機(jī)房管理制度

機(jī)房管理制度依據(jù)本網(wǎng)絡(luò)中心的實(shí)際狀況，信息中心人員應(yīng)主要負(fù)責(zé)以下幾項(xiàng)工作：日常管理，人員管理，設(shè)施管理，硬件維護(hù)，軟件維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和平安管理。一、日常管理1、管理員應(yīng)熟識(shí)機(jī)房?jī)?nèi)部消防平安操作和規(guī)章，了解消防設(shè)施操作原理、把握消防應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。并不定期對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)置的消防監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行檢查，以保證其有效性。2、應(yīng)保證機(jī)房?jī)?nèi)以及辦公區(qū)的干凈，每周五對(duì)機(jī)房以及辦公區(qū)進(jìn)行一次清潔。3、每日早8:30派專(zhuān)人對(duì)機(jī)房進(jìn)行巡查，主要檢查線路，電源，外部設(shè)施以及溫度是否正常。下班后檢查機(jī)房，機(jī)柜等重要場(chǎng)所的門(mén)是否鎖上。4、監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)站的運(yùn)行狀況，做好工作日志。5、機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙、喝水、吃食物、進(jìn)行猛烈運(yùn)動(dòng)。6、管理員須做到防靜電、防火、防潮、防塵、放熱。機(jī)房?jī)?nèi)禁止放置易燃、易爆、腐蝕、強(qiáng)磁性物品。7、機(jī)房管理員須常常留意積機(jī)房?jī)?nèi)溫度、濕度，供電系統(tǒng)是否正常?？照{(diào)等重要設(shè)施由專(zhuān)人操作，嚴(yán)禁隨便開(kāi)關(guān)。8、管理員須制定IP地址安排表和中心內(nèi)部線路的布局圖，給每個(gè)交換機(jī)端口編號(hào)，以便操作和管理維護(hù)。二、非機(jī)房工作人員出入管理1、對(duì)于非本中心需要進(jìn)入機(jī)房的人員，必需對(duì)其姓名、單位、進(jìn)出時(shí)間和事由具體錄入《外單位人員出入機(jī)房登記表》。2、由本網(wǎng)絡(luò)中心管理人員派專(zhuān)人負(fù)責(zé)每日對(duì)機(jī)房的巡查。如指派的專(zhuān)人由于其他緣由無(wú)法巡查機(jī)房，可由網(wǎng)絡(luò)中心的其他管理人員代查，代查人員必需完成巡查人員的職責(zé)并注明由何人代查以及專(zhuān)人沒(méi)有巡查的緣由。3、指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)每日內(nèi)外、外網(wǎng)及資源的監(jiān)控，生成的監(jiān)控日志定期做備份。三、機(jī)房設(shè)施管理制度1、設(shè)施登記、編號(hào)新購(gòu)或外來(lái)設(shè)施進(jìn)場(chǎng)需要進(jìn)行設(shè)施進(jìn)場(chǎng)登記，每件設(shè)施進(jìn)場(chǎng)行為均需填寫(xiě)設(shè)施進(jìn)場(chǎng)登記表，并由網(wǎng)絡(luò)管理員和設(shè)施供應(yīng)方共同簽字。2、設(shè)施狀態(tài)定期檢查為確保設(shè)施的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行，必需采納每月一次的定期設(shè)施檢查。通過(guò)觀查外觀、設(shè)施指示燈，使用測(cè)試軟件等多元化的手段紀(jì)錄設(shè)施的使用狀態(tài)，并建立設(shè)施使用狀態(tài)表。以紀(jì)錄設(shè)施使用時(shí)消失的各種問(wèn)題，提前做好預(yù)防，以避開(kāi)突發(fā)設(shè)施故障對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)帶來(lái)的麻煩。3、更換設(shè)施使用環(huán)節(jié)機(jī)房設(shè)施為均為專(zhuān)用，在未報(bào)廢前不得轉(zhuǎn)為其它用途。借用機(jī)房設(shè)施應(yīng)向網(wǎng)絡(luò)中心提交書(shū)面申請(qǐng)，獲批后進(jìn)行具體登記，登

