2022-2023年內(nèi)蒙古自治區(qū)鄂爾多斯市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級）知識點(diǎn)匯總（含答案）

2022-2023年內(nèi)蒙古自治區(qū)鄂爾多斯市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級）知識點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.按照矯正社會(huì)工作的（）原則的要求，不能對犯罪性質(zhì)相同的罪犯采用同一矯正模式。

A.普遍化B.個(gè)別化C.可塑性D.區(qū)別對待

2.

第

7

題

在貧困救助領(lǐng)域社會(huì)工作中，下列不屬于小組工作功能的是（）。

3.

第

20

題

下列哪項(xiàng)不是為老年人提供的與身心健康間接相關(guān)的健康照顧服務(wù)（）。

4.小剛被判緩刑并接受社區(qū)矯正，父母為防止其再犯錯(cuò)，把他的身份證、社?？?、銀行卡全部收了起來，并規(guī)定晚飯后不許出門，導(dǎo)致小剛與其父母的關(guān)系日趨緊張。社會(huì)工作者通過多次家訪，協(xié)助小剛理解父母的苦心，并幫助父母建立對小剛的尊重和信任，促進(jìn)雙方的理解和溝通，小剛與父母的關(guān)系得到了改善，社會(huì)工作者的上述做法，滿足了小剛（）的需要。

A.獲得基本生活保障B.實(shí)現(xiàn)再社會(huì)化C.獲得正常家庭生活D.維護(hù)就業(yè)權(quán)益

5.（）是矯正社會(huì)工作的哲學(xué)基礎(chǔ)。

A.實(shí)用主義B.空想主義C.現(xiàn)實(shí)主義D.人道主義

6.

第

10

題

下列關(guān)于人本模式的自我概念的描述中，錯(cuò)誤的是（）。

A.它的形成會(huì)受到周圍他人價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的影響

B.指的是服務(wù)對象對自己的看法

C.包括個(gè)體對自己、對自己與他人，以及對環(huán)境的知覺和評價(jià)三個(gè)部分

D.對很多人來說，自我概念都無足輕重

E.是通過他人的態(tài)度和反應(yīng)方式的影響而形成的

7.

第

33

題

婦女社會(huì)工作其性質(zhì)屬于（）。

8.老何年初到城里的建筑工地打工，由于手藝不過關(guān)，第一次出來打工的老何沒有找到合適的工作并已身無分文，于是來到救助站尋求幫助。此時(shí)社會(huì)工作人員從專業(yè)角度提供的合適幫助應(yīng)是(）

A.幫助他一起分析面臨的情況

B.對他進(jìn)行專業(yè)的心理輔導(dǎo)，勸他接受事實(shí)

C.自己為他買返鄉(xiāng)車票，把他送回家

D.按照他提供的線索，追尋包工頭為他討還工資

9.老年社區(qū)工作中，可以為老人提供“一站式”服務(wù)，滿足老人多種需要的服務(wù)是（）。

A.日托照顧B.家務(wù)服務(wù)C.居家服務(wù)D.社區(qū)中心服務(wù)

10.在家庭社會(huì)工作的重要理論中，（）把家庭放在關(guān)系復(fù)雜的多重系統(tǒng)中來考察。

A.家庭系統(tǒng)理論B.生態(tài)系統(tǒng)理論C.家庭生命周期理論D.家庭結(jié)構(gòu)理論

11.

第

47

題

家庭結(jié)構(gòu)的組成要素包括家庭的人口要素和（）。

12.小芹是一位家庭社會(huì)工作者，最近接待了一個(gè)關(guān)于夫妻關(guān)系服務(wù)的案件，小芹在服務(wù)接觸后開始全面評估受助家庭成員的問題以及明確服務(wù)介入的目標(biāo)和基本要求，并與服務(wù)對象一起制訂服務(wù)介入的目標(biāo)和服務(wù)活動(dòng)的基本安排。以上服務(wù)內(nèi)容屬于（）。

A.接觸階段B.開始階段C.介入階段D.結(jié)束階段

13.婚姻輔導(dǎo)、家庭暴力的干預(yù)等都是常見的（）。

A.改善親子關(guān)系的服務(wù)B.改善家庭成員關(guān)系的服務(wù)C.家庭的救助與幫扶D.改善夫妻關(guān)系的服務(wù)

14.社會(huì)工作者在對小學(xué)三年級學(xué)生小軍開展的個(gè)案輔導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)，小軍手臂及面部有多處淤青，并且步態(tài)不正常，此時(shí)社會(huì)工作者首先應(yīng)該()。A.向公安機(jī)關(guān)或兒童權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)報(bào)告

B.立即通知小軍的監(jiān)護(hù)人到場

C.辨別小軍是否有受到虐待的危險(xiǎn)

D.繼續(xù)按計(jì)劃進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)

15.何磊因與人發(fā)生沖突，持刀將對方砍成重傷而被拘押和起訴，妻子兩個(gè)月前NS1腺癌去世，現(xiàn)家中只有年邁的母親和年幼的兒子，再無他人照顧，也無任何經(jīng)濟(jì)來源。此時(shí)社會(huì)工作者可以提供的服務(wù)是（）。

A.尋找收養(yǎng)機(jī)構(gòu)B.尋找臨時(shí)安置場所C.為他們申請社會(huì)救濟(jì)D.進(jìn)行心理輔導(dǎo)

16.光榮院的張大爺最近在聊天中經(jīng)常對社會(huì)工作者小唐說：“人老了，沒有用了，剩下的日子也沒有什么價(jià)值和意義了。”針對張大爺?shù)那闆r，小唐計(jì)劃為張大爺提供幫助。下列選項(xiàng)中，小唐最能幫助張大爺?shù)姆?wù)方法是（）。

A.人生回顧B.心理輔導(dǎo)C.危機(jī)干預(yù)D.個(gè)案管理

17.小鄭在醫(yī)院精神科接受治療，精神狀況得到了明顯改善，希望重新就業(yè)，經(jīng)醫(yī)院轉(zhuǎn)介，小鄭進(jìn)入一家機(jī)構(gòu)接受職業(yè)康復(fù)服務(wù)。小鄭屬于()服務(wù)對象。

A.自愿B.外展C.非自愿D.潛在

18.

