ABC與CVA庫存管理方法介紹定量、定期訂貨法庫存控制

ABC與CVA庫存管理的方法介紹，定量、定期訂貨法的庫存控制CAV管理法：ABC分類法也有不足之處，表現(xiàn)為C類商品得不到應有的重視，而C類商品往往也會導致整個裝配線的停工。

因此，有些企業(yè)在庫存管理中引用了關(guān)鍵因素分析法。

CAV的基本思想是把存貨按照關(guān)鍵性分成3--5類：

1.最高優(yōu)先級。這是經(jīng)營的關(guān)鍵性商品，不允許缺貨。

2.較高優(yōu)先級。這是指經(jīng)營活動中的基礎(chǔ)性商品，但允許偶爾缺貨。

3.中等優(yōu)先級。多屬于比較重要的商品，允許合理范圍內(nèi)的缺貨。

4.較低優(yōu)先級。經(jīng)營中需要這些商品，但可替代性高，允許缺貨。CAV管理法：ABC分類法也有不足之處，表現(xiàn)為C類商品得不到應有的重視，而C類商品往往也會導致整個裝配線的停工。

因此，有些企業(yè)在庫存管理中引用了關(guān)鍵因素分析法。

CAV的基本思想是把存貨按照關(guān)鍵性分成3--5類：

1.最高優(yōu)先級。這是經(jīng)營的關(guān)鍵性商品，不允許缺貨。

2.較高優(yōu)先級。這是指經(jīng)營活動中的基礎(chǔ)性商品，但允許偶爾缺貨。

3.中等優(yōu)先級。多屬于比較重要的商品，允許合理范圍內(nèi)的缺貨。

4.較低優(yōu)先級。經(jīng)營中需要這些商品，但可替代性高，允許缺貨。

ABC與CVA庫存管理的方法介紹，定量、定期訂貨法的庫存控制CAV管理法：ABC分類法也有不足之處，表現(xiàn)為C類商品得不到應有的重視，而C類商品往往也會導致整個裝配線的停工。

因此，有些企業(yè)在庫存管理中引用了關(guān)鍵因素分析法。

CAV的基本思想是把存貨按照關(guān)鍵性分成3--5類：

1.最高優(yōu)先級。這是經(jīng)營的關(guān)鍵性商品，不允許缺貨。

2.較高優(yōu)先級。這是指經(jīng)營活動中的基礎(chǔ)性商品，但允許偶爾缺貨。

3.中等優(yōu)先級。多屬于比較重要的商品，允許合理范圍內(nèi)的缺貨。

4.較低優(yōu)先級。經(jīng)營中需要這些商品，但可替代性高，允許缺貨。=====全文目錄=====

第一節(jié)庫存管理概述

一．庫存的含義

二．庫存的類型

三．庫存的功能

四、庫存管理的概念及任務

第二節(jié)

庫存成本

第三節(jié)庫存管理的方法

一、ABC管理法

二、CAV管理法

三、經(jīng)濟訂貨法

第一節(jié)庫存管理概述一．庫存的含義

庫存是指處于存儲狀態(tài)的物品，主要為今后按預定目的使用而處于閑置或非生產(chǎn)狀態(tài)的物品。

生產(chǎn)制造企業(yè)庫存：產(chǎn)成品、在制品（半成品）、備件、原材料、低值易耗品

商品流通企業(yè)庫存：銷售品、低值易耗品

在企業(yè)總資產(chǎn)中，庫存資產(chǎn)一般占到20%-40%。

庫存是不可避免的：-非本意活動所造成的結(jié)果，如預測誤差、廢料、機器故障、訂單改變等造成庫存。在途庫存、在制品庫存、應急庫存、成品庫存。庫存的好處：-縮短訂貨周期，提高對用戶的響應性；維持生產(chǎn)均衡、平緩、防止發(fā)生缺貨；起應急和緩沖作用，使生產(chǎn)不中斷；形成規(guī)模經(jīng)濟；爭取數(shù)量折扣、分攤訂貨費用或生產(chǎn)準備費用；避免價格上漲。為什么需求庫存？庫存的弊端：

占用大量的資金；企業(yè)要支付庫存維持費用（管理費、場地費）從而影響企業(yè)的利潤；腐爛變質(zhì)、損壞等引起的損失；庫存掩蓋了生產(chǎn)經(jīng)營中的各種矛盾。但是庫存是有弊端的。

二．庫存的類型

1.按庫存的作用分類（1）周轉(zhuǎn)庫存為滿足日常生產(chǎn)經(jīng)營需要而保有的庫存。其大小與采購批量有關(guān)。（2）安全庫存為防止不確定因素的發(fā)生而設(shè)置的庫存。其大小與庫存安全系數(shù)或者說庫存服務水平有關(guān)。（3）調(diào)節(jié)庫存用于調(diào)節(jié)需求與供應商的不均衡、生產(chǎn)速度與供應的不均衡及各個生產(chǎn)階段產(chǎn)出不均衡而設(shè)置的庫存。（4）在途庫存處于運輸以及停放在相鄰兩個工作地之間或者相鄰兩個組織之間的庫存。其大小取決于運輸時間和該期間的平均需求。2.按生產(chǎn)過程分類（1）原材料庫存指企業(yè)已購買的，但還為投入生產(chǎn)的存貨（2）在制品庫存指經(jīng)過部分加工，但尚未完成的半成品庫存（3）產(chǎn)成品庫存指已經(jīng)制成，正等待裝運發(fā)出的存貨。

3.按用戶對庫存需求特性分（1）獨立需求庫存指用戶對某種庫存的需求與其他種類的庫存無關(guān)，表現(xiàn)出這種需求的獨立性（2）相關(guān)需求庫存指與企業(yè)需求有內(nèi)在相關(guān)性的需求，根據(jù)這種需求，企業(yè)可以精確地計算出它的需求量和需求時間，是一種確定性的需求。3.按用戶對庫存需求特性分指與企業(yè)需求有內(nèi)在相關(guān)性的需求，根據(jù)這種需求，企業(yè)可以精確地計算出它的需求量和需求時間，是一種確定性的需求（2）相關(guān)需求庫存指用戶對某種庫存的需求與其他種類的庫存無關(guān)，表現(xiàn)出這種需求的獨立性（1）獨立需求庫存

4.根據(jù)庫存管理中的庫存的定位目的不同，可分以下七種類型（1）基本庫存（2）安全庫存（3）加工和運輸過程的庫存（4）季節(jié)性庫存（5）促銷庫存（6）投機庫存（7）沉淀庫存或積壓庫存庫存需求特性的分類構(gòu)成了庫存管理的兩大部分：1.獨立需求庫存管理獨立需求庫存只能用“補充庫存”的控制機制，將不確定的外部需求問題轉(zhuǎn)化為對內(nèi)部庫存水平的動態(tài)監(jiān)視與補充問題。2.相關(guān)需求庫存管理相關(guān)需求的庫存控制實際上是生產(chǎn)計劃與控制系統(tǒng)中的一部分，MRP物流需求計劃，用來解決相關(guān)需求的采購、庫存和供應。相關(guān)需求可以是垂直方向的（與其零部件之間垂直相關(guān)），也可以是水平方向的（與附件、包裝物之間水平相關(guān)）

（3）確定型與隨機型庫存1.確定型庫存：庫存問題的參數(shù)是確定的，訂貨量和提前期均為固定的常量2.隨機型庫存：庫存問題的參數(shù)是隨機變量，訂貨量或/提前期為隨機量。

三．庫存的功能1.實現(xiàn)區(qū)域?qū)I(yè)化生產(chǎn)2.降低作業(yè)成本、提高作業(yè)效率3.保持生產(chǎn)活動的連續(xù)性和穩(wěn)定性4.預防不確定性、隨機的需求發(fā)生5.保證以經(jīng)濟批量訂貨，節(jié)省物料費用四、庫存管理的概念及任務1.庫存管理的概念對于庫存物資的管理（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制）2.庫存管理的主要目的是對企業(yè)庫存進行分類及重點管理，同時確定訂貨時點，以及訂貨使企業(yè)的庫存總成本最少。

3.庫存管理的重要性（作用）（1）降低物流成本的需要。庫存成本占企業(yè)總資產(chǎn)比重大，20%-40%。庫存控制是物流管理的核心內(nèi)容。對物流企業(yè)，物流管理的首要任務就是通過物流活動的合理化降低物流成本，如改善采購方式和庫存控制方法降低采購費用和保管費用，減少資金占用庫存。（2）提高顧客服務水平的需要。通過有效的庫存控制，在滿足物流需求的條件下，保持適當?shù)膸齑媪浚?）回避市場風險的需要。4.庫存管理的任務

簡單的庫存系統(tǒng)由補貨環(huán)節(jié)、倉儲環(huán)節(jié)、市場環(huán)節(jié)組成。商品庫存需要一定的維持費用，同時會存在由于商品積壓和損壞而產(chǎn)生的庫存風險。

因此，在庫存管理中既要保持合理的庫存數(shù)量，防止缺貨，又要避免庫存過量，發(fā)生不必要的庫存費用。通過適量的庫存，用最低的庫存成本，實現(xiàn)最佳或經(jīng)濟合理的供應，這就是現(xiàn)代庫存管理的任務。

