設(shè)計院運營管理模式

設(shè)計院運營管理模式XXX設(shè)計院經(jīng)過多年經(jīng)營現(xiàn)形成了成熟的運營管理模式：一、共七個部門辦公室經(jīng)營部技術(shù)質(zhì)量部綜合管理部設(shè)計部財務(wù)部文印部二、職責(zé)范圍：一）辦公室1.人力資源開發(fā)與管理工作a)組織起草公司各部門職責(zé)和崗位職責(zé)、崗位描述，組織起草公司工作流程。b)擬定公司人力資源招聘方案和計劃，在公司批準(zhǔn)后具體實施。c)起草或參與擬定人力資源培訓(xùn)計劃，在公司批準(zhǔn)后具體實施。d)起草公司崗位人員能力評價準(zhǔn)則，協(xié)助技術(shù)委員會進(jìn)行技術(shù)人員崗位能力評價。組織起草公司績效考核方案與計劃組織實施人力資源考核的具體事項，公司績效考核方案與計劃。e)組織起草公司績效考核方案與計劃。f)組織起草工資、激勵、福利方案，核算人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)，在公司批準(zhǔn)后具體實施。g)根據(jù)公司人事管理規(guī)定和決定，起草或擬定人員進(jìn)出、職務(wù)任免、薪酬調(diào)整等文件，在公司批準(zhǔn)后，具體實施。2.勞動關(guān)系管理工作a)組織起草公司勞動合同實施細(xì)則，在公司批準(zhǔn)后具體實施。b)組織辦理員工入院、離職、退休等手續(xù)。c)組織社會保險基數(shù)增減變化的確認(rèn)，具體實施與社會保險有關(guān)的工作。d)參與處理有關(guān)勞動爭議。e)參與工傷事故的內(nèi)部確認(rèn)工作。3.職稱與注冊管理工作a)組織起草職稱與注冊管理的各類文件，在公司批準(zhǔn)后具體實施。b)組織各類職稱、注冊等資格的考試、考核、申報、評審確認(rèn)等工作。c)組織實施注冊師的注冊、培訓(xùn)、聘用工作。4.文秘與行政工作a)負(fù)責(zé)公司的文秘工作，起草、印制、發(fā)放公司文件。b)參與公司有關(guān)會議的組織工作，并進(jìn)行會議記錄。c)負(fù)責(zé)組織搜集與企業(yè)有關(guān)的來自各級政府的政策、文件以及相關(guān)方面的信息。d)負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部文件、信函、、電子郵件、通知的傳遞。e)負(fù)責(zé)對涉及保密文件的保管、借閱、處置和銷毀的管理。f)負(fù)責(zé)保管公司除設(shè)計生產(chǎn)以外的各類文件與合同文本，保管各級政府有關(guān)文件、人力資源檔案、公司大事記、公司會議記錄和有關(guān)證章、獎品、獎杯、證書（包括獲獎證書）禮品。g)保管使用公司攝影攝像器材，保管各類非學(xué)術(shù)、科研、技術(shù)的影像資料。5.宣傳工作與企業(yè)文化建設(shè)a)起草、擬定公司的內(nèi)外部宣傳計劃，組織公司的內(nèi)外宣傳工作并實施。b)負(fù)責(zé)組織起草企業(yè)文化建設(shè)方案與計劃并實施。6.其他工作a)收集公司內(nèi)外人力資源狀況等信息，向公司提供分析數(shù)據(jù)。b)負(fù)責(zé)起草公司在行政文秘方面的培訓(xùn)需求報告和培訓(xùn)計劃，并組織實施。c)起草與本部門職能有關(guān)的公司文件和本部門年度質(zhì)量目標(biāo)。d)根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃、年度計劃擬定本部門工作計劃并落實。e)落實公司的各項決定。二）經(jīng)營部1.經(jīng)營管理工作a)參與擬定年度經(jīng)營計劃。b)負(fù)責(zé)接受設(shè)計與咨詢?nèi)蝿?wù)；劃分項目等級；進(jìn)行項目編號；參與任務(wù)的安排；起草設(shè)計與咨詢合同；擬定和實施項目任務(wù)計劃。