檢驗(yàn)員培訓(xùn)資料

檢驗(yàn)員培訓(xùn)資料第1頁/共46頁目錄一、質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)二、質(zhì)量檢驗(yàn)的依據(jù)三、質(zhì)量檢驗(yàn)常犯的錯(cuò)誤四、質(zhì)量檢驗(yàn)案例分析第2頁/共46頁一、質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)1.1定義1.1.1產(chǎn)品定義§產(chǎn)品是過程的結(jié)果，它可以是有形的或無形的，或是它們的組合。硬件軟件流程性材料服務(wù)產(chǎn)品產(chǎn)品分類第3頁/共46頁一、質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)1.1.2質(zhì)量定義§狹義的定義：質(zhì)量（Quality）—一組固有特性滿足要求的程度?！鞆V義的定義：質(zhì)量（Quality）—公司全面管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

如：供方的控制、成本、顧客滿意度、新產(chǎn)品開發(fā)周期、生產(chǎn)周期、庫存周轉(zhuǎn)頻次等。第4頁/共46頁一、質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)1.1.3檢驗(yàn)定義§檢驗(yàn)就是通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)?！熨|(zhì)量檢驗(yàn)就是對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性進(jìn)行觀察，測(cè)量，試驗(yàn)，并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行比較，以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)檢查活動(dòng)。明確標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量或試驗(yàn)處理記錄反饋判定比較質(zhì)量檢驗(yàn)過程第5頁/共46頁一、質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)1.2質(zhì)量檢驗(yàn)的目的?

判定產(chǎn)品質(zhì)量合格與否；?

確定產(chǎn)品缺陷（不合格情況）的嚴(yán)重程度；?

監(jiān)督工序質(zhì)量；?獲取質(zhì)量信息；?

仲裁質(zhì)量糾紛。第6頁/共46頁標(biāo)準(zhǔn)首先應(yīng)熟悉掌握規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并將其轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的質(zhì)量要求、檢查方法及檢測(cè)裝置。測(cè)量按規(guī)定的測(cè)量裝置或儀器對(duì)產(chǎn)品的特性進(jìn)行定性或定量的檢查、測(cè)試。比較將檢驗(yàn)結(jié)果和規(guī)定的要求進(jìn)行比較，觀察質(zhì)量特性是否符合規(guī)定要求判定檢驗(yàn)產(chǎn)品的判定有符合性判定和適用性判定。檢驗(yàn)員只具有符合性判定的責(zé)任與權(quán)利。處理對(duì)判定合格的部品做好合格標(biāo)識(shí)并放行；判定為不合格的部品進(jìn)行隔離做好不合格標(biāo)識(shí)，按照不合格品處置流程處理。記錄對(duì)所測(cè)量的相關(guān)數(shù)據(jù)及質(zhì)量狀況進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量記錄一、質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)1.3檢驗(yàn)的主要工作內(nèi)容及要求第7頁/共46頁檢驗(yàn)員必備的素質(zhì)強(qiáng)烈的品質(zhì)意識(shí)冷靜堅(jiān)定（并非固執(zhí)）較強(qiáng)的識(shí)別判斷能力態(tài)度端正、認(rèn)真細(xì)心一、質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)1.4檢驗(yàn)員必備的素質(zhì)第8頁/共46頁鑒別職能依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定要求，是其他各項(xiàng)職能的前提。把關(guān)職能把關(guān)是質(zhì)量檢驗(yàn)最重要，最基本的職能，必須通過嚴(yán)格的檢驗(yàn)剔除不合格品，實(shí)現(xiàn)把關(guān)職能。預(yù)防職能原材料、外購件的檢驗(yàn)既起到把關(guān)的職能又起到預(yù)防的職能。報(bào)告職能為使相關(guān)部門及時(shí)掌握質(zhì)量狀況，需將獲取的數(shù)據(jù)和質(zhì)量信息及時(shí)上報(bào)給相應(yīng)的質(zhì)量主管。一、質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)1.5檢驗(yàn)的主要職能第9頁/共46頁A）按生產(chǎn)過程分：進(jìn)貨檢驗(yàn)(IQC)、過程檢驗(yàn)(IPQC)、最終檢驗(yàn)(FQC)、出貨檢驗(yàn)(OQC)B）按檢驗(yàn)者分：自檢、互檢、專檢C）按檢驗(yàn)的目的分：驗(yàn)收性質(zhì)的檢驗(yàn)、監(jiān)控性質(zhì)的檢驗(yàn)E）按檢驗(yàn)場(chǎng)所分：固定檢驗(yàn)、巡回檢驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)F）按檢驗(yàn)后被檢驗(yàn)產(chǎn)品能否使用分：破壞性檢驗(yàn)、非破壞性檢驗(yàn)G）按檢驗(yàn)對(duì)象的數(shù)量分：全數(shù)檢驗(yàn)、抽樣檢驗(yàn)H）按檢驗(yàn)方法分類：感觀檢驗(yàn)、器具檢驗(yàn)一、質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)1.6檢驗(yàn)的分類第10頁/共46頁檢查原始質(zhì)量憑證（出廠檢驗(yàn)報(bào)告）對(duì)來料物品進(jìn)行實(shí)物檢查派員駐廠驗(yàn)收一、質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)1.6.1進(jìn)貨檢驗(yàn)（IQC）的幾種形式第11頁/共46頁來料對(duì)產(chǎn)品的影響程度供應(yīng)商品質(zhì)控制能力及信譽(yù)該物料以往經(jīng)常出現(xiàn)的異?？蛻簦ㄉa(chǎn)裝配線）的品質(zhì)要求一、質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)1.6.2進(jìn)貨檢驗(yàn)（IQC）檢驗(yàn)員必知第12頁/共46頁

