績效管理試題庫+參考答案

績效管理試題庫+參考答案1、()是指對個(gè)體、群體或組織在較長時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行調(diào)查研究,并從典型個(gè)案中推導(dǎo)出普遍規(guī)律的研究方法。A、工作分析法B、個(gè)案研究法C、問卷調(diào)查法D、專題訪談法答案：B2、績效指標(biāo)之間的界限應(yīng)清楚明晰,不會發(fā)生含義上的重復(fù),這是指績效指標(biāo)的()A、獨(dú)立性B、可測性C、針對性D、明確性答案：A3、()是指評價(jià)者用描述性的文字對評價(jià)對象的能力、態(tài)度、業(yè)績、優(yōu)缺點(diǎn)、發(fā)展的可能性、需要加以指導(dǎo)的事項(xiàng)和關(guān)鍵事件等做出評價(jià),由此得到對評價(jià)對象的綜合評價(jià)。A、絕對評價(jià)B、相對評價(jià)C、描述性評價(jià)D、圖尺量表法答案：C4、在路徑——目標(biāo)理論模型中,()是指領(lǐng)導(dǎo)者為下屬設(shè)置具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo),并相信下屬能達(dá)到這些目標(biāo)。A、指示型領(lǐng)導(dǎo)B、支持型領(lǐng)導(dǎo)C、參與型領(lǐng)導(dǎo)D、成就指向型領(lǐng)導(dǎo)答案：D5、面談是一種雙向的溝通,為了獲得對方的真實(shí)想法,反饋主體應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)面談對象多說話,充分表達(dá)自己的觀點(diǎn),對員工提出的好建議應(yīng)該充分肯定。另外,管理者應(yīng)當(dāng)允許員工針對模糊或疑惑之處進(jìn)行詢問和辯解,不打斷與壓制員工的陳述,促進(jìn)面談逐步深入,從而提高績效反饋面談的效果。這體現(xiàn)了績效反饋面談的()A、直接具體原則B、基于工作原則C、平等互動原則D、相互信任原則答案：C6、“司機(jī)在工作中按時(shí)、準(zhǔn)確、安全地將乘客載至目的地”是績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中的()A、定量績效標(biāo)準(zhǔn)B、平均績效標(biāo)準(zhǔn)C、優(yōu)秀績效標(biāo)準(zhǔn)D、最低績效標(biāo)準(zhǔn)答案：D7、()是指通過某種技術(shù)手段對特定績效指標(biāo)進(jìn)行衡量的辦法。A、評價(jià)方法B、評價(jià)主體培訓(xùn)方法C、診斷方法D、溝通方法答案：A8、通過(),使評價(jià)者充分掌握在實(shí)際評時(shí)需要采用的各種操作方法、填寫表格的注意事項(xiàng)等,以充分發(fā)揮該評價(jià)方法所具有的優(yōu)勢。A、關(guān)于績效信息收集方法的培訓(xùn)B、關(guān)于熟悉評價(jià)指標(biāo)的培訓(xùn)C、關(guān)于如何確定績效標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)D、評價(jià)主體培訓(xùn)答案：D9、以下關(guān)于績效信息收集來源的表述,錯(cuò)誤的是()A、直接上級是負(fù)責(zé)管理員工績效的人,通常是最為重要的績效信息來源B、與直接上級評價(jià)相比,同事評價(jià)往往會在被評價(jià)者的所有績效維度上保持較高的評價(jià)一致性C、外部客戶是必要的信息來源D、從客戶那里收集信息的成本比較低答案：D10、以下關(guān)于績效評價(jià)的說法錯(cuò)誤的是()A、績效評價(jià)能夠助推組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)B、績效評價(jià)能夠促進(jìn)績效水平的提升C、績效評價(jià)結(jié)果能夠?yàn)楦黜?xiàng)人力資源管理決策提供依據(jù)D、績效評價(jià)可以直接對所有成員起到激勵(lì)和引導(dǎo)的作用答案：D11、實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)是績效溝通的()A、直接目的B、最終目的C、直接原因D、最終原因答案：B12、在很多理論和實(shí)證研究中,進(jìn)行績效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的常見方式是()A、工作業(yè)績指標(biāo)、工作態(tài)度指標(biāo)B、硬指標(biāo)、軟指標(biāo)C、特質(zhì)、行為、結(jié)果三類指標(biāo)D、一般指標(biāo)、特殊指標(biāo)答案：C13、關(guān)于績效信息收集方法的培訓(xùn)一般以()的形式進(jìn)行。