第

45

題

社會(huì)工作與其他行業(yè)，如心理學(xué)和精神治療的基本區(qū)別是（）。

19.兒童社會(huì)工作的對象是兒童，但它的意義卻在于()。

A.家庭B.社區(qū)C.父母D.社會(huì)E.學(xué)校

20.老周為了讓兒子高中畢業(yè)后能考個(gè)好大學(xué)，將他從農(nóng)村轉(zhuǎn)到了省會(huì)城市讀書。為了多掙錢供兒子讀書，老周每天起早貪黑，做臨時(shí)建筑工，非常辛苦。但兒子卻不能體諒父親的艱辛，在學(xué)校與同學(xué)吵架，上課不聽老師講課，老周在家長會(huì)上被點(diǎn)名批評。針對老周家的情況，社會(huì)工作者何磊應(yīng)開展（）服務(wù)。

A.家庭支持B.家庭行為學(xué)習(xí)C.家庭心理輔導(dǎo)D.家庭情緒管理

21.通過布雷德紹提出的四種需要的類型來界定社區(qū)需求時(shí)，社會(huì)各方面都顯示有需要，并且沒有爭議，應(yīng)盡快滿足的需要案例是（）。

A.改善社區(qū)治安B.流動(dòng)人口的權(quán)利C.社區(qū)青少年公民教育D.社區(qū)精神文明建設(shè)

22.職業(yè)生涯規(guī)劃是社會(huì)工作者促進(jìn)職工社會(huì)性福利的重要手段之一，以真誠同理、自我探索、自我抉擇、自我實(shí)現(xiàn)為主的（）規(guī)劃技巧。

A.個(gè)人中心取向B.心理動(dòng)力取向C.行為取向D.認(rèn)知行為取向

23.小楠面臨中考，但是最近班主任許老師發(fā)現(xiàn)他經(jīng)常遲到，不交作業(yè)，甚至?xí)缯n，許老師非常著急，于是將小楠轉(zhuǎn)交給學(xué)校社會(huì)工作者小趙處理。小趙幾次約見小楠都未成功。無奈之下小趙發(fā)了一條短信：“小楠，你好！幾次約你都沒有來，我想你可能有所顧慮。沒關(guān)系，哪天你想找個(gè)人聊天的時(shí)候請記得想起我，我會(huì)是一個(gè)很好的傾聽者?！卑凑諏で蠓?wù)對象時(shí)的意愿，小楠屬于（）。

A.主動(dòng)求助者B.外展型服務(wù)對象C.自愿型服務(wù)對象D.非自愿型服務(wù)對象

24.對兒童身體健康需要的日常生活照料和醫(yī)療照顧的忽視，對兒童發(fā)展需要和教育需要的忽視，以及對兒童社會(huì)化發(fā)展需要的同伴交流和接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)的忽視。屬于兒童虐待的（）

A.身體虐待B.情感虐待C.兒童剝削D.兒童忽視

25.按家庭成員之間的互動(dòng)關(guān)系和面臨的任務(wù)分類，家庭生命周期不包括（）。

A.家庭組成階段B.青少年家庭階段C.中年夫婦家庭階段D.中老年家庭階段

26.為了幫助小曹社會(huì)工作者了解了他不幸的身世，他們溫暖的關(guān)心感動(dòng)了小曹，最后與小曹達(dá)成協(xié)議：盡量少上網(wǎng)，不抽煙，不睡懶覺。社會(huì)工作者還幫助小曹解決了最急迫的就業(yè)問題。這種介入屬于（）。A.直接介入B.間接介入C.整體介入D.綜合介入

27.（）在受理居民的社會(huì)救助申請后，應(yīng)當(dāng)對申請材料是否合格做初步審查，不合格的要求申請人補(bǔ)充材料。

A.街道辦事處B.基層人民政府C.社區(qū)居委會(huì)D.縣級以上民政局

28.

第

48

題

社會(huì)工作者通過讓服務(wù)對象解釋和描述自己困擾產(chǎn)生的原因和發(fā)展過程，為服務(wù)對象提供必要的情緒宣泄的機(jī)會(huì)，以減輕服務(wù)對象內(nèi)心的沖突，改善服務(wù)對象不良的行為。這種工作技巧在心理社會(huì)模式中被稱為（）。

A.心理動(dòng)力反映B.間接治療C.直接影響D.支持E.探索——描述——宣泄

29.（）是對基本生活救助的重要補(bǔ)充。

A.災(zāi)害救助B.住房救助C.教育救助D.專項(xiàng)社會(huì)救助

30.

第

54

題

女權(quán)主義最大的貢獻(xiàn)在于發(fā)現(xiàn)了人的性別劃分實(shí)質(zhì)上可以分為兩種，其一是（），其二是社會(huì)性別。

31.

第

22

題

青少年期是人生最關(guān)鍵的時(shí)期，是（）辨識與認(rèn)定的重要時(shí)期。

32.老年社會(huì)工作中，（）階段的重點(diǎn)工作是與老人進(jìn)行良好的溝通。

A.接案B.預(yù)估C.介入D.制訂計(jì)劃

33.青少年的身體逐漸發(fā)展成熟，獨(dú)立意識不斷增強(qiáng)，權(quán)利和責(zé)任感開始提升，表現(xiàn)出不穩(wěn)定的特點(diǎn)。這些特點(diǎn)要求社會(huì)工作者在開展青少年服務(wù)時(shí)應(yīng)堅(jiān)持（）視角。

A.發(fā)展性B.保護(hù)性C.預(yù)防性D.治療性

34.在結(jié)案期，當(dāng)所有延長結(jié)案時(shí)間的努力都無效時(shí)，有些服務(wù)對象會(huì)表現(xiàn)得無精打采、失落而無助，這種反應(yīng)是()。

A.憂郁B.倒退C.依賴D.抱怨E.憤怒

35.在服務(wù)對象遇到失業(yè)、疾病或天災(zāi)人禍等突發(fā)問題時(shí)，需要社會(huì)工作者立即進(jìn)行介入，此時(shí)最恰當(dāng)?shù)慕槿胄袆?dòng)為()。

A.整合資源B.危機(jī)干預(yù)C.社會(huì)救助D.經(jīng)濟(jì)援助

36.

