醫(yī)院保潔員管理制度

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為了規(guī)范保潔人員的管理，提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量，使公司環(huán)境清爽、干凈，特作以下規(guī)定：

一、工作職責(zé)、工作守則、工作時(shí)間及值守地點(diǎn)：

1.保潔人員需每日全面、細(xì)致的對(duì)衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行清掃、除塵。衛(wèi)生區(qū)域包括：辦公區(qū)(辦公室、宿舍、休息室、活動(dòng)室、會(huì)議室、走廊、衛(wèi)生間、飲水間、窗戶、暖氣及暖氣管線等)；前院；后院；牲畜養(yǎng)殖區(qū)。其中，辦公區(qū)應(yīng)每日清潔，其他區(qū)域應(yīng)保持干凈。

2.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度、聽(tīng)從管理人員指揮、服裝干凈、禮貌待人、主動(dòng)主動(dòng)、仔細(xì)負(fù)責(zé)、一絲不茍。

３.保潔員每天工作時(shí)間為：上午７：00―12：１0下午14：2018：00。

4.值守地點(diǎn)：會(huì)客室。

5.休息日為周六〔待行政人員執(zhí)行正常休假后執(zhí)行〕。

二、工作制度及標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則：

1.保潔員上崗期間保持個(gè)人儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生，維護(hù)公司良好形象;不大聲喧嘩，嚴(yán)禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗，保持工裝干凈、潔凈，工裝每周滌一次;不穿拖鞋上崗。

2.按要求高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作，全部工作在支配后必需馬上行動(dòng)。

3.工作時(shí)間內(nèi)保證按時(shí)上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品(如電腦、電話等)。

4.疼惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。如損壞公司辦公用品則按價(jià)賠償。

5.按工作職責(zé)每日全面清掃。環(huán)境衛(wèi)生包括前院、后院及牲畜養(yǎng)殖區(qū)衛(wèi)生〔彩鋼房洗漱間及旱廁〕。室內(nèi)衛(wèi)生包括領(lǐng)導(dǎo)辦公室與宿舍、休息室、走廊、活動(dòng)室、會(huì)議室、飲水間、衛(wèi)生間；

三、薪金獎(jiǎng)懲：

薪金執(zhí)行集團(tuán)公司標(biāo)準(zhǔn)。每周進(jìn)行一次例行衛(wèi)生檢查，若三處以上衛(wèi)生不合格則視為衛(wèi)生不合格，進(jìn)行20至100懲罰；如一個(gè)月內(nèi)兩次以上不合格則再處100元罰款。

四、本制度最終解釋權(quán)在綜合部。

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一、醫(yī)院保潔員崗位職責(zé)：

1、保潔員在醫(yī)院辦公室和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)醫(yī)院的清潔。

2、負(fù)責(zé)大廳、病房、樓梯樓道、衛(wèi)生間、電梯間、院門(mén)口、臺(tái)階等清潔衛(wèi)生工作。

3、做到日保潔、周清掃、月清理，做到隨臟隨潔。

4、樹(shù)立為一線服務(wù)的思想，虛心聽(tīng)取看法，主動(dòng)改良工作，搞好團(tuán)結(jié)互助。

5、聽(tīng)從院領(lǐng)導(dǎo)工作安排及管理。

6、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)到崗，不遲到、不早退，遵守院規(guī)院紀(jì)。

7、工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求自己，保質(zhì)保量完成每日工作量。

8、著裝干凈，樹(shù)立良好的個(gè)人形象，不斷培育和完善自身素養(yǎng)，不利用工作之便謀取私利，不做違法違紀(jì)的事情。

9、嚴(yán)格根據(jù)工作規(guī)程操作，不偷工減料，不弄虛作假。

10、嚴(yán)格消毒制度，對(duì)需要消毒的物品，做到規(guī)范操作、件件到位。

11、愛(ài)惜公物，留意節(jié)省水、電、氣，不得私用電爐等大功率電器。

12、負(fù)責(zé)洗衣房工作，做到隨送隨洗，不允許堆放，保證臨床工作不受影響。

二、保潔員工作的內(nèi)容主要包括：

1、保潔員依據(jù)行政后勤部制度的工作時(shí)間進(jìn)行日常保潔工作；

2、負(fù)責(zé)大廳、病房、樓梯、電梯間、診室等院內(nèi)公共場(chǎng)所衛(wèi)生的清掃，保持全部公共場(chǎng)所的衛(wèi)生干凈，地面潔凈、無(wú)塵土、無(wú)衛(wèi)生死角；