c)負(fù)責(zé)對設(shè)計合同和項目計劃履行情況進(jìn)行監(jiān)督，負(fù)責(zé)組織設(shè)計與咨詢費的收取。d)具體實施對公司的設(shè)計供方進(jìn)行管理，包括對其能力的評價和選擇。e)負(fù)責(zé)組織設(shè)計成果的歸檔和交付。f)參與擬定生產(chǎn)部門對公司經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任，編制產(chǎn)值的分配方案，參與獎金核算工作。g)負(fù)責(zé)設(shè)計、咨詢?nèi)蝿?wù)與其收入的統(tǒng)計。2.市場管理工作a)參與市場研究與市場定位。b)實施市場需求的測量和預(yù)測。c)拓展市場。d)建立營銷網(wǎng)絡(luò)。3.顧客管理工作a)負(fù)責(zé)顧客需求調(diào)查。b)負(fù)責(zé)與已有顧客的關(guān)系維系。c)負(fù)責(zé)與潛在的顧客建立溝通關(guān)系。d)實施營銷服務(wù)活動，進(jìn)行顧客滿意度測量和分析。進(jìn)行設(shè)計回訪、傳遞顧客滿意信息、組織處理顧客反饋意見。4.其他工作a)收集公司內(nèi)外經(jīng)營狀況、市場與顧客狀況、競爭對手狀況等信息，向公司提供分析數(shù)據(jù)。b)負(fù)責(zé)起草公司在生產(chǎn)管理、市場與顧客管理方面的培訓(xùn)需求報告和培訓(xùn)計劃，并協(xié)助公司辦公室完成培訓(xùn)計劃。c)起草與本部門職能有關(guān)的公司文件和本部門年度質(zhì)量目標(biāo)。d)根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃、年度計劃擬定本部門工作計劃并落實。e)管理與本部門有關(guān)的各類合同、協(xié)議文本。f)落實公司的各項決定。三）技術(shù)質(zhì)量部1.質(zhì)量管理a)負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系及其過程日常運行的管理。b)負(fù)責(zé)起草質(zhì)量管理體系文件，包括文件的更改。擬定管理評審計劃。c)負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的具體實施和外部審核的協(xié)調(diào)配合。d)組織對公司級及以上設(shè)計成果的審核（包括供方提供的設(shè)計成果）并對分院級的設(shè)計成果進(jìn)行檢查。e)匯集公司各渠道的設(shè)計和服務(wù)質(zhì)量的數(shù)據(jù)和信息，提供數(shù)據(jù)分析報告。2.技術(shù)管理a)負(fù)責(zé)科技發(fā)展、四新推廣、技術(shù)建設(shè)的日常管理事務(wù)。b)負(fù)責(zé)起草科技發(fā)展、四新推廣、技術(shù)建設(shè)的有關(guān)文件。負(fù)責(zé)公司技術(shù)管理規(guī)章制度的起草和匯編。c)組織完成公司總師（公司總工程師、總建筑師、副總建筑師、總規(guī)劃師、總設(shè)備師）交辦的具體事務(wù)性工作。d)收集公司內(nèi)外技術(shù)狀況、技術(shù)管理狀況等信息，向公司提供分析數(shù)據(jù)。e)負(fù)責(zé)設(shè)計評優(yōu)、論文評選的具體實施。3.技術(shù)檔案及法規(guī)資料管理a)負(fù)責(zé)組織對技術(shù)資料的購置與搜集，包括設(shè)計規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。b)負(fù)責(zé)組織對最終設(shè)計成果及其資料的存檔和保管，包括電子文檔的制作。c)負(fù)責(zé)組織對有關(guān)資料的借閱與銷售。4.