醫(yī)院智慧服務(wù)分級評估標(biāo)準(zhǔn)體系試行衛(wèi)健委

醫(yī)院智慧服務(wù)分級評估標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)試行衛(wèi)健委醫(yī)院智慧服務(wù)分級評估標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)試行衛(wèi)健委醫(yī)院智慧服務(wù)分級評估標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)（試行）醫(yī)院智慧服務(wù)是智慧醫(yī)院建設(shè)的重要內(nèi)容，指醫(yī)院針對患者的醫(yī)療服務(wù)需要，應(yīng)用信息技術(shù)改良患者就醫(yī)體驗(yàn)，加強(qiáng)患者信息互聯(lián)共享，提高醫(yī)療服務(wù)智慧化水平的新時代服務(wù)模式。成立醫(yī)院智慧服務(wù)分級評估標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)（， ），旨在指導(dǎo)醫(yī)院以問題和需求為導(dǎo)向持續(xù)增強(qiáng)信息化建設(shè)、供給智慧服務(wù)，為進(jìn)一步成立智慧醫(yī)院確立基礎(chǔ)。電子病歷、醫(yī)院營運(yùn)、教課、科研等信息化建設(shè)狀況不在本評估范圍內(nèi)。一、評估目標(biāo)（一）成立完美醫(yī)院智慧服務(wù)現(xiàn)狀評估和連續(xù)改良系統(tǒng)，評估醫(yī)院展開的智慧服務(wù)水平。（二）明確醫(yī)院各級別智慧服務(wù)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的功能，為醫(yī)院建設(shè)智慧服務(wù)信息系統(tǒng)供給指南，指導(dǎo)醫(yī)院科學(xué)、合理、有序地開發(fā)、應(yīng)用智慧服務(wù)信息系統(tǒng)。（三）指引醫(yī)院沿著功能適用、信息共享、服務(wù)智能的方向，建設(shè)完美智慧服務(wù)信息系統(tǒng)，使之成為改良患者就醫(yī)體驗(yàn)、展開全生命周期健康管理的有效工具。二、評估對象應(yīng)用信息系統(tǒng)供給智慧服務(wù)的二級及以上醫(yī)院。三、評估分級對醫(yī)院應(yīng)用信息化為患者供給智慧服務(wù)的功能和患者感覺到的成效兩個方面進(jìn)行評估，分為 級至級。級：醫(yī)院沒有或很少應(yīng)用信息化手段為患者提供服務(wù)。醫(yī)院未成立患者服務(wù)信息系統(tǒng)； 或許在掛號、收費(fèi)、檢查、查驗(yàn)、入出院、藥事服務(wù)等環(huán)節(jié)中，面向患者供給信息化服務(wù)少于個?；颊吣軌蚪?jīng)過信息化手段獲取的醫(yī)療服務(wù)信息較少。級：醫(yī)院應(yīng)用信息化手段為門急診或住院患者供給部分服務(wù)。醫(yī)院成立服務(wù)患者的信息系統(tǒng)，應(yīng)用信息化手段對醫(yī)療服務(wù)流程進(jìn)行部分優(yōu)化，在掛號、收費(fèi)、檢查、查驗(yàn)、入出院、藥事服務(wù)等環(huán)節(jié)中，起碼有 個以上的環(huán)節(jié)能夠面向患者供給信息化服務(wù)，患者就醫(yī)體驗(yàn)有所提高。級：醫(yī)院內(nèi)部的智慧服務(wù)初步成立。 醫(yī)院應(yīng)用信息系統(tǒng)進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，能夠?yàn)榛颊吖┙o智慧導(dǎo)醫(yī)分診、分時段預(yù)定、檢查查驗(yàn)集中預(yù)定和結(jié)果推送、在線支付、床旁結(jié)算、生活保障等智慧服務(wù)，患者能夠便利地獲取醫(yī)療服務(wù)有關(guān)信息。級：聯(lián)通醫(yī)院內(nèi)外的智慧服務(wù)初步成立。 電子病歷的部分信息經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)院內(nèi)外進(jìn)行及時共享，部分診斷信息能夠在院外進(jìn)行辦理，并與院內(nèi)電子病歷信息系統(tǒng)及時交互。初步成立院內(nèi)院外、線上線下一體化的醫(yī)療服務(wù)流程。級：醫(yī)院智慧服務(wù)基本成立。 患者醫(yī)療信息在必定地區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，醫(yī)院能夠?yàn)榛颊吖┙o全流程的個性化、智能化服務(wù)，患者就診更為便利。