簡而言之，庫存管理的目標就是通過補貨時機和補貨批量來控制庫存系統(tǒng)的運行成本，即確定最佳的補貨時機和最佳的補貨批量，使庫存系統(tǒng)的運行成本達到最小。第二節(jié)

庫存成本庫存管理

庫存成本一般由購買產(chǎn)品成本、存貨持有成本、訂貨成本、缺貨成本4部分組成。1.購買成本。購買或生產(chǎn)產(chǎn)品的成本。購買成本=單價*數(shù)量2.存貨持有成本。包括資本成本、儲藏空間成本（搬運、租金、照明）、庫存服務成本（保險、稅收）、庫存風險成本（陳舊、破損、丟失、被盜）3.訂貨成本（訂購成本）包括訂購固定成本（固定資產(chǎn)、開支）、訂購變動成本（出差、談判）4.缺貨成本內(nèi)部缺貨成本、外部缺貨成本（延期交貨、失消、失去客戶）因此，要確定保持多少庫存，需要先確定發(fā)生缺貨造成的損失。一，分析發(fā)生缺貨可能產(chǎn)生的后果；二，計算可能結(jié)果相關(guān)的成本，即利潤損失；三，計算一次缺貨的損失。第三節(jié)庫存管理的方法庫存管理傳統(tǒng)庫存管理的方法主要有：ABC管理法、CAV管理法；經(jīng)濟訂貨法（EOQ）、訂貨點技術(shù)（定量訂貨法、定期訂貨法）。常用的庫存管理方法還有：JIT庫存管理方法、MRP庫存管理技術(shù)、ERP等。一、ABC管理法1.ABC分類的含義ABC管理法（ABCAnalysis），又稱巴雷托分析法、主次因分析法

、ABC分析法、分類管理法、重點管理法。它以某一具體事項為對象，根據(jù)事物的經(jīng)濟、技術(shù)等方面的主要特征，運用數(shù)理統(tǒng)計方法，進行統(tǒng)計、排列和分析，抓住主要矛盾，分清重點與一般，事半功倍的效果。2.ABC管理法的基本原理ABC管理法的原理是按意大利經(jīng)濟學家帕累托曲線所示意的主次關(guān)系進行分類管理。80/20原則：20%的人掌握了80%的財富。一般來說，庫存和資金占用之間也存在這樣的規(guī)律，即最少的庫存價值昂貴，占用大部分資金；大多數(shù)庫存價值便宜，占用小部分的資金。在庫存管理中，是根據(jù)庫存物品按品種和占用資金的多少，將庫存品分為ABC三類：特別重要的庫存（A類）、一般重要的庫存（B類）、不重要的庫存（C類）。針對不同等級分別進行管理和控制。找到關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)。類別品種數(shù)量比例%占用金額比例%管理方法A類物品15%左右70%-80%重點管理B類物品25%左右10%-20%次重點管理C類物品60%左右10%一般管理ABC庫存分類比重表及管理策略

類別品種數(shù)量比例%占用金額比例%管理方法A類物品10%-20%60%-80%重點管理、重點控制B類物品20%-30%15%-35%適當控制C類物品50%-70%5%-15%簡單控制其他標準：3.ABC管理法的一般步驟。1）收集數(shù)據(jù)：每種物品的平均庫存量、物品的單價2）整理資料：計算每種物品的平均資金占用金額（=平均庫存量*單價）3）制ABC分析表P153物品名稱品種數(shù)累積品種數(shù)累積百分數(shù)物品單價平均庫存平均庫存金額平均庫存金額累積平均庫存金額累積百分數(shù)分類結(jié)果（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）4）根據(jù)ABC分析表進行分類A：物品金額占用總庫存價值的70%-80%，數(shù)量占庫存數(shù)量的15%左右B：物品金額占用總庫存價值的10%-20%，數(shù)量占庫存數(shù)量的25%左右C：物品金額占用總庫存價值的10%左右，數(shù)量占庫存數(shù)量的60%左右例：物品名稱品種數(shù)累積品種數(shù)累積百分數(shù)%物品單價平均庫存平均庫存金額平均庫存金額累積平均庫存金額累積百分數(shù)%分類結(jié)果（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）A3420042000.19A類B5400082000.37C103800120000.54D123600156000.70E151200168000.75F201000178000.80B類G25800186000.83H30500191000.85I35500196000.87J40500201000.88K45500206000.89物品名稱品種數(shù)累積品種數(shù)累積百分數(shù)%物品單價平均庫存平均庫存金額平均庫存金額累積平均庫存金額累積百分數(shù)%分類結(jié)果（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）L50300209000.93C類M60280211800.95N70270214500.96O75260217100.97P80200219100.98Q85150220600.99R90150222100.99S95120223300.99T10050223801.00例：

5）繪ABC分析圖又例：又例：4.確定重點管理要求①ABC分析的應用——對A類項目經(jīng)常預測和估價；經(jīng)常盤點；立即更新庫存記錄；經(jīng)常審查需求量、訂貨量和安全庫存；密切跟蹤并催貨，減少提前期；設(shè)計部門：重點做A類物品的價值分析；財務部門：重點控制A類物品的成本等。②ABC分析的應用——對B類項目可采用類似A類的控制方法，但要求可不那么頻繁4.確定重點管理要求③ABC分析的應用——對C類項目計算機自動控制簡單地維護庫存記錄與訂貨技術(shù)較大的訂貨批量與安全庫存。如價值較低的物流，必要時可以一次投料完成全年的計劃用量，通用性較好而價值較低的緊固件，可增加訂購數(shù)量。不需經(jīng)常清點，準確性要求較低。

5.二個指標：庫存周轉(zhuǎn)率、庫存周轉(zhuǎn)周期（1）庫存周轉(zhuǎn)率：一定期間內(nèi)的已消耗/同期間內(nèi)的平均庫存或：一定期間內(nèi)的已消耗金額/同期間內(nèi)的平均庫存金額（2）庫存周轉(zhuǎn)周期（月）=12/一年的庫存周轉(zhuǎn)率。庫存周轉(zhuǎn)率越大，周轉(zhuǎn)周期越短，越好。6.ABC的其他應用在質(zhì)量管理中利用ABC分析法分析影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素，采取相應的對策。在營銷管理中，企業(yè)在對某一產(chǎn)品的顧客進行分析和管理時，可以根據(jù)用戶的購買數(shù)量將用戶分成A類用戶、B類用戶和C類用戶。由于A類用戶數(shù)量較少，購買量卻占公司產(chǎn)品銷售量的80％，企業(yè)一般會為A類用戶建立專門的檔案，指派專門的銷售人員負責對A類用戶的銷售業(yè)務，提供銷售折扣，定期派人走訪用戶，采用直接銷售的渠道方式，而對數(shù)量眾多，但購買量很小，分布分散的C類用戶則可以采取利用中間商，間接銷售的渠道方式。練習1物品編號單價年需求量10.152620.056530.122040.2275050.08110060.16175070.038580.122590.18420100.0520練習1物品編號單價年需求量年耗用總額占全部金額的百分比（%）累計百分比（%）10.152620.056530.122040.2275050.08110060.16175070.038580.122590.18420100.0520

練習1練習1練習2物品編號數(shù)量單價（元）1030532520820105201042010915102121007102061020110680練習2物品編號數(shù)量單價（元）占用資金占資金百分比（%）

累計百分比（%）

占產(chǎn)品項的百分比分類10305

32520

42010

52010

82010

91510

212100

110680

61020

71020

練習2練習2

例3.某電信局電話故障，遭到客戶投訴，投訴的原因及投訴次數(shù)如下表所示。試用排列圖分析電話故障缺陷的主要影響因素。信號器無反應噪聲串線不響其他70302401201030解：（1）收集數(shù)據(jù)。收集影響因素與結(jié)果頻數(shù)之間的數(shù)據(jù)。收集到的電話故障缺陷數(shù)據(jù)如下表所示。電話故障缺陷數(shù)據(jù)統(tǒng)計表序號因素頻數(shù)/次百分比（%）累計百分比（%）1噪聲2402串線1203信號器704無反應305不響106其他30合計500（2）頻數(shù)排序。將電話故障期限的各影響因素按頻數(shù)從大到小的順序進行排序，并計算各自所占的比率和累積比率，將結(jié)果填入表中。序號因素頻數(shù)/次百分比（%）累計百分比（%）1噪聲24048482串線12024723信號器7014864無反應306925不響102946其他306100合計500100（3）作直方圖.按頻數(shù)大小從左到右用直方表示，使圖形呈逐個下降的趨勢，但“其他”例外，“其他”無論量值有多大均應排列在最右端。（4）描線。以各個直方的右縱坐標為累積百分比，依次將表示各影響因素的直方連成一條折線。

