超市收銀實習(xí)心得體會

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為期兩個月的假期生活結(jié)束了，這個假期對于剛剛踏入高校生活的每個人來說都是特別的，沒有了高三備考壓力，沒有了繁重的課負(fù)擔(dān)，所以我也做了人生的第一次嘗試，做收銀員，這是我人生第一次工作，讓我收獲了人生中的第一桶金，當(dāng)然，我還學(xué)到了更多，體會了以前從未體會到的人生味道！

當(dāng)我去應(yīng)聘時腦中想了以前曾學(xué)到的各種法則，可是關(guān)鍵時刻都沒用上，真的挺緊急的，可是結(jié)果也不錯，跟著老收銀員學(xué)習(xí)了一成天，這一天里要始終站著，收著錢，說著“您好”，“歡迎下次光臨”的話，而且收銀員在離門不遠的地方站一成天把我從里到外都凍透了，回到家5點多我倒頭就睡始終睡到其次天早上，家里人很心疼都勸我不要做了，可是我不知怎么就是想試試，于是其次天我就學(xué)成出徒了，成為了一名真正的收銀員。

在這兩個月的收銀工作中我遇到了許多困難，剛上機時由于不嫻熟動作慢被人大罵，與顧客發(fā)生爭吵時被上司指責(zé)，收銀時由于馬虎失誤找錯錢導(dǎo)致還沒賺到就先賠進去，這些遭受讓我很受挫折，心里很不好受，但我知道，假如說高校是半個社會那我如今所體會的就是真正的社會而且只是其中的冰山一角！所以當(dāng)顧客指責(zé)我速度慢時我就努力爭取快一點，當(dāng)顧客有時由于一些問題罵我時為了不與他們發(fā)生沖突我就低頭聽著從不還口，收銀時也會更加認(rèn)真，有時會想這還是我么被人無端大罵卻不還口，如今想來這也是一種成長吧！漸漸的我真的開頭適應(yīng)這種生活，收銀速度都趕上了帶我的師傅，原來的指責(zé)聲都變成了夸贊聲，顧客夸我“手把快，服務(wù)看法好”聽到這些我真的很欣慰，從心底里往外的快樂！我的付出有了回報，就像農(nóng)夫看到自己的土地豐碩的果實一樣快樂，美好其中，最讓我感慨的要屬過年期間了，我們店大年三十還要工作到3點，過年就放兩天假，還是在我們要在過年期間每天工作12個小時的基礎(chǔ)上！當(dāng)時我真的挺反對，所以又有了人生的第一次員工起義，雖然這次起義由于員工的不團結(jié)以失敗的結(jié)局告終了，但是這也是一次不錯的經(jīng)受，這是也我過的最勞碌的一次年沒有走親訪友，只有工作，但卻很充實！和同事們的相處也很開心！

拿到工資的那一刻我心里真的很冗雜，有快樂，有興奮，有不舍，也有欣慰，許多許多味道涌上心頭！真的很感謝這次工作，他給了我許多在學(xué)校家里所學(xué)不到的東西！所以只要有機會我還會去工作！下個假期我又會做些什么呢，很期盼，但是我知道無論做什么，我都會成長！

超市收銀實習(xí)心得體會2

在好又多超市實習(xí)工作有兩個月了，這段日子里，我的收獲很大。是好又多超市使我從一個沒有什么工作閱歷的高校生生，漸漸成長為一名了解一些收銀員學(xué)問和銀行卡學(xué)問，并較好的把握收銀實操工作的實習(xí)生。之所以選擇一個能在超市的工作有兩個緣由：

1、能夠接觸更多的人要自己的交際力量能更好一些！面對更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，由于在以后的學(xué)習(xí)工作中，需要有更多的體驗，更多的經(jīng)受。

2、我要看看我能否在勞碌的環(huán)境中有力量依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存。同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，熬煉自己的才能，培育自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的力量能否被社會所承認(rèn)。想通過社會實踐，找出自己的缺乏和差距所在。趁著暑假有這樣一個機會，初步體驗管理與被管理，服務(wù)與被服務(wù)之間的奧義。

這一個月里我最大的體會就是做事都要謹(jǐn)小慎微，不要由于事情簡潔而掉以輕心。也明白了我們?nèi)缃竦木硾r并不是很抱負(fù)，應(yīng)當(dāng)有危機感。常聽別人說社會跟校內(nèi)是兩個截然不同的世界，當(dāng)時不理解之間究竟有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)受，確實明白了其中的差異。