3、保持公共場(chǎng)所樓梯扶手、窗臺(tái)外表無(wú)灰塵，光滑光明，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境美觀；

4、保持全部公共場(chǎng)所玻璃窗在視線內(nèi)無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上。

5、洗手池?zé)o皂跡、無(wú)污點(diǎn)，無(wú)污垢，做到常常擦拭，保持外表光亮、干凈；

6、墻面天花板衛(wèi)生，干凈美觀，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵、印痕、脫皮、污跡，做到每周至少清掃一遍；

7、垃圾箱位置設(shè)置合理，無(wú)外溢現(xiàn)象，外表潔凈無(wú)污跡，每天至少清理兩次；

8、負(fù)責(zé)清掃院內(nèi)公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生及墻面、地面衛(wèi)生，每天上、下午各清掃一次以上。做到廁所清潔無(wú)異味，地面潔凈無(wú)污跡、積水、紙屑，保證墻面瓷磚光亮，無(wú)水印、無(wú)污跡，紙簍無(wú)滿溢；

9、準(zhǔn)時(shí)疏通下水道〔指堵塞不嚴(yán)峻時(shí)〕，必要時(shí)通知后勤人員修理；

10、負(fù)責(zé)管理清掃工具、清運(yùn)工具，按時(shí)清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾；

11、按時(shí)澆灌樓內(nèi)擺放的盆花，去除花盆中煙頭、紙屑等垃圾；

12、負(fù)責(zé)樓內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)過(guò)道樓梯無(wú)煙頭、垃圾及雜物，保持樓內(nèi)潔凈干凈；

13、保潔員請(qǐng)假應(yīng)事前向院辦公室申請(qǐng)，獲準(zhǔn)后才予以離開(kāi)，否則不潔責(zé)任由其承當(dāng)；

14、在門(mén)診部準(zhǔn)時(shí)清掃病人遺留的污物，住院部病人出院后準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行消毒，用消毒劑對(duì)病室中的地面、物品進(jìn)行消毒。

15、在清潔工作的同時(shí)，發(fā)覺(jué)室內(nèi)建筑、家具、設(shè)施有所損壞，影響使用或有礙觀瞻，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)。

三、保潔服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控：

對(duì)保潔工作質(zhì)量的監(jiān)控，實(shí)行日檢、周檢和月檢制度，由院辦公室實(shí)施，確保保潔工作質(zhì)量滿意醫(yī)療環(huán)境的要求，不斷增添就診人員的滿足度。

四、保潔人員管理規(guī)定

1、遵紀(jì)守法，遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、上班穿工作服，儀表干凈，精神飽滿。

4、講文明，有禮貌，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志。工作期間，要主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)好。

5、不得在工作時(shí)間做與本職工作無(wú)關(guān)的事。

6、不做有損形象的事，不得隱匿工作過(guò)程中撿到的錢(qián)物。

7、不準(zhǔn)擅自拿用公用物品挪作他用，損壞、遺失工具要照價(jià)賠償。

五、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)及工作周期：

1、保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

〔1〕地面、樓梯過(guò)道：潔凈，無(wú)灰塵、污痕〔每天上下午各擦地1次，平常留意隨時(shí)保潔〕。樓梯扶手、欄桿〔每天擦抹2次〕：光滑、無(wú)積塵、無(wú)污跡。

