廣告公司管理手冊(cè)

廣告公司管理手冊(cè)公司簡(jiǎn)系完善，可系統(tǒng)為客戶(hù)提供多層力的專(zhuān)業(yè)化廣告策劃團(tuán)隊(duì)；培養(yǎng)了一大肯定。地發(fā)展，公司各項(xiàng)管理與經(jīng)營(yíng)也日趨科部門(mén)職責(zé)與分工饋。公司管理制度2、新招員工考核期一周，考核期內(nèi)不發(fā)工資；考核期滿(mǎn)后開(kāi)始試用，試用期一個(gè)月，試用期考勤滿(mǎn)勤者工資發(fā)底薪不發(fā)提成，不滿(mǎn)勤不不發(fā)；試用期不計(jì)提成工資。試5、所有員工辭職必須提前一個(gè)月書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意，并按公司統(tǒng)一安排，移交工作和相關(guān)手續(xù)后，接公司通知方可離崗，這視為正常辭職。否律不清算工資，不退還保證金，如手續(xù)不清給公司造成損失，公司按合同和相關(guān)規(guī)定處核不及格(60分以下)自動(dòng)離職；業(yè)務(wù)人員一年連續(xù)四個(gè)月，累計(jì)六個(gè)月完不成任務(wù)自動(dòng)離職。7、工作人員失職造成的損失由個(gè)人承擔(dān)(按照公司內(nèi)部?jī)r(jià)從當(dāng)月工資中扣除)，給工作不定5、休息、請(qǐng)假必須提前一天申請(qǐng)，休息由部門(mén)經(jīng)理同意并統(tǒng)一安排，請(qǐng)假必須寫(xiě)請(qǐng)假條，由部門(mén)經(jīng)理同意，總經(jīng)理批準(zhǔn)，請(qǐng)假條在考勤員處備案后方可休假，請(qǐng)假以假條為準(zhǔn)，不準(zhǔn)電話(huà)請(qǐng)假、帶請(qǐng)假或口頭請(qǐng)假，特殊情況須及時(shí)補(bǔ)請(qǐng)假條。6、每周休息一天，可累計(jì)調(diào)休。休息時(shí)間由部門(mén)經(jīng)理視部門(mén)工作統(tǒng)一安排。節(jié)假日1、上班期間遵守員工準(zhǔn)則。穿工服、戴工牌，男士不留長(zhǎng)發(fā)和胡須，女士不濃妝艷班，違反一次考核3分。，不擺架商業(yè)機(jī)密，設(shè)計(jì)策劃資料及客戶(hù)資料；不得借崗或非工作人員上機(jī)操作，如有發(fā)生雙方各考核2、接待時(shí)要做到禮貌待客、熱情誠(chéng)懇，態(tài)度和藹；語(yǔ)言文明，標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)練?？陬^語(yǔ)有3、前臺(tái)接待人要及時(shí)收集并反饋信息，及時(shí)按原則調(diào)度派單，所有接待對(duì)象要區(qū)別對(duì)待，分清輕重緩急，原則彩版廣告和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)必須向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，其它業(yè)務(wù)必須按公司規(guī)定原則和區(qū)域準(zhǔn)確調(diào)度，要確保服務(wù)及時(shí)周到。容要求清楚，客戶(hù)簽字確認(rèn)齊全；現(xiàn)金已收業(yè)務(wù)先交款，必須見(jiàn)1、設(shè)計(jì)師要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)客戶(hù)意圖，嚴(yán)格按客戶(hù)和稿件要求及時(shí)策劃設(shè)計(jì)，要做到版面形、圖文不配和小樣校出錯(cuò)誤后沒(méi)有改正造成的損失，由排版人員承擔(dān)所有責(zé)任，公司4、要愛(ài)護(hù)設(shè)備和辦公用品，及時(shí)保養(yǎng)維修，及時(shí)斷電遮蓋，專(zhuān)機(jī)專(zhuān)用，不得讓無(wú)關(guān)6、實(shí)行派工單個(gè)人負(fù)責(zé)制，誰(shuí)接單誰(shuí)負(fù)責(zé)，一跟到底，不清楚的地方及時(shí)向客戶(hù)或應(yīng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，一次出錯(cuò)考核2-10分，發(fā)生重大錯(cuò)誤的停職或辭退，同時(shí)追究相關(guān)責(zé)任。8、做好寫(xiě)真機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備及耗材的日常維護(hù)管理。確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，節(jié)約耗9、及時(shí)整理收集客戶(hù)資料，及時(shí)轉(zhuǎn)交公司歸檔備案，每月要定期將電腦資料刻錄備份一次，策劃部要將備份資料統(tǒng)一登記造冊(cè)管理。