企業(yè)戰(zhàn)略管理成熟度評價研究-以K集團公司為例

論文研究背景

對于現(xiàn)代企業(yè)來說，戰(zhàn)略管理是決定其能否獲得持續(xù)成功的重要先決因素。而在戰(zhàn)略管理理論從西方引進中國后，存在諸多本土化困難的問題，尤其是在戰(zhàn)略管理水平的評價方面，存在諸多問題，甚至被大多企業(yè)所忽略，不利于企業(yè)戰(zhàn)略管理的系統(tǒng)改進和提升。

這就要求企業(yè)對自己的戰(zhàn)略管理質(zhì)量進行必要的評估和管控，但當(dāng)前國內(nèi)尚未能形成一個有效的系統(tǒng)方法。第一頁，共32頁。論文研究方法介紹

本文對戰(zhàn)略管理全過程中的六個關(guān)鍵方面進行戰(zhàn)略管理成熟狀況的評價，包括戰(zhàn)略管理組織、戰(zhàn)略情報體系建設(shè)、戰(zhàn)略目標管控、戰(zhàn)略過程管理、戰(zhàn)略資源配置、戰(zhàn)略風(fēng)險管控。

對戰(zhàn)略管理組織從其對戰(zhàn)略支撐的機構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程設(shè)計以及戰(zhàn)略管理組織模塊的耦合程度三個方面，展開評價戰(zhàn)略管理組織成熟度；

對戰(zhàn)略情報體系從建設(shè)參考卓越績效模式思想，從戰(zhàn)略信息收集子系統(tǒng)、戰(zhàn)略信息加工處理子系統(tǒng)、戰(zhàn)略情報服務(wù)子系統(tǒng)、反戰(zhàn)略情報子系統(tǒng)這四個子系統(tǒng)展開評價；第二頁，共32頁。論文研究方法介紹

在戰(zhàn)略風(fēng)險管控方面，參考美國COSO《風(fēng)險管理框架》，結(jié)合中國本土企業(yè)管理現(xiàn)狀，以及其實際應(yīng)用能力水平，重點從風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險應(yīng)對三個主要方面及其若干子方面展開評價；