記項(xiàng)包括借用設(shè)施名、借用機(jī)構(gòu)、借用經(jīng)手人、借用日期、欲借用時(shí)間及歸還時(shí)間。4、設(shè)施選購(gòu)管理依據(jù)機(jī)房進(jìn)展的需要選購(gòu)適時(shí)的設(shè)施。以詢(xún)問(wèn)、調(diào)研等方式確定所選購(gòu)的設(shè)施是否能滿(mǎn)意機(jī)房使用的需要，并在將來(lái)一段時(shí)間內(nèi)能夠持續(xù)為網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)服務(wù)。機(jī)房設(shè)施選購(gòu)由信息中心向局辦公室提交書(shū)面申請(qǐng)，獲批后由計(jì)標(biāo)委組織詢(xún)問(wèn)、調(diào)研，設(shè)施購(gòu)置時(shí)收局辦公室組織貨物證書(shū)查驗(yàn)以及交付驗(yàn)收等相關(guān)工作。5、設(shè)施報(bào)廢處理通過(guò)查看設(shè)施使用狀態(tài)表與硬件維護(hù)表中的設(shè)施狀況，當(dāng)設(shè)施未損壞時(shí)就列入報(bào)廢方案，并選購(gòu)新的設(shè)施，避開(kāi)因設(shè)施故障所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。未損壞的設(shè)施在使用至第四年時(shí)進(jìn)入報(bào)廢程序，同時(shí)啟用新設(shè)施的選購(gòu)進(jìn)度。在新設(shè)施購(gòu)入后，老設(shè)施轉(zhuǎn)移到其它非重點(diǎn)環(huán)節(jié)使用，直至無(wú)法使用。么!、硬件維護(hù)制度1、硬件日常維護(hù)。么!、硬件維護(hù)制度硬件日常維護(hù)只能由機(jī)房管理人員進(jìn)行。如更換損壞硬件、處理故障硬件、清節(jié)使用中的硬件。硬件日常維護(hù)必需由維護(hù)人員填寫(xiě)硬件維護(hù)表，其內(nèi)容有：設(shè)施編號(hào)、處理事項(xiàng)、維護(hù)日期。2、硬件特別維護(hù)。硬件特別維護(hù)可以由機(jī)房管理人員、專(zhuān)家或硬件制造商來(lái)進(jìn)行。專(zhuān)家和硬件制造商進(jìn)行硬件維護(hù)時(shí)應(yīng)由機(jī)房管理人員全程伴隨，并填寫(xiě)外來(lái)人員進(jìn)入機(jī)房實(shí)施細(xì)節(jié)表，其內(nèi)容有：維護(hù)日期、設(shè)施編號(hào)，處理事項(xiàng)、實(shí)施細(xì)節(jié)、維護(hù)時(shí)間、維護(hù)人員所屬機(jī)構(gòu)、維護(hù)人員簽名、機(jī)房管理員簽名。3、硬件日常監(jiān)控機(jī)房人員對(duì)硬件日常的使用狀況進(jìn)行不定期的巡察、監(jiān)控，確保各種網(wǎng)絡(luò)硬件及線路的正常運(yùn)作。監(jiān)控紀(jì)錄編寫(xiě)在設(shè)施使用狀態(tài)表的備注中。4、硬件特別監(jiān)控當(dāng)硬件消失不常常故障但不影響使用的時(shí)候，人房人員對(duì)該設(shè)進(jìn)行特別監(jiān)控，紀(jì)錄其使用狀況與故障發(fā)生時(shí)的環(huán)境因素。監(jiān)控紀(jì)錄同樣編寫(xiě)在設(shè)施使用狀態(tài)表的備注欄中。五、軟件維護(hù)制度（一）、系統(tǒng)軟件維護(hù)1、網(wǎng)絡(luò)管理人員負(fù)責(zé)日常操作系統(tǒng)的平安補(bǔ)丁、漏洞檢測(cè)及修補(bǔ)、病毒防治等工作。2、網(wǎng)絡(luò)管理人員負(fù)責(zé)日常操作系統(tǒng)的系統(tǒng)日志分析，并對(duì)分析出來(lái)的結(jié)果做相應(yīng)措施，并紀(jì)錄在案。3、網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)常常保持對(duì)系統(tǒng)平安最新技術(shù)的把握，做好操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁修正工作。4、集中管理的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的病毒防治宜由網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)。托管網(wǎng)絡(luò)工作站的病毒防治宜由用戶(hù)負(fù)責(zé)，網(wǎng)絡(luò)管理員可以進(jìn)行指導(dǎo)和幫助。