卓越領(lǐng)導(dǎo)績效-管理者的困惑破解和績效提升訓(xùn)練營百

員工管理者工作關(guān)系員工首要任務(wù)完成直接任務(wù)開發(fā)隊伍工作關(guān)系通過自己通過他人具體經(jīng)辦者操作層服務(wù)客戶配合團(tuán)隊和服組織者(教練員)管理層分析市場、制定計劃務(wù)組織行動、領(lǐng)導(dǎo)人員、能力表現(xiàn)個人業(yè)績控制寫評估整體業(yè)績4知道做什么制定月知道做什么制定月、周、日計劃組織和實施計劃對下屬進(jìn)行培訓(xùn)幫助下屬解決困難促進(jìn)人員素質(zhì)的發(fā)展素質(zhì)模型知道控什么監(jiān)控計劃執(zhí)行的過程知道控什么監(jiān)控計劃執(zhí)行的過程評估執(zhí)行情況及時反饋信息樹立隊員有團(tuán)體觀念獎罰分明信任給予有效的激勵及時解決下屬及客戶的問題5知道做什么知道控什么信念激情知道推什么知道合什么請問：管理的著重點在哪?管理人員應(yīng)具備的特質(zhì)※接受命令和指揮的能力※成熟度※建立團(tuán)體精神的能力就的優(yōu)秀經(jīng)理的條件·數(shù)字明資訊分析能力-不要做一名“傳令兵”或者一名“YESMAN”,主管本身應(yīng)具有收分機應(yīng)用數(shù)字與資訊的能力，這才是你在企業(yè)內(nèi)的存在價值。·說服力-促進(jìn)對方的自動自覺和自發(fā)，才是說服者的技巧?！f(xié)調(diào)溝通-事前的周全考慮，明確自己的立場，聽取對方的意見，適當(dāng)?shù)男拚?，最后做方都能接受的決定?！と穗H關(guān)系-做到“中庸之道”的你，將會受到上司、同事、下屬的認(rèn)同。在沒有失去原,不要斤斤計較。如果只是有事相求時才利用對方，是不會受到對方的首肯。·策劃能力-除了一些細(xì)節(jié)要特別處理外，該計劃的目的、架構(gòu)、操作規(guī)程、執(zhí)行時間等·成本意識-業(yè)務(wù)支出、業(yè)績、業(yè)務(wù)成本核算、收支平衡等。成為九擁經(jīng)理的條件預(yù)測性-對公司和業(yè)務(wù)的發(fā)展有前瞻性。有預(yù)見性。我們可以用歷史資料、圖表來但在沒有任何資料提供參考時，首先要發(fā)掘出有價值的數(shù)據(jù)，到最后還得依靠經(jīng)理人的、行業(yè)的認(rèn)識、經(jīng)驗來作出預(yù)測。·主持會議-不要開一些“會而不議、議而不決、決而不行”的會議。會議是檢討和績的場所，討論或決定某事時，最好先給一定的時間給與會者先做準(zhǔn)備，以在開會時·敏銳觸覺-對市場、產(chǎn)品、價格、經(jīng)營成本、經(jīng)營預(yù)算、下屬行為和心態(tài)等的觸覺·品德-正所謂“上棵不正，下棵歪”,怎樣要求別人，就怎樣要求自己。虛心學(xué)習(xí)，身處地的為人著想，你威信和形象才可以建立。權(quán)威：是由職位(職權(quán))權(quán)利、性格(個性)權(quán)利、知識權(quán)利等三種權(quán)利組成的。權(quán)威：是由職位(職權(quán))權(quán)利、性格(個性)權(quán)利、知識權(quán)利等三種權(quán)利組成的。%性格(個性)%什么是權(quán)力?就是將意愿強加于他人身上的支配力量什么是影響力?影響力是一種不運用權(quán)力就使他人或下屬做事的能力來源范圍大小方式效果性質(zhì)職務(wù)權(quán)力確定1-0,不因人而異以行政命令的方式實現(xiàn)是一種外在的作用服從、敬畏，也可以調(diào)職、離職的方式逃避強制性地影響影響力完全依靠個人的素質(zhì)、品德業(yè)績和魅力而來不受時空限制，可以超越權(quán)限甚至超越組織的局限不確定，因人而異，同一職位上的經(jīng)理，有的人有影響力，有的人沒有自覺接受，是一種內(nèi)在的影響追隨、信賴、愛戴自然地影響認(rèn)知權(quán)力建立影響力在特定情況下使用權(quán)力規(guī)則一：要有一顆“公心”規(guī)則二：成為業(yè)務(wù)的“領(lǐng)頭羊”個性等于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格階段二：階段三：下屬發(fā)展的四個階段?