剛剛到這個新的環(huán)境中的時候，真的很不適應(yīng)，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣?？呻S著時間漸漸的過去，我覺得假如要適應(yīng)這個社會，必需要克服許很多多的困難，而且要試著轉(zhuǎn)變自己，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我漸漸的發(fā)覺其實收銀工作也不是那么無聊的。每當(dāng)想到這里，我就不斷的鼓舞自己，要好好在這里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的學(xué)問。

來到這里的前幾天，每次都會有一個師傅帶我，也正由于這樣我很快進入收銀員這個角色中，同時發(fā)覺要學(xué)習(xí)的學(xué)問太多了，怕自己學(xué)不過來，可漸漸的，我覺得只要把一些重要的學(xué)問記住，并時常的溫習(xí)，常常的操作，并且好好的把理論的學(xué)問和實際的工作互相結(jié)合起來，其實也不算太難的。雖然開頭實操的時候會常常的消失一些錯誤，但師傅的細心教育使我漸漸的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在師傅的細心教育下，我學(xué)會了許多學(xué)問，比方信譽卡的識別與防偽，顧客使用不同的信譽卡應(yīng)如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)學(xué)問，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問題之后該如何處理等等。其實我覺得我要學(xué)的東西遠不指這些，我要學(xué)習(xí)的學(xué)問實在太多了，心里也有點兒焦急了。感覺自己差的很遠。

在局外人看來，收銀員的工作很簡潔，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。事實上，雖然為顧客供應(yīng)結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡潔地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是由于，顧客踏進超市，接觸的第一個員工或許就是收銀員，選好商品結(jié)賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素養(yǎng)和對顧客的服務(wù)很重要，超市也很注意這一點，從來到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告知我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的把握當(dāng)然重要，但對顧客的服務(wù)看法和自身的素養(yǎng)也也很重要的。“您好”，歡迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不行少的的，雖然我不太愛說話，但我漸漸的克服這些毛病。

也懂了，我們過去花的每一分錢都來之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。將來我們要走的路很長，學(xué)校給我們支配這個機會能讓我們及早的發(fā)覺自身的缺陷。

熟悉到了缺乏就要盡早的去改正，假如安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會所淘汰。我以后要豐富自己的人生閱歷，使自己的工作和個人力量以后的道路上更上一個新的臺階。在在記錄下社會實踐的感想時突然覺得自己長大了，莫非

超市收銀實習(xí)心得體會3

兩個月的假期生活結(jié)束了。這個假期對全部剛剛進入高校生活的人來說都是特殊的。高三預(yù)備考試沒有壓力，也沒有繁重的課業(yè)負(fù)擔(dān)。所以我也做了人生的第一次嘗試。成為了收銀員。這是我人生中的第一份工作。收獲了人生的第一桶。當(dāng)然，我學(xué)到了更多。(*譯者：譯者：譯者：譯者：譯者：譯者：譯者：譯者：譯者：譯者：譯者：譯者)

我去報名的時候，腦子里想的是以前學(xué)過的各種規(guī)律，但關(guān)鍵時刻沒有用。真的很緊急但是結(jié)果也很好。跟著老收銀員學(xué)習(xí)了一成天。這一天始終站著收錢，說“你好”“歡迎下次光臨”，收銀員離門不遠

在這兩個月的計算工作中，我經(jīng)受了許多困難，第一次上飛機的時候由于不嫻熟的動作被漸漸罵，和客戶爭辯的時候被上司指責(zé)，收納的時候由于草率的失誤，還沒賺錯錢就先吃虧了。這種境況讓我懊喪，心里很難受，但我知道，假如高校是反社會的話，我如今體會到的就是真正的社會，只是其中的冰山一角。(威廉莎士比亞、哈姆雷特、高校名言)所以，當(dāng)顧客漸漸指責(zé)我的時候，我努力爭取快點。當(dāng)顧客因某些問題責(zé)備我的時候，我會低頭不回話，以免和他們發(fā)生沖突，拿到錢的時候也會更加慎重。有時候我覺得我無緣無故罵人，但似乎不頂嘴。如今想想，這也是一種成長。(威廉莎士比亞、哈姆雷特、盼望)漸漸地，我真的開頭適應(yīng)這種生活了。收納速度都趕上了帶我來的師傅，原來的指責(zé)聲都變成了贊揚。顧客贊揚我“手快，服務(wù)看法好”。聽到這樣的話，我真的很興奮，也是從心里出去的歡樂。我的付出是有回報的。農(nóng)夫們歡樂美好，就像看到自己的土地結(jié)出豐富的果實一樣。其中最感慨的是春節(jié)期間。我們店要工作到除夕三點，春節(jié)要請兩天假。還是我們春節(jié)期間每天要工作12個小時的基礎(chǔ)！當(dāng)時我真的很反對。因此，發(fā)生了人生中的第一次員工起義。這次起義以職員們的不團結(jié)導(dǎo)致失敗的結(jié)局告終，但這也是一次很好的經(jīng)受。這也是我度過的最勞碌的一年。沒有拜見親戚伴侶。雖然只有工作，但是很充實！和同事們相處也很開心！

