組織行為學(xué)-各章提綱匯總

緒論1、行為學(xué)的綜合運(yùn)人有關(guān)種知識(shí)用系統(tǒng)的方法，研定組織的行為，從而各級(jí)主人員對(duì)行為的和引導(dǎo)，以便效地實(shí)組織目一門(mén)科2、行為學(xué)的內(nèi)容個(gè)體心行為研群體心行為研組織行研究、行為研3、行為學(xué)研容的四塊之間系4、行為學(xué)的早期的管理理工業(yè)心，工業(yè)心理學(xué)管理心，組織學(xué)，組為學(xué)產(chǎn)5、行為學(xué)的階段

8、行為學(xué)的方法觀察法查法、分析法實(shí)驗(yàn)法理測(cè)驗(yàn)情景模。9、行為學(xué)研法的優(yōu)觀察法優(yōu)點(diǎn)：易行，得的材實(shí)，能和深入了解工求缺點(diǎn)：時(shí)間多所材料量化，察者難接受和調(diào)查法優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)：6、行為學(xué)的基礎(chǔ)7、行為學(xué)的步驟三個(gè)基驟：歸合、演論，檢西拉季萊士的步驟：①清要的問(wèn)題②閱與行為問(wèn)關(guān)的理信息資③成假④擇正設(shè)計(jì)步方法開(kāi)究工作⑤際觀測(cè)試和⑥釋研論

第一章與個(gè)體分析1、假設(shè)觀點(diǎn)“濟(jì)設(shè)社會(huì)假設(shè)“我實(shí)現(xiàn)設(shè)雜設(shè)，2、X論①數(shù)人懶惰，工作②數(shù)人大志，責(zé)任，受人指領(lǐng)導(dǎo)③數(shù)人標(biāo)，需、懲罰努力工④數(shù)人是滿足需要和需要，錢獎(jiǎng)勵(lì)⑤可分類，被和管理3、Y①惡工是普通本性②部控懲罰不使人們工作③般人承擔(dān)責(zé)還會(huì)樂(lè)求責(zé)任④群中度的想、智謀決問(wèn)題造力⑤工會(huì)將自身人目標(biāo)織目標(biāo)一起⑥的智是得到分發(fā)揮4、假設(shè)的發(fā)絡(luò)5、生主義的理論①習(xí)是條件反過(guò)程②理學(xué)的是可量的刺反應(yīng)③為源天學(xué)習(xí)④激影為6、行為的基征①目②③性④連⑤⑥性7、的群體動(dòng)研究群各種力個(gè)體的和影響的理論8、行為規(guī)律

①意識(shí)目的的②覺(jué)克難的活③系列活動(dòng)、的表現(xiàn)堅(jiān)毅性斷性、性、心理的又稱為，是個(gè)有傾向、比較的、本的心理的總和、與情感別①緒：般由當(dāng)特定情引起，著條件的變化生變化②感：與個(gè)體會(huì)性需意識(shí)相的內(nèi)容心體驗(yàn)、行為的活動(dòng)過(guò)①識(shí)過(guò)認(rèn)知階知識(shí)階②情程③意程9、過(guò)程是人的過(guò)程的階段，個(gè)體的、知覺(jué)記憶、、思維動(dòng)對(duì)事性及各的綜合反映。、情感過(guò)是個(gè)體情感過(guò)客觀事感性上映，通過(guò)神態(tài)情、語(yǔ)動(dòng)作等出來(lái)、意志活特點(diǎn)