資標(biāo)準(zhǔn)考核掛鉤，已達(dá)到交流、學(xué)習(xí)、促進(jìn)和提高策劃設(shè)計(jì)質(zhì)量的目的。(評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)度，以崗定資，實(shí)行公平、合理、激勵(lì)、科學(xué)的崗位效益結(jié)構(gòu)3、所有員工工資必須考核發(fā)放，考核執(zhí)行公司管理制度。按級(jí)考核，考核由綜合部負(fù)責(zé)福利費(fèi)(1)底薪按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、公司實(shí)際、崗位要求和個(gè)人技能定期核定級(jí)別。調(diào)級(jí)由公司辦公會(huì)定期統(tǒng)一評(píng)定，每次只升降調(diào)整一級(jí)。(底薪工資級(jí)別見(jiàn)附表二)(2)提成工資依據(jù)當(dāng)月任務(wù)量、已完成工單業(yè)務(wù)量和公司提成工資標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)。(策劃(3)獎(jiǎng)金由月考核獎(jiǎng)，月值班將、年終效益獎(jiǎng)等組成，依據(jù)公司經(jīng)濟(jì)效益和員工綜合考核按月、按年核發(fā)。月考核獎(jiǎng)按考核分獎(jiǎng)勵(lì)前三名：第一名為每月之星，獎(jiǎng)勵(lì)100(4)福利費(fèi)由公司統(tǒng)一提取開(kāi)支，以節(jié)假日禮物和活動(dòng)費(fèi)用為主。5、實(shí)發(fā)工資額＝應(yīng)發(fā)工資額÷當(dāng)月天數(shù)×實(shí)際出勤天數(shù)×考核分6、工資以現(xiàn)金發(fā)放，原則不準(zhǔn)代領(lǐng)。1、每個(gè)員工均要參與公司考核。公司每月定期對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行綜合考核和專(zhuān)項(xiàng)考不計(jì)入考核分；綜合考核按月考核，按年匯考評(píng)；員工互評(píng) (10%)，由公司員工相互考評(píng)；部門(mén)考評(píng)(20%)，由本部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)考評(píng)；公司考評(píng) (60%)，由公司經(jīng)理負(fù)責(zé)考評(píng)。開(kāi)專(zhuān)門(mén)考核會(huì)審核通過(guò)后，月調(diào)度會(huì)通報(bào)考核結(jié)果。(員工互評(píng)表見(jiàn)附表五；員工考評(píng)表見(jiàn)附表六)。1、要堅(jiān)持統(tǒng)收統(tǒng)支、收支分開(kāi)、定期核算、集中管理、嚴(yán)格審批的原則。，確保規(guī)范有效，計(jì)劃管理。業(yè)務(wù)員、客5、外圍市場(chǎng)收入：負(fù)責(zé)人先將業(yè)務(wù)單匯總表從網(wǎng)上傳到公司文員處，業(yè)務(wù)款從規(guī)定帳戶(hù)上同時(shí)打出，文員編號(hào)轉(zhuǎn)到策劃部編輯完成后將匯總表轉(zhuǎn)到文員處，文員核對(duì)后轉(zhuǎn)入，月底原始業(yè)務(wù)單由負(fù)責(zé)人統(tǒng)一帶回公司核對(duì)、變。13、認(rèn)真填報(bào)業(yè)務(wù)匯總表(見(jiàn)附表七)和現(xiàn)金收支月報(bào)表(見(jiàn)附表八)。包干制，公司統(tǒng)一管理，業(yè)務(wù)人員對(duì)所轄區(qū)域整體業(yè)務(wù)發(fā)展應(yīng)有長(zhǎng)期規(guī)劃，及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，調(diào)整工作思路，獨(dú)立開(kāi)展工作。素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，不斷提高工作效率，不斷吸收和培養(yǎng)新的業(yè)務(wù)員工，加強(qiáng)與同事的溝 5、客戶(hù)經(jīng)理要及時(shí)、準(zhǔn)確的提供廣告資料并反饋客戶(hù)意見(jiàn)，提前預(yù)定的廣告位要保-5分。戶(hù)檔案，堅(jiān)持每期做好統(tǒng)計(jì)，定期錄入電腦，經(jīng)常跟蹤管理?，F(xiàn)一次考核5分。8、認(rèn)真審查廣告內(nèi)容、廣告合同，及時(shí)收回業(yè)務(wù)欠款，及時(shí)處理出現(xiàn)的問(wèn)題；與客戶(hù)建立良好的客情關(guān)系，不得超范圍、超權(quán)限向客戶(hù)承諾。公司正在刊登的業(yè)務(wù)嚴(yán)禁他意聯(lián)系強(qiáng)拉。