首檢首檢是在生產(chǎn)開始時(shí)或工序因素調(diào)整后對(duì)制造的第一件或前幾件產(chǎn)品進(jìn)行的檢驗(yàn)

自檢是指由作業(yè)員自己檢查質(zhì)量狀況

互檢是指操作者之間互相檢查

專檢是指是指由專職檢驗(yàn)員檢查

巡檢是指檢驗(yàn)員在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)按一定的時(shí)間間隔對(duì)制造工序進(jìn)行的巡回質(zhì)量檢驗(yàn)。不接收缺陷不制造缺陷不傳遞缺陷不接收、不制造、不流出一、質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)1.6.3過程檢驗(yàn)（IPQC）五檢制及三不原則第13頁/共46頁目測(cè)、手感、與樣品對(duì)比運(yùn)用測(cè)量工具與測(cè)量方法各種性能測(cè)試儀器外觀尺寸性能一、質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)1.7檢驗(yàn)項(xiàng)目與方法第14頁/共46頁檢查按照質(zhì)量控制要求（圖紙、檢驗(yàn)指導(dǎo)書、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）進(jìn)行檢驗(yàn)。記錄對(duì)測(cè)量的條件、測(cè)量到的數(shù)據(jù)及判斷出的質(zhì)量狀況詳細(xì)記錄反饋將產(chǎn)品的質(zhì)量狀況及時(shí)的反饋給質(zhì)量主管判定對(duì)產(chǎn)品判定合格與否，并要標(biāo)識(shí)清楚進(jìn)行隔離一、質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)1.8檢驗(yàn)員的主要職責(zé)第15頁/共46頁標(biāo)識(shí)經(jīng)檢驗(yàn)一旦發(fā)現(xiàn)的不合格品，要及時(shí)對(duì)不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)。記錄做好不合格品記錄，確定不合格品范圍及程度報(bào)告按照流程規(guī)定反饋，報(bào)告給檢驗(yàn)主管隔離將不合格品隔離存放，并以檢驗(yàn)狀態(tài)及標(biāo)識(shí)予以區(qū)別一、質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)1.9檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)不合格品的處理方法第16頁/共46頁二、質(zhì)量檢驗(yàn)的依據(jù)2.1質(zhì)量檢驗(yàn)的依據(jù)?

標(biāo)準(zhǔn)?

圖樣?

工藝?有關(guān)技術(shù)文件?

