聯(lián)通政企客戶中心主任競(jìng)聘演講模板1

目錄

近二年個(gè)人履職情況

競(jìng)聘崗位認(rèn)識(shí)

個(gè)人情況簡(jiǎn)介

個(gè)人表態(tài)

擔(dān)任崗位后工作打算1第一頁，共12頁。個(gè)人簡(jiǎn)介

當(dāng)我滿懷著希望，踏出理想與現(xiàn)實(shí)的第一步時(shí)，真的感覺到了這是充滿了艱辛、曲折、挫敗的第一步……但我不會(huì)放棄，我有信心看到自己的舞臺(tái)。心有多大，舞臺(tái)就有多大。要成就自己的夢(mèng)想，就要為自己的夢(mèng)去努力，奮斗！2第二頁，共12頁。近二年個(gè)人履職情況34蚌埠聯(lián)通家客部產(chǎn)品管理崗位，負(fù)責(zé)營銷方案的策劃；宣傳品設(shè)計(jì)制作，并兼任固網(wǎng)渠道的銷售及售后服務(wù)工作。雙擊添加標(biāo)題文字2010.02-至今集團(tuán)部政企客戶經(jīng)理，負(fù)責(zé)實(shí)名單制政企大客戶營銷和售后服務(wù)工作。3第三頁，共12頁。競(jìng)聘崗位認(rèn)識(shí)集團(tuán)政企客戶發(fā)展的重要性1政企客戶ARPU值高、收入貢獻(xiàn)高、離網(wǎng)率低等特點(diǎn)，是歷來運(yùn)營商爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。政企客戶有較強(qiáng)的社會(huì)影響力，能夠影響其行業(yè)內(nèi)的發(fā)展，具備標(biāo)桿復(fù)制性。2政企客戶的需求是多業(yè)務(wù)、多緯度的，對(duì)運(yùn)營商捆綁優(yōu)勢(shì)資源，拉動(dòng)收入是最好的目標(biāo)客戶。3政企客戶投入產(chǎn)出率高，可以降低財(cái)務(wù)壓力，對(duì)完成運(yùn)營商收益率貢獻(xiàn)最大。44第四頁，共12頁。競(jìng)聘崗位認(rèn)識(shí)34政企客戶在運(yùn)營商三大客戶群體中，政企客戶憑借其特殊地位，逐步成為增長(zhǎng)大、貢獻(xiàn)高、穩(wěn)定長(zhǎng)效的重點(diǎn)客戶群。隨著全業(yè)務(wù)3G業(yè)務(wù)的行業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目的不段推動(dòng)，政企客戶市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更加白熱化，如何鞏固和攻關(guān)政企客戶群，利用3GWCDMA形成與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，帶領(lǐng)政企團(tuán)隊(duì)扎實(shí)完成實(shí)名單客戶的攻關(guān)營銷，做好對(duì)政企客戶服務(wù)維護(hù)，保持政企客戶收入的持續(xù)穩(wěn)定及提高是政企客戶中心主任的重點(diǎn)工作目標(biāo)。5第五頁，共12頁。擔(dān)任崗位以后的打算重點(diǎn)實(shí)名單單位的梳理選擇：建立重點(diǎn)實(shí)名單客戶的選擇模型，利用漏斗原理，對(duì)政企行業(yè)客戶進(jìn)行層層篩選。

