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ERP企業(yè)資源規(guī)劃89/12/61ERP企業(yè)資源規(guī)劃一.ERP的定義二.ERP的演進：MRP/MRPII/ERP三.MRP/MRPII/ERP之功能與架構四.ERP軟體公司與使用者認知差異之原因五.ERP建置的執(zhí)行步驟六.結論89/12/62ERP企業(yè)資源規(guī)劃一.ERP的定義

89/12/63ERP企業(yè)資源規(guī)劃企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)定義：

在整個供應鏈中，能夠提供顧客具有附加價值之產品、服務及資訊的企業(yè)營運流程之整合。89/12/64ERP企業(yè)資源規(guī)劃二.ERP的演進:MRP/MRPII/ERP

1.90年代的ERP並不是一個全新的系統(tǒng)，它是由1970年代的物料需求計劃(MRP)，1980年代的製造資源規(guī)劃(MRPII)所逐漸演進而成。2.以推動MRP，MRPII著名的APICS美國生產及存貨管理協(xié)會在對ERP一詞的解釋中提到:一個ERP系統(tǒng)和典型的MRPII系統(tǒng)的差異在技術上的需求，例如圖形使用者介面(GUI)，關聯(lián)式資料庫，使用第四代語言，在開發(fā)上使用電腦補助的軟體，主從(client/servo)架構，和開放式系統(tǒng)(opensystem)的便利等。3.而GartnerGroup更認為除了APICS所提的資訊科技外，它還使用人工智慧，具有模擬的能力，應用在專案管理，內部各功能的整合，品質管理，外部與客戶供應商的整合，可視需要製作各式報告等。89/12/65ERP企業(yè)資源規(guī)劃89/12/66ERP企業(yè)資源規(guī)劃MRP/MRPII/ERP的特點:MRP:以規(guī)劃相依性需求的物料，包括原料和半成品為主。MRPII:以規(guī)劃製造所需的各種資源為主，除了物料以外還包括人力資源，機器設備的產能、工程和製造方法，以及資金等。ERP:除了對製造的各種資源作規(guī)劃以外，並作內部各功能的整合，外部也與客戶和供應商作整合。89/12/67ERP企業(yè)資源規(guī)劃三.MRP/MRPII/ERP之功能與架構MRP物料需求計劃，包括下列主要功能或子系統(tǒng)(如圖1):1.客戶訂單處理2.主生產排程(MPS)3.產品項目基本資料與用料表(BOM)4.庫存管理5.採購6.生產現場控制(PAC)7.產能需求規(guī)劃(CRP)89/12/68ERP企業(yè)資源規(guī)劃89/12/69ERP企業(yè)資源規(guī)劃MRPII製造資源規(guī)劃，除了MRP的功能之外，另包括下列(如圖2)1.企業(yè)營運規(guī)劃7.固定資產2.需求計劃8.總帳3.預測9.成本會計4.生產計劃10.薪資5.應收帳款11.人力資源6.應付帳款12.企業(yè)經營績效評估89/12/610ERP企業(yè)資源規(guī)劃89/12/611ERP企業(yè)資源規(guī)劃四.ERP軟體公司與使用者認知差異之原因1.ERP並不是一個“標準”的系統(tǒng)：每一家軟體公司開發(fā)的ERP所包括的功能，與另一套ERP系統(tǒng)或多或少都有不同之處，因此在對ERP下定義時，較會傾向於強調已開發(fā)的功能及系統(tǒng)的特點。2.每一個使用者的需求不同：一家年營業(yè)額上百億的大型企業(yè)，其營運規(guī)模、組織、功能、資源等，要比年營業(yè)額一億的小型企業(yè)大的多。因此，二家公司使用的ERP也截然不同。89/12/612ERP企業(yè)資源規(guī)劃3.ERP仍在演進當中:

隨著時代的轉變，外在環(huán)境的衝擊以及電腦科技的進步，ERP會加入一些新的功能或應用一些較成熟的資訊科技，例如現在就有人稱下一代的ERP為企業(yè)全面整合(TotalEnterpriseIntegration;TEI)使用者首先要先問自己幾個問題:1.我們是什麼樣的企業(yè)?2.我們的客戶是誰?3.我們經營的事業(yè)/產品是什麼?4.我們擁有的資源是什麼?89/12/613ERP企業(yè)資源規(guī)劃5.我們現在與未來營運的規(guī)劃有多大?6.我們內部管理有哪些主要功能和流程要整合?7.我們要不要和客戶和供應商作整合?8.我們需要具備哪些資訊技術?9.我們導入ERP系統(tǒng)的目的為何?降低成本或提高競爭力?經過這一番的思考之後，每一個企業(yè)就可對自己需要的ERP系統(tǒng)作個明確的定義。89/12/614ERP企業(yè)資源規(guī)劃五.ERP建置的施行步驟1.初始準備工作2.ERP的規(guī)畫3.ERP的評估4.導入準備工作5.作業(yè)分析與流程設計6.人員教育訓練7.作業(yè)模擬8.正式上線9.驗證與改進內部員工對系統(tǒng)有共識，且搜集相關資訊。製作電腦化需求規(guī)畫建議書，作為評估的參考。評估出最適合的ERP軟體及合作夥伴。建立溝通管道，安排實施細節(jié)、建置軟硬體設備。依據最後確認差異，進行調整或修改ERP軟體。操作者、管理者學會操作，建立其自立維護的能力。確保正式上線前的一切工作均完成。專業(yè)顧問及軟體廠商從旁協(xié)助。驗證導入的成效，透過過程中發(fā)現的問題提出改善。89/12/615ERP企業(yè)資源規(guī)劃基本的ERP導入程序有九個步驟(如圖3)1.初始準備工作

先訂定企業(yè)未來發(fā)展的目標，分析現有環(huán)境、組織架構、內部人力分析及評估預計的效益目標、預期的系統(tǒng)建置速度。透過溝通使企業(yè)內部全體員工對導入ERP系統(tǒng)產生共識，並且廣泛地蒐集與ERP相關之資訊。2.ERP的規(guī)劃

企業(yè)針對各部門的作業(yè)流程，進行仔細的評估並列出其主要功能，擬訂出高層次的ERP系統(tǒng)功能與資源需求，如時間、電腦軟硬體成本與人力之估算，確認後製作電腦化需求規(guī)畫建議書（RequirementforProposal；RFP），作為擬定可行之實施方案評估的參考。89/12/616ERP企業(yè)資源規(guī)劃3.ERP的評估

依據前一步驟評估出最適合產業(yè)本身現況與未來發(fā)展需求的ERP軟體及配合導入此軟體之合作夥伴。4.導入準備工作與ERP供應商及協(xié)助建置之顧問建立溝通管道，並了解產業(yè)的狀況，安排導入作業(yè)之實施細節(jié)，且開始蒐集產業(yè)應用的各式流程表單等基本資料。此外，必須開始建置ERP軟體相關的軟硬體設備及作業(yè)環(huán)境。5.作業(yè)分析與流程設計系統(tǒng)應做好最後的測試及確認工作，對有問題的部分，提出解決之道。依前一步驟所蒐集之基本資料進行合理化、制度化、電腦化，軟體供應商再依最後確認之作業(yè)流程與表單的差異，分析、調整或修改ERP軟體。89/12/617ERP企業(yè)資源規(guī)劃6.人員教育訓練

在前一步驟裡，參與的只有專案團隊的人，但成功與否卻是決定在每個使用者身上，因日後每天要操作系統(tǒng)的，就是這些使用者，所以此步驟主要是讓電腦操作者與產業(yè)之管理者學會操作ERP軟體。另外也依據企業(yè)之需求轉移ERP軟體的系統(tǒng)技術，建立其自立維護的能力。7.作業(yè)模擬當完成企業(yè)ERP雛形後，接著就要進行實際的系統(tǒng)模擬作業(yè)，透過實際操作之模擬來驗證軟體廠商是否完成ERP軟體之調整或修改，而其產生的結果是否正確，並針對模擬過程所發(fā)生的問題加以解決，確保正式上線之前的一切準備工作均已完成，以便正式上線時能順利進行。其主要的目的是在評估新系統(tǒng)效能，從模擬過程中，以了解新系統(tǒng)是否能滿足企業(yè)的需求，再依實際狀況，返回到先前的步驟做適度的調整，如此不斷地回饋反覆模擬，最後以求得一個最適化的ERP系統(tǒng)。89/12/618ERP企業(yè)資源規(guī)劃8.正式上線當系統(tǒng)完成所有的工作後，接下來最重要的就是軟體正式上線，電腦操作者鍵入企業(yè)實務資料。當電腦操作者初期使用時，專業(yè)顧問及軟體廠商必須從旁協(xié)助，以解決在操作過程中所碰到的任何問題，使系統(tǒng)能順利上線使用，並配合人員的教育訓練，逐步來建立企業(yè)員工自主作業(yè)的能量，P時高階管理者可從各項資料表中，了解系統(tǒng)正式上線的情形，以確定新系統(tǒng)是否完全建置成功。9.驗證與改進驗證ERP軟體導入的成效，是否達到預期的效果？有無在預定時間內完成？費用是否在預算之內？透過導入過程所發(fā)現蒐集的問題提出改善方法，進而落實及加強ERP軟體實際執(zhí)行效果。89/12/619ERP企業(yè)資源規(guī)劃至於ERP驗證的重點，可以將下列幾項重點加以量化，即可評估出ERP軟體實際導入成效。（1）是否達到預期的效果？核對ERP的內容，驗證是否依照當時規(guī)畫要求功能。（2）是否在預定時間內完成？核對ERP導入進度表，驗證是否在當時規(guī)畫時程內。（3）費用是否控制在預算之內？核對ERP導入預算，驗證是否超出當時規(guī)畫導入費用。89/12/620ERP企業(yè)資源規(guī)劃六.結論1.惟有企業(yè)重新更新其組織、流程合理化、導入新系統(tǒng)、資源做有效的管理...等，才有可能使企業(yè)重新振作，而企業(yè)資源規(guī)劃除了符合了上述的功能外，ERP更與電子商務(EC)有密切的連結，並有整合SCM的趨勢。2.當一家公司想要做到內部的協(xié)調、上下游廠商的整合時，ERP企業(yè)資源規(guī)劃有其存在及發(fā)展的必要性。89/12/621演講完畢，謝謝觀看！附錄資料：不需要的可以自行刪除23

