小組促進(jìn)和干預(yù)的技巧

小組促進(jìn)和干預(yù)的技巧第1頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四內(nèi)容概要引導(dǎo)互動(dòng)1融合2對(duì)質(zhì)2第2頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四一、引導(dǎo)互動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)者可以通過促進(jìn)組員之間的互動(dòng)讓成員感到一定程度的舒服和安全。較好地引導(dǎo)互動(dòng)的方法：（1）聯(lián)結(jié)；（2）阻止；（3）設(shè)限。第3頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四（一）聯(lián)結(jié)聯(lián)結(jié)是指將組員之間的共同點(diǎn)提煉出來的方法。意義：可以幫助成員減少分離的感覺，彼此之間獲得更大的認(rèn)同，建立更緊密的聯(lián)系，增加小組的凝聚力。領(lǐng)導(dǎo)者有意識(shí)地強(qiáng)調(diào)組員之間的相似性可以減少領(lǐng)導(dǎo)者和組員之間的溝通，增加組員和組員之間的溝通。第4頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四（一）聯(lián)結(jié)——示例1領(lǐng)導(dǎo)者：“每個(gè)人可不可以談?wù)勀銢Q定參加這個(gè)小組的原因?”小青：“我也不太清楚。覺得有點(diǎn)好奇，也許是想多了解了解別人是怎么想的，也想多了解了解自己吧。”領(lǐng)導(dǎo)者：“小于，你在點(diǎn)頭、微笑。”小于：“我也有這樣的想法。我一直對(duì)心理學(xué)挺感興趣的，很有點(diǎn)好奇心去研究人，特別是想研究研究我自己是怎么回事。因?yàn)槲矣X得有時(shí)候自己都很不解自己?！钡?頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四（一）聯(lián)結(jié)——示例2迪安：他真的相信我應(yīng)當(dāng)5點(diǎn)鐘就下班回家，他的晚餐6點(diǎn)鐘就應(yīng)當(dāng)擺在桌子上。我并沒有做飯的義務(wù)。小建：我同意。大哲：那并不是妻子的責(zé)任！領(lǐng)導(dǎo)者：(注意到于美的表情)，依據(jù)你的表情我猜你對(duì)她們所說的話有些混雜的情感。于美：哦，是的。你看，我完全糊涂了。我希望相信她們所說的，但很明顯我是在不同方式中養(yǎng)育長(zhǎng)大的。同時(shí)，也有些事情是我作為妻子所愿意做的。小楓：我和你想法相同，于美。于美：你也這么想?我還以為我是這里唯一一個(gè)傳統(tǒng)型的人第6頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四（一）聯(lián)結(jié)——示例3領(lǐng)導(dǎo)者：“小青和小于似乎都想在小組中多了解一下人是怎么回事，特別是希望多做一些自我了解。小王、小立和小方則更想學(xué)習(xí)一些與其他人交往的技巧，更好地處理自己的人際關(guān)系?！钡?頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四活動(dòng):春夏秋冬

主持人給組員指令:全體組員以自己出生月份來進(jìn)行同類組合；每個(gè)組員只能以自己的手勢(shì)表示自己的出生月份，不能出聲；當(dāng)學(xué)生以月份同類組合后，主持人可以讓組員根據(jù)所指示的春、夏、秋、冬四季進(jìn)行小組合并；“春”、“夏”“秋”“冬”四季形成后，再快速按男女性別各分為兩個(gè)小組，可以稱為“春X組”、“春Y組”等等（用手勢(shì)表示）；然后在各組內(nèi)討論“出生在春季的男孩（或女孩）有什么共同的特點(diǎn)？”第8頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四（二）阻止阻止是一種干預(yù)的技術(shù)，避免小組或某些成員做出不好的、不合乎倫理的、或者不適當(dāng)和不利于小組發(fā)展的行為，包括侵犯和攻擊，講很長(zhǎng)的故事，回避或一直窮追不舍地向別人問問題等。意義：工作者有效遏止團(tuán)體中一些反效果甚至有害行為的出現(xiàn)。第9頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四（二）阻止小組中必須阻止的行為有以下幾種：①喜歡詢問過多問題，且問題與小組目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)；②私下談?wù)?，?duì)其他成員評(píng)頭論足；③長(zhǎng)篇大論，喋喋不休，又抓不住重點(diǎn)；④否定團(tuán)體現(xiàn)行的規(guī)范，歪曲團(tuán)體已取得的成效，打擊成員的信心；⑤侵犯他人隱私；⑥選擇小組中的某一位成員作為小組的“代罪羔羊”，使其成為大家攻擊和發(fā)泄的對(duì)象；⑦其他可能對(duì)成員身心造成傷害的行為。第10頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四

