企業(yè)團(tuán)隊(duì)溝通管理的現(xiàn)狀及提升途徑,團(tuán)隊(duì)管理論文

企業(yè)團(tuán)隊(duì)溝通管理的現(xiàn)在狀況及提升途徑,團(tuán)隊(duì)管理論文摘要：溝通是一個(gè)項(xiàng)目之中最重要的組成部分，一個(gè)項(xiàng)目的成功往往取決于至關(guān)重要的溝通技能和技巧。隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的增加，企業(yè)團(tuán)隊(duì)溝通的作用也就越發(fā)明顯，將來的競爭更多的是具體表現(xiàn)出在人才的競爭、管理方面的競爭。為此，在企業(yè)管理中需要加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)溝通管理，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的作用，進(jìn)而有效地推動(dòng)企業(yè)良好的發(fā)展。本文關(guān)鍵詞語：企業(yè)管理;團(tuán)隊(duì)管理;溝通;團(tuán)隊(duì)管理作為企業(yè)管理中非常重要的組成部分，做好團(tuán)隊(duì)管理工作是非常關(guān)鍵的，而前提條件是團(tuán)隊(duì)成員之間能進(jìn)行有效溝通，假如講溝通不得當(dāng)不僅耗時(shí)、耗力，而且也會(huì)影響員工與管理者之間的關(guān)系，進(jìn)而給團(tuán)隊(duì)管理工作帶來一定的阻礙，在這種情況下提升團(tuán)隊(duì)溝通的效果是很有必要的。一、企業(yè)管理中團(tuán)隊(duì)有效溝通的意義1.充分挖掘員工的潛力人的潛能是無窮的，然而在很多情況下人的潛能都是被不斷挖掘出來的，而有效的溝通是挖掘員工潛能的一種有效方式。通過良好的溝通能夠?qū)T工有一個(gè)愈加正確、客觀的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，還能夠發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢和短板，充分利用員工的優(yōu)勢、克制短板不僅能夠提升員工本身發(fā)展，還能夠提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)共贏的目的。溝通是互相了解的一種途徑和方式，通過有效溝通，企業(yè)能夠愈加了解員工，同樣可以以使員工對(duì)企業(yè)有愈加深切進(jìn)入的理解，進(jìn)而進(jìn)一步增加員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。2.提升團(tuán)隊(duì)凝聚力眾人拾柴火焰高，企業(yè)的發(fā)展離不開每一位員工的努力，所有員工都擰成一股繩，勁往一處使，為企業(yè)的目的共同努力，這樣才能有效提升企業(yè)的發(fā)展。而溝通則是提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力的一種有效途徑，假如講每個(gè)員工都只顧做自個(gè)的事，相互之間不配合，那也就談不上企業(yè)凝聚力。通過有效溝通能夠增加相互之間的溝通，激發(fā)創(chuàng)新的火花，進(jìn)而齊心協(xié)力為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，進(jìn)而有效加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，增加員工的認(rèn)同感和集體榮譽(yù)感，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的良性發(fā)展。二、企業(yè)團(tuán)隊(duì)溝通管理中存在的問題1.溝通觀念有待改良很多企業(yè)在團(tuán)隊(duì)管理中都沒有認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，嚴(yán)重缺乏有效溝通，進(jìn)而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)管理出現(xiàn)問題。一般情況下，在團(tuán)隊(duì)中都由管理者做主，直接對(duì)員工施行命令，而沒有充分考慮員工的需求，更談不上與員工主動(dòng)溝通。不僅上下級(jí)之間的溝通溝通比擬少，團(tuán)隊(duì)也沒有給員工提供相互溝通的時(shí)機(jī)，團(tuán)隊(duì)之間很難做到信息分享，這對(duì)于團(tuán)隊(duì)的發(fā)展是非常不利的，在這種情況下團(tuán)隊(duì)很難有良性的發(fā)展，而且還會(huì)影響團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系，進(jìn)而使得團(tuán)隊(duì)工作效率降低。沒有良好的溝通意識(shí)，人際關(guān)系處在僵硬、隔膜、冷漠的狀態(tài)，在團(tuán)隊(duì)管理工作中就很難開展有效的溝通，這樣員工的價(jià)值和潛力就很難被挖掘，企業(yè)的發(fā)展也就會(huì)遭到一定程度的阻礙。