江南大學管理學激勵

江南大學管理學激勵第1頁/共22頁激勵的概念與對象激勵（motivation）的概念：激勵通常是和動機連在一起的，主要指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)它包含三個關鍵要素：努力、組織目標和需要是由動機推動的一種精神狀態(tài)，對人的行動起激發(fā)、推動和加強的作用激勵的對象：組織范圍中的員工或領導對象激勵原理激勵的概念和對象激勵與行為激勵產(chǎn)生的內(nèi)因與外因需要的管理學意義激勵的需要理論激勵的過程理論激勵實務思考題2第2頁/共22頁激勵與行為激勵的過程：激勵原理激勵的概念和對象激勵與行為激勵產(chǎn)生的內(nèi)因與外因需要的管理學意義激勵的需要理論激勵的過程理論激勵實務思考題3未滿足的需要某種行為產(chǎn)生得到滿足產(chǎn)生新的需求積極或消極行為要通過激勵促成組織中人的行為的產(chǎn)生，取決于某一行動的效價和期望值激勵力＝效價×期望值激勵是組織中人的行為的動力行為是人實現(xiàn)個體目標與組織目標相一致的過程第3頁/共22頁激勵產(chǎn)生的內(nèi)因與外因如何對組織中的人或員工進行激勵，是建立在對人的運動規(guī)律的認識基礎上的激勵產(chǎn)生的根本原因，可分為內(nèi)因和外因內(nèi)因由人的認知知識構成外因則是人所處的環(huán)境激勵的有效性在于對內(nèi)因和外因的深刻理解，并達成一致性激勵原理激勵的概念和對象激勵與行為激勵產(chǎn)生的內(nèi)因與外因需要的管理學意義激勵的需要理論激勵的過程理論激勵實務思考題4第4頁/共22頁需要的管理學意義激勵的出發(fā)點是激發(fā)人未滿足的需要“需要”對管理學的領導職能來說，是能否發(fā)揮管理作用并影響組織成員完成組織目標的前提從領導方式看，“需要”是領導者指揮下屬和鼓勵下屬的行為基礎對員工的激勵能否有效，很大程度上取決于組織中領導者對下屬的未滿足的需要的識別正是從需要這種人的動機導向出發(fā)，引出了關于如何激勵的各種理論激勵原理激勵的概念和對象激勵與行為激勵產(chǎn)生的內(nèi)因與外因需要的管理學意義激勵的需要理論激勵的過程理論激勵實務思考題5第5頁/共22頁激勵的需要理論根據(jù)對人性的理解，著重突出激勵對象的未滿足的需要類型，有兩種思路：一是從社會文化的系統(tǒng)出發(fā)，對人的需要進行分類，通過提供一種未滿足的需要的框架，尋求管理對象的激勵效率，稱之為需要層次論二是從組織范圍角度出發(fā)，把人的需要具體化為員工切實關心的問題，稱之為雙因素理論激勵原理激勵的需要理論需要層次論雙因素理論成就需要論X理論和Y理論激勵的過程理論激勵實務思考題6第6頁/共22頁需要層次論由美國社會心理學家亞伯拉罕·馬斯洛(AbrahamMaslow)提出該理論試圖回答決定人的行為的尚未得到滿足的需要有些什么內(nèi)容的問題需要層次論有兩個基本出發(fā)點一是：人是有需要的動物，其需要取決于它已經(jīng)得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為二是：人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現(xiàn)激勵原理激勵的需要理論需要層次論雙因素理論成就需要論X理論和Y理論激勵的過程理論激勵實務思考題7第7頁/共22頁需要層次論（續(xù)）激勵原理激勵的需要理論需要層次論雙因素理論成就需要論X理論和Y理論激勵的過程理論激勵實務思考題8生理需求安全需求社交需求尊重需求自我實現(xiàn)需求低級需要高級需要第8頁/共22頁雙因素理論也叫“保健—激勵理論”（Motivation-HygieneTheory），由美國心理學家弗雷德里克?赫茲伯格(FrederickHerzberg)于五十年代后期提出這一理論的研究重點，是組織中個人與工作的關系問題影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素——與人們的不滿情緒有關的因素激勵因素——與人們的滿意情緒有關的因素激勵原理激勵的需要理論需要層次論雙因素理論成就需要論X理論和Y理論激勵的過程理論激勵實務思考題9第9頁/共22頁雙因素理論（續(xù)）