（二人應(yīng)用軟件維護(hù)1、網(wǎng)絡(luò)管理人員統(tǒng)一完整保存計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)施的驅(qū)動(dòng)程序、相關(guān)應(yīng)用軟件及重要相關(guān)程序文件。2、未經(jīng)上級(jí)管理人員許可，當(dāng)班人員不得在服務(wù)器上安裝新軟件，若確為需要安裝，安裝前應(yīng)進(jìn)行病毒例行檢測(cè)。3、各部門(mén)在對(duì)集中管理的服務(wù)器在安裝服務(wù)器系統(tǒng)或修改服務(wù)器配置時(shí)，應(yīng)向網(wǎng)絡(luò)中心提出申請(qǐng)，并對(duì)新安裝的或修改的服務(wù)器硬件、軟件狀況進(jìn)行登記并填寫(xiě)《服務(wù)器端軟件配置登記表》。六、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)掌握度1、值班人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況，對(duì)不勝利進(jìn)入、不勝利訪問(wèn)、越權(quán)存取嘗試等進(jìn)行紀(jì)錄、整理、分析，并提出針對(duì)性措施。任何人不得采用計(jì)算機(jī)技術(shù)侵害用戶(hù)合法權(quán)益；不得制作、復(fù)制和傳播妨害單位穩(wěn)定、淫穢色情等有害信息。2、每周要檢查各個(gè)服務(wù)器的日志文件，良好周密的日志紀(jì)錄以及細(xì)致的分析常常是猜測(cè)攻擊，定位攻擊，以及患病攻擊后追查攻擊者的有力武器。察覺(jué)到網(wǎng)絡(luò)處于被攻擊狀態(tài)后，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)確定其身份，并對(duì)其發(fā)出警告，提前制止可能的網(wǎng)絡(luò)犯罪，若對(duì)方不聽(tīng)勸說(shuō)，在愛(ài)護(hù)系統(tǒng)平安的狀況下可做善意阻擊并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。服務(wù)器上保留當(dāng)月全部用戶(hù)訪問(wèn)站點(diǎn)的日志文件,以備日后查看。3、愛(ài)惜機(jī)房設(shè)施，遵守操作規(guī)程，保持干凈有序，不得在機(jī)房?jī)?nèi)從事與監(jiān)測(cè)工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。4、嚴(yán)守機(jī)密，未經(jīng)批準(zhǔn)不得將工作紀(jì)錄或其它保密資料帶出機(jī)房。5、每日檢查機(jī)房的溫度、濕度及電壓值，使之符合設(shè)施正常運(yùn)行要求。七、平安管理(-)網(wǎng)絡(luò)平安管理1、未經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人不得轉(zhuǎn)變網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和相關(guān)核心設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)。任何人不得擅自進(jìn)入未經(jīng)許可的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),不得篡改系統(tǒng)信息和用戶(hù)數(shù)據(jù)。2、任何人不得在網(wǎng)上制造、傳播計(jì)算機(jī)病毒，不得有意輸入計(jì)算機(jī)病毒及其有害數(shù)據(jù)危害網(wǎng)絡(luò)平安。網(wǎng)絡(luò)使用者發(fā)覺(jué)病毒，應(yīng)馬上向網(wǎng)絡(luò)管理員報(bào)告，以便獲得準(zhǔn)時(shí)處理。3、網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)賬號(hào)采納分組管理，并具體登記；用戶(hù)姓名、部門(mén)名稱(chēng)、賬號(hào)名、開(kāi)通時(shí)間、網(wǎng)絡(luò)資源安排狀況等。用戶(hù)賬號(hào)下的數(shù)據(jù)屬各個(gè)用戶(hù)的私人數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)管理員具有管理及備份權(quán)限,其他人員均無(wú)權(quán)訪問(wèn)賬號(hào)當(dāng)事人授權(quán)訪問(wèn)狀況除外。網(wǎng)絡(luò)管理員必需嚴(yán)守職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律，不得將任何用戶(hù)的密碼、帳號(hào)等保密信息、個(gè)人隱私等資料泄露出去。