國際企業(yè)文化管理

國際企業(yè)文化管理第1頁，共13頁，2023年，2月20日，星期四學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求通過本章的學(xué)習(xí)，深刻理解國際企業(yè)文化的內(nèi)涵、基本特征掌握霍夫史蒂德模型及在國際企業(yè)管理中的應(yīng)用了解跨文化溝通的過程理解影響跨文化溝通的主要因素重點(diǎn)掌握國際企業(yè)文化的整合及管理過程學(xué)習(xí)重點(diǎn)國際企業(yè)文化的內(nèi)涵、特征霍夫史蒂德模型在國際企業(yè)管理中的應(yīng)用國際企業(yè)文化沖突及整合第2頁，共13頁，2023年，2月20日，星期四第一節(jié)國際企業(yè)文化管理概述一、國際企業(yè)文化的內(nèi)涵與框架

1·起源

2·影響國際企業(yè)文化主導(dǎo)地位的因素

3·形成國際企業(yè)文化的內(nèi)涵包括三方面的內(nèi)容:1·國際企業(yè)文化具有哲學(xué)層次的指導(dǎo)意義。

2·國際企業(yè)文化是國際企業(yè)全部行為的綜合反映，并具有自我擴(kuò)展和自我深化的系統(tǒng)特征

3·國際企業(yè)文化是深層內(nèi)化形態(tài)與表象外化形態(tài)的高度統(tǒng)一第3頁，共13頁，2023年，2月20日，星期四二、國際企業(yè)文化的基本特征概括地講，國際企業(yè)文化具有以下幾個(gè)基本特征

(一)民族性

(二)傳統(tǒng)性

(三)滲透性

(四)地域性

(五)變革性

(六)潛意識(shí)性

(七)落差性第4頁，共13頁，2023年，2月20日，星期四第二節(jié)影響國際企業(yè)管理活動(dòng)的文化價(jià)值觀一、霍夫史蒂德模型

(一)個(gè)人主義與集體主義

(二)權(quán)力差距

(三)不確定性的規(guī)避

(四)價(jià)值觀的男性度與女性度

(五)長期觀------短期觀二、霍夫史蒂德模型在國際企業(yè)管理中的應(yīng)用

第5頁，共13頁，2023年，2月20日，星期四

1·權(quán)力化程度

2·不確定性規(guī)避

3·個(gè)人主義與集體主義

4·男性主義

5·長期取向第6頁，共13頁，2023年，2月20日，星期四第三節(jié)跨文化溝通一、溝通過程的模型為了理解在跨文化環(huán)境中的溝通過程，我們首先要看一下溝通的基本過程。

1·編碼

2·渠道與傳輸方式的選擇

3·解碼溝通包括8個(gè)要素:

第一個(gè)要素是信息源。第二個(gè)要素是編碼。第三個(gè)要素是信息。第7頁，共13頁，2023年，2月20日，星期四第四個(gè)要素是渠道。第五個(gè)要素是接受者。第六個(gè)要素是譯碼。第七個(gè)要素是接受者的反應(yīng)。最后一個(gè)要素是反饋。二、跨文化的溝通所謂跨文化溝通，是在這樣一種情況下發(fā)生的:即信息的發(fā)出者是一種文化的成員而接受者是另一種文化的成員。三、影響跨文化溝通的主要因素

(一)感知第8頁，共13頁，2023年，2月20日，星期四感知是個(gè)人對外部世界的刺激進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)和組織的過程。

1·信仰信仰可以分成三種:

一種是經(jīng)驗(yàn)性的信仰，第二種是信息性的信仰第三種是推理信仰。

2·文化價(jià)值觀

第9頁，共13頁，2023年，2月20日，星期四

3·心態(tài)

4·世界觀

5·社會(huì)組織

(二)成見

(三)種族中心主義（四）缺乏共感四、發(fā)展有效的跨文化溝通

(一)認(rèn)識(shí)管理過程中的跨文化溝通第10頁，共13頁，2023年，2月20日，星期四

1·管理者不可能逃避溝通

2·溝通并不等同于理解

3·溝通是不可逆的

4.溝通要注意場合

5·溝通是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程

(二)發(fā)展雙向溝通

(三)區(qū)分高關(guān)聯(lián)文化與低關(guān)聯(lián)文化

(四)發(fā)展共感

(五)了解自己第11頁，共13頁，2023年，2月20日，星期四第四節(jié)國際企業(yè)中的文化沖突與文化融合一、文化沖突與文化融合二、國際企業(yè)的文化融合與文化一體化

(一)文化融合的一般規(guī)律

(二)文化選擇與文化認(rèn)同作為文化選擇后果之一的，就是文化認(rèn)同。國際企業(yè)文化融合的前提就是文化認(rèn)同。文化認(rèn)同的功能在于:

第一，文化認(rèn)同是文化群體中基本的價(jià)值取向。第12頁，共13頁，2023年，2月20日，星期四第二，文化認(rèn)同是國際企業(yè)文化形成、存在和發(fā)展的凝聚力。第三，文化認(rèn)同是文化群體的粘合劑。(三)國際企業(yè)的文化管理國內(nèi)有些學(xué)者提出，跨國公司的文化管理可分三個(gè)步驟。

1·第一步是識(shí)別文化差異