第十章電子商務(wù)網(wǎng)站案例

阿里巴巴是全球B2B電子商務(wù)的著名品牌是目前全球最大的商務(wù)交流社區(qū)和網(wǎng)上交易市場(chǎng)。

其創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官馬云也被著名的“世界經(jīng)濟(jì)論壇”選為“未來(lái)領(lǐng)袖“、被美國(guó)亞洲商業(yè)協(xié)會(huì)選為”商業(yè)領(lǐng)袖“，并曾多次應(yīng)邀為全球著名高等學(xué)府麻省理工學(xué)院、沃頓商學(xué)院、哈佛大學(xué)講學(xué)，是50年來(lái)第一位成為《福布斯》封面人物的中國(guó)企業(yè)家。

1999年該公司成立，2002年實(shí)現(xiàn)全年盈利，2003年實(shí)現(xiàn)盈利超過(guò)1億元人民幣，2004年實(shí)現(xiàn)每日盈利100萬(wàn)人民幣，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

阿里巴巴：中小企業(yè)B2B交易的平臺(tái)阿里巴巴簡(jiǎn)介阿里巴巴運(yùn)營(yíng)模式阿里巴巴網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)安全誠(chéng)信的網(wǎng)上支付模式

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eBay:C2C電子商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)意企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站案例—UPS.COM阿里巴巴：中小企業(yè)B2B交易的平臺(tái)阿里巴巴簡(jiǎn)介阿里巴巴運(yùn)營(yíng)模式阿里巴巴網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)安全誠(chéng)信的網(wǎng)上支付模式

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eBay:C2C電子商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)意企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站案例—UPS.COM阿里巴巴網(wǎng)站的目標(biāo)---建立全球最大最活躍的貿(mào)易市場(chǎng)，讓天下沒(méi)有難做的生意。

阿里巴巴創(chuàng)始人馬云的經(jīng)歷使其網(wǎng)站能有明確的定位。1995-1997創(chuàng)辦中國(guó)第一家互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)信息發(fā)布站“中國(guó)黃頁(yè)”1997-1999加盟外經(jīng)貿(mào)部中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心并成功運(yùn)作該中心所屬國(guó)富通信息技術(shù)發(fā)展有限公司。在不到一年的時(shí)間內(nèi)，開(kāi)發(fā)了外經(jīng)貿(mào)部官方站點(diǎn)、網(wǎng)上中國(guó)商品交易市場(chǎng)、網(wǎng)上中國(guó)技術(shù)出口交易會(huì)、中國(guó)招商、網(wǎng)上廣交會(huì)和中國(guó)外經(jīng)貿(mào)等一系列站點(diǎn)。1999年自立門(mén)戶在杭州設(shè)立研究開(kāi)發(fā)中心，以香港為總部，創(chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站。阿里巴巴：中小企業(yè)B2B交易的平臺(tái)阿里巴巴簡(jiǎn)介阿里巴巴運(yùn)營(yíng)模式阿里巴巴網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)安全誠(chéng)信的網(wǎng)上支付模式

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eBay:C2C電子商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)意企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站案例—UPS.COM阿里巴巴從純粹的商業(yè)模式出發(fā)，與大量的風(fēng)險(xiǎn)資本和商業(yè)合作伙伴相關(guān)聯(lián)構(gòu)成網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)，其運(yùn)營(yíng)模式取得成功主要有幾方面原因：本土化的網(wǎng)站建設(shè)

免費(fèi)會(huì)員制和信息發(fā)布

盈利的增值服務(wù)

成功的市場(chǎng)運(yùn)作

解決信息流為主

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eBay:C2C電子商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)意企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站案例—UPS.COM阿里巴巴富有特色的頁(yè)面主要體現(xiàn)在下面幾點(diǎn)：主題明確，重點(diǎn)突出功能完善，操作簡(jiǎn)單優(yōu)秀的論壇人性化的服務(wù)全面的信息服務(wù)

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eBay:C2C電子商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)意企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站案例—UPS.COM主題明確，重點(diǎn)突出網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)風(fēng)格體現(xiàn)了阿里巴巴的精神：簡(jiǎn)約、明確、主題突出

在首頁(yè)，它盡量體現(xiàn)五大欄目：我要采購(gòu)、我要銷售、商業(yè)咨詢、商人論壇、我的阿里助手整齊，有條理，有層次感，并且體現(xiàn)了阿里巴巴的精神在首頁(yè)制作了一個(gè)滾動(dòng)的信息窗口用來(lái)顯示信息量的多少在首頁(yè)很顯眼的地方做了一個(gè)大型信息搜索欄目，使人們通過(guò)網(wǎng)站首頁(yè)可以迅速找到自己所需要的信息。阿里巴巴：中小企業(yè)B2B交易的平臺(tái)阿里巴巴簡(jiǎn)介阿里巴巴運(yùn)營(yíng)模式