ERP系統(tǒng)介紹

24內容索引ERP系統(tǒng)的提出ERP系統(tǒng)的發(fā)展歷程ERP系統(tǒng)的管理思想ERP系統(tǒng)的主要功能ERP系統(tǒng)的成功應用條件ERP系統(tǒng)的具體實施過程南高齒ERP系統(tǒng)應用方案25一.ERP系統(tǒng)的提出ERP系統(tǒng)的提出90年代初由美國IT分析公司GartnerGroup提出根據IT發(fā)展及企業(yè)對供應鏈管理的需要提出今后制造業(yè)管理信息化發(fā)展趨勢和即將發(fā)生的變革ERP即EnterpriseResourcePlanning26二.ERP系統(tǒng)的發(fā)展歷程’60年代 ’70年代 ’80年代 ’90年代開環(huán)MRP 閉環(huán)MRP MRPII ERP 物料需求計劃 MaterialRequirementsPlanning

制造資源計劃

ManufacturingResourcePlanning

企業(yè)資源計劃

EnterpriseResourcePlanning

生產過程 內部物流與資金流全社會供應鏈資源27供應商生產車間分銷網絡客戶企業(yè)供應鏈有效縮短供應鏈各環(huán)節(jié)間的響應時間三.ERP系統(tǒng)的管理思想28精良生產同步工程敏捷制造供應鏈資源管理事先計劃事中控制三.ERP系統(tǒng)的管理思想29ERP支撐供應鏈管理銷售計劃銷售分析生產計劃產能平衡作業(yè)計劃工藝路線采購計劃庫存BOM成品庫存工程技術營銷網絡三.ERP系統(tǒng)的管理思想30總帳總帳憑證報表工資人力資源應收帳款應付帳款固定資產設備維護銷售采購成本生產原材料產成品iProcurmentiStore四.ERP系統(tǒng)的主要功能31五.ERP系統(tǒng)的成功應用條件警惕IT“黑洞”美國八十年代IT投資1萬億美元藍領減少6%，產出增長15%，表面上勞動生產率提高21%。但白領增長21%，生產率下降6%中國八十年代MRPII投入80億，成功率不到10%32五.ERP系統(tǒng)的成功應用條件對IT“黑洞”的研究MIT自1984至1991年的研究：《九十年代的管理》33五.ERP系統(tǒng)的成功應用條件本地化應用集成化應用業(yè)務流程重新設計供應鏈重新設計業(yè)務范圍重新定義革命性的漸進性的潛在收益面業(yè)務變化程度34五.ERP系統(tǒng)的成功應用條件兩個重要條件實施業(yè)務流程重組專業(yè)咨詢顧問幫助35六、ERP系統(tǒng)的規(guī)范實施步驟業(yè)務調查需求分析流程設計解決方案客戶化軟件測試用戶培訓安裝與設置測試上線輔助運行管理改善周期性運行審查維護與升級流程改造36七.高齒廠ERP系統(tǒng)應用方案共分三期進行一期：資金流與物流管理，實施