第2體心理與1、與動(dòng)機(jī)的需要人物的欲要求動(dòng)機(jī)激們?nèi)バ幸赃_(dá)到目標(biāo)的動(dòng)因2、的特點(diǎn)向性，多，層次潛在性可變性會(huì)制約3、與行為的4、、動(dòng)機(jī)與之間的需要與的關(guān)系①要和既相似有著嚴(yán)區(qū)分。②要是積極性礎(chǔ)和根動(dòng)機(jī)是人類進(jìn)行活直接原③機(jī)是要的基產(chǎn)生的需要并然導(dǎo)致動(dòng)機(jī)生。④要轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)必備兩個(gè)，需要的確認(rèn)和需到一定度。動(dòng)機(jī)與的關(guān)系①一動(dòng)以引發(fā)不同的②同為可自不同機(jī)③一為可多種動(dòng)發(fā)④合動(dòng)機(jī)引發(fā)不的或錯(cuò)行為⑤錯(cuò)動(dòng)機(jī)會(huì)被外極的行掩飾⑥的動(dòng)行為之關(guān)系是雜的5、觀的含義是指一對(duì)周圍事物的、重要總評(píng)價(jià)總看法一個(gè)人的信念斷。6、觀的作用①值觀究各個(gè)對(duì)組織程度的。②值觀解組織的態(tài)度機(jī)的基管理者可對(duì)進(jìn)行行析。③值觀提高個(gè)道德感我效能④值觀響企業(yè)人的決為。7、的概念是指?jìng)€(gè)某一對(duì)持有的和行為8、的構(gòu)成三種成知覺(jué)成情感成行為意分9、的功能

①整功②我功能③值表能，④識(shí)功、工作滿的概念指人們到的一悅或積情緒狀、價(jià)值觀用、態(tài)度對(duì)的影響①度影知和判②度影為效果③度影耐力、工作滿的影響①戰(zhàn)性②平的③持性作環(huán)④睦融同事關(guān)、知覺(jué)的、特征類知覺(jué)直接作感官的事物的屬性在的反映知覺(jué)特選擇性體性，性，恒知覺(jué)分空間知時(shí)間知運(yùn)動(dòng)知錯(cuò)覺(jué)、社會(huì)知內(nèi)涵與社會(huì)知在知覺(jué)中出現(xiàn)種心理，是社生活中觀事物們頭腦反映。、知覺(jué)過(guò)一般劃個(gè)觀察，選組織，及反應(yīng)、知覺(jué)的因素影響知主觀因①趣和②需要機(jī)③識(shí)和④性、個(gè)性的和特征個(gè)性個(gè)體擁，并帶向性的常的、的、比定的心征和品總和個(gè)性特①異②向③定④體⑤會(huì)性、氣質(zhì)的和類型氣質(zhì)是人們、穩(wěn)定理特征人天生表現(xiàn)在心動(dòng)動(dòng)力的個(gè)性特征。氣質(zhì)的膽汁②血③液④質(zhì)、能力的和類型能力指一個(gè)利完成活動(dòng)而觀方面須具備理特征類型一般能特殊能、性格的和類型

性格是人對(duì)現(xiàn)態(tài)度，慣化的方式中所表來(lái)的較定的心征類型：

）依據(jù)活動(dòng)的性劃分格類型①智②緒③志）依據(jù)對(duì)現(xiàn)實(shí)度劃分格類型①傾內(nèi)傾型）依據(jù)獨(dú)立性的性格①立順從型）五種特征①向與情緒③相處④慎程度⑤受新的開(kāi)放、能力發(fā)影響因①然素②會(huì)實(shí)③性因素、性格的①立正個(gè)性傾統(tǒng)②養(yǎng)堅(jiān)意志③成自育能力、組織承概念也叫“織認(rèn)”組織歸”是員特定組織及標(biāo)的認(rèn)情緒依參與程、組織公為的含組織公為：指?jìng)€(gè)體為是自，并非或外顯正式的體系引，包括并主動(dòng)地幫助、主動(dòng)組織活承擔(dān)超規(guī)的任務(wù)要求、組織承三因素三因素承諾，承諾，X諾、建立組諾的意①建情感，會(huì)帶低的缺、更低離職率高的績(jī)①立財(cái)?shù)某掷m(xù)，對(duì)員付出，要適時(shí)給予，通過(guò)的報(bào)酬升給予。、組織公為的作①愿合為，能維護(hù)整織的正行，減少矛盾突②組織的資源束縛，各種生動(dòng)中③進(jìn)普工及管員生產(chǎn)的提高④效協(xié)隊(duì)成員作群體的活動(dòng)⑤建良企業(yè)文增強(qiáng)組吸引力住人才⑥以在中影響的績(jī)效