內(nèi)況與當(dāng)月綜合考核掛鉤。新招業(yè)務(wù)人員使用期滿(mǎn)后前三月任務(wù)減半考核，(任務(wù)指標(biāo)以當(dāng)月計(jì)劃為準(zhǔn))。值的處罰。如因業(yè)務(wù)人員自身出錯(cuò)造成的業(yè)務(wù)損作業(yè)，跨片業(yè)務(wù)不計(jì)任務(wù)，不計(jì)提成(老單子除外)。成；定價(jià)以下(含定價(jià))業(yè)務(wù)，必須經(jīng)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可定單，計(jì)任務(wù)，整版3000元/條)的業(yè)務(wù)，計(jì)任務(wù)不計(jì)提成。(廣告價(jià)格報(bào)價(jià)單見(jiàn)附表九)，成按規(guī)定時(shí)間收不回余款，預(yù)發(fā)工資次月制度如有漏發(fā)、多發(fā)、損壞、丟棄發(fā)行物而不能按時(shí)臺(tái)等物體上，嚴(yán)禁扔進(jìn)門(mén)或扔到地上的現(xiàn)象發(fā)保三日內(nèi)投完及時(shí)收集并反饋市場(chǎng)信息，有效經(jīng)理要以大單為主。發(fā)行員與客戶(hù)經(jīng)理要立足本確保本片市場(chǎng)健康發(fā)展。工程管理制度1、綜合部對(duì)工程要統(tǒng)一調(diào)度，實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制?；罴獓?yán)格實(shí)地查看、派單，認(rèn)真3、活件安裝業(yè)務(wù)聯(lián)系人必須到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)。完成后請(qǐng)客戶(hù)及時(shí)驗(yàn)收，按時(shí)結(jié)算，定期5、工具要定期維護(hù)，分類(lèi)管理，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得外借。6、材料管理要做到：采購(gòu)貨比三家，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)；使用科學(xué)合理，節(jié)約到位；管理分(工費(fèi)提成比例見(jiàn)附表四)。8、嚴(yán)格按公司定價(jià)原則報(bào)價(jià)。(廣告制作業(yè)務(wù)價(jià)格見(jiàn)附表十)報(bào)紙校對(duì)管理制度版編輯準(zhǔn)確優(yōu)質(zhì)，業(yè)務(wù)單據(jù)填寫(xiě)要字跡工整，清晰明了。校對(duì)以業(yè)2、所有稿件必須做到“三?！?，即策劃部校對(duì)為“一?！?；公司(值班校對(duì)員)校對(duì)為“二校”；客戶(hù)、客戶(hù)經(jīng)理校對(duì)為為“三?！?。無(wú)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)的稿件“三?！庇晒?值班校對(duì)員)負(fù)責(zé)。3、因客戶(hù)經(jīng)理疏忽而造成的漏單業(yè)務(wù)，由客戶(hù)經(jīng)理承擔(dān)本廣告全部金額并考核2并考核2分。對(duì)后，策劃部沒(méi)有認(rèn)真改正或儲(chǔ)存錯(cuò)誤而造成的損失，由策劃部排序1.廣告制作業(yè)務(wù)工作流程附后。DM廣告業(yè)務(wù)工作流程附后。1.總經(jīng)理崗位職責(zé)附后。2.行政總監(jiān)崗位職責(zé)附后。、策劃部經(jīng)理崗位責(zé)任制附后。4、市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)附后.大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)附后。人員崗位職責(zé)附后。公司全體員工的工作指南，全公司務(wù)必要認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)，自覺(jué)遵照?qǐng)?zhí)行，其中在執(zhí)行過(guò)程有不適應(yīng)公司管理之處，公司定期進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善。手冊(cè)登記使用管理，不準(zhǔn)外借外傳，各級(jí)負(fù)責(zé)人為手冊(cè)執(zhí)行、遺失必究。要求、尺寸、規(guī)出樣稿按程序確認(rèn)制作現(xiàn)場(chǎng)，檢查工具是否入庫(kù)，剩余材料是量，檢查維護(hù)工業(yè)務(wù)單客戶(hù)聯(lián)給客戶(hù)納交款后在財(cái)務(wù)欄簽字交文員審料，要求字跡工整，語(yǔ)句通順，項(xiàng)目齊核內(nèi)容，客戶(hù)審稿簽字確認(rèn)稿為準(zhǔn)。