第三講管理心理學(xué)之知覺(jué)

第三講管理心理學(xué)之知覺(jué)第1頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)第二章個(gè)體知覺(jué)與管理2.1知覺(jué)2.2社會(huì)知覺(jué)2.3歸因理論第2頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)第三講知覺(jué)及社會(huì)知覺(jué)本課學(xué)習(xí)目標(biāo)1、掌握知覺(jué)的概念與特征2、了解影響知覺(jué)正確性的因素，能在現(xiàn)實(shí)生活中運(yùn)用這些規(guī)律3、分辨現(xiàn)實(shí)中的錯(cuò)覺(jué)，學(xué)會(huì)運(yùn)用錯(cuò)覺(jué)4、掌握社會(huì)知覺(jué)偏見(jiàn)的種類，能發(fā)揮這些偏見(jiàn)的積極作用，消除其負(fù)面影響。第3頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)本課教學(xué)目錄知覺(jué)及社會(huì)知覺(jué)概述2歸因理論34思考：人是怎么認(rèn)知這個(gè)世界的？1課堂回顧及課后思考第4頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)心理壓力越大，黑色小點(diǎn)閃動(dòng)得就越快，該死的小黑點(diǎn)還是安靜點(diǎn)吧！眼見(jiàn)就一定為實(shí)嗎？第5頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)下圖里的橫線都是平行的！涉世越深的人，受社會(huì)侵蝕越嚴(yán)重，看到的直線越變形。你還是單純的你嗎？你能看出幾條筆直的橫線？第6頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)第7頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)盯著燈泡看三十秒種以上，盡力不要移動(dòng)目光。然后把目光移任何白色的區(qū)域?？吹綗襞莅l(fā)光了嗎？這就是經(jīng)典的“視覺(jué)后像”。第8頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)第9頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)心理學(xué)之道第10頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)A什么是感覺(jué)？感覺(jué)是指人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反映

。粉筆鼻子

感受器

手

眼睛

白色、圓柱體

表面是光滑一定的重量石灰味道

大腦

一、什么是知覺(jué)第11頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)B什么是知覺(jué)？知覺(jué)是指人腦對(duì)于直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的整體的反映

粉筆鼻子

感受器

手

眼睛

白色、圓柱體

表面是光滑一定的重量石灰味道

大腦

粉筆的整體印象

第12頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)簡(jiǎn)單的說(shuō)，知覺(jué)過(guò)程就是我們對(duì)事物的認(rèn)知過(guò)程。思考：知覺(jué)有那么重要嗎？每個(gè)人對(duì)同樣一件事的知覺(jué)是一樣的嗎？我們看到的就是事實(shí)嗎？第13頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)實(shí)驗(yàn)“感覺(jué)剝奪”實(shí)驗(yàn)——蒙特利爾海勃(Hebb)實(shí)驗(yàn)室

1954年，加拿大麥克吉爾大學(xué)的心理學(xué)家海勃第14頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)出現(xiàn)錯(cuò)覺(jué)幻覺(jué)；注意力渙散，思維遲鈍；緊張、焦慮、恐懼等，實(shí)驗(yàn)后需數(shù)日方能恢復(fù)正常這個(gè)實(shí)驗(yàn)說(shuō)明了什么？第15頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)這個(gè)實(shí)驗(yàn)表明：大腦的發(fā)育，人的成長(zhǎng)成熟是建立在與外界環(huán)境廣泛接觸基礎(chǔ)之上的。感知覺(jué)為我們提供了體內(nèi)外環(huán)境的信息感知覺(jué)保證了有機(jī)體與環(huán)境的信息平衡。感知覺(jué)是一切高級(jí)、復(fù)雜心理現(xiàn)象的基礎(chǔ)。

那我們究竟怎么樣知覺(jué)這個(gè)世界呢？第16頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)第17頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)

①知覺(jué)的選擇性②知覺(jué)的理解性③知覺(jué)的整體性④知覺(jué)的恒常性“雞尾酒會(huì)效應(yīng)”：在聲音嘈雜的晚會(huì)上，遠(yuǎn)處有人說(shuō)你的名字，你會(huì)立即注意到。當(dāng)一個(gè)人處于愉快的心境下，他會(huì)感到一切都很順眼，因?yàn)檫@時(shí)候他看到的總是事物美好的一面；而當(dāng)一個(gè)人有煩惱時(shí)，就會(huì)覺(jué)得什么東西都不順眼，因?yàn)檫@時(shí)候他看到的總是事物不好的一面。