2.缺乏健全的制度規(guī)范越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)管理的重要性，并且團(tuán)隊(duì)管理工作也獲得了一定的效果。但是對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理中的溝通管理還并沒有制定詳細(xì)、完善的規(guī)章制度，進(jìn)而導(dǎo)致人們對(duì)團(tuán)隊(duì)溝通的重視程度偏低，在團(tuán)隊(duì)溝通中也比擬隨意，這樣團(tuán)隊(duì)溝通就難以發(fā)揮有效的作用，在團(tuán)隊(duì)溝通中可能會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的自我意識(shí)，而忽視了團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。除此之外，由于每個(gè)人的溝通能力和水平也存在明顯的差異，在這種情況下就需要健全的制度，否則就會(huì)影響溝通的效率，給工作造成一定的影響。3.溝通方式比擬單一當(dāng)下團(tuán)隊(duì)溝通的方式主要有口頭形式和書面形式兩種，口頭形式多以開會(huì)、面談方式為主，從實(shí)際情況來看，無論是口頭形式還是書面形式都沒有獲得良好的效果，這主要是由于采用的溝通方式比擬單一，員工的積極性不強(qiáng)，而且也沒有真正地將溝通的理念和情感投入進(jìn)去，進(jìn)而導(dǎo)致溝通的效果較差。比方講開會(huì)，在有些公司中開會(huì)是常態(tài)，天天會(huì)開各種各樣的會(huì)，不僅浪費(fèi)時(shí)間，而且還起不到良好的效果，員工對(duì)開會(huì)的積極性是非常低的。也有的公司開會(huì)僅僅僅是流于形式，完全沒有任何意義和價(jià)值。因而，在團(tuán)隊(duì)溝通管理中需要不斷豐富溝通的方式，使溝通真正到達(dá)良好的目的和效果。三、提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)溝通效率的措施1.轉(zhuǎn)變溝通理念，倡導(dǎo)以人為本在企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理中也應(yīng)該加強(qiáng)以人為本的理念意識(shí)，人的潛力和智慧是無窮的，充分挖掘員工的潛力和價(jià)值，這樣不僅能夠有效提升員工的自我發(fā)展，還能使其更好地服務(wù)于企業(yè)，進(jìn)而有效推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。如今企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的生存壓力和挑戰(zhàn)，在這種情況下，人才以及管理變得尤為重要。為此，企業(yè)應(yīng)該將人員因素?cái)[在首位，堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)管理者與員工之間的有效溝通，充分了解員工的性格特點(diǎn)以及能力水平，同時(shí)，根據(jù)員工的特長為員工匹配適宜的工作任務(wù)，進(jìn)而使員工給企業(yè)帶來較大的收益和價(jià)值。企業(yè)只要認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)溝通的重要性，并不斷轉(zhuǎn)變溝通理念，才能有效提升溝通的效果。員工是企業(yè)重要的財(cái)富資源，在團(tuán)隊(duì)管理中要確保溝通效果的最大化，從員工角度出發(fā)，轉(zhuǎn)變溝通理念，尊重員工的想法，使員工積極介入到團(tuán)隊(duì)建設(shè)中來，這樣才能夠有效提升溝通的效果，使團(tuán)隊(duì)合作到達(dá)最佳的狀態(tài)。2.健全團(tuán)隊(duì)溝通管理制度盡管有些團(tuán)隊(duì)也非常重視溝通管理，但是卻沒有一個(gè)明確的制度，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)溝通毫無章法，效果不佳。為此，在團(tuán)隊(duì)溝通管理中還需要健全溝通管理制度，這樣能夠幫助員工進(jìn)行愈加高效的溝通。健全團(tuán)隊(duì)溝通管理制度能夠從下面幾個(gè)方面入手：一是雙向溝通機(jī)制，雙向溝通是基礎(chǔ)的溝通方式，也是最容易施行的，信息的發(fā)出者和接受者在溝通中雙方地位不斷變換，如交談、協(xié)商。增加雙向溝通能夠讓員工充分表示出自個(gè)的意見和看法，進(jìn)而激發(fā)員工內(nèi)在的潛能。同時(shí)，還能夠使員工愈加了解領(lǐng)導(dǎo)，提升對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的滿意度，雙向溝通對(duì)于員工以及企業(yè)本身發(fā)展都是比擬有利的。