公共關(guān)系調(diào)查報(bào)告

公共關(guān)系調(diào)查報(bào)告

公共關(guān)系調(diào)查報(bào)告1

工程組采納問(wèn)卷調(diào)查的方法對(duì)20xx年度全國(guó)主要公關(guān)公司進(jìn)展抽樣調(diào)查，內(nèi)容涉及運(yùn)營(yíng)治理、業(yè)務(wù)進(jìn)展和可持續(xù)進(jìn)展等方面。

工程組對(duì)問(wèn)卷所取得的數(shù)據(jù)進(jìn)展了科學(xué)統(tǒng)計(jì)，并依據(jù)行業(yè)閱歷和歷史數(shù)據(jù)進(jìn)展了相關(guān)核實(shí)和推斷，在科學(xué)分析根底上形本錢調(diào)查報(bào)告。本報(bào)告由年度排行榜、行業(yè)調(diào)查分析、TOP公司討論、最具成長(zhǎng)性公司討論及行業(yè)進(jìn)展分析五個(gè)局部組成。

報(bào)告說(shuō)明：

1.本報(bào)告所涉及的調(diào)查內(nèi)容僅涉及中國(guó)內(nèi)地的公共關(guān)系效勞，不包括被訪者的廣告及其他制作業(yè)務(wù)；

2.本報(bào)告所依據(jù)的調(diào)查數(shù)據(jù)為被訪者所供應(yīng)的數(shù)據(jù)，盡管訪問(wèn)者對(duì)這些數(shù)據(jù)做了相關(guān)核實(shí)，但本報(bào)告并不為這些數(shù)據(jù)的真實(shí)性供應(yīng)保證；

3.本報(bào)告所訪問(wèn)的對(duì)象為公司主要負(fù)責(zé)人，他們?cè)诔惺苷{(diào)查時(shí)均聲明代表公司的意志，所供應(yīng)的信息均是真實(shí)、精確和有效的；

4.本報(bào)告所發(fā)表的數(shù)據(jù)和結(jié)論以被訪者提交的數(shù)據(jù)為根底，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析和行業(yè)推斷，并加以測(cè)試和修正，這些數(shù)據(jù)不肯定完全符合真實(shí)狀況，但能反映行業(yè)進(jìn)展根本面的狀況；

5.本報(bào)告信任，有關(guān)數(shù)據(jù)和分析的確具有特別好的參考價(jià)值，能為中國(guó)公共關(guān)系市場(chǎng)的安康進(jìn)展供應(yīng)積極的引導(dǎo)和推動(dòng)力。

年度排行榜

榜單統(tǒng)計(jì)分析由CIPRA討論進(jìn)展部執(zhí)行，CIPRA公關(guān)公司工作委員會(huì)常委會(huì)審議。

關(guān)于“營(yíng)業(yè)利潤(rùn)”解釋

本調(diào)查中所使用的“營(yíng)業(yè)利潤(rùn)”一詞，專指公共關(guān)系效勞收入（不含廣告、制作等業(yè)務(wù)），F(xiàn)ee或稱毛利潤(rùn)。該收入為含營(yíng)業(yè)稅的效勞收入，須扣除第三方費(fèi)用（包括外購(gòu)勞務(wù)、媒體購(gòu)置等）。

20xx年度TOP公司榜單（按公司品牌英文名排序）

AcrossChina信諾傳播

AttentionDigital留意力數(shù)字

BlueDigital藍(lán)標(biāo)數(shù)字

Cenbo森博公關(guān)

Chuan傳智整合

CYTSLinkage中青旅聯(lián)科

D同年9月，深圳市聯(lián)建光電股份有限公司公布公告，以現(xiàn)金及發(fā)行股份方式收購(gòu)上海友拓公關(guān)參謀有限公司交易作價(jià)為4.6億元;將來(lái)公關(guān)行業(yè)的格局將是實(shí)力強(qiáng)大的公關(guān)傳播集團(tuán)開(kāi)頭形成，而中小型公關(guān)公司則將利用自身優(yōu)勢(shì)，走上更加專業(yè)化的道路。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大數(shù)據(jù)深刻影響行業(yè)變革，微博、微信、微視頻等傳播手段以及營(yíng)銷模式層出不窮。網(wǎng)上信息的精準(zhǔn)抓取滿意了客戶共性化的需求，也讓大數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用能夠大展拳腳。公關(guān)行業(yè)與傳播手段聯(lián)系最為嚴(yán)密，如何應(yīng)對(duì)、如何轉(zhuǎn)型、如何創(chuàng)新，關(guān)系著行業(yè)的生存和進(jìn)展。