二、CAV管理法

CAV管理法又稱為關(guān)鍵因素分析法，CAV管理法比ABC庫存管理法有更強的目的性。庫存類型特點管理措施最高優(yōu)先級經(jīng)營管理中的關(guān)鍵物品或A類重點客戶的存貨不許缺貨較高優(yōu)先級生產(chǎn)經(jīng)營中的基礎(chǔ)性物品或B類客戶的存貨允許偶爾缺貨中等優(yōu)先級生產(chǎn)經(jīng)營中比較重要的物品或C類客戶的存貨允許合理范圍內(nèi)缺貨較低優(yōu)先級生產(chǎn)經(jīng)營中需要，但可替代的物品允許缺貨CAV管理法庫存品種及其管理策略三、經(jīng)濟訂貨法在庫存理論中，人們將庫存分為獨立性需求庫存和相關(guān)性需求庫存。獨立性需求庫存根據(jù)其主要參數(shù)（需求量、前置期等）的確定與否，分為確定型和隨機型。確定型庫存控制問題可用經(jīng)濟訂貨點法來解決。1.經(jīng)濟訂貨法的概念經(jīng)濟訂貨批量，EconomicOrderQuantity(EOQ)，通過平衡采購進貨成本和保管倉儲成本核算，使總庫存成本最低的訂貨量。2.經(jīng)濟訂貨批量模型（1）模型假設(shè)：每次訂貨的訂貨量相同，訂貨提前期固定，需求率固定不變（2）最佳訂貨批量的確定：通過使某項物資的年費用達到最小來確定相應的訂貨批量。在庫存理論中人們將庫存分為獨立性需求庫存和相關(guān)性需求庫存。獨立性需求庫存：需求變化獨立于人們的主管控制能力之外，因而其數(shù)量與出現(xiàn)的概率是不確定的、模糊的。獨立需求庫存模型又根據(jù)其主要參數(shù)（如需求量、訂貨提前期）的確定與否，分為確定型和隨機型。經(jīng)濟訂貨法解決的就是確定型庫存控制問題。確定性需求:需求是確定的，或可看作是確定的，其需求速度為一個常數(shù)。

最理想的經(jīng)濟訂貨批量

不允許缺貨，瞬時到貨模型

經(jīng)濟訂貨批量模型

2.不允許缺貨，持續(xù)到貨模型

經(jīng)濟訂貨批量模型

3.允許缺貨，瞬時到貨模型

經(jīng)濟訂貨批量模型

4.允許缺貨，持續(xù)到貨模型1.定量訂貨法庫存控制原理定量訂貨法庫存控制定量訂貨法是預先確定一個訂貨點和訂貨批量，隨時監(jiān)控貨物庫存，庫存量下降到一定水平（訂貨點），就發(fā)出一個訂貨批量進行訂貨的一種方法。關(guān)鍵在于計算出訂貨點的儲備量，通過控制訂貨點和訂貨批量，實現(xiàn)庫存的自動控制。

2.定量訂貨模型假設(shè)①產(chǎn)品的需求連續(xù)、固定,需求率d為常數(shù)；②訂貨提前期(LT）固定；③單位產(chǎn)品的價格固定，為常數(shù)C；④每次訂購成本固定，為常數(shù)S；⑤存儲成本以平均庫存為計算依據(jù)；⑥對產(chǎn)品的任何需求都能及時得到滿足，不存在缺貨；⑦產(chǎn)品一經(jīng)訂貨，瞬間達貨。3.定量訂貨模型計算D—年需求量，d—日需求量，LT—訂貨提前期（1）訂貨點的確定

TC—年總成本，D—年需求量，C—產(chǎn)品成本，S—每次訂貨成本，Q—訂貨批量，H—單位產(chǎn)品的年平均存儲成本。

訂貨量的確定通常用經(jīng)濟批量方法確定。即以總庫存成本最低時的經(jīng)濟批量（EOQ）為每次的訂貨數(shù)量。

總成本=年產(chǎn)品成本+年訂貨成本+年存儲成本3.定量訂貨模型計算（2）訂貨量的確定總成本

存儲成本

訂貨成本

總成本TC對Q的求導，并令其等于0，可求出最佳經(jīng)濟批量繪制訂貨批量與成本的關(guān)系圖：

對公式進一步展開及換算：

年最佳訂貨次數(shù)：最佳訂貨周期：總成本：例：某生產(chǎn)企業(yè)對物料A的年需求量D=2500個單位，訂購成本S=80元/次，存儲成本H=12元/單位·年，訂貨提前期為7天，單價C=120元/單位。求經(jīng)濟訂貨批量、再訂貨點、最佳訂貨批次、最佳訂貨周期及總成本。解：根據(jù)相關(guān)公式有

最佳經(jīng)濟訂貨批量

再訂貨點

最佳訂貨批次

最佳訂貨周期

總成本

因此，經(jīng)濟訂貨批量為183個單位，再訂貨點為48個單位，最佳訂貨批次為14次，最佳訂貨周期為26天，總成本為30.2萬元。

4.定量訂貨法庫存控制優(yōu)缺點及適用范圍優(yōu)點缺點每次訂貨數(shù)量不變，是預先確定好的經(jīng)濟批量，節(jié)約理貨費用，便于安排作業(yè)活動，方法簡便。經(jīng)常對商品進行詳細檢查和盤點，工作量大，耗費大量時間，增加庫存維持成本。

4.定量訂貨法庫存控制優(yōu)缺點及適用范圍

單價便宜，不便于少量訂購的物品，如螺栓、螺母等；需求預測比較困難的物品；通用性強、需求總量比較穩(wěn)定的物品等。適用范圍練習

某加工企業(yè)對某種原材料的年需求量D為8000噸，每次的訂貨費用S為2000元，每噸原材料的單價C為100元，每噸原材料的年存儲費用為原材料單價的8%。求最佳經(jīng)濟訂貨批量、年訂貨次數(shù)、訂貨時間間隔及總成本。解：根據(jù)相關(guān)公式有：最佳經(jīng)濟訂貨批量：一年總訂貨次數(shù)：最佳訂貨時間間隔：總成本：定期訂貨法庫存控制

定期訂貨法是按預先確定的訂貨時間間隔按期進行訂貨，以補充庫存的一種庫存控制方法。決策思路：每隔一個固定的時間周期檢查庫存項目的儲備量。根據(jù)盤點結(jié)果與預定的目標庫存水平的差額確定每次訂購批量。這里假設(shè)需求為隨機變化，因此，每次盤點時的儲備量都是不相等的，為達到目標庫存水平Q0而需要補充的數(shù)量也隨著變化。這樣，這類系統(tǒng)的決策變量應是：檢查時間周期T、目標庫存水平Q0。這種庫存控制系統(tǒng)的儲備量變化情況如下圖所示：1.定期訂貨法基本原理

預先確定一個訂貨周期和最高庫存量，周期性地檢查庫存，根據(jù)最高庫存量、實際庫存、在途訂貨量和待出庫商品數(shù)量，計算出每次訂貨批量，發(fā)出訂貨指令，組織訂貨。（1）訂貨周期的確定

一般根據(jù)經(jīng)驗確定，主要考慮制定生產(chǎn)計劃的周期時間，常取月或季度作為庫存檢查周期，但也可以借用經(jīng)濟訂貨批量的計算公式確定使庫存成本最有利的訂貨周期。

訂貨周期＝1／訂貨次數(shù)＝Q／D。（2）目標庫存水平的確定

目標庫存水平是滿足訂貨期加上提前期的時間內(nèi)的需求量。它包括兩部分：一部分是訂貨周期加提前期內(nèi)的平均需求量，另一部分是根據(jù)服務水平保證供貨概率的保險儲備量。

Q0＝(T+L)r+ZS2

式中：T為訂貨周期；

L為訂貨提前期；

r為平均日需求量；

Z為服務水平保證的供貨概率查正態(tài)分布表對應的t值。

S是訂貨期加提前期內(nèi)的需求變動的標準差。1、提出訂購請求時點的標準不同

定量訂購庫存控制法提出訂購請求的時點標準是，當庫存量下降到預定的訂貨點時，即提出訂購請求；而定期訂購庫存控制法提出訂購請求的時點標準則是，按預先規(guī)定的訂貨間隔周期，到了該訂貨的時點即提出請求訂購。

2、請求訂購的商品批量不同

定量訂購庫存控制法每次請購商品的批量相同，都是事先確定的經(jīng)濟批量；而定期訂購庫存控制法每到規(guī)定的請求訂購期，訂購的商品批量都不相同，可根據(jù)庫存的實際情況計算后確定。定期訂貨與定量訂貨的區(qū)別

2.定期訂貨法計算

【例】某貨品的需求率服從正態(tài)分布，其日均需求量為200件，標準差為25件，訂購的提前期為5天，要求的服務水平為95%，每次訂購成本為450元，年保管費率為20％，貨品單價為1元，企業(yè)全年工作250天，本次盤存量為500件，經(jīng)濟訂貨周期為24天。計算目標庫存水平與本次訂購批量。

解：

1)(T+L)期內(nèi)的平均需求量=(24+5)×200＝5800件

2)(T+L)期內(nèi)的需求變動標準差=135(件)

3)目標庫存水平：Q0＝5800+1.96×135＝6065件

4)訂購批量：Q＝6065—500=5565件

ps:在同樣的服務水平下，固定訂貨期限系統(tǒng)的保險儲備量和訂購批量都要比固定訂貨量系統(tǒng)的保險儲備量和訂購批量大得多。這是由于在固定訂貨期系統(tǒng)中需滿足訂貨周期加提前期內(nèi)需求量和防止在上述期間發(fā)生缺貨所需的保險儲備量。這就是為什么一些關(guān)鍵物品、價格高的物品不用固定訂貨期法，而用固定訂貨量法的原因。

3、庫存商品管理控制的程度不同

定期訂購庫存控制法要求倉庫作業(yè)人員對庫存商品進行嚴格的控制精心地管理，經(jīng)常檢查、詳細記錄、認真盤點；而用定量訂購庫存控制法時，對庫存商品只要求進行一般的管理，簡單的記錄，不需要經(jīng)常檢查和盤點。