合同第17頁/共46頁二、質(zhì)量檢驗(yàn)的依據(jù)2.1.1標(biāo)準(zhǔn)§定義：對(duì)重復(fù)性事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定。它以科學(xué)、技術(shù)和實(shí)踐試驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ)，經(jīng)有關(guān)方面協(xié)調(diào)一致，由主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，以特性形式發(fā)布，作為共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)?！皹?biāo)準(zhǔn)”的定義，包括以下幾方面的含義：1）表明了制訂“標(biāo)準(zhǔn)”的領(lǐng)域；2）表明了制訂標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象；3）表明了標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的基礎(chǔ)；4）表明了標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)特征是“統(tǒng)一”；5）表明了制訂標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)肅性；6）強(qiáng)調(diào)了標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布形式。第18頁/共46頁二、質(zhì)量檢驗(yàn)的依據(jù)2.1.1標(biāo)準(zhǔn)§標(biāo)準(zhǔn)的分類分類方式類別按層級(jí)分國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)注、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)按性質(zhì)分強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、推薦性標(biāo)準(zhǔn)按屬性分技術(shù)性標(biāo)準(zhǔn)、管理性標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)等按描述對(duì)象分基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、方法標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)等第19頁/共46頁二、質(zhì)量檢驗(yàn)的依據(jù)2.1.2標(biāo)準(zhǔn)化§定義：“經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會(huì)實(shí)踐中，對(duì)重復(fù)性事物和概念通過制訂、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會(huì)效益?！薄鞓?biāo)準(zhǔn)化工作的重要意義①改進(jìn)產(chǎn)品、生產(chǎn)過程和服務(wù)的適用性，促進(jìn)技術(shù)合作。②是綜合性的技術(shù)基礎(chǔ)和科學(xué)管理手段。③提高質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)效率和效益的先進(jìn)方法。第20頁/共46頁二、質(zhì)量檢驗(yàn)的依據(jù)2.1.3產(chǎn)品圖樣§定義：在工程技術(shù)中，根據(jù)幾何投影的方法繪制成具有工程施工或產(chǎn)品制造等用途的工程圖，簡稱圖樣。2.1.4工藝工藝是工業(yè)生產(chǎn)中使各種原材料、半成品成為產(chǎn)品的方法或過程。工藝規(guī)程主要有：工藝過程路線表，工序卡片，檢驗(yàn)卡片，工藝裝備圖樣……等形式。第21頁/共46頁二、質(zhì)量檢驗(yàn)的依據(jù)2.1.4工藝§編制工藝的依據(jù)

①有關(guān)工藝工作的各類規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)；②產(chǎn)品的合同及技術(shù)協(xié)議；③產(chǎn)品圖樣和技術(shù)條件；④產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和與其相關(guān)的各種標(biāo)準(zhǔn)；⑤產(chǎn)品有關(guān)的法規(guī)和規(guī)程；⑥產(chǎn)品的工藝試驗(yàn)和工藝評(píng)定結(jié)果；⑦產(chǎn)品的質(zhì)量特性分級(jí)及缺陷的分級(jí)。第22頁/共46頁二、質(zhì)量檢驗(yàn)的依據(jù)2.1.5合同當(dāng)沒有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定滿足不了要求時(shí)，供需雙方可以簽訂合同在購銷合同中，需包括以下主要條款：●產(chǎn)品的名稱、品種、型號(hào)、規(guī)格、等級(jí)和花色；●

產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)要求；●產(chǎn)品的數(shù)量及其計(jì)量單位；●產(chǎn)品的包裝；●

產(chǎn)品的交貨要求：方法、運(yùn)輸方式、交貨地點(diǎn)、交貨期限；●

驗(yàn)收的方法；●價(jià)格；●結(jié)算方式；●違約責(zé)任；●協(xié)商的其他事項(xiàng)。第23頁/共46頁三、質(zhì)量檢驗(yàn)常犯的錯(cuò)誤3.1我以為

當(dāng)檢驗(yàn)員未做到把關(guān)的職責(zé)時(shí)，問其失控原因，總會(huì)在開始時(shí)說“我以為…….”做質(zhì)量的人不應(yīng)該說“我以為”當(dāng)你在說“我以為”時(shí)，你就開始在為自己的過錯(cuò)找理由，找借口了。找了借口之后還會(huì)再犯。再者，若遇到問題不能確認(rèn)時(shí)，應(yīng)先向上級(jí)咨詢、確認(rèn)；因此，我要求我的員工在犯錯(cuò)誤后，不能說“我以為”我要想知道的只是導(dǎo)致這次未檢出的原因及下次檢驗(yàn)時(shí)你要怎么做，才能把好關(guān)。例如：這次檢驗(yàn)我抽樣方法不對(duì)，來了2000個(gè)，有5板，200箱，按照要求應(yīng)該抽驗(yàn)32箱，每棧板平均抽樣6箱；每箱抽6個(gè)；而我只檢驗(yàn)了一叉板，共檢驗(yàn)了三箱。不良品未集中在這叉板上，導(dǎo)致我未抽到。后續(xù)我要按照標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)抽檢方法去抽檢。第24頁/共46頁三、質(zhì)量檢驗(yàn)常犯的錯(cuò)誤3.2多一事，不如少一事；這次就算了