第三章行為基1、的概念指兩個(gè)相互交相互依個(gè)體為到特別的目的合在一集合。2、的類型按原則式可分正式和非正式成員關(guān)分散群體合群體規(guī)模大分型群體和群體按是不存在可假設(shè)群實(shí)際群按發(fā)揮可分照群體般群體按開(kāi)放可分放型群體閉型群3、的發(fā)展階①體發(fā)五階段階段、震段、化階段行階段止階段②斷—模型4、外部環(huán)境容整體戰(zhàn)職權(quán)結(jié)規(guī)章制資源、錄用過(guò)程、績(jī)估和獎(jiǎng)系、組化及工業(yè)環(huán)境5、結(jié)構(gòu)變量容內(nèi)容角群體X眾行為體規(guī)模體結(jié)構(gòu)、群聚力6、凝聚力及形式？群體的成員都彼此互引，并為群體的一員豪。表現(xiàn)行式自然凝聚②工凝聚力③領(lǐng)者凝聚力7、決策方法頭腦風(fēng)、名義法、德法、電議法8、決策的優(yōu)點(diǎn)群決策的優(yōu)點(diǎn)：①以廣益，眾長(zhǎng)，多樣，和知識(shí)更全②策X化更被組織接群體決策的缺點(diǎn)：①員受體壓力敢提出意見(jiàn)，隨聲附和或，導(dǎo)致失誤。②導(dǎo)者由于個(gè)等與決關(guān)的原制討論，降員的創(chuàng)。③消間太④掩人責(zé)⑤于是非之”“氣”9、X？群體的力及群體規(guī)：指群體成員認(rèn)同與共同遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)壓力迫使其體目標(biāo)則來(lái)調(diào)己的行

作：柱，評(píng)價(jià)標(biāo)作用，動(dòng)力的作用，導(dǎo)向和作用、從眾對(duì)行為的有積極和消極、群體互程對(duì)群為的影有兩種：協(xié)同和社會(huì)效應(yīng)、非正式形成的①②同的興好③似歷和社會(huì)④、脾氣⑤間、空近⑥、同性別、非正式的作用①正式的積極②正式的消極③加強(qiáng)式群體導(dǎo)與管、非正式的特點(diǎn)①發(fā)形②興趣感、共要等情素來(lái)維③導(dǎo)者極大的力④強(qiáng)有群體⑤很強(qiáng)聚力⑥部信遞申通速⑦有自和排他具有相不穩(wěn)定、非正式的積極和消極①補(bǔ)正體在滿要上的②足成信息溝需要③以成式群體力強(qiáng)度雨表消極作用：①易產(chǎn)觸情影響工率③易傳④產(chǎn)生作用

第四章1、的含義是指兩多個(gè)主間交換、思想感的過(guò)2、的功能①遞信外部信內(nèi)部信②進(jìn)了了解群標(biāo)、了體反映題、增進(jìn)彼此、控制、協(xié)調(diào)、幫助）3、的分類①信息渠道可正式溝上行溝上行溝水平溝斜向溝非正式（單串饒舌型合型、型）②信息方式可單向溝雙向溝③信息媒介可言語(yǔ)溝非言語(yǔ)4、的過(guò)程①訊者信息源②息，著各種的邏輯③碼，轉(zhuǎn)變成、語(yǔ)言勢(shì)等符④介，息傳遞體和通⑤碼，受的信變?yōu)榻涌梢岳硇畔⑻?hào)⑥訊者一個(gè)人是組織體⑦饋，者對(duì)接信息接況的一解5、障礙的表①間結(jié)②事人信度③事人值和參角④共話⑤⑥選擇⑦言和6、溝通的特準(zhǔn)確性整性，性7、溝通的影素8、溝通的技技改善環(huán)②效③效④效訓(xùn)⑤善溝通9、時(shí)代的溝征①平化通流程除部門(mén)、進(jìn)行溝通）②明化通模式