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阿里巴巴的定位是為中小企業(yè)服務(wù)。在中國(guó)現(xiàn)在的情況下，中小企業(yè)老板的文化層次不是很高，對(duì)電腦的操作不是很熟練，這些都制約了企業(yè)上網(wǎng)的進(jìn)程和廣度。阿里巴巴針對(duì)這些情況，開(kāi)發(fā)了操作簡(jiǎn)單的若干功能，使用戶一看就知道如何操作。這種設(shè)計(jì)符合目前中國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況。另一方面，阿里巴巴盡量采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，豐富企業(yè)上網(wǎng)宣傳和推廣的需要，全面介紹企業(yè)資料，條理清晰，有很大的吸引力。同時(shí)，它還利用論壇的形式，讓會(huì)員了解網(wǎng)站，讓會(huì)員之間有所交流，有所溝通，充分調(diào)動(dòng)了會(huì)員參與的積極性。

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eBay:C2C電子商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)意企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站案例—UPS.COM優(yōu)秀的論壇從論壇的模式和管理團(tuán)隊(duì)以及論壇與會(huì)員之間所培養(yǎng)的感情來(lái)看，阿里巴巴的論壇的人流量和質(zhì)量都是很高的，它的論壇包括商人的學(xué)習(xí)和交流包括文學(xué)愛(ài)好者的天堂

阿里巴巴的論壇是會(huì)員與會(huì)員之間、以及會(huì)員與網(wǎng)站之間交流的地方，也是會(huì)員與網(wǎng)站培養(yǎng)感情的地方。很多人正是通過(guò)論壇了解網(wǎng)站，并且愛(ài)上網(wǎng)站。也許有些人是因?yàn)橄矚g論壇而介紹自己的朋友也一起來(lái)瀏覽網(wǎng)站，論壇的作用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，論壇也是聚集人氣、留駐人氣和培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度的地方。

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人性化的服務(wù)

人性化的服務(wù)是阿里巴巴的一大特色，從人性化的頁(yè)面到人性化的功能操作，以及人性化的論壇，最重要的是人性化的線下和售后服務(wù)，還要指導(dǎo)企業(yè)的上網(wǎng)服務(wù)

由于很多企業(yè)是初次進(jìn)行網(wǎng)上電子商務(wù)，他們還不太了解和熟悉怎么進(jìn)行網(wǎng)上電子商務(wù)的操作，所以阿里巴巴的人性化的指導(dǎo)服務(wù)就顯得很重要，比如電話指導(dǎo)及網(wǎng)上和網(wǎng)下的貿(mào)易培訓(xùn)等。通過(guò)各種方式，使企業(yè)在網(wǎng)上取得預(yù)期效益，也會(huì)防止一些企業(yè)因?yàn)椴欢镁W(wǎng)上操作，沒(méi)有收效而流失的情況。阿里巴巴的人性化服務(wù)做的細(xì)致、全面、周到和熱情。阿里巴巴：中小企業(yè)B2B交易的平臺(tái)阿里巴巴簡(jiǎn)介阿里巴巴運(yùn)營(yíng)模式

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eBay:C2C電子商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)意企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站案例—UPS.COM全面的信息服務(wù)信息及時(shí)更新。阿里巴巴的信息不會(huì)過(guò)期，每小時(shí)更新一次信息的頻率使阿里巴巴的信息真實(shí)性和可信度比較高

信息量大。阿里巴巴網(wǎng)站有供應(yīng)信息、求購(gòu)信息、代理信息、加工信息、項(xiàng)目合作、商務(wù)服務(wù)等，滿足了不同公司的需要。信息全面。阿里巴巴的信息全面，各個(gè)行業(yè)都有。并且阿里巴巴的行業(yè)分類合理，針對(duì)企業(yè)的需要進(jìn)行分類，既有行業(yè)分類，也有公司分類。

