咖啡貓運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略(重要)

2023/4/101目錄戰(zhàn)略管理中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理中常見的問題和誤區(qū)戰(zhàn)略思考的核心問題制定戰(zhàn)略的步驟第一頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/102戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略制定的目的戰(zhàn)略管理的五項(xiàng)任務(wù)使命、遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略的區(qū)別影響公司戰(zhàn)略的因素公司的戰(zhàn)略包含哪些內(nèi)容戰(zhàn)略管理的原則戰(zhàn)略制定金字塔第二頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/103戰(zhàn)略制定的目的建立公司在市場(chǎng)領(lǐng)域中的地位成功地同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)滿足顧客的需求獲得卓越的公司業(yè)績(jī)第三頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/104戰(zhàn)略管理的五項(xiàng)任務(wù)制定戰(zhàn)略展望和業(yè)務(wù)使命設(shè)置目標(biāo)體系：戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)制定戰(zhàn)略，完成目標(biāo)執(zhí)行和實(shí)施制定的戰(zhàn)略業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估戰(zhàn)略展望是公司未來的一幅前進(jìn)藍(lán)圖—公司前進(jìn)的方向，公司意欲占領(lǐng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，公司計(jì)劃發(fā)展的能力。目標(biāo)體系是跟蹤公司業(yè)績(jī)和進(jìn)度的標(biāo)尺戰(zhàn)略既是預(yù)先性的（預(yù)謀戰(zhàn)略），又是反應(yīng)性的（適應(yīng)性戰(zhàn)略）提高公司的戰(zhàn)略和組織能力，進(jìn)行預(yù)算，建立激勵(lì)制度，塑造企業(yè)文化，建立領(lǐng)導(dǎo)制度監(jiān)督周圍環(huán)境的變化，進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整第四頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/105使命、遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略的區(qū)別

為組織內(nèi)所有決策提供前提描述一個(gè)持久的事實(shí)可以是一個(gè)無限時(shí)期的解答（而沒有時(shí)間限制）為內(nèi)部和外部人員提供指導(dǎo)

指導(dǎo)戰(zhàn)略和組織的發(fā)展描述一個(gè)鼓舞人心的事實(shí)可以在一個(gè)特定時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)主要是為內(nèi)部人員提供指導(dǎo)（有些口號(hào)也可提供給外部人員）列出一系列舉措以提供產(chǎn)品或服務(wù)，創(chuàng)造高于其成本的價(jià)值描述公司戰(zhàn)略選擇的“價(jià)值方案”隨市場(chǎng)分析、消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)、試驗(yàn)而不斷改善最好嚴(yán)格限制在內(nèi)部使用使命遠(yuǎn)景戰(zhàn)略公司為什么存在？領(lǐng)導(dǎo)者希望公司發(fā)展成什么樣？擊敗現(xiàn)有及潛在競(jìng)爭(zhēng)者的計(jì)劃第五頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/106影響公司戰(zhàn)略的因素關(guān)鍵因素：社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、管理及社會(huì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和整體行業(yè)吸引力公司的市場(chǎng)機(jī)會(huì)及外部威脅公司的資源優(yōu)勢(shì)、能力及競(jìng)爭(zhēng)力管理者的個(gè)人抱負(fù)、商業(yè)哲學(xué)和倫理信條共有價(jià)值觀公司文化第六頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/107公司的戰(zhàn)略應(yīng)包含哪些內(nèi)容如何增長(zhǎng)業(yè)務(wù)量如何滿足客戶如何超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何對(duì)變化的市場(chǎng)環(huán)境做出反應(yīng)如何來管理公司的職能單元建立必要的組織能力如何達(dá)到公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)一個(gè)公司戰(zhàn)略是對(duì)影響戰(zhàn)略的因素進(jìn)行綜合分析的基礎(chǔ)上對(duì)上述六個(gè)“如何”提出的回答，不僅對(duì)公司的發(fā)展具有實(shí)際的指導(dǎo)意義，而且對(duì)公司的全體員工都具挑戰(zhàn)性。第七頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/108戰(zhàn)略管理的原則任何一家公司既需要戰(zhàn)略目標(biāo)體系，又需要財(cái)務(wù)目標(biāo)體系戰(zhàn)略目標(biāo)體系應(yīng)該以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為焦點(diǎn)，它們的目的常常是打敗一家被認(rèn)為行業(yè)中在某一領(lǐng)域做得最好的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立一個(gè)更加強(qiáng)大的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)地位相對(duì)改善短期的贏利能力能夠更長(zhǎng)期地為股東帶來收益公司的業(yè)績(jī)目標(biāo)應(yīng)有一定的組織延伸力--目標(biāo)具有高度和挑戰(zhàn)性，超出公司的成員認(rèn)為現(xiàn)實(shí)的水平，這樣可以更充分挖掘潛力。組織的各個(gè)層次都需要目標(biāo)—目標(biāo)的制定應(yīng)自上而下第八頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/109戰(zhàn)略制定金字塔公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略（研發(fā)、制造、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人力資源等經(jīng)營(yíng)運(yùn)作戰(zhàn)略（區(qū)域及工廠、生產(chǎn)工廠、職能領(lǐng)域里的各個(gè)部門）多元化公司公司層次的管理者業(yè)務(wù)層次的總經(jīng)理業(yè)務(wù)單元或分公司內(nèi)部職能活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)工廠的管理者，地理區(qū)域或單元的管理者，更低層次的主管主要責(zé)任人業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略（研發(fā)、制造、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人力資源等經(jīng)營(yíng)運(yùn)作戰(zhàn)略（區(qū)域及工廠、生產(chǎn)工廠、職能領(lǐng)域里的各個(gè)部門）執(zhí)行層次的管理者業(yè)務(wù)范圍內(nèi)主要職能活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)工廠的管理者，地理區(qū)域或單元的管理者，更低層次的主管主要責(zé)任人雙向影響雙向影響雙向影響雙向影響雙向影響單業(yè)務(wù)公司第九頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1010目錄戰(zhàn)略管理問題概述中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理中常見的問題和誤區(qū)戰(zhàn)略思考的核心問題制定戰(zhàn)略的步驟第十頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1011中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理中常見的問題和誤區(qū)

流浪漢現(xiàn)象追星族現(xiàn)象計(jì)劃代替戰(zhàn)略現(xiàn)象戰(zhàn)術(shù)代替戰(zhàn)略現(xiàn)象個(gè)人意志代替戰(zhàn)略現(xiàn)象不變應(yīng)萬變現(xiàn)象航母情結(jié)現(xiàn)象舊瓶裝新酒現(xiàn)象趕鴨子上架現(xiàn)象見異思遷現(xiàn)象事后諸葛亮現(xiàn)象見樹不見林現(xiàn)象第十一頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1012流浪漢現(xiàn)象企業(yè)企業(yè)缺乏企業(yè)戰(zhàn)略，經(jīng)營(yíng)企業(yè)喜歡“腳踏溜冰鞋”，“溜”到哪兒算哪兒。因?yàn)榉比叩氖聞?wù)性工作而成為“大忙人”，以至于無暇顧及企業(yè)任務(wù)、方向及戰(zhàn)略。沒有戰(zhàn)略的企業(yè)就像流浪漢一樣無家可歸，當(dāng)一家企業(yè)像流浪漢一樣，不知道應(yīng)往哪里走時(shí)，企業(yè)命運(yùn)是極其危險(xiǎn)的，因?yàn)樗ǔ?huì)走到不想去的地方。一家沒有方向意識(shí)和連貫一致經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的公司，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，將會(huì)是什么結(jié)局？第十二頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1013追星族現(xiàn)象企業(yè)行為表現(xiàn)后果有些企業(yè)戰(zhàn)略的制定不是建立在對(duì)企業(yè)外部機(jī)會(huì)、威脅和內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)的全面、科學(xué)分析與論證基礎(chǔ)之上,而是喜歡走“東施效顰”的“捷徑”?？