小區(qū)物管員崗位職責3篇

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住宅小區(qū)物管員崗位職責(九)

一、目的:通過對客戶服務工作人員崗位職責的制定,讓物管員明確職責、權限,確保物管工作的正常運行。

二、適用范圍:物管員

三、職責:

1、積極參加政治與業(yè)務學習,自覺遵守國家法律、法規(guī)及有關部門制訂的各項規(guī)章制度。

1)協(xié)助管理處主任對小區(qū)事務進行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào),負責責任區(qū)域的日巡視工作,做好'物管巡查日記'。

2)協(xié)助管理處主任參與接管驗收工作,準備入住資料,辦理入住手續(xù),陪同業(yè)主看房驗房。

3)協(xié)助管理處主任做好與各職能部門的聯(lián)系工作,搞好關系,協(xié)助主任做好與小區(qū)各住戶的友好關系。

4)每日檢查小區(qū)樓道、公配設施的清潔、完好及裝修違章處理。

5)接待業(yè)主(住戶)來訪,做好對投訴人和違章人的解釋工作,對違章行為及時制止,匯報或按規(guī)定處理。

6)檢查中發(fā)現(xiàn)各類違規(guī)和安全隱患、衛(wèi)生死角,不能處理的問題要書面報告主管、責任人。

7)確保責任區(qū)內(nèi)房屋、設施設備完好、清潔;裝修備案手續(xù)、資料、違章處理記錄完整。

8)收繳物業(yè)管理服務費、代收代繳的各項費用。

9)積極開展社區(qū)文化活動,為業(yè)主、使用人提供精神文化服務。

10)及時完成領導布置的臨時任務。

【第2篇】小區(qū)物管員崗位職責5

小區(qū)物管員崗位職責(五)

1、嚴格遵守國家法律、法規(guī)及堅決執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。

2、負責分管責任區(qū)域全方位的日常物業(yè)管理服務工作,為業(yè)主提供'一對一'的良好服務,每日必須巡查責任區(qū)二遍以上,堅持做好'物管巡查日記',掌握第一手情況,不斷積累管理服務資料。

3、積極主動參與接管驗收工作,準備入住資料,辦理入住手續(xù),陪同業(yè)主看房驗房,協(xié)助開發(fā)商、建筑商、物業(yè)公司妥善處理房產(chǎn)質(zhì)量等遺留問題,依法合理解釋,做好安憮和慰問工作。

4、加強與業(yè)務聯(lián)系單位的協(xié)作聯(lián)系,與社區(qū)保持良好關系,與業(yè)主、使用人及時溝通、保持良好的關系。

5、每日檢查監(jiān)督小區(qū)樓道、公配設施等共用部位的清潔衛(wèi)生工作,巡查綠化養(yǎng)護、保安服務狀況,必須每日巡查裝修戶,發(fā)現(xiàn)問題做好協(xié)調(diào),及時匯報,妥善處理。

6、熱情接待來訪的業(yè)主、使用人,對業(yè)主、使用人提出的服務要求和投訴,要提高時效性,按'首問責任制'的要求,全程跟蹤,切實及時地為業(yè)主、使用人解決實際問題,并對相關問題依法作出合理的解釋和及時必要回復。

7、負責檢查責任區(qū)內(nèi)房屋共用部位完好情況、設施設備運行情況,每月二次以上檢查空置房,發(fā)現(xiàn)問題及時向有關部門和責任人提出,如需維修保養(yǎng)的,作為報修人及時提出,并全程跟蹤到解決為止。

8、負責每月做好本責任區(qū)域零修急修保修及時率、返修率的回訪工作。

9、及時收繳物業(yè)管理服務費、泊位管理費、代收代繳等各項費用,完成收繳率。

10、積極開展社區(qū)文化活動,為業(yè)主、使用人提供精神文化服務。

11、完成領導交辦的其他任務。

【第3篇】小區(qū)物管員崗位職責10

小區(qū)物管員崗位職責(十)

1、負責小區(qū)物業(yè)的管理與服務工作。

2、負責業(yè)主/用戶檔案的收集與整理,并存檔。

3、負責各項費用的收取與催交,并按規(guī)定上報收費情況。

4、負責接受業(yè)主/用戶求助信息及時反饋給相關部門。

5、負責維修結果進行回訪,并做好相關記錄。

6、定期或不定期巡樓,對發(fā)現(xiàn)的問題及時通報相關部門。

7、定期與業(yè)主/用戶溝通,了解其需求,并做好相關記錄。

8、負責辦理業(yè)主入伙、裝修手續(xù),出入證及物品中轉(zhuǎn)申請表填寫。