銀行工作心得體會6篇

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近日，我學(xué)習(xí)了縣行下發(fā)的《報怨工作，不如轉(zhuǎn)變自己》一書，書中排列的工作中的道理和小例子和我們平常工作中遇到的有許多相像之處。語言平實，通俗易懂。學(xué)習(xí)之后，使我受益匪淺。

職場中，有太多的不如意，沒有一種工作是完善的。雖然如此，即使做不到從不報怨，也應(yīng)當(dāng)讓自己少一些報怨，多一些主動，努力進取!

當(dāng)我們面對工作中的種種不如意的時候，回想一下，當(dāng)時為什么要選擇這份工作?自己盼望通過這份工作收獲什么?為了目標(biāo)，我是否真正的全力以赴了?

十年前，我選擇報考的時候，還不叫農(nóng)商銀行，叫湖北農(nóng)村信譽合作社。全市的營業(yè)網(wǎng)點都掛著統(tǒng)一的“中國信合”的招牌。這個招牌在同學(xué)時代的我心目中是高大上的，是一種憧憬。我是農(nóng)村的，家里的涉農(nóng)補貼款項都是從農(nóng)信社領(lǐng)取的，在我心里，農(nóng)信社是農(nóng)夫的伴侶，是我的憧憬。

從業(yè)十年，農(nóng)信社業(yè)務(wù)已改制為如今的農(nóng)商銀行。農(nóng)商銀行的業(yè)務(wù)日漸壯大，在縣域金融鄰域的市場份額越來越大，我也為這感到傲慢和驕傲。

隨著同業(yè)競爭和互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，我們的業(yè)務(wù)進展比以往遇到的困難多了。對我們個人而言，任務(wù)種類多了，任務(wù)量加大了，但客戶選擇多了，完成進度因此不抱負。

看了《報怨工作，不如轉(zhuǎn)變自己》給我印象最深的是第十章——修煉自我，讓自己不行代替。其中的兩篇：心動不如行動，立即行動起來。不做職場“木乃伊”，激發(fā)自己的創(chuàng)新力量。這正是當(dāng)下我們銀行轉(zhuǎn)型進展中所必需的。新形勢下，我們每個人都應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新工作方式和方法。

如今為了更好的服務(wù)客戶，電子銀行業(yè)務(wù)宣揚工作迫在眉捷。與微信支付寶等相同，我們縣域現(xiàn)有6家同業(yè)機構(gòu)，將來還會有其他進駐。誰先在客戶應(yīng)用中占據(jù)領(lǐng)先地位，誰就會占據(jù)這塊市場。

為此，我自己用現(xiàn)下網(wǎng)絡(luò)流行的APP，錄制了我行掃碼支付和手機銀行業(yè)務(wù)講解視頻。累計傳播量達1.8萬人次。將來，我會連續(xù)保持學(xué)習(xí)的習(xí)慣。盡自己的全能到達最正確工作狀態(tài)。

銀行工作心得體會篇2

作為一名銀行經(jīng)理我對工作特別重視，這段時間也仔細的做好了這些詳情，近期在工作方面我還是能夠認清晰自己在做什么，有哪些成長，將來在工作當(dāng)中我也肯定會更加的上心，作為大堂經(jīng)理，我仔細的提高工作力量，這也讓我對這份工作有這特別大的信念，我知道這是很有意義的事情，我也有一些心得。

我仔細做好自己分內(nèi)的職責(zé)，對這份工作也是特別的有信念，過去的幾年在xx銀行我了解了許多，我也接觸了一些新的事情，通過這份工作我也的確是有著特別大的提高，這份工作給了我特別多的關(guān)心，提高了我的業(yè)務(wù)力量，我信任以后我能夠得到的更多的進步，讓自己接觸到更多的工作，做大堂經(jīng)理我感覺自己還是特別的有壓力的，我能夠清晰的明白自己的職責(zé)，作為一名銀行經(jīng)理，我深刻的理解了自己本分工作，有些事情還是應(yīng)當(dāng)負責(zé)一點，以后在工作方面我仔細的學(xué)習(xí)到了許多，讓我有了很大的提高，只有不斷的學(xué)習(xí)，去把握更多的閱歷，這樣才能做一名更好的管理者，這也是作為一名銀行經(jīng)理應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)。