明顯，變革將伴隨公關(guān)行業(yè)將來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間，變革將給行業(yè)帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。另外，隨著廣告、營(yíng)銷等行業(yè)的介入，企業(yè)對(duì)公關(guān)公司效勞質(zhì)量的要求將會(huì)越來(lái)越高，因此，公關(guān)行業(yè)必需要在創(chuàng)新中求進(jìn)展。

報(bào)告對(duì)xx年中國(guó)公共關(guān)系業(yè)進(jìn)展中呈現(xiàn)出的特點(diǎn)進(jìn)展了分析。通過(guò)梳理過(guò)去一年公共關(guān)系市場(chǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)時(shí)會(huì)發(fā)覺(jué)一個(gè)顯著特點(diǎn)是，國(guó)際公關(guān)公司在中國(guó)的業(yè)務(wù)保持了穩(wěn)定增長(zhǎng)。與國(guó)內(nèi)公司不同，國(guó)際公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)根本上是參謀詢問(wèn)效勞。國(guó)際性公司網(wǎng)絡(luò)公關(guān)客戶的主要需求為輿情監(jiān)測(cè)、危機(jī)處理、產(chǎn)品推廣及企業(yè)傳播業(yè)務(wù)。

新媒體環(huán)境對(duì)公共關(guān)系市場(chǎng)影響越來(lái)越大。隨著新媒體時(shí)代的降臨，一些從事傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的公關(guān)公司不斷轉(zhuǎn)型，逐步涉足數(shù)字化傳播及營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷等領(lǐng)域。調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、傳播代理及媒體執(zhí)行為行業(yè)內(nèi)主營(yíng)業(yè)務(wù)，而傳統(tǒng)的參謀詢問(wèn)類業(yè)務(wù)大幅下降。在整個(gè)市場(chǎng)中，新媒體業(yè)務(wù)占公關(guān)總體業(yè)務(wù)的30.3%，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的收入占總營(yíng)業(yè)收入的26.6%。

中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)趙大力表示，在當(dāng)前的傳播媒介變革形勢(shì)下，公共關(guān)系行業(yè)正在面臨新的挑戰(zhàn)，需要抓住一切機(jī)遇，不斷探究新的模式。公關(guān)公司在開(kāi)展主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，始終在為整個(gè)公共關(guān)系行業(yè)培育人才。雖然本年度行業(yè)營(yíng)業(yè)規(guī)模增速放緩，但對(duì)于中國(guó)公共關(guān)系的將來(lái)進(jìn)展，持樂(lè)觀的態(tài)度。

據(jù)了解，本次調(diào)查報(bào)告由年度排行榜、行業(yè)調(diào)查分析、top公司討論、最具成長(zhǎng)性公司討論及行業(yè)進(jìn)展分析五個(gè)局部組成。與會(huì)期間，組織方公布了中國(guó)公共關(guān)系業(yè)xx年度top25公司(綜合實(shí)力25強(qiáng))和最具成長(zhǎng)性公司榜單。

公共關(guān)系調(diào)查報(bào)告5

20xx年中國(guó)公共關(guān)系業(yè)營(yíng)業(yè)規(guī)模達(dá)380億元

中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)趙大力

公布會(huì)上，首先由王虎就《中國(guó)公共關(guān)系業(yè)20xx年度調(diào)查報(bào)告》進(jìn)展具體的公布和重點(diǎn)解讀。

公關(guān)公司工作委員會(huì)20xx年度主任委員、哲基傳播執(zhí)行董事王虎

20xx年公共關(guān)系市場(chǎng)的另外一個(gè)顯著特點(diǎn)是，國(guó)際公關(guān)公司在中國(guó)的業(yè)務(wù)保持了穩(wěn)定增長(zhǎng)。與國(guó)內(nèi)公司不同，國(guó)際公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)根本上是參謀詢問(wèn)效勞。國(guó)際性公司網(wǎng)絡(luò)公關(guān)客戶的主要需求為輿情監(jiān)測(cè)、危機(jī)處理、產(chǎn)品推廣及企業(yè)傳播業(yè)務(wù)。