第

6

題

下列關(guān)于心理社會(huì)治療模式的描述中，錯(cuò)誤的是（）。

A.服務(wù)對象受到生理、心理和社會(huì)等三個(gè)方面因素的影響

B.服務(wù)對象的問題與其早年的生活經(jīng)歷有關(guān)

C.服務(wù)對象的問題與其不良的理性處理能力相關(guān)

D.注重從人際交往的場景中了解服務(wù)對象

E.只是強(qiáng)調(diào)工作關(guān)系，認(rèn)為專業(yè)技巧無足輕重

37.

第

1

題

在學(xué)校社會(huì)工作的對象中，有一類是特長生，他們大體可以分為學(xué)習(xí)特長生和（）特長生。

38.社會(huì)救助通過發(fā)放救助款物，及時(shí)解決貧困群眾的生存困難，使他們脫離險(xiǎn)境，同時(shí)還要設(shè)法逐漸增強(qiáng)他們生活的能力和戰(zhàn)勝貧困的信心。這說明社會(huì)救助社會(huì)工作具有（）特點(diǎn)。

A.救助對象的多樣性B.工作方法的融合性C.工作過程的持續(xù)性D.工作依據(jù)的政策性

39.危機(jī)干預(yù)屬于社會(huì)工作中的()。

A.介入方法B.介入方式C.介入行動(dòng)D.介入目標(biāo)

40.

第

46

題

某單位職工在體檢時(shí)查出患了淋巴癌，她非常焦慮，無法面對自己的病情，巨額的醫(yī)療費(fèi)用使她覺得壓力很大，抱怨自己的丈夫?qū)ψ约翰粔蜿P(guān)心。醫(yī)院里的社會(huì)工作者了解到這些情況后，主動(dòng)找到該職工，了解她的具體情況，患病對她未來計(jì)劃的影響，她的家庭工作情況等，社會(huì)工作者做的工作是（）。

二、多選題(20題)41.社會(huì)工作者在與服務(wù)對象接觸和初步面談后，當(dāng)存在下列()情況時(shí)，即可終結(jié)服務(wù)。

A.其他機(jī)構(gòu)具有處理特定服務(wù)對象或問題的特權(quán)

B.服務(wù)對象不愿意接受服務(wù)、機(jī)構(gòu)功能不符合服務(wù)對象的需要

C.機(jī)構(gòu)擁有合適的工作人員

D.服務(wù)對象沒有充分的動(dòng)機(jī)投入必要的時(shí)間、力量和資源

E.服務(wù)對象對問題的看法和期望與社會(huì)工作者所能提供的服務(wù)不相符

42.

第

79

題

災(zāi)害應(yīng)急救助工作包括以下哪些內(nèi)容?（）

43.公共衛(wèi)生社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括（）。

A.衛(wèi)生保健宣傳

B.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的開展

C.心理衛(wèi)生的計(jì)劃和宣傳

D.個(gè)人與家庭問題的咨詢幫助

E.公共衛(wèi)生教育訓(xùn)練計(jì)劃的制訂與實(shí)施

44.

第

97

題

犯罪嫌疑人吳某l7歲、宋某l5歲、董某l5歲，分別系湖北省人、福建省人和江西省人。三來到廈門后，因手里沒錢，便萌生搶劫出租車司機(jī)的念頭。于2005年1月19日凌晨，三人經(jīng)過預(yù)謀，在仙岳路雇一部出租車，讓司機(jī)開到村后一偏僻地方，用勒脖子、塑料袋封嘴等手段強(qiáng)行搶走被害人周某的一部小靈通和現(xiàn)金500多元。檢察機(jī)關(guān)對該案審查后以搶劫罪對該三名犯罪嫌疑人批準(zhǔn)逮捕。但經(jīng)該市青少年事務(wù)署調(diào)解后，認(rèn)為他們年齡尚小，于是對其進(jìn)行非監(jiān)禁化處置，由社會(huì)工作者阿良負(fù)責(zé)進(jìn)行3個(gè)月的考察，表現(xiàn)好將免予起訴，反之則進(jìn)入訴訟程序。在幾次匯報(bào)交談中，阿良得知他們?nèi)艘雅c外界黑幫團(tuán)伙聯(lián)系好了對出租車司機(jī)周某進(jìn)行報(bào)復(fù)。那么，有關(guān)保密問題的下列說法正確的是（）。

45.

第

75

題

矯正社會(huì)工作者提供的更生保護(hù)內(nèi)容有（）。

46.

第

71

題

青少年社會(huì)工作研究可以包括（）。

47.父母離異后，小軍一直跟隨父親生活，父親平日工作繁忙，鮮有時(shí)間與小軍溝通交流，甚至從沒參加過一次家長會(huì)。父親每次只是一味地用金錢去彌補(bǔ)沒有陪小軍一起成長的遺憾，久而久之，小軍的性格越發(fā)叛逆，每次父親給錢后就會(huì)一個(gè)人到網(wǎng)吧玩游戲，經(jīng)常一待就是好幾天。上初中后，小軍的成績非常差，由于經(jīng)常逃學(xué)曠課，被學(xué)校勒令退學(xué)，成了失學(xué)青少年。在退學(xué)后的一年時(shí)間里，小軍的狀態(tài)不但沒有改變，反而干脆把自己封閉起來，沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲。如果你是社會(huì)工作者，你認(rèn)為應(yīng)該為小軍開展的服務(wù)有哪些（）。

A.對小軍的家庭教養(yǎng)方式進(jìn)行輔導(dǎo)

B.鼓勵(lì)小軍自強(qiáng)自立，任何人不得干涉

C.開展社區(qū)工作，建立青少年就業(yè)支持網(wǎng)絡(luò)

D.對小軍開展輔導(dǎo)，協(xié)助其修正行為方式

E.嚴(yán)厲訓(xùn)斥小軍的厭學(xué)行為，建議其父親不給小軍零花錢

48.

