卓越領導績效-管理者的困惑破解和績效提升訓練營百

員工管理者工作關系員工首要任務完成直接任務開發(fā)隊伍工作關系通過自己通過他人具體經(jīng)辦者操作層服務客戶配合團隊和服組織者(教練員)管理層分析市場、制定計劃務組織行動、領導人員、能力表現(xiàn)個人業(yè)績控制寫評估整體業(yè)績4知道做什么制定月知道做什么制定月、周、日計劃組織和實施計劃對下屬進行培訓幫助下屬解決困難促進人員素質(zhì)的發(fā)展素質(zhì)模型知道控什么監(jiān)控計劃執(zhí)行的過程知道控什么監(jiān)控計劃執(zhí)行的過程評估執(zhí)行情況及時反饋信息樹立隊員有團體觀念獎罰分明信任給予有效的激勵及時解決下屬及客戶的問題5知道做什么知道控什么信念激情知道推什么知道合什么請問：管理的著重點在哪?管理人員應具備的特質(zhì)※接受命令和指揮的能力※成熟度※建立團體精神的能力就的優(yōu)秀經(jīng)理的條件·數(shù)字明資訊分析能力-不要做一名“傳令兵”或者一名“YESMAN”,主管本身應具有收分機應用數(shù)字與資訊的能力，這才是你在企業(yè)內(nèi)的存在價值?！ふf服力-促進對方的自動自覺和自發(fā)，才是說服者的技巧。·協(xié)調(diào)溝通-事前的周全考慮，明確自己的立場，聽取對方的意見，適當?shù)男拚?，最后做方都能接受的決定。·人際關系-做到“中庸之道”的你，將會受到上司、同事、下屬的認同。在沒有失去原,不要斤斤計較。如果只是有事相求時才利用對方，是不會受到對方的首肯?！げ邉澞芰?除了一些細節(jié)要特別處理外，該計劃的目的、架構(gòu)、操作規(guī)程、執(zhí)行時間等·成本意識-業(yè)務支出、業(yè)績、業(yè)務成本核算、收支平衡等。成為九擁經(jīng)理的條件預測性-對公司和業(yè)務的發(fā)展有前瞻性。有預見性。我們可以用歷史資料、圖表來但在沒有任何資料提供參考時，首先要發(fā)掘出有價值的數(shù)據(jù)，到最后還得依靠經(jīng)理人的、行業(yè)的認識、經(jīng)驗來作出預測?！ぶ鞒謺h-不要開一些“會而不議、議而不決、決而不行”的會議。會議是檢討和績的場所，討論或決定某事時，最好先給一定的時間給與會者先做準備，以在開會時·敏銳觸覺-對市場、產(chǎn)品、價格、經(jīng)營成本、經(jīng)營預算、下屬行為和心態(tài)等的觸覺·品德-正所謂“上棵不正，下棵歪”,怎樣要求別人，就怎樣要求自己。虛心學習，身處地的為人著想，你威信和形象才可以建立。權(quán)威：是由職位(職權(quán))權(quán)利、性格(個性)權(quán)利、知識權(quán)利等三種權(quán)利組成的。權(quán)威：是由職位(職權(quán))權(quán)利、性格(個性)權(quán)利、知識權(quán)利等三種權(quán)利組成的。%性格(個性)%什么是權(quán)力?就是將意愿強加于他人身上的支配力量什么是影響力?影響力是一種不運用權(quán)力就使他人或下屬做事的能力來源范圍大小方式效果性質(zhì)職務權(quán)力確定1-0,不因人而異以行政命令的方式實現(xiàn)是一種外在的作用服從、敬畏，也可以調(diào)職、離職的方式逃避強制性地影響影響力完全依靠個人的素質(zhì)、品德業(yè)績和魅力而來不受時空限制，可以超越權(quán)限甚至超越組織的局限不確定，因人而異，同一職位上的經(jīng)理，有的人有影響力，有的人沒有自覺接受，是一種內(nèi)在的影響追隨、信賴、愛戴自然地影響認知權(quán)力建立影響力在特定情況下使用權(quán)力規(guī)則一：要有一顆“公心”規(guī)則二：成為業(yè)務的“領頭羊”個性等于領導風格階段二：階段三：下屬發(fā)展的四個階段?下屬發(fā)展的四個階段支持型教練型授權(quán)型指揮型不同人采用不同的領導風格對于階段一的員工采用?不同人采用不同的領導風格對于階段四的員工采用?不同的人采用，不同的領導風格員工發(fā)展層次對應的領導類型階段三：高能務、變動的意愿支持型：贊揚、傾聽、輔助“老人”實施什么樣的領“老人”實施什么樣的領選擇領導風格對于相同的人實施不同的領導風格討論-建立你的權(quán)威性線經(jīng)理(主管)的主要職責細分：衡量指導執(zhí)行協(xié)功上級制訂計劃控制效率目標一對一協(xié)助上級制訂銷售計劃：目標任務的分配理解公司及部門的思想和方針準確傳達上司的指示現(xiàn)場指揮工作的開展劃分權(quán)責沒有衡量就沒有話語權(quán)沒有反饋就沒有支配權(quán)沒有反饋就沒有支配權(quán)跟蹤與指導分析報表和修物沒有信息有沒有發(fā)言權(quán)角色Leadingpeople.角色轉(zhuǎn)換(二)Controllers控制者投入WorkResults工作結(jié)果員工滿意投入WorkResults工作結(jié)果個有效的角色連接經(jīng)營目標與經(jīng)營結(jié)果的一座橋梁連接員工和高層管理的一座橋梁員工發(fā)展的指導者持續(xù)不斷改進的倡導者時間管理角色認知自我認知時間管理角色認知自我認知組織好自己組織好部屬組織好部屬績效管理在職輔導解決問題授權(quán)員工年終績效評估管理建立有效的工作網(wǎng)絡人員管理激勵溝通計劃管理同級管理者內(nèi)部客戶代言人授權(quán)者控制者監(jiān)督者培訓師責任人執(zhí)行者領導者決策者報告人務者管理者角色的三個維度A、你的職權(quán)基礎是來自于上司的委托或任命管理者角色的三個維度常見的誤區(qū)1、小張遲到5分鐘扣了30元，走進上司的辦公室，便埋怨考勤制度角色定位：內(nèi)部客戶——兩個經(jīng)營企業(yè)的企業(yè)的兩個經(jīng)面對外優(yōu)秀品牌優(yōu)良產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)服務物質(zhì)待遇感情投資共同事業(yè)員工滿意顧客滿意經(jīng)營員工經(jīng)營顧客對內(nèi)角色定位：內(nèi)部客戶向內(nèi)部客戶的角色轉(zhuǎn)換 內(nèi)部客戶滿意■轉(zhuǎn)變的難度對同事關系固有理解———在內(nèi)部習慣于管與被管-人人都重視自己的角色作為同事的管理者(平級)■內(nèi)部客戶的原則要點其他經(jīng)理與我之間是客戶關系，他是客戶，我是供應商—將同事當作外部客戶——克服“客戶陷阱”———-從以職責為中心，向內(nèi)部