因而，在團(tuán)隊(duì)溝通管理建設(shè)中首先需要建立雙向溝通機(jī)制；二是溝通培訓(xùn)機(jī)制。如今很多公司都能夠認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)溝通管理的重要性，但是卻很少有公司建立溝通培訓(xùn)機(jī)制，在團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的溝通能力和水平參差不齊，這也就會(huì)在一定程度上影響團(tuán)隊(duì)溝通的效率。為此，開展溝通培訓(xùn)工作是非常有必要的，提升員工的溝通能力，讓他們把握溝通的技巧，這不僅有助于團(tuán)隊(duì)溝通管理，而且對(duì)于員工本身的成長發(fā)展也是比擬有利的；三是溝通反應(yīng)機(jī)制，溝通有結(jié)果才能算作是有效溝通，在團(tuán)隊(duì)溝通中往往一些員工會(huì)出于自個(gè)的職位身份或者是其他因素，而不敢提意見或有陽奉陰違的行為，為了避免發(fā)生這種問題，有必要建立完善的溝通反應(yīng)機(jī)制，進(jìn)而有效提升溝通的有效性。3.營造良好的溝通氣氛，提升員工溝通的積極性在團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員之間既是合作伙伴，也是競爭對(duì)手，因而，想要做好團(tuán)隊(duì)溝通管理首先需要各成員之間坦誠以待，相互交心，這樣才能有助于團(tuán)隊(duì)管理發(fā)展。假如講團(tuán)隊(duì)成員之間不坦誠，總是鉤心斗角，則團(tuán)隊(duì)工作也無法有效開展。為此，在團(tuán)隊(duì)溝通管理工作中需要營造良好的溝通環(huán)境和氣氛，讓每個(gè)員工都把團(tuán)隊(duì)當(dāng)作自個(gè)的家一樣，相互信任、相互互相扶持、互相幫助，進(jìn)而有效地提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力，使每個(gè)員工都敢于表述，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)管理者還要給予員工一定的權(quán)利，充分信任員工，理解員工，這樣才能夠進(jìn)行有效的溝通，在溝通中信任是溝通的重要橋梁和條件，員工認(rèn)可領(lǐng)導(dǎo)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，才會(huì)積極配合工作。除此之外，管理者還要察言觀色、注意聆聽，要鼓勵(lì)員工多發(fā)言，即使是不合理的意見和建議，管理者也不要當(dāng)眾駁斥員工，要給員工一個(gè)平等溝通的時(shí)機(jī)，對(duì)于華而不實(shí)不合理的地方要委婉地提出問題所在。在這種輕松、平等的溝通氣氛下，員工才能敢講感言。除此之外，還要注意員工之間的平等性，員工之間都是平等的，管理者要給予每個(gè)員工發(fā)言的時(shí)機(jī)，同時(shí)，還要促進(jìn)員工之間的溝通溝通，加強(qiáng)員工之間的有效溝通，對(duì)員工本身發(fā)展和公司發(fā)展都是比擬有益的。4.豐富溝通渠道和途徑想要提升團(tuán)隊(duì)溝通的效果，就需要不斷豐富溝通的渠道，并把握每一次溝通的時(shí)機(jī)，這樣才能真正發(fā)揮溝通的作用，進(jìn)而有效提升團(tuán)隊(duì)管理。建立多元化的溝通渠道能夠使團(tuán)隊(duì)之間的溝通愈加高效順暢，并且還能夠讓管理者及時(shí)了解員工的想法，進(jìn)而為其提供相應(yīng)的幫助。豐富溝通渠道能夠從下面幾個(gè)方面入手：一是要充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。如今基本上很多企業(yè)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公，所有的操作都是在網(wǎng)上進(jìn)行，因而，在團(tuán)隊(duì)溝通上企業(yè)還需要利用各種軟件或渠道，為員工建立高效、便捷的溝通方式，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)順暢的溝通和溝通；二是搭建正式的溝通渠道。對(duì)于企業(yè)來講，一些重大事項(xiàng)都需要通過正式的渠道來傳遞到員工手上，為此，企業(yè)還需要建立正式溝通渠道，為上傳下達(dá)提供一個(gè)良好的途徑和方式。比擬常見的就是會(huì)議、公司宣傳欄或者意見箱，意見箱主要是用于員工反應(yīng)意見。有時(shí)候出于各種原因員工不喜歡直接表示出建議，為此，就能夠采用意見箱的方式，讓員工不記名地反應(yīng)意見，這樣既能夠使意見問題得到有效解決，可以以提升溝通的有效性；三是非正式溝通。利用企業(yè)團(tuán)建、年會(huì)、外出旅游等娛樂形式的活動(dòng)，在活動(dòng)中進(jìn)行有效的溝通溝通，進(jìn)而充分了解員工內(nèi)心的真實(shí)想法和意見。通過各種不同形式的溝通渠道能夠進(jìn)一步提升溝通的效果。以下為參考文獻(xiàn)[1]陳曉燕.關(guān)于