第

97

題

社會(huì)救助是在社會(huì)工作價(jià)值理念和理論、知識指引下，運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)方法、技巧，幫助因個(gè)人原因、自然原因或社會(huì)原因生活發(fā)生嚴(yán)重困難的社會(huì)成員，其目的在于（）。

49.

第

79

題

矯正社會(huì)工作中的服務(wù)手段包括（）。

50.社區(qū)工作的每一個(gè)主要目標(biāo)是使社區(qū)資源能有效的回應(yīng)社區(qū)需求，主要表現(xiàn)在哪些方面？（）

A.不斷發(fā)現(xiàn)和挖掘居民的潛能

B.資源能夠得到充分運(yùn)用，避免重復(fù)和浪費(fèi)

C.使社區(qū)居民能夠盡快得到有效服務(wù)，并不斷高山和提高服務(wù)質(zhì)量

D.加強(qiáng)居民的領(lǐng)導(dǎo)能力

E.促進(jìn)其自身和自決的提高

51.

第

65

題

社會(huì)工作者在老人瀕臨死亡時(shí)要做的重要工作有（）。

52.社區(qū)服務(wù)（活動(dòng)）方案的執(zhí)行具體包括（）。

A.籌備階段B.服務(wù)或活動(dòng)階段C.調(diào)整階段D.結(jié)束階段E.評估階段

53.

第

68

題

下列哪些選項(xiàng)屬于社會(huì)工作者對同事的倫理責(zé)任范圍？（）。

A.尊重同事B.做好服務(wù)對象檔案的管理工作C.與同事合作D.必要時(shí)為同事轉(zhuǎn)介來的服務(wù)對象提供服務(wù)E.為同事保守秘密

54.社會(huì)工作者接待來訪時(shí)面談的技巧有（）。

A.試探B.溝通C.傾聽D.接納E.主動(dòng)介紹自己

55.老李是一名退伍紅軍老戰(zhàn)士，前不久剛剛?cè)胱」鈽s院，在與社會(huì)工作者小劉聊天的過程中，老李抱怨道：“沒想到我也有這么一天，現(xiàn)在的生活完全不是年輕時(shí)憧憬的?！毙l(fā)現(xiàn)老李性格孤僻，不合群，有很強(qiáng)的失落感，而且覺得自己“被社會(huì)遺棄了”，針對老李的這種情況，社會(huì)工作者小劉應(yīng)該為老李提供的服務(wù)包括（）

A.協(xié)助老李適應(yīng)光榮院的新生活，發(fā)展積極的人際關(guān)系

B.為老李提供工作崗位

C.為老李提供個(gè)案心理輔導(dǎo)，幫助他重塑自我

D.通過策劃組織一些活動(dòng)，增進(jìn)老李與其他成員的交流

E.引導(dǎo)老李正確看待死亡

56.我國住房救助的主要內(nèi)容有（）。

A.參與政府新建房政策的制定B.協(xié)助申請住房救助C.幫助困難家庭合作建房D.宣傳講解政策E.幫助建立有效的退出機(jī)制

57.殘疾人社會(huì)工作倡導(dǎo)（）的工作新理念。

A.平等B.參與C.合作D.互惠E.共享

58.老年社會(huì)工作者老李與服務(wù)對象約定下周一進(jìn)行會(huì)談，老李在會(huì)談前需要準(zhǔn)備的輔助工具有（）。

A.老花鏡B.助聽器C.錄音機(jī)D.紙E.筆

59.某城市社區(qū)居民對即將在本社區(qū)建設(shè)焚燒廠意見很大，認(rèn)為垃圾焚燒會(huì)污染社會(huì)空氣。因此，不少居民通過社區(qū)網(wǎng)上論壇表達(dá)不滿情緒，有些居民還公開表示抗議，針對這種情況，該社區(qū)的社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)做的是（）。

A.要求社區(qū)論壇管理員消除網(wǎng)絡(luò)不滿言論

B.與企業(yè)協(xié)商，安置若干社區(qū)下崗人員，以緩和雙方矛盾

C.請專業(yè)人士就建設(shè)垃圾焚燒廠進(jìn)行專業(yè)解答，消除居民疑慮

D.與政府部門一起邀請社區(qū)居民代表共同參與制定建廠實(shí)施方案

E.開展社區(qū)宣傳教育，提升社區(qū)居民通過合法渠道維護(hù)自身權(quán)益的能力

60.

第

93

題

兒童是家庭的重要成員，在家庭層面開展的兒童社會(huì)工作主要包括（）。

三、案例分析題(3題)61.案主小強(qiáng)今年15歲，正讀初中三年級，個(gè)性倔強(qiáng)，學(xué)習(xí)成績在班級中處于中下等水平。小龍的父母早在他3歲時(shí)就已離婚，小龍跟隨父親生活。幾年后，父親再婚，繼母與小龍的關(guān)系一直不好，對小龍基本上是不聞不問。父親經(jīng)營著一家小飯店，整天只顧忙著飯店的生意，對小龍的生活和學(xué)習(xí)也很少關(guān)心?，F(xiàn)在，讀初三的小龍面臨著升學(xué)的選擇：父親一心要讓小龍讀高中、上大學(xué)，以圓自己未能實(shí)現(xiàn)的讀書夢想；小龍則覺得自己學(xué)習(xí)成績不佳，在家庭生活中也感到比較壓抑，想報(bào)考職校，早日參加工作開始獨(dú)立生活。為此，小龍和父親發(fā)生了矛盾。