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2005年2月，阿里巴巴全面升級(jí)網(wǎng)絡(luò)交易支付工具——支付寶，同時(shí)正式上線。阿里巴巴同工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行和招商銀行聯(lián)手，打造中國(guó)特有的網(wǎng)上支付模式。自2003年推出“支付寶”以來(lái)，經(jīng)過(guò)兩年的努力，“支付寶”已經(jīng)完成了升級(jí)，不僅可以滿足淘寶網(wǎng)商的使用，而且能將其擴(kuò)展到阿里巴巴的企業(yè)用戶?！爸Ц秾殹庇脩粼谫?gòu)物網(wǎng)站（如淘寶網(wǎng)）上選擇并發(fā)起“支付寶交易”，之后整個(gè)支付和貨物的交割過(guò)程將由“支付寶”負(fù)責(zé)監(jiān)控，保證交易雙方的資金和貨物安全。支付寶可以為買(mǎi)賣(mài)雙方完成安全、快速的網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)，并為買(mǎi)賣(mài)雙方提供了交易資金記錄的查詢和管理。同時(shí)支付寶產(chǎn)品還具備為用戶提供在“銀行賬戶”和“支付寶賬戶”之間的資金劃轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，并提供相應(yīng)資金往來(lái)記錄的查詢和管理。

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eBay:C2C電子商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)意企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站案例—UPS.COM支付寶工作過(guò)程

創(chuàng)建交易支付寶付款給賣(mài)家交易成功買(mǎi)家匯款到支付寶賣(mài)家發(fā)貨給買(mǎi)家

支付寶通知賣(mài)家發(fā)貨

買(mǎi)家收貨并通知支付寶

阿里巴巴：中小企業(yè)B2B交易的平臺(tái)Amazon:B2C電子商務(wù)網(wǎng)站亞馬遜網(wǎng)站與服務(wù)策略亞馬遜網(wǎng)站商務(wù)模式亞馬遜網(wǎng)站特色

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亞馬遜公司最初是個(gè)網(wǎng)上書(shū)店，但現(xiàn)在產(chǎn)品種類已經(jīng)擴(kuò)大至音像光盤(pán)、錄像帶、化妝用品、服裝、寵物用品及雜貨等,并提供拍賣(mài)及賀卡等服務(wù)，它正在努力成為全球最大的網(wǎng)上零售商。沒(méi)有固定的繁華店鋪，沒(méi)有面對(duì)面的親切笑容，只以無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)，在1995年7月，亞馬遜還只是個(gè)網(wǎng)站，但到1999年底，其顧客已涵蓋了160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，公司的市值達(dá)到90億美元。亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店無(wú)疑是B2C電子商務(wù)發(fā)展的里程碑，它創(chuàng)造性地進(jìn)行了B2C電子商務(wù)中每一環(huán)節(jié)的探索，它從2002年底開(kāi)始盈利，成為全球B2C電子商務(wù)發(fā)展的福音。2005年7月亞馬遜網(wǎng)站迎來(lái)了10周年店慶。

亞馬遜公司簡(jiǎn)介阿里巴巴：中小企業(yè)B2B交易的平臺(tái)Amazon:B2C電子商務(wù)網(wǎng)站亞馬遜網(wǎng)站與服務(wù)策略亞馬遜網(wǎng)站商務(wù)模式亞馬遜網(wǎng)站特色

eBay:C2C電子商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)意企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站案例—UPS.COM亞馬遜網(wǎng)站內(nèi)容與服務(wù)項(xiàng)目“以客為尊”“以人為本”是亞馬遜網(wǎng)站的最大特色與最高宗旨亞馬遜書(shū)店提供的人性化服務(wù)主要包括：提供方便的選取和創(chuàng)造“互動(dòng)功能”。多樣化選擇與互動(dòng)---簡(jiǎn)單瀏覽一下亞馬遜網(wǎng)站的內(nèi)容，不難發(fā)現(xiàn)亞馬遜網(wǎng)站所提供的選擇之多，內(nèi)容之豐富，甚至可以與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)相媲美，而且這個(gè)社區(qū)的編輯內(nèi)容還每天更新，不斷有新的信息流進(jìn)。個(gè)性化的服務(wù)---就商品內(nèi)容而言，亞馬遜網(wǎng)站會(huì)根據(jù)商品的不同屬性，給予顧客相關(guān)的商品信息與消費(fèi)情報(bào)。

現(xiàn)代化的服務(wù)流程。

阿里巴巴：中小企業(yè)B2B交易的平臺(tái)Amazon:B2C電子商務(wù)網(wǎng)站亞馬遜網(wǎng)站與服務(wù)策略亞馬遜網(wǎng)站商務(wù)模式亞馬遜網(wǎng)站特色

eBay:C2C電子商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)意企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站案例—UPS.COM亞馬遜的多樣化策略1998年3月開(kāi)辟了A兒童版

1998年6月11日亞馬遜將產(chǎn)品系列擴(kuò)大到了CD領(lǐng)域

1998年第4季度，音樂(lè)的銷售額達(dá)到3310萬(wàn)美元

1998年11月亞馬遜在網(wǎng)站中加入了影像和禮物欄目

1999年3月亞馬遜又引入自己的個(gè)人對(duì)個(gè)人的拍賣(mài)站點(diǎn)