二、知覺(jué)特征第18頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)少女與老嫗，取決于你第19頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)第20頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)第21頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)是男人還是女人？第22頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)第23頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)第24頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)第25頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)第26頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)第27頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)第28頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)正是知覺(jué)的這些特征，一個(gè)人所知覺(jué)的東西可能和客觀實(shí)際差很大，也可能與其他人的知覺(jué)差很大思考：有其他因素導(dǎo)致知覺(jué)不同的嗎？第29頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)三、影響知覺(jué)的因素1、知覺(jué)者：態(tài)度、動(dòng)機(jī)、興趣、經(jīng)驗(yàn)和期望第30頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)你喜歡哪一種教學(xué)方式？第31頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)裸辭第32頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)

對(duì)象與背景的差別越大，對(duì)象就越容易從背景中區(qū)分出來(lái)。例如：

粉筆在墻上和黑板上畫(huà)同樣一個(gè)圓；萬(wàn)綠叢中一點(diǎn)紅；老師批改作業(yè)用紅筆。2、知覺(jué)對(duì)象的特點(diǎn)第33頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)

對(duì)象的動(dòng)靜狀態(tài)在固定不變的背景上，運(yùn)動(dòng)的物體容易被知覺(jué)為對(duì)象。例如：

公路上行駛的汽車；停車庫(kù)里駛進(jìn)駛出的車輛。第34頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)就是要個(gè)性！第35頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)3、情境特點(diǎn)第36頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)有沒(méi)有盜夢(mèng)空間的感覺(jué)？第37頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)第38頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)到底有幾個(gè)人？第39頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)心理學(xué)家告訴你——打針時(shí)看著針頭會(huì)感覺(jué)不那么痛。2011年最新一期的PsychologicalScience發(fā)表的一篇文章發(fā)現(xiàn)，打針時(shí)最好用眼睛看著打針，這樣會(huì)少痛一些。如果把針頭進(jìn)行視覺(jué)放大，效果會(huì)更好。第40頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)美國(guó)加利福尼亞州61歲藝術(shù)家約翰·皮尤是一名三維藝術(shù)畫(huà)畫(huà)家，他最擅長(zhǎng)在墻壁上打洞畫(huà)上幾可亂真的三維壁畫(huà)。據(jù)目擊者描述，這些作品常常會(huì)吸引到路人、消防隊(duì)員等不明真相的群眾前來(lái)圍觀。直到他們?cè)噲D進(jìn)入畫(huà)中，碰壁以后才意識(shí)到原來(lái)這是一幅畫(huà)！第41頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)

錯(cuò)覺(jué)是對(duì)客觀事物的一種不正確的知覺(jué)，即知覺(jué)的映象與客觀事物不一致。錯(cuò)覺(jué)不同于幻覺(jué)

形重錯(cuò)覺(jué)：物體的形狀影響對(duì)重量的判斷。一斤鐵與一斤棉花比較，會(huì)覺(jué)得一斤鐵更重一些。時(shí)間錯(cuò)覺(jué)：對(duì)持續(xù)時(shí)間的錯(cuò)誤估計(jì)。如等人時(shí)會(huì)覺(jué)得度日如年，與自己心愛(ài)的人在一起，會(huì)覺(jué)得時(shí)間如飛。四、錯(cuò)覺(jué)第42頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)第43頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)第44頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)社會(huì)知覺(jué)是對(duì)社會(huì)對(duì)象的知覺(jué)，主要是指對(duì)人、人際關(guān)系的知覺(jué)?；蛘哒f(shuō)，社會(huì)知覺(jué)是在社會(huì)環(huán)境中對(duì)于有關(guān)個(gè)人或群體特征的知覺(jué)。不僅是對(duì)人的表情、語(yǔ)言、姿態(tài)等外部特征的印象，還包括對(duì)人與人之間的關(guān)系、內(nèi)在的動(dòng)機(jī)、意圖、觀點(diǎn)、信念、個(gè)性特點(diǎn)等內(nèi)心本質(zhì)的推測(cè)和判斷。五、社會(huì)知覺(jué)第45頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)物體知覺(jué)空間知覺(jué)

時(shí)間知覺(jué)

運(yùn)動(dòng)知覺(jué)