拿到工資的瞬間，我的心真的很冗雜，很快樂，很興奮，很圓滿，很快樂，很快樂，許多味道都在涌上心頭。(威廉莎士比亞，哈姆雷特，美好)真的很感謝這次。他給了我許多在學(xué)校家里學(xué)不到的東西。所以只要有機會，我就會去工作！下一個假期我還會做什么，很期盼，但我知道無論做什么，我都會成長！

超市收銀實習(xí)心得體會4

不知不覺，在超市工作也已經(jīng)一個多月了。從剛開頭的生疏到后來漸漸的嫻熟，也經(jīng)受了一番磨練，這期間感受頗多，我不僅學(xué)會了許多專業(yè)學(xué)問，而且也學(xué)會了人與人之間的交往，特殊是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財寶，由于曾經(jīng)我是一個多么不擅長與人溝通的孩子。

在局外人看來，收銀是件很簡單的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開頭我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)覺并不是想象中的那么簡潔。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先要開會，然后才開頭一天的工作。上崗時我們要做好上崗5部曲，工作時我們也不僅僅只是簡潔的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務(wù)，特殊是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客溝通的過程中禮貌用語更不行少。如：“您好，歡迎光臨“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。

在短短的一個多月收銀過程中，雖然有時會有些失落，不過，也有過許多的高興，特殊是每次聽到顧客說這小女孩的看法真好，我心里就特快樂……還有，每次有不懂的問題時，老員工都會主動的告知我應(yīng)當(dāng)怎么做這都使我特殊感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能主動的去問努力的去學(xué)習(xí)，我信任沒有什么做不好的。

在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務(wù)看法是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿足而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的心情，做到熱忱耐煩的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小心情帶進來，特殊是當(dāng)顧客對你發(fā)火時，我們肯定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價與電腦不符時，我們要準(zhǔn)時通知課組人員并進行核實，然后要主動向顧客解釋并請顧客耐煩等待。還有，就是肯定要運用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻賜予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有秀麗的人生。

在收銀的過程中難免我們會遇到一些刁蠻的顧客，記得有一次周末，超市人特殊的多，當(dāng)時我就遇到了這么一位刁蠻的顧客，由于她得看法極其的惡劣，還用臟話罵了我，當(dāng)時我很生氣也很興奮，所以并我沒有準(zhǔn)時通知主管過來解決問題，而是很無所謂的說了一句“假如你對我有什么不滿可以到服務(wù)臺去投訴我”。就由于這么句話那天我就被顧客投訴了。不過后來在主管的細心指導(dǎo)下我吸取了教訓(xùn)，這不僅讓我明白了假如以后遇到這種事就不應(yīng)當(dāng)正面和她們發(fā)生沖突，而應(yīng)當(dāng)找主管準(zhǔn)時解決。更懂得了“顧客永久是對的”道理。由于我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)供應(yīng)不同的服務(wù)，由于這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，供應(yīng)禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不開心的事情，假如我們?nèi)耘f以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客快樂自己也舒心。

雖然這只是簡簡潔單的一個收銀員，在別人看來是那么微缺乏道，但在我眼里，它無處不顯示著獨有的魅力。由于從中教會人許多道理，提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。只有不斷學(xué)習(xí)才能磨礪一個人的品德，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。無論是多么渺小的工作崗位，都會有它自己的領(lǐng)域，散發(fā)出屬于它的光輝。在茫茫社會中，查找屬于自身的價值，制造美妙的將來？

超市收銀實習(xí)心得體會5

古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實習(xí)旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊急充實的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)結(jié)束了實習(xí)，回首這一個星期的的實習(xí)期，內(nèi)心布滿著興奮，也讓我有著無限的感慨。