2002年，亞馬遜開(kāi)始進(jìn)入服裝與百貨領(lǐng)域

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eBay:C2C電子商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)意企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站案例—UPS.COM對(duì)亞馬遜網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)模式評(píng)價(jià)

客戶價(jià)值

客戶范圍

收入來(lái)源

業(yè)務(wù)定價(jià)

關(guān)聯(lián)活動(dòng)

運(yùn)作能力

可持續(xù)性

戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)

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eBay:C2C電子商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)意企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站案例—UPS.COMA商家客戶租金每月9.99美元（3000件商品以上）B交易傭金

交易額傭金（%）少于25美元5.0

25-1000美元2.5超過(guò)1000美元1.25C結(jié)算服務(wù)費(fèi)交易價(jià)格的4.75%加每項(xiàng)交易收取0.60美元亞馬遜的年收入結(jié)構(gòu)

公司加價(jià)率MSN根據(jù)采購(gòu)的價(jià)格不同，為1.5%和5%eBay以開(kāi)盤(pán)競(jìng)價(jià)為基礎(chǔ)的滑動(dòng)清單費(fèi)；然后對(duì)銷售價(jià)格收取1.25%和5%的傭金亞馬遜0-25美元為5%，25-999美元為2.5%，1000美元以上為1.25%亞馬遜的年收入構(gòu)成一些公司的加價(jià)率

阿里巴巴：中小企業(yè)B2B交易的平臺(tái)Amazon:B2C電子商務(wù)網(wǎng)站亞馬遜網(wǎng)站與服務(wù)策略亞馬遜網(wǎng)站商務(wù)模式亞馬遜網(wǎng)站特色

eBay:C2C電子商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)意企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站案例—UPS.COM書(shū)的出版信息

豐富的標(biāo)引

圖書(shū)外部形態(tài)的標(biāo)引

書(shū)的銷售信息

書(shū)的內(nèi)容信息

阿里巴巴：中小企業(yè)B2B交易的平臺(tái)Amazon:B2C電子商務(wù)網(wǎng)站亞馬遜網(wǎng)站與服務(wù)策略亞馬遜網(wǎng)站商務(wù)模式亞馬遜網(wǎng)站特色

eBay:C2C電子商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)意企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站案例—UPS.COM多樣化的檢索

——在技術(shù)上，用戶可以通過(guò)9種途徑檢索亞馬遜的數(shù)據(jù)庫(kù)。

特色服務(wù)——亞馬遜編輯篩選了一批圖書(shū)供讀者選擇，暢銷書(shū)窗口專門(mén)用來(lái)查詢最暢銷的圖書(shū)?？旖莘?wù)——搜索快速，訂購(gòu)快速，送貨快速。價(jià)格優(yōu)惠——該公司已經(jīng)有超過(guò)40萬(wàn)種以上的商品，包括書(shū)籍、音樂(lè)磁帶以及唱片和光盤(pán)，可以省下高達(dá)40%的售價(jià)。交易安全——在交易的安全方面，關(guān)于信用卡結(jié)賬的安全性，亞馬遜對(duì)安全性做出了專門(mén)的“安全消費(fèi)保證”：如果你在亞馬遜中的消費(fèi)得到了錯(cuò)誤的索取，可以分文不付。阿里巴巴：中小企業(yè)B2B交易的平臺(tái)Amazon:B2C電子商務(wù)網(wǎng)站

eBay:C2C電子商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)意

C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃

電子商務(wù)網(wǎng)站總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站案例—UPS.COMC2C電子商務(wù)網(wǎng)站建站方式選擇C2C電子商務(wù)網(wǎng)站頁(yè)面的設(shè)計(jì)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站建站目標(biāo)

eBay的宗旨

——eBay成立之初，使用拍賣(mài)的方式體現(xiàn)商品的價(jià)值，以提供個(gè)人化的虛擬交易市場(chǎng)為宗旨,并提供機(jī)會(huì)促使買(mǎi)賣(mài)雙方成交。eBay自己既沒(méi)有商品，也沒(méi)有庫(kù)存，銷售的只是信息，并在用戶每次交易成功時(shí)收取傭金。1998年9月后，eBay成功上市并開(kāi)始迅速發(fā)展壯大，開(kāi)始盈利，而且每年以持續(xù)穩(wěn)定的幅度增長(zhǎng)。

eBay的建站目標(biāo)