另外，新媒體環(huán)境對(duì)公共關(guān)系市場(chǎng)影響越來(lái)越大。隨著新媒體時(shí)代的降臨，一些從事傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的公關(guān)公司不斷轉(zhuǎn)型，逐步涉足數(shù)字化傳播及營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷等領(lǐng)域。調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、傳播代理及媒體執(zhí)行為行業(yè)內(nèi)主營(yíng)業(yè)務(wù)，而傳統(tǒng)的參謀詢問(wèn)類業(yè)務(wù)大幅下降。在整個(gè)市場(chǎng)中，新媒體業(yè)務(wù)占公關(guān)總體業(yè)務(wù)的30.3%，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的收入占總營(yíng)業(yè)收入的26.6%。

報(bào)告指出了中國(guó)公關(guān)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。

第一，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，行業(yè)并購(gòu)成為常態(tài)。20xx年，隨著傳播環(huán)境和方式的變革，營(yíng)銷模式和手段已悄然進(jìn)入公關(guān)領(lǐng)域，而廣告和營(yíng)銷行業(yè)也借助公關(guān)的特點(diǎn)，富有創(chuàng)意性地宣傳和推廣產(chǎn)品，并借此為企業(yè)樹(shù)形象、創(chuàng)品牌，這一變化導(dǎo)致行業(yè)之間的邊界越來(lái)越模糊、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越劇烈。

跨行業(yè)以及行業(yè)內(nèi)部的并購(gòu)將成為常態(tài)。20xx年6月，華誼嘉信以發(fā)行股份和支付現(xiàn)金相結(jié)合的方式購(gòu)置迪思傳媒100%股份，估值4.6億元;同年9月，深圳市聯(lián)建光電股份有限公司公布公告，以現(xiàn)金及發(fā)行股份方式收購(gòu)上海友拓公關(guān)參謀有限公司交易作價(jià)為4.6億元;將來(lái)公關(guān)行業(yè)的格局將是實(shí)力強(qiáng)大的公關(guān)傳播集團(tuán)開(kāi)頭形成，而中小型公關(guān)公司則將利用自身優(yōu)勢(shì)，走上更加專業(yè)化的道路。

第三，大數(shù)據(jù)挖掘和應(yīng)用更加深入。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大數(shù)據(jù)深刻影響行業(yè)變革，微博、微信、微視頻等傳播手段以及營(yíng)銷模式層出不窮。網(wǎng)上信息的精準(zhǔn)抓取滿意了客戶共性化的需求，也讓大數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用能夠大展拳腳。公關(guān)行業(yè)與傳播手段聯(lián)系最為嚴(yán)密，如何應(yīng)對(duì)、如何轉(zhuǎn)型、如何創(chuàng)新，關(guān)系著行業(yè)的生存和進(jìn)展。

第四，隨著傳播環(huán)境的變化，公關(guān)模式的變化，行業(yè)內(nèi)部、行業(yè)之間消失了劇烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。變革將伴隨公關(guān)行業(yè)將來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間，變革將給行業(yè)帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。另外，隨著廣告、營(yíng)銷等行業(yè)的介入，企業(yè)對(duì)公關(guān)公司效勞質(zhì)量的要求將會(huì)越來(lái)越高，因此，公關(guān)行業(yè)必需要在創(chuàng)新中求進(jìn)展。

公布會(huì)后，趙大力和王虎還就公共關(guān)系行業(yè)人員流淌、薪資水平、主營(yíng)業(yè)務(wù)特點(diǎn)、效勞市場(chǎng)變化等問(wèn)題，答復(fù)了記者提問(wèn)。

趙大力表示，在當(dāng)前的傳播媒介變革形勢(shì)下，公共關(guān)系行業(yè)正在面臨新的挑戰(zhàn)，需要抓住一切機(jī)遇，不斷探究新的模式。公關(guān)公司在開(kāi)展主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，始終在為整個(gè)公共關(guān)系行業(yè)培育人才。雖然本年度行業(yè)營(yíng)業(yè)規(guī)模增速放緩，但對(duì)于中國(guó)公共關(guān)系的將來(lái)進(jìn)展，持樂(lè)觀的態(tài)度。