其他工作a)負(fù)責(zé)起草公司在質(zhì)量管理、技術(shù)管理方面的培訓(xùn)需求報告和培訓(xùn)計劃，并協(xié)助公司辦公室完成培訓(xùn)計劃。b)起草與本部門職能有關(guān)的公司文件和本部門年度質(zhì)量目標(biāo)。c)根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃、年度計劃擬定本部門工作計劃并落實。d)管理與本部門有關(guān)的各類合同、協(xié)議文本。e)落實公司的各項決定。四）綜合管理部1.后勤管理a)負(fù)責(zé)組織對公司固定資產(chǎn)的日常管理。b)負(fù)責(zé)組織對公司場所、環(huán)衛(wèi)、安全、綠化、門衛(wèi)、供電、供水、供暖、通訊、車輛、員工餐廳的日常管理。包括對計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及其分管的設(shè)施、設(shè)備的維修和保養(yǎng)。c)組織對公司大型集體活動進(jìn)行服務(wù)。d)負(fù)責(zé)公司會議室及與會議有關(guān)的設(shè)備器材的管理使用。2.計算機(jī)信息化管理a)負(fù)責(zé)公司計算機(jī)信息化日常管理工作。b)起草計算機(jī)信息化管理有關(guān)文件。c)負(fù)責(zé)組織對公司計算機(jī)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的管理和建設(shè)。d)負(fù)責(zé)計算機(jī)軟件的引進(jìn)與編制工作。3.其他工作a)收集公司內(nèi)外計算機(jī)信息化建設(shè)狀況等信息，向公司提供分析數(shù)據(jù)。b)負(fù)責(zé)起草公司在后勤服務(wù)、計算機(jī)信息化管理方面的培訓(xùn)需求報告和培訓(xùn)計劃，并協(xié)助公司辦公室完成培訓(xùn)計劃。c)起草與本部門職能有關(guān)的公司文件和本部門年度質(zhì)量目標(biāo)。d)根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃、年度計劃擬定本部門工作計劃并落實。e)管理與本部門有關(guān)的各類合同、協(xié)議文本。f)落實公司的各項決定。五）設(shè)計部1.設(shè)計管理工作a)承攬設(shè)計任務(wù)并配合公司收取設(shè)計費，完成年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)。b)組織并實施設(shè)計策劃、設(shè)計輸入、設(shè)計輸出、設(shè)計評審、分院級項目的設(shè)計驗證、設(shè)計確認(rèn)和設(shè)計更改活動。c)負(fù)責(zé)設(shè)計成果交付后的服務(wù)活動。d)對設(shè)計不合格進(jìn)行控制，制定和實施預(yù)防與糾正措施。2.項目運營與市場管理工作a)負(fù)責(zé)組織設(shè)計任務(wù)的計劃、人員安排、產(chǎn)值核算、現(xiàn)場服務(wù)的管理工作。b)保持與已有顧客的溝通，組織營銷服務(wù)，維系顧客的忠誠度，向公司傳遞顧客需求和滿意度的信息。c)發(fā)展新的目標(biāo)市場與顧客。d)在公司的組織下，確保與公司各設(shè)計部門的合作。3.科學(xué)技術(shù)與質(zhì)量管理工作a)按照公司的技術(shù)質(zhì)量總目標(biāo)，制定本部門年度質(zhì)量目標(biāo)并組織實施和考核。b)組織人員參加公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的科研、四新推廣、編制標(biāo)準(zhǔn)圖工作和創(chuàng)優(yōu)、編寫論文工作。c)組織人員參加公司統(tǒng)一組織的方案投標(biāo)與設(shè)計競賽。