2、界定重點(diǎn)行業(yè)1：提出潛力行業(yè)3、重點(diǎn)產(chǎn)品發(fā)展方向潛力行業(yè)篩選思路宏觀環(huán)境分析行業(yè)需求運(yùn)營商產(chǎn)品支撐能力明確所有潛力行業(yè)信息化潛力分析運(yùn)營商收益分析初步確定重點(diǎn)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研拜訪最終界定重點(diǎn)行業(yè)行業(yè)信息化產(chǎn)品解決方案求與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)分析制定行業(yè)整體解決方案6第六頁，共12頁。擔(dān)任崗位以后的打算加強(qiáng)對(duì)實(shí)名單政企客戶梳理營銷、加強(qiáng)行業(yè)產(chǎn)品對(duì)政企客戶的粘性捆綁、提高政企客戶經(jīng)理隊(duì)伍的能力提升三個(gè)方面進(jìn)行重點(diǎn)工作。提高對(duì)存量政企客戶的服務(wù)保有，加強(qiáng)客戶的口碑影響,打造聯(lián)通政企客戶的品牌影響力。行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品、2服務(wù)存量保有3實(shí)名單單位1服務(wù)理念前移，精確保存和維系重點(diǎn)客戶；建立客戶響應(yīng)處理流程，整合后端大客戶服務(wù)專員公共制定重點(diǎn)客戶維系服務(wù)角本式方案，確保第一時(shí)間作出客戶響應(yīng)；未雨綢繆，加強(qiáng)客戶經(jīng)理對(duì)客戶未來需要的前瞻考慮。按照潛力行業(yè)、重點(diǎn)行業(yè)、及行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展方向圈定政企實(shí)名單大客戶目錄。對(duì)實(shí)名單客戶進(jìn)行通信需求的拜訪調(diào)研工作，建立實(shí)名單客戶通訊檔案，及時(shí)跟進(jìn)需求項(xiàng)目的響應(yīng)。發(fā)揮商機(jī)管理系統(tǒng)對(duì)實(shí)名單客戶的營銷工作的監(jiān)督和加速進(jìn)程，確保完成對(duì)實(shí)名單客戶業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)B透達(dá)60%以上。以2G轉(zhuǎn)化、終端拉動(dòng)、行業(yè)應(yīng)用拉動(dòng)、交叉補(bǔ)貼為手段，以移動(dòng)業(yè)務(wù)整體轉(zhuǎn)網(wǎng)為目標(biāo)，加速3G語音業(yè)務(wù)在實(shí)名單單位中的快速發(fā)展，打贏3G業(yè)務(wù)在政企實(shí)名單單位的翻身仗。工作舉措以移動(dòng)辦公、政府執(zhí)法、監(jiān)測(cè)監(jiān)控、交通定位等成熟案例加快行業(yè)復(fù)制，拉動(dòng)3G業(yè)務(wù)發(fā)展；瞄準(zhǔn)重點(diǎn)行業(yè)客戶，加強(qiáng)上門演示，強(qiáng)化行業(yè)應(yīng)用對(duì)用戶發(fā)展的支撐地位，以客戶為本的創(chuàng)新營銷模式；把握相關(guān)政策傾向性，抓住行業(yè)信息化的潛在市場(chǎng)，利用漏洞原則進(jìn)行梳理，明確行業(yè)應(yīng)用的重點(diǎn)客戶的切入點(diǎn)和價(jià)值點(diǎn)進(jìn)行行業(yè)應(yīng)用解決方案的制作與完善。重點(diǎn)工作7第七頁，共12頁。政府及監(jiān)管執(zhí)法政務(wù)應(yīng)用（電子政務(wù)、應(yīng)急指揮、城市監(jiān)控、值班調(diào)度）監(jiān)管執(zhí)法（工商、城管、警務(wù)、質(zhì)檢、衛(wèi)生）交通物流醫(yī)衛(wèi)健康數(shù)字醫(yī)院、移動(dòng)HITS、遠(yuǎn)程探視、院區(qū)定位。貨運(yùn)、物流、營運(yùn)車輛的定位、調(diào)度、及安全防護(hù)方面的新生應(yīng)用。凸顯3GWCDMA高帶寬的行業(yè)應(yīng)用，拉動(dòng)3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展；實(shí)現(xiàn)手機(jī)與執(zhí)法應(yīng)用的互動(dòng)，粘性捆綁用戶。開發(fā)基于移動(dòng)手機(jī)終端的醫(yī)療智能軟件應(yīng)用，加速醫(yī)療移動(dòng)3G手機(jī)捆綁發(fā)展；利用3G及二維碼識(shí)別技術(shù)，推崇藥品監(jiān)督管控。選擇專業(yè)化的合作伙伴，建立本地服務(wù)平臺(tái)，完善應(yīng)用平臺(tái)。依照成功案例進(jìn)行行業(yè)應(yīng)用復(fù)制，加快定位及3G移動(dòng)視頻監(jiān)控優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的滲透。目標(biāo)范圍舉措及推廣模式流域環(huán)保污染源監(jiān)控，公共環(huán)境監(jiān)控。自然流域管控監(jiān)控替換傳統(tǒng)監(jiān)控投資大、工期長(zhǎng)模式，采取3G無線視頻技術(shù)替換。推薦遠(yuǎn)程平臺(tái)演示，捆綁智能終端，平板PAD，結(jié)合3G無線數(shù)據(jù)服務(wù)，打包銷售。擔(dān)任崗位以后的打算行業(yè)客戶的分類營銷舉措：8第八頁，共12頁。能源能源設(shè)備監(jiān)控車輛管理遠(yuǎn)程抄表制造證卷、保險(xiǎn)股民、證券公司員工、證券IT系統(tǒng)保險(xiǎn)公司職員、外出定損人員內(nèi)部職工、企業(yè)設(shè)備與IT系統(tǒng)、銷售代理商、消費(fèi)者內(nèi)部移動(dòng)辦公、客戶服務(wù)、生產(chǎn)控制（無線抄表、無線視頻監(jiān)控）、弱電系統(tǒng)集成，短信通知，智能手機(jī)終端交易炒股，呼叫中心、遠(yuǎn)程定損、證卷保險(xiǎn)職工的虛擬網(wǎng)語音業(yè)務(wù)。移動(dòng)辦公、庫存管理與預(yù)警、產(chǎn)品信息服務(wù)、生產(chǎn)控制、手機(jī)郵箱、網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)范圍推廣的模式稅務(wù)內(nèi)部員工、稽查人員、征收地點(diǎn)、納稅人移動(dòng)辦公、納稅人信息服務(wù)、稅收征管與稽查、短信稅務(wù)申報(bào)、發(fā)票防偽查詢、移動(dòng)郵件、呼叫中心、稅務(wù)彩信宣傳。擔(dān)任崗位以后的打算9第九頁，共12頁。擔(dān)任崗位以后的打算實(shí)名單單位客戶拓展舉措幫助加強(qiáng)政企客戶經(jīng)理自身綜合能力的提升，我將利用自己在3G行業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)幫助大家盡快提高對(duì)公司全業(yè)務(wù)營銷能力和銷售技巧的掌握。將政企團(tuán)隊(duì)按照每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)能力進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)組合，打造攻守平衡的政企銷售團(tuán)隊(duì)。梳理行業(yè)客戶的營銷腳本案例，制定針對(duì)實(shí)名單各行業(yè)客戶的銷售流程。依客戶實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，扎實(shí)完成對(duì)每個(gè)實(shí)名單單位從拜訪到跟蹤到營銷銷售過程，實(shí)現(xiàn)”周周有重點(diǎn)，月月有簽單”良性發(fā)展循環(huán)。加強(qiáng)重視公司考核機(jī)制，強(qiáng)調(diào)對(duì)實(shí)名單客戶的發(fā)展?jié)B透率及合同收入的簽訂考核指標(biāo)。糾正政企客戶經(jīng)理對(duì)實(shí)名單單位發(fā)展的“畏難“情緒