工作能夠給我很大的動力，由于喜愛的這里的工作氣氛，對于自身力量還是特別有信念的，大堂經(jīng)理這份的工作讓我感覺的確是特別的好，在日常不斷的積累當(dāng)中也得到了特別的提高，作為管理者我是很有信念的，做這份工作我還是能夠清晰的感受到的這一點，對銀行的員工們我也是本著一個嚴厲?的看法，端正的工作看法是肯定要去做好的，我的也信任這一點是我應(yīng)當(dāng)要去提高進步的地方，近期在工作方面我也時刻的留意到了這些，感謝銀行的領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，能夠在xx銀行這里做經(jīng)理這是我的榮幸，這也讓我在這里有了很大的提高，我清晰的感受到這一點。

以后在這份工作當(dāng)中我肯定會更加努力，如今我深深的意識到了銀行工作需要重視，肯定不能夠馬虎，要嚴瑾對待，在日常的工作當(dāng)中肯定要學(xué)會察言觀色，關(guān)注每一位客戶的心情改變，大堂經(jīng)理肯定要懂得維護銀行的形象，這是肯定的，也要有一個較高的榮譽感，要明白客戶所想，也應(yīng)當(dāng)明白這份工作的意義，要讓客戶感受到到我們的銀行的專業(yè)，這也是最基本的原則，肯定不能夠耽擱，本著為客戶解決問題的原則，踏實的做好工作。

銀行工作心得體會篇3

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時改變著，每天都有新的東西消失、新的狀況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力轉(zhuǎn)變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的學(xué)問，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的改變，以下是我的個人心得體會：

1、始終保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài)。宏大的毛主席說過：“活到老，學(xué)到老”，生活如此，工作更是如此。作為剛畢業(yè)的高校生，或許我們有肯定的理論學(xué)問，但究竟理論和實際還是存在差距的，這時的我們?nèi)狈ぷ鏖啔v。面對冗雜繁多的銀行業(yè)務(wù)，我們只有時刻保持一顆學(xué)習(xí)的心，虛心向前輩求教，才能盡快熟識和把握各項業(yè)務(wù)學(xué)問和操作流程，盡快勝任本職工作，為郵儲銀行制造價值，成為一名合格的郵儲銀行員工。

在郵儲銀行，每個剛進行的新員工都會有一個師傅帶著學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。剛?cè)胄形冶惆才诺娇h支行信貸部，并有一個業(yè)務(wù)力量很強的師傅帶著。本來以為師傅會手把手的'教我，但由于師傅平常也有自己的工作要做，時間上不允許如此，所以我實行了“自學(xué)”加“請教”的學(xué)習(xí)方法，先自己看看以前她們做的相關(guān)業(yè)務(wù)檔案，再結(jié)合相關(guān)的操作規(guī)程文件自學(xué)，若遇到不懂的地方再向師傅請教，我個人覺得這種方法還算有用，但必需留意的是遇到自己難以把握的地方肯定要向師傅虛心求教，千萬不能不懂裝懂，以免影響到業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的正確性。

現(xiàn)有繁多的銀行業(yè)務(wù)，再加上層出不窮的新業(yè)務(wù)品種，更加要求我們時刻保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷更新自己的業(yè)務(wù)學(xué)問和操作力量，才能更好的做好本職工作。

2、保存一顆感恩的心。當(dāng)今社會每年畢業(yè)的高校生年年劇增，就業(yè)難日益成為一個社會熱點話題。作為眾多畢業(yè)生的一員，能夠來到郵儲銀行工作，算是一件非常幸運的事。正由于幸運，我們才更應(yīng)當(dāng)懂得感恩。要成為一名合格的員工，懂得感恩是必不行少的素養(yǎng)之

一、首先，我們要感謝教育我們的同事和前輩，是他們將多年的工作閱歷和技能無私地傾囊相授，是他們的敦敦教導(dǎo)讓我們很快的成長起來。其次我們還要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)，是他們賜予我們這個施展才華的舞臺和機會。最終，我們還要感謝對我們提出批判和建議的同事，正是他們的批判使我們熟悉到自身的缺乏和缺陷，以便讓我們不斷地提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和技能，不斷地成長。

