品控人員培訓(xùn)計(jì)劃

IwordIword格式支持編輯，如有幫助歡迎下載支持。文檔從互聯(lián)網(wǎng)格然制控正人員培訓(xùn)持計(jì)即幫助歡迎下載支持。培訓(xùn)人員：羅寧、胡中航、張怡、盧曉霜、高成英、劉凱大綱品控崗位職責(zé)的宣導(dǎo)工作要求專(zhuān)業(yè)崗位技能的培訓(xùn)機(jī)器粉料渠道分析競(jìng)品分析應(yīng)收款的基本技巧拜訪(fǎng)客戶(hù)的操作流程審計(jì)用品的申請(qǐng)、領(lǐng)用、保管工作匯報(bào)參加業(yè)務(wù)考核一、明確崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)本渠道負(fù)責(zé)客戶(hù)每月和年的應(yīng)收帳款的統(tǒng)計(jì)記錄，完善回籠檔案；2、審核統(tǒng)計(jì)并登記保管本渠道的審計(jì)用品、客戶(hù)合同和其他收款資料（發(fā)票收據(jù)等）；3、根據(jù)合同和收款資料，按付款期限跟蹤預(yù)文付款或進(jìn)度款是版否按期到寐有幫助歡迎下載支群4、通過(guò)電話(huà)催促客戶(hù)和發(fā)出《貨款催付函》或親自拜訪(fǎng)催繳客戶(hù)應(yīng)收款；5、每日做一份具體工作日?qǐng)?bào)表向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況6、配合協(xié)助本渠道的業(yè)務(wù)員工作的展開(kāi)，及時(shí)與客戶(hù)相應(yīng)業(yè)務(wù)員溝通客戶(hù)情況7、按照雀巢的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客戶(hù)維護(hù)審計(jì)工作，每個(gè)客戶(hù)必須收回一份審計(jì)表格留檔8、維護(hù)客情關(guān)系，收集客戶(hù)最新信息，及客戶(hù)反饋意見(jiàn)9、對(duì)客戶(hù)的機(jī)器清洗流程及操作注意事項(xiàng)做專(zhuān)業(yè)補(bǔ)充培訓(xùn)10、整理客戶(hù)品控資料，將每次審計(jì)工作進(jìn)行紙質(zhì)登記存檔11、對(duì)本渠道客戶(hù)的銷(xiāo)量情況進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)于銷(xiāo)量異常的客戶(hù)及時(shí)與業(yè)務(wù)員對(duì)接拜訪(fǎng)計(jì)劃12、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況給客戶(hù)以合理化建議，協(xié)助業(yè)務(wù)做好銷(xiāo)量提升工作13、向客戶(hù)準(zhǔn)確發(fā)布公司各項(xiàng)信息、政策等，并作出正確的解釋?zhuān)?4、有能力處理客戶(hù)常見(jiàn)故障的排除1文檔從拜收客戶(hù)制做,好客蘆精應(yīng)繼務(wù)員支的溝通對(duì)接，路線(xiàn)安排，客戶(hù)前期調(diào)查，明確拜訪(fǎng)目的16、新裝機(jī)客戶(hù)必須一周內(nèi)尋訪(fǎng)一次17、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、工作要求1、積極動(dòng)手、主動(dòng)報(bào)告、認(rèn)真負(fù)責(zé)2、積極學(xué)習(xí)品控知識(shí)和公司要求3、對(duì)任何有疑問(wèn)的地方，都要去求證4、多想、多說(shuō)、多寫(xiě)、多做三、專(zhuān)業(yè)崗位技能（一）、機(jī)器1、機(jī)器基礎(chǔ)知識(shí)2、機(jī)器的操作細(xì)節(jié)和審計(jì)技巧3、機(jī)器的簡(jiǎn)單故障排除4、機(jī)器的清洗培訓(xùn)流程5、熟悉機(jī)器的撤機(jī)和裝機(jī)6、拍照片（客戶(hù)門(mén)店、機(jī)器的擺放位置和機(jī)器周?chē)?