——eBay最開(kāi)始是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)，主要是為一些收藏者在網(wǎng)上買(mǎi)賣(mài)其收藏品。成員列出要賣(mài)的商品清單，感興趣的人可以通過(guò)競(jìng)價(jià)購(gòu)買(mǎi)所列出的商品。近些年隨著eBay的發(fā)展，其目標(biāo)為“幫助地球上任意的人完成任意商品的買(mǎi)賣(mài)交易，并在世界上的每一個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立我們的存在”。

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電子商務(wù)網(wǎng)站總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站案例—UPS.COMC2C電子商務(wù)網(wǎng)站建站方式選擇C2C電子商務(wù)網(wǎng)站頁(yè)面的設(shè)計(jì)eBay通過(guò)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意

1.社區(qū)的構(gòu)想

eBay剛開(kāi)始是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的社區(qū)。在那里，成員（主要是一些收藏者）可以列出要賣(mài)的商品清單，感興趣的人可以通過(guò)競(jìng)價(jià)購(gòu)買(mǎi)所列出的商品。如果賣(mài)者滿意，整個(gè)拍賣(mài)完成，出價(jià)最高者得到商品。4.可靠的服務(wù)

eBay監(jiān)督并最優(yōu)化整個(gè)交易和準(zhǔn)備過(guò)程，使商品列表和相關(guān)圖片上傳簡(jiǎn)單易行，使搜索更加直觀準(zhǔn)確。eBay的管理者根據(jù)人們的想法和瀏覽方式創(chuàng)建了分類目錄（運(yùn)用它可列出特色商品）。3.自助的交易與其他網(wǎng)絡(luò)公司（諸如亞馬遜）不同，eBay的模式簡(jiǎn)單而且取得了不可思議的成功。在eBay，顧客自己決定商品的價(jià)格；自己選擇賣(mài)什么，打算多長(zhǎng)時(shí)間賣(mài)出去；自主上傳或下卸圖片，以便更好地描述商品。

2.迅速的擴(kuò)張

eBay推出后，反響強(qiáng)烈。在開(kāi)始的第一年內(nèi)，上萬(wàn)人列出他們打算出賣(mài)的商品或購(gòu)買(mǎi)商品。風(fēng)險(xiǎn)投資家們發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)促使eBay轉(zhuǎn)向商業(yè)化市場(chǎng)的好機(jī)會(huì)。1997年，eBay在加利福尼亞的圣何塞注冊(cè)成立公司，并在國(guó)內(nèi)迅速發(fā)展。阿里巴巴：中小企業(yè)B2B交易的平臺(tái)Amazon:B2C電子商務(wù)網(wǎng)站

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C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃

電子商務(wù)網(wǎng)站總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站案例—UPS.COMC2C電子商務(wù)網(wǎng)站建站方式選擇C2C電子商務(wù)網(wǎng)站頁(yè)面的設(shè)計(jì)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站域名注冊(cè)

eBay為原域名EchoBay的縮寫(xiě)。EchoBay十分形象的形容了網(wǎng)上拍賣(mài)交易的過(guò)程，使用“EchoBay”的縮寫(xiě)eBay，簡(jiǎn)短易記。eBay中國(guó)大陸地區(qū)域名為，eBay新加坡域?yàn)?sg

taobao為“淘寶”的漢語(yǔ)拼音，其中“淘”的意思是“查找、購(gòu)買(mǎi)”，“寶”即“寶貝”，指網(wǎng)站上的商品。所以taobao既符合C2C電子商務(wù)的涵義，又便于記憶。域名簡(jiǎn)短、有特色、能體現(xiàn)一定的內(nèi)涵、便于網(wǎng)站瀏覽者記憶

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eBay:C2C電子商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)意

C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃電子商務(wù)網(wǎng)站總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站案例—UPS.COMC2C電子商務(wù)網(wǎng)站建站方式選擇C2C電子商務(wù)網(wǎng)站頁(yè)面的設(shè)計(jì)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站功能

為買(mǎi)家提供的服務(wù)

買(mǎi)家瀏覽商品信息的功能

買(mǎi)家通過(guò)網(wǎng)站與賣(mài)家的溝通功能

購(gòu)買(mǎi)賣(mài)家相關(guān)產(chǎn)品功能

支付功能

其它功能

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C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃電子商務(wù)網(wǎng)站總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站案例—UPS.COMC2C電子商務(wù)網(wǎng)站建站方式選擇C2C電子商務(wù)網(wǎng)站頁(yè)面的設(shè)計(jì)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站功能

為賣(mài)家提供的服務(wù)