問題：

（1）在上述案例中，小龍目前面臨的主要困境是什么？

（2）針對小龍目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？

62.臻明，男，19歲，日籍華人，由于母親突然因交通事故去世，今年隨父親回滬定居并就讀于一所民辦高等專科學(xué)校。突如其來的家庭結(jié)構(gòu)重大變化，對臻明造成了很大影響，加之尚未適應(yīng)學(xué)校的學(xué)習(xí)生活，也沒有固定的朋友圈，臻明將自己藏進(jìn)了一個(gè)陰暗的世界，終日郁郁寡歡、極少言語，就連原先最為親密的父親對其噓寒問暖時(shí)他也變得不愛搭理，精神狀態(tài)非常消極，并開始不去學(xué)校上課。對此，臻明的父親異常擔(dān)憂，無奈之余求助于社會(huì)工作者。

問題：

（1）在上述案例中，案主臻明面臨的困境有哪些？

（2）社工在面談時(shí)的主要技巧有哪些？

（3）針對本案例，社工應(yīng)如何確定面談任務(wù)，如何介入并幫助其擺脫困境？

63.某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關(guān)系比較和諧。該社區(qū)老齡人口較多，60歲及以上老人占總?cè)丝诘?0.5％，而且，老齡人口中高齡老人比較多。社會(huì)工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)：一些老人沒有退休金，生活困難，缺乏保障；一些老人由于年老體衰，體弱多病，生活不便；一些老人經(jīng)濟(jì)條件雖然比較好，兒女卻不在身邊，常常感到孤獨(dú)寂寞，郁郁寡歡；一些老人反映社區(qū)文化活動(dòng)太少，缺少展示才藝的舞臺(tái)；一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權(quán)益遭到侵犯。針對以上情況，社會(huì)工作者擬定了一個(gè)社區(qū)老人服務(wù)計(jì)劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助；二是請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。問題1.該服務(wù)計(jì)劃滿足了老年人的哪些需求？還有哪些需求沒有得到滿足？2.如何構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來滿足該社區(qū)老人的需求？

參考答案

1.B社區(qū)矯正社會(huì)工作要遵循個(gè)別化原則。每一個(gè)接受矯正的犯罪者，不管他們的犯罪性質(zhì)和程度是否相同，他們被判處的刑罰措施是否相同，由于其家庭背景、所處環(huán)境、個(gè)性特質(zhì)及實(shí)施犯罪行為的原因各不相同，接受矯正的生理、心理等基礎(chǔ)條件也各不相同。所以，不能用先入為主的觀點(diǎn)和態(tài)度來判斷他們所面對的問題，也不能用一成不變的方法來實(shí)施矯正。

2.C

3.C與健康照顧有關(guān)的服務(wù)即是為老年人提供的與身心健康間接相關(guān)的生活照料、家務(wù)助理、出行協(xié)助、事務(wù)管理等方面的服務(wù)，喪親輔導(dǎo)是直接服務(wù)，所以選C，在原教材第四章第二節(jié)給出了這個(gè)知識點(diǎn)。

4.C矯正社會(huì)工作者要鼓勵(lì)和協(xié)助服務(wù)對象構(gòu)建和恢復(fù)正常的家庭生活，這既是為了滿足服務(wù)對象對于正常家庭生活的需求，也是為了創(chuàng)造良好家庭環(huán)境促進(jìn)服務(wù)對象更順利轉(zhuǎn)變。題干中社會(huì)工作者協(xié)助服務(wù)對象改善與父母的緊張關(guān)系，屬于滿足服務(wù)對象獲得正常家庭生活的需要。

5.D人道主義提倡關(guān)心人、尊重人、以人為中心的世界觀，深信人性具有高度的可塑性和豐富的潛藏性，只要給予適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)和善加引導(dǎo)，必能改變與發(fā)展，即使偶爾失足犯罪，也絕不能受輕視和唾棄，只要重新給予機(jī)會(huì)，定能改過自新。人道主義思想反映在刑罰觀上，就是反對封建主義的殘酷野蠻的刑罰制度，主張改善犯人的監(jiān)禁條件，給犯人以人道主義的待遇和改過自新的機(jī)會(huì)。這便成為矯正社會(huì)工作的哲學(xué)基礎(chǔ)。

6.D解析：人本模式認(rèn)為，對所有人來說，自我概念都非常重要。見教材第四章第一節(jié)。

7.C

8.A

9.D老年社區(qū)工作方案包括三類服務(wù)。①居家服務(wù)。居家服務(wù)主要是為老人提供各類圍繞居家生活的支持性服務(wù)，盡可能延長老人在自己熟悉的家庭環(huán)境中生活的時(shí)間，同時(shí)通過適當(dāng)?shù)墓ぷ靼才欧婪陡鞣N風(fēng)險(xiǎn)，保障老人的生活質(zhì)量。②社區(qū)中心服務(wù)。社區(qū)中心所提供的服務(wù)包括中心內(nèi)的多種服務(wù)和延伸性服務(wù)。它的優(yōu)勢是可以為老人提供“一站式”服務(wù)，滿足老人的多種需要；同時(shí)，又能將中心的服務(wù)輻射到整個(gè)社區(qū)，使社區(qū)資源在良好整合的基礎(chǔ)上用于整個(gè)社區(qū)的老人。③社區(qū)入住設(shè)施服務(wù)。這類服務(wù)起到了讓老人在熟悉的社區(qū)內(nèi)接受照顧的作用，便于老人繼續(xù)使用自己的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，有助于保持身心健康。人住設(shè)施還能為家庭提供緩解服務(wù)，使家庭能在遇到緊急情況的時(shí)候得到支持，或者在長期的照顧工作中有機(jī)會(huì)暫時(shí)放下照顧責(zé)任，得到休息和調(diào)整。

10.B生態(tài)系統(tǒng)理論是家庭社會(huì)工作經(jīng)常運(yùn)用的理論之一，它把家庭放在關(guān)系復(fù)雜的多重系統(tǒng)中來考察。