③動(dòng)化通活動(dòng)④通對(duì)性化⑤通趨子化、網(wǎng)絡(luò)對(duì)的影響①通方破除傳溝通界破除組界、簡(jiǎn)化溝通②通方靈活組響靈活溝因素（能力、類型）絡(luò)技靈活選通方式了便利③通網(wǎng)提供了的技術(shù)。、跨文化的原則①有證似之前先假定與你不②調(diào)描是解釋評(píng)價(jià)③位思在傳遞之前，自己置接收者的立場(chǎng)④定你解正確要進(jìn)行深入的，不要想當(dāng)然、跨文化的策略認(rèn)識(shí)文異，認(rèn)化差異合文化、跨文化的技能①立共價(jià)值觀到必要入點(diǎn)和點(diǎn)②強(qiáng)跨培訓(xùn)③外管員本土

第五章1、的概念是指兩兩個(gè)以個(gè)體相用和協(xié)以便完組織預(yù)某項(xiàng)目最小單2、的特征①值觀化②隊(duì)工主旨是和授權(quán)③隊(duì)成等、信注重交④素質(zhì)工是關(guān)3、建設(shè)的發(fā)段①建期建團(tuán)隊(duì)種可能是建立為基礎(chǔ)的組織是在組有限在完成某務(wù)時(shí)采用團(tuán)形式。②蕩期：經(jīng)過(guò)組建后，隱問(wèn)題逐露，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部加劇A\員員之間員與環(huán)境之激蕩。③期經(jīng)過(guò)時(shí)間的，團(tuán)隊(duì)走向團(tuán)隊(duì)成間形成的關(guān)系現(xiàn)出一凝聚力4、團(tuán)隊(duì)①個(gè)或以上的②了一同的目相互合③少有成員位同的地時(shí)區(qū)或④過(guò)電體溝通調(diào)5、建設(shè)的心制①緒認(rèn)②生效③理相容④同的參與

第六章與沖突1、的定義兩個(gè)或以上的主體在的問(wèn)題標(biāo)不一

8、間沖突的①?gòu)?qiáng)信公開(kāi)與②式和式的交③確選體成員④蛋糕⑤止本義，強(qiáng)體觀念立合理價(jià)體系⑥清責(zé)權(quán)利⑦立崇作的組化和群化致、或不相同見(jiàn)分歧生的相盾、排對(duì)抗的一勢(shì)。2、沖突的不念①統(tǒng)觀人際觀念③互作念3、的特征①觀②觀直③重④度性4、產(chǎn)生的根①布林突根源析，八源。人的放性、爭(zhēng)限資源值和利沖突、于本位突、追力、責(zé)清、引革、組的氣氛②賓斯突根源析，三溝通因結(jié)構(gòu)因個(gè)人因③爾遜克對(duì)沖源的分兩大類結(jié)構(gòu)因個(gè)人因5、的過(guò)程羅賓斯了五個(gè)①段1：對(duì)立或不②段2：人格化③段3：向④：行⑤：結(jié)6、管理的原①導(dǎo)建沖突，破壞性，將沖水平控制在一X。②沖突全面、的管理并不是于事后對(duì)沖突制和處③體問(wèn)體分析機(jī)應(yīng)變理各種。7、管理的策①馬斯模式?jīng)_突管略（競(jìng)爭(zhēng)避、妥遷就、）②萊頓沖格理論同策略（回避和、壓妥協(xié)、）