級：鑒于醫(yī)院的智慧醫(yī)療健康服務(wù)基本成立?；颊咴诒囟ǖ貐^(qū)內(nèi)的醫(yī)院、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及居產(chǎn)業(yè)生的醫(yī)療健康信息能夠互聯(lián)互通，醫(yī)院能夠聯(lián)合其余醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為患者供給全生命周期、精確化的智慧醫(yī)療健康服務(wù)。四、評估方法采納定量評分、整體分級的方法，綜合評估醫(yī)院智慧服務(wù)信息系統(tǒng)具備的功能、有效應(yīng)用范圍、技術(shù)基礎(chǔ)環(huán)境與信息安全狀況。（一）局部應(yīng)用狀況評估。是對醫(yī)院中各個環(huán)節(jié)的醫(yī)療業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行評估。評估項(xiàng)目：依照患者診前、診中、診后各環(huán)節(jié)應(yīng)涵蓋的基本服務(wù)內(nèi)容，聯(lián)合醫(yī)院信息化建設(shè)和互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，確立個類型共個評估項(xiàng)目（見附件 ）。評估方法：環(huán)繞個評估項(xiàng)目分別對醫(yī)院智慧服務(wù)信息系統(tǒng)的功能、有效應(yīng)用范圍進(jìn)行評分。功能評估依如實(shí)現(xiàn)的功能等級獲取等級評分，有效應(yīng)用范圍評估依如實(shí)質(zhì)應(yīng)用狀況獲取相應(yīng)的比率系數(shù)評分。將兩個得分相乘，獲取此評估項(xiàng)目的綜合評分。即：單個項(xiàng)目綜合評分功能評分X有效應(yīng)用范圍評分。各項(xiàng)目實(shí)質(zhì)評分相加即為該醫(yī)院智慧服務(wù)信息系統(tǒng)局部應(yīng)用狀況的總評分。（）功能評分。標(biāo)準(zhǔn)中對每個評估項(xiàng)目，均依照一5級列出每一個評估項(xiàng)目對應(yīng)的功能要求與評估內(nèi)容。評估是依據(jù)各醫(yī)院智慧服務(wù)系統(tǒng)達(dá)到相應(yīng)評估項(xiàng)目的功能狀態(tài)（評為某一級別一定達(dá)到前幾級級別相應(yīng)的要求），確立該評估項(xiàng)目的得分。（）有效應(yīng)用范圍評分。依照每個評估項(xiàng)目要求的應(yīng)用范圍，分別計(jì)算該項(xiàng)目在醫(yī)院中的實(shí)質(zhì)應(yīng)用比率。此中，要務(wù)實(shí)質(zhì)應(yīng)用的項(xiàng)目，實(shí)質(zhì)服務(wù)中實(shí)現(xiàn)應(yīng)用則視為 ，無實(shí)質(zhì)應(yīng)用則視為。要求比率的項(xiàng)目，計(jì)算該項(xiàng)目在醫(yī)院內(nèi)的實(shí)質(zhì)應(yīng)用比率，所得比值即為得分，精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位。（二）整體應(yīng)用水平評估。 是對醫(yī)院智慧服務(wù)信息系統(tǒng)整體應(yīng)用狀況的評估。詳細(xì)方法是依照總分、基本項(xiàng)目達(dá)成狀況、選擇項(xiàng)目達(dá)成狀況獲取評估結(jié)果，分為 一級共六個等級（各級評估要求見附件 ）。（）醫(yī)院智慧服務(wù)信息系統(tǒng)評估總分。是反應(yīng)醫(yī)院智慧服務(wù)信息系統(tǒng)整體應(yīng)用狀況的量化指標(biāo)，即局部應(yīng)用狀況評估各項(xiàng)目評分的總和，且該得分不低于相應(yīng)級別最低總分標(biāo)準(zhǔn)。比如：醫(yī)院智慧服務(wù)信息系統(tǒng)達(dá)到第 級水平常，則其評估總分應(yīng)大于等于分。（）基本項(xiàng)目達(dá)成狀況?；卷?xiàng)目是醫(yī)院智慧服務(wù)信息系統(tǒng)中的基礎(chǔ)、重點(diǎn)項(xiàng)目（見附件）。醫(yī)院智慧服務(wù)信息系統(tǒng)達(dá)到某一等級時，其相應(yīng)等級基本項(xiàng)目應(yīng)該所有達(dá)標(biāo)。部分項(xiàng)目應(yīng)用范圍一定達(dá)到 以上（見附件）。（）選擇項(xiàng)目達(dá)成狀況。