(二)數(shù)據(jù)平安1、操作系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)備份等與系統(tǒng)平安和數(shù)據(jù)平安相關(guān)的工作由機(jī)房主要管理人擔(dān)當(dāng)，機(jī)房工作人員協(xié)作好機(jī)房管理人員做好相關(guān)工作。涉及網(wǎng)絡(luò)平安的重要網(wǎng)絡(luò)操作或?qū)嶓w檢修工作應(yīng)由操作人員通過(guò)注冊(cè)登記等方式予以證明。2、依據(jù)數(shù)據(jù)的保密規(guī)定和用途，確定使用人員的存取權(quán)限、存取方式和審批手續(xù)。禁止泄露、外借和轉(zhuǎn)移專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)信息。3、制定業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的更改審批制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨便更改業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。4、定期制作數(shù)據(jù)的備份并異地存放，確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時(shí)能夠快速恢復(fù)，備份數(shù)據(jù)不得更改。5、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必需定期、完整、真實(shí)、精確地轉(zhuǎn)儲(chǔ)到不行更改的介質(zhì)上，并要求集中和異地保存，保存期限至少2年。6、備份的數(shù)據(jù)必需指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管，由管理人員按規(guī)定的方法同數(shù)據(jù)保管員進(jìn)行數(shù)據(jù)的交接。交接后的備份數(shù)據(jù)應(yīng)在指定的數(shù)據(jù)保管室或指定的場(chǎng)所保管。7、備份數(shù)據(jù)資料保管地點(diǎn)應(yīng)有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設(shè)施。（三）機(jī)房平安管理1、網(wǎng)絡(luò)機(jī)房實(shí)行出入掌握，工作人員進(jìn)入機(jī)房需機(jī)房主要管理人批準(zhǔn)，外來(lái)檢修人員、外來(lái)公務(wù)人員等進(jìn)入網(wǎng)站機(jī)房必需由相關(guān)部門(mén)工作人員始終伴隨。并填寫(xiě)好相應(yīng)的外來(lái)人員登記表。進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)機(jī)房禁止攜帶與機(jī)房網(wǎng)絡(luò)操作無(wú)關(guān)的物品。2、網(wǎng)管員對(duì)機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行操作時(shí)必需經(jīng)過(guò)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁隨便操作、更改機(jī)房和網(wǎng)絡(luò)配置。重大網(wǎng)絡(luò)操作如設(shè)施升級(jí)、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲(chǔ)等應(yīng)事先書(shū)面提出報(bào)告，實(shí)行妥當(dāng)措施系統(tǒng)和數(shù)據(jù)愛(ài)護(hù)性備份后，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可實(shí)施操作，并填寫(xiě)操作紀(jì)錄。機(jī)房管理人員職責(zé)1、學(xué)習(xí)把握與嚴(yán)格遵守計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)平安的法律、法規(guī)，自覺(jué)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)歷，不斷提高業(yè)務(wù)力量，為各單位供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房的衛(wèi)生，平安和設(shè)施管理。3、負(fù)責(zé)對(duì)需要進(jìn)入機(jī)房的非本中心