吹絼e的行業(yè)、別的企業(yè)的戰(zhàn)略獲得成功，便盲目跟風(fēng)一種是在企業(yè)進(jìn)入新產(chǎn)業(yè)的問題上，缺乏獨(dú)立判斷，熱衷于“跟緊大勢(shì)人云亦云”另一種是無論企業(yè)內(nèi)外部發(fā)生了多大的變化，企業(yè)首選的方案是仿效自己企業(yè)過去的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略當(dāng)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)卻往往不能跟隨變化,必將導(dǎo)致企業(yè)敗于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,這已成為一些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)失敗重要根源實(shí)例行業(yè)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略高度雷同：如我國(guó)家電行業(yè)便是一例近來，許多企業(yè)又不顧自身的資源狀況，在戰(zhàn)略上猛刮“高科技”之風(fēng)，同時(shí)卻忽視了高科技行業(yè)所面臨的高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)戰(zhàn)略，是基于特定企業(yè)的戰(zhàn)略，它因時(shí)、因地、因企業(yè)而變化。沒有一個(gè)具體戰(zhàn)略可以重復(fù)救活兩個(gè)瀕臨倒閉的企業(yè)，或重復(fù)使兩個(gè)企業(yè)得到持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展。第十三頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1014計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)代替戰(zhàn)略現(xiàn)象許多企業(yè)沒有認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略與計(jì)劃的區(qū)別，用制定計(jì)劃的方法指導(dǎo)戰(zhàn)略制定行為，取不到應(yīng)有的效果用戰(zhàn)略計(jì)劃工作代替戰(zhàn)略工作很難形成創(chuàng)新性的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略計(jì)劃工作存在3個(gè)謬誤：,即預(yù)測(cè)的謬誤、分離的謬誤和公式化的謬誤。計(jì)劃的制定是在預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，而現(xiàn)實(shí)情況中，盡管某些重復(fù)的、穩(wěn)定的類型是可以預(yù)測(cè)的，但是，對(duì)不連續(xù)的事件,如技術(shù)創(chuàng)新、價(jià)格等的預(yù)測(cè)，卻幾乎是不可能的。既然現(xiàn)實(shí)發(fā)展很難按照預(yù)測(cè)的進(jìn)行,固定不變的計(jì)劃就很難適應(yīng)未來的情況。問題第十四頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1015個(gè)人意志代替戰(zhàn)略許多企業(yè)并沒有建立起真正符合企業(yè)發(fā)展需要的、科學(xué)的、系統(tǒng)的戰(zhàn)略制定系統(tǒng)僅依靠領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人能力和意志進(jìn)行管理的企業(yè)，往往不能對(duì)企業(yè)自身和外部環(huán)境進(jìn)行縝密的分析和預(yù)測(cè)，使得領(lǐng)導(dǎo)人的直覺和判斷失去了理性分析的支持，導(dǎo)致戰(zhàn)略的盲目性同時(shí)由于在戰(zhàn)略制定中缺乏有效的制約機(jī)制，也往往導(dǎo)致戰(zhàn)略失去穩(wěn)定性，變動(dòng)過于頻繁問題第十五頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1016趕鴨子上架現(xiàn)象戰(zhàn)略實(shí)施與資源匱乏的矛盾企業(yè)往往要到戰(zhàn)略實(shí)施時(shí)，才更加真切地意識(shí)到對(duì)實(shí)施新戰(zhàn)略所要的人才和技能的估計(jì)是如此不足高速發(fā)展路上的陷阱企業(yè)對(duì)策有些企業(yè)簡(jiǎn)單地認(rèn)為只要有足夠的資金，企業(yè)便"無所不能"，企業(yè)擴(kuò)張就可"心想事成"。尤其是在經(jīng)過一段高速成長(zhǎng)期，企業(yè)有了相當(dāng)?shù)馁Y金積累，準(zhǔn)備進(jìn)行"二次創(chuàng)業(yè)"，實(shí)施跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之時(shí)，由于目標(biāo)的"遠(yuǎn)大"、戰(zhàn)略的"宏偉"，企業(yè)一時(shí)難以網(wǎng)羅足夠的人才于是便出現(xiàn)近年來企業(yè)普遍存在的現(xiàn)象---"趕鴨子上架"：即將管理能力、技術(shù)水平明顯不夠的人員，推上實(shí)施新戰(zhàn)略的重要崗位。不僅經(jīng)營(yíng)管理者如此，技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、信息管理等重要部門的業(yè)務(wù)人員，往往也是"趕鴨子上架"有了正確的經(jīng)營(yíng)思路，還要有具有相應(yīng)能力的管理者及員工才能實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略意圖，否則在執(zhí)行過程中會(huì)偏離方向，不僅無法實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，反而很可能會(huì)給企業(yè)造成重大損失第十六頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1017見異思遷現(xiàn)象短期利益與長(zhǎng)期利益的矛盾有這樣一種現(xiàn)象，經(jīng)營(yíng)者在制定戰(zhàn)略時(shí)思想堅(jiān)定而專注，但沒過多久他們就"見異思遷"了短期利益導(dǎo)向不良后果企業(yè)往往經(jīng)不住市場(chǎng)上不斷涌現(xiàn)的"利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)"的誘惑，熱衷于"哪里熱鬧哪里趕"。忽而房地產(chǎn)，忽而證券，忽而生物制藥，忽而保健品，忽而環(huán)保，忽而網(wǎng)絡(luò)，不能一如既往地執(zhí)行既定的戰(zhàn)略原先的戰(zhàn)略被拋至腦后，企業(yè)被短期利益所左右，企業(yè)經(jīng)營(yíng)變成"游擊戰(zhàn)"，"打一槍換個(gè)地方"，結(jié)果企業(yè)卻"在運(yùn)動(dòng)中消滅了自己"。企業(yè)戰(zhàn)略一旦付諸實(shí)施，企業(yè)就必須立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，把資源集中在既定的戰(zhàn)略上，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，開發(fā)核心產(chǎn)品。唯有如此，企業(yè)才能獲得長(zhǎng)期利益，真正做大做強(qiáng)。第十七頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1018事后諸葛亮現(xiàn)象不管你制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)考慮得多么全面、周詳，由于市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬變，你總會(huì)感到"變化大于計(jì)劃"。因此適時(shí)地、客觀地、高效地對(duì)正在實(shí)施的戰(zhàn)略進(jìn)行評(píng)價(jià)，并據(jù)此采取相應(yīng)行動(dòng)，無疑是保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的必要條件企業(yè)常見的做法差距與不足不少企業(yè)習(xí)慣于到年末，甚至是只有到發(fā)生重大問題時(shí)，才考慮進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)。近幾年，國(guó)內(nèi)企業(yè)比較流行在經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)嚴(yán)重挫折以后，才回過頭來審視企業(yè)戰(zhàn)略，總結(jié)出“幾大反思”、“幾大懺悔”等等其實(shí)，企業(yè)戰(zhàn)略出現(xiàn)危機(jī)并非是一朝一夕的事，往往都有一段"潛伏期"。在"潛伏期"的早期階段，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者也大都有所察覺，但由于尚未出現(xiàn)嚴(yán)重偏差，不易引起經(jīng)營(yíng)者的重視。由于未能及時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)，找出問題所在并采取相應(yīng)的糾正措施，當(dāng)企業(yè)外部或內(nèi)部出現(xiàn)某種"誘因"時(shí)，戰(zhàn)略危機(jī)總爆發(fā)就在所難免了。如"三株"僅僅因?yàn)榕c消費(fèi)者的一樁官司就使企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)重大挫折，便是一例戰(zhàn)略評(píng)價(jià)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)持續(xù)地進(jìn)行，而不只是在特定時(shí)期的期末或在發(fā)生了問題時(shí)才進(jìn)行第十八頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1019見樹不見林現(xiàn)象在紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中，敏銳的洞察力和前瞻力是企業(yè)生存發(fā)展的基本前提?！耙蝗~障目，不見泰山”是企業(yè)發(fā)展中常見的失誤企業(yè)常見的做法差距之二一方面，企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)時(shí)，容易片面強(qiáng)調(diào)短期的財(cái)務(wù)指標(biāo)，如投資收益率、股本收益率、銷售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)份額等，忽視長(zhǎng)期發(fā)展指標(biāo)。絕大多數(shù)財(cái)務(wù)指標(biāo)都是短期指標(biāo)，如此一來，導(dǎo)致企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)勢(shì)必得不到保障，短時(shí)期的“績(jī)優(yōu)”后迅速迷失方向借鑒另一方面，企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)時(shí)，容易忽視質(zhì)量指標(biāo)。很多數(shù)量指標(biāo)會(huì)因使用的會(huì)計(jì)方法不同而得出不同的結(jié)果，因此，質(zhì)量指標(biāo)在戰(zhàn)略評(píng)價(jià)中就顯得非常重要。如缺勤率、調(diào)動(dòng)率、生產(chǎn)質(zhì)量、生產(chǎn)效率、員工滿意度等等都是影響績(jī)效的重要因素《財(cái)富》雜志每年對(duì)25個(gè)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)，采用關(guān)鍵的8項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)包括：管理質(zhì)量，創(chuàng)新性，產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，長(zhǎng)期投資價(jià)值，財(cái)務(wù)狀況，對(duì)社區(qū)和環(huán)境義務(wù)的履行，吸引、培養(yǎng)和保留人才的能力，對(duì)公司資產(chǎn)的使用第十九頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1020目錄戰(zhàn)略管理問題概述中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理中常見的問題和誤區(qū)戰(zhàn)略思考的核心問題制定戰(zhàn)略的步驟第二十頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1021戰(zhàn)略思考的核心問題戰(zhàn)略構(gòu)架運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)第二十一頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1022戰(zhàn)略構(gòu)架戰(zhàn)略構(gòu)架在哪兒競(jìng)爭(zhēng)選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品和顧客，以集中力量于一些細(xì)分的產(chǎn)品或顧客市場(chǎng)上。