選擇項(xiàng)目是醫(yī)院聯(lián)合實(shí)質(zhì)選擇實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目。醫(yī)院智慧服務(wù)信息系統(tǒng)達(dá)到某一等級時，其相應(yīng)等級選擇項(xiàng)目起碼 應(yīng)該達(dá)標(biāo)。部分項(xiàng)目應(yīng)用范圍一定達(dá)到以上（見附件）。附件：醫(yī)院智慧服務(wù)分級評估項(xiàng)目醫(yī)院智慧服務(wù)分級評估基本要求醫(yī)院智慧服務(wù)分級評估詳細(xì)要求附件醫(yī)院智慧服務(wù)分級評估項(xiàng)目序號類型業(yè)務(wù)項(xiàng)目應(yīng)用評估診前服務(wù)診斷預(yù)定應(yīng)用電子系統(tǒng)預(yù)定的人次數(shù)占總預(yù)定人次數(shù)比率搶救連接具備搶救連接體制和技術(shù)手段并有應(yīng)用轉(zhuǎn)診服務(wù)應(yīng)用信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)診人次數(shù)占總轉(zhuǎn)診人次數(shù)比率診中服務(wù)信息推送應(yīng)用信息技術(shù)展開信息推送服務(wù)表記與導(dǎo)航具備院內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)患者便利保障服務(wù)具備患者便利保障系統(tǒng)并有應(yīng)用診后服務(wù)患者反應(yīng)電子檢查人次占所有檢查人次比率患者管理應(yīng)用電子隨診記錄的隨診患者人次數(shù)占總隨診患者人次比率藥品調(diào)劑與配送擁有藥品調(diào)劑與配送服務(wù)系統(tǒng)并有配送應(yīng)用家庭服務(wù)擁有電子記錄的簽約患者服務(wù)人次占總簽約患者服務(wù)人次比率基層醫(yī)師指導(dǎo)應(yīng)用信息系統(tǒng)展開基層醫(yī)師指導(dǎo)全程服務(wù)花費(fèi)支付具備電子支付系統(tǒng)功能并有應(yīng)用智能導(dǎo)醫(yī)有智能導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)功能并有應(yīng)用健康宣教有健康宣教系統(tǒng)并有應(yīng)用遠(yuǎn)程醫(yī)療具備遠(yuǎn)程醫(yī)療功能并有應(yīng)用基礎(chǔ)與安全安全管理應(yīng)用身份認(rèn)證的系統(tǒng)占所有系統(tǒng)比率服務(wù)監(jiān)察擁有服務(wù)監(jiān)察體制并有監(jiān)察記錄說明：“應(yīng)用評估”中要求“有應(yīng)用”的項(xiàng)目，該功能在實(shí)質(zhì)中應(yīng)用則視為 ，如未應(yīng)用則視為；要求比率的項(xiàng)目，實(shí)質(zhì)應(yīng)用比率基本項(xiàng)不低于 ，選擇項(xiàng)不低于。附件醫(yī)院智慧服務(wù)分級評估基本要求等級內(nèi)容基本項(xiàng)目數(shù)（項(xiàng)）選擇項(xiàng)目數(shù)（項(xiàng)）最低總分（分）級醫(yī)院沒有或很少應(yīng)用信息化手段為患者供給服務(wù)級醫(yī)院應(yīng)用信息化手段為門急診或住院患者供給部分服務(wù)級醫(yī)院內(nèi)部的智慧服務(wù)初步成立級聯(lián)通醫(yī)院內(nèi)外的智慧服務(wù)初步成立級醫(yī)院智慧服務(wù)基本成立級鑒于醫(yī)院的智慧醫(yī)療健康服務(wù)基本成立說明：表中“是”指 個選擇項(xiàng)目中起碼有個項(xiàng)目達(dá)標(biāo)。醫(yī)院智慧服務(wù)分級評估標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)試行衛(wèi)健委醫(yī)院智慧服務(wù)分級評估標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)試行衛(wèi)健委附件醫(yī)院智慧服務(wù)分級評估詳細(xì)要求序號等級類型業(yè)務(wù)項(xiàng)目能否為基本項(xiàng)系統(tǒng)功能評估內(nèi)容診前服務(wù)診斷預(yù)定重點(diǎn)：醫(yī)院對就診、檢查、治療等的預(yù)定服務(wù)功能應(yīng)用范圍：應(yīng)用電子系統(tǒng)預(yù)定的人次數(shù)占總預(yù)定人次數(shù)比率否醫(yī)院無針對門診掛號、檢查查驗(yàn)、治療的預(yù)定或登記辦理軟件。