電子錢包測試題

電子錢包測試題（54分）感謝您能抽出幾分鐘時間來參加本次答題，現(xiàn)在我們就馬上開始吧！1、員工手持POS機(jī)首次使用員工APP激活的正確操作是下列哪項【單選題】（2分）A.設(shè)置管控1.0模式B.設(shè)置中心模式C.設(shè)置管控3.0模式正確答案:B2、員工手持POS機(jī)使用那種類型的卡片去貼卡操作【單選題】（2分）A.普通員工卡B.加油加氣卡（雙界面卡）C.A和B選項均可正確答案:B3、顧客在一鍵加油APP上首次注冊時如何選擇開戶省【單選題】（2分）A.隨便選擇B.選擇開戶省為內(nèi)蒙古正確答案:B4、顧客在一鍵加油APP上預(yù)約下單后，突然不想加油了，在一鍵加油APP上無取消加油界面，只顯示“加油服務(wù)中，本次加油已凍結(jié)XX元”，可能是什么原因造成【單選題】（2分）A.員工手持POS機(jī)上已做貼卡授權(quán)操作B.下單后無取消操作功能C. 賬戶沒錢正確答案:A5、BOS后臺日結(jié)時應(yīng)該在哪個界面去核對電子錢包的付油數(shù)據(jù)【單選題】（2分）A.泵碼交接界面B.分類付出界面C.油罐交接界面正確答案:B6、顧客在一鍵加油app上預(yù)約了加油之后，加油站員工操作正確的是【單選題】（2分）A.找顧客要加油卡B.核實預(yù)約信息后，直接在加油機(jī)上插員工卡加油C.員工APP上核實預(yù)約信息后，在員工手持POS機(jī)貼卡授權(quán)操作，確認(rèn)可加油金額和油品進(jìn)行定金額加油正確答案:C7、“一鍵加油”操作流程里不包括下列哪一項【單選題】（2分）A.充值預(yù)約下單B.接單C.貼卡正確答案:A8、顧客在一鍵加油app上預(yù)約了100元加油，但是到站想加200元，此時應(yīng)該如何處理【單選題】（2分）A.直接加200元B.經(jīng)溝通客戶并確認(rèn)后。接單先加100元，然后請客戶再重新下單100，接單加油?；蛘哒埧蛻糁苯尤∠灰?，重新下單200.C.告知客戶無法加油正確答案:B9、顧客在一鍵加油APP操作‘一鍵加油’正確業(yè)務(wù)流程【單選題】（2分）A.客戶注冊→開通錢包→綁定車牌→錢包充值→預(yù)約加油B.客戶注冊→開通錢包→綁定車牌→預(yù)約加油→錢包充值C.客戶注冊→開通錢包→綁定車牌→預(yù)約加油→微信扣款正確答案:A10、加油員在員工APP上操作‘一鍵加油’正確業(yè)務(wù)流程【單選題】（2分）A.顧客進(jìn)站發(fā)起加油預(yù)約→員工APP收到預(yù)約→員工核實信息并貼卡授權(quán)→加油操作→加油后在員工APP上確認(rèn)完成自動扣款→引導(dǎo)顧客開車離開B.顧客進(jìn)站發(fā)起加油預(yù)約→員工APP收到預(yù)約→員工核實信息并貼卡授權(quán)→加油操作→加油后顧客開車直接離開C.顧客進(jìn)站發(fā)起加油預(yù)約→員工APP收到預(yù)約→員工核實信息→插卡加油操作→加油后引導(dǎo)顧客開車離開正確答案:A11、顧客在一鍵加油app預(yù)約加油，到站未說明一鍵加油，在員工加完油后才告知，該如何處理？【單選題】（2分）A.讓顧客直接離站，選擇從員工APP上嘗試完成交易并扣款B.與顧客溝通，介紹“一鍵加油”正確使用流程后，告知該筆訂單需按現(xiàn)金消費正確答案:B12、顧客在一鍵加油app預(yù)約加油，在員工手持POS機(jī)貼卡授權(quán)后，決定不加油了，該如何處理？【單選題】（2分）A.完成這筆交易，給顧客退現(xiàn)金，油留下B.在員工APP上選“客戶離開未加油”，從而取消該筆交易，讓客戶離開正確答案:B13、顧客在一鍵加油app預(yù)約加油，預(yù)約錯加油站，如何處理?！