商務(wù)會面與接待禮儀測試題

商務(wù)會面與接待禮儀測試題（100分）1、區(qū)域【填空題】________________________2、門店【填空題】________________________3、姓名【填空題】________________________4、手機(jī)【填空題】________________________一、多項選擇題：5、哪些屬于商務(wù)會面與接待-九部曲的內(nèi)容?【多選題】（5分）A.A、迎候B.B、握手C.C、介紹D.D、名片E.E、位次F.F、效率正確答案:ABCDE6、哪些屬于握手禮儀的講究？【多選題】（5分）A.A、握手的場合B.B、握手的前后順序C.C、握手的基本規(guī)范動作D.D、握手的禁忌正確答案:ABCD7、需要考慮握手的前后順序的有哪些？【多選題】（5分）A.A、主人和客人B.B、上級和下級C.C、年長者與年輕者D.D、男士和女士正確答案:ABCD8、以下屬于握手的步驟的有哪些？【多選題】（5分）A.A、雙方可打招呼或點(diǎn)頭示意B.B、距離1米處，大方伸手C.C、面帶微笑，眼神交流D.D、等待對方先伸手正確答案:ABC9、以下屬于握手禁忌的是？【多選題】（5分）A.A、不要用左手和別人握手B.B、不要握完手就去擦手C.C、可以蜻蜓點(diǎn)水式握手D.D、不要拒絕和任何人握手正確答案:ABD10、自我介紹三要素是？【多選題】（5分）A.A、姓名B.B、公司C.C、職務(wù)D.D、聯(lián)系方式正確答案:ABC11、名片禮儀中對名字的禮儀是？【多選題】（5分）A.A、贊美名字B.B、珍惜名字C.C、牢記名字D.D、點(diǎn)評名字正確答案:ABC12、需要握手的三類場合包括？【多選題】（5分）A.A、老朋友見面B.B、認(rèn)識新朋友C.C、告別D.D、祝賀正確答案:ABCD13、常見的稱呼有哪些？【多選題】（5分）A.A、親屬稱B.B、姓名稱C.C、泛尊稱D.D、職務(wù)稱呼正確答案:ABCD14、引領(lǐng)禮儀的要素？【多選題】（5分）A.A、安全第一B.B、以右為尊C.C、注意手姿禮儀D.D、聲調(diào)禮儀正確答案:ABCD15、以下哪些屬于手姿禮儀？【多選題】（5分）A.A、前擺式B.B、橫擺式C.C、斜擺式D.D、回擺式正確答案:ABCD16、以下哪些屬于茶水禮儀？【多選題】（5分）A.A、工作人員遞上茶水遞送手位在杯子三分之一處B.B、動作輕放C.C、若杯子有把手，則把手應(yīng)在客人右前方的45度D.D、注意水的溫度應(yīng)在70度左右正確答案:ABCD17、送別禮儀要注意的內(nèi)容？【多選題】（5分）A.A、能送到電梯口不要送到辦公室門口B.B、能送到公司樓下或大門口不要送到電梯口C.C、能送到交通工具上不要送到公司樓下或大門口D.D、以上情形都需要目送客人離開視線后，再離開。正確答案:ABCD二、判斷題：18、握手的基本規(guī)范動作：打招呼、點(diǎn)頭示意、約一米處伸手、虎口相對（深V）時滿握，抖三下，持續(xù)時間大約5秒。（）【單選題】（5分）A.正確B.錯誤正確答案:B19、可以用左手與客人握手。（）【單選題】（5分）A.正確B.錯誤正確答案:B20、遞交名片時有名字的一面朝上齊胸送出。（）【單選題】（5分）A.正確B.錯誤正確答案:A21、前擺式：掌面與水平面程45度，女士大拇指貼合食指，男士張開，向前指引方向。（）【單選題】（5分）A.正確B.錯誤正確答案:A22、中式位次的核心：以左為尊。（）【單選題】（5分）A.正確B.錯誤正確答案:A23、會議室禮儀中若會議室為橫放則面門為客。（）【單選題】