在戰(zhàn)略目標管理成熟度評價方面，則提出戰(zhàn)略目標未完成和大幅超目標完成都是對企業(yè)有害的觀點；

對戰(zhàn)略資源配置成熟度的評價，則借用基尼系數(shù)的思想來對其優(yōu)化匹配性進行分析，最終構(gòu)建系統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略管理成熟度模型。第三頁，共32頁。戰(zhàn)略管理成熟度評價模型結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略管理組織成熟度評價子模型戰(zhàn)略情報體系成熟度評價子模型戰(zhàn)略目標體系成熟度評價子模型戰(zhàn)略風(fēng)險管控成熟度評價子模型戰(zhàn)略管理成熟度綜合評價模型戰(zhàn)略過程管理成熟度評價子模型戰(zhàn)略資源配置成熟度評價子模型戰(zhàn)略管理成熟度評價模型第四頁，共32頁。戰(zhàn)略管理成熟度評價模型結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略管理組織成熟度評價子模型戰(zhàn)略情報體系成熟度評價子模型戰(zhàn)略目標體系成熟度評價子模型戰(zhàn)略風(fēng)險管控成熟度評價子模型戰(zhàn)略管理成熟度綜合評價模型戰(zhàn)略過程管理成熟度評價子模型戰(zhàn)略資源配置成熟度評價子模型戰(zhàn)略管理成熟度評價模型第五頁，共32頁。戰(zhàn)略管理組織成熟度評價子模型假設(shè)某集團公司K，下設(shè)m個職能部門，有一級流程t個，共有n個業(yè)務(wù)運營單元（分別標記為K1、K2、…、Kn），其中某個業(yè)務(wù)運營單元Ki（i∈N，i=1,2，…，n）有Kid（x）個部門、Kib（y）個流程。假設(shè)，K集團公司有mα（0≤α≤1）個職能部門（部門級別一般與集團下屬業(yè)務(wù)單元實體相當(dāng)或略高）與戰(zhàn)略密切相關(guān)（有相應(yīng)職能戰(zhàn)略在該部門得到展開），有tβ（0≤β≤1）個流程與戰(zhàn)略密切相關(guān)（由戰(zhàn)略分解下的相關(guān)指標可測量該流程有效性，或該流程的執(zhí)行成效影響戰(zhàn)略分解下的相關(guān)指標）；旗下某個業(yè)務(wù)運營單元Ki中有αiKid(x)個部門與戰(zhàn)略密切相關(guān)；有βiKib(y)個流程與戰(zhàn)略密切相關(guān)。第六頁，共32頁。戰(zhàn)略管理組織成熟度評價子模型D(S)=B(S)=戰(zhàn)略管理組織成熟度組織結(jié)構(gòu)對戰(zhàn)略支撐度30%業(yè)務(wù)流程對戰(zhàn)略支撐度30%組織各模塊耦合程度40%零耦合：任意兩個模塊之間均沒有任何關(guān)聯(lián)，如業(yè)務(wù)流程未能固化而與職權(quán)分配無關(guān)，績效評估與激勵機制無法有效掛鉤等；隨機耦合：隨機選取兩個模塊之間存在邏輯上的非必然關(guān)聯(lián)或存在脫節(jié)，如職權(quán)分配并不能保證績效評估的客觀公正，固化的業(yè)務(wù)流程與激勵機制存在矛盾或沖突等；外部耦合：隨機一個模塊所作出的改變，無法直接影響其他模塊，而需外部力量來加以協(xié)調(diào)，使相關(guān)內(nèi)容得以在各個模塊保持相對一致，如組織結(jié)構(gòu)調(diào)整由人力資源部負責(zé)設(shè)計，而職權(quán)分配的相應(yīng)調(diào)整卻是由總經(jīng)辦負責(zé)，調(diào)整時需要企業(yè)高層牽頭協(xié)調(diào)方可保證最終調(diào)整的協(xié)調(diào)一致性；強耦合：隨機一個模塊作出的改變，直接向相關(guān)模塊進行傳遞，其他模塊自動進行相應(yīng)調(diào)整并反饋相關(guān)信息，如有必要反饋信息將傳遞調(diào)整修正信息，確?？傮w協(xié)調(diào)一致高效。

耦合水平分別為零耦合、隨機耦合、外部耦合和強耦合第七頁，共32頁。戰(zhàn)略管理成熟度評價模型結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略管理組織成熟度評價子模型戰(zhàn)略情報體系成熟度評價子模型戰(zhàn)略目標體系成熟度評價子模型戰(zhàn)略風(fēng)險管控成熟度評價子模型戰(zhàn)略管理成熟度綜合評價模型戰(zhàn)略過程管理成熟度評價子模型戰(zhàn)略資源配置成熟度評價子模型戰(zhàn)略管理成熟度評價模型第八頁，共32頁。戰(zhàn)略情報體系成熟度評價子模型子系統(tǒng)分類評價方面評價內(nèi)容滿分評價得分戰(zhàn)略信息收集子系統(tǒng)規(guī)范程序與流程企業(yè)應(yīng)設(shè)置專職工作人員、定期展開信息收集的工作時間、根據(jù)需求在內(nèi)部進行信息傳遞等5

信息分類企業(yè)在展開相關(guān)信息的收集時，應(yīng)注意充分涵蓋有關(guān)政治、法律、經(jīng)濟、社會、文化、技術(shù)等宏觀環(huán)境的信息，行業(yè)發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新與變革、行業(yè)標桿、客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、競爭對手等中觀行業(yè)的信息，以及企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)、人力資源、技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)效能、基礎(chǔ)設(shè)施等微觀信息10

收集渠道企業(yè)信息收集渠道應(yīng)涵蓋網(wǎng)絡(luò)宣傳、媒體宣傳、刊物宣傳、企業(yè)宣傳、專利說明、產(chǎn)品廣告、招聘廣告、招標廣告、外部咨詢機構(gòu)、共有客戶、共有供應(yīng)商、行業(yè)協(xié)會、問卷調(diào)查、考察調(diào)研、政府等5