如何競(jìng)爭(zhēng)列舉可能競(jìng)爭(zhēng)方式，并嘗試采用不同的基本競(jìng)爭(zhēng)手段（例如，采用新技術(shù)，或不同的基本手段以滿足顧客需求）。何時(shí)競(jìng)爭(zhēng)指戰(zhàn)略的時(shí)間動(dòng)態(tài)考慮，即隨著時(shí)間推移，戰(zhàn)略構(gòu)架需不斷改變成新模式。戰(zhàn)略構(gòu)架的三軸模型：第二十二頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1023在哪兒競(jìng)爭(zhēng)顧客產(chǎn)品地理區(qū)域渠道垂直整合程度在五個(gè)相互協(xié)調(diào)的子軸上定義的業(yè)務(wù)活動(dòng)：第二十三頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1024如何競(jìng)爭(zhēng)公司與五組市場(chǎng)參與者的關(guān)系：為顧客提供“價(jià)值方案”防止公司在市場(chǎng)上被競(jìng)爭(zhēng)者取代建立與主要供貨商的良好關(guān)系建立與分銷商的良好關(guān)系（有時(shí)）建立與其他利益相關(guān)者的良好關(guān)系第二十四頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1025價(jià)值方案價(jià)值=利益客戶認(rèn)為重要的東西價(jià)格客戶為取得產(chǎn)品所付出的東西競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值顧客選擇公司的產(chǎn)品而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手第二十五頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1026如何競(jìng)爭(zhēng)：通過價(jià)值方案影響顧客可以對(duì)顧客形成影響的價(jià)值方案的特征利益清楚、獨(dú)特、顯而易見是幾個(gè)可能的價(jià)值方案中最好的在競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)值方案影響下仍然可行顯然有足夠的回報(bào)顯然有充足的需求價(jià)值方案對(duì)于目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)是優(yōu)秀的有明確的目標(biāo)消費(fèi)者價(jià)格明確革新方案在當(dāng)前經(jīng)營(yíng)環(huán)境中是可行的顧客選擇自己的產(chǎn)品而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的原因第二十六頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1027形成持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的條件公司在如下幾個(gè)條件下可以有持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：顧客能感到公司與競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品在重要產(chǎn)品/傳遞特征上有明顯的不同（即公司創(chuàng)造、傳遞并交流著一個(gè)卓越的價(jià)值方案）。這種不同直接來自于公司與競(jìng)爭(zhēng)者的“能力差別”。競(jìng)爭(zhēng)者不能或不愿采取行動(dòng)彌補(bǔ)這種差別。第三個(gè)條件可能是最難達(dá)到的。第二十七頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1028如何競(jìng)爭(zhēng)：持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的種類競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)種類結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢(shì)良好聲譽(yù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)內(nèi)在技能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的行為約束“相應(yīng)的缺陷”（如：調(diào)撥能力）害怕報(bào)復(fù)自愿約束缺乏意志力競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)(如：市場(chǎng)重點(diǎn)、規(guī)模經(jīng)濟(jì)）顧客結(jié)構(gòu)（如：地理上、轉(zhuǎn)換壁壘）資源獲得政府影響（如：管理、反壟斷）聲譽(yù)（如：品牌）顧客習(xí)慣優(yōu)秀設(shè)計(jì)能力某職能部門的優(yōu)秀表現(xiàn)（如：低成本生產(chǎn)）跨職能部門合作跨職能部門能力（如：服務(wù)、滿足顧客需求）組織技能（如：高效率的競(jìng)爭(zhēng)）創(chuàng)新適應(yīng)性第二十八頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1029何時(shí)競(jìng)爭(zhēng)第三個(gè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的軸表示：公司有時(shí)會(huì)有許多互不影響的選擇，必須排列這些舉措的時(shí)間次序；或是在不同的階段有不同的戰(zhàn)略選擇機(jī)會(huì)。這時(shí)，我們必須決定戰(zhàn)略動(dòng)作的時(shí)間性何時(shí)競(jìng)爭(zhēng)并不是一個(gè)在所有行業(yè)都必須重視的軸，但它在如下行業(yè)很重要：隨時(shí)變化的，優(yōu)勢(shì)來源快速轉(zhuǎn)換的行業(yè)（如：由于科技快速變化）。結(jié)構(gòu)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不重要的行業(yè)。例如勝敗主要取決于一系列優(yōu)秀的市場(chǎng)動(dòng)作，而不是建立一、兩項(xiàng)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第二十九頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1030何時(shí)競(jìng)爭(zhēng)何時(shí)競(jìng)爭(zhēng)的量度決定何時(shí)進(jìn)入或退出一個(gè)市場(chǎng)決定何時(shí)施行不會(huì)改變行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)、但會(huì)帶給公司在現(xiàn)行行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)上的暫時(shí)優(yōu)勢(shì)的投資或運(yùn)作選擇（如：建造新工廠、移動(dòng)生產(chǎn)基地）。決定在什么情況下可以施行改變競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)或創(chuàng)造性的舉措。決定是否在現(xiàn)有的暫時(shí)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上競(jìng)爭(zhēng)，這些優(yōu)勢(shì)中的每一個(gè)都是會(huì)被模仿的，但也會(huì)被客戶的下一個(gè)優(yōu)勢(shì)所取代。（這是個(gè)不斷增加創(chuàng)新的戰(zhàn)略）對(duì)創(chuàng)新及隨后的創(chuàng)新戰(zhàn)略的決定取決于公司業(yè)務(wù)在兩個(gè)軸上的位置：a.所需的創(chuàng)造本身和b.經(jīng)營(yíng)單元的相關(guān)能力。成功的創(chuàng)新需要一個(gè)依據(jù)現(xiàn)有資源的創(chuàng)新戰(zhàn)略、一個(gè)組織、一個(gè)令創(chuàng)新成功的文化，和令創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)最小化、回報(bào)最大化的管理流程

第三十頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1031一系列與戰(zhàn)略緊密聯(lián)系的舉措公司必須將戰(zhàn)略概念轉(zhuǎn)化為一系列有形的舉措，使得：顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、分銷商改變其行為，為公司創(chuàng)造財(cái)富，或改變公司的成本結(jié)構(gòu)和/或資產(chǎn)使用以在任何給定的產(chǎn)出水平上提高利潤(rùn)。第三十一頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1032一系列與戰(zhàn)略緊密聯(lián)系的舉措服務(wù)銷售廣告分銷制造獲得成果研發(fā)

采購(gòu)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)將戰(zhàn)略分解成的一系列業(yè)務(wù)舉措將分配在業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)第三十二頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1033制定戰(zhàn)略的步驟—宏觀環(huán)境和行業(yè)分析宏觀環(huán)境分析行業(yè)結(jié)構(gòu)分析企業(yè)資源與能力評(píng)價(jià)提出戰(zhàn)略展望設(shè)立戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)制定、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略建立資源能力構(gòu)造組織預(yù)算決策實(shí)踐獎(jiǎng)勵(lì)戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)戰(zhàn)略實(shí)施創(chuàng)建支持戰(zhàn)略的文化，行使戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)監(jiān)測(cè)環(huán)境采取調(diào)整措施第三十三頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1034分析市場(chǎng)環(huán)境分析市場(chǎng)環(huán)境應(yīng)從以下四個(gè)方面入手：科技變革政府政策變更社會(huì)變革宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境第三十四頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1035政治制度、體制政府的穩(wěn)定性特殊經(jīng)濟(jì)政策國(guó)際政治外貿(mào)立法對(duì)外國(guó)企業(yè)的制度就業(yè)立法……宏觀環(huán)境分析的主要內(nèi)容及對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)政治法律社會(huì)文化技術(shù)GDP的變化利率貨幣供給通貨膨脹率工資/物價(jià)控制可任意支配收入行業(yè)需求市場(chǎng)需求……國(guó)家研發(fā)支出行業(yè)研發(fā)支出科技研究重點(diǎn)專利保護(hù)新產(chǎn)品新技術(shù)的商品化……生活方式就業(yè)預(yù)期保護(hù)消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)結(jié)婚率人口增長(zhǎng)率人口遷移文化及亞文化……企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響：1、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響是全局性的而非局部性的。