社會(huì)知覺(jué)對(duì)他人知覺(jué)、人際知覺(jué)、自我知覺(jué)、角色知覺(jué)知覺(jué)第46頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)對(duì)他人知覺(jué)1、外在表情和行為方式：面部表情、體態(tài)、語(yǔ)言、儀表，，，2、性格：處事對(duì)人的態(tài)度、方式、特征，，，第47頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)第48頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)第49頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)第50頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)第51頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)第52頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)第53頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)第54頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)第55頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)第56頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)第57頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)第58頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)人際知覺(jué)第59頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)角色知覺(jué)第60頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)物質(zhì)、精神、社會(huì)自我第61頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)第一印象（首因效應(yīng)、初次印象）暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)、以點(diǎn)概面效應(yīng)）優(yōu)先效應(yīng)和近因效應(yīng)刻板印象（定型效應(yīng)）邏輯誤差（推理的定勢(shì)作用）對(duì)比效應(yīng)：是指評(píng)價(jià)一個(gè)人的特點(diǎn)時(shí)，常常受到與最近遇到的其他人在同一特點(diǎn)中進(jìn)行比較的影響。投射效應(yīng)：是一種以己度人的知覺(jué)傾向，就是一個(gè)人把自己的特點(diǎn)和感覺(jué)強(qiáng)加于其他人。本位觀念：每個(gè)人都認(rèn)為自己的部門對(duì)于組織比其他部門重要，只關(guān)注自己的職業(yè)而排除其他問(wèn)題。不自覺(jué)地認(rèn)為其他組織或部門產(chǎn)生的思想和產(chǎn)品不如自己的好，所做的研究也不如自己的有用和有創(chuàng)造性。認(rèn)知防衛(wèi)：指試圖扭曲或忽略可能威脅情感的或是文化上不能接受的信息的傾向。六、社會(huì)知覺(jué)偏見(jiàn)第62頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)首因效應(yīng)：是指最初接觸到的信息所形成的印象對(duì)人們以后的行為活動(dòng)和評(píng)價(jià)的影響。人與人第一次交往中給人留下的印象，在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種效應(yīng)即為首因效應(yīng)。第63頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)暈輪效應(yīng)，又稱“光環(huán)效應(yīng)”、“成見(jiàn)效應(yīng)”、“光暈現(xiàn)象”，是指在人際相互作用過(guò)程中形成的一種夸大的社會(huì)印象，正如日、月的光輝，在云霧的作用下擴(kuò)大到四周，形成一種光環(huán)作用。常表現(xiàn)在一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人（或事物）的最初印象決定了他的總體看法，而看不準(zhǔn)對(duì)方的真實(shí)品質(zhì)，形成一種好的或壞的“成見(jiàn)”。所以暈輪效應(yīng)也可以稱為“以點(diǎn)概面效應(yīng)”。是主觀推斷的泛化、定勢(shì)的結(jié)果第64頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)近因效應(yīng)是指當(dāng)人們識(shí)記一系列事物時(shí)對(duì)末尾部分項(xiàng)目的記憶效果優(yōu)于中間部分項(xiàng)目的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象是由于近因效應(yīng)的作用。信息前后間隔時(shí)間越長(zhǎng)，近因效應(yīng)越明顯。原因在于前面的信息在記憶中逐漸模糊，從而使近期信息在短時(shí)記憶中更為突出。第65頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)刻板印象”,是指對(duì)一件事物的想法及觀念，或?qū)δ橙嘶蚰骋活惾水a(chǎn)生的一種比較固定的、類化的看法就像刻在木板上一樣那么的難以更改、抹滅，但究竟是好是壞呢，可能就很難加以評(píng)定了。第66頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)第67頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)投射效應(yīng)是指將自己的特點(diǎn)歸因到其他人身上的傾向。是指以己度人，認(rèn)為自己具有某種特性，他人也一定會(huì)有與自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并強(qiáng)加于人的一種認(rèn)知障礙。比如，一個(gè)心地善良的人會(huì)以為別人都是善良的；一個(gè)經(jīng)常算計(jì)別人的人就會(huì)覺(jué)得別人也在算計(jì)他等等。第68頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)第69頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)對(duì)比效應(yīng)（contrasteffect），也稱“感覺(jué)對(duì)比”。同一刺激因背景不同而產(chǎn)生的感覺(jué)差異的現(xiàn)象。如同一種顏色把它放在較暗的背景上看起來(lái)明亮些，放在較亮的背景上看起來(lái)暗些。第70頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)第71頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)1、聘用面試2、績(jī)效評(píng)估3、員工努力4、員工忠誠(chéng)七、社會(huì)知覺(jué)在管理中的應(yīng)用第72頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)犯罪心理—BAU行為組織心理第73頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)歸因理論思考：什么是歸因？第74頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)第75頁(yè)，共79頁(yè)，2023年，2月20日，星期一管理心理學(xué)歸因歸結(jié)行為的原