作為一名剛剛走出校內(nèi)的高中生，我深知自己要學(xué)的東西有許多許多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的生疏和神奇，在這種沖突心理的促使下，我滿懷著信念和期盼去迎接它。在華聯(lián)超市實習(xí)工作有一個星期了，這段日子里，我的收獲很大。是華聯(lián)超市使我從一個沒有什么工作閱歷的高中生，漸漸成長為一名了解一些收銀員學(xué)問和銀行卡學(xué)問，并較好的把握收銀實操工作的實習(xí)生。

這一個星期里我最大的體會就是做事都要謹(jǐn)小慎微，不要由于事情簡潔而掉以輕心。二十一世紀(jì)，最大的危機是沒有危機感，最大的陷阱是滿意。也明白了我們?nèi)缃竦木硾r并不是很抱負(fù)，應(yīng)當(dāng)有危機感。常聽別人說社會跟校內(nèi)是兩個截然不同的世界，當(dāng)時不理解之間究竟有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)受，確實明白了其中的差異。

剛剛到這個新的環(huán)境中的時候，真的很不適應(yīng)，擔(dān)憂人際關(guān)系，對于每天的工作，也由一開頭的奇怪???、新奇轉(zhuǎn)變?yōu)槠v、乏味。可隨著時間漸漸的過去，我覺得假如要適應(yīng)這個社會，必需要克服許很多多的困難，而且要試著轉(zhuǎn)變自己，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去，由于歡樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲乏與乏味。來到這里，主管姐姐會讓一個師傅帶我，也正由于這樣我很快進入收銀員這個角色中，同時發(fā)覺要學(xué)習(xí)的學(xué)問太多了，怕自己學(xué)不過來，可漸漸的，我覺得只要把一些重要的學(xué)問記住，并時常的溫習(xí)，常常的操作，并且好好的把理論的學(xué)問和實際的工作互相結(jié)合起來，其實也不算太難的。雖然開頭實操的時候會常常的消失一些錯誤，但師傅的細心教育使我漸漸的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在師傅的細心教育下，我學(xué)會了許多學(xué)問，比方，顧客使用不同的信譽卡應(yīng)如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)學(xué)問，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問題之后該如何處理等等。其實我覺得我要學(xué)的東西遠不指這些，我要學(xué)習(xí)的學(xué)問實在太多了，心里也有點兒焦急了。感覺自己差的很遠。

在局外人看來，收銀員的工作很簡潔，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。事實上，雖然為顧客供應(yīng)結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡潔地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是由于，顧客踏進超市，接觸的第一個員工或許就是收銀員，選好商品結(jié)賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素養(yǎng)和對顧客的服務(wù)很重要，超市也很注意這一點，從來到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的'腦海中，師傅告知我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的把握當(dāng)然重要，但對顧客的服務(wù)看法和自身的素養(yǎng)也也很重要的?！澳谩?，歡迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不行少的的。

當(dāng)顧客給你一個微笑或是一個鼓舞，就會讓我心存感謝，是他們給我了動力，使我更加珍惜這份工作。使我對工作更有熱忱，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓舞。是的，正是這一次次的鼓舞使我在工作中英勇的闖過難關(guān)，不斷進步。

經(jīng)過一段的磨練熟悉到了自己的缺乏，假如安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會所淘汰。我以后要豐富自己的人生閱歷，使自己的工作和個人力量在以后的道路上更上一個新的臺階。

剛剛進入收銀員的角色，自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有肯定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作看法，主動的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、仔細地做好本職工作，為超市的進展作出了自己應(yīng)有的奉獻。

年輕是我的資本，自信是我的優(yōu)勢。我會熱忱主動的投入這份工作，用我的微笑打動每一位顧客。

最終，感謝超市能供應(yīng)這樣的實習(xí)機會，感謝老師的關(guān)心，在此祝福超市能夠越辦越好!

超市收銀實習(xí)心得體會6

不知不覺已經(jīng)在超市實習(xí)了一段時間了，現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。

1、仔細做好商品裝袋工作。

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最簡單不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。

裝袋作業(yè)的掌握程序是：

〔1〕硬與重的商品墊底裝袋；

〔2〕正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；

〔3〕超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中裝袋時要肯定避開不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；

〔4〕對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以便利顧客提拿；

〔5〕瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；

〔6〕易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；

〔7〕冷凍品、豆制品等簡單出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避開顧客提拿時不便利，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中；

〔8〕提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的狀況發(fā)生。

2、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必需遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。

〔1〕收銀員在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。

〔2〕收銀員在進行收銀作業(yè)時