2、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響是現(xiàn)在和未來的而不是過去的。3、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境是動(dòng)態(tài)的而不是靜止的。第三十五頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1036制定戰(zhàn)略的步驟—宏觀環(huán)境和行業(yè)分析宏觀環(huán)境分析行業(yè)結(jié)構(gòu)分析企業(yè)資源與能力評(píng)價(jià)提出戰(zhàn)略展望設(shè)立戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)制定、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略建立資源能力構(gòu)造組織預(yù)算決策實(shí)踐獎(jiǎng)勵(lì)戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)戰(zhàn)略實(shí)施創(chuàng)建支持戰(zhàn)略的文化，行使戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)監(jiān)測(cè)環(huán)境采取調(diào)整措施第三十六頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1037行業(yè)分析的內(nèi)容及方法波特五力模型行業(yè)/產(chǎn)品生命周期及相應(yīng)的戰(zhàn)略選擇外部因素評(píng)價(jià)矩陣第三十七頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1038波特五力模型供應(yīng)商議價(jià)力量潛在替代品的開發(fā)購(gòu)買者議價(jià)力量企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)潛在新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入波特五力模型能夠簡(jiǎn)單明了地將一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略與市場(chǎng)特征聯(lián)系起來。這能夠幫助戰(zhàn)略制定者避免將注意力過度內(nèi)向地集中于企業(yè)的內(nèi)部各個(gè)職能部門?；パa(bǔ)品第三十八頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1039波特五力模型考慮因素潛在新競(jìng)爭(zhēng)者供應(yīng)商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者購(gòu)買者潛在替代品入侵壁壘：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、專賣產(chǎn)品的差別、轉(zhuǎn)換成本、資本需求、分銷渠道、成本優(yōu)勢(shì)、政府政策、預(yù)期的反擊決定供方力量的因素：投入的差異、供方和企業(yè)的轉(zhuǎn)換成本、替代品投入的現(xiàn)狀、供方的集中程度、批量大小對(duì)供方的重要性、與產(chǎn)業(yè)總購(gòu)買量相關(guān)的成本、投入對(duì)成本和特色的影響、產(chǎn)業(yè)中企業(yè)前向整合相對(duì)于后向整合的威脅競(jìng)爭(zhēng)的決定因素：產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)、固定（存儲(chǔ)）成長(zhǎng)/附加價(jià)值、產(chǎn)品差異、商標(biāo)專有、轉(zhuǎn)換成本、集中與平衡、信息的復(fù)雜性、競(jìng)爭(zhēng)者的多樣性、公司的風(fēng)險(xiǎn)、退出壁壘決定買方力量的因素：買方的集中程度相對(duì)于企業(yè)的集中程度、買方數(shù)量、買方轉(zhuǎn)換成本相對(duì)于企業(yè)轉(zhuǎn)換成本、買方信息、后向整合的能力、替代品、克服危機(jī)的能力、價(jià)格/購(gòu)買數(shù)量、產(chǎn)品差異、品牌專用、質(zhì)量/性能的影響、買方的利潤(rùn)、決策者的激勵(lì)決定替代威脅的因素：替代品相對(duì)價(jià)格表現(xiàn)、轉(zhuǎn)換成本、客戶對(duì)替代品的使用傾向互補(bǔ)品行業(yè)互補(bǔ)品的發(fā)展?fàn)顩r有時(shí)對(duì)行業(yè)的發(fā)展也起著至關(guān)重要的影響第三十九頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1040五力模型與戰(zhàn)略通過五力分析，確定行業(yè)的主要驅(qū)動(dòng)因素，需要什么樣的核心能力，結(jié)合后面的企業(yè)資源與能力分析，判斷企業(yè)是不是有這樣的能力，能不能創(chuàng)造這種能力，將企業(yè)的核心能力與企業(yè)的模式相匹配，通過分析這種匹配是否有改進(jìn)的可能性。第四十頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1041行業(yè)/產(chǎn)品生命周期導(dǎo)入期最早的進(jìn)入者，產(chǎn)品的價(jià)格很高而表現(xiàn)不佳成長(zhǎng)期開始吸引競(jìng)爭(zhēng)，為增長(zhǎng)市場(chǎng)中的份額而戰(zhàn)成熟期出現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)，一些競(jìng)爭(zhēng)者退出，贏得市場(chǎng)份額困難衰退期大多數(shù)投資者開始縮減投資，有一些退出時(shí)間銷售額第四十一頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1042行業(yè)/產(chǎn)品生命周期各期間的特點(diǎn)（一）導(dǎo)入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期買主和買主行為產(chǎn)品及產(chǎn)品變化高收入購(gòu)買者買主的遲疑必須說服買主嘗試該產(chǎn)品正在擴(kuò)大的買主群消費(fèi)者會(huì)接受參差不齊的質(zhì)量巨大的市場(chǎng)飽和重復(fù)購(gòu)買在各種品牌間選購(gòu)在各種品牌間選購(gòu)客戶是對(duì)該產(chǎn)品非常精明的買主質(zhì)量低劣重點(diǎn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)及開發(fā)許多產(chǎn)品種類沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)頻繁設(shè)計(jì)變化基本產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品具有技術(shù)和性能方面的歧異性復(fù)雜產(chǎn)品的關(guān)鍵在于可靠性競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品的改進(jìn)優(yōu)良的質(zhì)量質(zhì)量?jī)?yōu)異產(chǎn)品歧異性不明顯標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品變化不迅速折價(jià)具有重要意義產(chǎn)品歧異性小產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題市場(chǎng)營(yíng)銷很高的廣告/銷售額比例撇脂價(jià)格戰(zhàn)略高營(yíng)銷成本廣告費(fèi)高,但比導(dǎo)入期占銷售額之比低多為心理促銷廣告和分銷對(duì)非技術(shù)性差品很關(guān)鍵市場(chǎng)細(xì)分努力延長(zhǎng)生命周期擴(kuò)寬產(chǎn)品線，服務(wù)和代理更為盛行包裝很重要廣告競(jìng)爭(zhēng)低廣告/銷售額比例低廣告/銷售額比例其它營(yíng)銷制造和分銷能力過剩生產(chǎn)周期短高技能勞動(dòng)力高生產(chǎn)成本能力不足向大批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)換爭(zhēng)奪分銷大宗分銷渠道最佳能力或有些能力過剩生產(chǎn)過程穩(wěn)定性強(qiáng)較低的勞動(dòng)力技能生產(chǎn)周期長(zhǎng)、技能穩(wěn)定分銷渠道縮短以增加利潤(rùn)寬產(chǎn)品系列導(dǎo)致有形分銷成本大宗分銷渠道能力大大過剩大批量生產(chǎn)專門渠道第四十二頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1043行業(yè)/產(chǎn)品生命周期各期間的特點(diǎn)（二）導(dǎo)入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期競(jìng)爭(zhēng)