基本上，所有的檢驗(yàn)員都不喜歡開不良報(bào)告，因?yàn)殚_了不良報(bào)告后，要拿著不良品找這個(gè)上司簽字，那個(gè)上司簽字，還要通知采購；供應(yīng)商來返工時(shí)還要對(duì)返工方式確認(rèn)，返工完后還要重新按照標(biāo)準(zhǔn)抽驗(yàn)。等等，拒收一批，比正常檢驗(yàn)三批的時(shí)間還多。所以，很多時(shí)候，檢驗(yàn)員在抽到不良品數(shù)少的情況下，但不良數(shù)已達(dá)到了AQL拒收的標(biāo)準(zhǔn)，仍然貼合格標(biāo)簽上線。基本上，每個(gè)新的檢驗(yàn)員都要吃一次這樣的虧：在檢驗(yàn)的時(shí)候只發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)不良品，結(jié)果在生產(chǎn)過程中，不良品批量地爆發(fā)，導(dǎo)致生產(chǎn)停線等現(xiàn)象發(fā)生。所以，當(dāng)抽檢達(dá)到AQL的拒收水準(zhǔn)，一定要開單，拒收。第25頁/共46頁三、質(zhì)量檢驗(yàn)常犯的錯(cuò)誤3.3這個(gè)物料不會(huì)出問題，免檢

這是老檢驗(yàn)員常犯的毛病，檢驗(yàn)員能夠?qū)ぷ鬟M(jìn)行終結(jié)，知道檢驗(yàn)重點(diǎn)，但方法不對(duì)。一直不出問題的，可少檢，但不可免檢，至少應(yīng)該檢查外箱標(biāo)識(shí)、拿一個(gè)產(chǎn)品來作全面檢查。通常，針對(duì)不出問題的產(chǎn)品，第一箱和尾數(shù)箱必須要檢。這樣，至少能保證物料不會(huì)出現(xiàn)批量性的問題。第26頁/共46頁三、質(zhì)量檢驗(yàn)常犯的錯(cuò)誤3.4講交情

這個(gè)廠商（班長）跟我關(guān)系不錯(cuò)，昨天還給我買了水喝，還給我煙抽；這次不良就算了，PASS。這是檢驗(yàn)員的大忌，一般公司都會(huì)發(fā)生。就因?yàn)榻o朋友面子，結(jié)果把自己陷進(jìn)去了。當(dāng)你放了這批不良造成客戶驗(yàn)貨時(shí)退貨、造成生產(chǎn)線困擾，那么，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)第一先問的就是你是怎么檢驗(yàn)的，為什么這個(gè)問題都看不到？就因?yàn)橐粋€(gè)面子問題，造成公司損失。是不可取的。第27頁/共46頁三、質(zhì)量檢驗(yàn)常犯的錯(cuò)誤3.5輕信“別的”部門

采購、業(yè)務(wù)、技術(shù)部、生產(chǎn)說這個(gè)可以放，于是我就放了,要知道，檢驗(yàn)員的檢驗(yàn)依據(jù)就是檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)有圖紙、承認(rèn)書、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書、樣品等等；若發(fā)現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)不符時(shí)，你應(yīng)該是給你的上級(jí)確認(rèn)。而非其他部門說了可以就可以。有這樣的案例，檢驗(yàn)員檢查到該物料不合格，采購說，這個(gè)不影響，我給生產(chǎn)線打好招呼了，他們?cè)敢馍a(chǎn)；不會(huì)投訴你的，結(jié)果檢驗(yàn)員也沒有上報(bào)上級(jí)，直接貼上合格標(biāo)識(shí)，上線生產(chǎn)。導(dǎo)致生產(chǎn)線投訴、停線；采購也不會(huì)去承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。當(dāng)物料造成生產(chǎn)困擾，其他部門只會(huì)問檢驗(yàn)員是怎么檢的，不會(huì)去責(zé)怪其他部門的人。不合格的結(jié)果只有檢驗(yàn)員承擔(dān)。所以，檢驗(yàn)員若發(fā)現(xiàn)不良時(shí)，判定結(jié)果只能聽從直接上司的，而上司改判允收時(shí)，也需在不良報(bào)告上注明改判原因。第28頁/共46頁三、質(zhì)量檢驗(yàn)常犯的錯(cuò)誤3.6趕速度

