品質(zhì)責(zé)任劃分作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

精品資料文件編號(hào)版本A作業(yè)指導(dǎo)書(shū)品質(zhì)責(zé)任劃分作業(yè)指導(dǎo)書(shū)頁(yè)數(shù)生效日期第1頁(yè),共3頁(yè)2015-09-1品質(zhì)責(zé)任劃分作業(yè)指導(dǎo)書(shū)制定/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期修改記錄修改狀態(tài)時(shí)間修改內(nèi)容概要修改人審核批準(zhǔn)A15/08/25新發(fā)行可編輯修改精品資料文件編號(hào)版本A作業(yè)指導(dǎo)書(shū)品質(zhì)責(zé)任劃分作業(yè)指導(dǎo)書(shū)頁(yè)數(shù)第2頁(yè),共3頁(yè)生效日期2015-08-10可編輯修改1.0目的:精品資料為提高全體員工的質(zhì)量意識(shí)，全面落實(shí)質(zhì)量管理和責(zé)任，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格，客戶(hù)滿(mǎn)意。感謝閱讀2.0適用范圍:適用于本公司所有與質(zhì)量相關(guān)的人員。感謝閱讀3.0職責(zé):3.1品質(zhì)部：公司產(chǎn)品品質(zhì)的持續(xù)改善及提高，品質(zhì)問(wèn)題的主導(dǎo)跟進(jìn)；3.2工程部：品質(zhì)問(wèn)題的分析及制程改善方案的制定；精品文檔放心下載精品文檔放心下載3.3研發(fā)部：因設(shè)計(jì)原因造成的品質(zhì)問(wèn)題分析及改善方案的制定；3.4生產(chǎn)部：制程改善方案的制定及品質(zhì)改善方案的執(zhí)行；3.5采購(gòu)部：承擔(dān)物料問(wèn)題品質(zhì)責(zé)任及改善方案的制定與執(zhí)行；3.6銷(xiāo)售部：市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題的收集與反饋；感謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀3.7稽核中心：重大品質(zhì)問(wèn)題和特大品質(zhì)問(wèn)題的調(diào)查及追究處理；3.8財(cái)務(wù)部：品質(zhì)事故導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失核定及處罰的實(shí)施；感謝閱讀精品文檔放心下載3.9總經(jīng)辦：品質(zhì)責(zé)任劃分有爭(zhēng)議時(shí)的最終裁決、品質(zhì)事故處罰的審批。精品文檔放心下載4.0定義：4.1直接品質(zhì)損失4.1.1因工作失誤而造成返工返修的，其返工返修的人工成本和材料成本；4.1.2因工作失誤而造成報(bào)廢的，其報(bào)廢的材料成本和生產(chǎn)加工成本；感謝閱讀4.1.3因品質(zhì)異常造成訂單延誤引發(fā)的損失，包括但不限于客戶(hù)取消訂單的損失、運(yùn)輸方式變更造成的損失、客戶(hù)按協(xié)議提出的合理的求償損失等；謝謝閱讀4.1.4因品質(zhì)問(wèn)題造成的客訴損失，包括但不限于退貨損失、客戶(hù)按協(xié)議提出的合理的賠償?shù)?；精品文檔放心下載4.1.5低級(jí)品質(zhì)問(wèn)題：指未按操作規(guī)程或工藝技術(shù)要求操作而造成的品質(zhì)問(wèn)題。如：

（）材料用錯(cuò)；（2）技術(shù)工藝文件（圖紙）用錯(cuò)；（）無(wú)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行私自操作；謝謝閱讀（）漏加工；（）漏檢；（）造成加工產(chǎn)品存在明顯外觀(guān)缺陷；感謝閱讀（）型號(hào)不符；（）混料；（）錯(cuò)漏裝。4.2品質(zhì)問(wèn)題等級(jí)劃分4.2.1一般品質(zhì)問(wèn)題直接經(jīng)濟(jì)損失小于或等于5000元的，為一般品質(zhì)事故；感謝閱讀4.2.2重大品質(zhì)問(wèn)題直接經(jīng)濟(jì)損失大于5000故；謝謝閱讀4.2.3特大品質(zhì)問(wèn)題直接經(jīng)濟(jì)損失大于10000元的，為特大品質(zhì)事故；4.3品質(zhì)責(zé)任劃分流程精品文檔放心下載4.3.1PMC統(tǒng)計(jì)品質(zhì)損失并進(jìn)行公示；精品文檔放心下載可編輯修改精品資料文件編號(hào)WIQC008