11.C

12.B

13.D如果家庭社會(huì)工作服務(wù)活動(dòng)的焦點(diǎn)集中在家庭夫妻關(guān)系的改善上，這樣的服務(wù)活動(dòng)就屬于改善夫妻關(guān)系的服務(wù)，本題中婚姻輔導(dǎo)、家庭暴力的干預(yù)等都是常見的改善夫妻關(guān)系的服務(wù)活動(dòng)。

14.C兒童自我保護(hù)能力差，在兒童社會(huì)工作中，社會(huì)工作者要特別注意保護(hù)兒童。本案例中，小軍手臂及面部有多處淤青，并且步態(tài)不正常，在這種情況下，社會(huì)工作者應(yīng)首先辨別小軍是否有受到虐待的危險(xiǎn)，以保護(hù)小軍。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作者在兒童社會(huì)工作中的角色及職責(zé)。

15.C服務(wù)對象被拘押或被保釋等待審判期間，其家人、親友會(huì)因此受到?jīng)_擊和拖累，尤其是作為犯罪嫌疑人的服務(wù)對象，其家中有年邁的父母和年幼子女的，生活會(huì)因事件的生而陷入困境。矯正社會(huì)工作者此時(shí)的工作介入，主要是針對這些陷入困境的犯罪嫌疑人的家人提供幫助，為因事件發(fā)生而陷入經(jīng)濟(jì)困難的犯罪嫌疑人的家人尋找社會(huì)資源以維持生計(jì)。如幫助申請社會(huì)救濟(jì)、幫助尋找暫時(shí)生活工作等。

\n

16.A社會(huì)工作者可以運(yùn)用人生回顧干預(yù)措施為趙老提供回顧一生經(jīng)歷的機(jī)會(huì)，找到跟自己及他人和解、獲得心靈安寧的方法，從而重新認(rèn)識生活、接納自己，達(dá)到身、心、靈的和諧。

17.A根據(jù)服務(wù)對象的來源可以按尋求服務(wù)時(shí)的意愿把服務(wù)對象分為兩種類型：①自愿型服務(wù)對象，是指那些認(rèn)識到需要協(xié)助而自己主動(dòng)向社會(huì)工作者求助的，以及由他人介紹而接觸社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)并愿意成為其服務(wù)對象的人；②非自愿型服務(wù)對象，是指那些由政府、法院或其他有權(quán)力的部門或個(gè)人(包括父母、老師等)將需要協(xié)助的服務(wù)對象轉(zhuǎn)介給社會(huì)工作的服務(wù)機(jī)構(gòu)，以協(xié)助其解決問題的服務(wù)對象。題中，小鄭自己希望重新就業(yè)，經(jīng)醫(yī)院轉(zhuǎn)介，進(jìn)入一家機(jī)構(gòu)接受職業(yè)康復(fù)服務(wù)，屬于自愿型服務(wù)對象。

\n

18.A

19.D

20.B家庭行為學(xué)習(xí)是根據(jù)行為學(xué)習(xí)理論的原理，對家庭中的年輕子女在成長過程中遇到的行為問題進(jìn)行干預(yù)的服務(wù)。本題中，老周的兒子從農(nóng)村轉(zhuǎn)到城里讀書，需要及時(shí)調(diào)整行為方式，以適應(yīng)新的環(huán)境。

21.A通過規(guī)范性需求、感受性需求、表達(dá)性需求和比較性需求來界定社區(qū)需求時(shí)，社區(qū)各方面都顯示有需要，并且沒有爭議，這類需要應(yīng)盡快滿足，例如改善社區(qū)治安。B項(xiàng)不存在感受性的需求；C項(xiàng)不存在感受性和表達(dá)性需求；D項(xiàng)不存在規(guī)范性和感受性的需求。

\n

22.A職業(yè)生涯規(guī)劃是社會(huì)工作者促進(jìn)職工社會(huì)性福利的重要手段之一。其具體技巧包括以下幾點(diǎn):

一是以自我了解、社會(huì)分析、信息統(tǒng)整為主的特質(zhì)因素取向規(guī)劃技巧。

二是以真誠同理、自我探索、自我抉擇、自我實(shí)現(xiàn)為主的個(gè)人中心取向規(guī)劃技巧。

三是以結(jié)構(gòu)性訪談、投射技術(shù)、未來自傳、分類組合卡為主的心理動(dòng)力取向規(guī)劃技巧。

四是以溝通、分析、合成、評估和執(zhí)行為主的行為取向規(guī)劃技巧。

五是以教導(dǎo)示范、想法列述、自我監(jiān)控、行為推論、心理測驗(yàn)為主的認(rèn)知行為取向規(guī)劃技巧。

除此之外，社會(huì)工作者還可以使用生涯聯(lián)想、生涯故事、風(fēng)格決定、生涯信念、工作探索、家庭期待、生涯決定等生涯規(guī)劃工具包。

23.D非自愿型服務(wù)對象。指那些由政府、法院或其他有權(quán)力的部門或個(gè)人（包括父母、老師等）將需要協(xié)助的服務(wù)對象轉(zhuǎn)介給社會(huì)工作的服務(wù)機(jī)構(gòu)，以協(xié)助其解決問題的服務(wù)對象。非自愿型服務(wù)對象是被動(dòng)接受幫助的，這種特性使得他們在接受服務(wù)時(shí)，通常會(huì)存在或表現(xiàn)某些抗拒情緒和行為。在社會(huì)工作的助人活動(dòng)中，與這類服務(wù)對象的專業(yè)關(guān)系通常不易建立，需要進(jìn)行相當(dāng)細(xì)致的工作，同時(shí)需要非常嫻熟的工作技巧。

24.D兒童忽視包括對兒童身體健康需要的日常生活照料和醫(yī)療照顧的忽視，對兒童發(fā)展需要和教育需要的忽視，以及對兒童社會(huì)化發(fā)展需要的同伴交流和接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)的忽視。

25.D根據(jù)家庭成員之間的互動(dòng)關(guān)系和面臨的任務(wù)，可以把家庭生命周期分為家庭組成階段、學(xué)前子女家庭階段、學(xué)齡子女家庭階段、青少年家庭階段、子女獨(dú)立家庭階段、家庭調(diào)整階段、中年夫婦家庭階段以及老年家庭階段。