因?yàn)槲锪鲜羌绷希少?、生產(chǎn)部的都在催，所以，該有的檢驗(yàn)項(xiàng)目還有幾項(xiàng)沒有檢，覺得應(yīng)該沒有問題；貼上PASS標(biāo)簽上線。每個(gè)公司，因采購時(shí)效等原因，基本上都有急料問題，急于上線的物料均有采購跟催檢驗(yàn)員檢料速度，生產(chǎn)、倉庫的人員在檢驗(yàn)員旁等檢驗(yàn)員把物料檢好，立馬發(fā)料。這給從職經(jīng)驗(yàn)并不豐富的檢驗(yàn)員造成很大的心理壓力。由于心慌，有些檢驗(yàn)項(xiàng)目并沒有檢查到，就直接貼pass標(biāo)簽上線生產(chǎn)。結(jié)果因?yàn)闆]有檢查到的項(xiàng)目有不良現(xiàn)象，造成生產(chǎn)停線而遭到處罰。急料部分通常都是采購一個(gè)一個(gè)電話催供應(yīng)商快生產(chǎn)，采購只要能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)把貨催過來，其它的品質(zhì)問題都不管的，供應(yīng)商為了能正常交貨，拼命趕貨，生產(chǎn)出來的物料品質(zhì)會(huì)好到哪里去呢？越是急料就越要仔細(xì)地檢查。通常急料更容易出現(xiàn)品質(zhì)問題。當(dāng)采購或其他相關(guān)單位人員催促檢驗(yàn)員趕快檢驗(yàn)時(shí)，要求他們到規(guī)定區(qū)域去等，檢驗(yàn)員應(yīng)該按照要求將所有的檢驗(yàn)步驟檢完。確認(rèn)沒有不良才可放給生產(chǎn)線生產(chǎn)。若檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)不良應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員處理。第29頁/共46頁三、質(zhì)量檢驗(yàn)常犯的錯(cuò)誤3.7發(fā)現(xiàn)問題就停止檢驗(yàn)

在檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)不良現(xiàn)象A，開單后，經(jīng)處理（返工、特采等）上線生產(chǎn)后又發(fā)現(xiàn)了不良B，檢驗(yàn)員都按照檢驗(yàn)程序進(jìn)行檢驗(yàn)，一般檢驗(yàn)順序?yàn)榘b、外觀、機(jī)構(gòu)尺寸、性能檢查。有很多時(shí)候，當(dāng)檢驗(yàn)員發(fā)現(xiàn)了一項(xiàng)不良，則該檢驗(yàn)員很高興，停止檢驗(yàn)，馬上開具不合格報(bào)告。當(dāng)檢驗(yàn)員檢驗(yàn)到外觀不良（刮傷）；因急于生產(chǎn)，采購特采上線生產(chǎn)過程中，發(fā)現(xiàn)了另外個(gè)問題：尺寸問題，無法組裝……因此，檢驗(yàn)員在檢驗(yàn)過程中，若發(fā)現(xiàn)不良，也應(yīng)該把所有的不良項(xiàng)目全部檢驗(yàn)完，對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果記錄，待檢驗(yàn)完成后再開單。第30頁/共46頁三、質(zhì)量檢驗(yàn)常犯的錯(cuò)誤3.8對(duì)返工后的產(chǎn)品掉以輕心