4、適用的商品范圍不同

定量訂購庫存控制法適用于品種數(shù)量少，平均占用資金大的、需重點管理的A類商品；而定期訂購庫存控制法適用于品種數(shù)量大、平均占用資金少的、只需—般管理的B類、C類商品。

定期訂貨與定量訂貨的區(qū)別

定期訂貨法-面臨的問題

（一）訂貨周期如何確定

定期訂貨法中，訂貨周期決定了訂貨時機，它也就是定期訂貨法的訂貨點。訂貨周期，就是訂貨間隔期。它與定量訂貨法的訂貨間隔期不同，定量訂貨法的訂貨間隔期互相可能不等，定期訂貨法的訂貨間隔期都互相相等。訂貨間隔期的長短，直接決定了最高庫存量的大小，也就是決定了倉庫的庫存水平的高低，因而決定了庫存費用的大小。所以訂貨周期不能太大，太大了，就會使庫存水平過高，也不能太小，太小了，訂貨批次太多，增加了訂貨費用。

實際上，訂貨周期也可以根據(jù)具體情況進行調(diào)整。例如：(1)根據(jù)自然日歷習慣，例如以月、季、年等；(2)根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)周期或供應周期等。也就是說不一定很精確也可以。（二）最高庫存量如何確定

前面已經(jīng)說到，定期訂貨法的最高庫存量應該以滿足T+R期間的需求量為依據(jù)。也就是說，我們可以取最高庫存量等于T+TK期間的總需求量。如果我們用D(T+TK)來描述T+TK期間的需求量，。

（三）訂貨量如何確定

定期訂貨法沒有固定不變的訂貨批量，每個周期的訂貨量的大小都是由當時的實際庫存量的大小確定的，等于當時的實際庫存量與最高庫存量的差值。這里所謂“實際庫存量”，嚴格地說，是指檢查庫存時倉庫所實際具有的能夠用于銷售供應的全部物資的數(shù)量。也就是說，它不光包括當時的存于倉庫中的物資數(shù)量QK，也包括已訂未到物資數(shù)量j和已經(jīng)售出而尚未發(fā)貨的物資數(shù)量B。QK、I、B都是由訂貨時檢查庫存而實際得到的數(shù)據(jù)，每次檢查的值可能不一樣。所以每次的訂貨量也不一樣。第i次檢查庫存發(fā)出訂貨的數(shù)量Qi可以表示為：Qi=Qmax-QK-i+Bi（四）如何實施

定期訂貨法具體實施時，首先要如前所說，進行需求分析、經(jīng)營方式分析、控制方法分析等。在確定要用定期訂貨法時，就要分析確定決策參數(shù)Qmax和T。然后在具體運行時，每隔一個訂貨周期丁檢查庫存，發(fā)出訂貨。每次的訂貨量的大小都是使得訂貨后的名義庫存量達到Qmax。

討論與提問

85ERP基礎(chǔ)知識培訓86主題和目的主題：ERP基礎(chǔ)知識培訓目的：普及性ERP知識了解；ERP觀念導入；ERP管理思想導入；ERP實施準備參考知識；決策是否上ERP的參考知識；87提綱前言ERP是什么？為什么要上ERP？怎么上？之一——ERP選型怎么上？之二——ERP實施實施ERP的成本效益分析實施ERP的風險及其預防與控制上ERP需要決策的幾個問題結(jié)束語88企業(yè)普遍面臨的挑戰(zhàn)社會環(huán)境、環(huán)保工商、稅務市場：競爭新技術(shù)新管理客戶：價格交貨期質(zhì)量服務供應商：價格質(zhì)量及時采購股東：資產(chǎn)利潤經(jīng)營班子：收入成本利潤資金周轉(zhuǎn)勞動生產(chǎn)率內(nèi)部管理員工：工資福利勞動環(huán)境人際關(guān)系89制造企業(yè)

管理需求5階職能管理職能整合預見管理鏈接管理供需整合提速1階4階3階2階5階生產(chǎn)足夠數(shù)量的產(chǎn)品滿足市場，求得企業(yè)生存市場相對穩(wěn)定需要提升企業(yè)運營質(zhì)量，保證企業(yè)正常運轉(zhuǎn)并不斷壯大根據(jù)訂單、庫存來進行采購，減少庫存積壓和資金占用，節(jié)省成本，提升競爭力依據(jù)市場預測來安排生產(chǎn)和采購，保證市場日常銷售的同時，減少庫存和資金占用。對印刷企業(yè)，成品以訂單生產(chǎn)為主，原材料有預見性管理企業(yè)訂單可直接分解到上游原材料供應商，使他們知道什么時候該生產(chǎn)或送什么材料到企業(yè)90手工管理的痛苦交易或者流程處理繁雜，大量單據(jù)、聯(lián)次、報表，人工轉(zhuǎn)抄、計算、匯總，每個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)均需重復錄入和處理；反應遲緩、環(huán)節(jié)眾多，處理流程長、關(guān)聯(lián)單位多，審批層級高，似乎只有總經(jīng)理才能決定所有事情；訂單—計劃調(diào)度—生產(chǎn)—倉庫—采購……；數(shù)據(jù)采集不系統(tǒng)、不全面、經(jīng)常少漏；目前的管理以滿足訂單為主，客戶收貨了就完成，是否反應到生產(chǎn)、統(tǒng)計、倉庫、財務等各個環(huán)節(jié)，那就要看情況了；決策不科學甚至根本不對，因為缺乏數(shù)據(jù)支撐，還有很多根本無法量化的因素，使決策依據(jù)不足，多是根據(jù)經(jīng)驗和估計來決策，容易出現(xiàn)失誤。91如何面對挑戰(zhàn)？92維持現(xiàn)狀就是最大的風險93如何改造企業(yè)？轉(zhuǎn)變觀念換人改變游戲規(guī)則94轉(zhuǎn)變觀念通過培訓、溝通、引導等方法改變員工的思想觀念，從而改變行為，使員工的行為均滿足企業(yè)發(fā)展和管理的需要。但實際上，“江山易改，本性難移”，如果一個人所處的環(huán)境沒有改變，僅僅通過理論的學習（即使這些學習中包含很多實際的案例）無法改變一個人的思維定式，更無法改變一個人的行為。95換人如果你不能轉(zhuǎn)變思想，企業(yè)就把你從這個崗位上換掉。但換人表面上看是一件短期就能見效的事情，實際上卻不是這樣。造成企業(yè)知識經(jīng)驗資源的損失；對新人的判斷不一定正確；即使新人是一個很有能力的人，如果整個企業(yè)環(huán)境和機制沒有變化，會走向惡性循環(huán)。96改變游戲規(guī)則建立一個以市場、績效為導向的目標體系，企業(yè)才能有一個統(tǒng)一的發(fā)展方向；建立與之相應的組織架構(gòu)和激勵機制，使員工有動力及資源幫助實現(xiàn)企業(yè)的目標。但這些制度的執(zhí)行仍然依賴人，人是不可控的，執(zhí)行效果主要取決于執(zhí)行者的才智和執(zhí)行力等因素，效果仍然難以保證。另外。一個企業(yè)的傳統(tǒng)形成有很多根深蒂固的因素，更有持久的慣性，即使是換上新人，改變了游戲規(guī)則，也很難改變一個企業(yè)的傳統(tǒng)，即使有短期的效益，也很容易反彈；97理想的解決方案多管齊下，“軟硬兼施”！軟方案：通過培訓、溝通、引導等方法改變員工的思想觀念，使之接受并積極參與到企業(yè)變革中來；把不愿改變觀念，不愿學習，不愿接受并積極參與企業(yè)變革，消極抗拒、阻礙變革的人換掉。建立科學合理的游戲規(guī)則，保證士氣高昂、步伐一致，共同朝統(tǒng)一的目標邁進?。ü芾砀脑旌土鞒虄?yōu)化）硬方案：實施ERP，把科學合理的管理制度和工作流程通過系統(tǒng)ERP固化下來，盡量減少人工管理的彈性，使之就象軌道車一樣，只能在既定的軌道上運行。98ERP是什么?定義性質(zhì)ERP能幫我們做什么？ERP發(fā)展階段ERP的核心管理思想ERP的主要功能模塊ERP常用術(shù)語ERP形象描述99定義企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，簡稱ERP，

英文：EnterpriseResourcePlanning是由美國著名的計算機技術(shù)咨詢和評估集團GarterGroupInc.提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標準。 類似針對質(zhì)量管理ISO9000標準；是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。集信息技術(shù)與先進的管理思想於一身，是一種現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，是企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。

100三個含義1．一種管理思想：是一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標準，其實質(zhì)是在“制造資源計劃”（MRPII，ManufacturingResourcesPlanning）基礎(chǔ)上進一步發(fā)展而成的面向供應鏈的管理思想；

2．一個軟件產(chǎn)品：是綜合應用了客戶機/服務器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言、網(wǎng)絡通訊等信息技術(shù)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品；