締芜x題】（2分）A.與顧客溝通，建議取消交易，并重新預(yù)約加油站加油B.讓顧客去訂單中的加油站加油正確答案:A14、顧客使用一鍵加油app預(yù)約加油，加油完成后顧客離站，員工APP上提示未扣款成功首先該如何處理？【單選題】（2分）A.嘗試員工APP上選擇，“未自動扣款，刷卡補(bǔ)扣”的操作流程補(bǔ)扣B.去聯(lián)系顧客，讓顧客支付現(xiàn)金正確答案:A15、客戶在一鍵加油APP下單200元訂單，加油員拍卡后客戶決定只加100元，該如何處理【單選題】（2分）A.只根據(jù)APP下的訂單金額給用戶加油B.只要等于或小于訂單金額，可根據(jù)用戶需求進(jìn)行加油，實現(xiàn)正?？劭钫_答案:B16、客戶在一鍵加油APP下單后員工手持pos機(jī)在網(wǎng)絡(luò)正常情況下查不到訂單該如何處理【單選題】（2分）A.重啟員工手持pos機(jī)直到訂單出現(xiàn)B.在員工手持pos機(jī)模式切換界面中選擇設(shè)置中心模式確保是正確站點編碼正確答案:B17、顧客在一鍵加油APP上注冊后首次使用，微信充值時發(fā)現(xiàn)收款方為其他省市，可能是什么原因造成【單選題】（2分）A.開戶時選擇的開戶省非本省B.綁定車牌號為外地車牌號C.充值時選擇錯了收款方正確答案:A18、顧客在一鍵加油APP能查到對應(yīng)加油站，但是定位顯示位置不準(zhǔn)確，需報告零管部門維護(hù)下面哪項信息【單選題】（2分）A.一鍵加油功能啟用信息B.加油站營業(yè)狀態(tài)信息C.經(jīng)緯度坐標(biāo)信息正確答案:C19、目前一鍵加油app的石化錢包已經(jīng)實現(xiàn)（）充值方式？【單選題】（2分）A.支付寶B.微信C.銀行卡D.現(xiàn)金正確答案:B20、顧客在一鍵加油app下單后，加油站通過員工APP接單后正確的步驟是【單選題】（2分）A.加油員使用A卡接單A卡加油B.加油員使用A卡接單B卡加油C.加油員使用A卡直接加油正確答案:A21、員工手持POS機(jī)使用的網(wǎng)絡(luò)為【單選題】（2分）A.石化內(nèi)網(wǎng)B.4G網(wǎng)絡(luò)C.2種網(wǎng)絡(luò)都可正確答案:B22、顧客在一鍵加油app預(yù)約加油，電子錢包余額100元，顧客要求加300元，如何處理?！締芜x題】（2分）A.只能加100元B.直接加300元C.與顧客溝通，說明單次加油不能超過余額，建議顧客使用現(xiàn)金消費或者先取消該訂單，充值200元后重新預(yù)約下單正確答案:C23、顧客使用一鍵加油app加油后，要求開票，如何處理？【單選題】（2分）A.讓顧客直接在電子錢包中開票B.加油員確認(rèn)本站是否開通電子開票功能，如開通，則向顧客介紹在一鍵加油APP中自助開票；如沒有開通，則到普票系統(tǒng)中開紙質(zhì)發(fā)票正確答案:B24、顧客使用一鍵加油app預(yù)約加油，加油完成后顧客離站，員工APP上提示未扣款成功首先該如何處理？【單選題】（2分）A.嘗試員工APP上選擇，“未自動扣款，刷卡補(bǔ)扣”的操作流程補(bǔ)扣B.去聯(lián)系顧客，讓顧客支付現(xiàn)金正確答案:A25、顧客通過一鍵加油APP完成加油后去開具發(fā)票時，是否告知顧客可以在一鍵加油APP中開具開票【單選題】（2分）A.是B.否正確答案:A26、員工登錄員工APP時提示網(wǎng)絡(luò)異常怎么處理【單選題】（2分）A.反復(fù)重啟POS機(jī)B.連接無線網(wǎng)絡(luò)登錄正確答案:B27、一鍵加油營銷活動能不能按車牌號制定明折明扣優(yōu)惠規(guī)則【