d)確保公司質(zhì)量管理體系在本部門的有效運行。4.其他工作a)收集公司內(nèi)外經(jīng)營狀況、市場與顧客狀況、競爭對手狀況等信息，向公司提供分析數(shù)據(jù)。b)負(fù)責(zé)起草本部門在生產(chǎn)管理、市場與顧客管理、技術(shù)人員繼續(xù)教育方面的培訓(xùn)需求報告和培訓(xùn)計劃，并協(xié)助有關(guān)部門完成培訓(xùn)計劃。c)根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃、年度計劃擬定本部門工作計劃并落實。d)管理與本部門有關(guān)的各類合同、協(xié)議文本。e)落實公司的各項決定。六）財務(wù)部1.財務(wù)核算管理a)審核企業(yè)對外提供的各類財務(wù)報表、報告。b)組織核算項目管理的工作。c)組織統(tǒng)計核算信息，為人力資源考核提供會計依據(jù)。2.公司財務(wù)預(yù)、決算a)根據(jù)年度經(jīng)營目標(biāo)，編制財務(wù)預(yù)算方案。b)測量并監(jiān)控各部門預(yù)算的執(zhí)行情況。c)編制財務(wù)預(yù)算修正方案。d)組織編制財務(wù)決算方案。3.財務(wù)分析a)編制月“企業(yè)財務(wù)分析報告”。b)為公司重大決策，提供“財務(wù)可行性分析報告”和相應(yīng)的財務(wù)建議。4.財務(wù)籌劃和投、融資管理a)負(fù)責(zé)財務(wù)籌劃，擬定“月度資金計劃”，及時發(fā)現(xiàn)資金溢余或短缺。b)負(fù)責(zé)組織籌措資金，保證資金供應(yīng)。5.企業(yè)稅收核算、繳納、籌劃等工作a)組織編制對外納稅申報材料。b)組織合理使用政府的減免稅政策。6.會計監(jiān)督工作a)負(fù)責(zé)對領(lǐng)用支票、費用報銷等事項，進(jìn)行審核并簽署。b)監(jiān)督各項財務(wù)收支活動，對企業(yè)的對外投資、資產(chǎn)處置進(jìn)行監(jiān)管。c)組織參與收取設(shè)計費，參與擬定對不良債權(quán)的處置方案。d)負(fù)責(zé)會計憑證的稽核工作。7.公司資產(chǎn)管理工作a)組織實施年度企業(yè)財產(chǎn)清查工作。b)起草盤活企業(yè)存量資產(chǎn)方案。8.股金股利管理a)負(fù)責(zé)起草年度股利分配預(yù)案。b)負(fù)責(zé)實施年度股利發(fā)放。c)負(fù)責(zé)實施股金的管理。七）文印部1.文印管理a)負(fù)責(zé)公司設(shè)計文件的計算機(jī)繪圖、曬圖、裝訂、登記的管理，以及繪圖和曬圖質(zhì)量的管理。b)負(fù)責(zé)非保密文件的打字、復(fù)印、登記的管理。c)負(fù)責(zé)本部門使用的繪圖設(shè)備、曬圖設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)的管理d)負(fù)責(zé)對外經(jīng)營繪圖、曬圖、打字、復(fù)印業(yè)務(wù)的管理。2.其他工作a)收集公司內(nèi)外圖文制作、文印管理狀況等信息，向公司提供分析數(shù)據(jù)。b)負(fù)責(zé)起草公司在圖文制作、文印管理等方面的培訓(xùn)需求報告和培訓(xùn)計劃，并協(xié)助公司辦公室完成培訓(xùn)計劃。c)起草與本部門職能有關(guān)的公司文件和本部門年度質(zhì)量目標(biāo)。d)根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃、年度計劃擬定本部門工作計劃并落實。e)管理與本部門有關(guān)的各類合同、協(xié)議文本。f)落實公司的各項決定。