26.A

27.B城鄉(xiāng)困難家庭希望申請城市居民最低生活保障或者專項(xiàng)社會(huì)救助的，都需要首先向所在街道或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出書面申請。有些地方的街道或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府委托社區(qū)居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)代為受理居民的社會(huì)救助申請?；鶎尤嗣裾谑芾砭用竦纳鐣?huì)救助申請后，應(yīng)當(dāng)對申請材料是否合格做初步審查，不合格的將要求申請人補(bǔ)充材料。

28.E題干中解釋的正是探索——描述——宣泄的內(nèi)涵。見教材第四章第一節(jié)。

29.D專項(xiàng)社會(huì)救助主要是為了解決困難家庭的特定問題，并針對這一問題進(jìn)行的救助，是對基本生活救助的重要補(bǔ)充。專項(xiàng)社會(huì)救助主要包括教育救助、醫(yī)療救助、住房救助和司法救助等。

30.A

31.D無

32.A在接案階段，很重要的一點(diǎn)是跟老人進(jìn)行良好的溝通。在預(yù)估階段要特別注意老人身體、心理、社會(huì)方面的功能狀況。在制訂計(jì)劃階段要充分吸收老人參與，即便是身體孱弱的老人，也希望能盡量掌控自己的事情。在介入階段要定期追蹤進(jìn)展情況。在評估階段要重視老人的主觀評價(jià)。

33.A

34.A

35.B

36.E解析：心理社會(huì)模式強(qiáng)調(diào)工作關(guān)系，也非常注重治療技巧的恰當(dāng)運(yùn)用。

37.C

38.C社會(huì)救助工作的主要特點(diǎn)表現(xiàn)為：（1）救助對象的多樣性；（2）救助類型的復(fù)雜性；（3）工作過程的持續(xù)性；（4）工作方法的融合性；（5）工作依據(jù)的政策性。題干所述，體現(xiàn)了工作過程的持續(xù)性的特點(diǎn)。

39.C具體行動(dòng)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段。根據(jù)問題的性質(zhì)，介入行動(dòng)可分為四個(gè)方面：危機(jī)干預(yù)、資源整合、經(jīng)濟(jì)援助和安置服務(wù)。

\n

40.C醫(yī)院社會(huì)工作中的心理社會(huì)評估和干預(yù)有兩類內(nèi)容：一類是社會(huì)工作者和服務(wù)對象及其家人通過共同確認(rèn)一些與特定醫(yī)療狀況有關(guān)的問題和處理方法來協(xié)助病人及家庭適應(yīng)現(xiàn)實(shí)。另一類重要內(nèi)容是有關(guān)家庭的，如家庭溝通、家庭關(guān)系的調(diào)整、對成員需求的反應(yīng)等。上述案例就是針對服務(wù)對象家庭的干預(yù)，運(yùn)用個(gè)案和家庭治療的方法，協(xié)助家人處理關(guān)系，鍵避家庭和諧。

41.ABDE初步面談后，當(dāng)存在以下情況時(shí)，即可終結(jié)服務(wù)：①機(jī)構(gòu)缺乏合適的工作人員；缺乏具有必要技能的工作人員；服務(wù)對象或其問題不在機(jī)構(gòu)的職責(zé)、使命或功能之內(nèi)；社會(huì)工作者認(rèn)為其他機(jī)構(gòu)的資源、素質(zhì)更優(yōu)越；服務(wù)的數(shù)量適于其他機(jī)構(gòu)；其他機(jī)構(gòu)具有處理特定服務(wù)對象或問題的特權(quán)（如社區(qū)矯正服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)）。②服務(wù)對象不愿接受服務(wù)、機(jī)構(gòu)功能不符合服務(wù)對象需要或已經(jīng)解決了問題。③服務(wù)對象對問題的看法和期望與社會(huì)工作者所能提供的服務(wù)不相符；或者是社會(huì)工作者所能提供的服務(wù)不能解決問題；或者是服務(wù)對象沒有充分的動(dòng)機(jī)投人必要的時(shí)間、力量和資源。

42.ABC

43.ABDE在公共衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域，社會(huì)工作者可以開展的服務(wù)主要包括衛(wèi)生保健宣傳、公共衛(wèi)生教育訓(xùn)練計(jì)劃的制訂與實(shí)施、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的開展、個(gè)人與家庭問題的咨詢和傳染病的防控等。

44.BCD

45.ABDE更生保護(hù)是一項(xiàng)起源于美國費(fèi)城、面向刑滿釋放等人員的社會(huì)福利措施，其內(nèi)容主要有：(1)提供住宿場所；(2)提供就業(yè)、就學(xué)輔導(dǎo)；(3)提供生活輔導(dǎo)和醫(yī)療保健轉(zhuǎn)介服務(wù)；(4)提供物質(zhì)援助。

46.ABDE

47.ACD根據(jù)案例可知，小軍目前的問題主要有：親子溝通不良、沉迷網(wǎng)絡(luò)、缺乏人際交往能力、缺乏就業(yè)意識等。選項(xiàng)ACD是分別針對家庭關(guān)系、就業(yè)、人際交往3個(gè)方面的問題而開展的服務(wù)。故本題選ACD。

48.ABCD

49.AE參考第七章第一節(jié)、第七章第三節(jié)。矯正社會(huì)工作的服務(wù)功能中，服務(wù)手段包括直接的專業(yè)服務(wù)和轉(zhuǎn)介性的間接服務(wù)。B、C、D選項(xiàng)都是矯正社會(huì)工作的主要工作方法，并且B選項(xiàng)直接的個(gè)案工作與C選項(xiàng)直接的小組工作各是直接的專業(yè)服務(wù)方法之一；D選項(xiàng)間接的社區(qū)工作是間接性服務(wù)的方法之一。因此，答案為A、E。