公共關(guān)系調(diào)查報(bào)告6

報(bào)告同時(shí)指出，中國(guó)公關(guān)業(yè)目前正面臨來(lái)自行業(yè)內(nèi)部、行業(yè)之間消失的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)。以及人才、大數(shù)據(jù)挖掘、傳播環(huán)境等方面成為制約和影響行業(yè)進(jìn)展的瓶頸。

值得留意的是，20xx年，隨著傳播環(huán)境和方式的變革，營(yíng)銷模式和手段已悄然進(jìn)入公關(guān)領(lǐng)域，而廣告和營(yíng)銷行業(yè)也借助公關(guān)的特點(diǎn)，富有創(chuàng)意性地宣傳和推廣產(chǎn)品，并借此為企業(yè)樹(shù)形象、創(chuàng)品牌，這一變化導(dǎo)致行業(yè)之間的邊界越來(lái)越模糊、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越劇烈。

轉(zhuǎn)型創(chuàng)新需要持續(xù)堅(jiān)持

跨行業(yè)以及行業(yè)內(nèi)部的并購(gòu)將成為常態(tài)。20xx年6月，華誼嘉信以發(fā)行股份和支付現(xiàn)金相結(jié)合的方式購(gòu)置迪思傳媒100%股份，估值4.6億元;同年9月，深圳市聯(lián)建光電股份有限公司公布公告，以現(xiàn)金及發(fā)行股份方式收購(gòu)上海友拓公關(guān)參謀有限公司交易作價(jià)為4.6億元;將來(lái)公關(guān)行業(yè)的格局將是實(shí)力強(qiáng)大的公關(guān)傳播集團(tuán)開(kāi)頭形成，而中小型公關(guān)公司則將利用自身優(yōu)勢(shì)，走上更加專業(yè)化的道路。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大數(shù)據(jù)深刻影響行業(yè)變革，微博、微信、微視頻等傳播手段以及營(yíng)銷模式層出不窮。網(wǎng)上信息的精準(zhǔn)抓取滿意了客戶共性化的需求，也讓大數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用能夠大展拳腳。公關(guān)行業(yè)與傳播手段聯(lián)系最為嚴(yán)密，如何應(yīng)對(duì)、如何轉(zhuǎn)型、如何創(chuàng)新，關(guān)系著行業(yè)的生存和進(jìn)展。

明顯，變革將伴隨公關(guān)行業(yè)將來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間，變革將給行業(yè)帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。另外，隨著廣告、營(yíng)銷等行業(yè)的介入，企業(yè)對(duì)公關(guān)公司效勞質(zhì)量的要求將會(huì)越來(lái)越高，因此，公關(guān)行業(yè)必需要在創(chuàng)新中求進(jìn)展。

報(bào)告對(duì)20xx年中國(guó)公共關(guān)系業(yè)進(jìn)展中呈現(xiàn)出的特點(diǎn)進(jìn)展了分析。通過(guò)梳理過(guò)去一年公共關(guān)系市場(chǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)時(shí)會(huì)發(fā)覺(jué)一個(gè)顯著特點(diǎn)是，國(guó)際公關(guān)公司在中國(guó)的業(yè)務(wù)保持了穩(wěn)定增長(zhǎng)。與國(guó)內(nèi)公司不同，國(guó)際公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)根本上是參謀詢問(wèn)效勞。國(guó)際性公司網(wǎng)絡(luò)公關(guān)客戶的主要需求為輿情監(jiān)測(cè)、危機(jī)處理、產(chǎn)品推廣及企業(yè)傳播業(yè)務(wù)。

新媒體環(huán)境對(duì)公共關(guān)系市場(chǎng)影響越來(lái)越大。隨著新媒體時(shí)代的降臨，一些從事傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的公關(guān)公司不斷轉(zhuǎn)型，逐步涉足數(shù)字化傳播及營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷等領(lǐng)域。調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、傳播代理及媒體執(zhí)行為行業(yè)內(nèi)主營(yíng)業(yè)務(wù)，而傳統(tǒng)的參謀詢問(wèn)類業(yè)務(wù)大幅下降。在整個(gè)市場(chǎng)中，新媒體業(yè)務(wù)占公關(guān)總體業(yè)務(wù)的30.3%，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的收入占總營(yíng)業(yè)收入的26.6%。