及時(shí)轉(zhuǎn)交文員，當(dāng)日收回九、客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系的名片以上廣告(包括名片廣告)，如客戶(hù)長(zhǎng)期刊登應(yīng)及時(shí)向客戶(hù)問(wèn)清廣告內(nèi)容與要稿，然后交于客戶(hù)認(rèn)真校對(duì)行好每張報(bào)總經(jīng)理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查各項(xiàng)制度的制定及落實(shí)。2、組織人員的聘用、定崗及培訓(xùn)教育工作，提高政治思想覺(jué)悟，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化人才。3、帶領(lǐng)公司全體員工完成全年計(jì)劃任務(wù)及階段性工作，擬訂發(fā)展4、搞好公關(guān)工作，擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。5、落實(shí)各部門(mén)的考核考評(píng)及協(xié)調(diào)工作，落實(shí)考核晉升晉級(jí)制度。行政總監(jiān)崗位職責(zé)。策劃部經(jīng)理崗位職責(zé)大客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)客戶(hù)接觸的過(guò)程中與其保護(hù)良為責(zé)2、嚴(yán)格履行公司內(nèi)部財(cái)務(wù)制度。務(wù)，努力提高自身素質(zhì)。。5、做到借、報(bào)兩清，票據(jù)審核后及時(shí)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)簽字后入帳。6、公司人員憑真實(shí)合法的憑據(jù)報(bào)帳，財(cái)務(wù)人員不得用虛假票據(jù)作證相符，帳實(shí)相符，杜絕文員崗位職責(zé)2、根據(jù)公司實(shí)際情況，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷更新和改內(nèi)部客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)1、遵紀(jì)守法，熱愛(ài)本職工作，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格貫2、努力完成或超額完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，有效地增加公3、通過(guò)發(fā)行報(bào)紙市和市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)向，捕捉市場(chǎng)信4、與客戶(hù)交談講普通話(huà)，使用職場(chǎng)禮儀，不得與客戶(hù)發(fā)行激烈爭(zhēng)執(zhí)，要以公司形象為重，要在不斷接觸的過(guò)程中與客戶(hù)保持良好的客情必須提供完整的客戶(hù)資料。策劃部員工崗位職責(zé)3、及時(shí)高效、保質(zhì)保量地完成派工單下達(dá)的工作任務(wù)，必須做出兩種以上設(shè)計(jì)樣稿，供客戶(hù)選擇。無(wú)單業(yè)務(wù)不予設(shè)計(jì)。4、精益求精，樣稿要確保在“三審”(設(shè)計(jì)師為一審，部門(mén)經(jīng)理為二審，公司為三審)之內(nèi)過(guò)關(guān)。5、以工作為重，不得以任何借口拒絕加班，有特殊情況不能加班6、要有職業(yè)道德和工作責(zé)任心，不得接私活，不得在工作時(shí)間上網(wǎng)聊天、聽(tīng)音樂(lè)、看電影、玩游戲、打鬧、吃零食等做與工作無(wú)關(guān)的8、保持室內(nèi)干凈整潔，及時(shí)清潔所有設(shè)施，不得在辦公室內(nèi)吸制作人員崗位職責(zé)實(shí)有效。4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，定期做好各種設(shè)備、工具5、對(duì)各種制作材料擺放有序，勵(lì)行節(jié)約，做好損耗登記及出入庫(kù)意識(shí)，防止不安全事故發(fā)生。7、顧全大局，不接私活，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映在制作過(guò)程中的有關(guān)問(wèn)題。題、按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不曠工。發(fā)行員崗位職責(zé)1、嚴(yán)格遵守公司員工管理制度，發(fā)行當(dāng)日嚴(yán)格遵守發(fā)行時(shí)間，認(rèn)真聽(tīng)從發(fā)行主管安排。不必要的工作失誤。5、發(fā)