3、制定自己的職業(yè)規(guī)劃。古人有云：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！弊鳛楦咝Ｉ?，在入行的第一天我們就應(yīng)當(dāng)做好自己的職業(yè)規(guī)劃，并且將這個規(guī)劃上升到一個戰(zhàn)略的高度，在以后的工作中根據(jù)規(guī)劃，分解制定出相應(yīng)的一個個詳細目標(biāo)，然后通過努力逐一實現(xiàn)。隨著一個個目標(biāo)的實現(xiàn)，我們能夠看到我們自己的成長歷程，看到我們每一天都是有進步的。如此，我們才不會在日常勞碌的工作中迷失自己前進的方向。而且我們還應(yīng)當(dāng)對職業(yè)規(guī)劃建立調(diào)整機制，隨環(huán)境的改變來調(diào)整自己的規(guī)劃。這樣我們才能在郵儲銀行的舞臺上實現(xiàn)自己的人生價值和抱負。

銀行工作心得體會篇4

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時刻著，每天都消失新的事物、發(fā)生新的狀況，這都需要我們緊跟形勢，努力轉(zhuǎn)變并完善自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的學(xué)問，把握新的技巧，以適應(yīng)環(huán)境的改變。如今x銀行為進一步加強全行柜面服務(wù)管理，提升柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造x銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動和促進全行各項改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理方法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

看到建行進展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務(wù)進展的壓力。銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更需要我們有一顆追求完善的心。

每天的客戶，就是“考官”，他檢驗著我們的工作。假如我們銀行員工每天上崗漫不經(jīng)心，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，看法生硬，那換位思索一下，你會對柜臺工作人員應(yīng)有的敬重嗎?

有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和氣可親，名貴高雅，端莊大方，鎮(zhèn)靜冷靜，做事無可挑剔，這是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們究竟有多少做到位了??客戶對你的看法，實際就是反映你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不是，而應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不完善，哪里需要改善。

臨柜工作是一個平凡的崗位，曾有很多人問“選擇臨柜工作我不懊悔嗎?”而我總會毫不遲疑地說：”不懊悔”。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，就要腳踏實地、一絲不茍、認仔細真地干好它，爭取做一名優(yōu)秀的臨柜人員。

作為臨柜人員，我懂得臨柜工作的重要性，它是客戶直接了解我行的窗口、平臺，是溝通顧客與銀行的橋梁。因此，我產(chǎn)生了劇烈的職業(yè)榮譽感。在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，專心熬煉技能，耐煩辦理業(yè)務(wù)，熱忱對等客戶。在銀行業(yè)競爭日嚴峻的形態(tài)下，我劇烈地意識到：只有更周到、更貼心、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象口碑，吸納更多的存款。

客戶總是形形色色的，以客戶為中心是每個工作人員的職責(zé)，努力滿意客戶的合理需求是工作人員的工作任務(wù)。在維護銀行利潤的前提下，我們更多是為客戶謀取最大利益。比方辦理定期存款時，我會特殊留意存單的期限，準(zhǔn)時提示客戶來辦理相關(guān)手續(xù)，客戶存單利息損失降到最低點

臨柜人員的一份耐煩，換來顧客的滿意，這是我工作的最大的成就。文秘部落原創(chuàng)下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是仔細接待，不敷衍、怠慢客戶，耐煩認真地辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次，已過了下班時間，最終一扇大門即將拉上，我正預(yù)備軋帳。這時，一位客戶急匆忙地走進來，詢問是否可以存款，我忙起身招呼，并請他填好存款憑條，他向我們訴苦，他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑了幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他想還是好拿著現(xiàn)金回家，但始終覺得不妥，于是抱著試試看的心態(tài)又跑到x銀行，沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我終于無后顧之憂，真是感謝你們了”。我聽了也感到很興奮，其實，我只是做了一個臨柜人員應(yīng)當(dāng)做的工作。