3．一套管理系統(tǒng)：是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。說白了就是信息技術(shù)在管理領(lǐng)域上的一種應用，把管理的東西用軟件固化下來，就變成了一種現(xiàn)代化的管理手段。101是管理項目還是軟件項目？ERP系統(tǒng)本質(zhì)上是首先一個管理項目，本身集中了先進的管理思想，軟件技術(shù)僅僅是實現(xiàn)手段而已，但必須懂才會用。比如原來由手工填寫、計算、統(tǒng)計和分析的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在改由ERP系統(tǒng)提供的界面進行錄入、計算、統(tǒng)計和分析；原來通過紙質(zhì)文件完成傳閱審批，現(xiàn)在改由在ERP系統(tǒng)上進行；這些數(shù)據(jù)的填寫、計算、統(tǒng)計和分析本身是一種管理活動，是為管理服務的。實施ERP的過程，首先是改造企業(yè)管理，對企業(yè)業(yè)務流程進行重組和優(yōu)化，提升企業(yè)管理水平的過程，涉及到企業(yè)管理的方方面面，其次才是將這些過程及其產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和優(yōu)化結(jié)果通過軟件固化下來的工作。絕不是將現(xiàn)有管理模式、業(yè)務流程、作業(yè)方式甚至習慣現(xiàn)成搬到計算機上。102圖示說明傳統(tǒng)管理模式改造手工業(yè)務流程改造符合企業(yè)特點重新設(shè)置企業(yè)流程ERP實施是一項管理改造工程，而非純技術(shù)性的。既懂技術(shù)又懂管理的紐帶手工管理模式手工業(yè)務處理流程符合企業(yè)特點的先進管理模式人機合一的自動化處理流程軟件提供的管理模式計算機業(yè)務處理流程103ERP能幫我們做什么？實現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動處理與共享，實現(xiàn)實質(zhì)的組織扁平化：ERP最基本的作用是實現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動收集、整理、集成和共享，為領(lǐng)導和管理人員的決策及員工的工作提供有效的數(shù)據(jù)支持與信息共享。比如，原來手工報價費時費力還經(jīng)常出錯，現(xiàn)在系統(tǒng)報價，時間短，精確度高。原來需要通過層層審批傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和指令傳達，現(xiàn)在通過ERP實現(xiàn)同步和直接傳達；舉例，理想狀態(tài)下，一旦訂單確定，銷售部門本身可以用銷售訂單直接產(chǎn)生發(fā)貨單，庫存再生成出庫單，而無須再重新填制發(fā)貨單和出庫單。生產(chǎn)部門可根據(jù)訂單、庫存、機臺產(chǎn)能情況生成生產(chǎn)單；采購部門可根據(jù)訂單需求和庫存情況生成采購申請單；核算存貨時可以直接根據(jù)銷售出庫單產(chǎn)生記賬憑證，無須重新再做憑證。銷售發(fā)票開出時，可直接取用銷售訂單中的客戶、品名、數(shù)量、價格。可以根據(jù)銷售發(fā)票自動產(chǎn)生記賬憑證。104提高管理效率：實施ERP能夠引進先進的管理思想，還會對企業(yè)進行業(yè)務流程重組和優(yōu)化，流程的優(yōu)化能提升管理水平，改善管理效率；直觀的感受應該是做什么事更快、更順暢了，存在的問題和漏洞更少了（當然新的問題可能會不斷產(chǎn)生，但層次明顯不同了）。提高工作效率：借助ERP的自動處理和共享手段可以提高工作效率。首先是各個環(huán)節(jié)需要引用的前面工序的數(shù)據(jù)均不再需要重新錄入，另外，數(shù)據(jù)的傳輸是并行的，比如，訂單一旦確認，相關(guān)的業(yè)務部門（通過授權(quán)）均可立即可以獲得自己需要的信息，不象以前一樣需要逐個部門或逐個層次來流轉(zhuǎn)。降低成本、費用，加強內(nèi)部監(jiān)控：比如庫存成本明顯下降，庫存周轉(zhuǎn)和資金周轉(zhuǎn)明顯加快，內(nèi)部管理問題能及時發(fā)現(xiàn)并處理（這個工作還有人的因素）；提高市場響應速度：比如報價速度、比如交貨速度相比以前更快、更準確，客戶更滿意。105改善資源調(diào)度配置：ERP力圖解決的就是企業(yè)在競爭中最直接和最關(guān)鍵的資源配置、業(yè)務效率以及由此引起的成本等問題，實施ERP后，資源配置效率會更高。比如機臺產(chǎn)能利用率更高、更均衡、庫存消耗更合理、周轉(zhuǎn)更快，員工勞動積極性更高、勞動強度更合理、均衡；更好的決策支持：領(lǐng)導和各級管理人員做決策時，能得到更多、更準確的數(shù)據(jù)和信息支持、決策結(jié)果傳達路徑更短更快；比如管理層對每天的收入及應收、應付等了如指掌；生產(chǎn)調(diào)度能實時看到各訂單的狀態(tài)及各機臺的產(chǎn)能情況；倉庫管理每天都知道倉儲變化情況，而采購則知道什么時候該采購什么物資了。提升員工素質(zhì)：實施該項目伴隨著先進管理理念、方法的引進和大量的培訓、交流與實戰(zhàn)演練，對提升員工素質(zhì)幫助很大。公司應引導廣大員工充分利用這種機會展示自己的才華，提升自己的素質(zhì)水平；員工自己也應充分利用這種機會學習，這對自己將來的職業(yè)生涯非常有益。所有這些效益的獲得都依賴一個前提就是：

選用了正確的ERP，并且進行了有效的實施。106ERP發(fā)展階段追求降低成本手工訂貨發(fā)貨生產(chǎn)缺貨頻繁如何確定訂貨時間和數(shù)量？管理信息系統(tǒng)MIS系統(tǒng)貨存管理理論生產(chǎn)計劃BOM期量標準計劃偏離實際手工作業(yè)計劃如何保障計劃得到有效實施和及時調(diào)整？物料需求計劃MRP系統(tǒng)能力需求計劃車間作業(yè)計劃實施與控制循環(huán)追求競爭優(yōu)勢

各子系統(tǒng)缺乏聯(lián)系、矛盾重復如何整合資源，實現(xiàn)管理系統(tǒng)一體化？制造資源計劃MRPII系統(tǒng)系統(tǒng)集成技術(shù)物流管理決策模擬追求創(chuàng)新；要求適應迅速變化的市場環(huán)境如何在全社會范圍內(nèi)利用一切可利用的資源？企業(yè)資源計劃ERP系統(tǒng)供應鏈混合型生產(chǎn)環(huán)境事前控制原始數(shù)據(jù)的記錄、查詢、匯總客戶訂單產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單物料需求計劃管理生產(chǎn)中心、產(chǎn)能、工時；生產(chǎn)排程、財務；產(chǎn)、供、銷財務預測、產(chǎn)能、資源調(diào)度、輔助決策電子商務時代ERP系統(tǒng)階段企業(yè)狀態(tài)問題管理軟件發(fā)展階段理論基礎(chǔ)系統(tǒng)功能（I）60年代（II）70年代（III）80年代（IV）90年代107圖示物料需求計劃

MRP系統(tǒng)物料需求計劃線性計劃制造資源計劃

MRPII系統(tǒng)制造資源計劃閉環(huán)計劃企業(yè)資源計劃

ERP系統(tǒng)企業(yè)資源計劃集成閉環(huán)計劃70年代90年代80年代數(shù)據(jù)記錄60年代管理信息系統(tǒng)MIS系統(tǒng)108ERP的核心管理思想一對整個供應鏈資源進行管理客戶供應商供應生產(chǎn)銷售分銷應用商合同價格需求清單采購計劃應付帳款……物料清單庫存產(chǎn)能計劃生產(chǎn)計劃工單工價……客戶訂單產(chǎn)品價格利潤應收帳款……分銷商訂單產(chǎn)品需求清單應收帳款……客戶訂單報價送貨計劃應收帳款……應用商合同報價送貨計劃應付帳款……109ERP核心管理思想之二精益生產(chǎn)和敏捷制造精益生產(chǎn)（LP—LeanProduction）或準時制生產(chǎn)（JIT—JustInTime）把客戶、銷售代理商、供應商、協(xié)作單位全部納入生產(chǎn)體系，建立利益共享的合作伙伴關(guān)系，以消除一切無效作業(yè)和浪費，“僅僅在需要的時刻，按照需要的數(shù)量，生產(chǎn)真正需要的合格產(chǎn)品”，從而控制庫存，甚至追求零庫存的境界。敏捷制造（AgileManufacturing）當出現(xiàn)新的市場機遇時，企業(yè)能通過“虛擬工廠”迅速組織生產(chǎn)，用最短的時間將新產(chǎn)品打入市場，時刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性。110ERP核心管理思想之三事先計劃和事中控制