檢驗(yàn)過程中，發(fā)現(xiàn)了不良；經(jīng)供應(yīng)商或生產(chǎn)返工后，應(yīng)該沒有什么問題了，少檢或直接PASS。有很多時(shí)候，供應(yīng)商派出的返工人員工作并不認(rèn)真，想早點(diǎn)回去，或返工過后出去玩玩，結(jié)果，有很多物料看都不看，有些箱都沒開放在中間。而檢驗(yàn)員去檢驗(yàn)時(shí)，以為供應(yīng)商全部返工完成，象征性地抽檢一下，就貼PASS，讓供應(yīng)商的人走了，結(jié)果上線后仍然遭到生產(chǎn)投訴，來料不良……因此，針對(duì)供應(yīng)商返工后的產(chǎn)品，檢驗(yàn)員也應(yīng)該按照檢驗(yàn)要求對(duì)物料重新檢驗(yàn)，當(dāng)檢驗(yàn)到不良后，要求供應(yīng)商重新返工，直至檢驗(yàn)合格為止。對(duì)返工人員切不可相信。第31頁/共46頁三、質(zhì)量檢驗(yàn)常犯的錯(cuò)誤3.9開單麻煩

發(fā)現(xiàn)不良后，采購說，這個(gè)問題我叫供應(yīng)商過來返工就好了，就不要開單了。當(dāng)出現(xiàn)這類現(xiàn)象時(shí)檢驗(yàn)員通常都愿意幫這個(gè)忙，和采購將問題壓下去，結(jié)果供應(yīng)商處理不及時(shí)，導(dǎo)致生產(chǎn)線沒有物料停線的情況都有，有的物料進(jìn)料已三天，還未簽單等等。上級(jí)不知道的情況下，視為檢驗(yàn)員未檢驗(yàn)；就會(huì)說檢驗(yàn)員的時(shí)效性問題。因此，檢驗(yàn)員在檢驗(yàn)到不良后，應(yīng)該及時(shí)開單。第32頁/共46頁三、質(zhì)量檢驗(yàn)常犯的錯(cuò)誤3.10工作馬虎

這個(gè)問題上次開單都被改判、特采了，這次就不開了，直接貼PASS。有時(shí)候，因物料急于上線，會(huì)出現(xiàn)很多改判情況，導(dǎo)致檢驗(yàn)員誤以為此現(xiàn)象可以接收。第二次檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)有同樣問題，就不開單了，上線后導(dǎo)致生產(chǎn)投訴。上司會(huì)改判此批會(huì)有上司的考量，依據(jù)實(shí)際情況而定，有的與客戶溝通，有的與生產(chǎn)溝通，挑選等等，均是限此批。所以，在發(fā)現(xiàn)不合格后，雖然上批被改判，但應(yīng)該同樣地開單，拒收。第33頁/共46頁四、質(zhì)量檢驗(yàn)案例分析待檢區(qū)有一批4月18日到貨的CD539風(fēng)口2000PCS，需要進(jìn)行進(jìn)貨檢查，如何完成該檢驗(yàn)工作？第34頁/共46頁四、質(zhì)量檢驗(yàn)案例分析第一步進(jìn)行接收驗(yàn)證

核對(duì)物流部提供的《進(jìn)貨檢驗(yàn)通知單》與實(shí)際到廠貨物的品種、型號(hào)、規(guī)格、送貨數(shù)量以及產(chǎn)品的包裝狀況等是否一致。驗(yàn)證合格對(duì)照CD539子零件檢驗(yàn)方式，判斷是否屬于免檢產(chǎn)品。對(duì)免檢產(chǎn)品在外箱上蓋合格章放行，非免檢產(chǎn)品依照進(jìn)貨檢驗(yàn)指導(dǎo)書進(jìn)行抽檢。

經(jīng)確認(rèn)，風(fēng)口非免檢產(chǎn)品，對(duì)照進(jìn)貨檢驗(yàn)指導(dǎo)書進(jìn)行抽檢。第35頁/共46頁四、質(zhì)量檢驗(yàn)案例分析第二步填寫進(jìn)貨檢驗(yàn)報(bào)告單的基本信息

依照進(jìn)貨檢驗(yàn)通知單相關(guān)內(nèi)容在進(jìn)貨檢驗(yàn)報(bào)告單上填寫產(chǎn)品名稱、型號(hào)、到貨數(shù)量、到貨日期、檢驗(yàn)日期等信息。第三步核對(duì)供應(yīng)商自檢報(bào)告

核對(duì)供應(yīng)商自檢報(bào)告中各項(xiàng)內(nèi)容是否填寫正確，記錄報(bào)告編號(hào)和核對(duì)結(jié)果，在判定一欄填寫內(nèi)容。