戰(zhàn)略信息加工處理子系統(tǒng)信息篩選企業(yè)應(yīng)對收集來的信息進行必要篩選，剔除價值不大的信息，以有利于后期的信息加工5

信息實證性分析企業(yè)應(yīng)對收集來的信息進行實證性分析、去蕪存菁，對其中可能存在的偽信息進行剔除，以保證后期信息分析的結(jié)論有效可靠2

信息合成加工企業(yè)應(yīng)對進行整理后的信息進行合成加工，也是對零散信息的整合，以提高信息的可用性8

信息分析企業(yè)應(yīng)對加工后的信息，運用回歸、相關(guān)性、因果等工具展開分析，或建立數(shù)學(xué)模型分析，以得出有利于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的結(jié)論8

戰(zhàn)略情報服務(wù)子系統(tǒng)情報數(shù)據(jù)庫企業(yè)應(yīng)建立統(tǒng)一的情報數(shù)據(jù)庫，相關(guān)信息經(jīng)過處理并審核后，應(yīng)納入情報數(shù)據(jù)庫管理5

情報共享企業(yè)應(yīng)對情報按崗位所需予以共享，應(yīng)對崗位需求進行評估和審核，確定其情報共享的范圍，滿足其查詢、使用的工作需求8

動態(tài)更新企業(yè)應(yīng)對情報數(shù)據(jù)庫中的情報定期動態(tài)更新，以保證情報對戰(zhàn)略輸入的充分有效及時6

情報報告企業(yè)應(yīng)根據(jù)情報加工分析，定期編制情報報告，為周期性戰(zhàn)略制定/滾動/調(diào)整提供充分依據(jù)10

戰(zhàn)略建議策略企業(yè)應(yīng)根據(jù)情報分析結(jié)論，針對戰(zhàn)略制定/滾動/調(diào)整提出戰(zhàn)略建議策略8

反戰(zhàn)略情報子系統(tǒng)情報接觸人員安全管理企業(yè)應(yīng)對情報接觸人員進行信息安全管理，包括：接觸人員定期審查、定期安全培訓(xùn)、必要的崗位輪換、保密津貼、離職脫密或保密約定等8

情報泄密渠道評估與管理企業(yè)應(yīng)對信息主動公開渠道進行有效管理，包括：審查不嚴導(dǎo)致涉密信息披露（如企業(yè)宣傳、論文發(fā)表、人員招聘、對外采購、對外招投標、項目申報、專利申請和失效）、廢舊資料或載體未嚴格銷毀等，如可采用美國OPSEC公開信息保護模型，識別關(guān)鍵信息、分析威脅、分析弱點、風(fēng)險評估、采取對策3

企業(yè)應(yīng)對可能產(chǎn)生信息被動泄密的渠道進行嚴格有效的管控，包括：計算機電磁泄密、網(wǎng)絡(luò)泄密、信息系統(tǒng)被監(jiān)控、存儲泄密、設(shè)備泄密、商業(yè)間諜、離職人員泄密、工作人員被策反、工作人員有意或無意泄密、官方調(diào)查機構(gòu)和民間咨詢機構(gòu)的信息公布、客戶信息發(fā)布、供應(yīng)商與合作伙伴的信息發(fā)布等泄密渠道2

情報信息分級安全管控企業(yè)應(yīng)對真實情報進行安全分級管控，同時對用于迷惑競爭對手的偽情報建立相應(yīng)的管理機制，以及針對競爭對手竊取情報實施反逆向工程等技術(shù)防范機制3

情報泄密應(yīng)急處理機制企業(yè)應(yīng)建立針對情報泄密的應(yīng)急處理機制，機制應(yīng)包括應(yīng)急事件處理觸發(fā)機制、泄密事件報告、危害評估、應(yīng)急處理、漏洞管控等流程4

