員工個(gè)人半年工作總結(jié)（2篇）

第2頁共2頁員工個(gè)人半年工作總結(jié)一、人員、機(jī)構(gòu)情況：2、機(jī)構(gòu)設(shè)置有辦公室、個(gè)人金融業(yè)務(wù)中心、金堆分理處、____分理處、____分理處。支行個(gè)人金融業(yè)務(wù)中心下設(shè)個(gè)人金融業(yè)務(wù)客戶服務(wù)部及個(gè)人金融業(yè)務(wù)客戶營銷部，____分理處下設(shè)____儲(chǔ)蓄所及____營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，除個(gè)人金融業(yè)務(wù)客戶營銷部外均為綜合性營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。二、資產(chǎn)負(fù)債情況：截至____月末，各項(xiàng)貸款余額____萬元，其中：公司貸款____萬元，不良占比為____%，個(gè)人綜合消費(fèi)貸款____萬元，住房貸款____萬元。各項(xiàng)存款余額____萬元，其中，儲(chǔ)蓄存款____萬元，較年初增加____萬元，對(duì)公存款____萬元，較年初下降____萬元，同業(yè)存款____萬元。三、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：1、至____月末，儲(chǔ)蓄存款凈增____萬元，完成年度計(jì)劃任務(wù)的____%，較上年同期減少____萬元;對(duì)公存款下降____萬元，完成年度計(jì)劃任務(wù)的-____%，較上年同期減少____萬元,至____月____日，公司和機(jī)構(gòu)存款較年初下降____萬元，較上年同期減少____萬元。2、新增個(gè)人綜合消費(fèi)貸款____萬元，完成年度任務(wù)的____%。4、新增牡丹信用卡480張（含換卡87張），完成年度計(jì)劃任務(wù)的129.7%，超額完成分行下達(dá)的年度任務(wù)。5、新增企業(yè)網(wǎng)上銀行證書客戶3戶，企業(yè)網(wǎng)上銀行普通客戶14戶，個(gè)人網(wǎng)銀證書客戶26戶，個(gè)人網(wǎng)銀普通客戶749戶，個(gè)人電話銀行350戶，手機(jī)銀行30戶。6、實(shí)現(xiàn)利息收入____萬元，較上年同期增加____萬元，完成年度任務(wù)的48.8%。7、實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入____萬元，較上年同期增加____萬元，完成全年中間業(yè)務(wù)收入任務(wù)的67.8%。（若計(jì)算今年第二、三期國債手續(xù)費(fèi)，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)際完成____萬元，已超額完成全年____萬元任務(wù)）。8、實(shí)現(xiàn)賬面利潤____萬元（去年____萬元），實(shí)現(xiàn)撥備前利潤____萬元。四、經(jīng)營工作中存在的問題3、中間業(yè)務(wù)收入可持續(xù)發(fā)展后勁不足，今年，我行中間業(yè)務(wù)的收入還主要依靠為____公司購買國債上，預(yù)計(jì)可為公司購買國債____億元左右，僅此一項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入可實(shí)現(xiàn)____萬元。剔除購買國債業(yè)務(wù)收入，我行中間業(yè)務(wù)收入的來源主要為業(yè)務(wù)結(jié)算收入、靈通卡業(yè)務(wù)收入、代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入和電子銀行業(yè)務(wù)收入四大塊上?？蓪?shí)現(xiàn)收入的渠道較窄，制約了我行的中間業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。4、人員年齡結(jié)構(gòu)偏大、流動(dòng)性不強(qiáng)。目前，從我行現(xiàn)有的在職員工來看，平均年齡____歲，員工知識(shí)接受能力差，加上多年來再未充實(shí)新員工，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)員工長期無法流動(dòng)，（如：____分理處有的員工在山上七、八年工作，最長的達(dá)____年之久），一定程度上影響了員工的工作積極性。員工個(gè)人半年工作總結(jié)（二）自____年開春以來到現(xiàn)在已經(jīng)有半年的時(shí)間了，在這短短的半年里我收獲了很多，領(lǐng)會(huì)了很多，不僅僅是工作中，生活中收獲了更多的感動(dòng)。在這半年里我們以張站提出的“文化引領(lǐng)，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想，各科室團(tuán)結(jié)協(xié)作、同心協(xié)力，抓機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)，穩(wěn)步提升，持續(xù)發(fā)展。我們“三進(jìn)一上”走進(jìn)社區(qū)、到各大院校，各大商場(chǎng)、超市做宣傳，宣傳總站售票窗口、以便讓廣大居民了解客運(yùn)中心經(jīng)營情況、避免誤乘;我們開展了網(wǎng)上訂票和網(wǎng)上售票業(yè)務(wù)，方便學(xué)生和年輕群體購票;我們實(shí)行團(tuán)體票免費(fèi)上門送票服務(wù)等一系列便民服務(wù)。在旅客服務(wù)中心學(xué)習(xí)工作的半年中，我不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，熟練的掌握了工作流程及工作要點(diǎn)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排、積極努力工作，熱心為旅客服務(wù)，學(xué)會(huì)換位思考、遇事能主動(dòng)站在旅客的角度思考問題，回答解決旅客疑問，幫助旅客解決實(shí)際問題。在這半年的學(xué)習(xí)工作中我也發(fā)現(xiàn)了自身的缺點(diǎn)，在處理一些問題的時(shí)候有些容易沖動(dòng)，思考不全，在與旅客交流中語速比較快，造成旅客不明白，不利于與旅客之間的溝通。不太擅長察言觀色，不能準(zhǔn)確掌握旅客心理，不能很快把握旅客，不便于處理一些突發(fā)應(yīng)急事件，以后需要改進(jìn)，以便更好的與旅客交流、為旅客服務(wù)。____年下半年的打算：1、揚(yáng)長避短、補(bǔ)足缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)“穩(wěn)重“的處理事情。2、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，擴(kuò)展相關(guān)的知識(shí)，更好地為旅客服務(wù)。3、積極參加科室活動(dòng)，為科室建設(shè)增磚添瓦。4、服從安排，做好自己份內(nèi)的工作。