A、講座B、一對一面談C、紙質(zhì)材料講解D、面試答案：A14、在制定績效目標(biāo)和績效指標(biāo)的過程中,特別是在制定績效目標(biāo)時(shí),需要遵循SMART原則。其中R是指()A、績效目標(biāo)應(yīng)該是明確具體的B、績效目標(biāo)應(yīng)該是可衡量的C、績效目標(biāo)應(yīng)該是可達(dá)到的D、績效目標(biāo)應(yīng)該與戰(zhàn)略有關(guān)聯(lián)答案：D15、()是組織設(shè)計(jì)的最高目標(biāo),也是績效管理系統(tǒng)的基本特征。A、協(xié)同B、差異C、公平D、戰(zhàn)略答案：A16、一般來說,結(jié)果導(dǎo)向的指標(biāo)多為()A、滯后指標(biāo)B、主觀判斷的指標(biāo)C、客觀性指標(biāo)D、行為導(dǎo)向指標(biāo)答案：A17、以下屬于相對評價(jià)方法的是()A、圖尺度量表法B、排序法C、態(tài)度記錄法D、關(guān)鍵事件法答案：B18、通常來說,()決定了薪酬中比較穩(wěn)定的部分。A、績效B、職位的價(jià)值C、工作年限D(zhuǎn)、學(xué)歷水平答案：B19、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)計(jì)劃主要有兩種形式:利潤分享計(jì)劃和()A、收益分享計(jì)劃B、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)計(jì)劃C、班組激勵(lì)計(jì)劃D、員工持股計(jì)劃答案：A20、績效評價(jià)的幾個(gè)步驟中,位于績效評價(jià)過程首要環(huán)節(jié)的是()A、整理數(shù)據(jù)B、建立系統(tǒng)C、分析判斷D、輸出結(jié)果答案：B21、()是指關(guān)于工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的契約。A、績效指標(biāo)B、行動方案C、績效協(xié)議D、績效改進(jìn)計(jì)劃答案：C22、()是指使組織有別于競爭對手的與眾不同的特色,它來自于組織的核心能力,即組織能夠做到其他競爭對手做不到的事情,或者能比其他競爭對手做得更好。A、組織戰(zhàn)略B、核心價(jià)值觀C、組織使命D、競爭優(yōu)勢答案：D23、()試圖通過不同層級的績效評價(jià)指標(biāo)之間的承接和分解來建立組織戰(zhàn)略與個(gè)人績效的聯(lián)系。A、投資報(bào)酬率法B、關(guān)鍵績效指標(biāo)C、財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)D、平衡計(jì)分卡答案：B24、職位等級會影響績效評價(jià)周期,一般而言,相對于基層管理者,高層管理者的評價(jià)周期()A、較長B、較短C、一樣長D、不確定答案：A25、()是指員工在工作過程中遵循某種程序化的工作規(guī)范的程度。A、工作的程序化程度B、工作獨(dú)立性程度C、工作環(huán)境的變動程度D、工作有效長度答案：A26、在()中,用于計(jì)算生產(chǎn)工人績效收入的依據(jù)是班組的團(tuán)隊(duì)業(yè)績。A、計(jì)件工資制B、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制C、班組激勵(lì)計(jì)劃D、利潤分享計(jì)劃答案：C27、()是確定完成各項(xiàng)工作所需履行的責(zé)任和具備的知識及技能的系統(tǒng)工程,是人力資源管理的基本職能。