合計100第九頁，共32頁。戰(zhàn)略管理成熟度評價模型結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略管理組織成熟度評價子模型戰(zhàn)略情報體系成熟度評價子模型戰(zhàn)略目標體系成熟度評價子模型戰(zhàn)略風(fēng)險管控成熟度評價子模型戰(zhàn)略管理成熟度綜合評價模型戰(zhàn)略過程管理成熟度評價子模型戰(zhàn)略資源配置成熟度評價子模型戰(zhàn)略管理成熟度評價模型第十頁，共32頁。戰(zhàn)略過程管理成熟度評價子模型過程子過程評價內(nèi)容得分范圍評價得分戰(zhàn)略制定45分情報收集25分有專職人員開展情報搜集工作0-1分定期展開信息情報收集工作0-3分搜集情報包括政治、法律、經(jīng)濟、社會、文化、技術(shù)等宏觀環(huán)境信息0-2分搜集情報包括客戶、供應(yīng)商、合作伙伴等中觀行業(yè)信息0-5分搜集情報包括行業(yè)發(fā)展、技術(shù)變革等中觀行業(yè)信息0-4分搜集情報包括競爭對手、行業(yè)標桿等中觀行業(yè)信息0-6分收集信息包括內(nèi)部財務(wù)、人力資源、技術(shù)能力、生產(chǎn)效能、基礎(chǔ)設(shè)施能力等微觀信息0-3分戰(zhàn)略分析7分針對所收集的情報信息，運用PESTL、SWOT、五力模型、KSF（關(guān)鍵成功因素）、CBI（主要障礙性因素）等相關(guān)工具展開分析0-3分根據(jù)戰(zhàn)略分析得出多套戰(zhàn)略選擇方案0-2分根據(jù)戰(zhàn)略分析提出風(fēng)險及其應(yīng)對預(yù)案0-2分目標制定13分目標與使命、愿景和價值觀保持一致0-3分目標數(shù)量包括數(shù)值型目標和管理型目標0-2分目標兼顧股東、員工、顧客、供應(yīng)商和合作伙伴等的利益0-2分目標考慮了市場變化及潛在市場因素0-2分目標考慮了競爭對手方面的變化因素0-2分目標有助于核心競爭力的培育和競爭優(yōu)勢的強化0-2分戰(zhàn)略部署55分實施計劃的制定與部署44分在總體戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，編制了各業(yè)務(wù)戰(zhàn)略0-2分針對戰(zhàn)略的實現(xiàn)，向下進一步提出了資源支撐等職能戰(zhàn)略規(guī)劃0-2分針對戰(zhàn)略落地進行了充分的目標分解，形成相應(yīng)的組織績效指標和行動計劃0-10分組織績效指標和行動計劃得到充分展開，傳遞到企業(yè)下級部門和每一個崗位0-15分定期對戰(zhàn)略的執(zhí)行情況進行評估0-10分必要時展開戰(zhàn)略調(diào)整0-5分績效預(yù)測11分運用了趨勢判斷、回歸分析等方法，展開相應(yīng)績效預(yù)測0-2分對企業(yè)未來發(fā)展進行了績效預(yù)測0-3分對競爭對手的未來發(fā)展進行了績效預(yù)測0-3分對行業(yè)標桿的未來發(fā)展進行了績效預(yù)測0-3分戰(zhàn)略過程管理成熟度評價得分0-100分第十一頁，共32頁。戰(zhàn)略管理成熟度評價模型結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略管理組織成熟度評價子模型戰(zhàn)略情報體系成熟度評價子模型戰(zhàn)略目標體系成熟度評價子模型戰(zhàn)略風(fēng)險管控成熟度評價子模型戰(zhàn)略管理成熟度綜合評價模型戰(zhàn)略過程管理成熟度評價子模型戰(zhàn)略資源配置成熟度評價子模型戰(zhàn)略管理成熟度評價模型第十二頁，共32頁。戰(zhàn)略目標體系成熟度評價子模型K1K2K3K4K5K6K7K8累計初始權(quán)重K11200120069.38%K20100020034.69%K3221222011218.75%K422012200914.06%K51200120069.38%K60000010011.56%K7222222121523.44%K8221222011218.75%AHP層次分析法簡化兩兩對比示意模型在剔除K6目標后，對剩下的7個目標重新列表計分，得到下表中累計分及權(quán)重，對各公司級戰(zhàn)略目標權(quán)重進行整化調(diào)整，確保每個目標權(quán)重不低于5%。第十三頁，共32頁。K1K2K3K4K5K7K8累計權(quán)重調(diào)整權(quán)重WiK1120010048.16%8.00%K2010000012.04%5.00%K322122011020.41%20.00%K42201200714.29%15.00%K5120010048.16%8.00%K722222121326.53%24.00%K822122011020.41%20.00%剔除指標權(quán)重低于5%后AHP層次分析法簡化模型戰(zhàn)略目標體系成熟度評價子模型第十四頁，共32頁。超目標容限±5%以內(nèi)5%≤△Ki/Ki≤50%±50%以上評價得分s100100-100×（△Ki/Ki-5%）/45%0對戰(zhàn)略目標進行容限設(shè)計（△Ki為實際與目標的絕對差，該值非負），以相對彈性評價單個戰(zhàn)略目標達成的理想程度。戰(zhàn)略目標容限設(shè)計評價表戰(zhàn)略目標體系成熟度評價子模型戰(zhàn)略目標及目標值超目標容限△Ki/Ki超目標容限評價得分s目標權(quán)重Wi各戰(zhàn)略目標達成評價得分Si戰(zhàn)略目標體系成熟度TS4K1△K1/K1s1W1S1=s1·W1TS4=K2△K2/K2s2W2S2=s2·W2…………………………Ki△Ki/KisiWiSi=si·Wi…………………………Kn△Kn/KnsnWnSn=sn·Wn第十五頁，共32頁。戰(zhàn)略管理成熟度評價模型結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略管理組織成熟度評價子模型戰(zhàn)略情報體系成熟度評價子模型戰(zhàn)略目標體系成熟度評價子模型戰(zhàn)略風(fēng)險管控成熟度評價子模型戰(zhàn)略管理成熟度綜合評價模型戰(zhàn)略過程管理成熟度評價子模型戰(zhàn)略資源配置成熟度評價子模型戰(zhàn)略管理成熟度評價模型第十六頁，共32頁。戰(zhàn)略資源配置成熟度評價子模型