，有機(jī)會(huì)也可以拍一下客流量）（二）、粉料1、報(bào)價(jià)2、成本分析文檔從互聯(lián)保質(zhì)集期重新修正排地卬0出成分持編輯，沖調(diào)助歡比例持。（三）、渠道分析1、消費(fèi)群體的特征2、渠道細(xì)分3、開(kāi)發(fā)重點(diǎn)4、渠道吸引力5、雀巢飲料機(jī)能力6、同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比雀巢產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)7、飲料消耗時(shí)段（四）、競(jìng)品分析明確我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？（五）、應(yīng)收款的基本技巧（1）、合同、發(fā)票、收據(jù)（2）、催款電話(huà)的溝通技巧（3）《貨款催付函》的編寫(xiě)（4）本渠道應(yīng)收賬款信息對(duì)接（六）、簡(jiǎn)單的設(shè)備操作方法（1）、電子秤的使用與校準(zhǔn)方法（秤粉量和飲料的配比）（2）、糖度儀的使用與校準(zhǔn)方法（3）、量杯和量筒的使用與校準(zhǔn)方法（4）、分辨雀巢與怡然機(jī)器的型號(hào)（5）、了解雀巢的產(chǎn)品和淡濃度的調(diào)配方法檔從互聯(lián)網(wǎng)中收集，已重新修正排版，word格式支持編輯，如有幫助歡迎下載支持。（七）、明確雀巢的審計(jì)要求2012年的審計(jì)指南四、拜訪(fǎng)客戶(hù)的流程1、整理客戶(hù)資料（地址、訂貨情況、幾號(hào)訂貨、訂的什么貨、應(yīng)收款、賬期）2、排路線(xiàn)3、詢(xún)問(wèn)和觀察客戶(hù)店里的客流量及現(xiàn)場(chǎng)情況4、客戶(hù)的銷(xiāo)量、庫(kù)存、售賣(mài)價(jià)格、機(jī)器的擺放位置5、執(zhí)行雀巢要求的審計(jì)工作6、收集客戶(hù)反饋的情況7、詢(xún)問(wèn)負(fù)責(zé)機(jī)器清潔人員是否清楚清潔機(jī)器的基本情況，不了解的則當(dāng)場(chǎng)培訓(xùn)8、如果機(jī)器有一些簡(jiǎn)單的故障，則因進(jìn)行排除9、做客情關(guān)系10、培訓(xùn)客戶(hù)，明確幾個(gè)電話(huà)（訂貨、維修、業(yè)務(wù)）11、收集新信息，看看周邊是否有潛力客戶(hù)五、審計(jì)用品的申請(qǐng)、領(lǐng)用、保管1文檔相相聯(lián)網(wǎng)中收集為重設(shè)備拍自『0照式式支持編機(jī)，磬位助置迎下載支持。餐信息、報(bào)價(jià)、門(mén)面2、電子秤（測(cè)量熱機(jī)粉量）3、糖度儀4、量杯（測(cè)量熱機(jī)水量）5、紙杯（測(cè)量熱機(jī)粉量）6、審計(jì)表（記錄審計(jì)結(jié)果）7、POS手冊(cè)（檢查貼紙和品牌）8、抹布（清潔設(shè)備）9、設(shè)備貼紙（更新老舊貼紙）10、產(chǎn)品標(biāo)簽（更新老舊不準(zhǔn)確的產(chǎn)品標(biāo)簽）11、粉盒標(biāo)簽（更新老舊不準(zhǔn)確的粉盒標(biāo)簽）12、服務(wù)卡片（更新老舊不準(zhǔn)確的服務(wù)卡片）13、飲料標(biāo)準(zhǔn)配比表六、工作匯報(bào)1、拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)間2、拜訪(fǎng)的地點(diǎn)3、拜訪(fǎng)的具體內(nèi)容