然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐煩，而且還需要一份熱忱，急客戶之急，想客戶所想，竭力地為客戶排憂解難。記得有一回下午班，我早早地去了營業(yè)所，趁午間空閑整理早上剛開出的銀行承兌匯票，正值埋頭整理時，突然感覺有聲音從柜臺外傳來，我忙驚覺地從座位上站起來，發(fā)覺柜臺外站著一位面容憔悴的大媽，正惆悵地望著我，可當(dāng)時上班時間未到，我的尾箱還未到場，我只好請大媽到另外幾個全天班的儲蓄柜臺去辦理，而當(dāng)時恰逢業(yè)務(wù)高峰期，那幾個柜臺客戶排了長隊。大媽仍舊站在我的柜臺外，雙手駕在柜臺上，有氣無力地告知我她身體很不舒適，急需取錢去醫(yī)院看病，望著大媽蒼白的臉色，我不忍心再拒絕她，再看看兩個坐班的同事忙得不行開交，正值我感到束手無策時，突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項，便抓緊為大媽辦理了取款手續(xù)。大媽含著淚連說：“感謝，感謝……”。其實，在臨柜工作中，像這樣意想不到的事是時有發(fā)生。還記得有一回上午班，辦理業(yè)務(wù)后，我發(fā)覺柜臺上有些亂，便順手整理了一下，突然發(fā)覺柜臺外放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我馬上將此事報告營業(yè)經(jīng)理，營業(yè)經(jīng)理表示讓先我臨時代為保管。也許過了一個多小時，來了一位中年顧客，滿臉著急地柜臺外轉(zhuǎn)悠，當(dāng)我招呼他時，方知他剛剛是丟錢了。于是我就叫來了營業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過一番認真地核實之后，確認失主就是他，便將錢如數(shù)交還給他，并請他當(dāng)面點清收妥，那位顧客拿著錢興奮地說：“你們x銀行真好!真是太感謝你們了”。終于物歸原主，我也松了一口氣。

臨柜工作看似簡潔，可真剛要干好卻是一件不易的事。好的服務(wù)看法當(dāng)然很重要，但過硬的業(yè)務(wù)素養(yǎng)也是必不行少的。平常不但要多練業(yè)務(wù)技能，還要多學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問。在支行營業(yè)部這個大家庭中，有很多業(yè)務(wù)水平高，業(yè)務(wù)全面的同事，在這里我虛心請教，孜孜不倦，從他們那里我學(xué)到了許多東西，同時也豐富了自身的臨柜閱歷。隨著業(yè)務(wù)種類的增多，營業(yè)中心的業(yè)務(wù)量也越來越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動協(xié)作，互相溝通。雖然時常加班加點，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無怨言。

銀行工作心得體會篇5

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶的橋梁，也是現(xiàn)今銀行生存的根本，作為一個工作在網(wǎng)點一線的員工，面對各種各樣的客戶，面臨各種形式的突發(fā)狀況，我們都用最真誠的微笑，最專業(yè)的技能，最暖心的服務(wù)接待每一位客戶。

新的一周從勞碌的周一上午開頭，大家都在各自的崗位為客戶服務(wù)，突然，一個中年婦女急沖沖的跑進大廳，茫然地看著滿大廳的客戶，左右彷徨，不知所措，大堂經(jīng)理見狀，上前詢問她有什么業(yè)務(wù)需要辦理，她神色著急地說“卡取不出來了，醫(yī)院等著要費用呢！”大堂近路再次詢問是本人嗎？她說“不是我的，是我老公的，試了幾次密碼都不對，他作為不當(dāng)心出了車禍了，怎么辦？醫(yī)院等著錢呢”大堂經(jīng)理一聽這緊急狀況，立即向主管匯報狀況，主管與該女士溝通，發(fā)覺其丈夫已經(jīng)昏迷處于無意識的狀態(tài)，現(xiàn)又需要從該賬戶中取錢交醫(yī)療費，密碼重置業(yè)務(wù)必需立刻辦理，于是馬上支配兩個工作人員帶好相關(guān)資料去醫(yī)院進行上門核實，經(jīng)過主治醫(yī)師、護士的見證下完成了核實工作，立刻這回網(wǎng)點進行密碼重置業(yè)務(wù)辦理，解決了該女士的燃眉之急。

其實，這個故事也是我們建行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個小縮影。我們一線員工始終致力于提高客戶的滿足度，提升服務(wù)質(zhì)量，為特別人群開拓綠色愛心通道，為特別客戶供應(yīng)上門服務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)、真誠服務(wù)、心系客戶、熱心助人，堅持用實際行動暖和客戶回報社會。

銀行工作心得體會篇6

經(jīng)過在攀枝花農(nóng)商行二個多月的實習(xí)，客觀上來說，我對自我在學(xué)校所學(xué)的學(xué)問有了感性的熟悉，使自我更加充分的理解了理論與實際的關(guān)系，也漸漸的適應(yīng)了我同學(xué)身份向職業(yè)人員的主角轉(zhuǎn)換。我這