對企業(yè)每一個業(yè)務(wù)的資源需求（所有資源均可折算為相應(yīng)的貨幣值）和期望收益進行測算，然后對不同類型業(yè)務(wù)類別進行戰(zhàn)略定位并賦予相應(yīng)的加權(quán)系數(shù)，按照由低至高累計比例進行排序，這樣得出實際資源需求與戰(zhàn)略期望收益，然后帶入構(gòu)造的簡易基尼系數(shù)模型進行計算，從而得出該企業(yè)的戰(zhàn)略資源配置簡易基尼系數(shù)，進而計算其評價得分。第十七頁，共32頁。戰(zhàn)略資源配置成熟度模型計算方法其中，x1＜x2＜…＜xn-1＜xn=100%；y1＜y2＜…＜yn-1＜yn=100%；

＜＜…＜

＜=100%戰(zhàn)略資源配置成熟度評價子模型第十八頁，共32頁。戰(zhàn)略資源配置成熟度評價子模型第十九頁，共32頁。戰(zhàn)略資源配置成熟度評價子模型第二十頁，共32頁。戰(zhàn)略管理成熟度評價模型結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略管理組織成熟度評價子模型戰(zhàn)略情報體系成熟度評價子模型戰(zhàn)略目標體系成熟度評價子模型戰(zhàn)略風(fēng)險管控成熟度評價子模型戰(zhàn)略管理成熟度綜合評價模型戰(zhàn)略過程管理成熟度評價子模型戰(zhàn)略資源配置成熟度評價子模型戰(zhàn)略管理成熟度評價模型第二十一頁，共32頁。戰(zhàn)略風(fēng)險管控成熟度評價子模型

參考美國COSO《風(fēng)險管理框架》，結(jié)合中國本土企業(yè)管理現(xiàn)狀，以及其實際應(yīng)用能力水平，重點從風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險應(yīng)對三個主要方面展開評價，每一個方面下面又分別展開若干子方面的評價，這里僅對其管理基礎(chǔ)進行評價，即是否開展該方面的工作，如開展較為充分則評價為1分，如開展尚不充分則評價0.5，如未開展則評價0分。第二十二頁，共32頁。