中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)趙大力表示，在當(dāng)前的傳播媒介變革形勢(shì)下，公共關(guān)系行業(yè)正在面臨新的挑戰(zhàn)，需要抓住一切機(jī)遇，不斷探究新的模式。公關(guān)公司在開(kāi)展主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，始終在為整個(gè)公共關(guān)系行業(yè)培育人才。雖然本年度行業(yè)營(yíng)業(yè)規(guī)模增速放緩，但對(duì)于中國(guó)公共關(guān)系的將來(lái)進(jìn)展，持樂(lè)觀的態(tài)度。

公共關(guān)系調(diào)查報(bào)告7

當(dāng)今公共關(guān)系在幫忙組織、企業(yè)樹(shù)立形象，提升品牌價(jià)值，進(jìn)展市場(chǎng)推廣，乃至幫助政府完善決策和推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步等方面都發(fā)揮著舉足輕重的作用。

本文主要從公共關(guān)系人員工作職責(zé)、公共關(guān)系從業(yè)人員的學(xué)問(wèn)構(gòu)造、公共關(guān)系人員應(yīng)具備的根本素養(yǎng)、公共關(guān)系從業(yè)人員的道德修養(yǎng)等方面爭(zhēng)論。

公共關(guān)系人員工作職責(zé)：

（1）組織的公眾傳播規(guī)劃，編輯、制作和發(fā)行組織的各種宣傳材料，負(fù)責(zé)組織的新聞公布、形象傳播工作；

（2）監(jiān)測(cè)、收集、整理和分析組織的公眾信息，向組織的領(lǐng)導(dǎo)人供應(yīng)治理詢問(wèn)建議；

（3）制定組織和產(chǎn)品(效勞)的形象治理規(guī)劃，籌劃和實(shí)施各種專題性公眾活動(dòng)，并對(duì)其進(jìn)展評(píng)估；

（4）溝通、協(xié)調(diào)組織與內(nèi)外公眾的關(guān)系，參加處理組織的公眾詢問(wèn)、投訴和來(lái)訪接待事務(wù)；

（5）幫助組織發(fā)覺(jué)、處理并監(jiān)控其與公眾之間的沖突、問(wèn)題和突發(fā)(危機(jī))大事；

（6）對(duì)組織的其他有關(guān)人員進(jìn)展上述工作的專業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)。

公共關(guān)系從業(yè)人員的根本要求：

一、公共關(guān)系從業(yè)人員的學(xué)問(wèn)構(gòu)造

1．公共關(guān)系的根本理論學(xué)問(wèn)

這方面的學(xué)問(wèn)主要有：公共關(guān)系的根本概念、職能作用，公共關(guān)系的由來(lái)和歷史沿革，公共關(guān)系的核心概念和根本理論；公共關(guān)系的三要素及其相互關(guān)系，公共關(guān)系工作的根本程序等。

2．公共關(guān)系的根本實(shí)務(wù)學(xué)問(wèn)

公共關(guān)系是一種實(shí)踐性強(qiáng)、重視閱歷積存的職業(yè)，固然也重視公關(guān)根本實(shí)務(wù)學(xué)問(wèn)和技巧。事實(shí)上，公關(guān)調(diào)研學(xué)問(wèn)、公關(guān)籌劃學(xué)問(wèn)、公關(guān)談判技能、公關(guān)傳播方法等，是每個(gè)公關(guān)從業(yè)人員都應(yīng)當(dāng)把握的實(shí)務(wù)學(xué)問(wèn)。

3．相關(guān)學(xué)科專業(yè)學(xué)問(wèn)及開(kāi)展特定公共關(guān)系工作所需的專業(yè)學(xué)問(wèn)

公共關(guān)系從業(yè)人員為了更好地開(kāi)展工作，還應(yīng)當(dāng)把握一些相關(guān)學(xué)科的理論學(xué)問(wèn)。與公共關(guān)系學(xué)科聯(lián)系最嚴(yán)密，對(duì)公關(guān)理論和實(shí)務(wù)影響最大的學(xué)科有治理學(xué)、傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)，而市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、廣告學(xué)、人際關(guān)系學(xué)則由于與公關(guān)學(xué)科的理論和實(shí)務(wù)有相當(dāng)?shù)拇┎宥H具借鑒意義。除此以外，公共關(guān)系從業(yè)人員在承受特殊的托付公關(guān)業(yè)務(wù)如國(guó)際市場(chǎng)公關(guān)、行業(yè)公關(guān)時(shí)，還要了解相應(yīng)的地區(qū)文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣以及特定行業(yè)的根底學(xué)問(wèn)。

