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文檔簡介
零售業(yè)面臨的挑戰(zhàn)迅速變化的零售環(huán)境了解消費者的消費行為與模式識別主要消費者與了解其消費喜好KPI的有效監(jiān)測市場活動的回報效果監(jiān)測缺乏有效的數(shù)據(jù)分析電子商務(wù),社交媒體的快速發(fā)展電子化設(shè)備在日常生活的普遍運用消費者更輕易地獲取同類貨品信息多渠道的營銷與溝通零售業(yè)成功的關(guān)鍵打造全新的消費體驗了解與適應(yīng)消費者需求提供流暢的多渠道體驗優(yōu)化店內(nèi)運營與表現(xiàn)推送針對性的定制推廣信息整合全方位的市場活動更重要的是,消費者進入實體店鋪的消費意圖比瀏覽網(wǎng)店的消費意圖更強第一頁,共14頁。解決方案數(shù)據(jù)分析平臺+信息發(fā)布平臺廣州和豐是唯一一個結(jié)合多渠道數(shù)字營銷以及先進數(shù)據(jù)分析技術(shù)的多媒體信息發(fā)布系統(tǒng),目的在于幫助零售商充分了解客戶行為和提高客戶在零售店內(nèi)以及超市的購物體驗以最終提高零售商商業(yè)表現(xiàn)以及市場競爭力。第二頁,共14頁。人臉數(shù)據(jù)分析信息發(fā)布顯示屏后臺統(tǒng)一管理不同店面內(nèi)不同顯示屏播放地不同信息,更好地與消費者互動了解消費者在店內(nèi)對不同產(chǎn)品,和市場推廣內(nèi)容的反應(yīng)和喜好程度多媒體信息發(fā)布解決方案第三頁,共14頁。解決方案:人臉識別分析+視頻數(shù)據(jù)分析通過安裝數(shù)字顯示屏,為消費者提供更完善的購物體驗。通過后臺控制所有店內(nèi)所有數(shù)字顯示屏及其他渠道所播放內(nèi)容,高效,靈活地管理所有內(nèi)容。結(jié)合安裝帶有人臉識別功能的攝像頭收集消費者在場內(nèi)觀看視頻或圖像的記錄分析不同內(nèi)容的投放效果。更生動地展示產(chǎn)品,發(fā)布市場信息和推廣活動更有針對性地投放導購功能的內(nèi)容哪些內(nèi)容對哪些客戶群更具備吸引力?哪些顯示屏播放效果更好?第四頁,共14頁。解決方案:人臉識別多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)電視機機頂盒廣告機拼接大屏基于云端的數(shù)字營銷管理系統(tǒng)可以?由在遠程向不同渠道投放內(nèi)容,預(yù)先設(shè)置不同內(nèi)容的播放內(nèi)容和渠道。結(jié)合CRM的數(shù)據(jù)根據(jù)消費者的喜好,購買記錄,消費行為,常用媒體渠道來投放個性化內(nèi)容,提高營銷精準性。第五頁,共14頁。解決方案效果:人臉識別購物體驗監(jiān)測消費者行為提供個性化的精準營銷向客戶推送所在區(qū)域相關(guān)信息根據(jù)客戶所在區(qū)域在多渠道推送相關(guān)市場推廣信息進行精準營銷向客戶推送即時信息即時向消費者智能手機推送不同信息,例如推廣活動,優(yōu)惠券,會員注冊信息等向客戶推送產(chǎn)品推薦(基于大數(shù)據(jù)分析和CRM)根據(jù)消費者的喜好,以往消費記錄,以往消費動線推送相關(guān)產(chǎn)品信息(結(jié)合CRM數(shù)據(jù))向銷售人員推送客戶到店信息向銷售人員推送客戶到店信息,幫助銷售人員更有效識別不同消費者并且提髙服務(wù)質(zhì)量第六頁,共14頁。人臉識別核心技術(shù)打破傳統(tǒng)的人次統(tǒng)計方式,采用人臉識別技自動排除重復(fù)進店人員,精確記錄顧客總?cè)藬?shù),客流數(shù)據(jù)真實、可靠、吋刻掌握。使用人臉識別技術(shù),創(chuàng)造性地針對客流進行精準的人流分析,包括性別、年齡,實吋掌握客群狀態(tài),進行針對性的策略調(diào)整。吋刻“惦記”您的VIP客戶,及吋知曉VIP客戶的到店情況,迅速提升服務(wù)質(zhì)量,讓VIP客戶享受到賓至如歸的尊貴服務(wù)。第七頁,共14頁。解決方案效果:數(shù)據(jù)分析后臺報告利用人臉識別技術(shù),針對客流進行精準的分析,實時掌握客群狀態(tài)數(shù)據(jù)不代表任何公司第八頁,共14頁。解決方案效果:數(shù)據(jù)分析后臺報告數(shù)據(jù)不代表任何公司訪客信息第九頁,共14頁。解決方案效果:數(shù)據(jù)分析后臺報告數(shù)據(jù)不代表任何公司顧客特征第十頁,共14頁。解決方案效果:數(shù)據(jù)分析后臺報告數(shù)據(jù)不代表任何公司顧客特征第十一頁,共14頁。解決方案效果:數(shù)據(jù)分析后臺報告昨日排行數(shù)據(jù)不代表任何公司第十二頁,共14頁。解決方案效果:數(shù)據(jù)分析商務(wù)報告深度商務(wù)數(shù)據(jù)分析報告客戶在最佳購物/停留時間時長聚類性分析?消費者在場內(nèi)停留多少時間可以令到銷售額最大化?識別出銷售活動與銷售業(yè)績的關(guān)聯(lián)性?識別按照不同屬性的分類下不同消費者的消費模式?識別出影響銷售業(yè)績的主要因素?識別出顧客主要屬性,并做好二次營銷?統(tǒng)計出人流增長對業(yè)績增長的影響數(shù)據(jù)不代表任何公司運用各種大數(shù)據(jù)統(tǒng)計,分析報告可以了解到第十三頁,共14頁?,F(xiàn)代零售業(yè)成功之道數(shù)據(jù)化運營店鋪是現(xiàn)代零售業(yè)
成功的基礎(chǔ)?經(jīng)過店鋪的人流數(shù)量?進入店鋪的客流數(shù)量?了解人流和客流的訪問頻率?識別不同類型的客戶,例如新舊消費者,高低頻消費者,會員等?不同類型分店縱向和橫向的數(shù)據(jù)對比?店面員工的有效區(qū)域分布和排班出色的數(shù)據(jù)分析是現(xiàn)代零售業(yè)
成功的秘訣?消費者購買前行為?結(jié)合消費者購買前行為,消費者購買記錄(POS),消費者背景和會員信息(CRM)等進行更有有效的消費者市場細分?店內(nèi)熱點區(qū)域和消費者動線分析?優(yōu)化店內(nèi)區(qū)域劃分以及貨品陳列?為今后〇2〇做準備精準性數(shù)字營銷是現(xiàn)代零售業(yè)
成功的關(guān)鍵?提高數(shù)字營銷針對性,例如在店內(nèi)根據(jù)消費者所在區(qū)域/喜好/以往購物記錄推送相關(guān)市場推廣信息到消費者移動終端?提高市場營銷可視度,例如信息發(fā)布終端投放推廣內(nèi)容?精確測量各種市場營銷的效果,例如營銷內(nèi)容/營銷渠道的效果完美的客戶體驗是現(xiàn)代零售業(yè)
可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵?消費者更輕松享受社交網(wǎng)絡(luò)?消費
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