A、工作分析B、崗位評價(jià)C、員工素質(zhì)測評D、績效管理答案：A28、由于個(gè)別特性評價(jià)而影響整體印象的傾向是指()A、近因效應(yīng)B、首因效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、溢出效應(yīng)答案：C29、管理的基本職能包括()A、計(jì)劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制答案：ABCD30、絕對評價(jià)的實(shí)施步驟包括()A、將一定的分?jǐn)?shù)或比重分配到各個(gè)評價(jià)指標(biāo)上,使每項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)都有一個(gè)權(quán)重B、由評價(jià)者根據(jù)評價(jià)對象在各個(gè)評價(jià)指標(biāo)上的表現(xiàn)情況C、對照標(biāo)準(zhǔn)對評價(jià)對象做出判斷并打分D、匯總計(jì)算出總分,得到最終的評價(jià)結(jié)果答案：ABCD31、下列屬于績效評價(jià)方法選擇的依據(jù)的是()A、指標(biāo)特性B、績效數(shù)據(jù)的可獲得性C、評價(jià)結(jié)果的應(yīng)用目的D、評價(jià)方法的使用成本E、評價(jià)對象答案：ABCD32、評價(jià)主體的常見分類有()A、內(nèi)部評價(jià)主體、外部評價(jià)主體B、上級、同級、下級、本人、客戶和供應(yīng)商C、組織評價(jià)、個(gè)人評價(jià)D、管理者評價(jià)、員工評價(jià)答案：AB33、績效溝通的原則有()A、事實(shí)導(dǎo)向原則B、責(zé)任導(dǎo)向原則C、目的導(dǎo)向原則D、利益導(dǎo)向原則答案：AB34、關(guān)于績效溝通和績效輔導(dǎo)的關(guān)系,以下說法正確的是()A、績效輔導(dǎo)與績效溝通的目的都是幫助員工達(dá)成績效目標(biāo)B、績效溝通是貫穿整個(gè)監(jiān)控過程的雙向溝通C、績效輔導(dǎo)僅在出現(xiàn)問題時(shí)才出現(xiàn)D、績效輔導(dǎo)是指管理者通過溝通的形式幫助員工達(dá)成績效目標(biāo)的行為答案：ABCD35、績效計(jì)劃的制訂者主要包括()A、人力資源管理專業(yè)人員B、直線管理者C、企業(yè)決策者D、政府干預(yù)E、員工答案：ABE36、評價(jià)方法也可以分為()A、絕對評價(jià)B、相對評價(jià)C、描述性評價(jià)D、特殊評價(jià)答案：ABC37、影響人力資源管理活動的具體環(huán)境包括()等。A、物理環(huán)境B、心理環(huán)境C、文化環(huán)境D、經(jīng)濟(jì)環(huán)境答案：ABC38、行為錨定量表法是()的結(jié)合,是行為導(dǎo)向型量表法的最典型代表。A、圖尺度量表法B、關(guān)鍵事件法C、態(tài)度記錄法D、人物比較法答案：AB39、以人為基礎(chǔ)的薪酬制度又稱為技能工資制,這種制度的優(yōu)勢主要體哪些方面()A、能夠更有效地實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平B、可以適應(yīng)工作內(nèi)容不斷變化的情況C、可以調(diào)動員工的積極性D、引導(dǎo)員工進(jìn)行長期的自我開發(fā)答案：ABD40、行為對照量表法的缺點(diǎn)有()A、評價(jià)因素/項(xiàng)目所列舉的行為不可能涵蓋工作中的所有行為B、設(shè)計(jì)難度大,成本高C、由于評價(jià)者無法對最終結(jié)果做出評價(jià)因素/項(xiàng)目所列舉的預(yù)測,因而可能降低評價(jià)者的評價(jià)意愿D、能夠發(fā)現(xiàn)一般性問題,但無法對今后個(gè)人工作績效的改進(jìn)提供具體、明確的指導(dǎo)答案：ABCD41、邁克爾?波特將戰(zhàn)略分為哪幾個(gè)層次()A、定位B、抉擇C、配置D、擴(kuò)張答案：ABC42、羅伯特?豪斯提出的路徑一目標(biāo)理論將管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為()幾種類型。