發(fā)布商品信息

為買(mǎi)家提供賣(mài)家自己的店鋪?lái)?yè)面

賣(mài)家與買(mǎi)家聯(lián)系溝通功能

賣(mài)家對(duì)店鋪、商品以及交易信息的管理功能收取買(mǎi)家貨款功能

其它功能

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C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃電子商務(wù)網(wǎng)站總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站案例—UPS.COMC2C電子商務(wù)網(wǎng)站建站方式選擇C2C電子商務(wù)網(wǎng)站頁(yè)面的設(shè)計(jì)eBay站點(diǎn)功能

eBay網(wǎng)5大版塊

買(mǎi)東西注冊(cè)成為用戶物品分類尋找物品買(mǎi)家實(shí)用信息賣(mài)東西登錄您的物品店鋪賣(mài)家工具賣(mài)家實(shí)用信息管理物品我的易趣我的帳戶糾紛處理社區(qū)

信用評(píng)價(jià)用戶社區(qū)交易安全多種用戶保護(hù)方案幫助幫助摘要易趣學(xué)堂其他相關(guān)幫助阿里巴巴：中小企業(yè)B2B交易的平臺(tái)Amazon:B2C電子商務(wù)網(wǎng)站

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C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃

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虛擬主機(jī)

虛擬主機(jī)虛擬主機(jī)是使用特殊的軟硬件技術(shù)，把一臺(tái)運(yùn)行在因特網(wǎng)上的服務(wù)器主機(jī)分成一臺(tái)臺(tái)“虛擬”的主機(jī)，每一臺(tái)虛擬主機(jī)都具有獨(dú)立的域名或IP地址，具有完整的Internet服務(wù)器（WWWFTPEmail等）功能，虛擬主機(jī)之間完全獨(dú)立，并可由用戶自行管理，在外界看來(lái)，每一臺(tái)虛擬主機(jī)和一臺(tái)獨(dú)立的主機(jī)完全一樣。

虛擬主機(jī)的優(yōu)點(diǎn)不用投入任何設(shè)備，也不需對(duì)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)同樣可以對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行管理，只需撥號(hào)上網(wǎng)利用服務(wù)商提供的帳號(hào)管理速度有保證，而且費(fèi)用低廉有獨(dú)立域名，訪問(wèn)效果如同自己有一臺(tái)專用服務(wù)器虛擬主機(jī)的缺點(diǎn)某些功能受到服務(wù)商的限制網(wǎng)站設(shè)計(jì)需要考慮服務(wù)商提供的功能支持某些虛擬主機(jī)網(wǎng)站訪問(wèn)速度過(guò)慢有些服務(wù)商對(duì)網(wǎng)站流量有一定限制選擇虛擬主機(jī)服務(wù)時(shí)應(yīng)考慮以下的問(wèn)題主機(jī)的速度服務(wù)質(zhì)量服務(wù)價(jià)格

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主機(jī)托管由用戶自己購(gòu)置硬件服務(wù)器，將主機(jī)安放進(jìn)托管服務(wù)商機(jī)房即可直接與Internet相連。

主機(jī)托管的優(yōu)點(diǎn)提高網(wǎng)站的帶寬通信費(fèi)用相對(duì)低廉可獲得較高的安全保障遠(yuǎn)程可以對(duì)服務(wù)器進(jìn)行全方面的管理不需要對(duì)設(shè)備的硬件和環(huán)境投入人力去維護(hù)可根據(jù)業(yè)務(wù)需求設(shè)置多個(gè)域名和多個(gè)虛擬站點(diǎn)主機(jī)托管的缺點(diǎn)無(wú)法對(duì)服務(wù)器進(jìn)行全方面的管理無(wú)法將企業(yè)信息化的管理與網(wǎng)絡(luò)的外界渠道有機(jī)的結(jié)合起來(lái)選擇主機(jī)托管服務(wù)商時(shí)應(yīng)考慮以下的問(wèn)題服務(wù)商要可靠放置服務(wù)器地點(diǎn)的機(jī)房環(huán)境網(wǎng)站的速度是否提供全天候網(wǎng)絡(luò)維護(hù)以保證系統(tǒng)正常工作是否提供FTP服務(wù)，用戶可否完全控制托管主機(jī)是否免費(fèi)提供主機(jī)名及IP地址聯(lián)系方便

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專線方式

專線方式企業(yè)內(nèi)部已建有專用網(wǎng)絡(luò)，需要通過(guò)高速通道連接到Internet，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息交流，以及分公司與總公司或客戶與公司間的業(yè)務(wù)往來(lái)，通過(guò)公司自身與互聯(lián)網(wǎng)的通道將企業(yè)的信息發(fā)布服務(wù)器放置在企業(yè)網(wǎng)內(nèi)部達(dá)到信息交流的目的。