50.BC社區(qū)工作的一個(gè)主要目標(biāo)是使社區(qū)資源能有效地回應(yīng)社區(qū)需求，即一方面是資源能夠得到充分運(yùn)用，避免重復(fù)和浪費(fèi)；另一方面也使社區(qū)居民能夠盡快得到有效服務(wù)，并不斷改善和提高服務(wù)質(zhì)量。而ADE是社區(qū)工作推動(dòng)居民參與的目標(biāo)。故選BC。

51.BCDE社會(huì)工作者在老人瀕臨死亡時(shí)要做的重要工作如下：

(1)提供情感支持；

(2)代表老人及其家人爭取合理權(quán)益；

(3)提供相關(guān)資訊；

(4)做喪親輔導(dǎo)。

52.ABD社區(qū)服務(wù)（活動(dòng)）方案的執(zhí)行需要分階段進(jìn)行，具體包括：①籌備階段，主要進(jìn)行的是人、財(cái)、物的配置以及服務(wù)（活動(dòng)）的宣傳和推廣工作；②服務(wù)或活動(dòng)階段，主要開展的工作有預(yù)算管理、時(shí)間進(jìn)度管理、服務(wù)品質(zhì)管理、士氣激勵(lì)和提升；③結(jié)束階段，在服務(wù)活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)處理的工作有經(jīng)費(fèi)報(bào)銷和對服務(wù)資料及時(shí)歸檔等。

53.ACDE解析：社會(huì)工作專業(yè)倫理包括社會(huì)工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任、社會(huì)工作者對同事的倫理責(zé)任、社會(huì)工作者對工作機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任、社會(huì)工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任、社會(huì)工作者對社會(huì)工作專業(yè)的倫理責(zé)任、社會(huì)工作者對全社會(huì)的倫理責(zé)任。這里考察的是第二個(gè)面。B選項(xiàng)屬于社會(huì)工作者對機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任。具體內(nèi)容見教材第二章第二節(jié)。

54.BCE為使接案面談順利進(jìn)行，社會(huì)工作者需要掌握嫻熟的面談技巧，包括：①主動(dòng)介紹自己；②溝通；③傾聽。

55.ACD本題中老李剛剛?cè)胱」鈽s院，對那里的生活不適應(yīng)，再加上他性格孤僻，人際關(guān)系方面存在一定的問題；另外，老李感覺自己被社會(huì)遺棄了，說明他渴望得到社會(huì)的尊重。針對老李的這些情況，社會(huì)工作者應(yīng)該有針對性地為其提供相應(yīng)的服務(wù)，選項(xiàng)A、C、D正確。

56.BD住房救助是指國家對符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的住房困難的最低生活保障家庭、分散供養(yǎng)的特困人員給予住房方面的幫助，滿足其基本住房需求。我國住房救助的主要內(nèi)容包括：①協(xié)助申請住房救助；②宣傳講解政策。

\n

57.ABE

58.ABDE

59.BCDEBC兩項(xiàng)，推動(dòng)社區(qū)居民參與的策略包括：①促進(jìn)社區(qū)居民對參與價(jià)值的肯定；②提升社區(qū)居民的參與意愿；③提高社區(qū)居民的參與能力。提升社區(qū)居民的參與意愿具體指：①充分考慮家人和親友對參與意愿的正負(fù)面影響，邀請和鼓勵(lì)他們同時(shí)參與，或盡量減少其負(fù)面的影響。②要考慮到居民參與意愿很大程度決定于所參與的社區(qū)事務(wù)是否與他們的生活或利益密切相關(guān)。題中要考慮到社區(qū)居民的生活和利益，社會(huì)工作者恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ窍用裥闹欣贌欠駮?huì)污染空氣的疑慮，可以通過請專業(yè)人士現(xiàn)場解答的方式，同時(shí)在矛盾存在時(shí)，與企業(yè)協(xié)商，安置社區(qū)下崗人員，帶給這些人員合適的利益，也會(huì)減少甚至化解矛盾。D項(xiàng)，社區(qū)參與的層次和形式有告知、咨詢、協(xié)商、共同行動(dòng)和社區(qū)居民自治。其中協(xié)商是指：社區(qū)進(jìn)行建設(shè)和改造時(shí)，邀請受此影響的社區(qū)居民一起了解和討論計(jì)劃內(nèi)容，推動(dòng)居民成為決策過程中的一分子。E項(xiàng)，題干中提到居民公開表示抗議的做法，如果雙方矛盾不能解決，事態(tài)得不到控制，居民的抗議情緒可能會(huì)升級，做法也可能會(huì)過激，社會(huì)工作者為了防止不合法的過激行為發(fā)生，預(yù)防性地開展宣傳教育，提升居民通過合法渠道維護(hù)自身利益的能力也很必要。

\n

60.ABC

61.1．小龍目前面臨的主要困境有：如何與繼母改善關(guān)系，并與父親達(dá)成有效的溝通；如何提升學(xué)習(xí)成績，并作出與家人共同認(rèn)可的畢業(yè)升學(xué)選擇。

2．主要介入策略：（1）對小龍進(jìn)行情緒輔導(dǎo)，幫助他學(xué)會(huì)控制自己的情緒，正確處理與家人的關(guān)系，避免沖動(dòng)和急躁。（2）協(xié)助小龍進(jìn)行學(xué)業(yè)規(guī)劃，幫助他全面地了解自己，作出正確的升學(xué)選擇。（3）與小龍的父親和繼母進(jìn)行溝通，請他們加強(qiáng)與小龍的交流，多關(guān)心小龍的學(xué)習(xí)和生活，注意了解孩子的想法，改善與小龍的關(guān)系。1．解決小龍目前面臨的困境，需要綜合運(yùn)用社會(huì)工作的基本理論，如家庭社會(huì)工作理論、學(xué)校社會(huì)工作理論，以及相關(guān)的工作方法及技巧，開展詳細(xì)的個(gè)案輔導(dǎo)服務(wù)。這對于考查考生對社會(huì)工作理論的理解和實(shí)務(wù)過程的把握具有重要的意義。

2．本