計劃包括：銷售計劃、主生產(chǎn)計劃、物流需求計劃、能力計劃、采購計劃、利潤計劃、財務預算和人力資源計劃等

控制包括：審批流程、最高最低安全庫存、批次管理、保質(zhì)期管理、零出庫控制、價格管理、帳款控制等一般業(yè)務活動都伴隨著費用的產(chǎn)生，ERP系統(tǒng)通過定義業(yè)務處理的相關(guān)會計核算科目與核算方式，在事件發(fā)生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄而且數(shù)據(jù)一致。這樣，財務就可以追溯資金的來龍去脈，并進一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務活動，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，從而實現(xiàn)事中控制，并實時做出決策。另外，ERP還實現(xiàn)了計劃、事務處理、控制與決策功能同步實現(xiàn)；111一般ERP的主要功能模塊基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：公司資料、生產(chǎn)資料、財務資料、銷售資料采購管理：采購計劃、采購審批、采購查詢、采購報表、供應商管理生產(chǎn)管理：生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)流程、生產(chǎn)監(jiān)控、生產(chǎn)查詢、生產(chǎn)報表庫存管理：基本資料、采購盤點、庫存分析、庫存查詢、庫存報表人事管理：組織架構(gòu)、檔案管理、考勤管理、統(tǒng)計查詢銷售管理：定單管理、價格管理、客戶管理、合同管理、銷售查詢經(jīng)理查詢：銷售查詢、生產(chǎn)查詢、庫存查詢、人事查詢、采購查詢財務查詢……財務管理：資產(chǎn)管理、預算管理、應收帳管理、應付帳管理……設(shè)備管理：生產(chǎn)、辦公設(shè)備管理系統(tǒng)管理：密碼設(shè)置、權(quán)限分配、系統(tǒng)監(jiān)控……112ERP常用術(shù)語英文縮寫英文名稱中文含義MISManagementInformationSystem管理信息系統(tǒng)MRPMaterialRequirementsPlanning物料需求計劃MRPⅡManufacturingResourcePlanning制造資源計劃ERPEnterpriseResourcePlanning企業(yè)資源計劃CRMCustomerRelationshipManagement客戶關(guān)系管理BPRBusinessProcessReengineering企業(yè)流程重組SCMSupplyChainManagement供應鏈管理JITJustInTime準時制造/準時生產(chǎn)LPLeanProduction精益生產(chǎn)PDMProductDataManagement產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫管理KPIKeyPerformanceIndicators關(guān)鍵績效指標113ERP形象描述——家中請客一天中午，丈夫在外給家里打電話：“親愛的老婆，晚上我想帶幾個同事回家吃飯可以嗎？”（訂貨意向）妻子：“當然可以，來幾個人，幾點來，想吃什么菜？”丈夫：“6個人，我們7點左右回來，準備些酒烤鴨番茄炒蛋涼菜蛋花湯。。。。。。，你看可以嗎？”

（商務溝通）妻子：“沒問題，我會準備好的，”

（訂單確認）妻子記錄下需要做的菜單（MPS主生產(chǎn)計劃），具體要準備的菜：鴨酒番茄雞蛋調(diào)料。。。。。。（BOM物料清單），發(fā)現(xiàn)需要：1只鴨，5瓶酒，4個番茄，。。。。。。（BOM展開），炒蛋需要6個雞蛋，蛋花湯需要4個雞蛋（共用物料）。打開冰箱一看（庫房），只剩下2個雞蛋（缺料）。來到自由市場，妻子：“請問雞蛋怎么賣？”

（采購詢價）小販：“1個1元，半打5元，1打9.5元?！逼拮樱骸拔抑恍枰?個，但這次買1打。”

（經(jīng)濟批量采購）妻子：“這有一個壞的，換一個。”

（驗收，退料，換料）114回到家中，準備洗菜切菜炒菜。。。。。。（工藝路線），廚房中有燃氣灶微波爐電飯堡。。。。。。（工作中心）。妻子發(fā)現(xiàn)拔鴨毛最費時間（瓶頸工序，關(guān)鍵工藝路線），用微波爐自己做烤鴨可能就來不及（產(chǎn)能不足），于是決定在樓下的餐廳里買現(xiàn)成的（產(chǎn)品委外）。下午4點，電話鈴又響：“媽媽，晚上幾個同學想來家里吃飯，你幫準備一下?！?/p>

（緊急訂單）“好的，兒子，你們想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他們一起吃嗎？““菜你看著辦吧，但一定要有番茄炒雞蛋。我們不和大人一起吃，6:30左右回來?！保ê呛牵荒懿翁幚恚昂玫模隙ㄗ屇銈儩M意?！?/p>

（訂單確認）雞蛋又不夠了，打電話叫小販送來。（緊急采購）

6:30，一切準備就緒，可烤鴨還沒送來，急忙打電話詢問：“我是李太，怎么訂的烤鴨還沒送來?！?/p>

（采購委外單跟催）“不好意思，送貨的人已經(jīng)走了，可能是堵車吧，馬上就會到的。”門鈴響了，“李太，這是您要的烤鴨。請在單上簽一個字?！?/p>

（驗收入庫轉(zhuǎn)應付帳款）1156:45，女兒的電話：“媽媽，我想現(xiàn)在帶幾個朋友回家吃飯可以嗎？”

（呵呵，又是緊急訂購意向，要求現(xiàn)貨）“不行呀，女兒，今天媽媽已經(jīng)需要準備兩桌飯了，時間實在是來不及，真的非常抱歉，下次早點說，一定給你們準備好?！保ü?，這就是ERP的使用局限，要有穩(wěn)定的外部環(huán)境，要有一個起碼的提前期）送走了所有客人，疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對丈夫說：“親愛的，現(xiàn)在咱們家請客的頻率非常高，應該要買些廚房用品了（設(shè)備采購），最好能再雇個小保姆（連人力資源系統(tǒng)也有接口了）?！闭煞颍骸凹依锬阕鲋?，需要什么你就去辦吧?！?/p>

（通過審核）妻子：“還有，最近家里花銷太大，用你的私房錢來補貼一下，好嗎？”

（哈哈哈哈，最后就是應收貨款的催要）

現(xiàn)在還有人不理解ERP嗎？記住，每一個合格的家庭主婦都是生產(chǎn)廠長的有力競爭者！?。。?/p>

116為什么要上ERP？身處高度信息化的新時代，企業(yè)必須充分利用信息科學技術(shù)手段，才能建立競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)競爭力；面對不斷創(chuàng)新的管理思想、方式方法和越來越復雜的管理課題，人力已經(jīng)很難完全達到要求，必須借助當代信息科技的最新成果；全面走向市場，參與市場競爭的需要；經(jīng)濟的全球化和中國本土市場的國際化的需要；有效整合企業(yè)自身各項資源及其供應鏈資源，提高資源配置能力和效率的需要；提升企業(yè)自身管理水平、生產(chǎn)效率、加快資金周轉(zhuǎn)、降低生產(chǎn)成本等的需要；提升企業(yè)員工素質(zhì)水平的需要；參考：ERP能幫我們做什么？117采購管理難題

銷售

倉庫管理

生產(chǎn)

結(jié)算采購重復采購或采購不足采購流程的低效（時間、成本）庫存結(jié)構(gòu)不合理資金占用過多……118倉庫管理難題驗貨不及時貨物數(shù)量不準確倉儲管理不到位生產(chǎn)缺貨貨帳不符……

銷售

生產(chǎn)

結(jié)算采購倉庫管理119生產(chǎn)管理難題生產(chǎn)計劃及安排混亂設(shè)備使用率低生產(chǎn)不均衡零件、半成品及成品的出入庫管理混亂……

銷售

結(jié)算采購

生產(chǎn)

倉庫管理120銷售管理難題報價、競價管理混亂、效率低銷售流程的低效（成本、時間、質(zhì)量）客戶管理售后服務不到位客戶的流失……

結(jié)算采購

生產(chǎn)

銷售

倉庫管理121結(jié)算管理難題不能及時、準確結(jié)算影響企業(yè)現(xiàn)金周轉(zhuǎn)不能達到客戶的結(jié)算要求缺乏及時的管理報表缺乏“可分析”的數(shù)據(jù)……采購

生產(chǎn)