專線方式的優(yōu)點(diǎn)可以將企業(yè)信息化的管理與網(wǎng)絡(luò)的外界渠道有機(jī)的結(jié)合起來(lái)可以在本地對(duì)服務(wù)器進(jìn)行全方面的管理可根據(jù)業(yè)務(wù)需求設(shè)置多個(gè)域名和多個(gè)虛擬站點(diǎn)專線方式的缺點(diǎn)需要專業(yè)的管理人員與技術(shù)人員接入專線成本較高選擇專線方式建立企業(yè)網(wǎng)站時(shí)考慮的因素

注意自身人員的培訓(xùn)與培養(yǎng)根據(jù)企業(yè)需求選擇不同速率的專線

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eBay業(yè)務(wù)的按需特征表明了它的網(wǎng)絡(luò)要提供24×7全天候服務(wù)。

eBay使用IBM的WebsphereApplicationServer高級(jí)版和IBMWebsphereStudioApplicationDeveloper重新開(kāi)發(fā)自己的拍賣(mài)網(wǎng)站。

在IBMSoftwareServicesforWebSphere工程師的幫助下，eBay開(kāi)始了網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)工程。第一階段是多階段IT基礎(chǔ)設(shè)施改進(jìn)計(jì)劃的一部分。當(dāng)前階段使用WebSphere軟件來(lái)提高eBay內(nèi)部的技術(shù)效率，并提高開(kāi)發(fā)人員的工作效率。

新集成的平臺(tái)基于三層體系架構(gòu)：前端Web界面和管理商品與顧客信息的后端數(shù)據(jù)庫(kù)。對(duì)于中間層，eBay使用在IBMxSeries330系統(tǒng)上運(yùn)行的WebsphereApplicationServer作為Java組件的運(yùn)行時(shí)環(huán)境。阿里巴巴：中小企業(yè)B2B交易的平臺(tái)Amazon:B2C電子商務(wù)網(wǎng)站

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CI目前一般譯為“企業(yè)視覺(jué)形象識(shí)別系統(tǒng)”,簡(jiǎn)稱企業(yè)形象。CI設(shè)計(jì)主要指網(wǎng)站的標(biāo)志、色彩、字體、標(biāo)語(yǔ)等。網(wǎng)站CI形象設(shè)計(jì)網(wǎng)站標(biāo)志設(shè)計(jì)

網(wǎng)站有代表性的人、事、物專業(yè)性網(wǎng)站的代表性物品英文名稱作標(biāo)志網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)色彩

根據(jù)網(wǎng)站所要傳達(dá)的信息，選擇可以加強(qiáng)這些信息的顏色

根據(jù)網(wǎng)站瀏覽對(duì)象選擇用一個(gè)色系不要將所有顏色都用到，盡量控制在三~五種色彩以內(nèi)背景和文字的對(duì)比要明顯，以便突出主要文字內(nèi)容確立網(wǎng)站風(fēng)格突出網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)色彩使網(wǎng)站的標(biāo)志盡可能出現(xiàn)在每個(gè)頁(yè)面突出網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)字體使用統(tǒng)一的圖片處理效果使用統(tǒng)一的符號(hào)、線條與圖標(biāo)阿里巴巴：中小企業(yè)B2B交易的平臺(tái)Amazon:B2C電子商務(wù)網(wǎng)站

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不要使用不常用的字體，若需要可考慮制作為圖片

正確選擇圖片格式，網(wǎng)上常用圖片格式是GIF、JPEG或PNG，分辨率一般是72像素/英寸

不要使用三種以上或太大、太小的字體，正文字體一般可設(shè)置為9pt

在一個(gè)網(wǎng)頁(yè)中動(dòng)畫(huà)一般要少于三個(gè)，并且每個(gè)動(dòng)畫(huà)大小要控制在15KB以內(nèi)

網(wǎng)頁(yè)中的圖像單張不超過(guò)30KB，整頁(yè)不超過(guò)60KB，若不得不使用大的圖片，可將其切割使用

網(wǎng)頁(yè)長(zhǎng)度不要超過(guò)三屏

為圖片添加文字說(shuō)明

盡量使用相對(duì)的超級(jí)鏈接

因?yàn)檫\(yùn)行速度較慢，所以Java程序少用為宜

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C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃

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eBay網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)分析

1．活潑的主題

2．色塊的運(yùn)用

3．突出頁(yè)面文字

4．頁(yè)面布局明了

eBay頁(yè)面特點(diǎn)

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eBay:C2C電子商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)意企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站案例—UPS.COM