A、指示型領(lǐng)導(dǎo)B、參與型領(lǐng)導(dǎo)C、支持型領(lǐng)導(dǎo)D、成就指向型領(lǐng)導(dǎo)答案：ABCD43、績效評價(jià)的過程就是一個(gè)()的過程。A、收集信息B、整合信息C、做出判斷D、績效監(jiān)控答案：ABC44、以下績效評價(jià)方法中,屬于比較法的是()A、排序法B、配對比較法C、人物比較法D、行為對照表法答案：ABC45、績效溝通可以分為()兩大類。A、正式的績效溝通B、非正式的績效溝通C、書面報(bào)告D、定期會面答案：AB46、薪酬主要包括()等形式。A、基本工資B、獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)勵(lì)C、績效工資D、福利和服務(wù)答案：ABCD47、績效管理的主要目的包括()A、戰(zhàn)略目的B、管理目的C、控制目的D、開發(fā)目的答案：ABD48、在績效溝通中,員工通常關(guān)心哪些問題()A、我必須從員工那里得到哪些信息,以幫助他們更好地協(xié)調(diào)員工的工作,并在必要的時(shí)候向上級匯報(bào)?B、我必須提供給員工哪些信息和資源,以幫助他們完成工作?C、我必須從管理者那里得到什么樣的信息或資源?D、我必須向管理者提供哪些信息,以保證更好地完成工作目標(biāo)?答案：CD49、績效反饋面談中應(yīng)該注意的問題包括下列()A、重視面談的開始B、強(qiáng)調(diào)員工的進(jìn)步與優(yōu)點(diǎn)C、注意傾聽員工的想法D、坦誠與平等應(yīng)該貫穿面談的始終E、形成書面的記錄答案：ABCDE50、績效反饋的作用包括()A、提高績效評價(jià)結(jié)果的認(rèn)可度B、績效改進(jìn)計(jì)劃的制訂與實(shí)施C、為員工的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展提供信息D、對錯(cuò)誤的行為進(jìn)行反饋E、對正確的行為進(jìn)行反饋答案：ABC51、最基本的穩(wěn)定戰(zhàn)略通常包括()A、暫停/謹(jǐn)慎戰(zhàn)略B、無變戰(zhàn)略C、利潤戰(zhàn)略D、收縮戰(zhàn)略答案：ABC52、薪酬是指員工因向其所在單位提供勞動或勞務(wù)而獲得的各種形式的報(bào)酬,它有廣義和狹義之分。廣義的薪酬包括()A、經(jīng)濟(jì)性薪酬B、非經(jīng)濟(jì)性薪酬C、員工的投資收益D、員工的消費(fèi)支出答案：AB53、關(guān)于績效管理與績效評價(jià)的說法,正確的是()A、績效評價(jià)是管理過程中的一個(gè)環(huán)節(jié)B、績效評價(jià)注重考核和評估C、績效管理是一個(gè)完整的管理過程D、績效管理注重信息的溝通與績效目標(biāo)的達(dá)成答案：ABCD54、根據(jù)不同人員在組織系統(tǒng)內(nèi)人員崗位層次的不同,可以將績效計(jì)劃分為()A、高層管理者績效計(jì)劃B、部門管理者或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)績效計(jì)劃C、一般員工績效計(jì)劃D、年度績效計(jì)劃答案：ABC55、關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制與計(jì)件工資制的敘述,不正確的是()A、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制則依據(jù)工人生產(chǎn)效率低于標(biāo)準(zhǔn)水平的百分比付給工人同等比例的獎(jiǎng)金B(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制與計(jì)件工資制有很大不同C、計(jì)件工資制依據(jù)產(chǎn)品的計(jì)件工資率確定工人的報(bào)酬D、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制是計(jì)件工資制的一種變形答案：AB56、通過培訓(xùn)使評價(jià)者學(xué)會如何收集資料作為評價(jià)依據(jù),可以避免()A、首因效應(yīng)B、近因效應(yīng)C、溢出效應(yīng)D、中心化傾向答案：ABC57、將直接上級作為績效信息來源的突出優(yōu)點(diǎn)是()A、上級掌握的績效信息