在許多方面做的還不夠。在職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化行為規(guī)范、職業(yè)化技能上均還需要不斷地加強。

職業(yè)化不僅是新員工的事情，老員工也同樣需要，特殊是處于基層的老員工，不斷強化自己的職業(yè)化思維也同樣很重要，身邊有不少伴侶，長期的工作，漸漸變得麻木，厭倦工作，工作沒有歡樂感，找不到前進的方向，沒有成就感、事業(yè)感，或者陷入人際關(guān)系的危機中，頻繁跳槽，可照舊找不到感覺，最終變成職場“植物人”。

我們是否也應(yīng)當未雨綢繆，關(guān)心我們的老員工也同樣樹立起或者強化自己的職業(yè)化思維。以上是我這次職業(yè)化培訓心得體會，同時也熟悉到了自己在職業(yè)化上的一些欠缺，個人的職業(yè)化上也還需不斷地學習和提升。

另外讓我思考的一個問題是，如何讓我們的員工也更加職業(yè)化，公司新員工在不斷的增加，特殊是近期研發(fā)、技服、制造、品管有較多新員工剛剛從學校畢業(yè)，泰瑞捷是第一份工作，可能對職業(yè)化的理解相對不深刻。

針對這些新員工在入職培訓階段是否可以增加職業(yè)化訓練的培訓。特殊是在職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、責任意識等方面關(guān)心他們建立起個人應(yīng)具備的職業(yè)化素養(yǎng)。

并通過對公司制度的貫徹和日常的工作看法、紀律的考評，來關(guān)心員工建立起適合我們企業(yè)文化的職業(yè)化行為規(guī)范，使每個員工形成統(tǒng)一的行為規(guī)范。同時在不斷的職業(yè)技能培訓關(guān)心他們在職業(yè)技能上不斷提高，增添自信念，提高工作效率。

職業(yè)化團隊學習心得3

有些時候，我們在工作中感到忙勞碌碌，可是停下來卻不知道忙了些什么。這一些使得我們感到工作沒有方向，沒有成就感。我通過《打造職業(yè)化團隊》課程的學習，使我對職業(yè)化工作形象、工作道德、工作看法、工作技能有了深刻的理解：

一、職業(yè)化的工作形象：看起來像個樣子

統(tǒng)一：公司整體統(tǒng)一，例我們的辦公設(shè)施、員工的著裝。

標準化：流程標準化，例任何到公司的工作人員都可以根據(jù)標準流程上崗。

簡潔化：公司物品管理井然有序，管理簡化〔不要層級太多，造成無法有效溝通，流程簡化便于管理〕

例：信息部在開月例會時，大家都對職業(yè)化的工作形象提出了自己的要求，在公司沒有夏裝的狀況下，大家盡量轉(zhuǎn)變自己的著裝，顯得職業(yè)化些。信息部又是一個接待業(yè)務(wù)人員的窗口，要讓大家感到公正、公正，首先要讓自己看上去像個公正、公正的樣子，所以我們確定周一之周四盡量以職業(yè)裝為主。

二、職業(yè)化的工作看法：李素麗說：“仔細做事只是把事情做對，而專心做事才能把事情做好。”

在職業(yè)化的團隊中，工作看法是100%的重要，一個力量再強的人，假如沒有良好的工作看法，也肯定無法將事情做好。專心做事是賜予別人預(yù)期之外的驚喜。平常我們也有不專心的地方：例同樣的錯誤犯好幾次，什么事都不主動溝通、關(guān)懷。我們要培育自己良好的工作看法，從以下幾點做：

1、處理問題不要和稀泥2、認錯要從領(lǐng)導(dǎo)開頭3、在公司搞互助文化，擅長關(guān)心他人。

4、從我做起，做公司對外宣揚的窗口?！参夜咎岢氖讍栘撠熤啤?/p>

5、末尾淘汰制〔懲罰不好的部門、員工〕

三、職業(yè)化的工作技能：像個做事的樣子

工作技能專業(yè)化：工作看法主動、具備專業(yè)力量、工作有打算與總結(jié)、有效溝通、注意詳情。

1、在任何狀況下都能保持一種主動向上的心態(tài)，遇到困難時，把全部精力放在如何解決問題上，而不是不停地埋怨不實行任何行動，例我們遇到部門之間有推諉的現(xiàn)象時，勇于承當?！渤挟敿礊槌砷L〕