下屬發(fā)展的四個階段支持型教練型授權(quán)型指揮型不同人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對于階段一的員工采用?不同人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對于階段四的員工采用?不同的人采用，不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格員工發(fā)展層次對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)類型階段三：高能務(wù)、變動的意愿支持型：贊揚、傾聽、輔助“老人”實施什么樣的領(lǐng)“老人”實施什么樣的領(lǐng)選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對于相同的人實施不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格討論-建立你的權(quán)威性線經(jīng)理(主管)的主要職責(zé)細(xì)分：衡量指導(dǎo)執(zhí)行協(xié)功上級制訂計劃控制效率目標(biāo)一對一協(xié)助上級制訂銷售計劃：目標(biāo)任務(wù)的分配理解公司及部門的思想和方針準(zhǔn)確傳達(dá)上司的指示現(xiàn)場指揮工作的開展劃分權(quán)責(zé)沒有衡量就沒有話語權(quán)沒有反饋就沒有支配權(quán)沒有反饋就沒有支配權(quán)跟蹤與指導(dǎo)分析報表和修物沒有信息有沒有發(fā)言權(quán)角色Leadingpeople.角色轉(zhuǎn)換(二)Controllers控制者投入WorkResults工作結(jié)果員工滿意投入WorkResults工作結(jié)果個有效的角色連接經(jīng)營目標(biāo)與經(jīng)營結(jié)果的一座橋梁連接員工和高層管理的一座橋梁員工發(fā)展的指導(dǎo)者持續(xù)不斷改進(jìn)的倡導(dǎo)者時間管理角色認(rèn)知自我認(rèn)知時間管理角色認(rèn)知自我認(rèn)知組織好自己組織好部屬組織好部屬績效管理在職輔導(dǎo)解決問題授權(quán)員工年終績效評估管理建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)人員管理激勵溝通計劃管理同級管理者內(nèi)部客戶代言人授權(quán)者控制者監(jiān)督者培訓(xùn)師責(zé)任人執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)者決策者報告人務(wù)者管理者角色的三個維度A、你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托或任命管理者角色的三個維度常見的誤區(qū)1、小張遲到5分鐘扣了30元，走進(jìn)上司的辦公室，便埋怨考勤制度角色定位：內(nèi)部客戶——兩個經(jīng)營企業(yè)的企業(yè)的兩個經(jīng)面對外優(yōu)秀品牌優(yōu)良產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)服務(wù)物質(zhì)待遇感情投資共同事業(yè)員工滿意顧客滿意經(jīng)營員工經(jīng)營顧客對內(nèi)角色定位：內(nèi)部客戶向內(nèi)部客戶的角色轉(zhuǎn)換 內(nèi)部客戶滿意■轉(zhuǎn)變的難度對同事關(guān)系固有理解———在內(nèi)部習(xí)慣于管與被管-人人都重視自己的角色作為同事的管理者(平級)■內(nèi)部客戶的原則要點其他經(jīng)理與我之間是客戶關(guān)系，他是客戶，我是供應(yīng)商—將同事當(dāng)作外部客戶——克服“客戶陷阱”———-從以職責(zé)為中心，向內(nèi)部