二、公共關(guān)系從業(yè)人員的力量構(gòu)造

一般說(shuō)來(lái)，合格的公關(guān)人員應(yīng)努力使自己具備以下幾方面的力量：

1．表達(dá)力量:包括口頭表達(dá)力量與書面表達(dá)力量。

口頭表達(dá)力量，就是通常所說(shuō)的口才。口頭表達(dá)是公關(guān)工作中實(shí)現(xiàn)信息雙向溝通溝通最主要、最直接、最快速的傳遞手段：有在特定場(chǎng)合對(duì)公眾發(fā)表專題講話，以爭(zhēng)取公眾，制造和導(dǎo)向輿論的演講形式；也有在人際交往中與個(gè)別公眾面對(duì)面溝通，進(jìn)展解釋、說(shuō)服等的交談形式；還有為爭(zhēng)取組織利益而與其他組織實(shí)行的談判形式。為此，公關(guān)人中要把握口頭表達(dá)的規(guī)律和藝術(shù)，能充分借助面部表情、動(dòng)作體態(tài)等幫助語(yǔ)言，增加口頭表達(dá)的說(shuō)服力、親和力和感染力。

書面表達(dá)，就是寫作力量、文字力量。公關(guān)人員在工作中涉及寫作的范圍特別廣，從日常的信件函牘、公文告示到公關(guān)規(guī)劃、調(diào)查報(bào)告、總結(jié)報(bào)告，從新聞稿、演講詞、廣告語(yǔ)到公關(guān)手冊(cè)、公關(guān)籌劃書，都需要公關(guān)人員有嫻熟的文字功夫和寫作技巧。

因此，公共關(guān)系人員要嫻熟把握包括新聞、信函、規(guī)劃、總結(jié)、分析報(bào)告等各種類型文體，同時(shí)要注意嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)律思維和樸實(shí)流暢的文風(fēng)。

2．社交力量

公關(guān)人員工作的大量?jī)?nèi)容是直接面對(duì)各方面、各類型的社會(huì)公眾，去快速建立雙向的有效溝通，贏得好感、認(rèn)同與合作。這就要求公關(guān)人員必需具備較強(qiáng)的與人打交道的本事即社交力量。只有這樣，公關(guān)人員才能在各種社交場(chǎng)合沉著應(yīng)付，廣交朋友，廣結(jié)良緣，樹(shù)立自己的良好形象，也為組織贏得更多的進(jìn)展時(shí)機(jī)。

3．創(chuàng)新力量

公關(guān)工作在某種程度上講就是以變促變，不同時(shí)間、不同地點(diǎn)、不同對(duì)象，同一內(nèi)容的工作方式也會(huì)不盡一樣。因此，公關(guān)人員的工作是一種富于制造性、創(chuàng)新性、開(kāi)拓性的工作，它要求公關(guān)人員思維活潑，激情勃發(fā)，摒棄成規(guī)與陋俗，不斷開(kāi)創(chuàng)公關(guān)工作的新境地。

3．組織治理力量

公共關(guān)系人員要擅長(zhǎng)調(diào)動(dòng)、組織和協(xié)調(diào)組織內(nèi)外公眾的力氣和關(guān)系；擅長(zhǎng)制定公共關(guān)系工作的日常規(guī)劃和專題規(guī)劃，并適當(dāng)有效地組織實(shí)施與評(píng)價(jià)；擅長(zhǎng)組織和參加各種有關(guān)的、公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)常見(jiàn)的會(huì)議與活動(dòng)，并恰當(dāng)有效地選擇和運(yùn)用多種傳播手段，推動(dòng)組織預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與完成。

4．自控應(yīng)變力量

公關(guān)人員的公關(guān)活動(dòng)時(shí)常會(huì)遇到各種意想不到的突發(fā)大事和問(wèn)題，要能做到鎮(zhèn)靜自若、頭腦糊涂、正確推斷、機(jī)靈應(yīng)變，圓滿解決問(wèn)題。

三、公共關(guān)系從業(yè)人員的道德修養(yǎng)

所謂職業(yè)道德修養(yǎng)，是指從事各種職業(yè)活動(dòng)的人