結(jié)算

銷售

倉庫管理122ERP選型ERP實施條件實施ERP的需求分析如何進行ERP選型？如何進行ERP商務談判？123ERP實施條件之一——前題條件前題條件：企業(yè)必須了解ERP，對ERP系統(tǒng)的需求必須十分明確。知道什么是ERP，知道ERP能解決什么問題，知道企業(yè)最關(guān)心的問題能否用ERP來解決，知道ERP怎樣使用，怎樣實施才能取得成功，等等。124ERP實施條件之二——基礎(chǔ)條件企業(yè)要有長期的經(jīng)營戰(zhàn)略，產(chǎn)品有生命力，能持續(xù)穩(wěn)定地占有市場，有穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境；領(lǐng)導有決心和投入：實ERP實質(zhì)上是管理模式的變革，必然涉及到觀念的沖擊和利益的調(diào)整，沒有企業(yè)高層領(lǐng)導的堅定決心和具體指導是無法解決這些問題的；另外，還要有對項目實施的成敗承擔責任的決心；無論領(lǐng)導多么重視或員工如何盡職盡責，也沒有人能保證ERP實施一定會100%順利！因為其中的環(huán)節(jié)和不可控因素實在太多；當然，投入是必不可少的，而且還不少。企業(yè)所處的市場競爭環(huán)境比較鍵全，真正感到了市場競爭的壓力，有緊迫感和危機感。有實現(xiàn)現(xiàn)代化企業(yè)制度的機制，管理工作基礎(chǔ)扎實，數(shù)據(jù)較為完整；各領(lǐng)導層充分理解ERP，有明確的實施需求和目標。125ERP實施條件之三——正確實施項目組人選得當，有實干的領(lǐng)導和得力的項目經(jīng)理；選擇合適的軟件和長久合作的軟件商；重視業(yè)務流程的優(yōu)化與重組，把正確的東西固化；重視培訓、教育，重視提高全員素質(zhì)；管理人能與技術(shù)人員配合默契；重視數(shù)據(jù)的準確性與完整性；采用科學的項目管理方法，有正確的實施指導和技術(shù)服務支持，有效管理各項風險因素；有嚴格的工作紀律，嚴明的工作規(guī)程和準則，健全激勵機制；做好模擬運行，減少對實際生產(chǎn)工作的影響。126需求分析常見企業(yè)信息化內(nèi)容企業(yè)信息化的目的？信息化需求分析流程ERP需求分析的內(nèi)容需求分析直接決定ERP的成敗及ERP投入的長遠利益，非常重要，既要考慮企業(yè)的長遠經(jīng)營戰(zhàn)略需要，又要考慮企業(yè)急需解決的經(jīng)營管理問題127常見企業(yè)信息化的內(nèi)容企業(yè)信息化的內(nèi)容很多，在技術(shù)方面有CAD、CAPP、CAM、CAE、GT等在管理方面有ERP（企業(yè)資源計劃）、CRM（客戶關(guān)系管理）、OA（辦公自動化）、質(zhì)量方面有SPC（統(tǒng)計過程控制）等在自動控制和數(shù)據(jù)采集方面有DCS128企業(yè)信息化的目的？加強信息溝通，增加信息透明度？縮短交貨時間，提高及時交貨率，提高顧客滿意度？提高生產(chǎn)效率？增加產(chǎn)能？規(guī)范業(yè)務流程，提升企業(yè)管理水平？加強企業(yè)內(nèi)部控制？使產(chǎn)品成本的計算更準確。提高銷售額？增加盈利？提高產(chǎn)品質(zhì)量？縮短采購提前期，降低庫存？降低成本？加快資金周轉(zhuǎn)，減少資金占用？129實例說明需求分析流程信息化規(guī)劃既要考慮企業(yè)的長遠經(jīng)營戰(zhàn)略，又要考慮企業(yè)急需解決的經(jīng)營管理問題。比如某公司發(fā)現(xiàn)自己的銷售利潤率低于行業(yè)平均水平很多；經(jīng)過診斷分析，發(fā)現(xiàn)銷售利潤率低的主要原因可歸納為“銷售量小“和“成本高“；公司為此建立戰(zhàn)略目標：在3年內(nèi)把銷售利潤率提高30%，同時要縮短貨款回收時間。擬定了以下增加銷售額、降低成本措施：通過CPC

(協(xié)同產(chǎn)品商務)，開發(fā)出高附加值的產(chǎn)品，提高銷售額；需要CPC系統(tǒng)支持；降低成本，需要ERP系統(tǒng)支持?？s短貨款回收期，要掌握客戶的信息，管理好客戶關(guān)系，需要CRM(客戶關(guān)系管理)或ERP?！@時企業(yè)需要決策是上CPC、CRM還是ERP？或同時上？或分步上？等等，確定最后的需求，并做好相對穩(wěn)定的規(guī)劃。130ERP需求分析的內(nèi)容企業(yè)的戰(zhàn)略目標和當前最迫切需要解決的問題是什么，ERP系統(tǒng)是否能夠解決？上ERP的目的是什么，希望ERP解決哪些問題和達到哪些目標？企業(yè)是不是到了該實施ERP系統(tǒng)的階段？是否具備ERP的實施條件：基礎(chǔ)管理工作有沒有理順、人員素質(zhì)是否滿足要求？實施ERP的投入成本與投資效益的分析？在財力上企業(yè)能不能支持ERP的實施？131ERP選型指導思想和原則中國ERP市場概況選型流程與注意事項軟件服務商的評價要點軟件產(chǎn)品的評價標準案例單位選擇132指導思想和原則選型的指導思想為提升企業(yè)管理水平，實現(xiàn)管理現(xiàn)代化服務；為提高企業(yè)競爭力服務；切忌因為別人都上了我也要上，為信息化而信息化、為滿足上級需要等原因而上ERP。原則：知彼知已。知彼——從產(chǎn)品、供應商及其典型案例等多方面了解；應該綜合考慮供應商的規(guī)模、業(yè)界中的聲譽、行業(yè)特色、實施特點、一般價格等。知已——認真的需求分析。需要考慮自己的預算、行業(yè)特色（選擇有行業(yè)特點的ERP系統(tǒng)）、生產(chǎn)管理方式（較為特殊就應該考察項目根據(jù)企業(yè)要求進行二次開發(fā)的能力）等。133中國ERP市場概況國際——高中端國內(nèi)——中低端用友、金碟、和佳、利瑪、中為、高術(shù)、新中大NTSQLSERVER、SYBASE、ORACLE只有幾年，穩(wěn)定性相對差些是“大而全“的模式，涵蓋HR/EAM/OA銷售、實施、服務價格便宜，少則幾萬，多則幾十萬，幾百萬少有SAP、Oracle、IBMNOVELL、UNIX、NT、LINIXSQLSERVER、IBM的DB2、SYBAS及ORACLE十幾年，多次升級，穩(wěn)定性高模塊設(shè)計較為簡潔、實用為主咨詢、實施、服務價格昂貴，少則幾百萬，多則幾千萬，甚至上億134選型流程與注意事項管理診斷與需求分析——明確戰(zhàn)略目標和實施目標，找出企業(yè)的主要問題有哪些，其中哪些問題由ERP來解決，制訂初步需求方案；根據(jù)需求，同時考慮供應商的規(guī)模、信譽、行業(yè)特色、一般價格等因素，選擇第一批評估供應商，發(fā)出邀請，組織第一輪演示評估；選型參與人員要求：以管理人員為主，一般包括以下三方面的人員：企業(yè)高層領(lǐng)導、各部門的主要負責人、信息部ERP人員，對自身技術(shù)力量不足的方面，合適的話，也可考慮外部專家。根據(jù)第一輪評估結(jié)果，挑選第二輪評估供應商，組織第二輪演示評估、開始詢價。分兩項工作同步進行：供應商進行調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研撰寫《初步診斷與企業(yè)ERP需求報告》，并據(jù)此準備第二次演示。這次演示應以如何滿足企業(yè)需求為主；需要提供一些企業(yè)的實際數(shù)據(jù)，看他如何處理；最好能現(xiàn)場錄入生產(chǎn)數(shù)據(jù)，看處理過程。公司同時參觀各ERP商家及其典型實施案例，并開始詢價。公司根據(jù)戰(zhàn)略、需求及供應商撰寫的《初步診斷與企業(yè)ERP需求報告》撰寫《本企業(yè)ERP需求報告》，并開始進行商務談判；結(jié)合第二輪評估結(jié)果、參觀了解的情況及談判結(jié)果等因素，最終確定供應商及其產(chǎn)品選型；135軟件服務商的評價要點顧問實施力量。實施顧問的管理背景和合理的知識結(jié)構(gòu)、豐富的項目經(jīng)驗非常重要。實施團隊的穩(wěn)定性也很重要。實施經(jīng)驗和行業(yè)經(jīng)驗。看他的行業(yè)客戶數(shù)量。支持服務，主要提供災難性數(shù)據(jù)恢復服務，日常操作問題的電話咨詢，盡可能地做到一步到位地找到合適的工程師解決問題能否，提供新的行業(yè)需求的補丁程序和軟件缺陷的補丁程序，能否遠程診斷服務，為客戶解決應急的問題。能否提供有保障的實施服務、售后服務、培訓服務，特別是保證現(xiàn)場服務時間和培訓時間；系統(tǒng)實施的文檔體系。系統(tǒng)的文檔建立和保存是保證整個項目知識成功轉(zhuǎn)移，保證實施效果的重要環(huán)節(jié)。通過科學嚴密的文檔控制系統(tǒng)，不僅可以很好實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移，保證實施效果，而且即使公司出現(xiàn)人員調(diào)整，通過有關(guān)實施文檔紀錄，新員工也可很快熟悉有關(guān)業(yè)務操作流程，降低人員培訓成本和系統(tǒng)運行的風險。是一個長壽的企業(yè)，最好選有成立時間較長的公司。136軟件產(chǎn)品的評價標準軟件產(chǎn)品的功能能否滿足企業(yè)管理需求、滿足程度，對于特殊的需求，是否有針對性的解決方案；軟件產(chǎn)品的成熟程度?？梢钥疾旃镜陌l(fā)展歷史、擁有的客戶數(shù)量，考察演示版，典型案例最好。產(chǎn)品的可擴展性。靈活、完整的解決方案，企業(yè)可以根據(jù)自己的需要分階段、循序漸進地選擇從簡單生產(chǎn)到復雜生產(chǎn)的控制系統(tǒng)；集成化的企業(yè)級綜合解決方案，在采用現(xiàn)有解決方案的基礎(chǔ)上，企業(yè)可很容易的擴展到電子商務、辦公自動化、客戶關(guān)系管理、供應鏈管理等系統(tǒng)的綜合應用，并且所有這些解決方案都是無縫集成的；二次開發(fā)平臺，在項目實施和運行的過程中，可隨時把自己的各種獨特應用增加到系統(tǒng)中去，使用簡便，易維護，并且沒有系統(tǒng)升級等的后顧之憂，能否提供穩(wěn)定可靠的二次開發(fā)能力是ERP項目導入成功與否的關(guān)鍵因素之一；技術(shù)性能指標：功能、界面、可靠性、可維護性、使用壽命等系統(tǒng)的人性化程度。如視窗操作，圖形化的功能界面，使操作簡單、直觀、易學。137案例單位的選擇案例單位狀況。包括單位規(guī)模、主要產(chǎn)品、主要生產(chǎn)流程、未來發(fā)展方向等內(nèi)容。最好與本企業(yè)一致或相似；信息化建設(shè)狀況。包括實施之前的企業(yè)信息化建設(shè)狀況、目前企業(yè)信息建設(shè)情況、網(wǎng)絡架構(gòu)、目前系統(tǒng)如何維護、每天的數(shù)據(jù)量、系統(tǒng)的穩(wěn)定性等內(nèi)容。實施單位的售后服務情況。系統(tǒng)使用后的情況如何，售后服務是否真的像宣傳材料上講的那樣到位。實施的功能模塊。該系統(tǒng)一共有多少模塊、參觀的企業(yè)共實施了多少模塊、每個模塊的簡要功能、在該單位的使用情況、其它模塊沒有實施的理由是什么、繼續(xù)實施的時間計劃。他們對ERP系統(tǒng)的評價。不過對這種評價應該能較清醒地分析，有所取舍，因為接待人員的評價一般都不會低，要知道，ERP供應商決不會找一個牢騷滿腹的單位，讓一個牢騷滿腹的人接待你的。部分功能點操作。最好能隨機找?guī)讉€使用ERP系統(tǒng)的重要操作點，現(xiàn)場觀看操作情況，聽取操作人員對ERP的評價，讓他們比較實施ERP前后工作的差別。當然，這點難度較大，因為許多企業(yè)是不允許別人到他們現(xiàn)場隨意參觀走訪的。138商務談判？商務談判必須在ERP選型結(jié)束之前進行。企業(yè)在最終確定ERP供應商之前進行商務談判無疑可以獲得商務談判的主動權(quán)，商務談判的結(jié)果是企業(yè)做出最終選擇的重要依據(jù)。商務談判需要考慮許多方面的內(nèi)容目標、范圍、進度計劃（這是雙方驗收交付的依據(jù)）費用細目，要考慮購買的模塊，用戶數(shù)，各模塊的報價，硬件要求，實施費用，維護升級費用，售后服務費用等。雙方的項目組織和成員、責任，交流溝通制度；培訓和實施方法；現(xiàn)場工作時間、培訓時間等如何處理變革和進行防范風險文檔，售后服務評價方法、驗收和交付條件……139ERP實施項目團隊的組建實施階段與過程業(yè)務流程重組（BPR）140項目團隊的組建供應商的實施團隊：將ERP軟件產(chǎn)品里包含的管理內(nèi)容及系統(tǒng)操作方法準確無誤地傳達并轉(zhuǎn)移給企業(yè)。傳達的方式是通過培訓。實施企業(yè)的項目團隊：是一個長期存在的組織，他們最重要的工作是做企業(yè)信息化的規(guī)劃和設(shè)計，應用實施、維護、改進和擴展等。實施前負責具體需求分析和組織選型、談判等工作；在項目實施過程中通過與供應商的密切合作，負責實施推進、管理和溝通協(xié)調(diào)等工作，并基本掌握系統(tǒng)內(nèi)容，實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移；在供應商撤離之后擔當起應用推動、日常維護等工作。141供應商的實施團隊ERP公司通常會派三類人員來完成ERP的實施工作：第一是項目經(jīng)理，主要負責協(xié)調(diào)項目進度等安排；第二是實施顧問，是產(chǎn)品和管理的專家，負責系統(tǒng)培訓和實施指導工作；第三是技術(shù)顧問，負責產(chǎn)品的安裝、客戶化培訓指導等工作。142實施企業(yè)的項目團隊項目經(jīng)理：要求既技術(shù)更懂管理，這點很重要，否則很難實現(xiàn)技術(shù)和管理的銜接、轉(zhuǎn)換與溝通；要有很強的溝通（包括團隊內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)，及與供應方的溝通和協(xié)調(diào)）和推動能力；享受充分授權(quán)。團隊成員構(gòu)成：最好由具有豐富ERP系統(tǒng)項目實施和企業(yè)流程管理經(jīng)驗的咨詢?nèi)藛T和企業(yè)內(nèi)部各級管理人員、業(yè)務操作人員以及軟硬件技術(shù)人員一起組成項目實施小組。其中，項目經(jīng)理和軟硬件技術(shù)人員必須專職；項目組織應該由三層組成：領(lǐng)導小組，由企業(yè)的一把手牽頭，并與分管副總及項目經(jīng)理一起組成領(lǐng)導小組。實施小組，主要的、大量的ERP項目實施工作是由他們來完成的，一般是由項目經(jīng)理來領(lǐng)導組織工作，其他成員應當由企業(yè)主要業(yè)務部門的領(lǐng)導或業(yè)務骨干組成。業(yè)務組，這部分工作的好壞是ERP實施能不能貫徹到基層的關(guān)鍵所在。每個業(yè)務組必須有固定的人員，帶著業(yè)務處理中的問題，通過對ERP系統(tǒng)的掌握，尋求一種新的解決方案和運作方法，并用新的業(yè)務流程來驗證，最后協(xié)同實施小組一起制定新的工作規(guī)程和準則。還包括基層單位的培訓工作。143全員參與全員參與4123主管領(lǐng)導和經(jīng)理人員過程推動、決策建議、積極參與一把手前期重視和引導，過程督促和推動，資金預算技術(shù)人員的測試、調(diào)試、開發(fā)以及協(xié)調(diào)、配合與支持基層員工、操作者的提前介入，包括學習、測試、操作、建議借助自我實施，全面提升企業(yè)的現(xiàn)代化管理意識！144ERP實施階段系統(tǒng)選型