比較全面B、上級能夠從宏觀和整體上看待下屬的績效表現(xiàn)C、上級對績效結(jié)果的判斷也比較客觀和全面D、在績效信息收集過程中,上級可能存在偏見答案：ABC58、成功實(shí)施目標(biāo)管理的關(guān)鍵點(diǎn)主要體現(xiàn)在()A、選擇有效的管理風(fēng)格B、做到組織層次分明C、制定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)D、進(jìn)行及時(shí)的工作反饋答案：ABCD59、傳遞組織信息的形式包括()A、年度總結(jié)大會B、部門或業(yè)務(wù)單元的傳達(dá)會C、高層領(lǐng)導(dǎo)的走訪D、舉辦專門培訓(xùn)答案：ABCD60、下列屬于四因素法分析績效不佳的原因的方面有()A、知識B、能力C、態(tài)度D、環(huán)境E、員工答案：ACD61、關(guān)于管理者在日常管理活動中扮演的角色的說法正確的是()A、管理者是愿景設(shè)計(jì)者,必須把自己設(shè)定的愿景轉(zhuǎn)化為員工共同的愿景B、管理者要通過愿景激勵(lì)員工的工作積極性,就要使員工的目標(biāo)與管理者設(shè)計(jì)的愿景相融合C、管理者作為推動者,還要通過大量的溝通活動推動組織愿景的實(shí)現(xiàn)D、無論是作為愿景設(shè)計(jì)者、激勵(lì)者,還是推動者,溝通都發(fā)揮著重要作用答案：ABCD62、在評價(jià)上級的()時(shí),下級評價(jià)非常重要,也非常合適。A、組織能力B、溝通能力C、輔導(dǎo)和發(fā)展下屬的能力D、管理團(tuán)隊(duì)的能力答案：ABCD63、在績效評價(jià)過程中,人們對()感知最強(qiáng)。A、程序公平B、結(jié)果公平C、人際公平D、事實(shí)公平答案：ABC64、以下屬于360度績效反饋計(jì)劃中涉及的主體的是()A、競爭者B、上級C、同事D、與之發(fā)生工作關(guān)系的內(nèi)外部客戶答案：BCD65、以下關(guān)于績效反饋面談的前期準(zhǔn)備,說法正確的有()A、盡量不要將績效反饋面談安排在臨近上下班的時(shí)間和非工作時(shí)間B、面談的場所最好是開放的辦公區(qū)域C、面談雙方的距離太遠(yuǎn)會影響信息傳遞的效果D、面談雙方的距離太近又會使交談雙方感到壓抑答案：ACD66、績效評價(jià)結(jié)果可以用于()A、檢驗(yàn)招募與甄選的預(yù)測效度B、做出職位變動的決策C、確定培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容D、薪酬的分配和調(diào)整答案：ABCD67、在績效計(jì)劃面談的實(shí)施中,個(gè)人信息的準(zhǔn)備主要包括()A、工作描述的信息B、關(guān)于組織的信息C、關(guān)于部門的信息D、上一個(gè)績效期間的評價(jià)結(jié)果答案：AD68、評價(jià)對象可提起申訴的事項(xiàng)包括()A、評價(jià)結(jié)果B、評價(jià)程序C、評價(jià)信息D、評價(jià)指標(biāo)與評價(jià)方法答案：ABCD69、績效計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)包括()A、必須承接組織戰(zhàn)略B、應(yīng)當(dāng)面向績效評價(jià)C、重視員工參與和承諾D、要有統(tǒng)一的制定者答案：ABC70、明晰使命時(shí),可以從()兩個(gè)方面對組織的使命進(jìn)行陳述。A、職責(zé)B、價(jià)值C、愿景D、戰(zhàn)略答案：AB71、行為導(dǎo)向的指標(biāo)多為(),需要基于關(guān)鍵行為事件和工作記錄來做出判斷。A、前置指標(biāo)B、滯后指標(biāo)C、軟指標(biāo)D、硬指標(biāo)答案：AC72、在實(shí)時(shí)績效工資計(jì)劃的企業(yè)中,工資的增長一般取決于()A、績效評價(jià)系數(shù)B、計(jì)算基數(shù)C、工作年限D(zhuǎn)、企業(yè)利潤答案：AB73、以下屬于外部評價(jià)主體的有()A、上級B、下級C、客戶D、供應(yīng)商答案：CD74、下列選項(xiàng)中屬于績效評價(jià)的步驟的是()A、建立系統(tǒng)B、整