酒店客房地毯清洗規(guī)定

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔酒店客房地毯清洗規(guī)定1、飯店客房地毯清洗的一般周期為每周一次。2、特殊臟房地毯由管家部樓層服務(wù)員報請管家部領(lǐng)班確認(rèn)，安排地毯清洗員臨時加洗。3、為避免騷擾客人，飯店規(guī)定客房清洗地毯時間為上午8：00起至下午16：00止。4、客房地毯的清洗必須以保障房務(wù)正常銷售為前題。5、客房地毯清洗以在客房清掃吸塵完畢之后進(jìn)行為宜。6、標(biāo)準(zhǔn)房地毯清洗工作時間標(biāo)準(zhǔn)為30分鐘，套房地毯清洗工作時間標(biāo)準(zhǔn)為45分鐘。7、洗后的客房地毯風(fēng)干時間標(biāo)準(zhǔn)為，機(jī)械風(fēng)干4小時，半機(jī)械風(fēng)干5小時，自然風(fēng)干6小時。8、家部領(lǐng)班根據(jù)早晨空房和客人每天退房時間順序安排地毯清洗員工作，并在《客房地毯清洗記錄和檢查表》(附后)進(jìn)行記錄。9、領(lǐng)班安排清洗工作注意避免因過高的清洗頻率損傷地毯，或因延誤清潔而造成地毯骯臟。10、管家部領(lǐng)班每安排1間地毯房必須立即通知房務(wù)中心文員更改房態(tài)。11、前臺接待必須在工作記錄上認(rèn)真記錄每間地毯房開始時間，并在4小時后致電房務(wù)中心及時檢查是否可以更改為可賣房。12、地毯清洗員對小面積頑漬除機(jī)械清洗外，仍應(yīng)以手工進(jìn)行重點清洗。13、客房地毯清洗安排在記錄和檢查表上以“/”符號為準(zhǔn)。14、每間客房地毯清洗后的檢查工作由領(lǐng)班負(fù)責(zé)，每間不少于3分鐘，在記錄和檢查表上以“X”符號為準(zhǔn)，須著潔凈拖鞋出入。15、管家部領(lǐng)班在記錄和檢查表上以“”符號注明機(jī)械風(fēng)干，以“”符號注明自然風(fēng)干，以“”符號注明半機(jī)械風(fēng)干，并在管家部工作日志地毯清洗專欄清楚記錄當(dāng)日地毯房房號和開始清洗時間，仍需以符號顯示風(fēng)干方式，以便于及時檢查，及時更改房態(tài)，以保障房務(wù)銷售。16、每間客房地毯風(fēng)干后的檢查工作由領(lǐng)班負(fù)責(zé)，每間不少于3分鐘，在記錄和檢查表上以“”符號為準(zhǔn)，須著潔凈拖鞋出入，領(lǐng)班確認(rèn)地毯已風(fēng)干后必須立即通知房務(wù)中心文員更改房態(tài)，以保障房務(wù)銷售。管家部夜班領(lǐng)班負(fù)責(zé)在每天上午8：00前完成相關(guān)機(jī)械和清洗潔的檢查和準(zhǔn)備充分，以確保地毯清洗工作順利開展。17、記錄和檢查表隨工作日志一起由領(lǐng)班間交接。18、行政管家必須保持每天檢查3間地毯房，每次不少于5分鐘，須著潔凈拖鞋出入，并在記錄和檢查表上記錄簽名。19、管家部領(lǐng)班必須在記錄和檢查表上分別記錄所檢查的清洗房號和風(fēng)干房號并以中文正楷簽名。20、地毯清洗員每洗完1間客房必須將房內(nèi)空調(diào)推至強檔，將衛(wèi)生間房門和排風(fēng)打開發(fā)利于水分揮發(fā)，縮短風(fēng)干時間。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔酒店失物招領(lǐng)規(guī)定1、管家部經(jīng)理負(fù)責(zé)管理失物招領(lǐng)處，須有專人負(fù)責(zé)失物的保管工作，事物儲存處的門應(yīng)一直處于鎖住狀態(tài)，所有事物應(yīng)按類或日期有序的排列。2、應(yīng)有失物招領(lǐng)記錄。應(yīng)將失物找到的地點和以下資料列入記錄中，發(fā)現(xiàn)日期、失物地點、或房號、失物描述、失物數(shù)量、發(fā)現(xiàn)者姓名、招領(lǐng)日期。3、失物應(yīng)標(biāo)注日期和數(shù)量，對招領(lǐng)處的某些有價值物品如現(xiàn)金、旅行支票、信用卡、身份證、貴重珠寶、照相機(jī)等價值人民幣500元以上的物品必須移交大堂經(jīng)理并由大堂經(jīng)理和管家部經(jīng)理聯(lián)合簽名存在前廳保險箱內(nèi)。4、失物招領(lǐng)要求編排月表，每項物品應(yīng)有編號。5、失物招領(lǐng)應(yīng)備有失物調(diào)查記錄，以便詢問之失物不在失物招領(lǐng)處時記錄下來，如發(fā)現(xiàn)時可立即通知客人，此記錄應(yīng)包括日期、詢問者姓名、家里的電話號碼和地址、對失物之描述、遺失時間及可能遺失的地點。6、如某人稱某物是他(她)的則該人必須有有效之身份證明并在收據(jù)上簽字，除非客人提出要求，失物一般不進(jìn)行郵寄，如失物用郵寄方法送出，須將郵寄給客人的姓名，地址及日期進(jìn)行記錄。7、詢問者有可能去問大堂經(jīng)理，所有返店雇員除在當(dāng)值時，局外人士沒必要報告他們找到的失物。8、飯店當(dāng)局調(diào)查研究并按照國家的法律處理這方面的失物，在缺乏這些規(guī)定下，除十元以下小件廉價和五百元以上貴重物品外，其余物品將至少保存三個月，小件廉價物品將按指令進(jìn)行分類保管七至十四天不等，貴重物品將保存至少一年。9、