是（）在門診掛號的柜臺或窗口使用的信息系統(tǒng)有掛號預(yù)定功能，檢查、查驗(yàn)與治療科室的柜臺或窗口使用的信息系統(tǒng)有預(yù)定功能；（）工作人員使用信息系統(tǒng)（如門診預(yù)定窗口、醫(yī)生診間預(yù)定等）達(dá)成患者治療項(xiàng)目和門診手術(shù)的預(yù)定。是（）支持多種證件的患者身份認(rèn)證（如居民身份證、戶口簿、軍官證、港澳居民來往內(nèi)陸通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護(hù)照、外國人居留證等）；（）實(shí)現(xiàn)院內(nèi)患者基本信息、患者掛號信息在掛號柜臺、門診診間的聯(lián)通；（）能夠在門診診間達(dá)成白天手術(shù)、治療的申請與預(yù)定；（）能夠在診間開具電子住院單，住院申請預(yù)定能夠在門診診間、住院處、病房共享；（）就診號池、檢查、治療等安排信息在院內(nèi)共享；（）支持使用自助設(shè)備或在門診診間達(dá)成就診、檢查、查驗(yàn)預(yù)定與管理。是（）患者使用自有挪動設(shè)備及設(shè)備，在線達(dá)成身份注冊，患者線上身份注冊信息與院內(nèi)患者信息聯(lián)通；（）支持患者在院外進(jìn)行預(yù)定掛號，預(yù)定方式如：網(wǎng)站、手機(jī) 、地區(qū)掛號平臺等；（）院內(nèi)資源或信息發(fā)生變化時，可及時通知患者，如可住院床位變化、暫時限號、醫(yī)師停診、檢查設(shè)備故障等；

診前服務(wù)是（）院內(nèi)外各種掛號方式在本院號源池共享；（）可支持分時段預(yù)定掛號或查驗(yàn)、檢查，預(yù)定時間可精確到 小時之內(nèi)；（）患者可依據(jù)預(yù)定直接到醫(yī)院診室或檢查、治療等部門接受診斷服務(wù)，無需二次排隊(duì)；（）對疑似倒號、傷醫(yī)、連續(xù)爽約（失期）等行為有黑名單記錄和控制舉措。是（）可依據(jù)患者檢查、治療狀況，自動為患者供給預(yù)定安排參照；（）可依照患者住院預(yù)定狀況，協(xié)助醫(yī)師、科室擬訂工作計(jì)劃；（）關(guān)于互相影響的治療、手術(shù)內(nèi)容可自動錯開預(yù)定時間；（）支持患者使用虛構(gòu)就診卡達(dá)成院內(nèi)全流程就診；（）支持患者在線達(dá)成實(shí)名認(rèn)證，如身份證、社?？āy行卡等；（）支持患者經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)預(yù)定申請住院時間、床位種類等信息。否（）實(shí)現(xiàn)地區(qū)就診一卡通或支持多醫(yī)院間患者身份等表記信息確實(shí)認(rèn)比較與變換；（）支持分時段預(yù)定掛號或檢查，預(yù)定時間可精確到 分鐘之內(nèi)。

診前服務(wù)搶救連接重點(diǎn)：醫(yī)完與院外搶救系統(tǒng)信息共享能力否搶救患者需要手工登記基本狀況，無信息系統(tǒng)支持患者信息的管理。否（）支持工作人員將搶救患者信息手工錄入系統(tǒng)；（）對搶救患者在系統(tǒng)中進(jìn)行分級管理。否（）錄入系統(tǒng)的患者基本信息、病情等可供醫(yī)院其余部門共享；（）可依照患者病情分級給出簡單的準(zhǔn)備舉措提示。否（）應(yīng)急值守人員可從系統(tǒng)中獲取患者基本信息；（）能記錄主要參加搶救的醫(yī)護(hù)人員信息和時間；（）搶救信息可通太短信、 信息等方式及時通知到醫(yī)院應(yīng)急值守人員。否（）實(shí)現(xiàn)與院前搶救系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接，醫(yī)院可將特別搶救能力及項(xiàng)目（如心梗、月腦梗等）信息上傳至地區(qū)搶救平臺；（）支持救護(hù)車與醫(yī)院的遠(yuǎn)程溝通，醫(yī)院可獲取救護(hù)車中收集的患者信息；（）依照患者病情，動向給出搶救安排建議、準(zhǔn)備計(jì)劃等。否醫(yī)院與地區(qū)搶救平臺對接，患者病情可及時傳達(dá)給醫(yī)院。