戰(zhàn)略風(fēng)險管理成熟度R評價評價方面評價一級子方面評價二級子方面評價權(quán)重評價水平評價得分R風(fēng)險識別R1宏觀分析因素識別R11政治因素R111W111R111W111·R111經(jīng)濟因素R112W112R112W112·R112文化因素R113W113R113W113·R113法律因素R114W114R114W114·R114技術(shù)因素R115W115R115W115·R115中觀分析因素識別R12客戶因素R121W121R121W121·R121供應(yīng)商因素R122W122R122W122·R122競爭對手因素R123W123R123W123·R123合作伙伴因素R124W124R124W124·R124行業(yè)/企業(yè)相關(guān)事件R125W125R125W125·R125微觀分析因素識別R13生產(chǎn)因素R131W131R131W131·R131技術(shù)因素R132W132R132W132·R132質(zhì)量因素R133W133R133W133·R133營銷因素R134W134R134W134·R134財務(wù)因素R135W135R135W135·R135人力資源因素R136W136R136W136·R136服務(wù)因素R137W137R137W137·R137風(fēng)險評估R2風(fēng)險預(yù)警目標R21對可能發(fā)生的風(fēng)險預(yù)設(shè)相關(guān)預(yù)警指標，以及時報警，便于及時應(yīng)對R210W210R210W210·R210風(fēng)險監(jiān)控R22對發(fā)生的風(fēng)險進行過程監(jiān)控R220W220R220W220·R220風(fēng)險容量/容限R23對可能發(fā)生的風(fēng)險預(yù)控范圍、深度等進行預(yù)先設(shè)定R230W230R230W230·R230風(fēng)險評級R24風(fēng)險可能性R241W241R241W241·R241影響廣度R242W242R242W242·R242影響深度R243W243R243W243·R243風(fēng)險應(yīng)對R3應(yīng)對策略R31包括風(fēng)險回避、風(fēng)險減少、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險共擔(dān)、風(fēng)險自擔(dān)R310W310R310W310·R310應(yīng)對機制R32風(fēng)險發(fā)生前預(yù)控機制R321W321R321W321·R321風(fēng)險中監(jiān)控和應(yīng)急處理機制R322W322R322W322·R322風(fēng)險后消除負面影響機制R323W323R323W323·R323應(yīng)對及時性R33風(fēng)險應(yīng)對時機R330W330R330W330·R330應(yīng)對損失R34預(yù)計風(fēng)險應(yīng)對的損失計提R340W340R340W340·R340累計戰(zhàn)略風(fēng)險管控成熟度TS61.0000R=ΣWijk·Rijk=100·R戰(zhàn)略風(fēng)險管控成熟度評價子模型第二十三頁，共32頁。戰(zhàn)略管理成熟度評價模型結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略管理組織成熟度評價子模型戰(zhàn)略情報體系成熟度評價子模型戰(zhàn)略目標體系成熟度評價子模型戰(zhàn)略風(fēng)險管控成熟度評價子模型戰(zhàn)略管理成熟度綜合評價模型戰(zhàn)略過程管理成熟度評價子模型戰(zhàn)略資源配置成熟度評價子模型戰(zhàn)略管理成熟度評價模型第二十四頁，共32頁。

確定戰(zhàn)略管理六個方面在戰(zhàn)略管理成熟度模型中的相應(yīng)權(quán)重，即各子模型在綜合模型中的權(quán)重。

首先，構(gòu)建戰(zhàn)略管理成熟度綜合模型初始矩陣。具體如下表戰(zhàn)略管理成熟度綜合模型初始矩陣：戰(zhàn)略管理成熟度評價模型戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理組織戰(zhàn)略情報體系戰(zhàn)略過程管理戰(zhàn)略目標體系戰(zhàn)略資源配置戰(zhàn)略風(fēng)險管控戰(zhàn)略管理組織a1/a1a1/a2a1/a3a1/a4a1/a5a1/a6戰(zhàn)略情報體系a2/a1a2/a2a2/a3a2/a4a2/a5a2/a6戰(zhàn)略過程管理a3/a1a3/a2a3/a3a3/a4a3/a5a3/a6戰(zhàn)略目標體系a4/a1a4/a2a4/a3a4/a4a4/a5a4/a6戰(zhàn)略資源配置a5/a1a5/a2a5/a