〔2〕衛(wèi)生間：要做到"四無(wú)"〔無(wú)污垢、無(wú)臭味、無(wú)塵埃、無(wú)蛛網(wǎng)〕、"五潔"〔洗手池、洗刷池、尿池、廁池等沖洗清潔〕，每天清掃四次〔每天上下午各2次〕，平常留意隨時(shí)保潔。

〔3〕電梯間：無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)污跡;電梯廂壁無(wú)污漬、手印?！裁刻烨鍜?次，每周擦抹2次〕

〔4〕墻面：踢腳線、各種標(biāo)牌外表潔凈，無(wú)灰塵、無(wú)水跡等?！裁刻觳聊ǔ龎m1次〕

〔5〕墻身外表：無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)劃痕。〔每周拂塵1次〕〔6〕玻璃窗〔玻璃、窗框、窗臺(tái)〕：明凈、光滑、無(wú)灰塵。〔每月擦抹1次〕

〔7〕樓道燈開(kāi)關(guān)〔外部〕：無(wú)灰塵、外表清潔潔凈?！裁恐懿聊?次〕〔8〕樓內(nèi)各種設(shè)施的外表〔如宣揚(yáng)欄、消防設(shè)施等〕：外表清潔潔凈，無(wú)灰塵、無(wú)污痕?！裁恐懿聊?次〕

六、獎(jiǎng)懲制度

除按《員工手冊(cè)》相關(guān)獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行外，依據(jù)以下規(guī)定執(zhí)行。

〔一〕懲罰

1、上班時(shí)間內(nèi)，衛(wèi)生區(qū)域清掃不準(zhǔn)時(shí)，保潔工作內(nèi)容未到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，如地面有污跡、污水，一次扣20元；

2、上班時(shí)間內(nèi)，對(duì)責(zé)任區(qū)域巡查不準(zhǔn)時(shí)，保潔不到位，責(zé)任區(qū)內(nèi)有污物，一次扣20元；

3、工作過(guò)程中看法不端正，在休息室閑聊、閑坐或做與工作無(wú)關(guān)的事情，一次扣20元；

4、依據(jù)工作需要，不聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)、科室指派的工作，不到場(chǎng)保潔，一次扣30元；

5、工作時(shí)間大聲喧嘩、對(duì)住院、就診患者看法粗暴者，一次扣20元；

6、工作期間不愛(ài)惜公物，不根據(jù)工作規(guī)程操作，造成院設(shè)施、清洗工具、洗衣設(shè)備損壞的，當(dāng)事人照價(jià)賠償，并依據(jù)情節(jié)，予以懲罰。

〔二〕工作消失以下?tīng)顩r之一，直接解除聘用合同。

1、工作質(zhì)量特差，受到各科室嚴(yán)峻指責(zé)，或院內(nèi)考核多次不合格；

2、工作不仔細(xì)負(fù)責(zé)，看法生硬，多次教育仍不改正。

〔三〕嘉獎(jiǎng)

1、對(duì)于連續(xù)兩年年度考核為優(yōu)秀的保潔員，每年增加獎(jiǎng)金的嘉獎(jiǎng)。

2、對(duì)于表現(xiàn)突出，工作任勞任怨的人員，院辦向院領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)嘉獎(jiǎng)。

3、工作中拾金不昧，將依據(jù)狀況嘉獎(jiǎng)。

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1、上班時(shí)間遲到早退10分鐘罰5元，早退遲到20分鐘罰10元，遲到早退超過(guò)30分鐘扣當(dāng)天工資，保潔員不請(qǐng)假無(wú)辜礦工的扣兩天工資〔保潔員有事請(qǐng)假給保潔公司經(jīng)理寫(xiě)請(qǐng)假條。少口信、打電話一律無(wú)效〕。保潔員一個(gè)月內(nèi)連續(xù)遲到三次，礦工一次的賜予辭退。