診前服務(wù)轉(zhuǎn)診服務(wù)重點(diǎn)：醫(yī)聯(lián)體間跨機(jī)構(gòu)服務(wù)信息交換與共享能力應(yīng)用范圍：應(yīng)用電子系統(tǒng)轉(zhuǎn)診人次數(shù)占總轉(zhuǎn)診人次數(shù)比率否門診和住院均無轉(zhuǎn)診信息系統(tǒng)，外面醫(yī)院轉(zhuǎn)入的患者信息需要手工登記辦理。否接收院外機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)診申請單，患者轉(zhuǎn)診數(shù)據(jù)可錄入信息系統(tǒng)。否支持獲取并保存患者在院外機(jī)構(gòu)產(chǎn)生的資料，并在院內(nèi)共享。是支持獲取患者院外轉(zhuǎn)診信息并直接儲存于醫(yī)院信息系統(tǒng)，如 影像、患者基本信息、住院病案首頁、診斷證明書、查驗(yàn)結(jié)果、檢查報告等。否（）可接收醫(yī)聯(lián)體內(nèi)醫(yī)院發(fā)送的電子轉(zhuǎn)診申請單，直接生成本院的電子住院單；（）可為基層機(jī)構(gòu)供給在線醫(yī)療咨詢，關(guān)于高危狀況可通知基層醫(yī)師辦理。是可依據(jù)健康檔案或監(jiān)測獲取的患者病情變化狀況，給出診斷或轉(zhuǎn)診建議。診中服務(wù)信息推送診中服務(wù)信息推送重點(diǎn)：醫(yī)院為患者供給見告、信息傳遞的能力否患者信息通知無信息系統(tǒng)支持。（）在門診地區(qū)供給公共信息的電子化展現(xiàn)，包含：出診信息、節(jié)余號源、候診信息、取藥信息等；否 （）工作人員可經(jīng)過系統(tǒng)為患者集中打印出院病歷、門診病歷等病歷資料；（）在醫(yī)院公共地區(qū)為患者及家眷供給注意事項(xiàng)的宣教播放。（）在住院公共地區(qū)供給公共信息的電子化展現(xiàn)，包含：主管醫(yī)師、護(hù)士的列表等，將手術(shù)計(jì)劃、診斷計(jì)劃安排等信息見告患者；否（）為患者供給門診和住院信息的及時自助盤問，包含：三大目錄、花費(fèi)清單、預(yù)存狀況、醫(yī)師狀況、出診信息、科室狀況介紹等；（）患者可使用自助設(shè)備達(dá)成醫(yī)療記錄的打印，包含檢查報告、影像資料、查驗(yàn)結(jié)果等。（）為患者供給挪動端的及時盤問服務(wù)，如：預(yù)定、掛號、繳費(fèi)等辦理能否成功等；（）為患者供給挪動端的診斷活動狀況見告，如：手術(shù)通知、住院提示、出院提示，取藥、是報告、緊急值信息等；（）應(yīng)患者要求，可推送檢查注意事項(xiàng)、用藥指導(dǎo)等信息。是（）實(shí)現(xiàn)信息通知的分級管理，同意患者障蔽非重點(diǎn)信息；（）患者能夠在挪動端及時盤問等待狀態(tài)，包含：候診、檢查、治療等;（）患者家眷能夠在挪動端及時盤問手術(shù)進(jìn)展?fàn)顩r;是 （）應(yīng)患者要求，可經(jīng)過挪動端供給電子版病歷及圖像資料；診中服務(wù)（）經(jīng)患者受權(quán)，可查察患者院外電子病歷信息。診中服務(wù)El）關(guān)于出院簽約管理患者，可依據(jù)其健康狀況自動調(diào)整信息通知內(nèi)容;否（）患者可在線查察自己的病歷資料及圖像，互聯(lián)網(wǎng)儲存資料應(yīng)加密；C）依據(jù)患者病情和診斷階段，自動為患者、患者家眷推送注意事項(xiàng)及宣教內(nèi)容。

診中服務(wù)表記與導(dǎo)航重點(diǎn)：醫(yī)院為患者供給電子化就醫(yī)指引的環(huán)境與功能否無鑒于信息系統(tǒng)的患者表記與指引。否（）掛號、收費(fèi)、藥房等服務(wù)部門有電子排隊(duì)叫號設(shè)備，可控制顯示內(nèi)容；（）門診診室、檢查室有電子排隊(duì)叫號設(shè)備，可經(jīng)過診室、檢查室醫(yī)生控制。是（）掛號、收費(fèi)、藥房等服務(wù)部門的公共信息有電子化展現(xiàn)，并能夠與所在部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)聯(lián)動，如就診到檢、節(jié)余號源、候診信息、取藥信息、抽血到檢、檢查到檢等，實(shí)現(xiàn)許多于項(xiàng)；（）門診診室外有電子顯示系統(tǒng)，與掛號、報到、就診等信息聯(lián)動；（）打印的號條、檢查單、導(dǎo)診單上有正確的診斷科室地點(diǎn)信息。否（）支持患者使用自有挪動設(shè)備及 設(shè)備盤問各種公共信息，如就診到檢、節(jié)余號源、候診信息、取藥信息、抽血到檢、檢查到檢等，實(shí)現(xiàn)許多于 項(xiàng)；（）為患者供給靜態(tài)室內(nèi)陸圖盤問服務(wù)，支持患者在線盤問各科室地點(diǎn)。是（）為患者供給與個人診斷活動有關(guān)的院內(nèi)定位與導(dǎo)航服務(wù)；（）患者可在挪動端及時盤問有關(guān)診斷科室地點(diǎn)及患者排隊(duì)診斷狀況。是（）可獲取患者院內(nèi)或醫(yī)聯(lián)體內(nèi)多個科室的診斷活動安排， 并為患者規(guī)劃最正確的診斷路徑；（）可依據(jù)患者等待行列的及時變化，提示并指引患者就診。