風(fēng)險(xiǎn)少量公司進(jìn)入許多競(jìng)爭(zhēng)者許多兼并和意外事件價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)淘汰私有品牌增多退出少數(shù)競(jìng)爭(zhēng)者高風(fēng)險(xiǎn)因?yàn)樵鲩L(zhǎng)可以風(fēng)險(xiǎn)，所以可以冒險(xiǎn)周期性品牌出現(xiàn)毛利和凈利高價(jià)格，高毛利低凈利價(jià)格彈性不如成熟期高高毛利凈利最高適當(dāng)?shù)母邇r(jià)格，比導(dǎo)入期低抗蕭條能力高較好的收購(gòu)時(shí)機(jī)價(jià)格下降凈利潤(rùn)較低毛利較低代理商毛利低市場(chǎng)份額及價(jià)格結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性增強(qiáng)收購(gòu)環(huán)境較差——出售公司困難，價(jià)格和毛利最低低價(jià)格，低毛利價(jià)格下降在衰退后期，價(jià)格可能上揚(yáng)總體戰(zhàn)略擴(kuò)大市場(chǎng)份額的最好時(shí)機(jī)研究開發(fā)、工程技術(shù)是重要職能改變價(jià)格和質(zhì)量形象非常重要市場(chǎng)營(yíng)銷是關(guān)鍵職能不利于增加市場(chǎng)份額的時(shí)機(jī)，特別是市場(chǎng)份額占有率低的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成本是關(guān)鍵因素不利于改變改變價(jià)格和質(zhì)量形象市場(chǎng)營(yíng)銷有效性是關(guān)鍵成本控制是關(guān)鍵第四十三頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1044外部因素評(píng)價(jià)矩陣（EFE）1、列出在外部分析過程中確認(rèn)的外部因素。2、賦予各個(gè)因素以權(quán)重，從0-1。3、按照企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略對(duì)各關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度為各關(guān)鍵因素進(jìn)行評(píng)分。4、用每個(gè)因素的權(quán)重乘以它的評(píng)分，得出每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)5、將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。第四十四頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1045制定戰(zhàn)略的步驟—企業(yè)資源與能力評(píng)價(jià)宏觀環(huán)境分析行業(yè)結(jié)構(gòu)分析企業(yè)資源與能力評(píng)價(jià)提出戰(zhàn)略展望設(shè)立戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)制定、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略建立資源能力構(gòu)造組織預(yù)算決策實(shí)踐獎(jiǎng)勵(lì)戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)戰(zhàn)略實(shí)施創(chuàng)建支持戰(zhàn)略的文化，行使戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)監(jiān)測(cè)環(huán)境采取調(diào)整措施第四十五頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1046評(píng)估公司的資源和競(jìng)爭(zhēng)能力公司目前的戰(zhàn)略及其運(yùn)行效果如何公司面臨哪些資源強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)，外部機(jī)會(huì)和威脅（SWOT分析法）內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（IFE）公司內(nèi)部資源描述矩陣認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力公司的價(jià)格和成本是否具有競(jìng)爭(zhēng)力公司的競(jìng)爭(zhēng)地位如何公司面臨哪些戰(zhàn)略問題第四十六頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1047公司目前的戰(zhàn)略及其運(yùn)行效果如何公司目前的競(jìng)爭(zhēng)策略是什么公司在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)范圍生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源、信息技術(shù)、新產(chǎn)品革新等定性指標(biāo)

定量指標(biāo)公司是否正在完成既定的戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)公司的業(yè)績(jī)是否處于行業(yè)的平均水平之上第四十七頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1048資源強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)，外部機(jī)會(huì)和威脅(SWOT分析)優(yōu)勢(shì)技能或重要的專門技術(shù)寶貴的有形資產(chǎn)寶貴的人力資產(chǎn)寶貴的組織資產(chǎn)寶貴的無形資產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)能力使公司能夠獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的成就或?qū)傩詮?qiáng)大的聯(lián)盟或合作公司劣勢(shì)缺乏有重要競(jìng)爭(zhēng)意義的技能和專門技術(shù)缺乏有重要競(jìng)爭(zhēng)意義的有形資產(chǎn)缺乏有重要競(jìng)爭(zhēng)意義的無形資產(chǎn)缺乏有重要競(jìng)爭(zhēng)意義的人力資產(chǎn)缺乏有重要競(jìng)爭(zhēng)意義的組織資產(chǎn)在關(guān)鍵領(lǐng)域里競(jìng)爭(zhēng)能力正在喪失或很弱機(jī)會(huì)客戶群擴(kuò)大、進(jìn)入新的地域市場(chǎng)或產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)擴(kuò)展產(chǎn)品線寬度，為更廣大的客戶群服務(wù)將公司的的技能或技術(shù)訣竅轉(zhuǎn)移到新產(chǎn)品或新業(yè)務(wù)前向或后向整合有吸引力的市場(chǎng)上進(jìn)入障礙正在降低出現(xiàn)了從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里獲得市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)市場(chǎng)需求增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁，可以迅速擴(kuò)張購(gòu)并競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聯(lián)盟或合資公司擴(kuò)大了其地理覆蓋面合競(jìng)爭(zhēng)能力有機(jī)會(huì)充分利用技術(shù)市場(chǎng)上出現(xiàn)了向其它地理區(qū)域擴(kuò)展公司品牌或聲譽(yù)的機(jī)會(huì)威脅強(qiáng)大的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能進(jìn)入市場(chǎng)替代品搶占公司的銷售額市場(chǎng)增長(zhǎng)率下降外匯匯率或外國(guó)政府貿(mào)易政策的不利變動(dòng)有關(guān)部門所采取的管理措施會(huì)使公司付出很大的代價(jià)容易受到義務(wù)蕭條或經(jīng)濟(jì)周期的沖擊客戶或供應(yīng)商的談判能力將提高購(gòu)買者需求和品位朝偏離行業(yè)的方向變動(dòng)不利的人口特征的變動(dòng)容易受到行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素的沖擊第四十八頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1049內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（IFE）1、列出在內(nèi)部分析過程中確認(rèn)的關(guān)鍵因素。2、賦予各個(gè)因素以權(quán)重，從0-1。3、為各關(guān)鍵因素進(jìn)行評(píng)分。4、用每個(gè)因素的權(quán)重乘以它的評(píng)分，得出每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)5、將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。第四十九頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1050公司內(nèi)部資源描述矩陣轉(zhuǎn)移性指資源擴(kuò)展、復(fù)制，使用于其他業(yè)務(wù)的可能程度；利用度是資源被占用的和使用的緊張程度和余量的多少閑置資源活力資源固化資源資源利用度資源轉(zhuǎn)移性低低中中高高第五十頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1051對(duì)于活力資源周圍的資源，企業(yè)應(yīng)當(dāng)給予高度的重視活力資源這部分資源在企業(yè)內(nèi)部沒有的太多的利用，又具有較好的轉(zhuǎn)移性，說明存在著資源的浪費(fèi)和不經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象；這部分資源又是企業(yè)內(nèi)部最具活力和有效性的資源，是企業(yè)進(jìn)行其他業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)最有力的支持。資源利用度低中高資源轉(zhuǎn)移性低中高第五十一頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1052從三個(gè)角度認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力管理者必須從企業(yè)內(nèi)部尋求有價(jià)值的、稀缺的、模仿成本高的資源和能力，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行核心競(jìng)爭(zhēng)能力的管理人力資源物力資源能力組織資源能力財(cái)務(wù)資源價(jià)值角度模仿能力角度稀缺性角度技術(shù)資源能力營(yíng)銷資源能力第五十二頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1053企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的評(píng)定要符合價(jià)值原理戰(zhàn)略管理者的重要任務(wù)之一就是持續(xù)評(píng)估他們企業(yè)的資源和能力與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的匹配性和跟蹤其價(jià)值的變化資源與能力的價(jià)值匹配性：資源和能力的評(píng)價(jià)要與企業(yè)抓住機(jī)會(huì)和抵御威脅的決策相匹配時(shí)，才顯出價(jià)值如果不知道一個(gè)身高2米的人將被指定做什么，也就無從知道這種身高是有價(jià)值還是無價(jià)值權(quán)變性：盡管企業(yè)的資源和能力在過去增加了企業(yè)的價(jià)值，但是隨著消費(fèi)者、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)或者技術(shù)等環(huán)境的變化造成未來的貶值可感知性：企業(yè)的能力和資源的價(jià)值是能夠被顧客所感知和接受的第五十三頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1054企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的評(píng)價(jià)要著重于資源的稀缺性生存性的資源和能力競(jìng)爭(zhēng)性的資源和能力相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來說是與眾不同的，是稀缺性的資源。無論這種資源是通過顯性（如高素質(zhì)人才、某一項(xiàng)技術(shù)等）還是通過隱性（商譽(yù)、文化）表現(xiàn)出來，它都是具有相對(duì)價(jià)值的由眾多競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)所共有的，是普遍的和有價(jià)值的，是企業(yè)生存所必須的資源和能力企業(yè)的資源和能力表現(xiàn)為稀缺性的競(jìng)爭(zhēng)能力可以看作是企業(yè)的一種專門的資產(chǎn)，是企業(yè)樹立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉第五十四頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1055企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力具有模仿壁壘擁有有價(jià)值的、稀缺的資源和能力可以獲得短期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果，這些資源和能力是不可模仿或者模仿存在著成本劣勢(shì)的時(shí)候，那么擁有這些能力的企業(yè)就能夠獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)模仿壁壘歷史條件