激勵原理激勵的需要理論需要層次論雙因素理論成就需要論X理論和Y理論激勵的過程理論激勵實務思考題10激勵因素保健因素監(jiān)督公司政策與監(jiān)督者的關系工作條件工資同事關系個人生活地位保障與下屬的關系極滿意極不滿意成就承認工作本身責任晉升成長第10頁/共22頁成就需要理論由美國管理學家大衛(wèi)·麥克蘭(DavidMaclelland)提出在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的，有三種需要研究最多：成就的需要：指渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標準、掌握復雜的工作以及超過別人依附需要：指渴望結成緊密的個人關系、回避沖突以及建立親切的友誼權力需要：指渴望影響或控制他人、為他人負責以及擁有高于他人的職權的權威激勵原理激勵的需要理論需要層次論雙因素理論成就需要論X理論和Y理論激勵的過程理論激勵實務思考題11第11頁/共22頁成就需要理論（續(xù)）麥克蘭對人的需要及其在管理學上的意義研究了二十多年，他指出：有著強烈成就感需要的人，是那些傾向于成為企業(yè)家的人有著強烈依附感需要的人，是成功的“整合者”有著強烈權力需要的人，經(jīng)常有較多的機會晉升到組織的高級管理層激勵原理激勵的需要理論需要層次論雙因素理論成就需要論X理論和Y理論激勵的過程理論激勵實務思考題12第12頁/共22頁X理論與Y理論由美國管理心理學家道格拉斯·麥格雷戈(DouglasMcGregor)總結提出管理者對人性的假設有兩種對立的基本觀點：一是消極的X理論（TheoryX）二是積極的Y理論(TheoryY)麥格雷戈本人認為，Y理論的假設比X理論更實際有效，因此他建議讓員工參與決策，為員工提供富有挑戰(zhàn)性和責任感的工作，建立良好的群體關系，有助于調(diào)動員工的工作積極性激勵原理激勵的需要理論需要層次論雙因素理論成就需要論X理論和Y理論激勵的過程理論激勵實務思考題13第13頁/共22頁X理論與Y理論X理論與Y理論關于人性假設比較：激勵原理激勵的需要理論需要層次論雙因素理論成就需要論X理論和Y理論激勵的過程理論激勵實務思考題14員工天性好逸惡勞，只要可能，就會躲避工作以自我為中心，漠視組織要求只要有可能就會逃避責任，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造性員工不喜歡工作，需要對他們采取強制措施或懲罰辦法，迫使他們實現(xiàn)組織目標員工并非好逸惡勞，而是自覺勤奮，喜歡工作員工有很強的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務的承諾一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且還主動尋求承擔責任絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力

X理論 Y理論第14頁/共22頁激勵過程理論激勵的過程理論試圖說明員工面對激勵措施，如何選擇行為方式去滿足他們的需要，以及確定其行為方式的選擇是否成功過程理論有兩種基本類型公平理論期望理論激勵原理激勵的需要理論激勵過程理論公平理論期望理論激勵的強化理論激勵實務思考題15第15頁/共22頁公平理論美國心理學家亞當斯（J.S.Adams）在1965年首先提出，也稱為社會比較理論這種理論的基礎在于：員工不是在真空中工作的，他們總是在進行比較，比較的結果對于他們在工作中的努力程度有影響員工選擇的與自己進行比較的參照類型有三種：“其他人”：包括在本組織中從事相似工作的其他人以及別的組織中與自己能力相當?shù)耐惾恕爸贫取保褐附M織中的工資政策與程序以及這種制度的運作“自我”：指自己在工作中付出與所得的比率激勵原理激勵的需要理論激勵過程理論公平理論期望理論激勵的強化理論激勵實務思考題16第16頁/共22頁公平理論（續(xù)）激勵原理激勵的需要理論激勵過程理論公平理論期望理論激勵的強化理論激勵實務思考題17>感到對自己有利的不公平<感到對自己不利的不公平＝感到受到公平待遇Qp/Ip=Ox/IxQp：自己對所獲報酬的感覺；

Ox：自己對他人所獲報酬的感覺Ip：自己對付出的感覺；Ix：自己對他人的付出的感覺除了進行橫向比較，還存在著在縱向上把自己目前的狀況與過去的狀況進行比較：Qpp/Ipp=Qpl/Ipl第17頁/共22頁期望理論由美國心理學家V.弗魯姆（VictorVroom）在60年代中期提出并形成期望理論認為只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動員工對待工作的態(tài)度依賴于對下列三種聯(lián)系的判斷：努力—績效的聯(lián)系績效—獎賞的聯(lián)系獎賞—個人目標的聯(lián)系激勵原理激勵的需要理論激勵過程理論公平理論期望理論激勵的強化理論激勵實務思考題18第18頁/共22頁期望理論（續(xù)）員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積M=V×E式中：M表示激勵力，V表示效價，E表示期望值效價和期望值的不同結合，會產(chǎn)生不同的激發(fā)力量，一般存在以下幾種情況：E高×V高=M高E中×V中=M中E低×V低=M低E高×V低=M低E低×V高=M低激勵原理激勵的需要理論激勵過程理論公平理論期望理論激勵的強化理論激勵實務思考題19第19頁/共22頁激勵的強化理論由美國心理學家斯金納（B.F.Skinner）首先提出的該理論認為人的行為是其所獲刺激的函數(shù)根據(jù)強化的性質(zhì)和目的，強化可以分為兩大類型正強化：獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現(xiàn)負強化：懲