1.沖突具有哪些積極作用和消極作用？

織結(jié)構(gòu)織變革1、的含義、、功能組是特定體為了目標(biāo)，特定原通過(guò)組織使得相源有機(jī)。分類：①組織分類：、中型型的組②組織會(huì)職能：文化織、經(jīng)組織和政治性③組織是否有分工關(guān)正式組非正式組織功能：①織有和放大的作用②效的能提高③織能人武的需求2、組織理論3、組織理論4、組織理論5、組織結(jié)構(gòu)要素復(fù)雜化式化，化6、結(jié)構(gòu)的設(shè)則①織結(jié)計(jì)的古則分工原統(tǒng)一指則，控度原則門(mén)化②織結(jié)計(jì)的現(xiàn)則開(kāi)放性，動(dòng)態(tài)，制約則7、結(jié)構(gòu)類型直線結(jié)職能結(jié)直-能結(jié)構(gòu)業(yè)部結(jié)構(gòu)分權(quán)結(jié)矩陣結(jié)8、式結(jié)構(gòu)以嚴(yán)密字塔型形成式表，具度復(fù)雜化、正、集權(quán)特點(diǎn)。9、式結(jié)構(gòu)是復(fù)雜正式化低，資路通暢許較多員工參策。、組織變?cè)颌倏椡饩车淖儮诳梼?nèi)件的變、組織變變量結(jié)構(gòu)，，人員務(wù)

、組織變方式組織導(dǎo)變革，導(dǎo)向型、壓力的是在動(dòng)環(huán)境中人面對(duì)愿望實(shí)切相關(guān)機(jī)遇、劃要求確定性成的一里負(fù)擔(dān)、組織變過(guò)程①浪組織變?nèi)齻€(gè)步驟凍、變?cè)俦Y(jié)②急流”，者面臨境是高確定的、動(dòng)，管理工作是受到干作。、組織變阻力①未來(lái)定性的②慣③心變影響自收入和

第八章文化1、文化的定每個(gè)組有自己的環(huán)境和歷史，從而形成自特的哲仰、意態(tài)、價(jià)向和行為方式以每個(gè)都有與同的組化。2、文化的特整體性特性、性、創(chuàng)、連續(xù)3、文化的功1、文化的積能①②聚功③約束④激⑤射功調(diào)適創(chuàng)新2、文化的消能①體的創(chuàng)造②障③多的障礙④并購(gòu)的障4、斯坦德的差異理五個(gè)維權(quán)離，個(gè)義與集義，男與女性度確定性，長(zhǎng)期與短期5、和肯尼迪織文化理論五個(gè)因價(jià)，英雄，習(xí)俗，文化，企業(yè)環(huán)6、卡爾和阿的管管模，結(jié)構(gòu)，，人員風(fēng)，技最高目7、斯和沃特革新性理論八項(xiàng)特重行動(dòng)近顧客主和企精神，依靠人高生產(chǎn)以價(jià)值行動(dòng)指堅(jiān)持本為，精政，寬濟(jì)。8、文化的發(fā)勢(shì)①立學(xué)組織②織文注重提牌③息技動(dòng)組織變革④加推新文化⑤文化將成為文化面新課題

第九章學(xué)習(xí)與型組織1、學(xué)習(xí)的定作用組織學(xué)指組織為了發(fā)展目標(biāo)升核心力而圍息和知能所采各種行組織不斷發(fā)展改變或設(shè)計(jì)自適應(yīng)持化的環(huán)境的過(guò)作用：①習(xí)是的一項(xiàng)職能②興組關(guān)鍵在織學(xué)習(xí)③織學(xué)組織生發(fā)展的2、學(xué)習(xí)和組習(xí)有關(guān)①體學(xué)組織學(xué)基礎(chǔ)②織有、認(rèn)知③織主響個(gè)體3、學(xué)習(xí)的類①驗(yàn)型②應(yīng)型③主型，④見(jiàn)型⑤動(dòng)型4、型組織的是指通養(yǎng)整個(gè)的學(xué)習(xí)、充分員工的造性思力而建來(lái)的一機(jī)的、柔性、平化、人性并續(xù)發(fā)展織。5、型組織的共同愿創(chuàng)造性，不斷，扁平，自主理，無(wú)行為，事為平新角色6、型組織的修練①工超②智模③同愿④體學(xué)⑤統(tǒng)思

