停電停水應(yīng)急方案

停電停水應(yīng)急方案.停電事故在接到停電通知的情況下，管理處應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時，工程部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，工程部應(yīng)立即確認是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，另一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解的情況通知管理處。保安部立即會同工程部派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預案施救。管理處立即將停電情況通知園區(qū)內(nèi)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶,要求住戶保持冷靜，做好防范。若突發(fā)停電時，正值晚上辦公，保安部應(yīng)協(xié)助維持好秩序，指導客戶啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散人群,并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。安排員工到園區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關(guān)閉大門。派人值守辦公室、值班室，耐心接待客戶詢問，做好解釋和疏導工作，防止與客戶發(fā)生沖突。詳細記錄停電事故始末時間、發(fā)生原因、應(yīng)對措施以及造成的損失。突發(fā)停電的預防措施：工程部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。管理處應(yīng)提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。保安部、工程部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時時充電保養(yǎng)，保持完好。.停水事故物業(yè)管理處接到停水通知應(yīng)第一時間報告項目處經(jīng)理,將停水及恢復供水時間等情況告之物業(yè)使用人及相關(guān)方，提醒使用人及相關(guān)方提前做好蓄水準備。如果停水時間過長，現(xiàn)有水源無法滿足需求的情況下,管理處應(yīng)及時聯(lián)系供水公司做好日常供水工作，物業(yè)管理辦公室做好相關(guān)協(xié)助工作。在突發(fā)停水情況下，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)第一時間撥打24小時管理處急修電話，保安值班人員應(yīng)馬上通知當天物業(yè)管理處值班人員。物業(yè)管理處維修人應(yīng)立即查明是何原因停水，如是自來水公司停水，撥打供水部門電話“962323”詢問停水原因并向現(xiàn)場第一負責人匯報，項目處負責人應(yīng)及時把停水原因通知使用人及相關(guān)方。正?；謴凸┧螅椖刻帒?yīng)及時通知使用及相關(guān)方已恢復供水。維修負責人應(yīng)組織人員分別對公用區(qū)域進行檢查。當判斷為內(nèi)部故障突發(fā)停水時，物業(yè)項目處維修員對停水原因應(yīng)第一時間進行排查，在最短時間消除故障或者采取措施將停水事故影響降低到最??；項目維修工關(guān)閉上一級閥門,修理損壞管道；保安做好解釋和隔離工作，并把預估修復的時間及停水說明通知相關(guān)使用人。正常恢復供水后，項目負責人和維修人員分別對公用區(qū)域進行檢查。突發(fā)停水、停電事件的應(yīng)急處理流程圖見下圖提前知道停水時間報告項目處經(jīng)理通知相關(guān)方通知相關(guān)方停水自來水公司停止供水撥打供水部門電話“XXX”詢問停水原因向現(xiàn)場第一負責人匯報突然停水轄區(qū)內(nèi)管道檢修停水設(shè)備維修工關(guān)閉上一級閥門，修理損壞管道該樓棟保潔員巡視檢查時，擰緊取水點龍頭巡邏保安做好解釋和隔離工作向現(xiàn)場第一負責人報告，修復管道后通知相關(guān)方通知相提前知道停電時間報告項目處經(jīng)理通知相關(guān)單位單位做好停電準備各相關(guān)方做好停電小故障停電局部停電保安在現(xiàn)場做好解釋工作設(shè)備維修工查找停電原因大故障三十分鐘修復突然停電通知設(shè)備管組織力搶修外網(wǎng)高壓停電向現(xiàn)場第一負責人匯報切斷主供電