（二）阻止語言交流中阻止技巧的運(yùn)用：第一：打斷，并繼續(xù)讓這個(gè)人談；第二：打斷，但仍圍繞這個(gè)主題討論；第三：打斷，并換人換話題第11頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四第一，打斷，并繼續(xù)讓這個(gè)人談。（1）問一個(gè)問題。（2）問成員一些有澄清作用的問題。（3）讓談話者將焦點(diǎn)集中在某個(gè)行為上。（4）讓談話者對(duì)著每一個(gè)成員作出評(píng)論。（5）讓其他成員給這個(gè)成員反饋意見。（6）讓其他成員扮演談話者的角色。第12頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四（1）問一個(gè)問題例如：“如此說來團(tuán)體要如何才能幫助你?”“如果再給你10分鐘來談?wù)撨@個(gè)話題．會(huì)有什么幫助嗎?”“你看起來跑題了，你的觀點(diǎn)是什么?你講這些是想說明什么?”“你只是想告訴我們這些內(nèi)容，還是想向團(tuán)體尋求某種幫助？”第13頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四（2）問成員一些有澄清作用的問題領(lǐng)導(dǎo)者可以通過自己提問或讓其他成員問一些問題來打斷漫談?wù)叩莫?dú)白。需要確定所提的問題不是可以被隨意發(fā)揮，或是講起來沒完沒了的。第14頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四丹妮：他做的另一件事是……領(lǐng)導(dǎo)者：丹妮，就先說到這兒吧，我們想問你一些有關(guān)你和你父親的問題。我想你們每個(gè)人都會(huì)有些問題想要去問丹妮，這樣可以讓她能更深入地探索在她這種情境下的情感。我想問的一個(gè)問題是“對(duì)于他的酗酒，你對(duì)自己有多少自責(zé)?”丹妮：他做的另一件事情是……領(lǐng)導(dǎo)者：先停一下。下面我們想問你一些有關(guān)你和你父親的問題。我要求你們每個(gè)人都想一些問題去問丹妮，這樣可以使她能更深入地探索在她這種情境下的情感。誰想問問題？馬里克：我有問題要問，我們?cè)趺床拍軒椭隳?你所做的就是來這兒，給我們講故事。你真的需要獲得幫助嗎?丹妮：我想獲得幫助，但我將要說的是……領(lǐng)導(dǎo)者：等等，丹妮，誰還有問題?林娜：我們有什么辦法能讓你停止否認(rèn)你父親是個(gè)酗酒者？丹妮：我不想讓他成為一個(gè)酗酒者，我確實(shí)需要幫助。第15頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四（3）讓談話者將焦點(diǎn)集中在某個(gè)行為上可以用空椅子、戲劇或其他可體驗(yàn)的活動(dòng)。（4）讓談話者對(duì)著每一個(gè)成員作出評(píng)論可以在其自己的座位上，或讓其坐在每一個(gè)成員的前面。第16頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四領(lǐng)導(dǎo)者：丹妮，請(qǐng)你按我的要求做。我想讓你轉(zhuǎn)過去面對(duì)莉莉，完成下面的句子：“當(dāng)爸爸喝酒時(shí)，我……”丹妮：(看著莉莉，她坐在與丹妮相鄰的座位上)當(dāng)爸爸喝酒時(shí)，我感到那是我的錯(cuò)。領(lǐng)導(dǎo)者：現(xiàn)在看看阿莫斯，以同樣的句子開始。丹妮：當(dāng)爸爸喝酒時(shí)，我感到我該做些什么。領(lǐng)導(dǎo)者：轉(zhuǎn)向托尼卡，以同樣的句子開始。丹妮：當(dāng)爸爸喝酒時(shí)，我害怕某個(gè)人會(huì)受到傷害。我感到我必須保護(hù)我妹妹。(開始哭)領(lǐng)導(dǎo)者：保持這種感覺。第17頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四（5）讓其他成員給這個(gè)成員反饋意見。領(lǐng)導(dǎo)者：丹妮，我想讓你停下一分鐘，我想了解一下團(tuán)體成員們對(duì)你所說的有什么反饋。你們認(rèn)為丹妮要表達(dá)些什么?哈維：我認(rèn)為她在試圖表達(dá)她不知道要做什么，但她認(rèn)為她應(yīng)該做些什么。她現(xiàn)在做的和我過去做的一樣，就是在沒有其他人試圖解決問題的情況下，自己承擔(dān)了家庭和酗酒問題的責(zé)任。丹妮：(低下頭，開始抽泣)但為什么我感覺那是我的錯(cuò)?第18頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四（6）讓其他成員扮演談話者的角色。領(lǐng)導(dǎo)者：“我想讓你們扮演丹妮。試著用聲音和肢體模仿她。這樣開始，‘我是丹妮，這是我試圖要說的。’誰來做?”莫妮卡：我想我能做。(低下頭，用很小的聲音說)昨天我爸爸回到家，一切又開始了。丹妮：我真的聽上去就是這樣嗎?難怪我感覺如此糟糕。第19頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四第二，打斷，但仍圍繞這個(gè)主題討論。