診中服務(wù)1患者便利保障服務(wù)重點(diǎn)：醫(yī)院在非核心醫(yī)療服務(wù)中供給信息服務(wù)能力否患者便利保障服務(wù)完好經(jīng)過手工支持。否工作人員使用信息系統(tǒng)為患者供給便利保障服務(wù)， 如輪椅租借、手機(jī)充電、訂餐、泊車預(yù)定、護(hù)工選擇、志愿者翻］譯預(yù)定、中藥代煎等。否（）可實(shí)現(xiàn)患者便利保障服務(wù)的集中管理，院內(nèi)不一樣地址獲取的信息內(nèi)容一致；（）支持患者使用自助設(shè)備達(dá)成上述便利保障服務(wù)中的起碼 項(xiàng)。否患者在挪動端可達(dá)成便利保障服務(wù)中的起碼 項(xiàng)，系統(tǒng)功能應(yīng)包含盤問、預(yù)定、繳費(fèi)等。是（）系統(tǒng)可依據(jù)患者病情自動介紹服務(wù)內(nèi)容，如護(hù)工介紹、餐飲介紹、預(yù)定輪椅 推車等；（）患者可在線及時盤問便利保障服務(wù)的狀態(tài)。否支持管理部門依據(jù)患者診斷狀況，聯(lián)合營養(yǎng)師所下飲食醫(yī)囑自動向患者介紹適合餐食。

診后服務(wù)患者反應(yīng)重點(diǎn)：電子化收集與認(rèn)識患者反應(yīng)的能力與應(yīng)用狀況應(yīng)用范圍：電子檢查人次占所有調(diào)查人次比例否手工達(dá)成患者反應(yīng)信息的獲取與辦理。否支持對患者進(jìn)行院內(nèi):滿意度檢查，檢查結(jié)果可生成電子化記錄；否（（）患者經(jīng)過院內(nèi)自助設(shè)備達(dá)成滿意度檢盤問卷；）滿意度檢查應(yīng)涵蓋不樣診斷環(huán)節(jié)，如掛號、住院、取藥、檢查、治療、就醫(yī)環(huán)境等內(nèi)容中的起碼項(xiàng)。是（）患者可使用自有挪動設(shè)備及 設(shè)備達(dá)成:滿意度檢盤問卷；（）患者可使用自有挪動設(shè)備及 設(shè)備達(dá)成投訴及建議反應(yīng)。是（）系統(tǒng)支持對投訴建議的分類辦理，可通太短信、 信息等方式通知醫(yī)院管理部門；（）關(guān)于患者投訴支持以短信、 信息等方式回應(yīng)；（）可依據(jù)患者就診活動，動向推送滿意度檢查內(nèi)容，滿意度檢查結(jié)果與就診活動可對應(yīng)。是聯(lián)合醫(yī)院信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)、患者:滿意度檢查結(jié)果、輿情監(jiān)測等信息，對醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行綜合評估；

診后服務(wù)患者管理重點(diǎn)：針對連續(xù)醫(yī)療服務(wù)時為患者供給電子化安排服務(wù)與記錄的能力應(yīng)用范圍：電子隨診記錄占總隨診患者人次比率否手工管理患者及其隨訪信息。否（）患者隨訪要形成電子化記錄；（）關(guān)于不一樣患者可分別擬訂隨訪計(jì)劃及隨訪內(nèi)容。否（）患者基本信息從醫(yī)院信息系統(tǒng)中直接生成，可依據(jù)患者病情自動生成隨訪計(jì)劃；（）全院隨訪一致管理，對特別患者可進(jìn)行標(biāo)志。否（）為患者供給個性化提示，包含復(fù)診、用藥、生活指導(dǎo)等；（）支持以短信、 信息等方式向患者推送隨訪檢查表，患者可使用自有挪動設(shè)備及設(shè)備達(dá)成填寫，檢查結(jié)果可自動填入隨訪系統(tǒng)；（）系統(tǒng)支持以短信、 信息等方式自動向隨訪人員推送提示。是（）可依據(jù)病情自動提示患者關(guān)注有關(guān)健康指標(biāo)，如運(yùn)動、血壓、血糖、體重等；（）支持患者發(fā)問的自動應(yīng)答功能；（）支持基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)過信息系統(tǒng)查察患者有關(guān)病歷資料。是（（）醫(yī)院可經(jīng)過信息系統(tǒng)接收院外有關(guān)電子病歷信息，聯(lián)合患者院內(nèi)的診斷狀況，形成隨訪記錄；）經(jīng)過可穿著設(shè)備直接獲取患者有關(guān)監(jiān)測信息，數(shù)據(jù)歸入醫(yī)院中的患者健康檔案記錄；（）依據(jù)患者病情變化，動向調(diào)整痊愈計(jì)劃。醫(yī)院智慧服務(wù)分級評估標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)試行衛(wèi)健委醫(yī)院智慧服務(wù)分級評估標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)試行衛(wèi)健委醫(yī)院智慧服務(wù)分級評估標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)試行衛(wèi)健委診后服務(wù)藥品調(diào)劑與配送重點(diǎn)：電子化的藥品調(diào)配、供給、配送服務(wù)能力否無電子化藥品服務(wù)與配送功能。