項目準備系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)交付持續(xù)改善項目管理，變革管理145系統(tǒng)選型系統(tǒng)選型

業(yè)務診斷

IT規(guī)劃

方案參見ERP選型培訓內(nèi)容

項目準備系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)交付持續(xù)改善項目管理，變革管理146項目準備系統(tǒng)選型

項目準備系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)交付持續(xù)改善項目范圍

項目組織項目計劃項目啟動項目管理，變革管理147系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)選型

項目準備系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)交付持續(xù)改善

流程優(yōu)化

培訓

系統(tǒng)配置

系統(tǒng)測試

模擬運行

靜態(tài)數(shù)據(jù)

最終用戶

手冊項目管理，變革管理148系統(tǒng)交付系統(tǒng)選型

項目準備系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)交付持續(xù)改善

生產(chǎn)系統(tǒng)準備

系統(tǒng)權(quán)限

最終用戶培訓

動態(tài)數(shù)據(jù)

切換運行

項目管理，變革管理149持續(xù)改善系統(tǒng)選型

項目準備系統(tǒng)建設(shè)持續(xù)改善系統(tǒng)交付以月為周期驗證數(shù)據(jù)明晰新流程熟練操作技巧安全穩(wěn)鍵運行應用深入，改進提高項目管理，變革管理150什么是業(yè)務流程重組名稱：業(yè)務流程重組：簡稱：BPR，英文：BusinessProcessReengineering定義：BPR是對企業(yè)業(yè)務流程作根本性的思考和徹底重建，其目的是在成本、質(zhì)量、服務和速度等方面取得顯著的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應以顧客、競爭、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境；目標：幫助企業(yè)最大限度地滿足客戶的需求，提升客戶滿意度；幫助企業(yè)最大限度地適應以競爭、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境；內(nèi)容：以業(yè)務流程為改造對象和中心。選型前，進行業(yè)務流程分析——目的是明確需求，確定什么軟件功能能滿足我們的需要。選型后，進行業(yè)務流程改造——目的是為了保證我們的流程符合所選產(chǎn)品的管理思想；效果：改造和優(yōu)化企業(yè)現(xiàn)有管理的缺陷和不足，改善成本、質(zhì)量、服務和速度等經(jīng)營指標，提升企業(yè)管理水平；使企業(yè)流程滿足ERP的要求和需要，促進ERP的正常運行并產(chǎn)生效益；151為什么要進行業(yè)務流程重組根源：在于ERP軟件的產(chǎn)生背景和設(shè)計理念要求企業(yè)必須進行相應的業(yè)務流程重組，因為ERP的實質(zhì)是通過信息技術(shù)手段把先進的管理思想固化在ERP系統(tǒng)中。因此，我們才有通過實施ERP來提升企業(yè)管理水平，改善企業(yè)經(jīng)營效益的需求，要實現(xiàn)這個目標就必須按ERP的要求進行業(yè)務流程重組和優(yōu)化，改造現(xiàn)有的不科學、不合理、不合適的思想和方法（流程）。ERP目標和功能實現(xiàn)的手段和方法要求我們?nèi)ミm應ERP的流程和方法，而不是由ERP來適應企業(yè)落后的現(xiàn)實情況。ERP是通過計算機等信息技術(shù)手段，以自動處理的方式來實現(xiàn)它的目標和功能的，這種處理的方式方法肯定與原來手工管理的處理方式方法不同。舉例來說，如果不對安全庫存量、采購提前期、采購批量和市場行情等進行準確的分析和設(shè)定，那么ERP就沒法管理庫存，又怎能有效地降低庫存量和資金占用呢？這些工作的完成就需要新的流程和方法。如果不進行重組和優(yōu)化；一方面無法