三、并建立了體系管理文件1、目標(biāo)導(dǎo)向不再“摸著石頭過河”，建立發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，確定發(fā)展方向、將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)換為企業(yè)運轉(zhuǎn)的月、季、年度目標(biāo)，使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)得到實施；再把目標(biāo)進(jìn)行有效分解，通過組織機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)，把企業(yè)的年度目標(biāo)分解到組織里的各個模塊；最后把各個功能模塊的目標(biāo)再繼續(xù)分解到每一個具體的崗位，使每一個崗位都有清晰的崗位工作目標(biāo)。每一個具體崗位的員工又必須做一個重要的工作，工作目標(biāo)的承諾。承諾了目標(biāo)，才能實施績效考核和激勵。2、市場導(dǎo)向企業(yè)對市場具有前瞻性的先導(dǎo)，市場導(dǎo)向呈現(xiàn)出愈來愈明顯的服務(wù)性的趨勢，而不僅僅是產(chǎn)品。3、人性化導(dǎo)向解決企業(yè)兩個問題，一是員工愿不愿意工作，二是員工能不能工作。4、標(biāo)準(zhǔn)化量化管理標(biāo)準(zhǔn)，建立工作指標(biāo)，不能量化的指標(biāo)，做到質(zhì)化它的標(biāo)準(zhǔn)，使每個員工只能按照標(biāo)準(zhǔn)去做，沒有第二條路可走。5、程序化在管理系統(tǒng)中，建立管理程序化。為了達(dá)到這個目標(biāo)，具有過程設(shè)計，工作推進(jìn)，路徑設(shè)計。因此，企業(yè)在日常工作中，具有工作流程的設(shè)計、實施以及工作流程的不斷優(yōu)化。6、數(shù)字化管理最終必須實施信息化和數(shù)字化。劃分出管理的各種功能模塊，形成一個信息化和數(shù)字化管理的神經(jīng)系統(tǒng)。

論大學(xué)生寫作能力寫作能力是對自己所積累的信息進(jìn)行選擇、提取、加工、改造并將之形成為書面文字的能力。積累是寫作的基礎(chǔ)，積累越厚實，寫作就越有基礎(chǔ)，文章就能根深葉茂開奇葩。沒有積累，胸?zé)o點墨，怎么也不會寫出作文來的。寫作能力是每個大學(xué)生必須具備的能力。從目前高校整體情況上看，大學(xué)生的寫作能力較為欠缺。一、大學(xué)生應(yīng)用文寫作能力的定義那么，大學(xué)生的寫作能力究竟是指什么呢？葉圣陶先生曾經(jīng)說過，“大學(xué)畢業(yè)生不一定能寫小說詩歌，但是一定要寫工作和生活中實用的文章，而且非寫得既通順又扎實不可?！睂τ诖髮W(xué)生的寫作能力應(yīng)包含什么，可能有多種理解，但從葉圣陶先生的談話中，我認(rèn)為：大學(xué)生寫作能力應(yīng)包括應(yīng)用寫作能力和文學(xué)寫作能力，而前者是必須的，后者是“不一定”要具備，能具備則更好。眾所周知，對于大學(xué)生來說，是要寫畢業(yè)論文的，我認(rèn)為寫作論文的能力可以包含在應(yīng)用寫作能力之中。大學(xué)生寫作能力的體現(xiàn)，也往往是在撰寫畢業(yè)論文中集中體現(xiàn)出來的。本科畢業(yè)論文無論是對于學(xué)生個人還是對于院系和學(xué)校來說，都是十分重要的。如何提高本科畢業(yè)論文的質(zhì)量和水平，就成為教育行政部門和高校都很重視的一個重要課題。如何提高大學(xué)生的寫作能力的問題必須得到社會的廣泛關(guān)注，并且提出對策去實施解決。二、造成大學(xué)生應(yīng)用文寫作困境的原因：（一）大學(xué)寫作課開設(shè)結(jié)構(gòu)不合理。就目前中國多數(shù)高校的學(xué)科設(shè)置來看，除了中文專業(yè)會系統(tǒng)開設(shè)寫作的系列課程外，其他專業(yè)的學(xué)生都只開設(shè)了普及性的《大學(xué)語文》課。