UPS.COM的站點(diǎn)結(jié)構(gòu)UPS.COM的站點(diǎn)內(nèi)容和服務(wù)UPS.COM的頁(yè)面設(shè)計(jì)UPS的運(yùn)行環(huán)境UPS.comshippingTrackingBusinessSolutionsMyUPSLocationsSupportCustomerServiceFreightContactUPSAboutUPSMoreUPSSitesCalculateTimeandCostCreateaShipmentScheduleaPickupUseInternationalToolsViewHistoryorVoidShipmentHelpOpenaUPSAccountOrderSuppliesVoidaShipmentAccessFlexGlobalViewSignupforSignatureTrackingTrackwithQuantumViewTrackbyE-mailImportTrackingNumbersTrackbyReferenceTrackPackagesandFreightCreateaReturnUPS.COM站點(diǎn)結(jié)構(gòu)圖

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eBay:C2C電子商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)意企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站案例—UPS.COM

UPS.COM的站點(diǎn)結(jié)構(gòu)UPS.COM的站點(diǎn)內(nèi)容和服務(wù)UPS.COM的頁(yè)面設(shè)計(jì)UPS的運(yùn)行環(huán)境站點(diǎn)內(nèi)容和服務(wù)

運(yùn)輸站點(diǎn)主要功能之一，包括創(chuàng)建一個(gè)貨件、安排取件、計(jì)算遞送時(shí)間和費(fèi)用、查找服務(wù)中心、開(kāi)立UPS賬戶、使用UPSTradeAbility

工具、預(yù)訂包裝物料。包裹追蹤網(wǎng)站的主要功能之一。包括實(shí)時(shí)追蹤你已寄送的包裹和貨物、UPS簽名追蹤、通過(guò)電子郵件追蹤包裹、用QuantumView追蹤等等。貨運(yùn)服務(wù)UPS為超過(guò)150磅的重量級(jí)貨件提供各種貨運(yùn)服務(wù),包括緊急貨運(yùn)、空運(yùn)、海運(yùn)等.UPS業(yè)務(wù)解決方案為企業(yè)提供運(yùn)輸、物流（供應(yīng)鏈管理）、資本與電子商務(wù)服務(wù)的一體化解決方案。地點(diǎn)用于查找UPS的服務(wù)中心。

支持

客戶服務(wù)包括注冊(cè)常見(jiàn)問(wèn)題解答、硬件和軟件常見(jiàn)問(wèn)題解答、發(fā)電子郵件至UPS、下載費(fèi)率和服務(wù)向?qū)А⒅С终?qǐng)求遞送證明、經(jīng)營(yíng)日、保密條款、條款和條件等內(nèi)容。聯(lián)絡(luò)UPS包括發(fā)電子郵件至UPS，UPS公司和地區(qū)總部的聯(lián)絡(luò)地址方式等。我的UPS包括用戶注冊(cè)和管理，通訊錄、簽名追蹤等個(gè)性化服務(wù)。另外還有UPS簡(jiǎn)介、UPS新聞、UPS介紹、公司歷史內(nèi)容等。UPS包括查找費(fèi)率和遞送時(shí)間、準(zhǔn)備包裹、物料、憑證和標(biāo)簽、重量和尺寸、為貨件付款將貨件交給UPS、清關(guān)和報(bào)關(guān)服務(wù)、檢查貨件狀態(tài)、客戶服務(wù)等等。阿里巴巴：中小企業(yè)B2B交易的平臺(tái)Amazon:B2C電子商務(wù)網(wǎng)站

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UPS.COM的站點(diǎn)結(jié)構(gòu)UPS.COM的站點(diǎn)內(nèi)容和服務(wù)

UPS.COM的頁(yè)面設(shè)計(jì)UPS的運(yùn)行環(huán)境

UPS.COM的頁(yè)面結(jié)構(gòu)

UPS.com的頁(yè)面結(jié)構(gòu)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較簡(jiǎn)單，頂部的左邊是網(wǎng)站的logo，右邊就是它的導(dǎo)航欄和Banner，和國(guó)內(nèi)網(wǎng)站不一樣的地方它甚少采用下拉菜單的樣式，而是把各級(jí)欄目的下級(jí)內(nèi)容放在二級(jí)頁(yè)面的左面，這樣是為是突顯網(wǎng)頁(yè)的簡(jiǎn)潔。阿里巴巴：中小企業(yè)B2B交易的平臺(tái)Amazon:B2C電子商務(wù)網(wǎng)站

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UPS.COM的站點(diǎn)結(jié)構(gòu)UPS.COM的站點(diǎn)內(nèi)容和服務(wù)

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