是工作人員使用信息系統(tǒng)達(dá)成處方確實(shí)認(rèn)、查對。是（）支持患者在院內(nèi)經(jīng)過自助設(shè)備查察處方與醫(yī)囑；（）院內(nèi)各科室處方數(shù)據(jù)一致管理；（）處方合理性檢查有記錄。是（）患者可使用自有挪動設(shè)備及 設(shè)備盤問個人處方、藥品說明書，如 、網(wǎng)站等；（）醫(yī)院應(yīng)依據(jù)本院的歷史處方及可獲取的其余醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方進(jìn)行一致的合理用藥檢查；（）患者可在線盤問到出院帶藥信息。否（）支持向第三方機(jī)構(gòu)推送電子處方，電子處方應(yīng)有防竄改功能；（）能對基層機(jī)構(gòu)開立的處方進(jìn)行審查及合理用藥檢查；（）支持患者在線達(dá)成藥品配送付費(fèi)及配送地址選擇，患者可在線查察藥品的配送狀況。否依據(jù)患者平常健康記錄，動向檢查患者用藥合理性，并向患者及管理醫(yī)師發(fā)送提示。

診后服務(wù)家庭服務(wù)重點(diǎn)：醫(yī)院為簽約患者提供服務(wù)時的信息管理能力應(yīng)用范圍：電子記錄的簽約患者服務(wù)人次占總簽約患者服務(wù)人次比率否無電子化的家庭醫(yī)療服務(wù)管理記錄與健康檔案記錄。否醫(yī)護(hù)人員展開的家庭醫(yī)療服務(wù)可在信息系統(tǒng)中記錄。否（（）經(jīng)過信息系統(tǒng)管理已簽約患者；）管理人員及醫(yī)護(hù)人員共享患者家庭醫(yī)療及護(hù)理服務(wù)信息；（）可在系統(tǒng)中記錄簽約患者的反應(yīng)建議。否（（）支持簽約患者在線預(yù)定家庭醫(yī)療或護(hù)理服務(wù)；）患者可經(jīng)過系統(tǒng)查察簽約醫(yī)師團(tuán)隊(duì)及有關(guān)醫(yī)院信息；（）家庭醫(yī)師可在線達(dá)成遠(yuǎn)程復(fù)診。否按期監(jiān)控患者狀況，并提示醫(yī)師辦理患者異樣。否可依照患者病情、地址等內(nèi)容，向患者介紹家庭醫(yī)師團(tuán)隊(duì)。

診后服務(wù)基層醫(yī)師指導(dǎo)重點(diǎn)：醫(yī)聯(lián)體中醫(yī)院經(jīng)過信息手段指導(dǎo)基層醫(yī)師的能力否無鑒于信息系統(tǒng)的基層醫(yī)師指導(dǎo)。否經(jīng)過遠(yuǎn)程視頻教課對基層醫(yī)師進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)。否在遠(yuǎn)程視頻會診中可利用電子病歷信息對基層醫(yī)師進(jìn)行指導(dǎo)。否（）利用遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)及機(jī)構(gòu)間共享的病歷信息對基層醫(yī)師進(jìn)行指導(dǎo)；（）醫(yī)院的治療方案可經(jīng)過系統(tǒng)傳遞給基層醫(yī)院；（）支持展開遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)影像、遠(yuǎn)程心電、實(shí)驗(yàn)室查驗(yàn)等功能中的起碼 項(xiàng)。是（）為基層機(jī)構(gòu)供給在線臨床決議協(xié)助，可通知醫(yī)師辦理患者高危狀況；（）支持展開遠(yuǎn)程查房或遠(yuǎn)程手術(shù)指導(dǎo)等。是（）可監(jiān)控基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的主要疾病狀況，給出相應(yīng)指導(dǎo)；（）為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)供給影像、心電圖等內(nèi)容的智能化協(xié)助服務(wù)。全程服務(wù)花費(fèi)支付重點(diǎn)：為患者提供各種電子化付費(fèi)服務(wù)的功能否手工達(dá)成計(jì)價與繳費(fèi)辦理。（）支持患者在窗口達(dá)成繳費(fèi)、預(yù)存、退款等操作;是 （）信息系統(tǒng)應(yīng)支持患者在醫(yī)保類支付的窗口直接結(jié)算。