領(lǐng)導(dǎo)者：丹妮，讓其他人談?wù)勊麄兣c父母的關(guān)系。你們有與丹妮所講的內(nèi)容相關(guān)的事情嗎?第20頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四第三，打斷，并換人換話題

領(lǐng)導(dǎo)者：我認(rèn)為我們需要離開這個(gè)話題。我想將我們的注意力放到一個(gè)練習(xí)上，你們會(huì)發(fā)現(xiàn)這很有趣。第21頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四

（二）阻止常出現(xiàn)的需要打斷技巧的情境有：當(dāng)一個(gè)成員的談話與整個(gè)小組的目的發(fā)生沖突時(shí)；當(dāng)一個(gè)成員說了某些傷人的話時(shí)；當(dāng)一個(gè)成員說了某些不準(zhǔn)確的話時(shí)；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者想轉(zhuǎn)變關(guān)注點(diǎn)時(shí)；當(dāng)臨近此次訪談結(jié)束時(shí)；當(dāng)成員之間有爭(zhēng)執(zhí)時(shí)；當(dāng)一些成員在援救其他成員時(shí)。第22頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四（二）阻止示例1小立：小強(qiáng)今天沒來。他這個(gè)人脾氣可真大，上次那么表現(xiàn)真是出人意料。這樣的人……難怪他的人際關(guān)系一直不好?！背蓡T們似乎都表示同意。領(lǐng)導(dǎo)者：“我知道大家對(duì)上次小強(qiáng)的表現(xiàn)很失望也有點(diǎn)生氣。小強(qiáng)如果能聽到大家的這些反映可能會(huì)對(duì)他有幫助的。不過，現(xiàn)在小強(qiáng)不在，咱們等他來了，大家再把你們的感覺和想法告訴他，好嗎?”第23頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四（二）阻止示例二小強(qiáng)：“小立，你這個(gè)人就是死不改悔，像廁所里的石頭，真是又臭又硬。”領(lǐng)導(dǎo)者：“等一下，小強(qiáng)，我看出來你在努力改變小立。不過效果好像不大，你感到很受挫，不過，用這樣侮辱性的語言是不恰當(dāng)?shù)?。你能不能用其他的方式表達(dá)你的感覺?”第24頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四

（三）設(shè)限小組過程中，有時(shí)候需要領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)定好界限，讓小組的互動(dòng)有所架構(gòu)，不可逾越或偏離目標(biāo)。示例：

領(lǐng)導(dǎo)者：“在結(jié)束今天的活動(dòng)之前，每個(gè)人花一分鐘回想一下今天小組里發(fā)生的事情，然后，每個(gè)人用2分鐘總結(jié)一下你今天的感想和收獲?！钡?5頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四二、融合融合是指領(lǐng)導(dǎo)者通過聚合或結(jié)合的方法，簡(jiǎn)潔、有條理地對(duì)成員間的差異進(jìn)行處理。實(shí)現(xiàn)融合的方法：（1）綜合；（2）摘要；（3）分類化。第26頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四（一）綜合綜合是指將成員口語的或者非口語的溝通內(nèi)容進(jìn)行橫向或縱向的聯(lián)結(jié)，借以指出他們的某些重復(fù)的行為，讓他們看到自己覺得并不相干的事情之間卻有著某種內(nèi)在的關(guān)聯(lián)。第27頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四（一）綜合——示例領(lǐng)導(dǎo)者：“小強(qiáng)，我發(fā)現(xiàn)你的發(fā)言中經(jīng)常出現(xiàn)生氣這個(gè)字眼。小組剛開始的時(shí)候，你說你對(duì)父母要你來參加小組很生氣；兩個(gè)星期前，你說你對(duì)學(xué)校里的事情看不慣，對(duì)同學(xué)和老師很生氣；上周，你對(duì)小組很生氣；剛才，你說你對(duì)我也很生氣。把這些事情串起來想想，你覺得對(duì)你有些什么意義嗎?”第28頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四（二）摘要摘要是指小組的領(lǐng)導(dǎo)者簡(jiǎn)明回顧小組過程中成員們討論過的核心問題和重點(diǎn)。摘要時(shí)摘述的是：①重要事件和內(nèi)容；②能促發(fā)團(tuán)體新方向的事件和內(nèi)容。一般而言，摘要在小組會(huì)面即將結(jié)束時(shí)十分必要，這種方法可以將不同的線索串在一起。此外，在每一次小組的開始階段，對(duì)上一次聚會(huì)討論的主要內(nèi)容進(jìn)行摘要。也可以用在聚會(huì)的中間階段，使組員有機(jī)會(huì)對(duì)當(dāng)下發(fā)生的情有時(shí)間和機(jī)會(huì)深入下去。功能：可以幫助成員了解小組中發(fā)生了什么事情。另一方面可以給成員指出下一個(gè)階段討論的方向。第29頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四（二）摘要——示例1領(lǐng)導(dǎo)者：—個(gè)半小時(shí)已經(jīng)過去了，我們討論了很多主題。讓我們一起回顧看看。我們討論了家庭對(duì)我們的影響；討論了我們和父親母親的關(guān)系；我們也討論了如何和我們最親近的人相處；討論了得和失之間的關(guān)系；討論了工作和家庭的關(guān)系。在這么多看起來都挺重要的主題里，哪一個(gè)是你想在下一次更深入地討論的呢？第30頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四