第十章及領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)展1、的含義及領(lǐng)導(dǎo)：是指引影響個(gè)集體或在一定件下實(shí)標(biāo)的行程。領(lǐng)一“”領(lǐng)導(dǎo)是一導(dǎo)是一一種“”。特點(diǎn)：①導(dǎo)體人與人的關(guān)系②導(dǎo)是特殊投”“”③導(dǎo)是者，被者及環(huán)函數(shù)④導(dǎo)作互惠”2、的作用指揮作協(xié)調(diào)作激勵(lì)作3、權(quán)力是指影人的能是排除障礙完務(wù)，達(dá)到目能力4、與被領(lǐng)導(dǎo)別5、與管理的管是建立在的、有的和強(qiáng)的權(quán)力上領(lǐng)導(dǎo)管理，還建個(gè)人影和專長(zhǎng)模作用的上6、者應(yīng)具備本素質(zhì)政治素道德素知識(shí)素能力素7、特性理論的主要①導(dǎo)特論：是方研究者素質(zhì)果的統(tǒng)稱。②統(tǒng)領(lǐng)性理論：領(lǐng)導(dǎo)特性來(lái)生理遺傳，是就有的領(lǐng)導(dǎo)者具備這性才能為有交領(lǐng)導(dǎo)者③代領(lǐng)性理論：領(lǐng)導(dǎo)特性和并非全是與生的，而以在領(lǐng)踐中形也可以過(guò)訓(xùn)練養(yǎng)的方以造就8、行為理論的主要①亥俄大學(xué)研②歇根的研究③理方論9、導(dǎo)理論的研究成、領(lǐng)導(dǎo)藝概念

指領(lǐng)導(dǎo)一定的、經(jīng)驗(yàn)?zāi)芎蜌庖蛩氐牡A(chǔ)上逐成的、性地運(yùn)種領(lǐng)導(dǎo)、資源方法和以有效組織目技能、領(lǐng)導(dǎo)藝特驗(yàn)性與性的統(tǒng)則性與性的統(tǒng)遍性與性的統(tǒng)性與創(chuàng)的統(tǒng)一明晰性與性的統(tǒng)、領(lǐng)導(dǎo)藝原則①領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)律②際平③人處須把握“”、領(lǐng)導(dǎo)藝定位

第十一勵(lì)1、的概念激勵(lì)：激發(fā)動(dòng)機(jī)的過(guò)程2、的作用①勵(lì)為提供動(dòng)②勵(lì)可揮潛力③勵(lì)可發(fā)人的熱情與④勵(lì)能引人才住人才⑤勵(lì)能動(dòng)和提工的自、主動(dòng)創(chuàng)造性3、的影響因激勵(lì)時(shí)激勵(lì)頻激勵(lì)程激勵(lì)方4、洛的理需次理論主要內(nèi)容：①理的需②全③交的④重的自我實(shí)需要5、利蘭的成要理論①同的權(quán)力需友誼需成就需排列次序和所重是不②有高需要的企業(yè)、家具有作用③理者成就需論增進(jìn)對(duì)人的6、伯格的雙理論造成員滿意的主要是報(bào)酬、條件、人系等，因素即善了，能使員變得非意，不分激發(fā)極性，夠消除工的不7、姆的期望人們之能夠完項(xiàng)工作成目標(biāo)因?yàn)榻M織