一些資源和能力來源于企業(yè)在特殊歷史時(shí)期所形成的獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)和關(guān)系基礎(chǔ)性工作成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明，成功不是來自于把幾件大的事情做對(duì)，而是在于把無數(shù)的小事情做對(duì)。從可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的角度來看，“小決策”比“大決策”更有優(yōu)勢(shì)。而這些“小決策”卻不像“大決策”那樣易于被描述和模仿社會(huì)性質(zhì)社會(huì)性質(zhì)復(fù)雜的資源和能力---如聲譽(yù)、信用、友誼、團(tuán)隊(duì)工作、價(jià)值觀和文化等很難模仿第五十五頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1056公司資源成為持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的條件該資源不容易被復(fù)制資源的持續(xù)時(shí)間很長(zhǎng)資源在競(jìng)爭(zhēng)中有上乘的價(jià)值資源不能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資源或能力所抵消第五十六頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1057公司的成本是否有競(jìng)爭(zhēng)性在為顧客提供相同價(jià)值的情況下，低成本的公司擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)廠商之間的成本差異的可能原因生產(chǎn)效率、學(xué)習(xí)及經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)、人員工資率、生產(chǎn)率不一樣所應(yīng)用的基本技術(shù)及工廠和設(shè)備的壽命不同購(gòu)買原材料、零配件、能源及其它產(chǎn)品所支付的價(jià)格不同前向渠道分銷成本不一樣第五十七頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1058戰(zhàn)略成本分析競(jìng)爭(zhēng)廠商必須時(shí)刻注意自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的成本比較差異程度公司進(jìn)行內(nèi)部成本分析，了解自己的成本狀況及變化趨勢(shì)考察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較成本狀況戰(zhàn)略成本分析的任務(wù)：逐項(xiàng)活動(dòng)低地比較公司與關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，從而了解哪些活動(dòng)是產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，哪些活動(dòng)是產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)的源泉一個(gè)公司相對(duì)成本地位：公司經(jīng)營(yíng)其業(yè)務(wù)時(shí)所開展的各項(xiàng)活動(dòng)的總成本與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開展各項(xiàng)活動(dòng)的總成本相比的對(duì)比值第五十八頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1059公司價(jià)值鏈體系一個(gè)公司的價(jià)值鏈包括為顧客創(chuàng)造價(jià)值的主要活動(dòng)和相關(guān)的支持活動(dòng)主要活動(dòng)及成本購(gòu)入供應(yīng)及入廠后勤經(jīng)營(yíng)運(yùn)作分銷及出廠后勤銷售及市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)利潤(rùn)空間產(chǎn)品研究與開發(fā)，技術(shù)及系統(tǒng)開發(fā)人力資源管理一般管理支持活動(dòng)及成本將公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分解成戰(zhàn)略上有重要意義的活動(dòng)的業(yè)務(wù)過程可以展示公司成本結(jié)構(gòu)的各個(gè)要素將公司的經(jīng)營(yíng)成本和資產(chǎn)在價(jià)值鏈的每一項(xiàng)活動(dòng)中進(jìn)行分配可以估測(cè)出每一項(xiàng)活動(dòng)的成本第五十九頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1060行業(yè)價(jià)值鏈體系一個(gè)公司的成本競(jìng)爭(zhēng)力不僅取決于該公司的內(nèi)部活動(dòng)，而且還取決于供應(yīng)商和前向渠道聯(lián)盟的價(jià)值鏈中的成本供應(yīng)商活動(dòng)、成本及利潤(rùn)前向渠道聯(lián)盟及伙伴的活動(dòng)、成本及利潤(rùn)購(gòu)買者/終端用戶的價(jià)值鏈公司內(nèi)部開展的活動(dòng)、成本及利潤(rùn)上游價(jià)值鏈公司價(jià)值鏈下游價(jià)值鏈行業(yè)價(jià)值鏈體系公司為降低供應(yīng)商的成本或提高供應(yīng)商的有效性而采取的一切行動(dòng)都將提高其自己的競(jìng)爭(zhēng)力，這是公司同供應(yīng)商緊密合作的強(qiáng)大理由前向渠道的價(jià)值鏈也很重要：下游公司的成本和利潤(rùn)是最終用戶所支付的價(jià)格的一部分前向渠道聯(lián)盟所開展的活動(dòng)會(huì)影響最終用戶的滿意度一個(gè)公司的相對(duì)成本地位和整體競(jìng)爭(zhēng)力既和整個(gè)行業(yè)的價(jià)值鏈體系有關(guān)，也和客戶的價(jià)值鏈有關(guān)第六十頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1061獲得成本競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略選擇為消除成本劣勢(shì)而采取的戰(zhàn)略行動(dòng)必須準(zhǔn)確定位于價(jià)值鏈之中，看究竟是在什么地方產(chǎn)生了成本差異競(jìng)爭(zhēng)廠商之間的成本差異可能發(fā)生在三個(gè)主要領(lǐng)域：行業(yè)價(jià)值鏈的供應(yīng)部分公司自己的活動(dòng)部分公司價(jià)值鏈系統(tǒng)的前向渠道部分根據(jù)成本在價(jià)值鏈中產(chǎn)生的不同位置，采取相應(yīng)的戰(zhàn)略行動(dòng)第六十一頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1062公司的競(jìng)爭(zhēng)地位如何現(xiàn)行的戰(zhàn)略執(zhí)行下去，公司的競(jìng)爭(zhēng)位置是會(huì)改善還是惡化在行業(yè)成功關(guān)鍵因素及競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)勢(shì)和資源能力的每一個(gè)測(cè)試指標(biāo)上，公司相對(duì)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的排名如何公司目前擁有相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)還是劣勢(shì)在已知行業(yè)的變革驅(qū)動(dòng)因素、競(jìng)爭(zhēng)壓力和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的預(yù)期行動(dòng)的情況下，公司捍衛(wèi)其市場(chǎng)地位的能力如何可以使用加權(quán)平均競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)勢(shì)評(píng)估方法定量分析公司與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)地位第六十二頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1063公司競(jìng)爭(zhēng)地位強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)信號(hào)重要的資源強(qiáng)勢(shì)、核心能力和特異能力在具有重要競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的價(jià)值鏈活動(dòng)上擁有特異能力很大的市場(chǎng)份額領(lǐng)先開拓型或特異戰(zhàn)略客戶群增大，顧客忠誠(chéng)度提高超過平均水平的市場(chǎng)可見度居于有利的戰(zhàn)略群之中在有吸引力的細(xì)分市場(chǎng)上有著很好的地位差別化很強(qiáng)的產(chǎn)品成本優(yōu)勢(shì)平均水平之上的利潤(rùn)率平均水平之上的技術(shù)和革新能力具有創(chuàng)新精神和企業(yè)家精神的管理隊(duì)伍居于能夠利用新興市場(chǎng)機(jī)會(huì)的位置面臨競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在奪取自己的地位收入增長(zhǎng)率居于平均水平之下缺乏財(cái)務(wù)資源在顧客中的聲譽(yù)正在下降產(chǎn)品開發(fā)和革新能力居于落后地位所在的戰(zhàn)略群注定要失去地位在有著很多市場(chǎng)機(jī)會(huì)的領(lǐng)域里能力很弱成本很高規(guī)模太小以至于不能成為市場(chǎng)的主要因素所處的狀況不能很好地對(duì)付市場(chǎng)威脅產(chǎn)品質(zhì)量很差在關(guān)鍵的領(lǐng)域里缺乏技能、資源和競(jìng)爭(zhēng)能力比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分銷能力差強(qiáng)勢(shì)信號(hào)弱勢(shì)信號(hào)第六十三頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1064公司面臨的戰(zhàn)略問題是什么現(xiàn)行的戰(zhàn)略能否很好地預(yù)防五種競(jìng)爭(zhēng)力量是否應(yīng)該調(diào)整當(dāng)前的戰(zhàn)略以更好地對(duì)行業(yè)中重要的驅(qū)動(dòng)因素做出反應(yīng)公司現(xiàn)行的戰(zhàn)略是否與行業(yè)未來成功因素很好地匹配起來公司現(xiàn)行的戰(zhàn)略是否很好地利用了公司的資源強(qiáng)勢(shì)公司所面臨的市場(chǎng)機(jī)會(huì)哪些優(yōu)先，哪些靠后，哪些最適合公司的資源強(qiáng)勢(shì)和能力公司應(yīng)該采取哪些措施來糾正資源劣勢(shì)和防范公司所面臨的外部威脅公司是否擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是否應