（二）摘要——示例2領(lǐng)導(dǎo)者：我們就公司的管理制度已經(jīng)討論了四十分鐘，大家尤其是對(duì)公司無休止的加班、管理層的強(qiáng)硬態(tài)度、沒有人情味不滿。現(xiàn)在我們還有五十分鐘，在我們進(jìn)入其他主題之前，誰還有在這方面想說還沒有說的事情和感受?”第31頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四

（二）摘要——示例3領(lǐng)導(dǎo)者：“上一次聚會(huì)、我們已經(jīng)開始討論有關(guān)小組結(jié)束的問題了。有些組員覺得很難過，不喜歡這種分離的感覺。有些說感覺還好，因?yàn)樘煜聸]有不散的宴席。這其實(shí)聽起來也不太好笑。大家在上次聚會(huì)后有沒有繼續(xù)想過這個(gè)問題?誰想對(duì)上次的這些情緒做些反映，或者分享你的一些特別的想法嗎？第32頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四

（三）分類化分類是指小組領(lǐng)導(dǎo)者打散小組成員的問題或關(guān)心的事情復(fù)雜，使其不至于太過復(fù)雜，而且將這些問題分解成比較容易處理的單位。第33頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四小清：最近，倒霉的事情好像接連不斷，我姐姐上個(gè)星期確診為癌癥，這個(gè)星期必須住院動(dòng)手術(shù)了。我丈夫最近又下了崗，一天到晚心情不好，在家里睡大覺，每天還得等我回來做飯。我一說什么，他馬上就發(fā)脾氣，說想過就過，不想過就離婚。兒子在學(xué)校又闖了禍，昨天下午老師打電話到我單位，說兒于在學(xué)校調(diào)皮搗蛋．影響別人學(xué)習(xí)．不行就領(lǐng)回家里算了。昨天晚上回到家，我把最近積壓下來的火統(tǒng)統(tǒng)發(fā)泄在了兒子身上．對(duì)他真是一頓暴打……(哭)。你說我這樣的日子還有什么過頭，真想一頭撞死算了。領(lǐng)導(dǎo)者：這么短的時(shí)間里發(fā)生了這么多難以處理的事情，聽起來好像周圍也沒有誰能夠幫肋你，的確是很困難。我不想忽略你剛才談到的任何問題，不過我們可以一件一件慢慢來。你和丈夫的關(guān)系似乎比較適合小組正在討論的主題。我們可以先從這件事情開始嗎？

（三）分類化第34頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四三、對(duì)質(zhì)對(duì)質(zhì)是指領(lǐng)導(dǎo)者出于助人的目的，在適當(dāng)?shù)那樾蜗?，?duì)組員言行的不一致，內(nèi)在沖突的外在表現(xiàn)，對(duì)組員試圖逃避的事情等做出挑戰(zhàn)，帶領(lǐng)組員或整個(gè)小組對(duì)成員的軟弱、盲點(diǎn)、內(nèi)心矛盾和沖突做直接的接觸。第35頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四三、對(duì)質(zhì)對(duì)質(zhì)必須注意下列原則：①對(duì)質(zhì)要具體正確：②對(duì)質(zhì)時(shí)強(qiáng)調(diào)此時(shí)此地，不翻舊賬；③對(duì)質(zhì)需在建立關(guān)系后；④對(duì)質(zhì)需要對(duì)成員有足夠的了解，避免工作者個(gè)人的成見；⑤對(duì)質(zhì)的是成員有能力改變的行為；⑥對(duì)質(zhì)時(shí)態(tài)度要關(guān)懷尊重，呈現(xiàn)助人的意愿。第36頁，共40頁，2023年，2月20日，星期四三、對(duì)質(zhì)功能對(duì)質(zhì)可以迫使當(dāng)事人能更直接、更誠(chéng)實(shí)地面對(duì)自己，鼓勵(lì)成員更加誠(chéng)實(shí)地探索自己，覺