2、保潔員在上班時(shí)間必需穿工作裝、佩戴胸卡，不穿工作裝罰5元，不佩戴胸卡罰5元。

3、保潔員上班時(shí)間不得干私活，不得整理廢品。違背一次扣10元。廢品一律不得在工作間過(guò)夜、積累，發(fā)覺(jué)一次扣10元。

4、保潔員在工作期間嚴(yán)格根據(jù)操作規(guī)定，不得把衛(wèi)生間與病房拖把混用?；煊谜咭淮慰?0元。

5、清掃衛(wèi)生時(shí)，拖把和抹布要保持潔凈要用84消毒水進(jìn)行消毒，不消毒者扣10元。

6、各病房門(mén)窗和走廊門(mén)窗一月擦拭一次，沒(méi)有按時(shí)擦的發(fā)覺(jué)一次扣10元。連續(xù)2月沒(méi)有擦的賜予辭退。

7、各樓痰盂、垃圾要準(zhǔn)時(shí)清理，保持潔凈。發(fā)覺(jué)痰盂臟、滿垃圾桶長(zhǎng)時(shí)間不倒，沒(méi)有套衛(wèi)生袋的發(fā)覺(jué)一次扣10元。

8、各走廊及衛(wèi)生間、病房發(fā)覺(jué)有蜘蛛網(wǎng)的扣20元。

9、發(fā)覺(jué)樓梯扶手沒(méi)有擦，有痰痕發(fā)覺(jué)一次扣10元。

10、上、下午地面必需各拖一次，少拖一次扣20元。

11、因保潔員不準(zhǔn)時(shí)清理造成下水道堵塞的.，疏通一次扣保潔員10元，連續(xù)堵塞兩天的保潔員知情不報(bào)造成嚴(yán)峻后果的扣50元。

12、保潔員把醫(yī)院的財(cái)物、病人及病人家屬的物品偷盜拿回家的發(fā)覺(jué)一次扣200元，情節(jié)嚴(yán)峻交公安機(jī)關(guān)處理。

13、保潔員之間發(fā)生吵架打架現(xiàn)象無(wú)論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)一律扣20元。保潔員不得予病人家屬及護(hù)士發(fā)生爭(zhēng)吵違背一次扣50。

14、保潔員上下班一律簽到，替簽一律無(wú)效，發(fā)覺(jué)一次扣20元。

15、地面臟扣10元病人及護(hù)士投訴扣20元。

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為切實(shí)做ｘｘｘ衛(wèi)生工作，美化醫(yī)療環(huán)境，營(yíng)造良好的工作、就醫(yī)環(huán)境，我公司駐ｘｘｘ保潔員必需做到：

一、保潔員必需聽(tīng)從醫(yī)院有關(guān)部門(mén)、科室主任、護(hù)士長(zhǎng)衛(wèi)生檢查、監(jiān)督管理。任何狀況下，不得與醫(yī)院工作人員、工作伙伴、病人及家屬發(fā)生爭(zhēng)吵，若發(fā)生，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金100元，情節(jié)嚴(yán)峻者，開(kāi)除處理。

二、所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域要做到地面無(wú)積垢、紙屑、雜物、污跡等，陽(yáng)臺(tái)及樓道每天早上必需拖試、中午清掃，未執(zhí)行者，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金20元，病房?jī)?nèi)一切設(shè)施每天擦拭一遍，發(fā)覺(jué)污跡扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金10元，衛(wèi)生間洗手臺(tái)、面盆，蹲坑每日清理，發(fā)覺(jué)嚴(yán)峻污跡或衛(wèi)生死角扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金10元，墻面門(mén)窗扶手做到定期清潔，發(fā)覺(jué)嚴(yán)峻灰塵扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金20元，污物在同一地方兩天未清理扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金20元，出院病人的床杠，床頭柜，物品柜必需做到當(dāng)天清理及消毒，未清理及消毒者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金20元。

三、清潔工具按指定位置擺放，亂堆亂放扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金10元，保潔員在病房衛(wèi)生間放置拖把者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金50元〔病人家屬提走除外，但需得到病人家屬證明〕。拖把必需按區(qū)域分開(kāi)，在拖把桿上標(biāo)注走道、病房、辦公室、值班室、衛(wèi)生間、樓梯等文字，拖把混淆者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金50元。

四、醫(yī)療垃圾