(yīng)該采取行動(dòng)來抵消公司的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)公司現(xiàn)行戰(zhàn)略的強(qiáng)點(diǎn)和弱點(diǎn)是什么是否需要采取額外的措施來提高公司的成本地位、利用新機(jī)會(huì)及加強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)地位第六十四頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1065制定戰(zhàn)略的步驟—提出戰(zhàn)略展望宏觀環(huán)境分析行業(yè)結(jié)構(gòu)分析企業(yè)資源與能力評(píng)價(jià)提出戰(zhàn)略展望設(shè)立戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)制定、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略建立資源能力構(gòu)造組織預(yù)算決策實(shí)踐獎(jiǎng)勵(lì)戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)戰(zhàn)略實(shí)施創(chuàng)建支持戰(zhàn)略的文化，行使戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)監(jiān)測(cè)環(huán)境采取調(diào)整措施第六十五頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1066提出公司的戰(zhàn)略展望界定公司當(dāng)前的業(yè)務(wù)確定公司長(zhǎng)期的戰(zhàn)略道路以清晰、激動(dòng)人心和催人奮進(jìn)的方式傳播公司的戰(zhàn)略展望。戰(zhàn)略展望要達(dá)到的目的對(duì)公司的業(yè)務(wù)提供了一個(gè)以未來為導(dǎo)向的概念；指導(dǎo)公司的管理決策；塑造公司的戰(zhàn)略輪廓；影響公司的經(jīng)營(yíng)；凝聚人心，吸引人才，使員工覺得前景廣闊；形成以業(yè)績(jī)?yōu)橹鲗?dǎo)的企業(yè)文化；提升公司的品牌形象第六十六頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1067制定戰(zhàn)略的步驟—設(shè)立戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)宏觀環(huán)境分析行業(yè)結(jié)構(gòu)分析企業(yè)資源與能力評(píng)價(jià)提出戰(zhàn)略展望設(shè)立戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)制定、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略建立資源能力構(gòu)造組織預(yù)算決策實(shí)踐獎(jiǎng)勵(lì)戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)戰(zhàn)略實(shí)施創(chuàng)建支持戰(zhàn)略的文化，行使戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)監(jiān)測(cè)環(huán)境采取調(diào)整措施第六十七頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1068戰(zhàn)略目標(biāo)利益相關(guān)者剩余模型除了財(cái)富創(chuàng)造的其它目標(biāo)第六十八頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1069戰(zhàn)略目標(biāo)：利益相關(guān)者剩余利益相關(guān)者剩余=以市場(chǎng)價(jià)格對(duì)所有資源的投入進(jìn)行補(bǔ)償后的可分配現(xiàn)金利益相關(guān)者是指股東、銀行及其他債權(quán)人、職工、消費(fèi)者、供應(yīng)商、社區(qū)等。戰(zhàn)略目標(biāo)是在客戶終身實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)者剩余的最大化，并將其在資源提供者之間進(jìn)行合適的、可持續(xù)的分配。第六十九頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1070除了財(cái)富創(chuàng)造的其它目標(biāo)回避風(fēng)險(xiǎn)建立核心競(jìng)爭(zhēng)力建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提高公司形象市場(chǎng)份額提高服務(wù)質(zhì)量追求消費(fèi)者滿意度技術(shù)或產(chǎn)品革新拓展產(chǎn)品線，擴(kuò)大市場(chǎng)地理覆蓋面，增加銷售量創(chuàng)造就業(yè)第七十頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1071公司的財(cái)務(wù)目標(biāo)收入增長(zhǎng)利潤(rùn)增長(zhǎng)提高股東的紅利擴(kuò)大利潤(rùn)率提高既有投資資本的回報(bào)率獲得有吸引力的經(jīng)濟(jì)附加價(jià)值（EVA）方面的業(yè)績(jī)強(qiáng)大的證券和信用評(píng)價(jià)提高現(xiàn)金流提高股票價(jià)值獲得有吸引力和持久的市場(chǎng)附加值（MVA）提高公司收入的多元化程度在經(jīng)濟(jì)蕭條期間穩(wěn)定公司的收益第七十一頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1072制定戰(zhàn)略的步驟—評(píng)價(jià)、制定和選擇戰(zhàn)略宏觀環(huán)境分析行業(yè)結(jié)構(gòu)分析企業(yè)資源與能力評(píng)價(jià)提出戰(zhàn)略展望設(shè)立戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)制定、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略建立資源能力構(gòu)造組織預(yù)算決策實(shí)踐獎(jiǎng)勵(lì)戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)戰(zhàn)略實(shí)施創(chuàng)建支持戰(zhàn)略的文化，行使戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)監(jiān)測(cè)環(huán)境采取調(diào)整措施第七十二頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1073制定戰(zhàn)略的分析方法運(yùn)用SWOT方法制定戰(zhàn)略運(yùn)用SWOT方法應(yīng)注意的問題及誤區(qū)波士頓矩陣（BCG）波士頓矩陣的傳統(tǒng)觀點(diǎn)和我們的新觀點(diǎn)行業(yè)吸引力矩陣（GE矩陣）行業(yè)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)地位的確定戰(zhàn)略聚類模型（大戰(zhàn)略矩陣）戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣（SPACE）企業(yè)發(fā)展的三個(gè)層面第七十三頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1074運(yùn)用SWOT方法制定戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)—S列出優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)—W列出劣勢(shì)SO戰(zhàn)略發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用機(jī)會(huì)WO戰(zhàn)略利用機(jī)會(huì)，克服弱點(diǎn)ST戰(zhàn)略利用優(yōu)勢(shì)，回避威脅WT戰(zhàn)略減小弱點(diǎn)，回避威脅機(jī)會(huì)—O列出機(jī)會(huì)威脅—T列出威脅第七十四頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1075運(yùn)用SWOT方法應(yīng)注意的問題及誤區(qū)

進(jìn)行SWOT分析時(shí)，要確保同時(shí)考慮企業(yè)內(nèi)部各個(gè)方面和外部環(huán)境SWOT分析容易被加工成用來支持現(xiàn)有的戰(zhàn)略，而不是雄心勃勃地試著去考慮新的、有創(chuàng)意的機(jī)會(huì)。許多很顯然的威脅也可能會(huì)成為機(jī)會(huì)。

SWOT分析有時(shí)會(huì)促使管理者選擇輕松的“匹配”戰(zhàn)略，而不是雄心勃勃的延伸目標(biāo)。第七十五頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1076波士頓矩陣（BCG）II：明星I：?jiǎn)栴}III：金牛IV：瘦狗在產(chǎn)業(yè)中的相對(duì)市場(chǎng)分額高中低高中低產(chǎn)業(yè)銷售增長(zhǎng)率（百分比）相對(duì)市場(chǎng)份額：定義為分部在其本產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)份額與該產(chǎn)業(yè)最大競(jìng)爭(zhēng)公司的市場(chǎng)份額之比圓圈的大小代表該業(yè)務(wù)單位的收入占公司總業(yè)務(wù)收入的比例圓圈中陰影部分代表該業(yè)務(wù)單位所創(chuàng)利潤(rùn)占公司總利潤(rùn)的比重第七十六頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1077波士頓矩陣的傳統(tǒng)觀點(diǎn)和我們的新觀點(diǎn)在穩(wěn)定的市場(chǎng)上，擁有弱小的市場(chǎng)地位。你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能已經(jīng)滿足了，在數(shù)年中他們一直投資不足，甚至可能希望退出。主動(dòng)出擊——在日本企業(yè)挖掘出潛力之前，鋼琴、球型軸承和拉鏈一直被視為瘦狗。在穩(wěn)定的市場(chǎng)上，擁有弱小的市場(chǎng)地位。由于市場(chǎng)不再增長(zhǎng)，能夠獲得的市場(chǎng)份額都是來自于其他競(jìng)爭(zhēng)者。撤出投資。瘦狗在增長(zhǎng)的市場(chǎng)中，擁有弱小的市場(chǎng)地位，貪婪的新進(jìn)入者將大量涌入。迅速地將你的業(yè)務(wù)賣給那些被市場(chǎng)增長(zhǎng)率所打動(dòng)的企業(yè)。再過一段時(shí)間，他們才會(huì)意識(shí)到，他們得到的是在過度飽和的市場(chǎng)上的一只瘦狗。在增長(zhǎng)的市場(chǎng)中，擁有弱小的市場(chǎng)地位。由于其弱小的市場(chǎng)地位，幾乎不產(chǎn)生現(xiàn)金。如果擁有足夠的投資，能夠轉(zhuǎn)化為明星。問題這是快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，它們總會(huì)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)者的涌入、生產(chǎn)能力過剩、每家的市場(chǎng)份額很低，大部分廠家都在虧損。保持低姿態(tài)，讓別人去承受最初啟動(dòng)的痛苦，然后當(dāng)有人受夠了這一切，希望退出時(shí)，進(jìn)行廉價(jià)收購(gòu)。