版本A第頁(yè)共頁(yè)3,3作業(yè)指導(dǎo)書(shū)品質(zhì)責(zé)任劃分作業(yè)指導(dǎo)書(shū)頁(yè)數(shù)生效日期2015-08-10可編輯修改4.3.2對(duì)于重大或特大品質(zhì)事故，由工程、料負(fù)責(zé)分析具體原因，由稽核中心負(fù)責(zé)調(diào)查及處理，最終責(zé)任到相關(guān)直接人員；精品文檔放心下載4.3.3當(dāng)對(duì)品質(zhì)責(zé)任劃分有爭(zhēng)議時(shí)，由總經(jīng)辦做出最終裁決。5.0品質(zhì)責(zé)任具體劃分原則：精品文檔放心下載原則一品質(zhì)問(wèn)題制造者承擔(dān)責(zé)任，下游工序承擔(dān)20%責(zé)任，如無(wú)下游工序，則由制

造者承擔(dān)100%責(zé)任；力求任何工作一次做到位，達(dá)到一次做對(duì)；原則二公司所有產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)不設(shè)置專(zhuān)職檢測(cè)，下游工序?qū)ι嫌喂ば驒z測(cè)，做到零缺陷；品質(zhì)問(wèn)題的分類(lèi)：感謝閱讀5.1研發(fā)部主要責(zé)任：產(chǎn)品設(shè)計(jì)問(wèn)題、物料承認(rèn)問(wèn)題、DCN變更問(wèn)題5.2工程部主要責(zé)任：產(chǎn)品工藝問(wèn)題、物料承認(rèn)問(wèn)題、生產(chǎn)資料問(wèn)題、工裝夾具設(shè)備問(wèn)題、

ECN變更問(wèn)題謝謝閱讀感謝閱讀5.3生產(chǎn)部主要責(zé)任：制程操作問(wèn)題5.4采購(gòu)部主要責(zé)任：物料問(wèn)題謝謝閱讀5.5質(zhì)保期外、人為損壞與良品退貨精品文檔放心下載5.6中試部主要責(zé)任：樣品測(cè)試錯(cuò)誤與測(cè)試遺漏5.7文控中心主要責(zé)任：資料發(fā)放錯(cuò)誤、資料不全的發(fā)放、樣品資料漏回收5.8PMC部主要責(zé)任：計(jì)劃錯(cuò)誤、DCN\ECN及產(chǎn)線(xiàn)異常處理方案未按時(shí)處理5.9貨倉(cāng)部主要責(zé)任：物料和產(chǎn)品的收發(fā)管問(wèn)題及搬運(yùn)問(wèn)題感謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載5.10品質(zhì)部主要責(zé)任：檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)手法的問(wèn)題6.0品質(zhì)事故處理流程一般品質(zhì)事故：由品質(zhì)部負(fù)責(zé)主導(dǎo)，工程部協(xié)助分析，品質(zhì)、工程、生產(chǎn)共同確認(rèn)責(zé)任部門(mén)1元以下的按損失成本的10%進(jìn)行處罰，至元之間的由各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)估處罰力度）重大及特大品質(zhì)事故：由稽核中心負(fù)責(zé)調(diào)查及處理；精品文檔放心下載6.1品質(zhì)事故發(fā)生后，品質(zhì)部主導(dǎo)處理，工程或研發(fā)協(xié)助分析原因，確定責(zé)任部門(mén)；6.2責(zé)任部門(mén)主導(dǎo)制定改善方案，并推進(jìn)改善方案的執(zhí)行；感謝閱讀謝謝閱讀6.31個(gè)工作日內(nèi)針對(duì)直接責(zé)任人進(jìn)行處理感謝閱讀6.3.1產(chǎn)線(xiàn)的損耗由生產(chǎn)部提供6.3.2銷(xiāo)售部提供客戶(hù)的損失謝謝閱讀6.4每個(gè)品質(zhì)責(zé)任處理完后由品質(zhì)部交由財(cái)務(wù)部及總經(jīng)辦備案6.5財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)每季度對(duì)各部門(mén)品質(zhì)損失的匯總核算；6.6年底由財(cái)務(wù)部和總經(jīng)辦根據(jù)各部門(mén)的品質(zhì)損失情況分配年終獎(jiǎng)金。7.0本制度的最終解釋權(quán)歸品質(zhì)部。精品文檔放心下載8.0相關(guān)文件和記錄《不合格品控制程序》精品文檔放心下載附錄：附件一《品質(zhì)責(zé)任具體劃分表》可編輯修改精品資料附件一：品質(zhì)責(zé)任具體劃分表：序號(hào)1精品文檔放心下載2無(wú)

精品文檔放心下載3故4無(wú)5無(wú)6無(wú)感謝閱讀7無(wú)精品文檔放心下載8無(wú)謝謝閱讀920%謝謝閱讀無(wú)精品文檔放心下載精品文檔放心下載無(wú)謝謝閱讀無(wú)無(wú)無(wú)可編輯修改精品資料無(wú)故無(wú)無(wú)序號(hào)