（）支持患者使用多種繳費(fèi)方式，包含自助機(jī)、診間計(jì)費(fèi)等，繳費(fèi)內(nèi)容支持門急診、住院;是（）繳費(fèi)信息全院共享，各科室可直接盤問，不需紙質(zhì)憑據(jù)進(jìn)行繳費(fèi)確認(rèn);（）醫(yī)?；颊呖山?jīng)過自助機(jī)達(dá)成結(jié)算。（）支持患者在窗口使用挪動支付方式付費(fèi);（）支持患者使用自有挪動設(shè)備達(dá)成支付，包含門急診繳費(fèi)、住院繳費(fèi)、住院預(yù)交金支付等。療第持藥費(fèi)、有預(yù)設(shè)定檢查花費(fèi)，空B動設(shè)備繳費(fèi)，包含：掛號費(fèi)、診寸；（）支持電子發(fā)票的生成和數(shù)據(jù)推送。否系統(tǒng)支持先診斷后付費(fèi)模式，如信譽(yù)支付、醫(yī)保類線上支付等。全程服務(wù)智能導(dǎo)醫(yī)重點(diǎn)：醫(yī)院為患者供給個性化就醫(yī)指引的功能否患者的咨詢與導(dǎo)醫(yī)工作所有經(jīng)過手工達(dá)成。否（）工作人員可經(jīng)過系統(tǒng)盤問出診狀況；（）供給電子化信息展現(xiàn)，包含科室介紹、醫(yī)師介紹、出診信息等。否（）患者在院內(nèi)可經(jīng)過自助盤問達(dá)成分診；（）患者可自助盤問科室介紹、醫(yī)師介紹、出診信息等。（）/是導(dǎo)者使用自有挪動設(shè)備及 設(shè)備可盤問科室、醫(yī)師、出診信息等；（）患者在診前經(jīng)過系統(tǒng)錄入癥狀、病史等信息，可供醫(yī)師參照。否（）系統(tǒng)可依據(jù)患者歷史診斷狀況、檢查、治療安排等，給出分診建議；（）患者可在挪動端依據(jù)部位、病情等信息進(jìn)行簡單的分診。是（）依據(jù)患者病情及地區(qū)多發(fā)病、流行病狀況等，給出患者分診建議；（）患者在診前錄入的癥狀、病史等信息可自動轉(zhuǎn)為病歷記錄草稿。全程服務(wù)健康宣教重點(diǎn)：醫(yī)院對患者及家眷供給健康教育的功能否 無健康宣教系統(tǒng)。否 在醫(yī)院公共地區(qū)，為患者及家眷供給醫(yī)學(xué)健康教育的宣傳視頻;是患者可經(jīng)過自助設(shè)備盤問醫(yī)學(xué)知識。（）患者可使用自有挪動設(shè)備及 設(shè)備查察醫(yī)學(xué)知識；）患者及家眷可在挪動端盤問就診注意事項(xiàng)和宣教內(nèi)容;（）不一樣門路盤問的同樣醫(yī)學(xué)知識內(nèi)容應(yīng)保持一致。）患者可使用自有挪動設(shè)備及設(shè)備進(jìn)行風(fēng)險評估，評估結(jié)果可反應(yīng)至醫(yī)院系 統(tǒng)儲存；（）可依據(jù)患者病歷資料自動達(dá)成風(fēng)險評估，并將結(jié)果推送給患者或許監(jiān)護(hù)人全程服務(wù)遠(yuǎn)程醫(yī)療重點(diǎn)：醫(yī)院應(yīng)用遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)展開的會診、咨詢服務(wù)功能否無遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)。否可供給遠(yuǎn)程分級診斷基本服務(wù)，如及時交互會診、非及時報告判讀等。否（（）全院遠(yuǎn)程分級診斷工作一致安排；）診斷資料內(nèi)容與交互視頻可同時進(jìn)行展現(xiàn)；（）會診資料儲存于醫(yī)院信息系統(tǒng)。是（）參加業(yè)務(wù)的工作人員應(yīng)進(jìn)行身份認(rèn)證；（）支持醫(yī)師及患者使用挪動設(shè)備展開會診。否（（）支持遠(yuǎn)程醫(yī)療與線下診斷業(yè)務(wù)無縫集成；）針對慢病、復(fù)診患者，可實(shí)此刻線交互診斷，在線開具處方、檢查單、查驗(yàn)單等，起碼支持項(xiàng)。是在遠(yuǎn)程會診過程中，支持對患者醫(yī)學(xué)影像、病歷資料等的智能化協(xié)助功能。

基礎(chǔ)與安全安全管理重點(diǎn)：智慧服務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)備、管理與安全狀況應(yīng)用范圍：身份認(rèn)證系統(tǒng)占所有系統(tǒng)比率否無安全舉措要求。是（）經(jīng)過服務(wù)器及儲存設(shè)備一致管理各終端產(chǎn)生和共享的數(shù)據(jù)，院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通，服務(wù)器擁有病毒防備能力；（）服務(wù)器部署于獨(dú)立的安全域，具備網(wǎng)絡(luò)防控能力；（）關(guān)于患者信息使器具備受