在快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)中，擁有強(qiáng)大的市場(chǎng)地位。向它們投資，因?yàn)樗鼈兪枪镜奈磥?，即使在短期?nèi)它們可能并非有利可圖。明星企業(yè)在一個(gè)穩(wěn)定的市場(chǎng)上擁有強(qiáng)大的地位。你擁有生產(chǎn)設(shè)施、分銷渠道、關(guān)于顧客的知識(shí)——這是企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的良好基礎(chǔ)。試著使這個(gè)非常熟悉的業(yè)務(wù)重新煥發(fā)活力，而不是將你的未來押在那些饑渴的明星業(yè)務(wù)上。由于其強(qiáng)大的市場(chǎng)地位能夠產(chǎn)出大量現(xiàn)金。由于它們的市場(chǎng)非常穩(wěn)定或者增長(zhǎng)非常緩慢，因此不需要大量投資。從中吸取過量的現(xiàn)金，還期待它們只是轉(zhuǎn)變?yōu)槊餍?。金牛我們的新觀點(diǎn)傳統(tǒng)觀點(diǎn)注意：將傳統(tǒng)觀點(diǎn)、我們的新觀點(diǎn)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，為企業(yè)量身定制戰(zhàn)略。還應(yīng)考慮諸如創(chuàng)新和技術(shù)等激活市場(chǎng)的手段。第七十七頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1078行業(yè)吸引力矩陣（GE矩陣）維持地位選擇細(xì)分市場(chǎng)大力投入減少投資選擇細(xì)分市場(chǎng)專門化集中于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手盈利業(yè)務(wù)，或放棄專門化，謀求小塊市場(chǎng)份額盡量擴(kuò)大投資，謀求主導(dǎo)地位市場(chǎng)細(xì)分以追求主導(dǎo)地位專門化，采取購(gòu)并策略低高競(jìng)爭(zhēng)力低高產(chǎn)業(yè)吸引力中中第七十八頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1079行業(yè)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)地位的確定行業(yè)吸引力評(píng)價(jià)示例競(jìng)爭(zhēng)地位評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)示例確定行業(yè)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)地位的方法：諸項(xiàng)列出影響它們的因素，根據(jù)歷史資料和管理人員的經(jīng)驗(yàn)確定各項(xiàng)因素的權(quán)重和評(píng)分，將各因素的得分相加，得出行業(yè)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)地位評(píng)價(jià)得分。第七十九頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1080戰(zhàn)略聚類模型（大戰(zhàn)略矩陣）市場(chǎng)開發(fā)業(yè)務(wù)開發(fā)縱向一體化同心多角化多角化市場(chǎng)滲透合資經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變壓縮多角化分離清算戰(zhàn)略收縮橫向一體化分離清算競(jìng)爭(zhēng)地位市場(chǎng)增長(zhǎng)強(qiáng)弱慢快第八十頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1081戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣（SPACE）CA（競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）保守防御進(jìn)取競(jìng)爭(zhēng)FS（財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)）ES（環(huán)境穩(wěn)定性）IS（產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)）0123456-6-5-4-3-2-1123456-6-5-4-3-2-1選擇構(gòu)成FS、IS、CA、ES的一組變量對(duì)構(gòu)成FS、IS軸的各變量從+1（最差）到+6（最好）的評(píng)分值。而對(duì)構(gòu)成ES、CA軸的各變量給予從-1（最好）到-6（最差）的評(píng)分值將各數(shù)軸所有變量的評(píng)分相加，再除以各數(shù)軸的變量總數(shù)，得出各數(shù)軸的平均分?jǐn)?shù)將各坐標(biāo)軸的分?jǐn)?shù)相加，得出X軸和Y軸數(shù)值繪出焦點(diǎn)操作方式：第八十一頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1082企業(yè)的持續(xù)發(fā)展需要三個(gè)層面業(yè)務(wù)的支持價(jià)值時(shí)間第一層面拓展并確保核心業(yè)務(wù)的運(yùn)作第二層面發(fā)展新業(yè)務(wù)第三層面開創(chuàng)未來業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)衡量標(biāo)準(zhǔn)利潤(rùn)投資資本回報(bào)銷售收入凈現(xiàn)值選擇方向的價(jià)值關(guān)鍵成功因素集中于業(yè)績(jī)營(yíng)造創(chuàng)業(yè)環(huán)境未來業(yè)務(wù)中的地位員工業(yè)務(wù)維持者建立業(yè)務(wù)者思考者與探索者能力自身?yè)碛型暾哪芰A(chǔ)可以整合或自己發(fā)展需要的能力能力要求可能不十分清楚激勵(lì)理念以財(cái)務(wù)方面為主以里程碑為主以行為和具體工作為主第八十二頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1083企業(yè)發(fā)展的核心問題是尋找第二層面業(yè)務(wù)并使其迅速發(fā)展為第一層面，同時(shí)為未來發(fā)展埋下第三層面業(yè)務(wù)的種子第一層面拓展并確保核心業(yè)務(wù)的運(yùn)作第二層面發(fā)展新業(yè)務(wù)第三層面開創(chuàng)未來業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)企業(yè)的發(fā)展第八十三頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1084制定戰(zhàn)略的步驟—戰(zhàn)略實(shí)施宏觀環(huán)境分析行業(yè)結(jié)構(gòu)分析企業(yè)資源與能力評(píng)價(jià)提出戰(zhàn)略展望設(shè)立戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)制定、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略建立資源能力構(gòu)造組織預(yù)算決策實(shí)踐獎(jiǎng)勵(lì)戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)戰(zhàn)略實(shí)施創(chuàng)建支持戰(zhàn)略的文化，行使戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)監(jiān)測(cè)環(huán)境采取調(diào)整措施第八十四頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1085戰(zhàn)略實(shí)施的主要任務(wù)建立一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力、生產(chǎn)能力和資源力量的組織以成功地實(shí)施戰(zhàn)略。建立預(yù)算將足夠的資源投入到對(duì)戰(zhàn)略至關(guān)重要的價(jià)值鏈活動(dòng)中。建立支持戰(zhàn)略的政策和程序。對(duì)價(jià)值鏈活動(dòng)進(jìn)行最佳運(yùn)作，并不斷提高其運(yùn)作水平。建立信息、交流和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，使公司的人員在日常能夠承擔(dān)其戰(zhàn)略角色。將報(bào)酬和激勵(lì)與達(dá)到業(yè)績(jī)目標(biāo)及實(shí)施戰(zhàn)略相聯(lián)系。創(chuàng)立一種支持戰(zhàn)略的工作環(huán)境和公司文化。發(fā)揮帶動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施所需的內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)作用，不斷提高實(shí)施戰(zhàn)略的水平。第八十五頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1086建立一個(gè)有能力的組織為關(guān)鍵的位置挑選有能力的人才確定組織具有其所需要的技術(shù)、核心能力、管理人才、技術(shù)訣竅、競(jìng)爭(zhēng)能力、和資源力量以有助于成功的戰(zhàn)略實(shí)施的方式組織業(yè)務(wù)流程、價(jià)值鏈活動(dòng)和決策制定。第八十六頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1087不同組織結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)職能組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)對(duì)戰(zhàn)略結(jié)果的集中控制適合開發(fā)職能性相關(guān)的技能和能力有助于開發(fā)與職能專業(yè)化相關(guān)的學(xué)習(xí)/經(jīng)驗(yàn)曲線效果提高日常性和重復(fù)性任務(wù)的運(yùn)行效率當(dāng)在一個(gè)功能或流程中領(lǐng)導(dǎo)深入程度成為成功的關(guān)鍵因素時(shí)，這一結(jié)構(gòu)可以成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。最適合構(gòu)建一項(xiàng)單一業(yè)務(wù)提高深入的專業(yè)技能戰(zhàn)略劣勢(shì)職能專業(yè)化導(dǎo)致戰(zhàn)略關(guān)鍵流程的不完整能夠?qū)е虏块T之間的敵對(duì)或沖突，而不是團(tuán)隊(duì)精神或合作多層次的管理機(jī)構(gòu)和集權(quán)式的決策加長(zhǎng)了反應(yīng)時(shí)間將贏利的責(zé)任推到高層職能專業(yè)人員注重對(duì)其職能領(lǐng)域最好，而非整個(gè)業(yè)務(wù)只能專家專著于部門內(nèi)部和上司的偏好，而非集中于業(yè)務(wù)、顧客或整個(gè)行業(yè)職能專業(yè)化引起創(chuàng)造跨職能能力和部門之間合作的障礙第八十七頁(yè)，共96頁(yè)。2023/4/1088不同組織結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)地理結(jié)構(gòu)組織戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)可以調(diào)整戰(zhàn)略以適應(yīng)不同地理市場(chǎng)的需要將贏利或虧損的責(zé)任下放至最低的戰(zhàn)略層次在目標(biāo)市場(chǎng)范圍內(nèi)提高只能協(xié)作利用本地經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)性地區(qū)性單位成為高層總經(jīng)理很好的培訓(xùn)基地