2、專業(yè)力量能使你在工作中脫穎而出，讓客戶感覺你們公司是個很專業(yè)的公司。這就是做事像個樣子。

3、工作有打算與總結(jié)：例如我們公司如今每月的工作打算和總結(jié)，打算意味著目標清楚，步驟明確。有打算地工作表現(xiàn)為一個人在日常工作中總是能夠主動地做好每個月、每周甚至是每天的工作打算，并且在打算中明確了什么是重點的工作，在階段性的工作完成后，能主動地對過去的工作進行回顧，看看我的結(jié)果與打算相比較有什么差異，有什么收獲和心得體會。工作打算，尤其是書面的工作打算代表了一個人的最基本的職業(yè)習慣，是一個勝利的人所必需具備的。

4、有效溝通：溝通的目的是讓別人了解我們的工作，也讓我們了解別人的工作。只有溝通地好，我們才可能明白別人的期望值同時能夠讓別人明白我們的期望值。溝通要清楚且有有規(guī)律：清楚而有規(guī)律的溝通能夠讓別人很簡單理解，而且會起到事半功倍的效果。假如一個人在表達自己觀點的時候規(guī)律性不強，跳動性很強，那給人留下的印象就是這個人思維混亂，這樣的話職業(yè)化印象就會大打折扣。

5、詳情本身其實意味著一種規(guī)范。能夠注意詳情的人代表著一個人具備良好的修養(yǎng)并且是很規(guī)范地開展工作。例如，前段時間公司檢查大家電子文件梳理的狀況，假如打開你的電腦，里面各種文件都是每個名目處處放，沒有一點的規(guī)范，文件名字也是任憑亂取，文件名叫"通知"的就有一百多的話，那可以確定這個人不是一個職業(yè)化的人，由于他的工作詳情不夠注意，也就表現(xiàn)出他的其他工作不會太規(guī)范。

職業(yè)化團隊學習心得4

依據(jù)國展高校學習主題支配，辦公室全體成員對余世維博士的《職業(yè)化團隊》課程進行了學習和商量。我們認為，根據(jù)職業(yè)化的定義，我們每個人都應(yīng)當盡力提高自己的職業(yè)技能、職業(yè)形象、職業(yè)看法和職業(yè)道德，簡潔地說，就是做到“專業(yè)化”、“專職化”。

對組織而言，職業(yè)化是一個系統(tǒng)工程。上至老板，下至一般員工，沒有例外。只有每個人都做好自己的角色，整個組織才可能會更職業(yè)化。對個人而言，你的職業(yè)技能、職業(yè)形象、職業(yè)看法和職業(yè)道德水平的凹凸直接確定了你在組織中的角色和位置。職業(yè)化需要從一點一滴做起，職業(yè)技能、專業(yè)學問的提高需要長久的學習、積累，不是一朝一夕就能促成的。

作為會展人，所謂“職業(yè)化的工作形象”，簡潔說來，就是我們做事的樣子像不像干這一行的，合乎不合乎這一行的法規(guī)，有沒有具備這一行所要求的基本素養(yǎng)。另外，要想做好會展營銷、會展管理工作，還應(yīng)當走出去，和同行多研討、多溝通、多聽取組委會的看法和想法，才能拓寬工作思路，貼近客戶，使策劃既新奇又可行。看法確定一個人的執(zhí)行力，以及在遇到困難時的斗志，這是勝利的重要砝碼，同樣，看法也是職業(yè)化團隊的分散力，只有每個成員都抱著百分百的正確看法，才能使公司上下團結(jié)、奮進，才能表達職業(yè)化的工作技能。

講座中列舉了大量的案例，用以說明“職業(yè)”與“不職業(yè)”的區(qū)分。其實，許多類似的案例經(jīng)常發(fā)生在我們身邊。一年多以來，中心花費了大量的時間對員工進行職業(yè)化的教育和引導(dǎo)，如做、實施詳情管理、建立企業(yè)文化、創(chuàng)辦國展高校等，盼望能通過這些學習培訓打造一支優(yōu)秀的高素養(yǎng)的職業(yè)化員工隊伍。如今，這些管理措施已經(jīng)潛移默化地在我們身上發(fā)生了作用，使我們的工作更有打算性，學習更有自覺性，對中心企業(yè)文化的理解也更加深刻。在進步的同時，我們也應(yīng)當熟悉到，職業(yè)化的道路是與時俱進的，我們每個人都應(yīng)當緊隨時代的步伐，主動樹立職業(yè)化的意識，培育職業(yè)化的工作習慣，從目光所到之處著手，從負責地接聽每個問詢電話開頭，表達我們工作的職業(yè)化，維護中心的職業(yè)形象。只有團隊中每個人都提高自身職業(yè)化素養(yǎng)，團隊才會從“不太職業(yè)”到“職業(yè)”再到“特別職業(yè)”。

在競爭日益激烈的環(huán)境中，我們需要在增添危機意識和競爭意識的前提下，加強我們自身力量的提高，不斷學習，修煉內(nèi)功，打造職業(yè)化會展團隊，把會展中心這艘航船