下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
第2頁共2頁客服人員個人試用期工作總結(jié)從自己開始進(jìn)入到商場工作就開始慢慢地融入客服的工作,更是每天都盡力地做好我應(yīng)該要做的事情,對于商場客服的工作更是有了相當(dāng)深刻的了解。就如今的試用期時光而言,我也是對我所進(jìn)行的工作情況進(jìn)行了一個工作總結(jié)。一、工作完成情況作為商場客服我每天都在自己的崗位上堅守著,不斷去做好自己應(yīng)該要做好的事情。在這段工作期間每天做得最多的一件事情就是為各位有疑難的顧客進(jìn)行問題的解答,但是在這一方面總是會有一些讓我摸不著頭腦的事情出現(xiàn),所幸每次都有同事的出面才得以解決。當(dāng)然對于這份工作的其他方面我都還是有做到較好,每天都是準(zhǔn)時出現(xiàn)在工作的地點,更是將每一項任務(wù)都完成好,將工作臺面都收拾得相當(dāng)整潔,更是時刻保持著應(yīng)該有的笑容,將自己的最為精神的一面展現(xiàn)出來,為顧客提供最好、最暖心的服務(wù)。二、工作方面的問題在開展工作的這些日子中,還是沒有辦法完全的解答好顧客的問題,更是對整個商場還存在一些不熟悉的情況。對于一些顧客的投訴上更是完全不知道應(yīng)該要怎樣去引導(dǎo)顧客撤銷,并且讓顧客感到滿意。從這些各個方面看來,我應(yīng)該要去努力的地方還有很多,并且我更是要在平時多花些時間來對自己的工作進(jìn)行分析檢討,這樣才更加知道自己的問題,才能做到更好的學(xué)習(xí)。三、下階段的努力這段試用期工作,更是讓我知道了自己所存在的各項缺陷,并且更是明確自己應(yīng)該要努力奮進(jìn)的地方。為了使我可以在這份工作上堅定的做下去,我更是給自己制定一個目標(biāo),希望能夠在工作中逐步去達(dá)到這份工作需要的能力,更是成為一名相當(dāng)優(yōu)秀的我。我會盡力讓自己更多地去熟悉商場的規(guī)章制度等,這樣才能夠在顧客詢問之時不會因為不知而慌張。對于與顧客的交流這方面學(xué)問實在太大,平時應(yīng)該多多觀察同事的交流過程,并且向其學(xué)習(xí),并且還需要多多交流,這樣才能夠在實踐加上努力的合成之下讓自己變得更加的優(yōu)秀。在自己日后進(jìn)行的工作中還會收獲到越來越多的東西,并且只要我繼續(xù)在這個崗位上去磨礪自己,自然就能夠?qū)⒐ぷ鲀?nèi)容都完成好,更是讓領(lǐng)導(dǎo)能看到我的成長,并且讓我可以獲得轉(zhuǎn)正的資格?,F(xiàn)在我的內(nèi)心是相當(dāng)?shù)募樱⑶椅沂窒胪ㄟ^自己的努力,讓自己可以在接下來的工作中讓自己變得更加的優(yōu)秀,我更是十分的期待那一天??头藛T個人試用期工作總結(jié)(二)實習(xí)以來,我始終嚴(yán)格要求自己按照公司的規(guī)章制度來工作,勤勤懇懇,腳踏實地的進(jìn)行實際操作,在我的努力下,今年未有發(fā)生一次責(zé)任事故,我感到非常高興,同時這也是對我個人工作能力的一種肯定,為此,我就個人今年的工作情況進(jìn)行如下總結(jié):一、道德方面做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),強(qiáng)烈的事業(yè)心,作風(fēng)正派,自律嚴(yán)格,潔身自愛。二、心理方面客戶經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉,能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進(jìn)取精神。同時,還要有較強(qiáng)的交際溝通能力,語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗,在語言上要風(fēng)趣幽默,在處理棘手問題上要靈活變通,在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。三、業(yè)務(wù)方面客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識,又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平,又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。另外,客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟(jì)知識,特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。在新的一年,我更加是要戒
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 1 古詩三首 絕句(教學(xué)設(shè)計)-2023-2024學(xué)年統(tǒng)編版語文三年級下冊
- 17《跳水》教案-2023-2024學(xué)年五年級下冊語文統(tǒng)編版 -
- 《第三單元習(xí)作:寫觀察日記》教案-2024-2025學(xué)年四年級上冊語文統(tǒng)編版
- 《三角形的面積》(教學(xué)設(shè)計)-2024-2025學(xué)年五年級上冊數(shù)學(xué)青島版
- 2023秋蘇教版二年級科學(xué)上冊 像工程師那樣1 (表格教案)
- 梁山伯祝英臺+白蛇傳+八仙過海+鯉魚躍龍門-四大民間故事集錦-整本書閱讀《中國民間故事》拓展課件+五年級上冊語文(統(tǒng)編版) 五年級上冊語文整本書閱讀 導(dǎo)讀課件+講義+閱讀檢測(統(tǒng)編版)
- 土地流轉(zhuǎn) 合同
- 設(shè)備合同標(biāo)準(zhǔn)范本
- 環(huán)衛(wèi)管理人員聘用合同模板
- 家具采購服務(wù)合同模板
- 水滸傳介紹課件
- 《電子感應(yīng)加速器》課件
- 人教版二年級上冊語文短文閱讀帶答案
- 模板加固施工方案通用版
- JJF 2004-2022醫(yī)用離心機(jī)校準(zhǔn)規(guī)范
- 轉(zhuǎn)職能轉(zhuǎn)方式轉(zhuǎn)作風(fēng)心得體會(3篇)
- GB/T 38146.3-2021中國汽車行駛工況第3部分:發(fā)動機(jī)
- GB/T 3781.5-2006乙炔炭黑第5部分:粗粒分的測定
- GB/T 3452.2-1987O形橡膠密封圈外觀質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)
- GB/T 28731-2012固體生物質(zhì)燃料工業(yè)分析方法
- GB/T 14543-1993標(biāo)志用圖形符號的視覺設(shè)計原則
評論
0/150
提交評論