學(xué)生寫作能力的提高是一項艱巨復(fù)雜的任務(wù)，而我們的課程設(shè)置僅把這一任務(wù)交給了大學(xué)語文教師，可大學(xué)語文教師既要在有限課時時間內(nèi)普及相關(guān)經(jīng)典名著知識，又要適度提高學(xué)生的鑒賞能力，且要教會學(xué)生寫作規(guī)律并提高寫作能力，任務(wù)之重實難完成。（二）對實用寫作的普遍性不重視?！按髮W(xué)語文”教育已經(jīng)被嚴(yán)重地“邊緣化”。目前對中國語文的態(tài)度淡漠，而是呈現(xiàn)出全民學(xué)英語的大好勢頭。中小學(xué)如此，大學(xué)更是如此。對我們的母語中國語文，在大學(xué)反而被漠視，沒有相關(guān)的課程的設(shè)置，沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)實踐訓(xùn)練。這其實是國人的一種偏見。應(yīng)用寫作有它自身的規(guī)律和方法。一個人學(xué)問很大，會寫小說、詩歌、戲劇等，但如果不曉得應(yīng)用文寫作的特點和方法，他就寫不好應(yīng)用文。（三）部分大學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度不端正。很多非中文專業(yè)的大學(xué)生對寫作的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練都只是集中在《大學(xué)語文》這一門課上，大部分學(xué)生只愿意被動地接受大學(xué)語文老師所講授的文學(xué)經(jīng)典故事，而對于需要學(xué)生動手動腦去寫的作文，卻是盡可能應(yīng)付差事，這樣勢必不能讓大學(xué)生的寫作水平有所提高。（四）教師的實踐性教學(xué)不強(qiáng)。學(xué)生寫作能力的提高是一項艱巨復(fù)雜的任務(wù)，但在教學(xué)中有不少教師過多注重理論知識，實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)卻往往被忽視。理論講了一大堆，但是實踐卻幾乎沒有，訓(xùn)練也少得可憐。閱讀與寫作都需要很強(qiáng)的實踐操作，學(xué)習(xí)理論固然必不可少，但是閱讀方法和寫作技巧的掌握才是最重要的。由于以上的原因，我們的大學(xué)生的寫作水平著實令人堪憂，那么如何走出這一困境，筆者提出一些建議，希望能對大學(xué)生寫作水平的提高有所幫助。三、提高大學(xué)生應(yīng)用寫作能力的對策（一）把《應(yīng)用寫作》課設(shè)置為大學(xué)生的必修課。在中國的每一所大學(xué)，《應(yīng)用寫作》應(yīng)該成為大學(xué)生的必修課。因為在這個被某些人形容為實用主義、功利主義甚囂塵上的時代，也是個人生存競爭最激烈的時代，人們比任何時代都更需要學(xué)會寫作實用性的文章，比如職場競爭中的求職信，生活中的財經(jīng)文書、法律文書等，以提高個人的生存競爭能力。（二）端正大學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度。首先，要讓大學(xué)生充分認(rèn)識到實用寫作課的重要性，這門課關(guān)乎到他人生的每一個方面，諸如就職，求愛，理財，人際交往等，是他終生都需要使用的一些基礎(chǔ)性的知識，也是他必備的一項生存技能。其次，實用寫作有它自身的規(guī)律和方法。它不是你想怎樣寫都行的，它有嚴(yán)格的格式性的要求，所以需要系統(tǒng)的研究學(xué)習(xí)。最后，實用寫作課的實踐性非常強(qiáng)，所以學(xué)生們不能只學(xué)不練，并且要克服手懶的壞習(xí)慣，勤學(xué)勤練，為今后的工作生活打好基礎(chǔ)。（三）注重實踐課的訓(xùn)練。要提高大學(xué)生的實用寫作能力，那么實踐寫